Manual de usuario Solicitud Tarjeta Transporte Público Anual Empresas

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1 Manual de usuario Solicitud Anual Empresas Anual Empresas Página 1/18

2 ÍNDICE 1 Introducción Esquema General Acceso a la web Pasos para realizar la solicitud Paso 1: Datos del solicitante Paso 2: Documentación Paso 3: Comprobación de datos de la solicitud Error! Marcador no definido. 4.4 Paso 4: Fin... Error! Marcador no definido. Anual Empresas Página 2/18

3 1 Introducción La nueva Tarjeta Transporte Público es una tarjeta sin contacto que sustituye a la actual tecnología de billetes con banda magnética y sirve de soporte a los títulos de transporte emitidos por el Consorcio Regional de Transportes de Madrid para todo el sistema de transporte público de la Comunidad de Madrid. Son más de las Tarjetas en funcionamiento a día de hoy y gran parte del éxito en su implantación se debe a la experiencia acumulada con la prueba piloto sube-t, de la que muchos de los Abonos Anuales han sido usuarios. La Tarjeta Transporte Público Anual Empresas es personal e intransferible y caduca a los 4 años de su fecha de emisión. En la tarjeta figuran impresos el nombre y la fotografía del titular y un número de identificación personal. La Tarjeta que recibirá va cargada con un título de transporte válido, que le permitirá viajar por la zona que haya sido asignada por su empresa en el momento de la solicitud, estando disponible todo el abanico de posibilidades tanto zonales como interzonales. En 2014 estarán disponibles, además en esta modalidad, todos los perfiles existentes (Jóvenes, Normal y Tercera Edad) así como aquellos colectivos que disponen de tarifas de transporte subvencionadas (Familia Numerosa Normal / Especial y Discapacidad > 65%). Para obtener su Tarjeta Transporte Público Anual Empresas es necesario realizar la solicitud vía web (www.tarjetatransportepublico.es/empresas), siendo este el único canal establecido. A lo largo de este manual se explica cómo Anual Empresas Página 3/18

4 realizar la solicitud accediendo a la web, la disposición de la información en las diferentes pantallas, así como la forma en la que los usuarios pueden introducir sus datos de manera sencilla. No obstante, en caso de duda pueden contactar con nosotros en el correo electrónico que contestaremos en menos de 24 horas. 2 Esquema general Para poder solicitar la Tarjeta Transporte Público Anual Empresas, previamente ha tenido que ser dado de alta por su empresa como beneficiario de la misma. Tras el alta en los sistemas del CRTM, a través de su Centro de Trabajo le serán facilitados un usuario y una contraseña que le permitirán acceder al sistema. A través de la barra de direcciones de su navegador debe introducir la dirección de internet e introduciendo la contraseña que le ha sido asignada a cada usuario, se muestran los cuatro pasos necesarios para completar con éxito la solicitud: 1. Datos del solicitante. 2. Documentación. 3. Comprobación de datos de la solicitud. 4. Fin. El encabezamiento de cada pantalla muestra los cuatro niveles de introducción de datos. Esto se explica en el punto 4: Pasos para realizar su solicitud. Anual Empresas Página 4/18

5 3 Acceso a la web En este capítulo se describe la manera de acceder al portal por parte de los usuarios. En primer lugar, tras introducir en su navegador la dirección web el usuario encontrará una pantalla (Fig.1) desde la que podrá acceder al portal indicando su usuario y contraseña. Previamente el Supervisor de su Centro de Trabajo le habrá facilitado las claves de acceso a la aplicación. En caso de que la identificación sea correcta, el usuario accederá a la web. En caso contrario, se mostrará un mensaje indicando que el acceso ha sido erróneo. Fig.1 Acceso al portal Anual Empresas Página 5/18

6 Una vez dentro del portal el usuario deberá, por seguridad, cambiar su contraseña de acceso (Fig. 2). Se recomienda utilizar una contraseña fácil de recordar, de al menos cinco caracteres alfanuméricos. Fig.2 Cambio de contraseña Anual Empresas Página 6/18

