Transición a McAfee SaaS Protection desde Postini

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1 Preguntas técnicas frecuentes Transición a McAfee SaaS Protection desde Postini Preguntas frecuentes Google anunció recientemente y de manera repentina que todos los clientes de Postini deben migrar a Google Apps, que incluye una versión de Postini paralizada, o bien dar por terminado su contrato tras la finalización de la suscripción y cambiar a otro proveedor: Para complicar aún más las cosas, el filtro de correo electrónico de Google Apps no conservará muchas de las valiosas funciones que se habían convertido en imprescindibles para los departamentos de TI. Por lo tanto, no es de sorprender que, desde que se produjo el anuncio, McAfee haya dado la bienvenida a una gran cantidad de clientes de Postini a su galardonado servicio McAfee SaaS Protection. P: Por qué elegir McAfee? R: Son muchas las razones por las que debería cambiar de Google/Postini a McAfee: Como el mayor proveedor especializado en seguridad en el mundo, la principal prioridad de McAfee es siempre proporcionar los mayores niveles de seguridad a nuestros clientes. Cuanto se trata de la seguridad del correo electrónico, las soluciones de McAfee van más allá en la defensa contra el spam, el phishing, el malware y los ataques combinados, y también ayudan a nuestros clientes a proteger las comunicaciones salientes a través de cifrado, un completo paquete de plantillas predefinidas de cumplimiento de normativas, la capacidad de analizar más de 300 tipos de adjuntos y tecnologías de prevención de pérdida de datos, con el fin de proteger los datos frente a acciones de personas malintencionadas o contratiempos. El archivado de mensajes y la continuidad del correo electrónico se integran como parte de la solución. McAfee tiene un compromiso a largo plazo con la seguridad del correo electrónico, demostrada a lo largo de nuestra historia con mejoras frecuentes en los productos y más de 10 años de excelencia operativa. Somos conscientes de que para ofrecer un buen servicio al cliente se necesita algo más que un sitio web de soporte, por lo que McAfee pone a disposición de sus clientes un servicio de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin coste adicional. McAfee ha recibido recientemente los siguientes reconocimientos de importantes actores del sector por su protección del correo electrónico: Líder, Cuadrante Mágico de Gartner en la categoría de gateway del correo electrónico seguro Líder de Forrester Wave en la categoría de seguridad del contenido del correo electrónico Mejor relación calidad-precio, según el informe de EMA Radar para los servicios alojados de protección de la mensajería 5 estrellas (mejor relación calidad-precio), de la revista SC Magazine en la categoría de seguridad del contenido del correo electrónico Innovador en protección de datos, según la revista SC Magazine McAfee cuenta con la certificación ISO y ofrece servicios a decenas de miles de empresas y a millones de usuarios finales en todo el mundo: Consola traducida para usuarios finales en 18 idiomas Procesamiento de mensajes de correo electrónico traducido gracias a centros de datos ubicados en América del Norte, Europa, Asia y Australia. Integración con McAfee SaaS Web Protection, que ayuda a las empresas a optimizar la seguridad para conseguir una mayor rentabilidad. P: En qué se diferencia McAfee SaaS Protection de Postini y Google Apps? R: Lo primero y más importante, McAfee mantiene a salvo su correo electrónico gracias a nuestro enfoque de la protección contra amenazas basado en una defensa en profundidad, que emplea tres motores antivirus, protección contra amenazas de tipo zero-day y, sobre todo, McAfee Global Threat Intelligence (GTI). GTI es la red de identificación de amenazas basada en la nube de McAfee, que obtiene datos de amenazas de más de 100 millones de sensores y miles de millones de transacciones de correo electrónico al día.

