CONTENIDO SUBGERENCIA DE RS & RC 2 DEPARTAMENTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 11 DEPARTAMENTO DE RELACIONES COMUNITARIAS 43 PUESTOS TRANSVERSALES 87

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1 CONTENIDO SUBGERENCIA DE RS & RC 2 SUBGERENTE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y RELACIONES COMUNITARIAS (RS& RC) 2 DARTAMENTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 11 JEFE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 11 ESPECIALISTA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 19 ANALISTA DE MONITOREO Y RORTE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 28 ANALISTA DE GESTIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 36 DARTAMENTO DE RELACIONES COMUNITARIAS 43 JEFE DE RELACIONES COMUNITARIAS 43 ESPECIALISTA DE RELACIONES COMUNITARIAS ZONAL 51 GESTOR SOCIAL 58 ANALISTA DE GESTIÓN PROGRAMAS COMUNITARIOS 65 ANALISTA DE RELACIONES COMUNITARIAS 73 ASISTENTE DE GESTIÓN SOCIAL 80 PUESTOS TRANSVERSALES 87 SECRETARIA 87 SECRETARIA EJECUTIVA 94 1

2 SUBGERENCIA DE RS & RC DESCRIPCIÓN FUNCIONAL Y PERFIL POR COMPETENCIAS 1. Datos intificación: Cargo: SUBGERENTE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y RELACIONES COMUNITARIAS (RS & RC) Gerencia / Subgerencia : GERENCIA GENERAL. Departamento / Unidad: SUBGERENCIA DE RS&RC. 2. Misión l cargo: Planificar, dirigir, controlar y finir los procesos, políticas y planes responsabilidad social empresarial y relaciones comunitarias, basados en un Sistema Integral Sostenibilidad Empresarial que faciliten la ejecución proyectos y procesos industriales en armonía con las comunidas con las que interactúa, sin jar atrás expectativas los grupos interés. 3. Actividas l cargo: Actividas l cargo FR CE CM Total Esencial Dirigir la implementación l Sistema Integral Sostenibilidad para PETROECUADOR. Dirigir y controlar el diseño e implementación las políticas responsabilidad social empresarial y relaciones comunitarias. Dirigir la implementación estrategias para la interrelación la empresa con las comunidas a través iniciativas beneficio mutuo fundamentadas en alianzas estratégicas y acuerdos colaboración conjunta. Gestionar la implementación y aplicación principios establecidos en los acuerdos internacionales relacionados con la gestión social en el ámbito hidrocarburífero. Dirigir la implementación buenas prácticas empresariales en cuanto a políticas sustentabilidad, rechos humanos y comportamiento ético, en el marco la responsabilidad social empresarial SI SI SI SI NO 2

3 Actividas l cargo FR CE CM Total Esencial Atenr las observaciones l área Auditoría Interna, Control Empresarial y Auditorías Externas. Diseñar procesos para el cumplimiento la gestión social empresarial, acor a la política y normativa PETROECUADOR. Elaborar y proponer el presupuesto l área, controlando su ejecución y comunicar sviaciones entre lo planeado y lo ejecutado. Promover el cumplimiento la legislación y estándares socio ambientales aplicables a PETROECUADOR. Reportar los riesgos inherentes a la función que sempeña, así como las señales alerta que permitan intificar las acciones que riven en la materialización dichos riesgos. Promover en conjunto con el área Talento Humano el sarrollo, y evaluación los recursos humanos l área. Representar a PETROECUADOR en foros, encuentros, comisiones, organizaciones empresariales y sectoriales vinculadas con el área NO NO NO NO NO NO NO Grado Frecuencia (FR) Consecuencia Error (CE) Complejidad (CM) 5 Todos los días muy graves Máxima 4 Al menos una vez por semana graves Alta 3 Al menos una vez cada quince días consirables Complejidad morada 2 Una vez al mes menores Baja 1 Otro (mensual, trimestral, semestral, etc.) mínimas Mínima 3

4 4. Actividas esenciales, indicadores gestión y clientes: Actividas esenciales Clientes Indicador es gestión Fórmula cálculo Meta a alcanz ar (%) Unidad medida Fuente verificaci ón Dirigir la implementación l Sistema Integral Sostenibilidad para PETROECUADOR. PETROECUAD OR Eficacia. (Objetivos alcanzados / objetivos establecidos ) * Porcenta je Plan Dirigir y controlar el diseño e implementación las políticas responsabilidad social empresarial y relaciones comunitarias. PETROECUAD OR Eficacia. (Políticas implementa das / políticas requeridas) * Porcenta je Plan Dirigir la implementación estrategias para la interrelación la empresa con las comunidas a través iniciativas beneficio mutuo fundamentadas en alianzas estratégicas y acuerdos colaboración conjunta. PETROECUAD OR Eficacia. (Estrategias implementa das / estrategias finidas) * Porcenta je Plan Gestionar la implementación y aplicación principios establecidos en los acuerdos internacionales relacionados con la gestión social en el ámbito hidrocarburífero. PETROECUAD OR Eficacia. (Principios implementa dos / principios establecidos ) * Porcenta je Reportes 4

5 5. Matriz competencias: Actividas esenciales Conocimientos técnicos Competencias conductuales y emocionales Capacidas Dirigir la implementación l Sistema Integral Sostenibilidad para PETROECUADOR. Relaciones públicas. Responsabilidad social empresarial. Evaluación sistemas organizacionales grado A. Aprendizaje activo grado A. Dirigir y controlar el diseño e implementación las políticas responsabilidad social empresarial y relaciones comunitarias. Responsabilidad social empresarial. Vinculación comunitaria. Aprendizaje activo grado A. Pensamiento crítico grado A. Dirigir la implementación estrategias para la interrelación la empresa con las comunidas a través iniciativas beneficio mutuo fundamentadas en alianzas estratégicas y acuerdos colaboración conjunta. Vinculación comunitaria. Sociología y antropología. Pensamiento conceptual grado A. Evaluación soluciones grado A. Gestionar la implementación y aplicación principios establecidos en los acuerdos internacionales relacionados con la gestión social en el ámbito hidrocarburífero. Responsabilidad social empresarial. Vinculación comunitaria. Percepción sistemas y entornos grado A. Aprendizaje activo grado A Competencias corporativas: Competencia / Definición Nivel Descripción INNOVACIÓN Y MEJORA CONTINUA: Investigar, proponer e implementar oportunidas para cambiar, optimizar y sarrollar los procesos orientados al servicio l usuario interno y/o externo. ORIENTACIÓN A RESULTADOS: Es la actitud dirigida a cumplir manera eficaz y eficiente los objetivos y metas bajo criterios legalidad y oportunidad. Innovación y mejora continua grado A Orientación a resultados grado A Los resultados y soluciones que genera el puesto mandan innovación y creatividad que ni la propia Institución, ni otros habían propuesto e implementado antes. Implica fijarse metas u objetivos ambiciosos que mandan alto esfuerzo personal pues son muy difíciles lograr y los alcanza a través riesgos calculados. Demuestra la consecución exitosa resultados en términos numéricos comparando su gestión actual con otras pasadas, propias o otras personas. 5