7 4 Pasos para realizar la solicitud 4.1 Paso 1: Datos del solicitante Fig.3 Datos del solicitante Esta pantalla se debe cumplimentar con los datos personales de los solicitantes de la Tarjeta de Transporte Público Anual Empresas, quienes deben ir completando las casillas, bien escribiendo los datos o bien escogiéndolos de un desplegable. Se recomienda utilizar mayúsculas, en nombre y apellidos. Estos deben figurar completos al igual que en el documento de identificación y, lógicamente, acentuados cuando proceda. En esta ocasión la causa por la que se solicita la tarjeta transporte público anual es Primera vez. Anual Empresas Página 7/18

8 Es importante que nos facilite sus datos de contacto (correo electrónico y teléfono móvil) para informarle sobre cualquier incidencia en la gestión de la misma y,posteriormente, comunicarnos con Usted en caso de pérdida u otra información de interés. Todos los datos solicitados marcados con asterisco (*) se deben cumplimentar obligatoriamente. En caso de que alguno de los datos solicitados se introduzca erróneamente, debajo del texto Solicitud Tarjeta Transporte Público, aparecerá un mensaje de error explicando el motivo de la no aceptación del dato. En la parte inferior de la pantalla aparece el apartado Otros Datos, que previamente han sido establecidos por la entidad a la que pertenece el solicitante; el nombre de la propia entidad, el año de validez del título y la Zona de uso de la Tarjeta. En caso de querer modificar alguno de estos datos el usuario deberá ponerse en contacto con su respetivo Centro de Trabajo para que sea el Supervisor quien lo modifique y lo gestione. Fig.4 Otros Datos Anual Empresas Página 8/18

9 Hasta que no se introduzcan todos los datos de la página correctamente, no se podrá pasar a la página siguiente. Una vez completada una página, debe ir a la zona inferior de la pantalla para pulsar el botón Siguiente y así avanzar a una nueva página. 4.2 Paso 2: Documentación Fig.5 Documentación En esta pantalla debe adjuntar una serie de documentos, necesarios para confeccionar la Tarjeta Transporte Público Anual Empresas. Para mayor comodidad los archivos deben estar preparados previamente, facilitando así el proceso. Son necesarios: - Fotografía reciente en color, en uno de los siguientes formatos: gif, png, jpeg, jpg, bmp. No serán válidas aquellas que se adjunten en B/N, sepias o que no permitan identificar claramente al usuario por mostrar sólo un perfil, tener gafas de sol, etc. La fotografía adjuntada debe ser tamaño pasaporte y no debe tener unas dimensiones superiores a 360 x 540 (es suficiente entre 15 kb y 100 kb para que no salga la imagen pixelada). Anual Empresas Página 9/18

10 - Documento de identidad en vigor, debiendo adjuntarse aquel que su empresa haya facilitado para el acceso a la web, siendo válidos o DNI español por ambas caras, Pueden adjuntarse en un único documento o en documentos separados. o Permiso de residencia (NIE) siendo válido sólo aquel que viene con fotografía identificativa del usuario y firma (no es válida la carta verde). o DNI no español, debiendo indicar el código ISO del país de procedencia (relación de los códigos en la solicitud o en o Pasaporte, debiendo indicar igualmente el código ISO. Los Formatos válidos para presentar los documentos son: gif, png, jpeg, jpg, bmp, doc, pdf. - Otros documentos: Si es beneficiario de un descuento sobre el precio del título de transporte, bien por ser Familia numerosa (General o Especial) bien por tener una discapacidad certificada igual o superior al 65% (o ambas al ser compatibles) debe marcar aquellos que se correspondan y adjuntar la documentación en vigor que le acredite como beneficiario de dicho descuento. Los Formatos válidos para presentar los documentos son: gif, png, jpeg, jpg, bmp, doc, pdf. Por favor, indique igualmente la fecha de validez de los documentos adjuntados en la casilla habilitada a tal efecto. Anual Empresas Página 10/18

11 Fig. 6 Otros documentos Finalmente, en esta página, debe marcar la Autorización según la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos, para que el Consorcio de Transportes pueda comprobar los datos aportados por el usuario. Si no se acepta la Autorización, no se permite acceder a la página siguiente. Fig. 7 Autorización Anual Empresas Página 11/18

