UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO. Nombre del proyecto. Implementación de sistema de control y gestión para la administración.

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1 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO Nombre del proyecto Implementación de sistema de control y gestión para la administración deportiva vía web Memoria Que como parte de los requisitos para obtener el título de Ingeniería en Tecnologías de la Información y la Comunicación Presenta Israel Eduardo Alberto Huerta Arista Ing. José Gonzalo Lugo Pérez Ing. José Felipe Aguilar Pereyra Asesor UTEQ Asesor de Empresa Santiago de Queretaro, Querétaro a 20 Abril del 2011

2 Querétaro, Qro., a 24 de Mayo de C. ISRAEL EDUARDO ALBERTO HUERTA ARISTA Matrícula: Candidato al grado de Ingeniero en Tecnologías de la Información y Comunicación P r e s e n t e AUTORIZACIÓN DE PRESENTACIÓN DE MEMORIA El que suscribe, por medio del presente le informa a Usted, que se le autoriza la presentación de su memoria de la Estadía profesional, titulada: PROGRAMA DE CAPACITACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE LA EMPRESA ERICSSON, realizado en la empresa: UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE QUERETARO. Trabajo que fue revisado y aprobado por el Comité de Asesores, integrado por: M. EN C. JOSÉ FELIPE AGUILAR PEREYRA Asesor de la Empresa M. EN C. JOSÉ GONZALO LUGO PEREZ Profesor Asesor Se hace constar el NO adeudo de materiales en las siguientes áreas. LIC. MA. CONCEPCIÓN MACÍAS RODRÍGUEZ Biblioteca UTEQ ING. ALBERTO ENCISO DOMINGUEZ Laboratorios A t e n t a m e n t e ING. RODRIGO MATA HERNÁNDEZ Director de la División C.c.p. LIC. MARINA SÁNCHEZ OLALDE.- Subdirector de Servicios Escolares Archivo 2

3 RESUMEN El grupo Hernández es pionero en canchas de fútbol rápido y fútbol siete en el Estado de Querétaro. Desde su fundación se ha puesto al servicio de la sociedad queretana las mejores canchas para la práctica del fútbol, contando con servicios de calidad, torneos del más alto nivel e instalaciones que sin duda superan las expectativas de los usuarios. Dado el compromiso que se tiene con la entidad se siguen ofreciendo los servicios en pro de una mejor sociedad y juventud de Querétaro, apoyados con la tecnología para ofrecer un sistema de control y gestión para la administración vía web para mostrar a los clientes la información actualizada en todo momento como también la reducción de esfuerzos y costos pero sin dejar de tener la satisfacción total del cliente. Con este proyecto se logra mantener la información actualizada, un mejor control de los ingresos y cuentas por cobrar para seguir ofreciendo servicios de calidad en todo momento. (Palabras claves: Fútbol, Información, Administración, Control) 3

4 ABSTRACT Hernandez group pioneered indoor soccer fields and seven soccer in the State of Queretaro. Since its foundation has been put at the service of society queretana the best courts to soccer practice, with quality services at the highest level tournaments and facilities that will undoubtedly exceed the expectations of the users. Given the commitment we have with the institution to continue to provide services towards a better society and youth of Queretaro, supported by technology for provide a control and management system for web administration to show clients updated information all times as well as reducing effort and cost but still have total customer satisfaction. This project was able to maintain updated information, better control of revenue and accounts receivable to continue offering quality services at all times. (Key words: Soccer, Information, Management, Control) 4

5 ÍNDICE RESUMEN... 3 ABSTRACT... 4 CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN Antecedentes Justificación Objetivos General Específicos Alcance CAPÍTULO 2. JUSTIFICACIÓN TEÓRICA Conceptos generales de las tecnologías de la información y la comunicación Desarrollo web con PHP y MySQL Concepto PHP Cualidades de PHP Rendimiento de PHP Integración de base de datos a PHP Bibliotecas incorporadas en PHP Costo PHP Aprendizaje PHP Compatibilidad con el enfoque orientado a objetos Portabilidad de PHP Concepto MySQL Rendimiento de MySQL Bajo Costo MySQL Facilidad de uso de MySQL Portabilidad de MySQL Código fuente de MySQL

