Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (S.E.T.S.I.) SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN MUNICIPAL SIGEM

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1 Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (S.E.T.S.I.) SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN MUNICIPAL SIGEM Análisis Procedimiento Tarjeta Estacionamiento Minusválidos Número de expediente: Descripción del documento: Análisis del procedimiento de Tarjeta Estacionamiento Minusválidos Ref. Documento: SGM_2009_02_Análisis Procedimiento Tarjeta Estacionamiento Minusválido Versión 01 :

2 Control del documento Participantes del Grupo de Trabajo que coordina el documento Entidad MITyC FEMP MAP Iecisa Nombre / función Ministerio de Industria Turismo y Comercio / Organismo promotor SIGEM Federación Española de Municipios y Provincias/ Organismo promotor SIGEM Ministerio para las Administraciones Públicas/ Organismo promotor SIGEM Empresa colaboradora del proyecto SIGEM Reuniones del Grupo de Trabajo que coordina el documento Documento / Acta de la reunión Elaboración Responsabilidad Nombre / función Desarrollado por: Revisado por: Aprobado por: Iecisa Control de versiones Versión aprobación Cambio producido Versión inicial.

3 ÍNDICE 1 OBJETO DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO TARJETAS DE ESTACIONAMIENTO Y ACCESIBILIDAD PARA MINUSVÁLIDOS IDENTIFICACIÓN SUJETOS TRAMITACIÓN DATOS NORMATIVOS DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE TRAMITACIÓN METAMODELO FLUJOGRAMA ORIENTATIVO Fase de Inicio. Actividad Inicio del Expediente Fase de Inicio. Trámite Aportación Documentación Fase de Inicio. Trámite Solicitud Subsanación Fase de Instrucción. Trámite Aportación de Documentación Fase de Instrucción. Trámite Petición de Informes Fase de Instrucción. Trámite Informe Técnico Fase de Terminación. Trámite Resolución Expediente Fase de Terminación. Trámite Notificación Resolución Fase de Terminación. Trámite Notificación Liquidación Fase de Archivo. Trámite Archivo del Expediente ENTIDADES ESPECÍFICAS Entidad Datos Tarjeta Entidad Expediente Entidad Documento Entidad Participantes Entidad Trámite INTERFACES Interfaz Base de Datos de Terceros Interfaz Base de Datos de Territorio Interfaz Registro de entrada / salida Interfaz Tipo tarjeta minusválido INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA DEL PROCEDIMIENTO RELACIÓN CON OTROS PROCEDIMIENTOS HITOS DE PUBLICACIÓN VOLÚMENES Y PARÁMETROS CUANTIFICABLES Número de expedientes Duración del proceso Media de documentos por expediente APLICATIVOS ACTUALES ARCHIVO FÍSICO DE EXPEDIENTES DIAGNÓSTICO DEL PROCEDIMIENTO Puntos fuertes Puntos débiles Propuestas de mejora... 26

4 1 Objeto Este documento tiene por objeto realizar el análisis del procedimiento de Concesión de la Tarjeta Estacionamiento Minusválido. Este procedimiento forma parte del software de workflow de Gestión de Expedientes y Tramitación Electrónica de SIGEM. La interfaz del procedimiento será Web y se utilizará por el TRAMITADOR (usuario interno). Los datos y documentos, que se quiera vea el Ciudadano, serán consultados por éste, desde la aplicación de SIGEM: Consulta Web del Expediente. En este documento se describen las tareas o actividades que se realizarán en el procedimiento, los departamentos que las realizan, las entidades que intervienen (tablas de datos, objetos documentales, plantillas, etc.) así como responsables de las actividades, plazos, documentos generados por actividad, condiciones de cierre de actividad y cuantos datos se estiman necesarios para la realización del procedimiento, hasta su finalización. El procedimiento se diseñará respetando el patrón metodológico marcado por la herramienta de tramitación de SIGEM. Según este modelo, el procedimiento se estructurará como una secuencia de fases (inicio, instrucción, resolución, etc.) desde las cuales se podrán invocar los trámites que sean necesarios para la correcta tramitación del expediente. SGM_2009_02_Análisis Procedimiento Tarjeta Estacionamiento Minusválido v01 Página 4 de 26