6 Competencia / Definición Nivel Descripción RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL: Es el compromiso realizar acciones para minimizar los impactos negativos y potenciar los impactos positivos en base a la gestión y el cumplimiento las políticas y normativas socio ambiental. TRABAJO EN EQUIPO: Es la actitud que permite que el equipo se comprometa con los objetivos y colabore manera coordinada para su cumplimiento. Responsabilidad social y ambiental grado A Trabajo en equipo grado A Intifica, evalúa, elimina o reduce un riesgo socio ambiental a través la ingeniería (fabricar, crear, construir, rediseñar, revisar, renovar, reestructurar, reubicar, reconstruir, etc.) procesos, materiales, eventos y/o ambientes trabajo Desarrolla el espíritu equipo animando y motivando a los más. Actúa para sarrollar un ambiente trabajo con buen clima y espíritu cooperación. Valora las contribuciones los más aunque tengan diferentes puntos vista. 6. Competencias conductuales y emocionales / Niveles: Competencia / Definición Nivel Descripción selección APRENDIZAJE ACTIVO: Capacidad para comprenr e intificar las aplicaciones y consecuencias información y/o material nuevo. Aprendizaje activo grado A Compren a cabalidad la aplicación e implicación la nueva información. EVALUACIÓN DE SISTEMAS ORGANIZACIONALES: Implica intificar los eventos y sistemas que ben sufrir cambios a nivel organizacional. Evaluación sistemas organizacionales grado A Requiere intificar los cambios requeridos por una organización, sopesando el impacto que estas tendrán en los indicadores gestión institucionales. Implica realizar análisis toda la estructura y ámbitos internos y externos gestión una organización. EVALUACIÓN DE SOLUCIONES: Determinar y evaluar las acciones y estrategias acuadas para la solución problemas. Evaluación soluciones grado A Observa y evalúa, cuantitativa y cualitativamente, los resultados logrados en anteriores 6

7 Competencia / Definición Nivel Descripción selección soluciones problemas para terminar las mejores estrategias a aplicar. PENSAMIENTO CONCTUAL: Habilidad para intificar en las situaciones pautas o relaciones que no son obvias o intificar puntos clave en situaciones complejas. Incluye la utilización un razonamiento creativo, inductivo o conceptual. Pensamiento conceptual grado A Para explicar situaciones o resolver problemas, scubre y sarrolla conceptos nuevos (no aprendidos en la formación o experiencia previa, nunca antes sarrollados) y que no resultan obvios para los más. PENSAMIENTO CRÍTICO: Intificar, a través análisis lógicos, las fortalezas o bilidas enfoques o proposiciones y sugerir mejoras a las mismas. Pensamiento crítico grado A Reconoce objetiva y técnicamente las correcciones a implementarse en propuestas o enfoques, así mismo, el hacer sugerencias para mejorar su impacto. Implica terminar cuáles serán las consecuencias en la organización al instaurar un cambio en las operaciones y/o actividas. PERCCIÓN DE SISTEMAS Y ENTORNOS: Es la capacidad terminar cuándo han ocurrido cambios importantes en un sistema organizacional o cuándo ocurrirán y el impacto que estos producirían en el caso que se n. Percepción sistemas y entornos grado A Se anticipa al impacto los cambios l entorno externo o interno e intifica como afectará a la Organización 7

8 7. Educación formal requerida: Nivel educación formal Número años estudio requeridos Títulos requeridos Indique el área conocimientos formales (Ej.: administración, economía, etc.) Carrera Universitaria Completa 5 Título Profesional Química. Ciencias sociales. Gestión Ambiental. Postgrado 2 Postgrado (Opcional) Ciencias sociales. 8. Capacitación adicional requerida: Curso / Seminario / Pasantía Especifique el número horas l curso/seminario/pasantías requerido Indique el área conocimientos formales (Ej.: administración, economía, etc.) Habilidas gerenciales 40 Responsabilidad Social Empresarial 40 Gestión proyectos 40 Administración y gestión empresas Trabajo social y orientación Gestión proyectos 9. Conocimientos académicos: Conocimientos académicos Relaciones públicas Responsabilidad social empresarial Sociología y antropología Vinculación comunitaria selección 8

9 10. Conocimientos informativos requeridos: Conocimientos informativos Descripción selección Datos empresariales Estadísticas producción, ventas, financieras, recursos humanos, sistemas, etc. Información institucional nivel estratégico Conocimiento misión, visión, factores claves l éxito, objetivos, estrategias, políticas, planes operativos, actividas, tácticas, y prioridas la institución. Leyes y regulaciones Conocer leyes, reglamentos, regulaciones y protocolos internos y/o externos relevantes para el trabajo. Mercado/Entorno Conocimiento l mercado y el entorno don se senvuelve el negocio Otros grupos Conocimiento personas / grupos como socios, inversionistas, representantes organismos externos, etc. Productos y servicios Conocer las características los productos y servicios la institución 9

10 11. Destrezas específicas requeridas: Destrezas específicas Detalle selección Manejar programas informáticos Externos Ms Office Manejar programas informáticos Internos Programas y aplicativos internos vinculados a la gestión responsabilidad social y relaciones comunitarias, Sistema Integral Sostenibilidad Empresarial, Primavera. 12. Experiencia laboral requerida: Dimensiones experiencia Detalle 1. Tiempo experiencia: No Aplica 2. Experiencia en Instituciones tipo: 3. Experiencia en Cargos tipo: Comercial. Financiero. Gobierno. Industrial. Servicios. Otro. Dirección / Gerencia. SubDirección / SubGerencia. 4. Experiencia en otras posiciones internas: No Aplica 5. Otro: No Aplica 10

