PRESENTACIÓN DE ICP LOGÍSTICA

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1 PRESENTACIÓN DE ICP LOGÍSTICA Madrid, abril de 2014

2 Contenido CONTENIDO 1.- Introducción Presentación de ICP Logística Sistema informático Success Stories PRESENTACIÓN DE ICP LOGÍSTICA 2

3 1.- Introducción 1.- Introducción Este documento es una presentación general de ICP Logística, un operador 3PL especializado en externalizaciones totales o parciales de las cadenas de suministro de las empresas, especialmente en aquellos sectores en los que se requiere la aportación de un alto valor añadido en tecnología y desarrollo de procesos a medida. PRESENTACIÓN DE ICP LOGÍSTICA 3

4 2.- Presentación de ICP Logística Historia Logística avanzada Nuevas tecnologías Gestión integrada del transporte y Gestión de Incidencias Plataformas y capacidades Servicios Especiales y de Valor Añadido Calidad y Seguridad Historia ICP nació en 1997 aportando soluciones en la logística de suministro industrial. Empezamos trabajando para el sector más evolucionado y exigente que es el de Automoción, y para clientes líderes en esta evolución. En el primer año comenzamos con una de las fábricas de Robert Bosch de la Comunidad de Madrid, y en 4 años ya estábamos trabajando para otra fábrica de la misma compañía y para prácticamente la totalidad de fábricas de componentes de automoción de la Comunidad de Madrid: las de Eaton, Hella y Valeo. Esta experiencia en un sector tan sofisticado nos ha proporcionado un know-how muy innovador y riguroso que ha marcado nuestra cultura empresarial, y que hemos trasladado a la logística de distribución en los sectores de consumo con mucho éxito. Desde hace más de 10 años estamos aportando soluciones en sectores tan diversos como telecomunicaciones, editorial, electrónica, farmacia o alimentación, y siempre con el factor diferencial de nuestra filosofía basada en la innovación tecnológica y el desarrollo de procesos a medida. ICP es una compañía 100% nacional, y pertenece al grupo Toro y Betolaza S.A., que con una facturación consolidada de 72 millones de Euros y más de 80 mil m2 de almacenes dispone de plataformas en el Corredor del Henares (con muelles ferroviarios dentro de los almacenes) y en los puertos de Bilbao, Barcelona, Valencia y Las Palmas. ICP ha venido aprovechando esta infraestructura del grupo para gestionar diferentes ubicaciones territoriales, entre las que cabe destacar una plataforma de distribución local en Islas Canarias y recientemente una plataforma de exportación mundial para un laboratorio farmacéutico. PRESENTACIÓN DE ICP LOGÍSTICA 4

5 2.2.- Logística avanzada ICP es un operador de logística avanzada, con una orientación diferencial hacia el desarrollo tecnológico de la gestión de la información. Los dos pilares de este concepto de la logística son la innovación tecnológica y el desarrollo de los procesos: 1.- La innovación tecnológica. La constante evolución tecnológica nos permite por un lado automatizar todos los procesos internos (gestión de pedidos, almacenaje, flujos) y sincronizarlos con los procesos externos (ERPs de nuestros clientes, transportes, call centers), y por otro poner a disposición de nuestros clientes herramientas sencillas y fiables de monitorización, planificación y gestión de toda su cadena de suministro. 2.- Desarrollo de los procesos: En ICP desarrollamos soluciones a medida para cada planteamiento. Cada objetivo y cada necesidad requieren a menudo una solución específica, muchas veces sin precedentes, y al know-how proveniente de nuestra experiencia en diferentes sectores tenemos que añadirle en cada caso su propio análisis, planificación y desarrollo informático, además de mucha creatividad. PRESENTACIÓN DE ICP LOGÍSTICA 5

6 Esta orientación tecnológica nos permite unir a nuestra actividad de almacenaje y distribución una amplia gama de actividades de valor añadido en toda la cadena de suministro: gestionamos cadenas completas, desde los suministros a centros de producción hasta la distribución puerta a puerta, y nos encargamos de acciones de apoyo como la preparación de pedidos, manipulados, PLV, mailings, call centers, etc., todo ello con los niveles más exigentes de control de calidad. Nuestra innovación permanente posibilita además una oferta de servicios especialmente competitivos en flexibilidad, adaptabilidad a las necesidades reales de nuestros clientes, y precios. ICP Logística opera todas las vertientes de la logística en una gran variedad de sectores, desde el suministro a fábrica y logística de producción en el sector de la Automoción hasta la logística de distribución en sectores de consumo tan diversos como Telecomunicaciones, Editorial, Alimentación o Farmacia. PRESENTACIÓN DE ICP LOGÍSTICA 6