6 Base de datos orientada relacional Ingeniería de software Concepto ingeniería de software Estructura de un sistema de información Ingeniería Web Atributos de las aplicaciones basados en web CAPÍTULO 3. DESARROLLO DEL PROYECTO La empresa Descripción del problema Propuesta de solución Requerimientos del cliente Especificación de requerimientos del software Diagrama de caso de uso Arquitectura de la aplicación Plan de Actividades Recursos humanos y materiales Recursos humanos Recursos materiales Pantallas del sistema Base de datos sistema CAPÍTULO 4. RESULTADOS OBTENIDOS Y RIESGOS Resultados obtenidos Análisis de riesgos CAPÍTULO 5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Conclusiones Recomendaciones REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

7 ÍNDICE DE FIGURAS Figura 3.1. Requerimientos del software. 29 Figura 3.2. Diagrama de caso de uso del sistema. 31 Figura 3.3. Diagrama de arquitectura del sistema.. 32 Figura 3.4. Diagrama de Gantt.. 33 Figura 3.5. Organigrama del equipo involucrado Figura 3.6. Pantalla de inicio de sesión Figura 3.7. Alta torneo Figura 3.8. Alta de equipos. 37 Figura 3.9. Actualización de programaciones. 38 Figura Captura de resultados e importe. 39 Figura Cuentas por cobrar Figura Reportes.. 41 Figura Estadísticas 42 Figura Base de datos 43 Figura 4.1. Administración de riesgos

8 CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN Muchas empresas no dan la importancia necesaria al uso de la tecnología en el manejo de su información, sin embargo hoy en día se requiere que los negocios compitan en el mercado electrónico y que tengan sistemas de información adecuados a sus necesidades. Las innovaciones en las (TI) Tecnologías de la Información, abarcan los equipos, aplicaciones informáticas y las telecomunicaciones, las cuales están teniendo un gran efecto, sobre todo en este tiempo se están en un nuevo tipo de sociedad como la de información o del conocimiento. Hoy en día es de suma importancia que las empresas ofrezcan servicios en línea mediante páginas web, logrando un escaparate para obtener nuevos clientes si se utilizan estrategias adecuadas de marketing. Los (SI) Sistemas de Información son de gran utilidad para cualquier empresa, sin importar el giro en el que se desarrolle, la finalidad del uso de los sistemas de información es recopilar, integrar, analizar y dispersar información interna y externa de manera eficaz y eficiente. Grupo Hernández busca apoyarse en las nuevas tecnologías con la finalidad de contar con datos confiables para mantener informado a clientes y aquellas personas que se interesen en practicar futbol, en los servicios, beneficios y promociones que se ofrecen para la práctica del deporte y la recreación. 8

9 En el presente proyecto se encuentra un análisis de los aspectos técnicos y teóricos de las herramientas que se utilizaron para el desarrollo del sistema de control y gestión para la administración de la información vía web para grupo Hernández. Con el paso de los años Grupo Hernández ha tratado de estar a la vanguardia y buscar las maneras más efectivas de informar a sus clientes y mantener los datos actualizados para ofrecer el mejor servicio. 9

10 1.1. Antecedentes A finales de 1990, en el CERN (Suiza) Tim Berners Lee conocía la importancia de poder transmitir documentos de hipertexto de forma sencilla y tenía listo todos los componentes necesarios para montar la primera página web de la historia. Un ordenador NeXT conectado a Internet bajo la dirección nxoc01.cern.ch, el primer servidor web del mundo y el primer navegador / editor de hipertexto con el cual se logró el primer acercamiento a la creación de páginas para mostrar en Internet y el inicio de la primera generación del diseño web. En la segunda generación basada en los conceptos de la primera empieza a utilizar iconos en lugar de palabras y las páginas empiezan a poseer imágenes de fondo, aparece el diseño de botones y el uso de banners. La tercera generación aparece el plugin de Macromedia Flash y se empiezan a enfocar las páginas a vender un producto o servicio, comunidades, información y noticas, la mayoría de páginas que aparecen en esta generación son de publicidad y venta de productos y servicios. En la cuarta generación el diseño web ya está enfocado totalmente a la multimedia, integrando en las páginas web los elementos multimedia de última generación, con usuarios de todo tipo y la variedad de diseño es enorme debido a todas las posibilidades que ofrecen las últimas tecnologías para los programadores. 10