11 DARTAMENTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DESCRIPCIÓN FUNCIONAL Y PERFIL POR COMPETENCIAS 1. Datos intificación: Cargo: JEFE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Gerencia / Subgerencia : SUBGERENCIA DE RS&RC. Departamento / Unidad: DARTAMENTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL. 2. Misión l cargo: Planificar, diseñar, implementar y evaluar el Sistema Integral Sostenibilidad Empresarial acuerdo a políticas y lineamientos establecidos, con la finalidad asegurar la confianza, reputación y sostenibilidad l negocio a largo plazo, cumpliendo con los principios constitucionales l buen vivir. 3. Actividas l cargo: Actividas l cargo FR CE CM Total Esencial Planificar y controlar la implementación y evaluación l Sistema Integral Sostenibilidad Empresarial (SISE). Planificar y controlar el diseño l Sistema Integral Sostenibilidad Empresarial (SISE). Planificar y controlar la ejecución Plan Responsabilidad Social Empresarial. Diseñar y proponer las políticas responsabilidad social empresarial la PETROECUADOR. Planificar y controlar la implementación políticas y lineamientos responsabilidad social empresarial. Dirigir y controlar la ejecución los programas y proyectos Responsabilidad Social Empresarial. Controlar la implementación y evaluación l Sistema Integral Sostenibilidad Empresarial (SISE). Revisar y aprobar informes avance cumplimiento los programas y proyectos Responsabilidad Social Empresarial SI SI SI SI NO NO NO NO 11

12 Actividas l cargo FR CE CM Total Esencial Coordinar acciones con los organismos públicos y privados las acciones necesarias para la implementación l Sistema Integral Sostenibilidad Empresarial (SISE) NO Grado Frecuencia (FR) Consecuencia Error (CE) Complejidad (CM) 5 Todos los días muy graves Máxima 4 Al menos una vez por semana graves Alta 3 Al menos una vez cada quince días consirables Complejidad morada 2 Una vez al mes menores Baja 1 Otro (mensual, trimestral, semestral, etc.) mínimas Mínima 4. Actividas esenciales, indicadores gestión y clientes: Actividas esenciales Clientes Indicadore s gestión Fórmula cálculo Meta a alcanz ar (%) Unidad medida Fuente verificación Planificar y controlar la implementación y evaluación l Sistema Integral Sostenibilidad Empresarial (SISE). PETROECUAD OR Eficacia. (Actividas cumplidas l SISE / actividas programadas l SISE) * Porcentaj e Plan implementació n l SISE Planificar y controlar el diseño l Sistema Integral Sostenibilidad Empresarial (SISE). PETROECUAD OR Oportunida d. (Tiempo programado para diseñar el Sistema Integral Sostenibilidad Empresarial / tiempo Porcentaj e Plan Implementació n l SISE 12

13 Actividas esenciales Clientes Indicadore s gestión Fórmula cálculo Meta a alcanz ar (%) Unidad medida Fuente verificación utilizado para diseñar el Sistema Integral Sostenibilidad Empresarial) * Planificar y controlar la ejecución Plan Responsabilidad Social Empresarial. PETROECUAD OR Eficacia. (Programas Responsabilid ad Social empresarial ejecutados / programas responsabilida d social empresarial planificados) * Porcentaj e Plan Responsabilid ad Social Empresarial Diseñar y proponer las políticas responsabilidad social empresarial la PETROECUADOR. PETROECUAD OR Eficacia. (Políticas Responsabilid ad Social Empresarial diseñadas / políticas Responsabilid ad Social Empresarial planeadas) * Porcentaj e Políticas diseñadas 5. Matriz competencias: Actividas esenciales Conocimientos técnicos Competencias conductuales y emocionales Capacidas Planificar y controlar la implementación y evaluación l Sistema Integral Sostenibilidad Empresarial (SISE). Evaluación gestión. Responsabilidad social empresarial. Pensamiento crítico grado A. Planificación grado A. Planificar y controlar el diseño l Sistema Integral Sostenibilidad Empresarial (SISE). Responsabilidad social empresarial. Técnicas planificación. Supervisión y monitoreo grado A. Planificación grado A. 13

14 Actividas esenciales Conocimientos técnicos Competencias conductuales y emocionales Capacidas Planificar y controlar la ejecución Plan Responsabilidad Social Empresarial. Responsabilidad social empresarial. Técnicas planificación. Planificación grado A. Supervisión y monitoreo grado A. Diseñar y proponer las políticas responsabilidad social empresarial la PETROECUADOR. Evaluación gestión. Responsabilidad social empresarial. Pensamiento crítico grado A. Evaluación soluciones grado A Competencias corporativas: Competencia / Definición Nivel Descripción INNOVACIÓN Y MEJORA CONTINUA: Investigar, proponer e implementar oportunidas para cambiar, optimizar y sarrollar los procesos orientados al servicio l usuario interno y/o externo. ORIENTACIÓN A RESULTADOS: Es la actitud dirigida a cumplir manera eficaz y eficiente los objetivos y metas bajo criterios legalidad y oportunidad. RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL: Es el compromiso realizar acciones para minimizar los impactos negativos y potenciar los impactos positivos en base a la gestión y el cumplimiento las políticas y normativas socio ambiental. TRABAJO EN EQUIPO: Es la actitud que permite que el equipo se comprometa con los objetivos y colabore manera coordinada para su cumplimiento. Innovación y mejora continua grado A Orientación a resultados grado A Responsabilidad social y ambiental grado A Trabajo en equipo grado A Los resultados y soluciones que genera el puesto mandan innovación y creatividad que ni la propia Institución, ni otros habían propuesto e implementado antes. Implica fijarse metas u objetivos ambiciosos que mandan alto esfuerzo personal pues son muy difíciles lograr y los alcanza a través riesgos calculados. Demuestra la consecución exitosa resultados en términos numéricos comparando su gestión actual con otras pasadas, propias o otras personas. Intifica, evalúa, elimina o reduce un riesgo socio ambiental a través la ingeniería (fabricar, crear, construir, rediseñar, revisar, renovar, reestructurar, reubicar, reconstruir, etc.) procesos, materiales, eventos y/o ambientes trabajo Desarrolla el espíritu equipo animando y motivando a los más. Actúa para sarrollar un ambiente trabajo con buen clima y espíritu cooperación. Valora las contribuciones los más aunque tengan diferentes puntos vista. 14