2 Diferenciadores a tener en cuenta: McAfee ofrece opciones para poner en cola el correo electrónico cuando no se pueden entregar los mensajes debido a caídas de su red, incluida la posibilidad de que los usuarios interactúen con los mensajes de correo electrónico en la cola. Filtrado de correo saliente, incluida la prevención de pérdida de datos y servicios de cifrado integrados 60 días de registro de auditoría frente a los 45 de Postini Disponibilidad de registros de auditoría de mensajes casi en tiempo real Filtrado basado en proxy, que minimiza las operaciones de escritura en disco y facilita a los remitentes información precisa de la cadena de custodia, a diferencia del modelo de almacenamiento y envío de Google Apps La arquitectura de proxy de McAfee no sobrecargará su sistema con conexiones innecesarias. Sin limitación de caracteres en las entradas de la listas de autorización o bloqueo Gracias a prácticas funciones de usuario como "administrador de cuarentena", McAfee facilita a las empresas la delegación a los niveles apropiados de acceso para el servicio de atención al cliente. Funcionalidades TLS, SPF y DKIM fáciles de utilizar, que le permiten implementar las mejores prácticas de autenticación del correo electrónico. Descripción general del proceso de migración En esta guía le vamos a mostrar las tareas de configuración más comunes, pero le recordamos que McAfee SaaS Protection ofrece mucho más de lo que incluye este manual. Para obtener más información, le recomendamos encarecidamente que asista a una de nuestras clases de formación online gratuitas. La configuración puede llevar desde unos pocos minutos hasta varios días en función de su grado de preparación y de la complejidad de su infraestructura. Tareas 1. Preparación 2. Configuración de la entrega de mensajes entrantes 3. Configuración de la conmutación en caso de error del servidor entrante 4. Creación de usuarios 5. Configuración de directivas de comunicaciones entrantes 6. Configuración de directivas de comunicaciones salientes 7. Transferencia de las comunicaciones entrantes 8. Transferencia de las comunicaciones salientes

3 Tarea 1: Preparación 1. En su navegador preferido, inicie una sesión con su cuenta de administrador al módulo System Administration (Administración de sistemas) de Postini Message Center. 2. Abra una nueva ficha del navegador e inicie una sesión como administrador en la consola McAfee SaaS Control Console. Debe poder acceder fácilmente a ambos sitios web haciendo clic en la ficha del navegador correspondiente. Esto le permitirá transferir sin problemas algunas de las opciones de configuración de una consola a otra. Postini Message Center (imagen) McAfee SaaS Control Console (imagen) Tarea 2: Configuración de la entrega de mensajes entrantes 1. En Postini Message Center, vaya a Inbound Servers > Delivery Manager (Servidores entrantes > Administrador de entregas). 2. En la consola McAfee Control Console, vaya a Protection > Setup > Inbound Servers (Protección del correo electrónico > Configuración > Servidores entrantes). 3. Copie y pegue cada servidor de correo electrónico de Postini en un campo SMTP Host Address (Dirección de host SMTP) de McAfee SaaS. Haga clic en el botón Add New Host (Agregar nuevo host) para mostrar más filas.

4 4. Asegúrese de hacer clic en Test Connectivity (Probar conectividad) para comprobar que McAfee SaaS puede conectarse a su red. 5. Repita el proceso para cada uno de sus dominios y no olvide hacer clic el botón Save (Guardar). Sugerencia: McAfee SaaS siempre intenta enviar y recibir mediante cifrado TLS, con independencia de la configuración.

5 Tarea 3: Configuración de la conmutación en caso de error del servidor entrante 1. Configure la conmutación en caso de error del servidor mediante la introducción de los servidores en las filas SMTP Host Address (Dirección del host SMTP) disponibles, pero con una preferencia mayor que sus servidores principales. En el ejemplo que se muestra a continuación hay un servidor principal (preferencia 10) y uno de conmutación en caso de error (preferencia 20). 2. En este ejemplo, puede ver cómo configurar dos servidores principales y dos servidores de respaldo. Tarea 4: Creación de usuarios Hay cinco prácticas formas de llenar las cuentas de usuario: Descubrimiento SMTP (recomendado para las pequeñas empresas) Introducción manual Importación por lotes Sincronización "por extracción" (modo Pull) con Active Directory (recomendado para empresas medianas) Sincronización "por inserción" (modo Push) con Active Directory (recomendado para las grandes empresas y organizaciones) Una vez creados, los usuarios recibirán automáticamente por correo electrónico un informe de spam, con el fin de que puedan examinar con seguridad los mensajes de spam puestos en cuarentena sin ayuda del equipo de TI. Vea sus opciones de creación de usuarios en Setup > User Creation Settings (Configuración > Opciones de creación de usuarios).

6 Descubrimiento SMTP El descubrimiento SMTP es el método predeterminado de creación de usuarios y la opción más sencilla de administrar gracias a que crea sus usuarios a medida que ellos reciben un mensaje de correo electrónico válido. Introducción manual Puede introducir los usuarios manualmente en Account Management > Users (Administración de cuentas > Usuarios) y, a continuación, hacer clic en el botón New (Nuevo) de la barra de herramientas y seleccionar Creation Mode: Individual (Modo de creación: Individual). Introduzca los usuarios de uno en uno. SUGERENCIA: para añadir alias desde la lista de usuarios en la ficha Users (Usuarios), haga doble clic en el usuario y vaya a la ficha Aliases (Alias).