11 Por último, la quinta generación añade páginas web de televisión IP u online además de la integración para empresas. PHP es un acrónimo recursivo que significa PHP Hypertext Preprocessor. Fue creado originalmente por Rasmus Lerdorf en 1994, sin embargo la implementación principal de PHP es producida ahora por The PHP Group, de tal manera que puede ser desplegado en la mayoría de los servidores web y en casi todos los sistemas operativos y plataformas sin ningún costo, su principal característica es que se ejecuta en el servidor y no en el cliente. MySQL surgió alrededor de la década del 90, Michael Windenis comenzó a usar msql para conectar tablas usando sus propias rutinas de bajo nivel (ISAM). Tras unas primeras pruebas, llegó a la conclusión de que msql no era lo bastante flexible ni rápido para lo que necesitaba, por lo que tuvo que desarrollar nuevas funciones. Esto resultó en una interfaz SQL a su base de datos, totalmente compatible a msql. El origen del nombre MySQL no se sabe con certeza de donde proviene, por un lado se dice que en sus librerías han llevado el prefijo my durante los diez últimos años, por otra parte, la hija de uno de los desarrolladores se llama My. Así que no está claramente definido cuál de estas dos causas han dado lugar al nombre de este conocido gestor de base de datos. Grupo Hernández, con el paso de los años, siempre ha tratado de estar a la vanguardia y buscar las maneras más efectivas de mantener informados a 11

12 sus clientes y tener los datos actualizados, utilizando diferentes formas de realizar las operaciones pero siempre buscando la mejora continua, en sus inicios llevando el control en hojas y archivándolas físicamente, actualmente se realiza la misma operación pero almacenando la información en archivos electrónicos. 12

13 1.2. Justificación La implementación del sistema de control y gestión para la administración deportiva vía web se desarrolla con la finalidad de mejorar el proceso actual de la información, contribuyendo a los siguientes beneficios: Actualización en tiempo real de programación de partidos. Actualización de estadísticas vía web. Alta de equipos y representante. Obtener reportes de juegos jugados y dinero ingresado por cancha y global. Llevar el control de cuentas por cobrar De la misma forma se desea aplicar los conocimientos adquiridos durante el estudio de la Ingeniería en Tecnologías de la Información en las diferentes competencias como programación, bases de datos, coordinación de proyectos para el logro de objetivos de la empresa, un mejor control de su información y satisfacción de los clientes. 13

14 1.3. Objetivos General Planear, desarrollar e implementar un sistema de control y gestión para la administración deportiva vía web, que permita ofrecer un mejor servicio hacia los clientes y proporcionar una herramienta a los coordinadores para actualizar, organizar y generar reportes de toda su información, obteniendo un mejor panorama para la toma de decisiones dentro de la organización Específicos Actualizar la estadística de los equipos que terminan de jugar. Mostrar la programación de partidos. Capturar el importe cobrado por equipo. Obtener reportes de adeudos, partidos e importes cobrados. Almacenar e incrementar base de datos de equipos y su representante. 14

15 1.4. Alcance El alcance de este proyecto comprende el análisis, desarrollo e implementación de un sistema de control y gestión para la administración deportiva vía web. El desarrollo a entregar contiene los siguientes módulos. Alta de torneos Alta de equipos y representante Programaciones Estadísticas Cuentas por cobrar Reportes Los módulos mencionados, se implementaran en una página web desarrollada en lenguaje PHP y el motor de base de datos de MySQL. Al finalizar el proyecto se entregará la documentación generada durante su desarrollo y las recomendaciones de hardware a utilizar. 15

