CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN PÚBLICA LOCAL Módulo E. MARKETING Y COMUNICACIÓN LOCAL (Octava Edición)

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1 CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN PÚBLICA LOCAL Módulo E. MARKETING Y COMUNICACIÓN LOCAL (Octava Edición) Los Módulos de Especialización del Curso de Gestión Pública Local constituyen una potente herramienta de aprendizaje diseñada específicamente para la formación de Directivos de la Administración Pública Local. Cada módulo es independiente en su celebración y aprovechamiento pero la realización del total de los módulos permitirá la obtención de un diploma de Especialista en Gestión Pública Local. A continuación se presenta la información del Módulo E. Objetivos: Este módulo, que está destinado a la mejora de la comunicación institucional dentro de los gobiernos locales, presenta dos objetivos: Presentar el márketing como método de trabajo actual para las administraciones publicas locales: procedencia, posibilidades, procesos estructurales, ejemplos concretos, cambios que implica... El marketing como herramienta para la confianza mutua entre gobierno/organización y ciudadanía. Dar a conocer y comprender la importancia que tiene la comunicación pública como factor estratégico en la organización municipal. Qué es y cómo se lleva a cabo el proceso de comunicación pública y cuáles son las principales decisiones que la administración local debe tomar en la elaboración de un programa de comunicación integral. Contenido: Unidad 1. Marketing ciudadano - El marketing de confianza: equipos en red y gestión relacional - Escucha ciudadana y posicionamiento de valor: las marcas públicas. - El método del marketing: Planificación y programación.

2 Unidad 2. Marketing de servicios públicos - El catalogo de servicios: construcción y distribución. - Elementos generales del marketing a tener en cuenta para la comunicación del servicio. Unidad 3. Comunicación global y Cultura corporativa - Comunicación institucional. La imagen global. - La comunicación externa: soporte básico de la actividad municipal. - Entorno digital en el ámbito local. Unidad 4. Estrategia y Plan de Comunicación - Diagnóstico. - La Estrategia Comunicativa y el Plan de Comunicación. - Resolver una crisis. Unidad 5. Comunicación interna - Funciones de la comunicación interna. - Métodos y Herramientas. Formadores: Toni Puig Picart. Especialista en Gestión Cultural y Marketing de Servicios. Asesor del Ayuntamiento de Barcelona. Consultor sector publico en España y Latinoamérica. Amelia Pérez Gómez. Licenciada en Periodismo y Master en Alta Dirección Pública por el Instituto Universitario Ortega y Gasset. Técnica en la Comunidad de Madrid.

3 Proceso y Temporalización del Módulo INTRODUCCIÓN Y CONTENIDOS FUNDAMENTALES: SESIONES PRESENCIALES (2 JORNADAS) DESARROLLO DE LOS CONTENIDOS: APRENDIZAJE A DISTANCIA CASO PRÁCTICO, CIERRE Y RESOLUCIÓN DE DUDAS: SESIÓN PRESENCIAL (1 JORNADA) Carga Lectiva 14 HORAS 17 HORAS 6 HORAS Metodología Exposición de contenidos y dinámicas de grupo. Entrega de materiales Materiales Didácticos y y tutorización, Resolución de dudas y consolidación de aprendizajes. Fechas 15 y 16 DE OCTUBRE Madrid. Sede de la FEMP DEL 17 DE OCTUBRE HASTA CIERRE 19 DE DICIEMBRE Este módulo se divide en tres fases: - PRIMERA FASE: Sesiones Presenciales. Durante los días 15 y 16 de octubre se celebrarán dos jornadas de introducción y presentación presencial de los contenidos del curso. o ENTREGA DE MATERIALES DIDÁCTICOS. Para cada unidad didáctica se facilitará un texto que el alumno deberá utilizar para la consecución del aprendizaje a distancia. - SEGUNDA FASE: Aprendizaje a distancia. Desde el día 17 de octubre hasta la celebración de la sesión de cierre (19 de diciembre de 2012) se desarrollará un periodo de aprendizaje a distancia que comprenderá: o EVALUACIÓN CONTINUA. En las diferentes unidades, el alumno deberá responder unas preguntas de ampliación y reflexión en torno al texto, con una extensión limitada y en formato establecido. o TUTORIZACIÓN Y FORO-BLOG. Los formadores responderán todas las dudas que se le presenten a los alumnos por correo electrónico o mediante un foro- blog habilitado en la página Web de la FEMP. En este foro-blog se podrán realizar otras actividades relacionadas con el Módulo tales como debates, intercambio de documentos y experiencias, etc. - TERCERA FASE: Jornada de cierre y evaluación. El día 19 de diciembre se desarrollará una sesión presencial de cierre de 6 horas con los siguientes objetivos: o Resolución de las dudas de los participantes sobre la parte a distancia y exposición de nuevos contenidos, completando el programa previsto. o CASO PRÁCTICO SOBRE LAS TEMÁTICAS DEL MÓDULO. Un profesional de la Administración Local expondrá una buena práctica acerca del módulo.

4 o PROYECTO FINAL DE MÓDULO. Se desarrollará un trabajo o proyecto tutelado a partir de unas fichas que se ofrecen al alumno y que deberá cumplimentar individualmente. o Exposición individual o en grupo de las conclusiones o proyectos/trabajos realizados durante el módulo, o prueba final. Lugar y fechas de celebración de las sesiones presenciales Sede de la FEMP, C/ Nuncio, 8, Madrid Fecha: 15 y 16 de octubre de 2012 y 19 de diciembre de 2012 Horario: 15 de octubre. 9:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 18:00 horas 16 de octubre. 9:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 18:00 horas 19 de diciembre. 10:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 18:00 horas Requisitos de inscripción El requisito fundamental para el acceso al curso es ser miembro en activo de la administración pública local y con experiencia en gestión. Se estudiará el ajuste del perfil del solicitante al de los destinatarios idóneos del curso, los directivos locales, analizando su currículum y las funciones que desempeña actualmente. Para acceder al curso será requisito imprescindible recibir la confirmación de la inclusión en el listado definitivo de alumnos por parte de la Subdirección de Formación de la FEMP. Número de plazas: 20 personas Matrícula: Gratuita.

5 Localización FEDERACIÓN ESPAÑOLA DE MUNICIPIOS Y PROVINCIAS C/ Nuncio, Madrid Tel

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