7 Importación por lotes Para importar usuarios por lotes desde un archivo, siga el mismo proceso anterior, pero esta vez seleccione Creation Mode: Batch (Modo de creación: Por lotes), en lugar de Individual y, a continuación, elija Browse (Examinar) para ir al archivo que contiene la lista de usuarios. La ayuda online contiene información adicional sobre el uso de esta función, incluido el formato de archivo necesario. Sincronización "por extracción" (modo Pull) con Active Directory La sincronización por extracción con Active Directory importa automáticamente los usuarios desde Active Directory sin necesidad de software in situ. Acceda a esta función desde la ficha Account Management > Configuration > Directory Integration (Administración de cuentas > Configuración > Integración de directorios) y seleccione Domain (Dominio de correo electrónico) en el cuadro combinado de lista. Para obtener más información sobre la configuración de la sincronización por extracción con Active Directory, consulte la ayuda online.

8 Sincronización "por inserción" (modo Push) con Active Directory La sincronización por inserción con Active Directory requiere el complemento de software Directory Services Connector basado en epolicy Orchestrator, pero tiene la ventaja de que evita tener que exponer su directorio Active Directory al servicio McAfee SaaS a través de su firewall. Para localizar esta función, vaya a la misma ubicación que antes, pero seleccione Logical Structure: AD Domain (Estructura lógica: Dominio AD) en el cuadro combinado de lista Logical Structure (Estructura lógica). Para obtener más información sobre esta función, consulte la ayuda online y la guía Directory Services Connector Getting Started Guide (Guía de introducción al conector de servicios de directorio), que puede descargarse desde Control Console (resaltada en la siguiente imagen). Tarea 5: Configuración de directivas de comunicaciones entrantes La configuración de directivas de comunicaciones entrantes predeterminada es suficiente inicialmente para la mayoría de las empresas, pero existe un gran número de opciones de personalización. La directiva Default Inbound (Entrante predeterminada) se aplicará a todos los usuarios y grupos que no estén asignados a otra directiva de comunicaciones entrantes. Puede crear otras directivas y asignarlas a dominios o grupos en la ficha Policies > Inbound Policies (Directivas > Directivas de tráfico entrante) y hacer clic en el botón New (Nueva).

9 A cada usuario se le aplicará una directiva. Si se asignan varias directivas a un usuario por su pertenencia a un grupo, se le aplicará la directiva con la prioridad más alta. Para asignar un grupo a una directiva, abra la directiva y haga clic en la ficha Group Subscriptions (Suscripciones de grupos). Niveles de filtrado de spam El resto de temas de esta sección están dedicados a las funciones que se encuentran dentro de las directivas de comunicaciones entrantes, que pueden verse haciendo doble clic en cualquiera de ellas. McAfee SaaS clasifica el spam en tres categorías, y cada tiene acciones únicas: Probabilidad media - acción predeterminada = cuarentena Probabilidad alta - acción predeterminada = denegar Lista gris - acción predeterminada = permitir Los boletines de noticias y los mensajes de marketing procedentes de fuentes de confianza son ejemplos de mensajes asignados a la lista gris, es decir, que el usuario solicitó en algún momento, pero que desde entonces se han convertido en una molestia. El filtro de la lista gris está diseñado para reducir de manera importante este tráfico. Puede optimizar el filtrado agregando a los remitentes de mensajes de la lista gris de los que sí desea recibir mensajes a su lista Sender Allow (Remitentes autorizados) a nivel de directivas o de usuarios. Puede observar que la activación del filtro de lista gris de manera más rigurosa coincide con el nivel predeterminado de filtrado que aplica Postini a los remitentes de correo gris.

10 Configuración de informes de spam destinados a los usuarios finales Delegar la administración de la cuarentena del spam en los usuarios finales puede representar un ahorro para su departamento de TI. Los usuarios finales interactúan con McAfee SaaS a través de la versión de Control Console para usuarios finales o de los mensajes de correo electrónico de informes de spam, o ambos. McAfee SaaS simplifica el acceso de los usuarios finales a Control Console mediante la inclusión de vínculos de inicio de sesión en los mensajes de correo electrónico de informes de spam.