7 Dentro del sector del Comercio Electrónico ICP dispone de una experiencia de más 10 años con clientes como France Telecom (Orange), con sus grandes canales de ecommerce aportados por las incorporaciones de las compañías Amena, Wanadoo, Ya.com y recientemente Simyo. Más recientemente tenemos la experiencia de la externalización de Perfumesclub.com (Nova Engel), la mayor web de perfumería de España, y con una logística, además de nacional, desarrollada para Portugal, UK y Alemania, respondiendo desde el principio al reto de la flexibilidad y adaptación permanente a las distintas y sucesivas necesidades de un sector tan dinámico y exigente. Esta especialización está plasmada en el amplio y avanzado desarrollo de soluciones para los servicios de valor añadido (atención al cliente, entregas con recogidas, servicios urgentes) y para la logística inversa Nuevas tecnologías Para ICP, las nuevas tecnologías constituyen uno de los motores más importantes de nuestra estrategia de la continua innovación y mejora de procesos. Estamos permanentemente explorando el mercado e incorporando los avances a nuestros sistemas que realmente suponen un factor de impulso y crecimiento de nuestros procesos. Éstos son los casos de los transelevadores, la visión artificial y muchos otros. PRESENTACIÓN DE ICP LOGÍSTICA 7

8 Buscando la máxima eficiencia en la gestión de almacenes, seleccionamos las nuevas tecnologías de picking que mejor se adaptan al perfil de nuestras operaciones. Y el mercado ofrece cada vez más alternativas donde elegir, desde los sistemas más básicos de etiquetado hasta la tecnología más puntera en robots o visión artificial. En ICP primero diseñamos los procesos óptimos que dan respuesta a los diferentes requerimientos de nuestros clientes, y posteriormente aplicamos la mejor combinación de la última tecnología disponible en el mercado, e informatizamos todos los procesos, siempre orientados a mantener la máxima eficiencia y garantizar su mejora continua. En esta línea, adquirimos las nuevas tecnologías en su versión de software abierto para garantizarnos su integración en nuestros sistemas y su evolución continua en adelante. PRESENTACIÓN DE ICP LOGÍSTICA 8

9 Nuestros criterios de innovación tecnológica están enfocados hacia la máxima productividad en cada momento, pero también hacia otros objetivos prioritarios como son la fiabilidad, precisión, control y reducción de riesgos. Nuestra compañía está continuamente realizando grandes esfuerzos en incrementos de la productividad mediante el despliegue de tecnología de última generación. Desde nuestros comienzos en 1997, ICP renunció a la tradición del pen-and-paper y apostó por la radiofrecuencia y las PDAs integradas en sistemas informáticos de desarrollo propio, diseñados especialmente para la facilidad de uso de estas tecnologías por operarios sin conocimientos de usuario de informática. Posteriormente nuestras nuevas incorporaciones de nuevas tecnologías han estado orientadas principalmente hacia la automatización de los procesos de almacén, especialmente los relacionados con el picking y el packing. PRESENTACIÓN DE ICP LOGÍSTICA 9

10 En ICP, el momento de la revisión de los procedimientos es todos los días. Sabemos que la inversión en tecnología siempre retorna en productividad y satisfacción de nuestros clientes. Por esta razón la revisión de nuestros procedimientos es una labor rutinaria, y en ellas se busca no sólo revisar el grado de cumplimiento nuestros objetivos y los de nuestros clientes sino que se busca garantizar por adelantado el cumplimento de objetivos mayores o nuevos que vayan a aparecer en el futuro. Cada día nos hacemos las siguientes preguntas: estamos preparados para los cambios en los requerimientos de nuestros clientes?, estamos preparados para demandas de mayor velocidad o eficiencia en nuestra respuesta?, podemos mejorar nuestra fiabilidad y precisión? Estas preguntas están detrás de la mayoría de nuestros cambios continuos en nuestros métodos y procedimientos, siempre con la vista puesta en nuestra exigencia de mantenernos en el liderazgo de la eficiencia en nuestras respuestas al mercado. PRESENTACIÓN DE ICP LOGÍSTICA 10

