Entendiendo el concepto del Envío de Fax IP (Fax sobre IP)

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1 Una compania Ricoh Entendiendo el concepto del Envío de Fax IP (Fax sobre IP) Una visión técnica detallada sobre cómo la Tecnología VoIP y el Envío de Fax IP (Fax sobre IP) están cambiando la forma en que las organizaciones utilizan las existentes infraestructuras de red para comunicaciones de voz y de datos. Por Dane Browning. Gerente de Mercadeo de los Sistemas de Grupo de Trabajo. Lanier Worldwide, Inc. Su compañero para el manejo del documento

2 Tabla de Contenido 1.0 Resumen Ejecutivo 2.0 Introducción 3.0 Aspectos fundamentales del Envío de Fax IP 4.0 Ejemplos de Transmisión de Fax IP 5.0 Protocolo T Paquete de Formatos 7.0 Procedimiento para el Establecimiento de Llamadas 8.0 Conclusión

3 Resumen Ejecutivo SECCIÓN 1.0 En la actualidad un rápido número de crecimiento de organizaciones están incluyendo la tecnología de Voz Voice sobre IP (VoIP) en sus totales estrategias de comunicaciones. El Envío de Fax IP es una de las aplicaciones más importantes de la tecnología VoIP. Esta tiene un enorme potencial para reducir los costos de las comunicaciones, especialmente en las grandes organizaciones. Con el Envío de Fax IP (también conocido como Fax sobre IP ó FoIP), el destino para una transmisión de fax es una dirección IP, en cambio de un número de fax corriente. Una dirección IP ó nombre huésped (Host) es la serie de números que designan un equipo específico conectado a una determinada red. El Envío de Fax IP ofrece un sinnúmero de ventajas. La más importante, los costos en las comunicaciones pueden ser reducidos debido a que la tecnología de Envío de Fax IP puede transferir datos directamente a otro Fax IP sobre la Web ó Intranet, sin utilizar líneas telefónicas análogas. Además, el Envío de Fax IP puede lograr en forma extrema transacciones de alta velocidad debido a que esta opera vía Ethernet. Con esta velocidad el Envío de Fax IP es adecuado para intercambiar mayores cantidades de datos que el promedio tales como imágenes con 600 dpi ó documentos de 11 x 17. El Envío de Fax IP es muy fácil de manejar desde un punto de vista IT. La instalación es simple y las máquinas de Fax IP pueden ser manejadas en forma remota como las impresoras en red. Las compañías consideran que la tecnología de Envío de Fax IP tiene una variedad de opciones cuando este llega/entra al disco duro y a la arquitectura de la red. Asegúrese de escoger un proveedor de fax que claramente entienda las ventajas específicas de la tecnología de Envío de Fax IP y que le ofrezca un ámbito rentable, sistemas de fax con IP habilitado, de tal manera que usted pueda seleccionar el mejor equipo para su ambiente de trabajo y le permita maximizar el retorno de su inversión.