5 2 Descripción General del Procedimiento Se describe a continuación, de manera breve, el flujo de trabajo que se sigue en el procedimiento administrativo de Tarjeta Estacionamiento Minusválido. Es objeto del presente procedimiento administrativo, es que el Ayuntamiento facilite la tarjeta de estacionamiento a lo/as vecino/as con graves problemas de movilidad, como documento acreditativo de su situación, con carácter personal e intransferible, con la finalidad de favorecer el uso y disfrute de los transportes privados y para que su titular pueda disfrutar de las facilidades de estacionamiento relacionadas con la misma. Por otro lado, el ayuntamiento facilitará la tarjeta de accesibilidad de usuarios/as, a aquellas personas con alguna limitación, con carácter personal e intransferible, como documento acreditativo de su situación de discapacidad con el objeto de favorecer el uso y goce de los transportes públicos. SGM_2009_02_Análisis Procedimiento Tarjeta Estacionamiento Minusválido v01 Página 5 de 26

6 3 Procedimiento TARJETAS DE ESTACIONAMIENTO Y ACCESIBILIDAD PARA MINUSVÁLIDOS 3.1 Identificación Título Corto Objeto Asunto Actividad / Función Materias / Competencia Situación Telemática LOPD Descripción breve que permite la rápida identificación del procedimiento por el tramitador, y que figurará en su lista de trabajo TARJETAS ESTACIONAMIENTO/ACCESIBILIDAD MINUSVÁLIDOS Descripción del contenido del Procedimiento, desde una perspectiva jurídica Es objeto del presente procedimiento administrativo que el ayuntamiento facilite la tarjeta de estacionamiento a lo/as vecino/as con graves problemas de movilidad, como documento acreditativo de su situación, con carácter personal e intransferible, con la finalidad de favorecer el uso y disfrute de los transportes privados y para que su titular pueda disfrutar de las facilidades de estacionamiento relacionadas con la misma. Por otro lado, el ayuntamiento facilitará la tarjeta de accesibilidad de usuarios/as, a aquellas personas con alguna limitación, con carácter personal e intransferible, como documento acreditativo de su situación de discapacidad con el objeto de favorecer el uso y goce de los transportes públicos. Breve descripción que se reflejará automatizadamente en el asunto de los expedientes de este procedimiento. Recogido en los documentos junto con el nº del expediente, permitirá una identificación rápida y clara de éste EXPEDICIÓN DE TARJETAS DE ESTACIONAMIENTO Y ACCESIBILIDAD PARA PERSONAS CON MINUSVALÍA Criterio de clasificación de qué competencia se ejerce PRESTACIONES SOCIALES Criterio de clasificación de sobre qué se ejerce la competencia CIRCULACIÓN, VEHÍCULOS Y TRANSPORTES: APARCAMIENTOS Y ZONAS RESTRINGIDAS SERVICIOS SOCIALES, ASISTENCIALES Y PROTECCIÓN CIUDADANA Indica si el procedimiento es susceptible de teletramitarse o consultarse telematicaménte Si No Incorpora datos personales sometidos al régimen de la Ley de Protección de Datos Si (Nivel Alto / Medio / Básico) No Relación con otras administracion es NOTA.- En el nuevo reglamento LOPD, se establecen ciertas particularidades para facilitar la implantación de medidas de seguridad sobre los datos, entre las que se incluye que bastará con aplicar las medidas de seguridad de nivel básico, en lugar de las de nivel alto, respecto a los datos referentes exclusivamente al grado de discapacidad o la simple declaración de la condición de discapacidad o invalidez, cuando tengan por única finalidad cumplir una obligación legal. Indicar si el procedimiento requiere intercambio de datos con otras administraciones y breve descripción del mismo SGM_2009_02_Análisis Procedimiento Tarjeta Estacionamiento Minusválido v01 Página 6 de 26