11 2.4.- Gestión Integrada del Transporte y Gestión de Incidencias. - Eficacia. ICP alcanza los máximos ratios de eficacia en la logística residencial, la más compleja, gracias a sus procedimientos de gestión de las compañías de transporte y de las incidencias. Este nivel de eficacia le permite conseguir ratios máximos también en otras logísticas menos exigentes como las de gran consumo, comercio o empresas. Otra clave es que el personal de ICP dispone de un know-how específico en logística doméstica de telecomunicaciones gracias a la experiencia acumulada en el sector en estos años. Este profundo conocimiento les capacita no sólo para disponer de las soluciones probadas ante la complejidad conocida de este tipo de logística, sino sobre todo para contar con la proactividad necesaria para desarrollar soluciones innovadoras ante los continuos retos del mercado. - Transportistas. ICP cuenta en este momento con varios transportistas de paquetería de la máxima calidad, fiabilidad y capacidad de gestión para este tipo de distribución capilar, totalmente compatibles e intercambiables, garantizando así la mayor flexibilidad y competitividad para sus clientes. Además ICP somete a pruebas regulares a los mejores transportistas para su evaluación continua y posible incorporación en su caso a esta cartera de proveedores. Con un sistema basado en más de un transportista el plan de contingencias está asegurado, así como la mayor competitividad en calidad y precios. ICP sólo cuenta con las compañías de transporte con el nivel tecnológico necesario para poderse integrar en el sistema de tracking del SCLnet, tanto para los estatus diarios de las expediciones como para su gestión en tiempo real. - Call Center. Para la gestión de incidencias contamos con un Call Center especializado, basado en un sistema automatizado de gestión (ICP Phone System) integrado con el SCLnet, y con los ERP de nuestros clientes. PRESENTACIÓN DE ICP LOGÍSTICA 11

12 - Tracking. SCLnet dispone de un sistema de traking online que agrega en una sola página todas las expediciones y transportistas correspondientes a un cliente, o a un área determinada de gestión de un cliente (p.e. una unidad comercial). Este sistema sincronizando a tres bandas a ICP, el cliente y el transportista, gestiona el seguimiento de todas las expediciones diariamente y la gestión de incidencias en tiempo real mediante un sistema de chat. El sistema de ICP Logística SCL.net se conecta con los sistemas de los transportistas al máximo nivel para el intercambio de esta información, hoy en día mediante Web Services (intercomunicación de servidores en tiempo real) que obtiene y trasmite la información de la entrega o la incidencia en el momento en el que se produce, y se recibe en el mismo momento en nuestros Call Centers o en los de nuestros Clientes Plataformas y capacidades La agrupación de los diferentes almacenes actuales redunda en una optimización de los procesos y en una reducción de las instalaciones necesarias. Dimensión general de las instalaciones: Las instalaciones principales de ICP son las siguientes:. ICP MECO m 2. Capacidad de almacenaje para palets. ICP MECO m 2. Capacidad de almacenaje para palets. PRESENTACIÓN DE ICP LOGÍSTICA 12

13 ICP Alcalá m 2. Capacidad de almacenaje para palets. ICP CANARIAS m 2. Capacidad de almacenaje para palets. La instalación propuesta para esta operación es ICP Meco 2 ( m 2 y capacidad para palets), que tiene definida en el plan de contingencias como instalación sustitutiva a la instalación principal a Meco 1 (Backup), situada a unos 200 metros en el mismo polígono industrial. Para dimensionar las instalaciones de preparación de pedidos y producciones hemos tenido en cuenta los siguientes volúmenes medios: Escalabilidad de las instalaciones: Definimos la escalabilidad frente a dos tipos de situaciones: Grandes variaciones estacionales de los volúmenes de operaciones. Dichas variaciones serán absorbidas por la dimensión diseñada de la instalación. Para ello en los puntos donde definimos las operaciones están especificados los volúmenes necesarios actualmente y la dimensión diseñada para cumplir dichos volúmenes y sus variaciones estacionales. En cuanto a las infraestructuras se diseñan con posibilidad de afrontar incrementos de volúmenes estacionales superiores al 45 %. Evolución al alza de los volúmenes de las operaciones. Dicha evolución será afrontada con infraestructuras actuales propiedad de ICP o serán realizadas en futuras infraestructuras. Divisiones y equipamientos: Con las instalaciones descritas a continuación, garantizamos la correcta ejecución de los trabajos descritos en el presente proyecto. Así mismo garantizamos una escalabilidad de, por lo menos, 45 % del volumen de cada actividad. DIRECCIÓN DE LAS PLATAFORMAS ICP MECO 2 ZEUS, MÓDULO MECO (MADRID) ICP MECO 1 MARTE, MECO (MADRID) ICP ALCALÁ HAITI, ALCALÁ DE HENARES (MADRID) PRESENTACIÓN DE ICP LOGÍSTICA 13