4 Introducción SECCIÓN 2.0 Al final del 2002 aproximadamente Compañías (2% de todas las compañías americanas) estuvieron usando algún tipo de telefonía IP. Este número podría alcanzar 2.2 millones (19% de todas las compañías) para el 2007 In-Stat/MDR, Panel de Adopción de Tecnología Con las últimas mejoras en la tecnología de Voz (VOICE) sobre IP (VoIP), combinadas con un rápido crecimiento en las ofertas de telefonía IP, más y más organizaciones están incluyendo la tecnología VoIP -y aplicaciones relacionadas, incluyendo Envío de Fax IP- en sus completas estrategias de comunicaciones. De acuerdo con In-Sat/MDR, que es un destacado proveedor de investigación de mercados para equipos avanzados en comunicaciones, afirma que el 2% de las compañías americanas en el 2002 utilizaron algún tipo de telefonía IP y este número debería crecer hasta en un 19% dentro de los 5 años siguientes ó 2.2 millones de organizaciones. La oportunidad real del mercado podría haber sido mayor debido a que estos estimativos incluyen negocios que implementaros sus propias soluciones de telefonía IP no aquellas que usaron telefonía IP ofrecidas por proveedores de servicio de terceros. El lanzamiento piloto al mercado para la tecnología de Voz VoIP es el ahorro en costos. La tecnología de VoIP le permite a las organizaciones apalancar una inversión significativa en una Amplia Área de Redes (WAN), ya que les permite utilizar la misma infraestructura de red para la transmisión de voz y de datos. Se logran ahorros adicionales con la reducción de personal ya que la telefonía IP le permite a la compañía combinar muchas de las funciones manejadas por la empresa de telecomunicaciones interna y los equipos IT. Una de las más importantes aplicaciones de la tecnología de Voz VoIP es el Envío de Fax IP. Esta tiene un enorme potencial para reducir los costos en las comunicaciones, especialmente en grandes organizaciones. En este rango de ideas exploraremos como trabaja la tecnología de Envío de Fax IP, podremos discutir sus fortalezas y debilidades y examinar las diferentes formas de usar las soluciones de la tecnología de Envío de Fax IP dentro de la existente arquitectura de telecomunicaciones.

5 Fundamentos de la tecnología de Envío de Fax IP SECCIÓN 3.0 El Envío de Fax IP comienza con el VoIP, una nueva tecnología que transfiere las comunicaciones de voz sobre las redes IP comprimiendo los datos de voz en paquetes IP y enviándolos a un destino asignado por una dirección IP. Actualmente muchas compañías utilizan redes telefónicas convencionales (también conocida como Redes Telefónicas Públicas de SWITCHED ó PSTN) y las redes IP. Las redes telefónicas están típicamente dedicadas a las comunicaciones de voz y fax, mientras que las redes IP están dedicadas a las comunicaciones entre servidores y estaciones de trabajo PC (transmisión de archivos, acceso a la Web, correo electrónico). La tecnología de VoIP a través del Envío de Fax IP y otras aplicaciones le permite a las compañías usar una red sencilla IP para servir a todas esas funciones, incluidas las comunicaciones de fax.

6 SECCIÓN 3.0 Cómo trabaja el Envío de Fax IP? El Envío de Fax IP (también conocido como Fax sobre IP ó FoIP) transmite documentos de conformidad con el protocolo T.38 Recomendación de la ITU-T sobre cualquier red IP. La ITU-T es la Unión Internacional de Telecomunicaciones (Internacional Telecommunication Union), organización reguladora que establece los estándares mundiales para la tecnología electrónica en comunicaciones, incluyendo la comunicación de fax. La recomendación del protocolo T.38 regula como convertir un fax y datos de imagen en formatos de paquetes. Previo a la Recomendación del Protocolo T.38, los sistemas tradicionales de transmisión de fax también conocidos como ITU-T Grupo 3 ó Sistemas G3 podían comunicar únicamente a través de una conexión convencional de dial-up vía PSTN. Con la tecnología de Envío de Fax IP el destino para la transmisión de fax es una dirección IP, en cambio de un número de fax corriente. Una dirección IP ó nombre huésped (host name) es la serie de números que designan un equipo específico conectado a una determinada red, usualmente a una red TCP/IP. (TCP es uno de los 2 protocolos superiores para IP. El otro es el UDP, mucho más rápido pero menos confiable). Si la red IP emplea un guardián- equipo que convierte los números telefónicos en direcciones IP- un número telefónico alias también puede ser usado como el destino, en cambio de una dirección IP ó nombre huésped. Las máquinas de fax con IP habilitado también pueden transmitir documentos de fax a máquinas convencionales de fax G3 sin IP habilitado. Para hacer esto, las máquinas utilizan una Puerta de Entrada VoIP que es un aparato localizado en la red IP que se conecta a PSTN.

