Software de Peaje. Connectis Chile, Nuestra historia. Software Factory. Connectis Chile en los medios

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1 03 de Agosto de Santiago de Chile Connectis Chile, Nuestra historia Quiénes somos? Qué ofrecemos? Software de Peaje La tecnología es un soporte clave para los nuevos avances de... PÁGINA 3 Software Factory Factoría de software, a nivel de definición, es el área creada con el... PÁGINA 6 Connectis Chile en los medios Cámara de comercio... Carnaval el mundo... PÁGINA 4 PÁGINA 8

2 2Editorial 3Connectis Chile Quiénes Somos? Nuestra Historia Qué ofrecemos? Software Factory 4 Factoría de software, a nivel de definición, es el área creada con el fin de optimizar... Software de Peaje 6 La tecnología es un soporte clave para los nuevos avances de este mundo... 8Connectis Chile en los medios Revista: Cámara de comercio... Programa TV: Carnaval el mundo... 9Nuestras actividades Campeonato de Fútbol Inter-Empresas Campaña: Conociendo mi puesto de trabajo... Identidad corporativa... Campaña: Cómo combatir la obesidad en el trabajo... CONNECTIS REVISTA DIGITAL Tengo el placer de dar la bienvenida a nuestra revista digital Connectis y no puedo menos que agradecer el esfuerzo de tantos colaboradores que han hecho posible concretar este proyecto que, estoy segura, fue parte de un sueño compartido desde tiempo atrás. Ha sido un largo pero fructífero camino, muchos de ustedes queridos lectores, recordarán vicisitudes y alegrías compartidas, que las nuevas generaciones enriquecerán con su juventud y audacia. Este sector de las Comunicaciones e Informática es un mundo fabuloso, intrigante y agradecido. Fabuloso porque nos abre la posibilidad de vislumbrar lo extraordinario y hacerlo posible con el estudio y dominio de la tecnología, es Intrigante porque cada recodo de este camino nos despierta la sana curiosidad de manera constante y nos invita a ver lo cotidiano, como un reto de investigación y aprendizaje y es Agradecido, porque al final de cada jornada podemos sentir la placidez del problema descifrado, del servicio prestado, de la asistencia brindada y del reto resuelto, en fin, este mundo nos agradece porque nos hace sentir y ser mejores personas facilitando la comprensión y el uso de los lenguajes que nos hermanan, de los lenguajes que acercan, de los lenguajes universales. El lema Connectis con el que nos hacemos cada día más cercanos nos recuerda: MÁS QUE TECNOLOGÍA, PERSONAS. Porque los instrumentos con los que nos acercamos al Cliente y por los cuales somos reconocidos como un grupo de Gente de Calidad, van acompañados de un valor agregado sutil pero poderoso: el valor de la comunicación, del servicio y la asistencia con un propósito, con un sentido, que hace que seamos personas relacionadas con personas que constituye la verdadera conexión y el propósito último de la tecnología: las CONEXIONES HUMANAS. A su disposición ponemos entonces este instrumento tecnológico, esta revista digital, y los invitamos a convertirla en lo que deseamos que sea: el vehículo transmisor de la red sutil que hermana a la gente Connectis, esperamos que este medio sea receptor y difusor de los temas cotidianos y simples pero también de la propuesta innovadora que lleva implícita la inquietud por la investigación que es la fuente creativa de donde bebemos diariamente pero sobre todo, que nos permita establecer la conexión de Personas con Personas a través de la Tecnología. Comité Editorial: Ledda Vega Alfaro Felipe Parra Ahumada Colaboración: Boris Penna Luis Tapia Diseño: Jorge González Bienvenidos a una posibilidad de Conexión Humana, Cercana, Sincera y Experta. Bienvenidos a la Revista Digital Connectis Chile Ledda Vega Alfaro Gerente General Connectis Chile 2