15 6. Competencias conductuales y emocionales / Niveles: Competencia / Definición Nivel Descripción selección EVALUACIÓN DE SOLUCIONES: Determinar y evaluar las acciones y estrategias acuadas para la solución problemas. Evaluación soluciones grado A Observa y evalúa, cuantitativa y cualitativamente, los resultados logrados en anteriores soluciones problemas para terminar las mejores estrategias a aplicar. PENSAMIENTO CRÍTICO: Intificar, a través análisis lógicos, las fortalezas o bilidas enfoques o proposiciones y sugerir mejoras a las mismas. Pensamiento crítico grado A Reconoce objetiva y técnicamente las correcciones a implementarse en propuestas o enfoques, así mismo, el hacer sugerencias para mejorar su impacto. Implica terminar cuáles serán las consecuencias en la organización al instaurar un cambio en las operaciones y/o actividas. PLANIFICACIÓN: Determinar manera racional estrategias y procedimientos que permitan el logro objetivos y metas planteadas consirando variables internas y externas que puen afectar su consecución. Implica el sarrollo y Planificación grado A Formula estrategias que simplifican el cumplimiento las metas y objetivos establecidos. Consira los factores internos y externos que puen afectar la consecución las metas y objetivos planteados. 15

16 Competencia / Definición Nivel Descripción selección aplicación ias que permitan el cumplimiento los resultados esperados. SUPERVISIÓN Y MONITOREO: Dar seguimiento y evaluar cumplimiento objetivos, el que tan bien se está ejecutando un procedimiento o se está llevando a cabo una tarea específica. Implica intificar acciones correctivas que se puedan implementar para corregir las sviaciones existentes frente a los estándares Supervisión y monitoreo grado A Implica evaluar los resultados obtenidos a nivel unidas gestión u organizacionales, monitoreando los rendimientos evinciados en los indicadores establecidos, para aplicar correcciones a los procesos acuerdo a las sviaciones encontradas. 7. Educación formal requerida: Nivel educación formal Número años estudio requeridos Títulos requeridos Indique el área conocimientos formales (Ej.: administración, economía, etc.) Carrera Universitaria Completa 5 Título Profesional Química. Ciencias sociales. Gestión Ambiental. Postgrado 2 Postgrado (Opcional) Ciencias sociales. 16

17 8. Capacitación adicional requerida: Curso / Seminario / Pasantía Especifique el número horas l curso/seminario/pasantías requerido Indique el área conocimientos formales (Ej.: administración, economía, etc.) Gestión indicadores 40 Gestión social 40 Administración y gestión empresas Trabajo social y orientación Gestión proyectos 40 Gestión proyectos Manejo conflictos 40 Trabajo social y orientación 9. Conocimientos académicos: Conocimientos académicos Evaluación gestión Responsabilidad social empresarial Técnicas planificación selección 10. Conocimientos informativos requeridos: Conocimientos informativos Descripción selección Datos empresariales Estadísticas producción, ventas, financieras, recursos humanos, sistemas, etc. Información institucional nivel estratégico Conocimiento misión, visión, factores claves l éxito, objetivos, estrategias, políticas, planes operativos, actividas, tácticas, y prioridas la institución. Leyes y regulaciones Conocer leyes, reglamentos, regulaciones y protocolos internos y/o externos relevantes para el trabajo. 17

18 Conocimientos informativos Descripción selección Otros grupos Conocimiento personas / grupos como socios, inversionistas, representantes organismos externos, etc. Productos y servicios Conocer las características los productos y servicios la institución 11. Destrezas específicas requeridas: Destrezas específicas Detalle selección Manejar programas informáticos externos Ms Office Manejar programas informáticos internos Aplicaciones internas institucionales, Sistema Integral Sostenibilidad Empresarial 12. Experiencia laboral requerida: Dimensiones experiencia 1. Tiempo experiencia: 2. Experiencia en Instituciones tipo: 3. Experiencia en Cargos tipo: Detalle De 5 Año(s) a 6 Año(s) Comercial. Financiero. Gobierno. Industrial. Servicios. Otro. Jefatura. Coordinación. Supervisor. 4. Experiencia en otras posiciones internas: No Aplica 5. Otro: No Aplica 18

19 DESCRIPCIÓN FUNCIONAL Y PERFIL POR COMPETENCIAS 1. Datos intificación: Cargo: ESPECIALISTA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Gerencia / Subgerencia : SUBGERENCIA DE RS&RC. Departamento / Unidad: DARTAMENTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL. 2. Misión l cargo: Coordinar, implementar y evaluar el Sistema Integral Sostenibilidad Empresarial acuerdo a políticas y lineamientos establecidos. 3. Actividas l cargo: Actividas l cargo FR CE CM Total Esencial Coordinar la elaboración l Reporte Anual Responsabilidad Social Empresarial. Implementar los programas Responsabilidad Social Empresarial. Diseñar el Sistema Integral Sostenibilidad Empresarial (SISE). Supervisar la ejecución la planificación operativa anual la Jefatura Responsabilidad Social Empresarial. Coordinar y supervisar la implementación l Sistema Integral Sostenibilidad Empresarial (SISE). Proponer programas e iniciativas responsabilidad social empresarial. Coordinar la sistematización información sobre el Sistema Integral Sostenibilidad Empresarial (SISE). Coordinar la implementación las políticas responsabilidad social empresarial. Coordinar la difusión y socialización, interna las buenas prácticas Responsabilidad Social Empresarial SI SI SI SI NO NO NO NO NO 19

20 Actividas l cargo FR CE CM Total Esencial Supervisar la implementación los procesos relacionados con la responsabilidad social empresarial en las unidas operativas la PETROECUADOR. Participar en res interinstitucionales responsabilidad social empresarial. Revisar y reportar avances cumplimiento políticas y mejora continua l Sistema Integral Sostenibilidad Empresarial (SISE) NO NO NO Grado Frecuencia (FR) Consecuencia Error (CE) Complejidad (CM) 5 Todos los días muy graves Máxima 4 Al menos una vez por semana graves Alta 3 Al menos una vez cada quince días consirables Complejidad morada 2 Una vez al mes menores Baja 1 Otro (mensual, trimestral, semestral, etc.) mínimas Mínima 4. Actividas esenciales, indicadores gestión y clientes: Actividas esenciales Clientes Indicadore s gestión Fórmula cálculo Meta a alcanz ar (%) Unidad medida Fuente verificación Coordinar la elaboración l Reporte Anual Responsabilidad Social Empresarial. PETROECUAD OR Oportunida d. (Tiempo programado para elaboración l reporte / tiempo utilizado para elaboración l reporte) * Porcentaj e Reporte anual Responsabilid ad Social Empresarial elaborado y aprobado 20