7 SECCIÓN 3.0 Transmisión de Fax IP La tabla inferior ilustra los tres métodos de transmisión de datos disponibles con una máquina de fax con IP habilitado conectada a Internet (ó una intranet) vía una red IP. En el ejemplo 1 la máquina de fax IP designa la dirección IP de la Puerta de Entrada VoIP ( ). La puerta de entrada recibe el paquete, ve el destino del número de fax ( ) y transmite el fax sobre la PSTN. En el ejemplo 2 el Fax IP designa el número alias del destino del fax ( ). El dispositivo guardián convierte el alias en una dirección IP y envía el documento de fax a la máquina correcta. En el ejemplo 3 el Fax IP designa una dirección IP ( ó el Nombre Huésped, IPFAX1) y envía directamente al destino del fax.

8 SECCIÓN 3.0 Ventajas del Envío de Fax IP El Envío de Fax IP ofrece una serie de ventajas. La más importante es que los costos de comunicación pueden ser reducidos debido a que un Fax IP puede transmitir datos directamente a otro Fax IP sobre la Web ó intranet sin utilizar el PSTN. En otras palabras, el costo del envío del fax es reducido a cero, lo miso que pasa con el envío de un correo electrónico. Otra ventaja es que las máquinas de Fax IP pueden intercambiar capacidades funcionales (tales como impresión 11 x 17 ó doble impresión) debido a que ellas se conectan directamente, justo como las máquinas de fax G3. La conexión directa también permite la confirmación inmediata de recepción, a diferencia del correo electrónico. La velocidad es otro de los beneficios. El Envío de Fax IP puede alcanzar transacciones de altísima velocidad debido a que opera sobre la 10Base-T/100Base-TXLAN. Con esta velocidad el Envío de Fax IP está en posibilidad de intercambiar cantidades de datos más que grandes que el promedio, tales como imágenes de 600 dpi ó documentos de 11 x 17. El Envío de Fax IP es también muy fácil de manejar desde un punto de vista IT. La instalación es fácil y no requiere de la configuración de servidores de correo. La integración con el equipo del sistema VoIP es también muy fácil. Los paquetes de datos para el envío de fax IP están altamente comprimidos, lo cual ayuda a minimizar el tráfico en la red. Las máquinas de Fax IP pueden ser manejadas en forma remota, vía SNMP ó una aplicación de Web, justo como las impresoras en red. Estas máquinas ofrecen una mayor seguridad que el correo electrónico debido a que los documentos transmitidos no son almacenados en un servidor ó intercambiados entre varios PC. Retrocesos del Envío de Fax IP Existen muy pocas desventajas para el Envío de Fax IP. Bajo condiciones normales una máquina de Fax IP no puede comunicarse con otra máquina de Fax IP a través de una firewall. (Técnicamente es posible hacer esto si se abren los puertos necesarios, pero es necesario realizar arreglos especiales con el departamento IT). Con la tecnología actual es imposible enviar documentos de fax directamente a un PC. Además el Envío de Fax IP no se encuentra disponible para Redes Token Ring. Finalmente, algunas características normales del fax no se encuentran disponibles con el Envío de Fax IP tales como transferencia de archivos de memoria, transmisión y recepción de lotes. Comparación de Tecnología La siguiente tabla suministra una comparación de comprobación de la plataforma de las capacidades entre el Envío de Fax IP. Protocolo T.37 Envío de Fax por Internet y tecnología de Escáner a correo electrónico (SCAN-TO- ). Intercambiando la capacidad de transmisión durante el protocolo de intercambio se refiere a la habilidad del dispositivo de transmisión y de recepción para intercambiar información sobre sus capacidades, tales como tamaño del papel, resolución y método de compresión. La confirmación del procedimiento para transmisión se refiere a la habilidad del dispositivo de transmisión para confirmar si los datos fueron transmitidos exitosamente al dispositivo de recepción.