16 CAPÍTULO 2. JUSTIFICACIÓN TEÓRICA 2.1. Conceptos generales de las tecnologías de la información y la comunicación Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) están presentes en todos niveles de nuestra sociedad actual, desde las más grandes corporaciones multinacionales, a las pymes, gobiernos, administraciones, universidades, centro educativo, organizaciones socioeconómicas y asociaciones, profesionales y particulares. De inicio, se retomarán algunos conceptos básicos que componen las tecnologías de la información y comunicación. Ramón Carlos, Suárez y Alonso (2007, p. 3) comentan que el concepto de tecnología, es definida como la ciencia que estudia los medios técnicos y los procesos empleados en las diferentes ramas de la industria y de los negocios. Por otra parte Ramón Carlos, Suárez y Alonso (2007, p. 3) dicen que la tecnología de la información, también llamada informática, es la ciencia que estudia las técnicas y procesos automatizados que actúan sobre los datos y la información. Además, Ramón Carlos, Suárez y Alonso (2007, p. 3) explican que las tecnologías de la comunicación o, exactamente, las tecnologías de la 16

17 telecomunicación, estudian las técnicas y procesos que permiten el envío y la recepción de información a distancia. Rosario, Jimmy (2005) menciona que Tecnologias de la Información y la Comunicación es el conjunto de tecnologías que permiten la adquisición, producción, almacenamiento, comunicación, registro y presentación de informaciones, en forma de voz, imágenes y datos contenidos en señales de naturaleza acústica, óptica o electromagnética Desarrollo web con PHP y MySQL Concepto PHP PHP es un lenguaje de secuencia de comandos de servidor diseñado específicamente para la web. Dentro de una página web puede incrustar código PHP que se ejecutará cada vez que se visite una página. El código PHP es interpretado en el servidor web y genera código HTML y otro contenido que el visitante verá. PHP es un producto de código abierto, lo que quiere decir que puede acceder a su código. Puede utilizarlo, modificarlo y redistribuirlo sin coste alguno Cualidades de PHP Entre los competidores principales de PHP se puede citar a Perl, Microsoft Active Pages (ASP), Java Server Pages (JSP) y Allaire ColdFusion. En comparación con estos productos, PHP cuenta con muchas ventajas, entre las que se encuentran las siguientes: 17

18 Alto rendimiento Interfaces para diferentes sistemas bases de datos Bibliotecas incorporadas para muchas tareas web habituales Bajo costo Facilidad de aprendizaje y uso Portabilidad Disponibilidad de código abierto Disponibilidad de asistencia técnica Rendimiento de PHP PHP es muy eficaz. Mediante el uso de un único servidor, puede servir millones de accesos al día. Los indicadores de rendimiento publicados por Zend Technologies (http://www.zend.com) muestran que PHP supera ampliamente a sus competidores en esta faceta Integración de base de datos a PHP PHP dispone de una conexión propia a todos los sistemas de base de datos. Además de MySQL puede conectarse directamente a las bases de datos de PostgreSQL, msql, Oracle, dbm, FilePro, Hyperwave, Informix, InterBase y Sybase entre otras. PHP5 también cuenta con una interfaz SQL incorporada a un archivo plano, denominada SQLite. El uso de ODBC (del inglés Open Database Connectivity Standard, estándar de conectividad abierta de base de datos) permite establecer una 18

19 conexión a cualquier base de datos que suministre un controlador ODBC. Entre ellas, incluyen los productos de Microsoft y muchos otros Bibliotecas incorporadas en PHP Como se ha diseñado para uso en la web, PHP incorpora una gran cantidad de funciones integradas para realizar útiles tareas relacionadas en la web. Puede generar imágenes GIF al instante, establecer conexiones a otros servidores de red, enviar correos electrónicos, trabajar con cookies y generar documentos PDF, todo con unas pocas líneas de código Costo PHP PHP es gratuito. Puede descargarse la última versión de cuando lo desee son costo alguno Aprendizaje PHP La sintaxis de PHP se basa en otros lenguajes de programación, principalmente en C y Perl. Si ya conoce C o Perl, o un lenguaje de tipo C como C++ o Java, no tardará nada en utilizar PHP de manera productiva Compatibilidad con el enfoque orientado a objetos La versión PHP5 cuenta con completas funciones orientadas a objetos. Si ha aprendido a programar en Java o C++ encontrarás las funciones que espera (y habitualmente la misma sintaxis), como por ejemplo herencia, atributos y métodos privados y protegidos, clases y métodos abstractos, interfaces, constructores y destructores. 19

