Grupo Coppel EMC lo virtualiza para ensanchar sus horizontes. Symmetrix rompe la barrera del sonido con Flash Drive

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1 AÑO 3, NÚMERO 10, SEPTIEMBRE 2008 Symmetrix rompe la barrera del sonido con Flash Drive Voyence salva a la red de errores de configuración Workshop 2008: el canal comprometido en conseguir las metas EMC-Oracle: alianza en la cumbre Grupo Coppel EMC lo virtualiza para ensanchar sus horizontes Ingeniero José Antonio Saracho Angulo, Director de Sistemas de Grupo Coppel.

2 Para EMC no todo es almacenamiento Esto es una gran paradoja para EMC, ya que esta compañía empezó con la gran visión de proveerle al mundo un lugar donde almacenar su información, cuyo crecimiento esperado hacia 2011 es de casi 2 Zetabytes de información digitalizada y almacenada en un mercado que parece no tener fin. Y si incluimos la aparición de nuevos productos como el Iphone, las cámaras digitales, la alta definición, el Internet2, etcétera, seguramente romperíamos esa barrera fácilmente. Ahora bien, si éste parece ser el mercado ideal, por qué EMC ha invertido tanto en investigación y desarrollo, así como en adquirir compañías? En EMC estamos interesados en proveer soluciones completas de principio a fin, para que tanto las personas como las organizaciones puedan enfrentar este gran reto. Documentum ayuda a digitalizar aquella información contenida en archivos, papeles, láminas, etcétera, para un mejor control, resguardo y preservación; Legato se asegura de que tengamos un respaldo confiable; y si ese respaldo es multirregional, pues nada mejor que Avamar para deduplicar la información que pasa por la red; con RSA nos aseguramos de quién debe y quién no debe conocer nuestra información; y mientras tanto, SMARTS garantiza que nuestra red de datos esté disponible, y también a saber si hay un error para poderlo corregir. Pero, qué hay de los mercados para los pequeños comerciantes? Para ellos tenemos soluciones como Retrospect, con el que pueden hacer sus respaldos a discos externos como Iomega. Con soluciones como Mozy, los usuarios pueden hacer estos respaldos de manera automática a un site remoto manejado por EMC, con todas las características que tendría una solución corporativa, pero sólo pagando por el uso mensual, como lo haría con la luz o el teléfono. Además de lo anterior el tema de Green site es importante para EMC, por lo que consolidar servidores con VMware, o consolidar file Servers con Rainfinity, o almacenar con Invista, así como utilizar almacenamiento que incorpora tecnología que utiliza discos tipo Flash, o también spin down (baja las revoluciones cuando no es utilizado), ayuda a que el cliente ahorre miles de dólares en espacio, electricidad y administración, además de que contribuye a bajar los niveles de contaminación a nivel mundial. Esperamos que cuando piense en EMC, no sólo piense en almacenamiento, sino en una compañía que está preparada para llevarlo de la mejor manera a un mundo digital seguro y más limpio. José Ramón González District Sales Manager, Sector Telecomunicaciones de EMC CONTENIDO 2 EDITORIAL 3 NEWS Voyence, la red a salvo de errores de configuración Virtualización para todo tipo de empresas 4 Symmetrix rompe la barrera del sonido con Flash Drive Deduplicación: el secreto del ahorro en los respaldos 5 Workshop 2008: el canal comprometido en conseguir las metas 6 HISTORIA DE ÉXITO Grupo Coppel: virtualizar con EMC para ensanchar sus horizontes Con una facturación anual cercana a $3 mil millones de dólares al año y 712 puntos de venta en las principales ciudades de la república mexicana, el gran crecimiento de Grupo Coppel habla por sí solo de su evidente triunfo en el mercado y de los enormes desafíos que tiene por delante para mantenerse en los primeros planos. Por Ulises L. Cantarell 10 MEJORES PRÁCTICAS EMC-Oracle: alianza en la cumbre Estas empresas protagonizan una de las más fructíferas alianzas del mercado de las TI, la cual ha venido creciendo desde 1995, cuando ambas compañías firmaron un acuerdo para realizar pruebas y validación de productos, integrar productos únicos, abrir centros de tecnología empresarial, ofrecer soporte integrado y uso de producto, lo cual les ha sumado más de 55 mil clientes en todo el mundo. 12 EMC Commercial: siembra negocios Luego de un año de ensueño, en que consiguió un magnífico crecimiento de más de 50%, el área Commercial de EMC México se apresta a repetir en 2008 un ciclo de importantes logros, en el que la meta es lograr un salto en sus ventas de 40%, con la contribución decidida de las áreas de Ventas Internas, Canales y sus partners. 15 TENDENCIAS Servicios Profesionales: lluvia de adquisiciones Para nadie es un secreto la relevancia adquirida por los Servicios Profesionales para las compañías de tecnología. Basta ver la adquisición por parte de Dell de la consultora de almacenamiento The Networked Storage Company, que representa la más reciente en una larga línea de compras hechas por diversas compañías, entre ellas EMC. 16 TRIVIA DIRECTORIO EMC 2 México Octavio Osorio... Director General Mario Huelga... Director de Canales México Colaboradores Fernando Zambrana Jirash... Director del área de Commercial de EMC México José Ramón González... District Sales Manager, Sector Telecomunicaciones de EMC Jorge Sainz... Gerente de Soluciones de Administración de Recursos para NOLAN y México de EMC Oswaldo Rojas... Oracle Solutions Practice Consultant de EMC Tomás Mieres... Client Solutions Lead TSG para Latinoamérica y el Caribe José Antonio Saracho Angulo..Director de Sistemas de Grupo Coppel Coordinadora Editorial Madián Morante Lara... Marketing Manager Enrique Montes... Marketing Support EMC 2 MÉXICO... Paseo de la Reforma 505 Piso 39 Col. Cuauhtémoc C.P , México D.F. Teléfono: Diseño... Carmen Ramírez Peña Fotografía... Adrián García Desarrollado y editado por AseCorp Teléfonos: y Correo electrónico: La presente publicación no constituye oferta ni garantías de los productos descritos. Si el lector está interesado en más información, remítase a EMC 2 México. Todas las marcas de los productos aquí mencionados son propiedad de EMC 2 Corporation y están protegidos por las leyes vigentes. Se permite la reproducción total o parcial de los artículos de esta publicación, siempre y cuando se solicite autorización por escrito a EMC 2 México, con Madián Morante Lara, emc.com, tel.: Velocity 2 News / Septiembre 2008