7 3.2 Sujetos Interesado Indica quien inicia o es el destinatario de un expediente bajo este procedimiento Tipo relación de Tarjetas de estacionamiento: a) Tienen derecho a que se les expida la tarjeta de estacionamiento todas aquellas personas que estando empadronadas en el municipio padezcan y/o tengan reconocida algún tipo de minusvalía con graves problemas de movilidad. Tal extremo deberá figurar en el certificado de minusvalía del Equipo de Valoración y Orientación. b) Aquellas personas que por razón de una enfermedad o accidente tengan reducida su motricidad y se vean obligados a usar de manera provisional silla de ruedas, muletas, bastones, o cualquier otra ayuda técnica para minusválidos, extremo éste que tendrá que acreditarse mediante informe médico que indique su dolencia, causas y pronóstico de su evolución. c) También podrán solicitar la tarjeta de estacionamiento las personas minusválidas que por razón de edad o grave incapacidad, no sean conductores habituales de vehículos, siendo transportados por terceras personas, que sólo podrán hacer uso de la tarjeta cuando transporten al minusválido. Tarjetas de accesibilidad: a) Tienen derecho a que se les expida la tarjeta de estacionamiento todas aquellas personas que estando empadronadas en el municipio padezcan y/o tengan reconocida la condición de minusválidos/as por el EVO correspondiente, en un grado igual o superior al 33%. Indica la relación que tendrá por defecto el interesado principal de un expediente de este tipo Roles posibles para terceros Órgano Resolutor Distribución física INTERESADO Relación de los diferentes interesados en un procedimiento CONDUCTOR AUTORIZADO (DISTINTO AL INTERESADO) Órgano/s competente/s para resolver el procedimiento ALCALDE Dispersión geográfica de las unidades tramitadoras SGM_2009_02_Análisis Procedimiento Tarjeta Estacionamiento Minusválido v01 Página 7 de 26

8 3.3 Tramitación Forma Iniciación Plazo Resolución de de A instancia de parte (o solicitud del interesado) De oficio Ambas Plazo de que dispone la Administración para decidir sobre el procedimiento y notificarlo al/los interesado/s. Cuando y por qué se finaliza? Efecto Silencio del Fin Vía Administrativa Recursos Verificaciones y controles de calidad 3 meses (máximo 6 meses) (Art.42 Ley 4/1999) Inadmisión Aceptación del desistimiento Aceptación de la renuncia Estimada la solicitud Estimada en parte la solicitud Desestimada la solicitud Declaración de caducidad Estimada por silencio administrativo Desestimada por silencio administrativo Sancionada No sancionada Procede la actuación No procede la actuación Caducidad Terminación convencional Inhibición Imposibilidad de continuar En suspenso Licitación desierta Contrato ejecutado Contrato resuelto Anulación Forma de terminación del expediente para los supuestos en que la Administración no dicta una resolución expresa No tiene Estimatorio Desestimatorio (Art. 43 Ley 4/1999) Caducidad (para los de oficio) Recoge si la resolución pone fin, o no, a la vía administrativa Si No Relación de los recursos que cabe interponer contra la resolución del procedimiento Indicar si el procedimiento ha sido sometido a controles de calidad como encuestas de satisfacción de usuarios, auditorias o comprobaciones por órganos de fiscalización internos o externos, etc SGM_2009_02_Análisis Procedimiento Tarjeta Estacionamiento Minusválido v01 Página 8 de 26