12 4.3 Paso 3: Comprobación de datos de la solicitud Fig. 8 Comprobación de datos de la solicitud La finalidad de esta pantalla es poder verificar en una única pantalla todos los datos que hemos ido aportando en los dos pasos anteriores, para la comprobación y aceptación de los mismos. Compruebe, por favor, atentamente los datos para verificar que no existe ningún error en la solicitud. Si alguno de los datos introducidos no fuera correcto, debe regresar a las pantallas anteriores para modificarlos utilizando el botón Anterior o retrocediendo con el botón de su navegador. Anual Empresas Página 12/18

13 Fig. 9 Solicitud Después de leer y comprobar que todos los datos son correctos, hemos de marcar la casilla de las Condiciones Generales aceptándolas. Si no se hace, no permite completar la solicitud. Opcionalmente puede marcar la casilla para pertenecer al Club de Amigos de la Tarjeta Transporte Público. Perteneciendo a este Club podrá participar en los distintos eventos que organicemos desde el CRTM, información del Sistema de Transporte Público de la Comunidad Madrid e incidencias en la red de transporte y de diverso tipo de actividades y sorteos. Una vez completados todos estos campos, aparece un código de validación (KUFEN en el ejemplo) que hay que cumplimentar y pulsar SIGUIENTE para finalizar la solicitud. Anual Empresas Página 13/18

14 4.4 Paso 4: Fin Fig. 10 Fin Después del proceso de introducción y validación de datos, la pantalla final nos verifica que la solicitud ha sido completada con éxito. La página nos da la opción de poder imprimir o guardar la hoja de solicitud. Imprimir Hoja de Solicitud: Si pulsamos el botón de Imprimir hoja de solicitud, se abrirá automáticamente una pantalla que nos muestra en un documento pdf todos los datos que hemos proporcionado y documentado. Guardar Hoja de Solicitud: Si decidimos usar este botón ante la imposibilidad de imprimir en ese momento, o bien porque queramos archivar el documento generado, aparecerá una pantalla de diálogo para escoger dónde queremos guardar el documento pdf. Anual Empresas Página 14/18

15 Fig.11 Guardar Hoja de Solicitud Fig.12 Documento pdf generado con la Solicitud. Anual Empresas Página 15/18

16 Una vez finalizada la solicitud esta pasará a ser revisada por el Supervisor de su Centro de Trabajo para comprobar toda la información contenida en la misma. Si todo es correcto, la solicitud se enviará al CRTM para proceder con la realización de la tarjeta, pero si por el contrario existiera algún tipo de incidencia, la solicitud le será devuelta con una notificación vía indicando los motivos de la devolución. Para resolver la incidencia debe acceder nuevamente con su usuario y contraseña a la aplicación a través de la web y resolver la incidencia que le hayan indicado accediendo a la misma a través de las pantallas anteriormente descritas y procediendo a finalizar la solicitud. Si por algún motivo la incidencia es detectada en CRTM el proceso de devolución es igual al que realiza en Supervisor, llegándole comunicación por igualmente. Las tarjetas transporte público anuales, una vez confeccionadas, serán remitidas a su Centro de Trabajo desde el que le informarán, tanto de la fecha en la que las recibirán, como del medio para recibirlas, al igual que en años anteriores. Anual Empresas Página 16/18

17 Información general y contacto Tarjeta Transporte Público Anual Empresas Correo electrónico de dudas para usuarios (plazo de respuesta 24 horas) Sitios web Zonas del Abono de Transportes Anual Empresas Página 17/18