3 Voyence, la red a salvo de errores de configuración El 80% de los problemas que se presentan en una red se deben a errores de configuración, pues representan procesos manuales, rutinarios, repetitivos, y es fácil que al teclear los encargados cometan errores o bien alguien meta mano a los equipos sin autorización. Para no dejar de destacarse en el terreno de las adquisiciones, EMC realizó dos compras claves en los últimos meses: la primera es la de Voyence, cuyo enfoque es la administración de cambios y configuraciones en la infraestructura de comunicaciones. Esta solución tiene capacidad de controlar el inventario, auditar planes, correr políticas de cumplimiento de regulaciones (tipo Sarbanes-Oxley o Payment Card Industry o las propias de las empresas) y validar cambios, lo que asegura la integridad de la configuración en los ambientes de comunicaciones. El 80% de los problemas que se presentan una red se deben a errores de configuración señala Jorge Sainz, gerente de Soluciones de Administración de Recursos para el Norte de Latinoamérica y México de EMC. Son procesos manuales, rutinarios, repetitivos, y es fácil que al teclear los encargados cometan errores o bien alguien meta mano a los equipos sin autorización. Voyence automatiza los cambios dentro de los ambientes de redes y evita los cambios no autorizados, por lo cual garantiza que la infraestructura de comunicación esté acorde a políticas, regulaciones y todo opere adecuadamente. La otra empresa adquirida por el grupo de Software de Administración de Recursos es Infra, una mesa de servicios. Dicha solución incluye ingeniería de flujo de trabajos, funcionalidad de servicios de escritorio avanzados, catálogo de servicios y configuración de una CMDB federada, entre otras. Virtualización para todo tipo de empresas Contrario a lo que se piensa, la virtualización no solamente puede ser aplicada en bancos o muy grandes empresas, sino que este concepto puede extenderse a todas aquellas empresas que tengan una red cuyos servidores no estén siendo utilizados más allá del 15% de su total capacidad. Tomás Mieres Infra, además de mesa de servicios, tiene la capacidad de trabajar como una base de datos de configuraciones que funciona en el centro de ambientes, donde se habla de aseguramiento y entrega de servicios, explica Sainz. Con este par de soluciones EMC cuenta con un framework para la administración end to end de infraestructura de TI y complementa la suite de soluciones enfocadas a este mercado. Jorge Sainz En el marco del VMware Forum, que se llevó a cabo en el Centro Banamex de la ciudad de México, Tomás Mieres, Client Solutions Lead TSG para Latinoamérica y el Caribe, dictó una conferencia acerca de los beneficios de la virtualización en los ambientes de redes empresariales. De acuerdo con el especialista, la virtualización trae sin duda grandes ahorros en diversos rubros a todo tipo de negocios, entre ellos, energía, espacio, infraestructura tecnológica y sistemas de enfriamiento. En ocasiones, las reducciones alcanzan proporciones de 15 a uno, destacó Mieres. Contrario a lo que se piensa, expuso que la virtualización no solamente puede ser aplicada en bancos o muy grandes empresas, sino que este concepto puede extenderse a todas aquellas empresas que tengan una red cuyos servidores no estén siendo utilizados más allá del 15% de su total capacidad. El software desarrollado por VMware es la principal plataforma de virtualización. Sus herramientas son ideales para aumentar la eficiencia, reducir costos y responder con mayor rapidez a las necesidades empresariales, mediante la creación de servicios virtuales a partir de los recursos informáticos, de almacenamiento y de red con que cuenta una empresa, aseguró Tomás Mieres. Velocity 2 News / Septiembre

