Procedimiento para realizar peticiones de préstamo interbibliotecario a la Biblioteca Nacional de España.

Transcripción

1 Área de Coordinación de Colecciones. Servicio de Préstamo Interbibliotecario Procedimiento para realizar peticiones de préstamo interbibliotecario a la Biblioteca Nacional de España. Guía para usuarios con carné de la BNE Septiembre 2012

2 Índice Envío de peticiones vía formulario Web - Alta de nuevos usuarios - Cómo enviar las peticiones Modificar datos del usuario Cambiar la contraseña del usuario Consultar el estado de tramitación de las peticiones Cómo puede contactar el usuario en caso de duda 2

3 Envío de peticiones vía formulario Web. Alta de nuevos usuarios-1 La primera vez que el usuario con carné de la BNE quiere hacer uso del servicio de préstamo interbibliotecario debe darse de alta vía Web. Para ello debe entrar en la Web de la BNE > Servicios > Préstamo interbibliotecario > Servicio a usuarios. Se pincha en el Formulario para usuarios y se selecciona la opción Solicitar Alta 3

4 Envío de peticiones vía formulario Web. Alta de nuevos usuarios-2 La primera vez que el usuario con carné de la BNE quiere hacer uso del servicio de préstamo interbibliotecario debe darse de alta vía Web. Para ello debe entrar en la Web de la BNE > Servicios > Préstamo interbibliotecario > Servicio a usuarios. Se pincha en el Formulario de petición para usuarios y se selecciona la opción Socilitar Alta 4

5 Envío de peticiones vía formulario Web. Alta de nuevos usuarios-3 La primera vez que el usuario con carné de la BNE quiere hacer uso del servicio de préstamo interbibliotecario debe darse de alta vía Web. Para ello debe entrar en la Web de la BNE > Servicios > Préstamo interbibliotecario > Servicio a usuarios. Se pincha en el Formulario de petición para usuarios y se selecciona la opción Socilitar Alta 5

6 Envío de peticiones vía formulario Web. Alta de nuevos usuarios-4 La primera vez que el usuario con carné de la BNE quiere hacer uso del servicio de préstamo interbibliotecario debe darse de alta vía Web. Para ello debe entrar en la Web de la BNE > Servicios > Préstamo interbibliotecario > Servicio a usuarios. Se pincha en el Formulario de petición para usuarios y se selecciona la opción Socilitar Alta 6

7 Envío de peticiones vía formulario Web. Alta de nuevos usuarios-5 La primera vez que el usuario con carné de la BNE quiere hacer uso del servicio de préstamo interbibliotecario debe darse de alta vía Web. Para ello debe entrar en la Web de la BNE > Servicios > Préstamo interbibliotecario > Servicio a usuarios. Se pincha en el Formulario de petición para usuarios y se selecciona la opción Socilitar Alta 7

8 Envío de peticiones vía formulario Web. Alta de nuevos usuarios-6 El formulario de solicitud de alta llega al buzón del Servicio de Préstamo Interbibliotecario. El personal del Servicio comprobará los datos del usuario: condición imprescindible es tener carné de usuario en la BNE. El Servicio de Préstamo Interbibliotecario dará de alta al usuario y se le enviará una notificación por correo electrónico, en la que se le informará de sus datos de autentificación y acceso Web: número de carné y contraseña. A partir de ahora, el usuario podrá entrar a realizar sus peticiones desde la Web. 8

9 Envío de peticiones vía formulario Web. Cómo enviar las peticiones-1 Se debe entrar en la Web de la BNE > Servicios > Préstamo interbibliotecario > Servicio a usuarios y pinchar en el Formulario de petición para usuarios. 9

10 Envío de peticiones vía formulario Web. Cómo enviar las peticiones-2 Se introducen los Datos de Autentificación: éstos aparecen en el correo de confirmación enviado al usuario cuando se da de alta. Carné de la BNE precedido del signo! En caso de olvido se debe preguntar al Servicio de Préstamo Interbibliotecario. Contraseña En caso de olvido se debe utilizar la opción Recordar contraseña: rellene el campo Carné y pulse: Contraseña. o preguntar al Servicio de Préstamo Interbibliotecario. 10

11 Envío de peticiones vía formulario Web. Cómo enviar las peticiones-3 La primera vez que el usuario con carné de la BNE quiere hacer uso del servicio de préstamo interbibliotecario debe darse de alta vía Web. Para ello debe entrar en la Web de la BNE > Servicios > Préstamo interbibliotecario > Servicio a usuarios. Se pincha en el Formulario de petición para usuarios y se selecciona la opción Socilitar Alta 11

12 Envío de peticiones vía formulario Web. Cómo enviar las peticiones-4 Se abre un menú con varias opciones. Se selecciona: Realizar una petición de documento. 12

13 Envío de peticiones vía formulario Web. Cómo enviar las peticiones-5 Se rellena el formulario con los datos bibliográficos del documento que se solicita. IMPORTANTE: antes de realizar la petición, el usuario deberá asegurarse de que el documento no se encuentra en el catálogo de la BNE. 13

14 Modificar datos del usuario-1 Para modificar sus datos, el usuario debe entrar en el Formulario de petición para usuarios, introducir los datos de autentificación y seleccionar en el menú de usuario la opción Modificar datos del solicitante. 14

15 Modificar datos del usuario-2 El usuario recibirá una notificación en su correo electrónico. 15

16 Cambiar la contraseña del usuario-1 Para cambiar su contraseña, el usuario debe entrar en el Formulario de petición para usuarios, introducir los datos de autentificación y seleccionar en el menú de usuario la opción Cambiar su contraseña. 16

17 Cambiar la contraseña del usuario-2 El usuario recibirá una notificación en su correo electrónico. 17

18 Consultar el estado de la tramitación de las peticiones-1 Para consultar el estado de tramitación de sus peticiones, el usuario debe entrar en el Formulario de petición para usuarios, introducir los datos de autentificación y seleccionar en el menú de usuario la opción Consultar el estado de sus peticiones. 18

19 Consultar el estado de la tramitación de las peticiones-2 El usuario puede seguir el estado de tramitación de sus peticiones: Pendiente de cursar (buscando la biblioteca que posee el documento para solicitárselo), En curso (el documento se ha solicitado a otra biblioteca y estamos a la espera de respuesta), Recibida (el documento se ha recibido y se ha enviado notificación al usuario). 19

20 Cómo puede contactar el usuario en caso de duda El usuario puede dirigirse al buzón oficial de correo electrónico del Servicio de Préstamo Interbibliotecario: Si desea ser atendido de forma presencial o por teléfono, las direcciones son las siguientes: Sede de la Biblioteca Nacional de España en Madrid Servicio de Préstamo Interbibliotecario Área norte, planta 4ª, sala 1ª Paseo de Recoletos, n. º Madrid Teléfono Horario: de lunes a viernes, de 9:00 h. a 15:00 h. Sede de la Biblioteca Nacional de España en Alcalá de Henares Servicio de Préstamo Interbibliotecario Carretera de Meco, km Alcalá de Henares (Madrid) Teléfono / Horario: de lunes a viernes, de 9:00 h. a 14:00 h. 20

21 Servicio de Préstamo Interbibliotecario Área de Coordinación de Colecciones Pº de Recoletos Madrid España T