14 ICP CANARIAS LOS DRAGOS, AGÜIMES (LAS PALMAS) SITUACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE ICP MECO 2 Detalles de localización. ICP MECO 2 ZEUS, MÓDULO 1 PARQUE INDUSTRIAL R MECO (MADRID) El municipio de Meco está emplazado en el Corredor del Henares", a 40 km de Madrid capital y a 35 km del Aeropuerto de Barajas. El Polígono Empresarial Meco R-2 se sitúa en medio de las dos vías principales hacia Zaragoza y Barcelona, la, R-2 (de peaje) y la A-2, justo es su tramo de mayor proximidad entre ellas: 2 km PRESENTACIÓN DE ICP LOGÍSTICA 14

15 hasta la R-2 y 4 km hasta la A-2. Estas vías constituyen el eje principal de conexión con el norte de España, con toda la provincia de Madrid mediante las circunvalaciones, con el resto de destinos peninsulares, y con la salida a Europa. Está también muy bien comunicado por transporte púbico con la estación de cercanías a 3 km (Madrid -Guadalajara) y varias líneas de autobuses interurbanos (líneas 222 a Madrid y 250 a Alcalá de Henares). Por otro lado Madrid constituye el mejor centro de distribución nacional e internacionas gracias a su posición geoestratégica y características radiales de las vías principales de la Península. El Parque Empresarial Meco R-2 es de muy reciente inauguración y disfruta de las más modernas infraestructuras y equipamientos. PRESENTACIÓN DE ICP LOGÍSTICA 15

16 Características principales. PROPIEDAD: El almacén es propiedad de ICP Logística. La construcción data de Áreas: Superficie de parcela m 2. PRESENTACIÓN DE ICP LOGÍSTICA 16

17 Total superficie construida ,68 m 2. Superficie del módulo de ICP Meco ,20 m 2. Dimensiones: Ancho: 150,00 m Largo: 121,15 m Altura: Máximo útil: 12,00 m Máximo nivel de almacenaje: 9.90 m (base del último palet) - 11,80 m (tope del último palet). Muelles de carga/descarga: 15 PRESENTACIÓN DE ICP LOGÍSTICA 17

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19 OTRAS PLATAFORMAS ICP MECO 1 ICP ALCALÁ ICP CANARIAS PRESENTACIÓN DE ICP LOGÍSTICA 19

20 2.6.- Servicios Especiales y de Valor Añadido - Plataforma en Canarias. El sistema SCLnet está preparado para poder realizar su instalación en cualquier punto geográfico que sea necesario. Éste es el caso de nuestra delegación en Canarias, que utiliza el mismo sistema de gestión y monitorización que nuestros almacenes en Península pero con conexión a través de Internet a los servidores principales en ICP. Este sistema permite la preparación de pedidos con la misma agilidad, eficacia y fiabilidad que en Península, se aprovisiona con cargas completas y distribuye con transporte local. - Gestión de contratos y otros documentos. El SCLnet y el sistema de gestión y seguimiento de ICP están capacitados para afrontar con los máximos índices de eficacia campañas de la complejidad de la gestión de contratos u otros documentos especiales, como albaranes firmados de entrega o recogida. De nuevo el éxito se basa en la combinación de los sistemas de información con la gestión de los procesos, utilizando herramientas especializada como el Call Center. PRESENTACIÓN DE ICP LOGÍSTICA 20