4 Symmetrix rompe la barrera del sonido con Flash Drive EMC se anota un nuevo éxito con la integración de la tecnología Flash Drive en su sistema de almacenamiento de información Symmetrix. Por qué tanta algarabía? Porque los clientes obtendrán beneficios de primera clase: excelente desempeño, gran optimización, alta eficiencia y una mejora sorprendente en su velocidad. Disponible desde finales del primer trimestre de 2008, la última generación de Symmetrix con Flash Drive ofrece al mercado una solución superior a las unidades de disco tradicionales, proporcionando una potencia sin igual y considerables ventajas competitivas. Otra de las grandes ventajas de la tecnología Flash Drive es que utiliza menos energía, ya que no emplea componentes mecánicos. Puede almacenar un terabyte de información utilizando 30% menos energía que una memoria de disco mecánico tradicional. La fusión de la tecnología Flash Drive y la de EMC Symmetrix impone un nuevo estándar en la industria y en el mercado de sistemas de almacenamiento. Pero lo mejor es que ofrece a los clientes herramientas para simplificar la administración y la asignación de recursos, niveles adecuados de desempeño y aseguramiento de Calidad (QoS), así como instrumentos de movilidad. EMC revoluciona una vez más la industria del almacenamiento comentó David Donatelli, Presidente de la División de Almacenamiento de EMC. La introducción de la tecnología Flash Drive se suma a los grandes hitos de EMC en la industria del almacenamiento de la información, siendo pioneros en el uso de pequeños formatos de memoria de discos y memoria de discos ATA en sistemas de almacenamiento empresariales. Desde entonces y hasta ahora, EMC ha ayudado a sus clientes a obtener una ventaja competitiva y atacar el reto de la información como ningún otro proveedor de alta tecnología. De esta manera, EMC se anota un nuevo éxito con la integración de la tecnología Flash Drive en su sistema de almacenamiento de información Symmetrix, con lo cual los clientes obtendrán beneficios de primera clase: excelente desempeño, gran optimización, alta eficiencia y una sorprendente mejora en su velocidad. Deduplicación: el secreto del ahorro en los respaldos En el marco del evento Customer Costs Savings, que se llevó a cabo en el Salón Girasoles del Hotel Camino Real de la ciudad de México, se presentó la conferencia titulada Reduciendo Costos con Deduplicación, que comprendió una plática acerca de la estrategia de protección a los ambientes VMware con Avamar. Deduplicación es una tecnología que se utiliza actualmente para lograr que los respaldos y la transmisión de la información sea más eficiente. En las bases de datos se tiene información duplicada y reduplicada. Con la deduplicación se consigue la remoción de datos redundantes o repetidos. A través de Avamar se pueden conseguir elevados niveles de reducción de datos para hacerlos mucho más manejables y así obtener backups rápidos y confiables en oficinas remotas, LANs de centros de datos y entornos VMware, se señaló. De esta manera, las empresas requieren menos recursos en su infraestructura de cómputo, redes, transmisión y operación, y por tanto obtienen menores costos y espectaculares ahorros. 4 Velocity 2 News / Septiembre 2008

5 Workshop 2008: el canal comprometido en conseguir las metas Entre las principales tendencias que regirán en los meses por venir sobresalen diversas tecnologías como el almacenamiento inteligente y la virtualización, áreas en las que EMC ocupa los primeros lugares de ventas, de acuerdo con los estudios de IDC México. En el marco del primer semestre del año fiscal, EMC realizó el Workshop 2008, con la presencia de los representantes de sus principales socios de negocio en la república mexicana. Entre los invitados, Roberto Benavides de Cisco Systems habló acerca de los beneficios que para el canal y los clientes finales ofrece el portafolio de soluciones EMC Cisco, con productos de alta tecnología y de vanguardia, los cuales han ofrecido excelentes resultados en el mercado. Por otra parte, en su intervención, Edgar Fierro, Director General de IDC México, destacó las principales tendencias que regirán en los meses por venir, entre las que sobresalen diversas tecnologías como el almacenamiento inteligente y la virtualización, áreas en las que EMC ocupa los primeros lugares de ventas, de acuerdo con los estudios de la empresa analista. A su vez, Rodrigo Gazzaneo de EMC presentó una plática de las grandes posibilidades que hoy día ofrece la tecnología de almacenamiento sobre IP y las ventajas que ésta tiene para ensanchar las posibilidades de negocio del canal de EMC. Antes, durante la primera parte de la agenda, Mario Huelga, Director de Canales de EMC México, enfatizó los buenos resultados conseguidos por el canal en la primera mitad del año en curso y alentó a los presentes a no aflojar el paso para conseguir las metas de crecimiento que la corporación se fijó para este ciclo en el mercado mexicano. Velocity 2 News / Septiembre

6 Grupo Coppel: virtualizar con EMC para ensanchar sus horizontes Con una larga tradición como tienda departamental para el sector popular, Grupo Coppel ha acrecentado sus negocios y tiene ambiciosos planes para el mediano plazo. Nada de ello podría ser realidad sin la incorporación de la tecnología de almacenamiento de EMC para garantizar su crecimiento. Por Ulises L. Cantarell José Antonio Saracho Angulo, Director de Sistemas de Grupo Coppel Grupo Coppel es el clásico ejemplo de una empresa mexicana exitosa, cuyo negocio va ensanchándose con el pasar de los años. Con una tradición de más de 65 años en los mercados de ropa, zapatos, blancos, muebles, electrónica, línea blanca y muchos productos más a través del crédito para el sector popular, este consorcio mexicano ha incorporado recientemente a su cartera la venta de celulares, las zapaterías Coppel Canadá, servicios bancarios Bancoppel, la administradora de fondos de retiro Afore Coppel y la compañía hipotecaria Crédito y Casa. Hoy día, Grupo Coppel tiene una facturación anual cercana a $3 mil millones de dólares al año, 90% de sus ventas son a crédito otorgado por él mismo y dispone de 712 puntos de venta en las principales ciudades de la república mexicana. Este gran crecimiento no sólo habla por sí solo de su evidente triunfo en el mercado, sino de los enormes 6 Velocity 2 News / Septiembre 2008