20 Portabilidad de PHP PHP está disponible para una gran cantidad de sistemas operativos diferentes. Puede escribir código PHP en todos los sistemas operativos gratuitos del tipo Unix, como Linux y FreeBSD, versiones comerciales de Unix, como Solaris e IRIX o en las diferentes versiones de Microsoft Windows. Su código funcionará sin necesidad de aplicar ninguna modificación a los diferentes sistemas que ejecute PHP Concepto MySQL MySQL es un sistema para la administración de bases de datos relacionales (RDBMS) rápido y sólido. Las bases de datos permiten almacenar, buscar, ordenar y recuperar datos de forma eficiente. El servidor de MySQL controla el acceso a los datos para garantizar el uso simultáneo de varios usuarios, para proporcionar acceso a dichos datos y para asegurarse de que sólo obtienen acceso a ellos los usuarios con autorización. Por lo tanto, MySQL es un servidor multiusuarios y de subprocesamiento múltiple Rendimiento de MySQL MySQL es muy rápido. Si lo desea, puede consultar la página de indicadores comparativos de sus desarrolladores en el sitio web Estos indicadores revelan en muchos casos una diferencia abismal con respecto a los productos de la competencia. 20

21 Bajo Costo MySQL MySQL está disponible de manera gratuita, bajo una licencia de código abierto, o por un precio reducido en forma de licencia comercial. Necesitará una licencia si desea redistribuir MySQL como parte de una aplicación y no quiere emplear una licencia de código abierto en la misma. Si no tiene pensado distribuir su aplicación o trabaja en software gratuito, no es necesario que adquiera una licencia Facilidad de uso de MySQL Las bases de datos más modernas utilizan SQL. Si ha utilizado otros RDBMS, no debería tener problemas para adaptarse a este sistema. MySQL resulta además más sencillo de configurar que otros productos similares Portabilidad de MySQL MySQL se puede utilizar en una gran cantidad de sistemas Unix diferentes así como bajo Microsoft Windows Código fuente de MySQL Como en el caso de PHP, puede obtener y modificar el código fuente de MySQL. En la mayoría de los casos no es un aspecto importante para los usuarios pero es aconsejable ya que garantiza la continuidad en el futuro y el proporcionar diferentes opciones en caso de emergencia. 21

22 Base de datos orientada relacional Su nombre proviene de su gran ventaja sobre la base de datos de fichero plano, la posibilidad de relacionar varias tablas de datos entre sí, compartiendo información y evitando la duplicidad y los problemas que ello conlleva (espacio de almacenamiento y redundancia) Ingeniería de software Concepto ingeniería de software La ingeniería de software ocurre como un proceso llamado ingeniería de sistemas. Esta disciplina se centra en una variedad de elementos mientras analiza, diseña y organiza aquellos elementos de un sistema que pueden ser un producto, un servicio o una tecnología para la transformación o control de la información. El proceso de ingeniería de sistemas asume distintas formas dependiendo el dominio de aplicación utilizado. Cuando el contexto de trabajo se enfoca a una empresa se le conoce como ingeniería de proceso de negocios, si se trata de la construcción de un producto al proceso se le denomina ingeniería del producto. Antes de que se construya el software, se debe entender el sistema en que éste reside por medio de la ingeniería. Para lograrlo es necesario determinar el objetivo del sistema: identificar el papel que juega el hardware, el software, las personas, la base de datos, los procedimientos y otros elementos 22

23 del mismo; asimismo se deben identificar analizar, especificar, modelar, validar y gestionar los requisitos operacionales Estructura de un sistema de información Los sistemas de información cumplen tres objetivos básicos dentro de las organizaciones. 1. Automatización de procesos operativos. 2. Proporcionar información que sirva de apoyo el proceso de toma de decisiones. 3. Lograr ventajas competitivas a través de su uso e implementación. De manera general los sistemas de información se pueden clasificar en tres grupos de acuerdo a sus propósitos generales. Sistemas transaccionales. Reflejan un sistema en su comportamiento cotidiano. Una transacción se puede considerar como una actividad o un conjunto de actividades que se ejecutan como una sola, las cuales dejan pistas para darles seguimiento. Sistema de control de la gestión. Son sistemas que se basan en un sistema transaccional. Extraen información de estos últimos para producir una de mayor nivel que servirá para el control de la gestión. Sistema de apoyo a la toma de decisiones. Son sistemas de un alto nivel de información. Representan escenarios de posibles situaciones de acuerdo 23