3 Quiénes somos? Somos una empresa global formada por personas comprometidas que consiguen el máximo beneficio para los clientes de nuestros clientes. En Connectis integramos soluciones innovadoras de negocio utilizando las últimas tecnologías de la información para el sector público y privado. La sólida posición de Connectis en los mercados donde opera, la fortaleza de su principal activo - su equipo humano - y su importante cartera de clientes estratégicos en los sectores público, social y salud, financiero e industrial, nos sitúan como una compañía de referencia en el ámbito de las TI. En España, Portugal, Argentina, Brasil y Chile nuestros más de profesionales trabajan en SOLUCIONES y servicios TI en múltiples entornos. Connectis pertenece al grupo alemán Aurelius, focalizado en la adquisición de compañías con potencial de desarrollo y con una idea de inversión a largo plazo. Las subsidiarias son mejoradas por la inversión de productos innovadores, ventas en I+D+I, así como un soporte operacional activo. El holding AURELIUS también ha incorporado al grupo toda la actividad internacional de la compañía GETRO- NICS. Connectis ha pasado a formar parte de la familia GETRONICS. Getronics lidera la Getronics Workspace Alliance (GWA), formada por 10 miembros, profesionales y presencia directa en más de 29 países. Nuestra Historia Connectis es la nueva marca de una compañía global de servicios TIC bajo la cual se ha agrupado la actividad, el negocio y los medios técnicos y humanos de Thales Infomation Systems (en España y Argentina), Steria Ibérica (España y Portugal), NEC (España y Portugal) y Telvent Global Services(España, Brasil y Chile). Qué nos importa? Acompañamos a las organizaciones centradas en las Personas, ofreciéndoles un apoyo constante y comprometido a través de nuestras soluciones en nuevas tecnologías. Somos una de las principales compañías tecnológicas de referencia del mercado, en crecimiento permanente y con una presencia global. Reconocida por su decidido compromiso con las Personas sean clientes, empleados o accionistas. Nuestra esencia es ser un componente fundamental de valor añadido en nuestro negocio que nos permite establecer una conexión humana única entre nuestro equipo, nuestros clientes y los clientes de nuestros clientes. Nuestras Soluciones y Servicios para: Canales Digitales. Modelos Estratégicos Globales de Outsourcing. Integración de Sistemas y Procesos. Arquitectura de Sistemas. Seguridad. Soluciones Corporativas (ERP/CRM, BI, RRHH). Productos Propios: Salud (TiCares-HIS para Clínicas y Hospitales). Infraestructuras y Sistemas: Hosting, Housing, IaaS. UX, frontales y diseño. Soluciones Cloud. Medios de Pago. Software y Testing Factory. Somos partners de: Oracle, Vmware, Microsoft, Dassault System, Thales, entre otros. Desarrollamos nuestras Soluciones y Servicios principalmente en Banca e Instituciones Financieras, Salud, Retail, Telecomunicaciones, Gobierno y Administraciones Públicas. 3

4 Software Factory Factoría de software, a nivel de definición, es el área creada con el fin de optimizar los tiempos de desarrollo y minimizar los costos utilizados en el desarrollo de un proyecto informático. Los modelos de factoría, están basadas en metodologías ISO y CMMI, lo que permite un orden y documentación claramente definido para cada una de las etapas del desarrollo de software. El modelo de la factoría de Connectis Chile en particular, está ajustada a metodología CMMI; sin embargo y considerando la experiencia adquirida, se ha ido adaptando a los distintos clientes, convirtiéndose en una factoría flexible y de fácil adaptación a los diversos requerimientos recibidos, pudiendo incluso, participar de proyectos orientados a procesos de desarrollos ágiles como por ejemplo Scrum. Con el paso del tiempo, se orienta la factoría a implementar una metodología que permita expandirse y adaptarse de tal forma, que sea capaz de atender los requerimientos de cualquier cliente, tanto interno como externo; convirtiéndose así en una factoría transversal para Connectis Chile. Después de trabajar en distintas modalidades, obteniendo diversos resultados y adaptando su modelo a la realidad de sus clientes, la factoría Connectis Chile adopta como suyo, el modelo de células de trabajo optimizando sus RRHH y especializando a cada una de estas unidades. Organizados en células por lo general miembros estables, liderados por un responsable técnico y perfiles de competencias balanceadas para maximizar la productividad y garantizar un desarrollo óptimo. Las células, por lo general, están conformadas por 1 Líder de Equipo, 2 Analistas Programadores y 2 Programadores. 4