7 desafíos que tiene por delante para mantenerse en los primeros planos. Ingeniero José Antonio Saracho Angulo, Director de Sistemas de Grupo Coppel, cuáles son los retos del Grupo hoy día? A mediados de 2006 tomamos la decisión de cambiar totalmente las plataformas y sistemas, emplear un manejador de base de datos más grande y tener programas en ambiente visual. Como antecedente, Coppel es propietario de todos sus sistemas: 90% de todos los programas que utilizamos son hechos en casa (In House). La primera etapa consistió en cambiar las aplicaciones de todas las áreas: contabilidad, recursos humanos, tiendas, operación, bodegas, sistemas de compras, lo que engloba el ERP y las actividades completas de Coppel. Durante la totalidad de 2007 nos dedicamos a instalar e implementar una mejor base de datos. El nuevo sistema nos permite centralizar los procesos y llevar ciertos proyectos a esquemas en línea. Cuál es la meta de negocios del Grupo? La meta para 2013 es contar con 2000 puntos de venta en México, entre Coppel y Coppel Canadá, y también tenemos un proyecto de expansión hacia Sudamérica. Cómo se incorpora la tecnología de EMC en sus planes de negocio? Cuando empezamos con EMC es porque ya habíamos hecho una consolidación de nuestra información. Dentro de La meta para 2013 es contar con 2000 puntos de venta en México, entre Coppel y Coppel Canadá, y también tenemos un proyecto de expansión hacia Sudamérica. UN CONSORCIO DE PROBADO ÉXITO Nombre Grupo Coppel Facturación Anual $3,000 millones de USD Años en el mercado 67 Áreas de Negocio Tiendas Coppel Crédito Coppel Coppel Canadá Bancoppel Afore Coppel Crédito y Casa Puntos de Venta 712 Número de Empleados 55 mil Misión Ser la tienda favorita del mercado popular que compra a crédito, ofreciendo de la manera más fácil, un amplio surtido de productos y servicios a buenos precios para toda la familia. Objetivos -Ofrecer una variedad de muebles y ropa a crédito, manejando las mejores marcas de productos nacionales e importados. -Trabajar de forma sencilla, sin complicaciones y sin papeleo, buscando en todo momento atender mejor al cliente. -Partir del principio de que todos los clientes son dignos de crédito. -Lograr ser los preferidos de sus clientes con base en atención y servicio. Velocity 2 News / Septiembre

8 Coppel tenemos tres sistemas: el que opera el proyecto de ropa, el de muebles y el sistema de la cartera que administra nuestro propio crédito. Actualmente tenemos 12 millones de clientes registrados. A la hora de pensar en esquemas en línea, debimos consolidar la información en un solo sistema, una sola base de datos. La tecnología de EMC nos ha servido para poner todo en la base de datos y hacer conexiones en línea de los proyectos que tenemos. Qué tipo de equipos requerían para esto y cuánto tiempo les llevó la instalación? Primeramente compramos el CLARiiON para hacer la SAN, y administrar ahí los datos. Y ahora estamos en el proceso de ver cuáles son los equipos que vamos a conectar. Por el momento trabajamos con servidores Intel, pero estamos evaluando los P Series e Itanium. Se trata de un proyecto de virtualización? Estamos en ese proceso. Ahora tenemos alrededor de 180 servidores en producción y en la primera etapa vamos a reducir a 40 y en la parte final tendremos sólo 20. Tenemos muchos servidores pequeños, y es que para cada aplicación usábamos un servidor; ahora tendremos máquinas más grandes, en un solo espacio. Cuál es el ahorro que van a obtener de la virtualización? Coppel está pasando por un proceso donde es muy difícil determinar cuánto es el ahorro. Estamos en un momento de muy rápida expansión, abriendo entre 100 y 120 tiendas al año y, lo que ha sido más pesado para Sistemas, 50 sucursales de banco por mes; vamos a terminar 2008 con 550 sucursales de banco. La ventaja es que no estamos gastando más que el año pasado y que estamos instalando una infraestructura que nos va a soportar el crecimiento de aquí al Qué otros beneficios observan de la incorporación de la tecnología de EMC? Vamos a tener beneficios tangibles desde el punto de vista operativo. Dado que trabajábamos en un ambiente descentralizado, teníamos que administrar 270 carteras de las transacciones de crédito de nuestros clientes, acomodadas por ciudades. Con la consolidación, ahora ya solamente son diez puntos y vamos a terminar administrándola desde un solo punto. Administrativamente el impacto es gigante. Para el control es mucho mejor: el problema de 270 lo convierto a uno; la relación de mejora es de 270 a uno. Cómo ha operado el equipo de EMC? El equipo de EMC está operando sin problemas. 8 Velocity 2 News / Septiembre 2008