21 - Call Centers. Nuestro IPS de gestión de los Call Centers es una solución propia que automatiza el 100% de los procesos, tanto inbound como outbound, y es fácilmente configurable para dar la respuesta exacta a las distintas necesidades de cada uno de nuestros clientes. Este sistema está integrado en el Sistema de Control Logístico (SCL) de ICP, potenciando así sus posibilidades como herramienta de gestión dentro de una Cadena de Suministro. Su capacidad de gestión de la información optimiza la administración y supervisión de las tareas por los supervisores, posibilita una trazabilidad completa de las acciones y los clientes, y garantiza la plena monitorización de los resultados y su eficacia. La funcionalidad de guiado integral del operador minimiza la posibilidad de errores y facilita su rotación e intercambio de actividades. - Mailings. ICP Mailing System Software (IMS) es una solución propietaria de gestión de servicios de mailing que automatiza los procesos. Es fácilmente configurable para distintos requerimientos, y está especialmente diseñada para configuraciones diarias multiparamétricas. Está integrado con el SCLnet de forma que comparte la información necesaria y participa de su capacidad de gestión y trazabilidad. PRESENTACIÓN DE ICP LOGÍSTICA 21

22 - Manipulados especiales. El SCLnet y el personal de ICP están capacitados para todo tipo de manipulados especiales, tanto los promocionales (con trazabilidad combinada de todos los elementos kit) como los manipulados técnicos de reprocesados de softwares o firmwares de los equipos electrónicos, así como la revisión de devoluciones para gestionar la logística inversa de revisión y recomposición de equipos y de cualquier otro tipo de material (textil, editorial, etc.). - Laboratorio electrónico. Laboratorio de revisión y reparación de equipos de telefonía y otros dispositivos electrónicos, dirigido a Operadores, Fabricantes, Servicios de Asistencia Técnica y usuarios finales, con el más alto nivel de equipamiento y procedimientos de trabajo. PRESENTACIÓN DE ICP LOGÍSTICA 22

23 2.7.- Calidad y Seguridad CALIDAD Para ICP la Gestión de la Calidad consiste en alinear la logística en la orientación global de las empresas hacia sus clientes para aportar factores decisivos en su lucha por el liderazgo: flexibilidad en la oferta y promoción al cliente, rapidez y fiabilidad en la entrega, trazabilidad por lotes o por números de serie, optimización de la relación coste/servicio, planificación estratégica de la cadena de suministro y su gestión integral, y la mejora continua de todos los procesos. Nuestra experiencia es que la logística está evolucionando desde un área cerrada y limitada a la solución de problemas hacia una estrategia de gestión basada en la aportación de valor competitivo, que afecta de forma trasversal a todos los departamentos de nuestros clientes. Dentro de esta política se encuadran nuestras certificaciones ISO 9002 de Calidad y ISO Medioambiental, así como de adecuación a la LOPD. Para ICP la Gestión de la Calidad va más allá de los requisitos de la Certificación y de las Políticas asumidas por el colectivo de la organización, supone además un verdadero compromiso de la Dirección de la Compañía, profesional y personal, con los Objetivos y Expectativas de sus Clientes, y en particular con esta operación de Servicios Logísticos de CLIENTE, las fechas de implementación y arranque de los nuevos proyectos y los Objetivos de Mejora continua en adelante. PRESENTACIÓN DE ICP LOGÍSTICA 23

24 SEGURIDAD Contamos con las autorizaciones pertinentes en materia de seguridad privada. Se adjunta en el Anexo el certificado de protección de datos, pendiente de cambiar la dirección a nuestras nuevas instalaciones. ICP Logística dispone de la Certificación ISO y la Certificación Technology Asset Protection Association (TAPA) con la Clasificación A, la máxima posible. La Certificación TAPA exige un nivel muy alto en las medidas de seguridad de los emplazamientos, accesos y vehículos, y en las pautas de actuación específicas para el personal y los visitantes de sus instalaciones. Pero sobre todo afecta a la implementación de procedimientos de seguridad avanzados en el almacenaje y transporte de mercancías, y en la formación e implicación de la plantilla en estos procedimientos, así como la implicación también de la cadena de proveedores. Entre las medidas de seguridad de las instalaciones se encuentran las siguientes: Zonas de acceso restringido, con guarda de seguridad y detectores. Doble sistema de alarma con conexión a central de seguridad y Policía. Vigilantes de seguridad 24 horas x 365 días. Cámaras de CCTV en todas las áreas. PRESENTACIÓN DE ICP LOGÍSTICA 24