24 a la información registrada, o bien, a ciertos parámetros que se le pasan como entrada, de esta manera permiten ofrecer una visualización sobre qué decisiones tomar con base en investigaciones, pronósticos o simulaciones. La fuente de información en estos sistemas no es exclusivamente de medios internos de la empresa, sino que pueden provenir de medios externos Ingeniería Web La ingeniería web es el proceso mediante el cual se crean WebApps (sistemas y aplicaciones basados en web) de alta calidad. No se puede considerar una copia exacta de la ingeniería del software, sin embargo, toma prestados muchos conceptos y principios de ella, además que, acentúa actividades técnicas y administrativas similares difiriendo tan solo en la forma en que estas actividades son dirigidas. La importancia de la ingeniería web radica en que las WebApps se han integrado con gran auge en las estrategias de negocio de pequeñas y grandes empresas, por lo que surge la necesidad de construir sistemas confiables, prácticos y adoptables. Los enfoques de la ingeniería web deben de considerar las características especiales de los nuevos medios, los ambientes y escenarios operativos, y los múltiples perfiles de usuarios que colocan constantes desafíos adicionales al desarrollo de aplicaciones basados en web. 24

25 Atributos de las aplicaciones basados en web Los ingenieros web ofrecen capacidades de cálculo junto con la información, así surgieron los sistemas y aplicaciones basados en web. Actualmente las WebApps no solo proporcionan función por sí misma al usuario final, sino que también se han integrado con bases de datos corporativas y aplicaciones de negocios. atributos. En la mayoría de las aplicaciones web se pueden ubicar los siguientes Intensidad de red. Una aplicación web reside en una red y debe satisfacer las necesidades de una variada comunidad de clientes. Concurrencia. Un gran número de usuarios pueden tener acceso a la aplicación web al mismo tiempo. Carga impredecible. El número de usuarios de la WebApps puede variar día con día. Disponibilidad. Los usuarios de las WebApps populares generalmente demandan acceso sobre una base 24 horas los 365 días del año. Gobernada por los datos. La función principal de muchas aplicaciones web es usar hipermedia para presentar contenidos de texto, gráficos, audio y video al usuario final. Asimismo, brindan el acceso a información que reside en base de datos que 25

26 inicialmente no era parte fundamental del ambiente basado en web. Evolución continúa. A diferencia del software de aplicación convencional, los sistemas basados en web necesitan ser cuidadas y alimentadas continuamente permitiendo que un sitio web crezca. Seguridad. Debido a que los sistemas basados en web están disponibles mediante el acceso a la red es de gran importancia ofrecer modos seguros de transmisión de datos, se deben implementar fuertes medidas de seguridad a lo largo de la infraestructura que los compone. Estética. Una parte innegable de la apariencia de una WebApps es su presentación y disposición de elementos. Cuando una aplicación es diseñada para comercializar, o vender productos o ideas la estética tiene que ver tanto con el éxito como el diseño técnico. 26

27 CAPÍTULO 3. DESARROLLO DEL PROYECTO 3.1. La empresa Grupo Hernández tiene sus inicios en 1993, es pionero en canchas de fútbol rápido y fútbol siete en el Estado de Queretaro. Desde su fundación se ha puesto al servicio de la sociedad queretana las mejores canchas para la práctica de fútbol, contando con servicios de calidad, organizando torneos del más alto nivel e instalaciones que sin duda superan las perspectivas de los usuarios. Grupo Hernández tiene ya 18 años, organizando torneos de todo tipo, ya sean empresariales, académicos, infantiles, juveniles y femeniles, entre otros. Como se observa el mercado para Grupo Hernández es muy amplio ya que la práctica del fútbol es para cualquier edad, solo se necesita querer jugar Descripción del problema Actualmente Grupo Hernández cuenta con 7 canchas de fútbol en 3 puntos diferentes de la ciudad, en los 18 años que tiene en operación ha buscado puntos estratégicos para llegar a la gente que quiera practicar el fútbol. Grupo Hernández siempre se ha preocupado por ofrecer el mejor servicio a sus clientes, con ello siempre ha buscado estar a la vanguardia en tecnología aplicada a la administración y control de los torneos que se tienen. 27