11 De forma predeterminada, los usuarios recibirán todos los días, de lunes a viernes, por correo electrónico un informe de spam con las nuevas incorporaciones desde el último informe para reducir el número de elementos superfluos. La configuración del informe de spam se encuentra en la ficha Reporting (Informes) de la ficha Spam. Los informes de spam se pueden personalizar de varias formas. A continuación se incluye lo más destacado: Tiempo y frecuencia de entrega, hasta dos veces al día Delegación del control de varias opciones a los usuarios finales Ajuste de la configuración del vínculo que contiene el informe de spam para encontrar un equilibrio entre la necesidad de fácil acceso de los usuarios a la consola de control y las mejores prácticas de seguridad. Definición de un mensaje personalizado que se incluirá en la cabecera de todos los mensajes de informe de spam. La experiencia del usuario final El mensaje del informe de spam tiene un diseño claro y eficaz con el fin de minimizar el tiempo que los usuarios dedican a revisar sus cuarentenas. Cuando los usuarios hacen clic en un vínculo de acción del informe, dicha acción se lleva a cabo en Control Console a través del navegador web predeterminado del usuario. Los usuarios finales no tienen acceso a los mensajes de correo electrónico bloqueados por directivas relacionadas con virus, adjuntos o contenido. Sugerencia: los tiempos de entrega seleccionados son aproximados y pueden variar hasta en una hora. Las acciones que se adoptan en el mensaje del informe de spam se llevan a cabo en la versión de Control Console del usuario final, que tiene una funcionalidad limitada en comparación con la versión del administrador. La experiencia exacta varía en función de las opciones que se apliquen en la ficha Spam Reporting (Informes de spam) descrita anteriormente. Desde la consola Control Console de usuario final, los usuarios pueden realizar las acciones resaltadas y algunas más: Ver y liberar los mensajes de spam en cuarentena. Ver y definir alias. Ajustar la sensibilidad del filtro de spam. Ajustar las listas de remitentes permitidos y bloqueados. Acceder a su archivo personal de mensajes de correo electrónico (en su caso). La ficha Quarantine (Cuarentena) permite a los usuarios recuperar mensaje puestos en cuarentena a lo largo de los últimos 14 días.

12 Listas de remitentes autorizados/bloqueados a nivel de directivas Sus listas Allowed Senders (Remitentes autorizados) y Blocked Senders (Remitentes bloqueados) a nivel de directiva pueden incluir hasta 1500 entradas cada una por directiva. No existe límite de caracteres. Las listas se pueden cargar con dominios, direcciones de correo electrónico, direcciones IP e intervalos IP con formato CIDR (por ejemplo: /24). Sugerencia: la lista de remitentes autorizados incluye una función llamada SPF Validation (Validación SPF) que mejora la función IP Lock (Bloquear IP) de Postini. Cuando cree una nueva entrada en la lista de remitentes autorizados, active la casilla SPF Validation (Validación SPF) correspondiente para impedir que la aprovechen los creadores de spam. La validación SPF comprueba los registros SPF DNS del remitente para asegurarse de que el mensaje de correo electrónico procede de una dirección IP permitida. Esta implementación le evita tener que conocer qué direcciones IP utiliza un remitente ahora o en el futuro. Autenticación del correo electrónico La ficha Authentication (Autenticación del correo electrónico) contiene varios mecanismos que puede utilizar para aumentar el uso de las mejores prácticas de autenticación de correo electrónico: Enforced TLS (TLS implementado) Enforced SPF (SPF implementado) Enforced DKIM (DKIM implementado) Por ejemplo, la función SPF implementado facilita el bloqueo de intentos de phishing que se hacen pasar por grandes instituciones financieras y minoristas, que han hecho un esfuerzo importante para utilizar SPF.

13 Tarea 6: Configuración de directivas de comunicaciones salientes La directivas de comunicaciones salientes son similares a las de las comunicaciones entrantes, aunque observará importantes diferencias, la más destacada de la cuales es la inclusión de un filtrado de contenido más pormenorizado y la opción de utilizar la acción de cifrado en activaciones de contenido. La disponibilidad de estas funciones depende del tipo de paquete suscrito, de manera que si hay algo en lo que está interesado, asegúrese de tratarlo con el responsable de su cuenta. Protección contra la fuga de datos y contenido La funcionalidad de prevención de fugas de datos de McAfee incluye las siguientes mejoras respecto al filtrado de contenido básico: Más de 100 diccionarios de cumplimiento de normativas predefinidos Capacidad para detectar el contenido mediante expresiones regulares Funcionalidad Registered Documents (Documentos registrados), también conocida como "identificación por huella digital de archivos", que permite enseñar a McAfee SaaS a detectar adjuntos de archivos confidenciales, incluso aunque hayan sido modificados a partir del original Inspección del contenido de adjuntos de más de 400 formatos de archivos comerciales Capacidad para exigir el cifrado de los mensajes que activan reglas de contenido

14 Detección de contenido con expresiones regulares Desde cualquier directiva saliente, vaya a la ficha Content > Custom Content Groups (Contenido > Grupos de contenido personalizado) y haga clic en la casilla de verificación Enable regular expressions (Activar expresiones regulares). Introduzca cadenas de expresiones regulares, una por línea, en el cuadro Content (Contenido) y seleccione una acción como Encrypt (Cifrar) en el cuadro combinado de lista Action (Acción). Para probar sus expresiones regulares, hemos incluido un validador fácil de utilizar al que se puede acceder haciendo clic en el botón Launch Validator (Iniciar validador) en la parte inferior de la pantalla.