21 Actividas esenciales Clientes Indicadore s gestión Fórmula cálculo Meta a alcanz ar (%) Unidad medida Fuente verificación Implementar los programas Responsabilidad Social Empresarial. PETROECUAD OR Eficacia. (Programas responsabilid ad social implementad os / programas responsabilid ad social aprobados) * 80 Porcentaj e Informe ejecución programas Responsabilid ad Social Empresarial Diseñar el Sistema Integral Sostenibilidad Empresarial (SISE). PETROECUAD OR Oportunida d. (Programa SISE diseñado a tiempo / programa SISE solicitado) * Porcentaj e Acta diseño SISE Supervisar la ejecución la planificación operativa anual la Jefatura Responsabilidad Social Empresarial. PETROECUAD OR y entes control Eficacia. (Programas realizados / programas planificados) * 80 Porcentaj e Informe avance 5. Matriz competencias: Actividas esenciales Conocimientos técnicos Competencias conductuales y emocionales Capacidas Coordinar la elaboración l Reporte Anual Responsabilidad Social Empresarial. Responsabilidad social empresarial. Planificación estratégica. Comunicación efectiva grado A. Búsqueda información grado A. Implementar los programas Responsabilidad Social Empresarial. Gestión por proyectos. Comunicación organizacional. Pensamiento crítico grado B. Diseñar el Sistema Integral Sostenibilidad Empresarial (SISE). Técnicas planificación. Evaluación soluciones grado B. Pensamiento crítico grado A. 21

22 Actividas esenciales Conocimientos técnicos Competencias conductuales y emocionales Capacidas Supervisar la ejecución la planificación operativa anual la Jefatura Responsabilidad Social Empresarial. Planificación operativa. Responsabilidad social empresarial. Evaluación soluciones grado B. Planificación grado B Competencias corporativas: Competencia / Definición Nivel Descripción INNOVACIÓN Y MEJORA CONTINUA: Investigar, proponer e implementar oportunidas para cambiar, optimizar y sarrollar los procesos orientados al servicio l usuario interno y/o externo. ORIENTACIÓN A RESULTADOS: Es la actitud dirigida a cumplir manera eficaz y eficiente los objetivos y metas bajo criterios legalidad y oportunidad. RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL: Es el compromiso realizar acciones para minimizar los impactos negativos y potenciar los impactos positivos en base a la gestión y el cumplimiento las políticas y normativas socio ambiental. TRABAJO EN EQUIPO: Es la actitud que permite que el equipo se comprometa con los objetivos y colabore manera coordinada para su cumplimiento. Innovación y mejora continua grado B Orientación a resultados grado B Responsabilidad social y ambiental grado B Trabajo en equipo grado B Requiere introducir con frecuencia cambios en la manera trabajar para mejorar los resultados en base a experiencias trabajo pasadas. Establece metas u objetivos, los prioriza y los cumple. Compromete recursos importantes para la consecución las metas. Comprueba la consecución objetivos frente a su gestión actual y pasada. Evaluar aspectos e impactos socio ambiental ocasionado por los productos, servicios y/o actividas una organización. Promueve la colaboración l equipo. Apoya y fien las cisiones u orientaciones l equipo. 22

23 6. Competencias conductuales y emocionales / Niveles: Competencia / Definición Nivel Descripción selección BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN: Es la inquietud y la curiosidad constante por saber más sobre cosas, hechos o personas. Implica buscar información más allá las preguntas rutinarias o los que se requiere en el puesto. Búsqueda información grado A Implementa sistemas o prácticas personalizadas, que permiten recoger información. COMUNICACIÓN EFECTIVA: Escuchar los diferentes puntos vista e ias y transmitir forma clara, transparente, veraz y oportuna manera verbal o escrita las ias, prioridas y planes verificando su recepción. Comunicación efectiva grado A Intifica, diseña e implementa medios y/o formas comunicación para transmitir efectivamente cuestiones su gestión, para persuadir o asesorar a otros sobre una ia o propuesta, escuchando diferentes puntos vista e ias. EVALUACIÓN DE SOLUCIONES: Determinar y evaluar las acciones y estrategias acuadas para la solución problemas. Evaluación soluciones grado B Genera varias alternativas para solucionar problemas y termina su probable éxito en relación a las mandas una situación. PENSAMIENTO CRÍTICO: Intificar, a través análisis lógicos, las Pensamiento crítico grado A Reconoce objetiva y técnicamente las correcciones a implementarse 23

24 Competencia / Definición Nivel Descripción selección fortalezas o bilidas enfoques o proposiciones y sugerir mejoras a las mismas. en propuestas o enfoques, así mismo, el hacer sugerencias para mejorar su impacto. Implica terminar cuáles serán las consecuencias en la organización al instaurar un cambio en las operaciones y/o actividas. PENSAMIENTO CRÍTICO: Intificar, a través análisis lógicos, las fortalezas o bilidas enfoques o proposiciones y sugerir mejoras a las mismas. Pensamiento crítico grado B Plantea sugerencias o correcciones a propuestas o enfoques, acuerdo las fortalezas y bilidas evinciadas. PLANIFICACIÓN: Determinar manera racional estrategias y procedimientos que permitan el logro objetivos y metas planteadas consirando variables internas y externas que puen afectar su consecución. Implica el sarrollo y aplicación ias que permitan el cumplimiento los resultados esperados. Planificación grado B Fomenta la aplicación técnicas y herramientas planificación para facilitar la finición y cumplimiento las metas y objetivos establecidos. 24

25 7. Educación formal requerida: Nivel educación formal Número años estudio requeridos Títulos requeridos Indique el área conocimientos formales (Ej.: administración, economía, etc.) Carrera Universitaria Completa 5 Título Profesional Trabajo social y orientación. Medicina. Gestión Ambiental. Especialización 0.50 Diplomado o Especialización Trabajo social y orientación. Ciencias políticas, administración pública y relaciones internacionales. 8. Capacitación adicional requerida: Curso / Seminario / Pasantía Especifique el número horas l curso/seminario/pasantías requerido Indique el área conocimientos formales (Ej.: administración, economía, etc.) Responsabilidad Social Empresarial 40 Gestión Indicadores 40 Desarrollo Humano 40 Gestión proyectos Sociales 40 Trabajo social y orientación Administración y gestión empresas Administración recursos humanos Gestión proyectos 9. Conocimientos académicos: Conocimientos académicos Comunicación organizacional Gestión por proyectos Planificación estratégica Planificación operativa Responsabilidad social empresarial selección 25