9 3.4 Datos Normativos Normativa Documentación a aportar Disposiciones normativas más esenciales en relación con el procedimiento Referencia a leyes que apliquen Relación de documentos de aportación necesaria por parte del ciudadano en el momento de solicitar la iniciación de un expediente de este tipo de procedimiento Solicitud DNI del solicitante Certificado de minusvalía expedido por el equipo de valoración de la Comunidad Autonoma, o por los equipos autorizados en otras CC.AA Informe médico que acredite su problema de movilidad (en los casos de invalidez temporal) Certificado de empadronamiento. Dos fotografías originales tamaño carnet. Permiso de conducir (fotocopia) bien del minusválido, en el caso de que sea éste el conductor del vehículo o bien de la persona que lo transporte habitualmente. Declaración jurada del conductor habitual del vehículo alegando dicha condición, en el supuesto de que no sea el propio minusválido. Documentación obligatoria que compone el expediente Requisitos necesarios Relación de documentos que obligatoriamente deben formar parte del expediente a lo largo de su tramitación DNI, Carné de conducir, Certificado de minusvalía, Documentación del vehículo, Último recibo del IVTM, Declaración Jurada del conductor (si no es el minusválido). Condiciones de participación, requisitos, obligaciones, criterios, informes, situaciones necesarias para la iniciación del procedimiento. 1. Estar empadronado en el ayuntamiento 2. Tener reconocida la condición de minusválido/a por el EVO, que refleje la imposibilidad del uso de transporte público (para tarjetas de estacionamiento) 3. Tener reconocida la condición de minusválido/a por el EVO, en un grado igual o superior al 33% (para la expedición de tarjetas de accesibilidad) Observaciones Las tarjetas emitidas por el ayuntamiento cumplirán con la normativa vigente en cuanto a concesión y formato. En caso de cambio de domicilio del titular de la tarjeta, será éste el que deba solicitar el traslado del expediente al nuevo municipio de residencia. Las tarjetas tendrán validez en el territorio de la Comunidad Autónoma de Galicia y en los países de la Unión Europea. Si la calificación de la minusvalía es permanente, las tarjetas caducarán a los 10 años de su concesión. Si la minusvalía es provisional, las tarjetas caducarán al transcurrir el plazo de dicha calificación de minusvalía. La renovación de las tarjetas deberá solicitarse durante el mes anterior a la fecha de caducidad de la expedida. En el supuesto de que se detecte el uso indebido de la tarjeta de modo reiterado y debidamente probado, con independencia de la sanción pecuniaria que en su caso pudiese recaer en el proceso sancionador incoado a tal efecto, la tarjeta será retirada durante un plazo de dos años por el órgano que la hubiese concedido. SGM_2009_02_Análisis Procedimiento Tarjeta Estacionamiento Minusválido v01 Página 9 de 26

10 4 Descripción del Proceso de tramitación Secuencia de Trámites Describir toda la operativa desde que entran las solicitudes y se realiza el reparto de tareas. Describir como se hacen los distintos trámites y tareas, tanto las operaciones manuales que hacen como las automáticas que pudieran hacer con alguna herramienta 1. El expediente se inicia a instancia de la persona interesada, mediante la presentación de la solicitud en el Registro General del Ayuntamiento, con la documentación necesaria (señalada en el apartado anterior). 2. Cuando el solicitante no disponga de certificado de cualificación del grado de minusvalía (para la tarjeta de accesibilidad) o no conste el reconocimiento expreso de la imposibilidad del uso de transporte público (para la tarjeta de estacionamiento), el ente local remitirá copia de la solicitud al equipo de valoración y orientación (EVO) correspondiente para la realización del informe preceptivo y vinculante para la resolución del procedimiento. 3. Posteriormente, este informe-propuesta se elevará, por parte del Área de Servicios Sociales Municipales, a la alcaldía para que dicte la resolución pertinente, concediendo o denegando la tarjeta solicitada. 4. Esta resolución será notificada al interesado de acuerdo con el procedimiento establecido en la Ley 30/92, del 26 de noviembre, de régimen jurídico de las administraciones públicas y del procedimiento administrativo común. 5. Una vez concedidas, las tarjetas deberán ser firmadas por el titular para, a continuación, ser plastificadas. Relación de responsables, perfiles, cargo Órgano Área Tramitación Quien Actuación Usuario Tramitador Inicio del expediente Usuario Tramitador Comprobar documentación Usuario Tramitador Usuario Tramitador Solicitar subsanación solicitud Notificar Resolución al interesado Órgano Departamento Servicios Sociales Quien Actuación Usuario Servicios Remisión de copia de la solicitud al EVO Sociales correspondiente para la realización del informe preceptivo (si no se adjunta certificado de minusvalía) Usuario Servicios Emisión Informe Propuesta Sociales Órgano Alcaldía Quien Actuación Alcalde Emisión Resolución aprobando o denegando la concesión de la tarjeta SGM_2009_02_Análisis Procedimiento Tarjeta Estacionamiento Minusválido v01 Página 10 de 26