9 Como decimos aquí en Sinaloa, analizamos todas los letras. La elección se dio por dos factores importantes: precio y escalabilidad. Mi cartera está creciendo exageradamente; en promedio, la base de datos de mis transacciones se duplica cada año. De aquí al 2013 tendremos 20 millones de clientes. Así, necesitábamos algo muy escalable. SEIS DÉCADAS DE TRADICIÓN Corría el año de 1941 cuando don Luis Coppel Rivas decidió, junto con su hijo Enrique Coppel Tamayo, trasladarse de Mazatlán a Culiacán, Sinaloa, y establecer una tiendita que se llamó El Regalo, que con el tiempo terminó vendiendo radios y relojes. Era una época difícil. Después de la Segunda Guerra Mundial la gente no tenía liquidez para comprar de contado, entonces los Coppel decidieron invertir todo su capital ahorrado para vender muebles a crédito en cómodos abonos semanales. Muy pronto se convirtieron en expertos muebleros, consiguieron más financiamientos, introdujeron nuevas líneas y formaron Comercial Coppel, que al pasar de algunos años se convertiría en Coppel S.A. de C.V. Fuente: Site de Grupo Coppel Por qué razón eligieron la tecnología de EMC para hacer realidad sus proyectos? Como decimos aquí en Sinaloa, analizamos todas los letras: IBM, HP y EMC. La elección se dio por dos factores importantes: precio y escalabilidad. Mi cartera está creciendo exageradamente; en promedio, la base de datos de mis transacciones se duplica cada año. De aquí al 2013 tendremos 20 millones de clientes. Así, necesitábamos algo muy escalable. Otro punto muy importante es que utilizamos equipos de todas las marcas, IBM, Intel, HP y era muy importante disponer de una tecnología que tuviera conexión activa con cualquier equipo que usemos. Cuál es el papel que desempeñará la tecnología de EMC en los planes futuros de la compañía? La verdad, no estamos casados con ninguna marca. Hacemos rigurosas evaluaciones de los equipos en forma confidencial: los metemos en un proceso dentro de la infraestructura donde deben correr bien nuestros programas y deben obtener la certificación del Departamento de Programación, de lo cual hacemos una hoja técnica. Luego, le damos las opciones al área de Compras, y ésta decide qué equipo adquirir. La verdad es un estudio bastante interesante. Si mantiene los mejores precios y el nivel de la tecnología, seguramente EMC se va a sumar al crecimiento de Coppel. Velocity 2 News / Septiembre

10 EMC-Oracle: alianza en la cumbre Una de las más fructíferas alianzas es la que protagonizan dos gigantes del mercado de las TI: EMC y Oracle, cuya coalición ha venido creciendo desde 1995, cuando ambas compañías firmaron un acuerdo para realizar pruebas y validación de productos, integración de productos únicos, centros de tecnología empresarial, soporte integrado y uso de producto, lo que les ha traído más de 55 mil clientes en todo el mundo. Oswaldo Rojas, Oracle Solutions Practice Consultant de EMC Pionero en el desarrollo de software líder para la administración de la información durante 30 años, Oracle es considerada como la segunda compañía independiente más grande de software, cuyas soluciones están presentes en centros de datos de todo tipo de organizaciones y tamaños de empresa. Es por ello que una de las más fructíferas alianzas del mercado de las TI es la que protagoniza EMC con este gigante. Tal coalición ha venido desarrollándose desde 1995, cuando ambas compañías firmaron un acuerdo para realizar pruebas y validación de productos, a lo que más adelante se sumó la integración de productos únicos, centros de tecnología empresarial, soporte integrado y uso de producto, lo cual les ha traído como resultado la acumulación de más de 55 mil clientes en todo el mundo. ALIANZA EN LA CIMA Desde finales de los 90, una iniciativa alimentó los propósitos de Oracle: disponer de un solo lugar para consolidar aplicaciones e infraestructuras a lo largo de la organización, que derivara en una excelente operación y una inmejorable relación de costo-eficiencia. La colaboración entre ambas compañías ha generado muchas ventajas competitivas a lo largo de los últimos 12 años señaló Oswaldo Rojas, Oracle Solutions Practice Consultant de EMC. Uno de los más sonados éxitos fue la consolidación de 43 centros de datos de Oracle alrededor del mundo mediante tecnología de EMC, a tan sólo dos localizados en Austin, Texas, además de un Centro de Recuperación de Desastres en Colorado. La solución emplazada por Oracle comprendió 70 servidores Dell corriendo Linux, con un servidor de base de datos que consiste en un cluster de cuatro sistemas Sun que emplean Oracle Real Application Cluster software, todo ello corriendo en una SAN de EMC Symmetrix DMX. Con un ritmo de crecimiento de un terabyte y medio al año, este ambiente masivo atiende a los 70 mil empleados de Oracle, 200 mil clientes, decenas de miles de socios, y 10 Velocity 2 News / Septiembre 2008