9 SECCIÓN 3.0 Tecnología T.38 IP Fax T.37 Internet Fax Escáner a Correo Electrónico Procedimiento de T.38 provee una Estándares de no Estándares de no confirmación para confirmación en confirmación por confirmación para transmisión tiempo real de entre, similar a la confirmación convencional de fax correo electrónico correo electrónico El formato de confirmación es consistente La información de confirmación es consistente El receptor de fax por Internet puede responder a la confirmación si está habilitado para el Modo Completo T.37 Las respuestas de recepción entre diferentes los sistemas de correo electrónico son inconsistentes y frecuentemente no son devueltas Las respuestas de recepción son latentes y el tiempo de respuesta es variable Formateo inconsistente y la información contenida en un proceso de auditoria Las respuestas de recepción entre diferentes los sistemas de correo electrónico son inconsistentes y frecuentemente no son devueltas Las respuestas de recepción son latentes y el tiempo de respuesta es variable Formateo inconsistente y la información contenida en un proceso de auditoria Intercambiando la capacidad de transmisión durante el protocolo de intercambio El remitente y el receptor se identifican ellos mismos El remitente y el receptor acuerdan las reglas de protocolo y las capacidades previo a la transferencia de datos El remitente y el receptor acuerdan en documento atribuir para impresión (tamaño del papel, resolución, doble impresión) Los sistemas de correo electrónico no tiene facilidades para intercambiar capacidades o ajustarse a las instrucciones del remitente EL receptor del Fax por Internet (con un Modo Completo de T.37) puede responder con un confirmación, la cual puede ser usada por el remitente para futuras confirmaciones Los sistemas de correo electrónico no tiene facilidades para intercambiar capacidades o ajustarse a las instrucciones del remitente Transacción de alta velocidad Comunica a la velocidad completa Comunica en velocidad de red, Comunica en velocidad de red,

10 Ejemplos de Transmisión de Fax IP SECCIÓN 4.0 Fax IP a Fax IP (Sin Guardián) El remitente selecciona una dirección IP ( ) ó nombre huésped Fax IP a Fax IP (Con Guardián) El remitente designa un número de fax alias del guardián, luego el guardián identifica la dirección IP para la recepción del fax Fax IP a Fax G3 (Con Guardián VoIP) El remitente designa un número de fax para máquina G3 el cual recibe el fax sobre PSTN vía guardián VoIP.

11 SECCIÓN 4.0 Fax IP a Fax G3 (Vía VoIP-TA) IP Address: Host Name: IPFAX1 El remitente designa el número de fax para el dispositivo de recepción G3. El se pone en posición de Voz sobre el Adaptador de Terminal IP, un dispositivo que conecta un fax G3 a la red IP. IP Address: Host Name: IPFAX1 Este esquema representa todas las diferentes maneras en que una máquina de fax con IP habilitado puede transmitir datos de fax.

12 T.38 Protocol SECCIÓN 5.0 Los siguientes esquemas ilustran las diferentes arquitecturas de red relacionadas con el Envío de Fax IP Transacciones sobre la red de Internet/Intranet Transacciones entre PSTN y la Intranet

13 SECCIÓN 5.0 Transacciones entre PSTN y la Intranet CSI: Identificación del Suscriptor Llamado DIS: Señal de Identificación Digital

14 Paquete de Formatos SECCIÓN 6.0 La transmisión y recepción de fax es conducida con un paquete de intercambio (packet Exchange) T.38 IFP (Protocolo de Fax por Internet) sobre la red de Internet. El TCP ó UDP puede ser seleccionado para transmisión. Cada protocolo emplea un diferente formato de paquete. El TCP es la selección default para el Envío de Fax IP. Los usuarios pueden cambiar esto a UDP ajustando a CE

15 SECCIÓN 6.0 UDP Formato de Paquete El UDP no tiene el indirecto/general (OVERHEAD) protocolo de intercambio de TCP para establecer conexiones y no tiene el mismo flujo de control o confiabilidad del TCP. Como una regla general, el UDP es más rápido que el TCP pero ligeramente menos confiable, mientras que el TCP es mucho más confiable pero ciegamente más lento. El protocolo UDP no corrige errores o intenta reenviarlos. Para la recepción de una Fax IP la velocidad es automáticamente reducida para prevenir el desbordamiento de datos, haciendo más lento el UDP. El UDP agrega paquetes redundantes al paquete de datos. Con el Envío de Fax IP el paquete redundante es fijado a la única Fase C y al mensaje de correo (POST MESSAGE). El número de paquetes redundantes puede ser cambiado. (Con la operación CE, el margen de tiempo para T2, T4, T5 para el protocolo T.30 y el número de paquetes redundantes para UDP puede ser incrementado). Sin embargo, el creciente número de paquetes redundantes aumenta el tamaño del dato y baja la velocidad de la transmisión.