11 5 Metamodelo 5.1 Flujograma orientativo Flujograma de actividades Esquema de tramitación de las actuaciones del procedimiento Inicio de expediente Comprobación Documentación Documentación completa? NO Subsanación Solicitud SI Remisión para Valoración EVO Certificación de minusvalía? SI Subsanado? SI Emisión Informe Emisión Resolución concesión / denegación Notificación Resolución NO Archivo Expediente SGM_2009_02_Análisis Procedimiento Tarjeta Estacionamiento Minusválido v01 Página 11 de 26

12 5.1.1 Fase de Inicio. Actividad Inicio del Expediente Responsable Objeto Iniciar el expediente Documentos - entrantes / Documentos salientes / Obligatorio SI NO Fase de Inicio. Trámite Aportación Documentación Responsable Objeto Aportación de la documentación incorporada en la solicitud para determinar si es necesaria su subsanación Documentos entrantes / Documentos salientes / Solicitud Fotocopia de DNI del solicitante y/o persona que lo represente Certificado de minusvalía expedido por el equipo de valoración de la Comunidad Autonoma, o por los equipos autorizados en otras CC.AA Certificado de empadronamiento Dos fotografías tamaño carné Fotocopia de permiso de conducir del conductor del vehículo, y declaración jurada del conductor habitual en el supuesto de que no sea el propio minusválido Informe médico que acredite su problema de movilidad (en los casos de invalidez temporal) - Papel Papel Papel Papel Papel Papel Papel Obligatorio SI NO SGM_2009_02_Análisis Procedimiento Tarjeta Estacionamiento Minusválido v01 Página 12 de 26

13 5.1.3 Fase de Inicio. Trámite Solicitud Subsanación Responsable Objeto Emitir el documento en el que se requiere la subsanación de la solicitud, indicando los defectos de la misma. Documentos - entrantes / Documentos Requerimiento subsanación Electrónico / Papel salientes / Obligatorio SI NO Fase de Instrucción. Trámite Aportación de Documentación Responsable Objeto Documentos entrantes / Documentos salientes / Solicitud de tarjeta de estacionamiento Datos del solicitante Papel Papel Obligatorio SI NO Fase de Instrucción. Trámite Petición de Informes Responsable Objeto (si procede) Remisión de la solicitud al EVO correspondiente para que genere el informe de valoración de minusvalía. Documentos entrantes / Documentos salientes / Informe de valoración EVO Solicitud de tarjeta de estacionamiento Datos del solicitante Papel Papel Obligatorio SI NO SGM_2009_02_Análisis Procedimiento Tarjeta Estacionamiento Minusválido v01 Página 13 de 26

14 5.1.6 Fase de Instrucción. Trámite Informe Técnico Responsable Objeto Emitir el informe - propuesta valorando positiva o negativamente la conveniencia del otorgamiento de la tarjeta de estacionamiento. Documentos entrantes / Documentos salientes / (si procede) Informe de valoración del EVO correspondiente Informe de valoración Electrónico / Papel Electrónico / Papel Obligatorio SI NO Fase de Terminación. Trámite Resolución Expediente Responsable Objeto Generar la resolución aprobando o denegando el otorgamiento de la tarjeta de estacionamiento. Documentos Informe de valoración Electrónico / Papel entrantes / Documentos Resolución Electrónico / Papel salientes / Obligatorio SI NO Fase de Terminación. Trámite Notificación Resolución Responsable Objeto Notificar al ciudadano de la resolución alcanzada. Documentos entrantes / Documentos salientes / - Notificación Entrega de la tarjeta de estacionamiento Electrónico / Papel Papel Obligatorio SI NO SGM_2009_02_Análisis Procedimiento Tarjeta Estacionamiento Minusválido v01 Página 14 de 26

