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1 LA GARANTÍA

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3 Pregunta Utiliza los datos del recibo para rellenar la tarjeta de garantía. El nombre y los datos del propietario ya se han rellenado. Pregunta Cuánto tiempo tiene Dolores para devolver la tarjeta de garantía? Pregunta Qué más compró Dolores cuando estuvo en la tienda? Pregunta Al final de la factura aparecen escritas las palabras gracias por su compra. Una de las razones posibles para ello es sencillamente la de ser educado. Cuál sería otra posible razón?

4 La Garantía: Codificación estímulo PISA de Comprensión lectora Recurso didáctico de lectura. Tipo: Texto discontinuo LA GARANTÍA: RESPUESTAS Y Pregunta Utiliza los datos del recibo para rellenar la tarjeta de garantía. El nombre y los datos del propietario ya se han rellenado. Puntuación pregunta 1A- Modelo Código 1: Respuestas que identifiquen correctamente el modelo: Rolly Fotonex. Fotonex (Número del producto en lugar del nombre de la cámara y el modelo). Rolly Fotonex 250 zoom Trípode. (Incluye información innecesaria). Utilice este código únicamente si no se ha intentado rellenar ninguna parte del formulario de garantía. Puntuación pregunta 1B- Número de serie Código 1: Puntuación pregunta 1C- Fecha de compra Código 1: 18/10/99 (indicada de cualquier modo).

5 Anotación errónea de la fecha Puntuación pregunta 1D- Precio de la compra Código 1: 131, ,38 CARACTERÍSTICAS DE LA PREGUNTA Proceso de comprensión: Obtención y recuperación de la información. Pregunta Cuánto tiempo tiene Dolores para devolver la tarjeta de garantía? Código 1: Identifica diez días.

6 CARACTERÍSTICAS DE LA PREGUNTA Proceso de comprensión: Obtención y recuperación de la información. Pregunta Qué más compró Dolores cuando estuvo en la tienda? Código 1: Un trípode. CARACTERÍSTICAS DE LA PREGUNTA Proceso de comprensión: Obtención y recuperación de la información.

7 Pregunta Al final de la factura aparecen escritas las palabras gracias por su compra. Una de las razones posibles para ello es sencillamente la de ser educado. Cuál sería otra posible razón? Código 1: Se refiere implícita o explícitamente al desarrollo de la relación vendedor cliente. Es bueno para el negocio que sean amables contigo. Establecer una buena relación con el cliente. Quieren que vuelvas otra vez. Son amables. Se alegran de que les hayas comprado la cámara a ellos. Quieren que te creas especial. Para hacer saber a los clientes que son apreciados. CARACTERÍSTICAS DE LA PREGUNTA Proceso de comprensión: Reflexión y valoración

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