25 Entre los proveedores implicados lo están especialmente los transportistas, en dos aspectos: Alto nivel de medidas de seguridad y geolocalización en los vehículos Circuitos privilegiados de seguridad con identificación del conductor, vigilancia de la carga y descarga, precintado de compuertas, y procesos personalizados en las plataformas con vigilancia directa de los enrutados con personal de seguridad y cámaras CCTV. Para los clientes de ICP la Certificación de TAPA supone un valor añadido en el servicio prestado por el operador logístico, especialmente para los que manejan mercancía de alto valor como los clientes de Cosmética, Farmacia o Electrónica. TAPA es una asociación internacional de profesionales de la seguridad que se han unido con el fin de abordar las nuevas amenazas de seguridad de las mercancías. TAPA trabaja con la industria de seguros y las autoridades competentes realizando esfuerzos para minimizar las pérdidas de mercancías debidas a la delincuencia. TAPA ha desarrollado a nivel mundial unas Normas de Seguridad de Mercancías (FSR) y un Estándar de Seguridad de Camiones (TSR) que están diseñados para garantizar la seguridad y el tránsito y almacenamiento seguros de los activos de cualquier miembro de la TAPA a nivel global. Estas normas especifican los requisitos necesarios para asegurar la protección de los activos que viajan a lo largo de la cadena de distribución y los métodos a utilizar para el mantenimiento de esas normas. PRESENTACIÓN DE ICP LOGÍSTICA 25

26 La Certificación ISO tiene como objetivo garantizar la seguridad de la cadena de suministro en su totalidad, mediante el análisis ce los riesgos y los planes de reacción adecuados. La organización certificada evalúa el entorno de seguridad en el que opera y determina e implementa las medidas de seguridad adecuadas. Los requisitos de la Norma ISO incluyen todos los aspectos críticos para garantizar la seguridad de la cadena de suministro. Algunos ejemplos incluyen: la financiación, gestión de la información y de las instalaciones para manipulación, almacenamiento y transferencia de bienes entre los vehículos y lugares. La gestión de la seguridad está vinculada a muchos otros aspectos de la gestión empresarial. Estos deben ser considerados directamente, cuando y donde incidan en la gestión de la seguridad, incluido el transporte de mercancías a través de la cadena de suministro. Las ventajas de esta Norma: Garantiza la seguridad de la evaluación de riesgos, la protección de los activos y la visibilidad del inventario y la gestión. Asegura la continuidad del suministro para el desarrollo empresarial sostenible y la reducción de los plazos de entrega. Mejora la satisfacción del cliente y la cooperación empresarial a lo largo de la cadena de suministro, tanto en el ámbito nacional como el internacional. Minimiza las pérdidas como resultado de los robos en el almacén y en el transporte. Minimiza el tiempo de despacho de aduana (Aprobaciones de circuito verde) y la reducción de inspecciones secundarias. Asegura el cumplimiento con otras marcas y esquemas de cadena de suministro tales como OEA y C-TPAT. PRESENTACIÓN DE ICP LOGÍSTICA 26

27 - Protección contra incendios: La instalación dispone de un avanzado sistema de Protección Contra Incendios PCI. Debido a la dimensión total, la instalación se encuentra separa en 2 zonas aisladas frente a incendios con compartimentaciones construidas con materiales con Resistencia al Fuego RF> 60 minutos. Dispone de las siguientes instalaciones y procedimientos operativos: Sistema de extinción mediante rociadores automáticos y depósito autónomo de 600 m 3. Sistema de Bocas de Incendio Equipadas BIES e hidrantes exteriores. Sistema de detección de incendios mediante detectores de humo. Sistema de detección conectado con central de alarmas y repetición al control central de seguridad en ICP. Central de bomberos a menos de 6 Km. Instalaciones eléctricas anti incendios. Eliminación de embalajes y zonas de generación de incendios. Personal formado en detección y extinción de incendios. Empresa homologada de mantenimiento de la instalación. Realización de simulacros de prevención, detección y extinción de incendios. PRESENTACIÓN DE ICP LOGÍSTICA 27

28 - Planes de Contingencia: ICP Logística dispone de un Plan de Contingencia General que cubre todas sus actividades y clientes, y de manera específica desarrolla Planes de Contingencia Especiales para los clientes que lo requieren. Un Plan de Contingencia Especial desarrolla principalmente las siguientes materias: 1. Definición, descripción y valoración de riesgos generales. 2. Estructura y funcionamiento del Comité de Emergencias. 3. Análisis de riesgos y áreas, contemplando como mínimo las áreas de sistemas, almacenaje y preparación de pedidos, además de otras más específicas del cliente como laboratorio, call center, etc. PRESENTACIÓN DE ICP LOGÍSTICA 28