26 Conocimientos académicos Técnicas planificación selección 10. Conocimientos informativos requeridos: Conocimientos informativos Descripción selección Datos empresariales Estadísticas producción, ventas, financieras, recursos humanos, sistemas, etc. Leyes y regulaciones Conocer leyes, reglamentos, regulaciones y protocolos internos y/o externos relevantes para el trabajo. Mercado/entorno Conocimiento l mercado y el entorno don se senvuelve el negocio Naturaleza l área / partamento Conocer la misión, procesos, funciones, metodologías y enfoques trabajo l área Otros grupos Conocimiento personas / grupos como socios, inversionistas, representantes organismos externos, etc. Personas y otras áreas Conocer personas y otras áreas la institución. 26

27 11. Destrezas específicas requeridas: Destrezas específicas Detalle selección Manejar programas informáticos externos Ms Office Manejar programas informáticos internos Aplicaciones internas institucionales, SISE. 12. Experiencia laboral requerida: Dimensiones experiencia 1. Tiempo experiencia: 2. Experiencia en Instituciones tipo: 3. Experiencia en Cargos tipo: Detalle De 3 Año(s) a 4 Año(s) Comercial. Financiero. Gobierno. Industrial. Servicios. Otro. Analista. Supervisor. Especialista. 4. Experiencia en otras posiciones internas: No Aplica 5. Otro: No Aplica 27

28 DESCRIPCIÓN FUNCIONAL Y PERFIL POR COMPETENCIAS 1. Datos intificación: Cargo: ANALISTA DE MONITOREO Y RORTE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Gerencia / Subgerencia : SUBGERENCIA DE RS&RC. Departamento / Unidad: DARTAMENTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL. 2. Misión l cargo: Coordinar, controlar y monitorear el cumplimiento proyectos responsabilidad social acuerdo a la normativa gubernamental en busca sostenibilidad empresarial y social. 3. Actividas l cargo: Actividas l cargo FR CE CM Total Esencial Monitorear y actualizar la información en el sistema informático reportes Responsabilidad Social Empresarial en la P. Diseñar un sistema informático reportes Responsabilidad Social Empresarial en la P. Monitorear el cumplimiento las recomendaciones y acciones mejora l Sistema Integral Sostenibilidad Empresarial. Monitorear y reportar el cumplimiento indicadores l Sistema Integral Sostenibilidad Empresarial. Diseñar indicadores seguimiento y evaluación Sistema Integral Sostenibilidad Empresarial y Plan Responsabilidad Social Capacitar en el uso l sistema informático reportes Responsabilidad Social Empresarial en la P Intificar y presentar mejoras en los procesos Sistema Integral Sostenibilidad Empresarial. Monitorear la implementación l Sistema Integral Sostenibilidad Empresarial. Difundir a los grupos interés el cumplimiento l sistema RSE en el ámbito su gestión. Elaborar reportes sobre el Sistema Integral Sostenibilidad Empresarial SI SI SI SI NO NO NO NO NO NO 28

29 Actividas l cargo FR CE CM Total Esencial Mantener actualizada una base datos con los acuerdos interinstitucionales Responsabilidad Social Empresarial. Sistematizar la información sobre el avance la implementación l Sistema Integral Sostenibilidad Empresarial NO NO Grado Frecuencia (FR) Consecuencia Error (CE) Complejidad (CM) 5 Todos los días muy graves Máxima 4 Al menos una vez por semana graves Alta 3 Al menos una vez cada quince días consirables Complejidad morada 2 Una vez al mes menores Baja 1 Otro (mensual, trimestral, semestral, etc.) mínimas Mínima 4. Actividas esenciales, indicadores gestión y clientes: Actividas esenciales Clientes Indicado res gestión Fórmula cálculo Meta a alcanz ar (%) Unidad medida Fuente verificación Monitorear y actualizar la información en el sistema informático reportes Responsabilidad Social Empresarial en la P. PETROECUA DOR y Entes Control Eficacia. (Actualizacio nes información realizadas / actualizacion es información requeridas) * Porcent aje Sistema informático responsabilid ad social empresarial actualizado. Diseñar un sistema informático reportes Responsabilidad Social Empresarial en la P. PETROECUA DOR y Entes Control Eficacia. (Sistema informático diseñado / sistema informático planificados) * Porcent aje Sistema informático, Reportes RSE 29

30 Actividas esenciales Clientes Indicado res gestión Fórmula cálculo Meta a alcanz ar (%) Unidad medida Fuente verificación Monitorear el cumplimiento las recomendaciones y acciones mejora l Sistema Integral Sostenibilidad Empresarial. PETROECUA DOR Eficacia. (Número recomendaci ones implementad as / número recomendaci ones emitidas) * Porcent aje Informe recomendacio nes. Monitorear y reportar el cumplimiento indicadores l Sistema Integral Sostenibilidad Empresarial. PETROECUA DOR Eficacia. (Reportes evaluación indicadores gestión realizados / reportes evaluación indicadores gestión programados ) * Porcent aje Reportes evaluación indicadores gestión 5. Matriz competencias: Actividas esenciales Conocimientos técnicos Competencias conductuales y emocionales Capacidas Monitorear y actualizar la información en el sistema informático reportes Responsabilidad Social Empresarial en la P. Responsabilidad social empresarial. Evaluación soluciones grado C. Aprendizaje activo grado C. Diseñar un sistema informático reportes Responsabilidad Social Empresarial en la P. Responsabilidad social empresarial. Evaluación soluciones grado C. Pensamiento crítico grado C. Monitorear el cumplimiento las recomendaciones y acciones mejora l Sistema Integral Sostenibilidad Empresarial. Gestión por proyectos. Evaluación soluciones grado C. Pensamiento crítico grado C. 30

