Diplomado en. Community Manager

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1 Diplomado en Community Manager

2 Diplomado en Community Manager Las relaciones entre marcas y consumidores se han transformado completamente gracias a Internet, y se generan nuevas oportunidades en el mercado. Conviértete en Community Manager para ayudar a las organizaciones en su comunicación en entornos digitales, gracias a una profesión en auge y muy demandada en todo tipo de empresas. Dirigido a Habilidades a desarrollar Profesionales del Marketing, Product managers Directivos y gerentes de PYMES que necesiten aprender las competencias necesarias para complementar sus estrategias comerciales tradicionales con las más innovadoras tendencias de marketing digital. Profesionales y licenciados que quieran especializarse en la nueva forma de hacer marketing. El alumno diseñará y desarrollará estrategias de marketing online para gestionar la imagen de su empresa en Internet, redes sociales y comunidades virtuales. Aprenderá a usar las herramientas y la tecnología que te ayudarán tanto en la administración como en el logro de resultados en Facebook, Twitter, LinkedIn y otras redes y comunidades. Comprenderá cómo la tecnología puede influir en las actividades económicas, ayudando al desarrollo de las mismas o dificultándolas. Impartido por: Deusto Formación México Sabrá definir el concepto de social media y otros muchos estrechamente relacionados, y adquirirá los recursos para utilizar las herramientas que lo componen. Entenderá las funciones del Community Manager y por qué esta figura es tan importante en las empresas actuales. Dispondrá de las herramientas para elaborar un plan de reputación online y saber ejecutarlo.

3 Diplomado en Community Manager Plan de Estudios Duración: 12 meses Unidad didáctica 1. Comunidades virtuales y nuevo entorno para los negocios Entender qué son las comunidades Comunidades versus redes sociales Social media y su uso como herramienta de marketing Social Media Optimization (SMO) El rol del community manager Diferencias entre redes sociales y comunidades virtuales Herramientas de social media La web semántica Meritocracia y reputación online Unidad didáctica 2. Principios básicos de las comunidades virtuales Introducción a la web 2.0 Historia de las redes sociales Perfil profesional del community manager El día a día de un community manager Elementos que definen una comunidad Casos de éxito gracias a la comunidad Unidad didáctica 3. La nueva gestión de clientes: CRM y community management Cambios en la relación con el cliente Definición de CRM El CRM en la práctica Medición de la fidelidad: LTV Unidad didáctica 4. Marketing digital básico para el community management Herramientas de la comunicación digital Aplicaciones de las herramientas online Marketing en buscadores El SEO o posicionamiento natural Herramientas para webmasters Search Engine Marketing (SEM) marketing Marketing de afiliación Otras herramientas del marketing digital para el community manager Objetivos de la comunicación online

4 Diplomado en Community Manager Plan de Estudios Unidad didáctica 5. Social Media Optimization: herramientas para acciones de SMO Qué es Social Media Optimization (SMO)? Bases de una campaña exitosa en Social media landscape Social presence tools Social identity Brand identity Marcadores sociales Tecnología Herramientas Monitorización de contenidos en tiempo real Monitorización integral de ORM Unidad didáctica 6. Moderación y gestión de contenidos en comunidades virtuales: UGC y el valor del contenido La importancia de los contenidos en una comunidad Tareas y responsabilidades del community manager Buenas prácticas y malas prácticas Aspectos legales y propiedad intelectual Guía rápida para gestionar contenidos en la red Unidad didáctica 7. Online Reputation Management: gestión de la reputación online Qué es el ORM? El plan de reputación online Desarrollo e implementación del plan Análisis de la estrategia de portavocía online Principales amenazas en la estrategia de ORM Casos de gestión de reputación online actuales Mejores y peores prácticas Unidad didáctica 8. Social Media Analytics: herramientas para la medición de resultados Los indicadores del social media y el retorno de la inversión El ROI (retorno de la inversión) del social media Las herramientas del community manager Integración de la estrategia Social Media en el plan de marketing Métricas del marketing digital Casos de empresas Unidad didáctica 9. Rentabilización de las comunidades virtuales y de las redes sociales. Aspectos clave para la rentabilización de redes sociales Elementos imprescindibles de nuestra estrategia de red Generación de valor Valor y negocio Guía estratégica para redes sociales y comunidades

5 93% de los internautas mexicanos que tienen actividad en redes sociales siguen la cuenta de alguna marca en Facebook. Diplomado en Community Manager Plan de Estudios Proyecto El alumno desarrollará un proyecto 2.0, donde pondrá en práctica los conocimientos adquiridos, creando una comunidad para una marca real o ficticia. Contará con el apoyo constante de un profesor al que podrá consultar todo lo que necesite para aplicar en este proyecto los conocimientos adquiridos a lo largo del diplomado. Cursos Relacionados Licenciatura en Mercadotecnia y Publicidad Advanced Certificate in Social Communications Posgrado Marketing Digital y Community Management *Para mayor información pregunta a tu Consultor Educativo

6 El 89.1 % de los mexicanos egresados de la carrera o posgrado en Mercadotecnia trabaja en el sector privado; el 10.9 %, en el sector público. Diplomado en Community Manager *Observatorio Laboral Beneficios OccEducación Consultoría personalizada y especializada Meses sin intereses con tarjetas de crédito participantes Diferentes formas de pago (Tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia electrónica y depósito bancario) En 2013 se publicaron en OCCMundial 1020 vacantes en el área de Comunicación e Imagen.

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