28 Con el paso de los años siempre se ha buscado la mejora continua en el control de los ingresos y satisfacción del cliente. Actualmente con el apoyo de la tecnología se desea seguir mejorando los procesos del manejo administrativo de la información, para las cuentas por cobrar, ingresos de la empresa e historiales financieros, con la posibilidad de obtener reportes que ayuden una mejor toma de decisiones Propuesta de solución La implementación del sistema de control y gestión para la administración deportiva vía web consiste en el desarrollo de una página web con la opción de ingreso de coordinadores y personal administrativo basado en una autenticación para mejorar las siguientes operaciones: Administrador Alta de torneos Alta de equipos y responsables Reportes de juegos jugados e ingreso Cuentas por cobrar Coordinador Capturar resultados de partidos e importe pagado Actualizar programaciones de equipos 28

29 Con la actualización del marcador e importe cobrado por partido se generará la actualización de las estadísticas, para que los equipos la puedan consultar Requerimientos del cliente El cliente sugirió la realización de un sistema de control y gestión para la administración deportiva vía web para mejorar los servicios ofrecidos a los clientes. La aplicación debe tener la capacidad de registrar a los equipos y responsables, actualizar las estadísticas y programaciones al término de cada partido. El programa deberá ofrecer la opción de actualizar la información y obtener reportes de forma confiable de partidos jugados e importe. Se debe permitir la entrada para actualizar información controlada con un nombre de usuario y contraseña. Capturar el importe pagado por cada equipo al término del encuentro Especificación de requerimientos del software En la figura 3.1. Se describen los requerimientos hechos por el cliente en términos de software. Modulo Requerimientos funcionales Prioridad Restricción Solo tendrá acceso a Alta de torneo Se dará de alta un torneo con el nombre este módulo quien Alta del torneo, fecha de inicio y terminación tenga cuenta de administrador Alta de equipo Solo tendrá acceso a Se dará de alta un nuevo equipo con la este módulo quien información personal del responsable e Alta tenga cuenta de importe que deberá pagar por partido administrador Cuentas por cobrar Solo tendrá acceso a Este módulo mostrara los adeudos de este módulo quien todos los equipos de todas las canchas o Alta tenga cuenta de solo las que seleccione el administrador administrador Reportes Mostrará los partidos jugados e importe Alta Solo tendrá acceso a 29

30 Capturar resultados e importe pagado Actualizar programación de partidos Estadísticas cobrado, ya sea por todas las chancas y torneos o solo las que seleccione el administrador, y tendrá la opción de liberar el adeudo. En este módulo se capturara el resultado del partido e importe pagado por el representante del cada equipo Se actualizara las programaciones de partidos para toda la semana los días lunes, para que los clientes lo consulten Mostrará las estadísticas seleccionando cancha y torneo Alta Alta Alta Figura 3.1. Requerimientos del software este módulo quien tenga cuenta de administrador Solo tendrá acceso a este módulo quien tenga cuenta de coordinador Solo tendrá acceso a este módulo quien tenga cuenta de coordinador 3.6. Diagrama de caso de uso En la figura 3.2. Muestra el diagrama de caso de uso que representa de forma gráfica cada una de las actividades que la aplicación ejecutara; de esta forma se muestra el papel de cada actor que tiene que realizar. siguientes: Los actores que forman parte del caso de uso de este desarrollo son los Administrador. Es el actor principal y con más privilegios y responsabilidades, por ello tiene acceso completo a todos los módulos e información dentro del sistema. Coordinador. Es la persona que se encarga de capturar los resultados de los partidos e importe cobrado y el de realizar la actualización de la programación semanal de partidos. 30

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