11 millones de contactos alrededor del mundo, dando acceso 24 X 7 a la información que necesitan. Tener un solo lugar es lo mejor para el acceso a la información crítica del negocio, y nos permite tener toda nuestra información transaccional y procesarla en un solo sistema, e integrar nuestras adquisiciones muy rápido, expuso Bret Fuller, Vicepresidente Senior de Operaciones de Aplicaciones de Oracle. Rojas agrega: La combinación de almacenamiento y soluciones de software de EMC desempeñan hoy día un muy importante papel en la optimización del desarrollo de infraestructura TI de la base de datos de Oracle. La consolidación del almacenamiento empresarial le permite traer los datos transaccionales vitales desde el corazón de las aplicaciones globales de TI, mediante rápidos y continuos accesos a la información importante y crítica del negocio. Tales herramientas le proporcionan mayor eficiencia en costos y operación de las aplicaciones productivas para el negocio, el almacenamiento de archivos y el . retrasaban el desarrollo y el lanzamiento de nuevos productos, son cosa del pasado en Oracle. Hoy, si se presenta una falla en el disco, el monitoreo remoto de EMC lo detecta, lo notifica automáticamente y un ingeniero es enviado inmediatamente para reemplazar el componente descompuesto, sin perjuicio de la operación. Nuestra experiencia con EMC Global Services ha sido positiva y hemos trabajado bien. EMC está comprometido en darnos los recursos exactos, cuando los necesitemos, apunta Steve Huey. De acuerdo con Bret Fuller, la razón por la cual han mantenido vigente la relación con EMC es que sus soluciones han evolucionando para cumplir con nuestras necesidades de desempeño, escalabilidad y confiabilidad. Nuestra relación es de socios vendedores, en la cual sientes que es importante que ellos estén contigo. EMC tiene mentalidad de socio y entiende lo importante que es resolver los problemas críticos rápidamente. DESARROLLO QUE NO SE DETIENE A decir de Steve Huey, Director Senior de Operaciones y Tecnologías en Servidores de Oracle, el hecho de que EMC y Oracle sean clientes mutuos resulta benéfico para ambos, porque actualmente podemos ir al mercado con soluciones que han sido probadas y así asegurar que funcionan. Somos una tienda de 24 X 7, y nunca hay tiempo para tiempos fuera en el desarrollo de nuestros productos, asegura. En la actualidad el poderoso equipo de almacenamiento EMC Symmetrix DMX es utilizado en Oracle para cumplir necesidades de alto performance para operaciones de cómputo y proveer soporte de almacenamiento para áreas de misión crítica, como la producción de código fuente y soportar el servidor que emplean más de 5,000 desarrolladores de la empresa. Las soluciones de EMC de alto rendimiento crean el tipo de infraestructura de almacenamiento requerido para soportar este ambiente en términos de rendimiento, escalabilidad y disponibilidad, asegura Huey. Por su parte, las soluciones de almacenamiento de EMC CLARiiON, conjuntamente con EMC Celerra NS series, proveen una solución iscsi de excelente relación costo-eficiencia dentro del ambiente de desarrollo de Oracle y se utilizan para soportar clusters, archivos y otras necesidades de cómputo. También, a través del software de administración de almacenamiento EMC ControlCenter, en conjunto con el Oracle Enterprise Manager plug-in, provee capacidad de administrar rápida y fácilmente mucho más de 100 diferentes arreglos desplegados alrededor del mundo con un equipo de apenas cuatro administradores. De esta forma, señala Oswaldo Rojas, las crisis de los sistemas de almacenamiento, cuando tenían que echar abajo el sistema por alguna falla, que Velocity 2 News / Septiembre

12 EMC Commercial siembra negocios Con un destacado crecimiento año con año, el área Commercial de EMC México se apresta a mantener un alto desarrollo en el mercado mexicano, con la ayuda de los socios de negocio, los equipos de Canales y Ventas Internas. Por Ulises L. Cantarell Luego de un año de ensueño, en que consiguieron magníficos resultados con crecimiento de más de 50%, el área Commercial de EMC México se apresta a repetir en 2008 un ciclo de importantes logros, en el que la meta es alcanzar un crecimiento de 40% en sus ventas, con la contribución decidida de las áreas de Canales y sus partners, así como de Ventas Internas (Inside Sales). Vamos muy bien apunta Fernando Zambrana Jirash, Director del área Commercial de EMC México. Nuestra meta es agresiva y ya cruzamos una barrera importante de ventas, aún cuando la economía se ha retraído y hay recesión en Estados Unidos. Fernando Zambrana NUEVAS GEOGRAFÍAS De acuerdo con Zambrana Jirash ello ha sido posible gracias a que el equipo a su 12 Velocity 2 News / Septiembre 2008