29 3.- Sistema informático 3.- Sistema informático Por qué un sistema de desarrollo propio? 3.2. Cómo funciona SCLnet? Sistema de picking Sistema de etiquetado Servicios web Integración de SCLnet con SAP y con otras aplicaciones de gestión Integración y gestión del transporte Por qué un sistema de desarrollo propio? SCLnet está diseñado para funcionar como el módulo logístico de los sistemas de gestión de nuestros clientes, independientemente de cuál sea ese sistema e incluso cuando no existe ninguno. Para lograr este objetivo ICP dispone de un departamento de IT (actualmente formado por 19 desarrolladores) dedicado exclusivamente al desarrollo, mantenimiento, evolución y adaptación del SCLnet. Las razones principales de esta estrategia tecnológica son las siguientes: - Flexibilidad: en ICP la informática se adapta a los procesos y no al revés como suele suceder. En ICP cada sistema logístico es diferente, porque se hacen a medida para cada cliente. Son las características, objetivos y necesidades de nuestros clientes las que determinan nuestras soluciones logísticas, que empiezan en el estudio analítico y terminan en última fase con la informatización. Así mismo esta flexibilidad garantiza la adaptabilidad del SCLnet, que es capaz de integrarse con cualquier sistema y configuración sin necesidad de hacer modificaciones por parte del cliente. - Modularidad: SCLnet puede funcionar de forma integral con todas sus funcionalidades o de forma parcial según las necesidades de los ERPs con los que se sincroniza. Así mismo está preparado para desarrollar soluciones puntuales a necesidades específicas de cada cliente o situación. PRESENTACIÓN DE ICP LOGÍSTICA 29

30 3.- Sistema informático - Disponibilidad: SCLnet está diseñado con los requisitos necesarios de hosting, y seguridad para poder funcionar en tiempo real y garantizar la plena disponibilidad en todo momento y ante cualquier contingencia. - Agilidad: Disponer del control del sistema nos permite una altísima rapidez de respuesta para poner en marcha proyectos completos para nuevos sistemas logísticos o soluciones y desarrollos puntuales para necesidades específicas. - Escalabilidad: Un sistema como SCLnet no tiene límite de capacidad. Para responder a demandas crecientes de información y gestión sólo se necesita ampliar la capacidad del hardware y las comunicaciones, que es lo más sencillo. - Evolución: Una de las misiones de nuestro departamento de IT es la innovación tecnológica permanente, mediante la prueba e incorporación al SCLnet en su caso de cuantas herramientas y soluciones vayan apareciendo en el mercado de la logística, el software, el hardware y las comunicaciones Cómo funciona SCLnet? El SCLnet automatiza todos los procesos internos a través de los sistemas de lectura de códigos de barra, radiofrecuencia y PDAs, y monitoriza toda la cadena logística poniendo a disposición de nuestros clientes todas las herramientas de gestión que necesite, incluida la gestión de stocks o de transportes e incidencias, ya sea mediante la integración de sistemas o las herramientas de los servicios web. PRESENTACIÓN DE ICP LOGÍSTICA 30

31 3.- Sistema informático El sistema funciona a través de tres pilares de implementación: - Abstracción de la Logística - Software - Hardware Abstracción de la Logística: La abstracción es aquella característica que nos permite identificar un objeto a través de sus aspectos conceptuales. En ICP analizamos todos los procesos logísticos desde la abstracción, con el fin de identificar los distintos objetos estableciendo sus propiedades, reglas y métodos. El modelado de estos objetos se realiza teniendo en cuenta todos los niveles de los otros dos pilares de la estructura, ya que estos serán los que condicionen el resultado. Esta filosofía de análisis y programación orientada a objetos se aplica a todos los niveles, por lo que se optimizan tanto los procesos como la propia programación. Software y Hardware: En ICP trabajamos con un sistema de desarrollo propio: características como la flexibilidad, capacidad de crecimiento, adaptación, trazabilidad, reporting, conectividad y sencillez, convierten este sistema en uno de los más completos del mercado en su sector. SCLnet está totalmente implementado en plataforma Microsoft, la plataforma más extendida. Parte de un motor de base de datos MS-SQL2005, con aplicaciones cliente MS-ASP.NET y MS- VBasic.NET. PRESENTACIÓN DE ICP LOGÍSTICA 31