15 Cifrado mediante el sistema Secure Web Delivery (SWD) McAfee SaaS SWD facilita enormemente el cifrado a los usuarios finales, permitiéndoles enviar mensajes de correo electrónico cifrados a cualquier persona en cualquier lugar del mundo sin preocuparse de la administración de claves o del intercambio de certificados. Los mensajes se envían cifrados en formato S/MIME a través del sitio web seguro de McAfee. El cifrado se activa automáticamente en las siguientes condiciones: Una regla de contenido saliente con la acción Encrypt (Cifrar) se cumple para un mensaje saliente. Un usuario etiqueta un asunto o cuerpo de un mensaje con la cadena "[Encrypt]" (Cifrar). Un usuario envía un mensaje de correo electrónico mediante el complemento Send Encrypted de McAfee para Microsoft Outlook. Cuando un tercero recibe el primer mensaje cifrado de su empresa a través de McAfee SaaS, se le solicita a través de una notificación de correo electrónico que cree una cuenta en el sistema SWD de McAfee. El registro lleva menos de un minuto y solo es necesario realizarlo una vez. Una vez registrado, el destinatario puede ver el mensaje cifrado con seguridad en Control Console, que utiliza SSL para proteger la sesión web. La versión de cifrado de Control Console dispone de una gran cantidad de funciones fáciles de utilizar. Los destinatarios pueden incluso responder al remitente original (su usuario final) y si McAfee puede establecer una conexión TLS a su servidor, la respuesta se enviará directamente al buzón de correo del usuario para una simplicidad máxima. Tarea 7: Transferencia de las comunicaciones entrantes Antes de cambiar su flujo de correo electrónico entrante de Postini a McAfee SaaS, compruebe que el espacio de direcciones IP de McAfee está autorizado para conectarse a través de su firewall a su infraestructura de correo electrónico mediante de SMTP. Su firewall puede haber sido configurado para restringir las solicitudes SMTP entrantes al espacio de direcciones IP de Postini según sus instrucciones de configuración. Registros MX y espacio de direcciones IP Los registros MX y el espacio IP que utiliza McAfee SaaS pueden encontrarse en la ficha Setup > vínculo MX Records > Recommended MX Record Settings y Locking Down [su dominio] Mail Servers (Configuración > Registros MX > Configuración de registros MX recomendada > Bloquear servidores de correo de [su dominio]).

16 Ahora debe estar preparado para migrar a McAfee SaaS Protection cambiando los registros MX DNS de su dominio. Tarea 8: Transferencia de las comunicaciones salientes Para que McAfee SaaS acepte mensajes de correo electrónico salientes desde su red, debe incluir primero los intervalos IP desde los que se va a conectar en la pantalla Outbound Servers (Servidores salientes) de la ficha Setup (Configuración) de cada dominio. Una vez introducidos, espere 30 minutos para asegurarse de que el cambio está totalmente incluido en la red de McAfee antes de configurar la retransmisión de correo saliente de su servidor de correo electrónico o "host inteligente" al nombre del host que aparece en la parte inferior de la pantalla Outbound Servers (Servidores salientes). Con esto concluye la descripción general de alto nivel de McAfee SaaS Protection. Gracias por ofrecernos la oportunidad de incluirlo entre nuestros clientes. McAfee, S.A. Avenida de Bruselas nº 22 Edificio Sauce Alcobendas Madrid, España Teléfono: McAfee y el logotipo de McAfee, así como otros productos conocidos relacionados con McAfee incluidos en el presente documento, son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de McAfee, Inc. o de sus empresas filiales en EE. UU. y en otros países. Los demás nombres y marcas pueden ser reclamados como propiedad de otros. Los planes, especificaciones y descripciones de productos mencionados en este documento son únicamente a título informativo y están sujetos a cambios sin previo aviso; se ofrecen sin garantía de ningún tipo, ya sea explícita o implícita. Copyright 2013 McAfee, Inc faq_saas- _0113_fnl_ASD

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