13 cargo no se ha quedado dormido: Hemos seguido creciendo mucho debido a que hemos abierto nuevas geografías. Fuera de la ciudad de México, hemos tenido tasas de crecimiento muy altas. Hoy tenemos una área de Canales mucho más alineada a la de Ventas que nos está sembrando más negocio y está en busca de asociados fuera del Distrito Federal para llegar a más territorios. En 2007, en la zona Occidente crecimos 200%; en el área de Monterrey hace dos años abrimos una oficina con un grupo de ventas enfocado al mercado de empresas medianas y medianas grandes, y ahí, en lo que va del año, ya vendimos todo lo que vendimos en 2007; y en el D.F. tenemos una persona adicional en Ventas y otra dedicada específicamente a los gobiernos estatales, y asimismo en seis meses ya alcanzamos el monto de ventas de todo el año pasado. Otra de las palancas que han tenido en este año es el área de Inside Sales. Si en 2007 tenían cuatro personas, este año suman siete cuyo trabajo es generar demanda de todas las soluciones de EMC. Gracias a ellos llegamos a una de las aseguradoras más grandes en México, con la cual no teníamos presencia. Otras razones para conseguir estos magníficos resultados, señala Zambrana, es que EMC México es una de las sucursales claves con soluciones de primer nivel. Lideramos el mercado mediano con la plataforma CLARiiON, nuestro producto estrella para empresas medianas, del que recientemente liberamos el modelo CX3 y acabamos de lanzar el CX4. Con esta plataforma hemos ganado muchos clientes, así como con la de Celerra NS. CLARiiON CX4 ofrece características muy parecidas a Symmetrix, en cuanto a crecimiento y memoria de procesamiento. Y el precio resulta muy interesante tanto para la comunidad de partners como para los clientes, ya que es una buena alternativa para consolidación. También han tenido grandes resultados en el segmento de seguridad. Gran cantidad de bancos medianos han adoptado las soluciones de seguridad y autentificación de RSA, para que sus usuarios tengan acceso a servicios de la banca electrónica. Otra área importante de crecimiento es virtualización. A pesar de que como EMC no vendemos licencias de VMware subsidiaria de EMC, trabajamos muy alineados con su equipo para entregar soluciones completas al cliente. Soluciones como CLARiiON, librerías virtuales, software de duplicación de información, entre otras, están diseñadas para ambientes de virtualización, renglón donde el canal se ha incorporado a las ventas. Justamente, la comunidad de partners es parte de los lineamientos estratégicos que tenemos para enfocarnos a la virtualización durante 2008, y estamos teniendo resultados muy interesantes. VALOR A LOS CLIENTES Y aunque no lo parezca, alcanzar las metas no ha sido una tarea sencilla o fácil, e incluso implica en ocasiones la labor de más de un año de trabajo, fuertes inversiones y pruebas de equipos. Con algunos clientes no es de un día para otro, y en el momento en que nos abren las puertas no nada más para comparar precios sino para saber qué es lo que tiene EMC, cómo puede aportar valor a su empresa, cómo podemos ayudar a su negocio a cuidar su información, ser más productivos y ahorrar más, la perspectiva cambia totalmente y nos dejan de ver sólo como un proveedor de almacenamiento. Estamos muy enfocados a hacer mucho más eficiente la operación, por ejemplo, de un ERP, como puede ser SAP u Oracle Business Suite. En este caso podemos agregar valor y ayudarlos a consolidar, realizar respaldos y archiving. Contamos con muchas best practices. Así, si un cliente implementa un ERP con las herramientas de hardware y software de EMC, puede ahorrarse el 50% de los tiempos de implementación. Velocity 2 News / Septiembre

14 el caso de archiving, con Centera. La tecnología de software de Next Generation Backup, Recovery and Archiving de EMC, permite hacer respaldos de un centro de datos a nivel remoto, al agregar módulos como Avamar, especialmente para ambientes de VMware. En lo que corresponde a hardware, contamos con una nueva línea de librerías virtuales que adicionalmente a la de disco, ofrece deduplicación. Esto es muy interesante porque muchos clientes tienen problemas de capital y no pueden invertir grandes recursos. Y si requieren hacer un backup de 20 terabytes, por ejemplo, que es bastante costoso, la deduplicación ayuda a recortar de veinte a uno. Por otro lado, en el mundo de las aplicaciones, EMC cuenta con una muy completa suite de Content Management como Documentum, así como otra dirigida a compañías medianas que es ApplicationXtender. Con estos productos han ganado varias cuentas de clientes que quieren digitalizar o hacer un archiving de sus documentos. En este terreno, EMC ha realizado muchos estudios que muestran que la mayor cantidad de información se está generando en el contenido no estructurado, no en las bases de datos tradicionales. Hoy en día, a nivel regulatorio ya se pueden presentar informes electrónicamente. EMC ofrece a través de Documentum un repositorio, un motor inteligente para administrar y darle más valor a la empresa Zambrana Jirash destacó que han captado muchos clientes en el segmento de soluciones de respaldos, tanto de software como de la plataforma de librerías virtuales; y en TECNOLOGÍA ÚNICA Otro punto de enorme relevancia es que todos estos productos vienen ya con consideraciones de gasto de energía muy estrictas, es decir, requieren mucho menos energía que los productos anteriores. Por ejemplo, cuando los discos de las librerías virtuales no se estén utilizando, pueden apagarse. Realmente hay una conciencia muy fuerte de la crisis de energía a nivel mundial apunta Fernando Zambrana, por eso estamos promoviendo, además de las ventajas tradicionales de desempeño, disponibilidad y funcionalidad, los ahorros de energía; esto es algo único en EMC. Tenemos una gran cantidad de clientes de muchas industrias, desde gobiernos estatales, municipales, algunas secretarías medianas, donde tienen soluciones muy específicas, llave en mano, por ejemplo, para el control de gestión, facturación electrónica o Media Management, enfocado a televisoras medianas, empresas de radio, etcétera. De acuerdo con Zambrana Jirash uno de los focos para el 2009 es el territorio del sur del país, porque es un área que puede atraer negocio y buenas referencias. Junto con el área de Canales, a través del Programa de Resellers, buscamos socios que tengan conocimiento del mercado, buenas relaciones e interés en EMC. Nuestra obligación es evangelizar y probar ante el cliente que tenemos mucho más que ofrecer. No estamos limitados a vender una plataforma de SAN. Un punto favorable de EMC es que no únicamente podemos ayudar a los clientes en una rama de almacenamiento, sino que en muchas soluciones de software. Hacia 2004, EMC vendió a empresas medianas y medianas grandes un millón de dólares; para este año la meta es conseguir arriba de 16 millones. Muy probablemente esta área está vendiendo más que toda la empresa de algunos competidores nuestros. No obstante el Director de Commercial niega que las ventas de EMC sean automáticas. Es una venta de mucho más valor, de analizar la información del cliente: qué aplicaciones de negocios tiene (como ERP, Business Intelligence, CRM, correo electrónico), qué necesidades requiere o cuáles son sus planes, para generar soluciones muy específicas y darle valor. Si trabajamos así, puedo garantizar que ganamos, porque pocos fabricantes tienen toda la gama de soluciones que posee EMC, y además no cuentan con nuestras competencias. 14 Velocity 2 News / Septiembre 2008