15 5.1.9 Fase de Terminación. Trámite Notificación Liquidación Responsable Objeto Notificar al ciudadano de la resolución alcanzada. Documentos - entrantes / Documentos Notificación Electrónico / Papel salientes / Obligatorio SI NO Fase de Archivo. Trámite Archivo del Expediente Responsable Objeto Documentos entrantes / Documentos salientes / Cerrar el expediente una vez que se ha emitido la Resolución SGM_2009_02_Análisis Procedimiento Tarjeta Estacionamiento Minusválido v01 Página 15 de 26

16 5.2 Entidades específicas Entidad Datos Tarjeta Descripción Finalidad de la entidad específica dentro del procedimiento Almacenar información sobre la tarjeta de estacionamiento Atributos Nombre Tipo Descripción Tipo tarjeta caducidad Numero de Exp Provisional o Permanente de caducidad de la tarjeta Campo que relaciona la entidad con un número de expediente (Uso id Entero interno del sistema) Campos Clave de la entidad (Uso interno del sistema) Entidad Expediente Descripción Finalidad de la entidad específica dentro del procedimiento Almacenar información sobre el Expediente relacionado. Atributos Nombre Tipo Descripción Id. de Procedimiento Nº Expediente Referencia Interna Nº de Registro de Registro Información de Estado de Estado NIF/CIF Id. de Interesado Dirección Postal Ciudad Región/País Código Postal Identidad Tipo de Persona Relación Asunto Inicio Plazo Población Municipio Localización Expedientes Relacionados Cód. de Procedimiento Procedimiento Plazo de Resolución Unidad del Plazo de Resolución Forma Terminación Sección Tramitadora Función/Actividad Materias Serv. Pres. Actuaciones Tipo de Documental Palabras Clave Cierre Estado Administrativo Recurso SGM_2009_02_Análisis Procedimiento Tarjeta Estacionamiento Minusválido v01 Página 16 de 26

17 Efecto del Silencio Administrativo Apertura Observaciones Id. de Sección Tramitadora Id. de Proceso Tipo Dirección Notificación Versión Id. de Sección Iniciadora Sección Iniciadora Tfno. Fijo Tfno. Móvil Dirección Telemática id Entidad Documento Descripción Finalidad de la entidad específica dentro del procedimiento Almacenar información sobre el Documento relacionado. Atributos Nombre Tipo Descripción Nº de Documento Generación Nombre Autor Id. de Fase Id. de Trámite Id. de Tipo de Documento Tipo de Registro Nº de Registro de Registro Referencia Gestor Documental Id. de Fase en el Procedimiento Id. de Trámite en el Procedimiento Nº de Acto Estado Origen Descripción Id. de Origen Destino Información del Autor Estado de Firma Estado Notificación Id. de Destino Notificación Aprobación Tipo del Origen Tipo del Destino Id. de Plantilla Estado de Bloqueo Repositorio Extensión Estado de Firma Referencia Gestor Documental de Documentos Electrónicos id numexp SGM_2009_02_Análisis Procedimiento Tarjeta Estacionamiento Minusválido v01 Página 17 de 26

18 5.2.4 Entidad Participantes Descripción Finalidad de la entidad específica dentro del procedimiento Almacenar información sobre los participantes. Atributos Nombre Tipo Descripción Referencia Externa Relación Tipo Tipo de Persona NIF/CIF Nombre Dirección Postal Código Postal Ciudad Región/País Tfno. Fijo Tfno. Móvil Tipo Dirección Notificación Dirección Telemática id numexp Entidad Trámite Descripción Finalidad de la entidad específica dentro del procedimiento Almacenar información sobre el tramite relacionado. Atributos Nombre Tipo Descripción Trámite Estado Id. del Trámite en el Procedimiento Id. de la Fase en el Procedimiento Id. de la Fase Activa Id. del Trámite Activo Id. del Trámite en el Catálogo Nº de Acto Cód. de Acto Información de Estado de Creación de Cierre Alarma de Finalización Inicio Plazo Plazo Uds. Plazo Observaciones Descripción Departamento Responsable Fase en el Procedimiento id numexp Entero SGM_2009_02_Análisis Procedimiento Tarjeta Estacionamiento Minusválido v01 Página 18 de 26