5 Para lograr integración y maximizar la productividad contamos con una red de gestión del conocimiento y un sistema de calidad sobre la base de lecciones aprendidas y mejores prácticas. Todos los miembros del equipo son responsables de conocer, cumplir y ejecutar la metodología de calidad. La estructura anteriormente descrita, ha permitido ir especializando cada una de los equipos o células, definiendo cada una de ellas de la siguiente manera: Célula integral: Compuesta por líder de equipo, analistas y programadores. Autónoma, es capaz de abordar proyectos con independencia. Célula de especificación: Compuesta únicamente por jefe de equipo y analistas. Se encarga de preparar el trabajo para una célula de programación. Célula de programación: Formada únicamente por un líder de equipo y programadores. a través de Proyectos de QA; sin embargo, también ha participado en proyectos del área Retail como Falabella y Ripley. Según nos señala Boris Penna, Gerente de Proyectos que lidera la factoría de Connectis Chile: Nuestra experiencia, modelo de trabajo y flexibilidad nos permiten abordar sin duda, proyectos de distintas envergaduras, bajo distintas plataformas y de las complejidades más altas, manteniendo nuestro nivel de servicio y calidad. Los líderes de equipo, han participado activamente en la formación y adaptación de nuestra factoría, destacando la participación de Luis Contreras, quien lidera la línea de certificación del desarrollo del software, activamente entrega sugerencias y apoya en la implementación de nuevos niveles de control. Dos de los líderes destacados a nivel de desarrollo, son Cristián Borie y Juan Rojas; ambos especializados en desarrollos Back End, conocedores del negocio bancario y retail. Siempre en la búsqueda de la optimización de su equipo, se apoyan mutuamente, cruzando información y consolidando cada día sus equipos. Célula de pruebas: Compuesta por perfiles especialistas en pruebas. Además de realizar pruebas para los distintos desarrollos tanto internos como externo, dentro de sus funciones está la de realizar una revisión de forma antes de entregar cualquier desarrollo realizado por Connectis Chile Este tipo de modelo de trabajo, más el trabajo continuo de madurez, ha permitido que la factoría de Connectis Chile sea capaz de desempeñarse en sus instalaciones como en las instalaciones del cliente. obteniendo el mismo nivel de calidad y servicio en cada una de las tareas que emprende. La madurez adquirida, ha permitido también, implementar la modalidad de teletrabajo, que en contra de lo que se podría pensar, ha mejorado los tiempos de respuesta en cada desarrollo enfrentado. Durante sus años de existencia, la factoría de Connectis Chile, se ha especializado en desarrollos del tipo Back End, bajo plataformas Host (S/390) y plataformas medias, incorporando en este último tiempo desarrollos en proyectos del tipo Front End bajo tecnologías como.net y JAVA. Hoy en día, sus principales clientes son Isban (empresa tecnológica del grupo Santander) y Banco Security Nuestra experiencia, modelo de trabajo y flexibilidad nos permiten abordar sin duda, proyectos de distintas envergaduras, bajo distintas plataformas y de las complejidades más altas, manteniendo nuestro nivel de servicio y calidad. 5

6 SmartTOOL Software de Peaje La tecnología es un soporte clave para los nuevos avances de este mundo cada vez más automatizado. Facilitar la buena y rápida ejecución de cualquier proceso es una tarea habitual en las áreas de la tecnología y Connectis Chile lleva en su ADN esta labor. Por este motivo, nos hemos hecho parte del nuevo proyecto impartido por la Sociedad Concesionaria Valles del Desierto Filial de Sacyr Chile. Su objetivo principal es mantener, corregir y reportar defectos y/o problemas en el Software de Peaje SmartTOOL, garantizando de esta forma la continuidad y estándar de los servicios y procesos de este sistema de cobranza. Los alcances del proyecto se definen en las siguientes líneas de servicio: N1: Esta es la etapa del Software que gestiona la recaudación: interactúan por una parte con el usuario (cajero de peaje) y los datos provenientes de los periféricos de pista (barreras, cámara de lectura de placa patentes, cámara de auditoría, sensores de ejes y doble ruedas, sensor de altura y largo, indicadores ópticos de tarifas, semáforos). Generando un dato llamado tránsito, con un identificador enviado por la red a N2. En este nivel, el servicio de mantención preventiva es responsable de monitorear día a día el estado del software de vía SmartTool, mediante las propias herramientas del software de peaje y plataformas medias (LNX), utilizando herramientas de diagnóstico (putty, winscp), además de herramientas de análisis de BBDD (ignites for Oracle), permitiendo la detección temprana o en proceso de incidencias. El equipo de Connectis ejecuta dichas tareas de mantención y otras de carácter correctivo mediante conexión remosta VPN (teamviewer), y las incidencias detectadas en este proceso son reportadas por medio de la herramienta Mantis Web, a la cual tiene acceso el cliente vía Web: https://c-globalservices.es/ Desde este sitio se puede hacer el seguimiento de la incidencias informándose de los distintos estados (resuelto, pendiente, cerrada), horas de servicio, índices de cumplimiento, informes, entre otros. N2 (Nivel jerárquico superior a N1): En este nivel se consolida los datos provenientes desde N1 o terminales de vía de cada plaza de peaje: Totoral Km 755 ruta 5 Norte y Pto. Viejo Km 885. Este nivel se conoce como backoffice de plaza y desde este punto se emiten los distintos informes de tráfico y recaudación. N3 (Nivel jerárquico superior a N2): En este nivel se consolida los datos provenientes desde N2 o plaza de peajes, Totoral Km 755 ruta 5 Norte y Pto. Viejo Km 885. A esta etapa se le conoce como Backoffice MOP y consis- 6