31 Actividas esenciales Conocimientos técnicos Competencias conductuales y emocionales Capacidas Monitorear y reportar el cumplimiento indicadores l Sistema Integral Sostenibilidad Empresarial. Responsabilidad social empresarial. Administración y gestión. Evaluación soluciones grado C. Búsqueda información grado C Competencias corporativas: Competencia / Definición Nivel Descripción INNOVACIÓN Y MEJORA CONTINUA: Investigar, proponer e implementar oportunidas para cambiar, optimizar y sarrollar los procesos orientados al servicio l usuario interno y/o externo. ORIENTACIÓN A RESULTADOS: Es la actitud dirigida a cumplir manera eficaz y eficiente los objetivos y metas bajo criterios legalidad y oportunidad. RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL: Es el compromiso realizar acciones para minimizar los impactos negativos y potenciar los impactos positivos en base a la gestión y el cumplimiento las políticas y normativas socio ambiental. TRABAJO EN EQUIPO: Es la actitud que permite que el equipo se comprometa con los objetivos y colabore manera coordinada para su cumplimiento. Innovación y mejora continua grado C Orientación a resultados grado C Responsabilidad social y ambiental grado C Trabajo en equipo grado C Introduce cambios en la manera trabajar para solucionar problemas. Recomienda respuestas estándar en base a mejores prácticas que conoce y/o a las que tiene acceso. Comprueba el logro sus resultados frente a estándares fijados por la Institución. Emplea nuevos métodos o formas conseguir los objetivos impuestos por la Institución. Selecciona la actividad, producto y/o servicio con el menor impacto en la seguridad y salud ocupacional Coopera y colabora con su equipo y las metas que el grupo tiene. Como miembro un equipo, mantiene informados a los miembros su equipo y los tiene al corriente los temas que lo afectan. 31

32 6. Competencias conductuales y emocionales / Niveles: Competencia / Definición Nivel Descripción selección APRENDIZAJE ACTIVO: Capacidad para comprenr e intificar las aplicaciones y consecuencias información y/o material nuevo. Aprendizaje activo grado C Compren e interpreta acuadamente la información nueva. BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN: Es la inquietud y la curiosidad constante por saber más sobre cosas, hechos o personas. Implica buscar información más allá las preguntas rutinarias o los que se requiere en el puesto. Búsqueda información grado C Hace preguntas para ahondar en la raíz una situación, problema u oportunidad, para ir más allá lo evinte. Recurre a personas que estén o no están involucradas en la situación o problema para conocer sus perspectivas. EVALUACIÓN DE SOLUCIONES: Determinar y evaluar las acciones y estrategias acuadas para la solución problemas. Evaluación soluciones grado C Intifica la causa los problemas, termina alternativas para solucionar problemas. PENSAMIENTO CRÍTICO: Intificar, a través análisis lógicos, las fortalezas o bilidas enfoques o proposiciones y sugerir mejoras a las mismas. Pensamiento crítico grado C Intifica con objetividad los aspectos positivos y negativos una propuesta o enfoque. 32

33 7. Educación formal requerida: Nivel educación formal Número años estudio requeridos Títulos requeridos Indique el área conocimientos formales (Ej.: administración, economía, etc.) Carrera Universitaria Completa 5 Título Profesional Química. Ciencias sociales. Gestión Ambiental. 8. Capacitación adicional requerida: Curso / Seminario / Pasantía Especifique el número horas l curso/seminario/pasantías requerido Indique el área conocimientos formales (Ej.: administración, economía, etc.) Gestión Indicadores 24 Administración y gestión empresas Responsabilidad Social Empresarial 24 Ciencias sociales Gestión proyectos 24 Gestión proyectos Estadística 24 Estadística 9. Conocimientos académicos: Conocimientos académicos Administración y gestión Gestión por proyectos Responsabilidad social empresarial selección 33

34 10. Conocimientos informativos requeridos: Conocimientos informativos Descripción selección Leyes y regulaciones Ley Gestión Ambiental, Reglamento ambiental (12-15), Reglamento los mecanismos participación social (10-40), LO, Ley Contratación Pública, Ley Hidrocarburos, Normativa Interna Mercado/entorno Conocimiento l mercado y el entorno don se senvuelve el negocio Naturaleza l área / partamento Conocer la misión, procesos, funciones, metodologías y enfoques trabajo l área Personas y otras áreas Conocer personas y otras áreas la institución. Productos y servicios Conocer las características los productos y servicios la institución 11. Destrezas específicas requeridas: Destrezas específicas Detalle selección Manejar programas informáticos externos Ms Office, Primavera. Manejar programas informáticos internos Aplicaciones internas institucionales, Sistema Integral Sostenibilidad Empresarial 34

35 12. Experiencia laboral requerida: Dimensiones experiencia 1. Tiempo experiencia: 2. Experiencia en Instituciones tipo: 3. Experiencia en Cargos tipo: Detalle De 1 Año(s) a 3 Año(s) Comercial. Financiero. Gobierno. Industrial. Servicios. Otro. Asistencial. Analista. 4. Experiencia en otras posiciones internas: No Aplica 5. Otro: No Aplica 35

36 DESCRIPCIÓN FUNCIONAL Y PERFIL POR COMPETENCIAS 1. Datos intificación: Cargo: ANALISTA DE GESTIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Gerencia / Subgerencia : SUBGERENCIA DE RS&RC. Departamento / Unidad: DARTAMENTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL. 2. Misión l cargo: Ejecutar los proyectos responsabilidad social acuerdo a la normativa gubernamental para generar sostenibilidad empresarial y social. 3. Actividas l cargo: Actividas l cargo FR CE CM Total Esencial Elaborar el diagnóstico Responsabilidad Social Empresarial para el diseño l Sistema Integral Sostenibilidad Empresarial. Ejecutar los programas Responsabilidad Social Empresarial. Dar seguimiento e informar l cumplimiento políticas y lineamientos Responsabilidad Social Empresarial en la P. Ejecutar e implementar el Sistema Integral Sostenibilidad Empresarial (Sistema Integral Sostenibilidad Empresarial). Actualizar los instrumentos gestión (formatos recolección información, matrices, formularios, etc.) l Sistema Integral Sostenibilidad Empresarial. Capacitar a las áreas la PETROECUADOR sobre normas y guías Responsabilidad Social Empresarial. Difundir a los grupos interés el cumplimiento l Sistema Integral Sostenibilidad Empresarial en el ámbito su gestión. Actualizar los estándares aplicables a la Responsabilidad Social Empresarial. Proponer los instrumentos gestión (formatos recolección información, matrices, formularios, etc.) l Sistema Integral Sostenibilidad Empresarial SI SI SI SI NO NO NO NO NO 36