19 5.3 Interfaces Sistemas externos a los que SIGEM se podrá conectar durante la tramitación de un expediente de este procedimiento: bases de datos, sistemas de contabilidad, etc Interfaz Base de Datos de Terceros Descripción Finalidad Datos intercambiados Base de datos única de personas físicas o jurídicas Obtener datos validados del interesado principal y/o participantes de un expediente, a través de una búsqueda por número de identificación Descripción general de los datos de entrada y salida al interfaz A través de una búsqueda sobre un número de identificación de tercero se obtienen los datos completos del tercero junto con su identificador único en la base de datos Interfaz Base de Datos de Territorio Descripción Finalidad Datos intercambiados Base de datos con las localidades del municipio Obtener datos normalizados de las localidades del municipio para su inclusión como emplazamiento del expediente Descripción general de los datos de entrada y salida al interfaz A través de un texto de búsqueda se obtiene una lista con los nombres e identificadores de las localidades que cumplan dicho criterio Interfaz Registro de entrada / salida Descripción Finalidad Datos intercambiados Aplicación de gestión de los libros de registro de entrada y salida Recoge información de apuntes de entrada y realiza apuntes en el registro de salida Descripción general de los datos de entrada y salida al interfaz Para un registro de entrada, se obtienen los datos del interesado principal asociado a un apunte a través de su número de registro Para un registro de salida, se reciben datos del destinatario, asunto, oficina de registro y unidad administrativa necesarios para generar un apunte de salida cuyo número de registro se retornará junto con la fecha y hora de generación SGM_2009_02_Análisis Procedimiento Tarjeta Estacionamiento Minusválido v01 Página 19 de 26

20 5.3.4 Interfaz Tipo tarjeta minusválido Descripción Finalidad Datos intercambiados Tipo de tarjeta de estacionamiento para minusválidos Determinar si un tipo de tarjeta de estacionamiento para minusválidos es válido o no. Descripción general de los datos de entrada y salida al interfaz Datos de un tipo de tarjeta de minusvalido. SGM_2009_02_Análisis Procedimiento Tarjeta Estacionamiento Minusválido v01 Página 20 de 26

21 6 Información complementaria del procedimiento 6.1 Relación con otros procedimientos SGM_2009_02_Análisis Procedimiento Tarjeta Estacionamiento Minusválido v01 Página 21 de 26

22 6.2 Hitos de publicación Hito Evento Estado SGM_2009_02_Análisis Procedimiento Tarjeta Estacionamiento Minusválido v01 Página 22 de 26

23 6.3 Volúmenes y parámetros cuantificables Número de expedientes expedientes por año recursos cada por expedientes subsanaciones por cada expedientes Duración del proceso de cada expedientes finalizan por silencio administrativo de instrucción media Media de documentos por expediente Nº de documentos por expediente Tamaño de los documentos Formato de los documentos SGM_2009_02_Análisis Procedimiento Tarjeta Estacionamiento Minusválido v01 Página 23 de 26

24 6.4 Aplicativos actuales Descripción breve de aplicativos actuales usados en la gestión y tramitación del procedimiento. SGM_2009_02_Análisis Procedimiento Tarjeta Estacionamiento Minusválido v01 Página 24 de 26

25 6.5 Archivo físico de expedientes Localización física Volumen de expedientes Sistema de gestión del archivo Transfieren a archivo general? SI NO SGM_2009_02_Análisis Procedimiento Tarjeta Estacionamiento Minusválido v01 Página 25 de 26

26 6.6 Diagnóstico del Procedimiento Puntos fuertes Puntos débiles Propuestas de mejora SGM_2009_02_Análisis Procedimiento Tarjeta Estacionamiento Minusválido v01 Página 26 de 26

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