7 te en la emisión de distintos informes de tráfico y recaudación para el Ministerio de Obras Públicas (MOP). Si bien este proyecto se lleva a cabo en el norte de Chile, el equipo a cargo trabaja a distancia. Según nos cuenta Luis Tapia, Jefe de Proyecto a cargo de la mantención Preventiva y Correctiva y cuya función la realiza desde la ciudad de Talca, lo que nos diferencia como ejecutores de este proyecto, es que contamos con personal idóneo para estas labores, todos ellos con experiencia en este sistema de peaje SmartTool. A nivel latinoamericano, somos los únicos que contamos con personal calificado en esta materia. El resto del equipo lo compone Martin Saunders, a cargo de la Mantención Correctiva, labor que desempeña directamente desde la sede de Connectis en Buenos Aires, y Marcelo Muñoz, a cargo del Servicio 24X7X365 desde la ciudad de Talca. Sacyr ha priorizado la experiencia y, por este motivo nuestro equipo de especialista en este tipo de software son los encargados de mantener y dar soporte a este proyecto. Anteriormente ya fuimos los encargados de instalar, poner en marcha y operar el software y hardware de peaje para Sociedad Concesionaria Valles Del Desierto (SCVDD) filial de Sacyr Chile, proyecto que (en ese entonces Telvet Chile) se adjudica en octubre del 2010 y que ejecuta con el apoyo de la ingeniería y desarrollo de la casa matriz Telvent España. Pero nuestra experiencia no sólo hace referencia a esos años, sino que nuestra historia en este tipo de proyecto nace en el año 1997, cuando Abengoa se adjudicó durante 13 años los servicios de instalación, puesta en marcha y mantención del software y hardware de peaje para el tramo Talca-Chillán (Cintra), lo anterior con 16 plazas de peajes laterales y dos plazas de peajes troncales. Queremos proyectarnos como la principal empresa en integración estratégica de sus soluciones de peaje, creando alianzas con nuevas tecnologías y fomentando la confianza en clientes para futuros proyectos bajo este soporte. 7

8 Connectis Chile en la Prensa Revista: Cámara de Comercio de Santiago Connectis Chile fue invitado a participar en la publicación de Julio 2015, presentando su nueva identidad corporativa, además de dar a conocer la amplia gama de servicios y productos que otorga a nivel mundial. Programa de TV: Carnaval, el mundo está de fiesta Durante dos meses, Connectis Chile participa como auspiciador del programa cultural Carnaval, que actualmente se exhibe por las pantallas de Canal 13 C. A través de una animación gráfica, damos a conocer de forma dinámica nuestra participación en el mercado.. 8

9 Actividades Campeonato de Fútbol Inter-Empresas 2015 El equipo que representa a Connectis Chile en el campeonato Inter-Empresas Isban 2015, sigue disputando punto a punto su paso a la final de este importante campeonato de fútbol que finaliza en octubre. Campaña: Conociendo mi puesto de trabajo Con mucho éxito finalizó la campaña impartida por la ACHS y nuestra área de Prevención de Riesgos, en donde todos los colaboradores de Connectis Chile pudieron conocer los posibles riesgos que nos enfrentamos día a día al trabajar de manera inadecuada y en posturas físicas equivocadas. Identidad Corporativa Finaliza la primera etapa de nuestro trabajo de Identidad, cuyo objetivo principal es crear un punto de encuentro para reforzar la imagen y valores institucionales de Connectis Chile y a su vez, mejorar la comunicación interna de nuestra organización. Cómo combatir la obesidad en el trabajo Comienza la campaña que tiene como objetivo entregar consejos alimenticios útiles que puedan ser adoptados por nuestros colaboradores durante la jornada laboral y combatir de esta forma riesgos originados por una mala alimentación. 9

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