37 Actividas l cargo FR CE CM Total Esencial Participar en la aplicación mejores prácticas empresariales en la P NO Grado Frecuencia (FR) Consecuencia Error (CE) Complejidad (CM) 5 Todos los días muy graves Máxima 4 Al menos una vez por semana graves Alta 3 Al menos una vez cada quince días consirables Complejidad morada 2 Una vez al mes menores Baja 1 Otro (mensual, trimestral, semestral, etc.) mínimas Mínima 4. Actividas esenciales, indicadores gestión y clientes: Actividas esenciales Clientes Indicadore s gestión Fórmula cálculo Meta a alcanz ar (%) Unidad medida Fuente verificación Elaborar el diagnóstico Responsabilidad Social Empresarial para el diseño l Sistema Integral Sostenibilidad Empresarial. PETROECUAD OR Eficacia. (Diagnósticos realizados / diagnósticos programados) * Porcentaj e Informe Diagnóstico Responsabilid ad Social Ejecutar los programas Responsabilidad Social Empresarial. PETROECUAD OR Eficacia. (Programas ejecutados a tiempo / programas planificados) * 80 Porcentaj e Informe final l Programa Dar seguimiento e informar l cumplimiento políticas y lineamientos Responsabilidad Social Empresarial en la P. PETROECUAD OR Eficacia. (Número Políticas cumplidas RSE / número Políticas dictadas) * 80 Porcentaj e Informe cumplimiento Políticas y lineamientos responsabilida d social 37

38 Actividas esenciales Clientes Indicadore s gestión Fórmula cálculo Meta a alcanz ar (%) Unidad medida Fuente verificación Ejecutar e implementar el Sistema Integral Sostenibilidad Empresarial (Sistema Integral Sostenibilidad Empresarial). PETROECUAD OR Oportunida d. (Tiempo programado para la implementaci ón SISE / tiempo utilizado para implementaci ón SISE) * 90 Porcentaj e Plan implementació n SISE 5. Matriz competencias: Actividas esenciales Conocimientos técnicos Competencias conductuales y emocionales Capacidas Elaborar el diagnóstico Responsabilidad Social Empresarial para el diseño l Sistema Integral Sostenibilidad Empresarial. Técnicas planificación. Pensamiento crítico grado C. Evaluación soluciones grado C. Ejecutar los programas Responsabilidad Social Empresarial. Responsabilidad social empresarial. Gestión por proyectos. Comunicación efectiva grado B. Pensamiento crítico grado C. Dar seguimiento e informar l cumplimiento políticas y lineamientos Responsabilidad Social Empresarial en la P. Responsabilidad social empresarial. Aprendizaje activo grado C. Ejecutar e implementar el Sistema Integral Sostenibilidad Empresarial (Sistema Integral Sostenibilidad Empresarial). Responsabilidad social empresarial. Gestión social. Aprendizaje activo grado C. Evaluación soluciones grado C. 38

39 5.1. Competencias corporativas: Competencia / Definición Nivel Descripción INNOVACIÓN Y MEJORA CONTINUA: Investigar, proponer e implementar oportunidas para cambiar, optimizar y sarrollar los procesos orientados al servicio l usuario interno y/o externo. ORIENTACIÓN A RESULTADOS: Es la actitud dirigida a cumplir manera eficaz y eficiente los objetivos y metas bajo criterios legalidad y oportunidad. RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL: Es el compromiso realizar acciones para minimizar los impactos negativos y potenciar los impactos positivos en base a la gestión y el cumplimiento las políticas y normativas socio ambiental. TRABAJO EN EQUIPO: Es la actitud que permite que el equipo se comprometa con los objetivos y colabore manera coordinada para su cumplimiento. Innovación y mejora continua grado C Orientación a resultados grado C Responsabilidad social y ambiental grado C Trabajo en equipo grado C Introduce cambios en la manera trabajar para solucionar problemas. Recomienda respuestas estándar en base a mejores prácticas que conoce y/o a las que tiene acceso. Comprueba el logro sus resultados frente a estándares fijados por la Institución. Emplea nuevos métodos o formas conseguir los objetivos impuestos por la Institución. Selecciona la actividad, producto y/o servicio con el menor impacto en la seguridad y salud ocupacional Coopera y colabora con su equipo y las metas que el grupo tiene. Como miembro un equipo, mantiene informados a los miembros su equipo y los tiene al corriente los temas que lo afectan. 6. Competencias conductuales y emocionales / Niveles: Competencia / Definición Nivel Descripción selección APRENDIZAJE ACTIVO: Capacidad para comprenr e intificar las aplicaciones y consecuencias información y/o material nuevo. Aprendizaje activo grado C Compren e interpreta acuadamente la información nueva. COMUNICACIÓN EFECTIVA: Escuchar los diferentes puntos vista e ias y Comunicación efectiva grado B Escucha forma efectiva e implementa canales comunicación para 39

40 Competencia / Definición Nivel Descripción selección transmitir forma clara, transparente, veraz y oportuna manera verbal o escrita las ias, prioridas y planes verificando su recepción. trasmitir aspectos la gestión institucional a usuarios internos y/o externos y verifica la recepción. EVALUACIÓN DE SOLUCIONES: Determinar y evaluar las acciones y estrategias acuadas para la solución problemas. Evaluación soluciones grado C Intifica la causa los problemas, termina alternativas para solucionar problemas. PENSAMIENTO CRÍTICO: Intificar, a través análisis lógicos, las fortalezas o bilidas enfoques o proposiciones y sugerir mejoras a las mismas. Pensamiento crítico grado C Intifica con objetividad los aspectos positivos y negativos una propuesta o enfoque. 7. Educación formal requerida: Nivel educación formal Número años estudio requeridos Títulos requeridos Indique el área conocimientos formales (Ej.: administración, economía, etc.) Carrera Universitaria Completa 5 Título Profesional Química. Ciencias sociales. Gestión Ambiental. 8. Capacitación adicional requerida: Curso / Seminario / Pasantía Especifique el número horas l curso/seminario/pasantías requerido Indique el área conocimientos formales (Ej.: administración, economía, etc.) Desarrollo Humano 24 Ciencias sociales Responsabilidad Social Empresarial 24 Ciencias sociales 40