15 Servicios Profesionales: lluvia de adquisiciones Para nadie es un secreto la relevancia que tienen los Servicios Profesionales para las compañías de tecnología. Basta ver la adquisición por parte de Dell de la consultora de almacenamiento The Networked Storage Company, que representa la más reciente en una larga línea de compras hechas por I EMC, BM, HP y VMware. Recientemente, se ha visto en el mercado una lluvia de adquisiciones en el segmento de Servicios Profesionales de IT (PS), con los OEM liderando esta acometida. Para el analista de IDC Doug Chandler, firmas tales como NetApp, Hitachi Data Systems, Sun y Brocade han reportado un sólido crecimiento en sus prácticas de Servicios Profesionales. A primera vista, no estaría claro por qué los OEMs quieren ir hacia esa dirección. Estás son las razones que se reconocen. Sus clientes lo piden. Los clientes dicen preferir a su proveedor primario de tecnología cuando pertenecen al área de servidores, almacenamiento, redes o seguridad, para proveerles los servicios de planeación, diseño, evaluación y otros. Si bien las grandes consultoras tienen una amplia y profunda experiencia estratégica, no necesariamente son la mejor opción para inmiscuirse en los profundos y más sórdidos detalles de cómo debería ser la estrategia de almacenamiento y la infraestructura del cliente. Y aunque éstas están mejorando, los clientes tienden a mirar primero a sus proveedores de tecnología. El negocio de productos es impredecible. Hoy día los OEMs habitan un mundo donde se ha difundido la adopción de Linux y de software de código abierto, los clientes están virtualizando servidores a un paso que afecta seriamente este mercado y el costo de almacenamiento por gigabyte continúa cayendo a un ritmo de dos dígitos, anualmente. Juntemos estas tendencias con clientes de creciente interés en la adquisición de esto como un servicio, y encontraremos firmas de tecnología sedientas de flujos de ingresos más seguros. Contratos de servicios profesionales menos atados a las exigencias de Velocity 2 News / Septiembre

16 los OEMs están afilando sus armas en el área de Servicios Profesionales. La realidad es que el viejo estilo de la firma de tecnología cuyo 90% de sus ganancias provenía de vender productos y los servicios representaban sólo soporte al cliente, se ha ido. una tecnología específica o a la economía, pueden ayudar a cimentar la relación con el cliente, siempre y cuando la entrega del servicio sea buena. El centro de datos está sometido a cambios masivos. Los beneficios de la virtualización se mezclan con nuevos retos que se desarrollan alrededor de la administración de sistemas, el backup-and-recovery, la recuperación en caso de desastres, entre otros. Los administradores de los centros de datos también están luchando con problemas de energía, enfriamiento y espacio, así como con presiones para volverse más ecológicos, mejorar la administración de datos (aun cuando sus organizaciones generan 50% más datos cada año), garantizar la seguridad y al mismo tiempo mantener bajos los costos del personal. Los clientes no están preocupados por las tendencias. En el pasado, el sentido común dictaba que la ayuda proveniente de las OEMs en Servicios Profesionales era inevitablemente tendenciosa, y por tanto, los clientes se conducían hacia los servicios de firmas independientes. Hoy encontramos que muchos clientes están dispuestos a cierto nivel de desviación, si pueden apalancar directamente la habilidad y la experiencia de un OEM en sus dominios. Estas son sólo algunas de las razones por las cuales los OEMs están afilando sus armas en el área de Servicios Profesionales. La realidad es que el viejo estilo de la firma de tecnología cuyo 90% de sus ganancias provenía de vender productos y los servicios representaban sólo soporte al cliente, se ha ido. TRIVIA 1 Cuál es el equipo de EMC con el cual Grupo Coppel soportará sus objetivos de crecimiento? 2 Cuáles son los beneficios que obtendrán los clientes de EMC con la integración de la tecnología Flash Drive en su sistema de almacenamiento de información Symmetrix? 3 Cuál es la función que cumple la tecnología de Voyence y cuáles son los beneficios que ofrece? 4 Escribe tres de las razones por las cuales, de acuerdo con IDC, los OEMs están enfilando sus baterías a los Servicios Profesionales. 5 Cuál es el crecimiento del área de SMB Commercial de EMC durante 2007 y cuál es la meta que se ha fijado EMC México para este año? A las primeras 20 personas que contesten correctamente la Trivia al EMC México les enviará un regalo sorpresa. TIP Las respuestas a esta Trivia se encuentran en las páginas de esta misma revista. Suerte! 16 Velocity 2 News / Septiembre 2008

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