Capítulo 5. Aspectos legales y fiscales. del comercio electrónico

Transcripción

1 Capítulo 5. Aspectos legales y fiscales del comercio electrónico

2 Normativa de referencia 1. Ley Orgánica 15/1999, 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD); 2. Ley 34/2002, de 11 de julio, de Ley de Servicios de dela Sociedad de dela Información y de del Comercio Electrónico (LSSICE) 3. Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación 4. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios 5. Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual

3 Dominios y marcas 1. Tipos de dominios: 1. Genéricos: com, net, org, info 2. Geográficos: es, fr, it, tv 2. El problema de la ocupación de dominios. 1. Casos legítimos: barcelona.com 2. Casos ilegítimos: davidbisbal.com 3. Soluciones y recomendaciones: 1. Registrar marca 2. Registra un dominio que del que puedas defender su utilización. 3. Procedimiento para recuperar un dominio

4 Procedimiento de recuperación de dominios.es Red.es Demandante Demandado Agente Reg. Proveedor Agente Reg. Experto

5 Principios Básicos LOPD DATOS ESPECIALMENTE PROTEGIDOS CONSENTIMIENTO DEBER DE SECRETO CALIDAD DE LOS DATOS Datos de carácter personal DERECHO DE INFORMACIÓN SEGURIDAD ACCESO A DATOS POR CUENTA DE TERCEROS CESIÓN DE DATOS

6 Obligaciones formales del Responsable del Fichero Inscripción de ficheros en el Registro General de Protección de Datos Legitimación de procesos: redacción de contratos / cláusulas contractuales en formularios, pedidos, contratos, páginas web, etc Medidasdeseguridaddelosdatos Atención al ejercicio de los derechos de los afectados (derechos ARCO): DerechodeAcceso(30días) Derecho de Rectificación(10 días) Derecho de Cancelación(10 días) Derecho de Oposición(10 días)

7 Protección de datos de carácter personal Ficheros frecuentes en un negocio de comercio electrónico, definidos según un criterio de finalidad: 1. Clientes. 2. Potenciales clientes (leads) 3. Suscriptores y Usuarios. 4. Empleados Notificación previa de los ficheros a la Agencia Española de Protección de Datos. Atención a los formularios de recogida de datos: -Recabar datos personales de los usuarios, clientes o suscriptores - Suscripción a boletines, comunidad - Alta en servicios, venta de productos. -Obligación de información: 1. De la existencia de un fichero o tratamiento de datos 2. De la finalidad de su recogida y de los destinatarios de la información 3. Del carácter obligatorio o facultativo de la respuesta a las preguntas que se plantean 4. De las consecuencias de la obtención de los datos o de la negativa a suministrarlos 5. De la identidad y dirección del responsable del tratamiento de los datos.

8 Envío de s publicitarios Requisitos para enviar s o smspublicitarios: Con carácter general, no se pueden enviar. Excepciones: Si mantenemos con el destinatario una relación contractual previa. Disponemos del consentimiento previo y expreso. Información al destinatario. Deber de identificar una comunicación comercial o publicitaria al comienzo del mensaje mediante la palabra publicidad o publi. Información adicional: - Empresa que realiza la promoción. - Condiciones de acceso o participación en concursos o promociones. -Origen de los datos: por ser cliente, suscriptor o de una fuente pública.

9 Lista Robinson Qué ley? Listas Robinson: lista que permite a los ciudadanos inscribirse para evitar recibir comunicaciones comerciales no deseadas, de empresas con las que no mantengan o no hayan mantenido algún tipo de relación. Disponible en cualquier persona que lo desee puede inscribirse gratuitamente en el servicio de Lista Robinson. Si internet mola precisamente porque no está regulado Deben consultar los Ficheros de Exclusión, todas aquellas empresas, instituciones, entidades, etc, y en general, cualquier anunciante que realice por correo postal, por correo electrónico, a través de llamadas telefónicas, smso mmscampañas publicitarias para cuyo desarrollo utilice datos que figuren en fuentes accesibles al público o en bases de datos de las que ellos no sean responsables, con la finalidad de evitar que sean objeto de tratamiento los datos de los interesados que se hubiesen inscrito. Fuentes accesibles al público: repertorios telefónicos, las guías de servicios de comunicaciones electrónicas, el censo promocional, las listas de personas pertenecientes a grupos de profesionales, los diarios y boletines oficiales y los medios de comunicación social.

10 TickTackTicket:.y todo esto va en serio Qué ley? Sanción de la AEPD por utilizar un sorteo para recabar direcciones de y enviarles spam. La empresa promocionó un concurso en el que para optar al premio había que introducir en un formulario las direcciones de correo electrónico de todos sus contactos. La empresa envió los mensajes sin el consentimiento de los titulares de las cuentas de correo, sin existir relación contractual, ni ofrecer un medio para oponerse a la utilización de sus datos con fines comerciales. Los hackers se aprovechan Cómo se obtiene el consentimiento? : se entenderá cumplido tal deber cuando se permita al afectado la de marcación las de lagunas casilla claramente de visible la y que ley. no se encuentre ya marcada en el documento que se le entregue para la celebración del contrato o se establezca un procedimiento equivalente que le permita manifestar su negativa al tratamiento.