16 Procedimiento de Establecimiento de Llamada SECCIÓN 7.0 El procedimiento de establecimiento de llamada es realizado por una conexión TCP. El Fax IP, en modo de reserva se encuentra esperando la conexión en el puerto TCP1720, también conocido como puerto de protocolo H.323. (Se recomienda que el H.323 es un procedimiento para enviar sonido, video y datos utilizando un formato de paquete). Aunque la conexión TCP es continuada durante la sesión de protocolo T.38, esta puede ser abortada en cualquier momento enviando LIBERACIÓN COMP. (RELEASE COMP.) El protocolo de transporte (TCP ó UDP) y el número de puerto de la sesión de protocolo T.38 es determinado con el intercambio SETUP/CONECTAR. Cuando utiliza el protocolo TCP, las dos conexiones TCP son generadas después de CONECTAR, debido a que el protocolo T.38 requiere de canales independientes TCP para la transmisión y recepción de datos. Tres (3) puertos de modo (unidireccional) Los tres (3) puertos de modo (unidireccional) utilizan dos canales diferentes para intercambiar las señales de fax. (Los DIS y los DCS son intercambiados a través de diferentes canales). Los tres puertos de modo (unidireccional) ejecutan la transmisión T.38 con tres puertos, tales como conexión de llamada. canal de fax (arriba) y canal de fax (abajo). Ejemplo de establecimiento de la secuencia del procedimiento de llamada, 3 puertos de modo (T.38 estándar)

17 SECCIÓN 7.0 Un (1) puerto de modo (Original Ricoh) Un (1) puerto de modo (original Ricoh) intercambia las señales de fax utilizando el canal de control de llamada. La señal de control de llamada no puede ser usada después de que el protocolo T.38 comienza, debido a que es imposible entremezclar en el mismo canal las señales de control de fax y de llamada. Ejemplo de establecimiento de la secuencia del procedimiento de llamada, 1 puerto de modo (original Ricoh)

18 SECCIÓN 7.0 Dos (2) puertos de modo (bi-direccional) Los dos (2) puertos de modo (bi-direccional) utilizan un canal por la opción de recomendación T.38 Ejemplo de establecimiento de la secuencia del procedimiento de llamada, 2 puertos de modo (T.38 Opcional)

19 Conclusión SECCIÓN 8.0 Las compañías consideran que la tecnología de Envío de Fax IP cuenta con una variedad de opciones cuando llega al disco duro, la arquitectura de red, la integración con otros sistemas de manejo del documento y servicio. Asegúrese de escoger un proveedor que claramente entienda las ventajas específicas del Envío de Fax IP y que le ofrezca un completo soporte técnico y mantenimiento y que además le ofrezca un ámbito de rendimiento, sistemas de fax con IP habilitado, de tal manera que usted pueda seleccionar el mejor equipo para su ambiente de trabajo y le permita maximizar el retorno de su inversión.

20 VALORACION DEL DOCUMENTO DE LA COMPAÑÍAT Ricoh, un mundo de diferencia La filosofía de Ricoh está plasmada en la Visión del Cliente : Un compromiso que hacemos a diario. Esto significa ver el negocio a través de sus ojos, respondiendo a sus necesidades y excediendo sus expectativas Todas las marcas registradas y nombres de marca pertenecen a sus respectivos propietarios y son por el presente reconocidos. *Marcas registradas de Hewlett-Packard, Inc Ricoh Worldwide, Inc. Todos los derechos reservados. (Rev. 8/06) Ricoh Worldwide, Inc. T Ricoh Worldwide, Inc Parklake Drive NE Atlanta, GA USA 30345

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