18 Listado de Municipios y núcleos de población incluidos en cada zona de la Comunidad de Madrid Municipios y núcleos de población incluidos en cada zona Zona A central Redes de Metro y EMT de Madrid y estaciones de Renfe Cercanías incluidas en la zona A. Zona B1 El Abono correspondiente a esta zona permite moverse por la zona A Central, extendiéndose además a los siguientes núcleos de población: Alcobendas Alcorcón Cantoblanco Coslada Urb. Covibar, Pablo Igle sias y Sector VII, parada de TFM de Rivas Futura (Rivas- Vaciamadrid) Facultad de Informática (solo línea 591) Getafe El Goloso Leganés Paracuellos del Jarama El Pardo El Plantío Pozuelo de Alarcón San Fernando de Henares San Sebastián de los Reyes* Zona B2 El Abono correspondiente a esta zona permite moverse por las zonas A y B1, extendiéndose además a los siguientes núcleos de población: Ajalvir Urb. Belvis y Los Berrocales (Paracuellos del Jarama) Boadilla del Monte Urb. Fuente el Fresno (SS de los Reyes) Fuenlabrada Majadahonda Las Matas Mejorada del Campo Móstoles Parla Pinto Rivas-Vaciamadrid Las Rozas de Madrid Torrejón de Ardoz Tres Cantos Velilla de San Antonio* Villaviciosa de Odón Zona B3 El Abono correspondiente a esta zona permite moverse por las zonas A, B1 y B2, extendiéndose además a los siguientes núcleos de población: Alcalá de Henares Algete Arganda del Rey* Arroyomolinos Brunete* Ciempozuelos* Urb. Ciudalcampo (SS de los Reyes) Cobeña Collado Villalba* Colmenar Viejo* Colmenarejo* Daganzo de Arriba* Galapagar* Griñón* Hoyo de Manzanares Humanes de Madrid Loeches* Moraleja de Enmedio Navalcarnero* San Agustín de Guadalix* San Martín de la Vega Torrejón de la Calzada* Torrejón de Velasco* Torrelodones Valdemoro Villanueva de la Cañada* Villanueva del Pardillo Zona C1 Este Abono permite moverse por las zonas A, B1, B2 y B3, extendiéndose además a los siguientes núcleos de población: El Álamo Alpedrete Anchuelo* Aranjuez* Batres Becerril de la Sierra* El Boalo*-Cerceda-Mataelpino Camarma de Esteruelas Campo Real Casarrubuelos Chinchón Collado Mediano* Cubas de la Sagra El Escorial Fresno de Torote Fuente el Saz de Jarama Guadarrama Manzanares el Real* Meco* El Molar Moralzarzal Morata de Tajuña Pedrezuela Perales de Tajuña Pozuelo del Rey* Quijorna Ribatejada San Lorenzo de El Escorial* Los Santos de la Humosa* Serranillos del Valle Sevilla la Nueva Soto del Real Titulcia Torres de la Alameda Valdeavero Valdemorillo Valdeolmos-Alalpardo Valdetorres de Jarama Valverde de Alcalá* Villaconejos* Villalbilla Zona C2 Resto de la Comunidad Zona E1 El Abono correspondiente a esta zona permite desplazarse por toda la Comunidad de Madrid, extendiéndose además a las siguientes poblaciones de Castilla-La Mancha: Alameda de la Sagra Alovera Añover de Tajo Azuqueca de Henares Borox Cabañas de la Sagra Camarena Carranque Casarrubios del Monte Cedillo del Condado Ciruelos Cobeja El Casar de Talamanca El Pozo de Guadalajara El Viso de San Juan Esquivias Guadalajara Illescas Méntrida Mesones Numancia de la Sagra Palomeque Pantoja Pioz Seseña Seseña Nuevo Torrejón del Rey Uceda Ugena Valdenuño-Fernández Valmojado Ventas de Retamosa Ventorro del Cojo Villaluenga Yeles Yuncler Yuncos Zona E2 El Abono correspondiente a esta zona permite desplazarse por toda la Comunidad de Madrid y la zona E1, extendiéndose además a las siguientes poblaciones de Castilla-La Mancha: Ajofrín Albares Almoguera Almorox Arcicóllar Argés Aranzueque Azucaica Bargas Belinchón Burguillos Cabañas de Yepes Camarenilla Casa de Uceda Cerezo de Mohernando Chozas de Canales Cobisa Dos Barrios El Cubillo de Uceda Escalona Fontanar Fuensalida Fuentenovilla Gerindote Guadamur Huerta de Valdecarábanos Humanes La Guardia La Torre de Esteban Hambrán Layos Lominchar Magán Maqueda Matarrubia Mocejón Mohernando Mondéjar Nambroca Noblejas Novés Ocaña Olías del Rey Paredes de Escalona Portillo de Toledo Pozo de Almoguera Quismondo Recas San Joaquín Santa Cruz de la Zarza Santa Cruz de Retamar Santa Olalla Santo Domingo- Caudilla Taracena Tarancón Tendilla Toledo Torija Torrijos Trijueque Valdenoches Villatobas Villamiel Villamuelas Villarubia de Santiago Villaseca de la Sagra Villasequilla Viñuelas Yebra Yepes Yunclillos Yunquera de Henares Zarza de Tajo Anual Empresas Página 18/18

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