11 Información general del sitio web Informaciónrequerida: Titular:(nombre y apellidos o denominación social) C.I.F.: (número) Dirección:(indicar dirección postal) Contacto: (indicar ) Tel.: (número) Fax.: (número) Datos registrales: (indicar, en su caso) Cuando se trate de una página web de una empresa o profesional que para realizar su actividad requieran de autorización administrativa o inscripción en cualquier registro, deberán constar los datos de dicha autorización o registro. Si la empresa está adherido a algún código tipo o sello de calidad, como Confianza Online, así deberá constar en el aviso legal.

12 Contratación electrónica Según el tipo de página web o servicio que ofrezcamos, también es necesario informar en las condiciones generales de contratación de: -Las características esenciales del bien o servicio. -Los gastos de entrega y transporte, en su caso. -El plazo de vigencia de la oferta y del precio y, en su caso, la ausencia del derecho de desistimiento en los supuestos previstos. -La duración mínima del contrato, si procede. -La forma de pago y modalidades de entrega o de ejecución. -La dirección donde el consumidor pueda presentar sus reclamaciones. -La información sobre servicios de asistencia técnica u otros. -Las condiciones para la denuncia del contrato, en caso de duración indeterminada o de duración superior a un año. -Cuando se utilicen técnicas de comunicación con sobrecostes: El coste de la utilización de la técnica de comunicación a distancia cuando se calcule sobre una base distinta de la tarifa básica.

13 Contratación electrónica Contratación por vía electrónica: requisitos Antes de la celebración del contrato poner a disposición del destinatario las condiciones generales, de forma que puedan ser almacenadas y reproducidas informar de manera clara, comprensible e inequívoca, antes de que el consumidor inicie el procedimiento de contratación, sobre los trámites que deben seguirse, el archivo del documento electrónico formalizadordel contrato y su accesibilidad, los medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de datos, y la lengua o lenguas en las que podrá formalizarse el contrato

14 Contratación electrónica después de la celebración del contrato Confirmar la recepción de la aceptación mediante: acuse de recibo por correo electrónico o medio de comunicación electrónica equivalente, a la dirección que el aceptante haya señalado, en el plazo de las veinticuatro horas siguientes a la recepción de la aceptación, o la confirmación, por un medio equivalente al utilizado en el procedimiento de contratación, de la aceptación recibida, tan pronto como el aceptante haya completado dicho procedimiento, siempre que la confirmación pueda ser archivada por su destinatario. En el caso de que la recepción de la aceptación se confirme mediante acuse de recibo, se presumirá que su destinatario puede tener la referida constancia, desde que aquél haya sido almacenado en el servidor en que esté dada de alta su cuenta de correo electrónico, o en el dispositivo utilizado para la recepción de comunicaciones. El contrato existe desde el momento en que la persona que hace la oferta ha recibido la aceptación. O cuando, habiéndose enviado la aceptación, el ofertante no puede negar de buena fe haberla recibido.

15 Contratación electrónica Lugar de celebración del contrato: Contrato con consumidores: residencia habitual del consumidor. Contrato entre empresarios: Se presumirá celebrado en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios, pero las partes pueden pactar cualquier otro sitio. Plazos de entrega: A menos que las partes hayan acordado otra cosa, el vendedor debe ejecutar el pedido en un plazo máximo de treinta días a partir del día siguiente a aquel en que ha recibido la comunicación de pedido del comprador. Plazos de devolución: Desde el día en que el comprador recibe el producto, éste tiene un plazo de siete días hábiles para poder devolver el producto (14 en el proyecto de la Directiva de protección de consumidores y usuarios).

16 Contratación electrónica Qué tipos de contratos no admiten devolución: Contratos de suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones Contratos de suministro de bienes personalizados, Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente; Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas; Contratos de prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado, con el acuerdo del consumidor y usuario; Contratos de servicios de apuestas y loterías.

17 Fiscalidad del comercio electrónico Los impuestos directos que gravan el comercio electrónico son los mismos que se aplican al comercio tradicional y demás actividades económicas: IRPF, Impuesto sobre sociedades e Impuesto sobre la renta de no residentes. Los aspectos fiscales del comercio electrónico ejercido por personas físicas o jurídicas residentes en territorio español no ofrecen ninguna diferencia respecto de los derivados del comercio tradicional. Concepto clave: establecimiento permanente (EP). Es un lugar fijo de negocios mediante el que una empresa realiza toda o parte de su actividad, lo que implica los siguientes requisitos, según los Comentarios: Obligada utilización de una instalación, centro o emplazamiento desde el cual se desarrolla la actividad. Fijeza o vinculación de las instalaciones a un lugar o espacio físico determinado, con cierto grado de permanencia temporal. Necesidad de que la actividad sea productiva y contribuya al beneficio global de la empresa. En definitiva, disponer de un lugar fijo de negocios.