Importación. Estimado Cliente,

Transcripción

1 Importación Estimado Cliente, Nos complace ponernos en contacto con Usted para informarle sobre nuestra modalidad de cobranza a través del Banco Santander Río SA. En este documento publicamos una guía de preguntas frecuentes que le resultará útil al momento de efectuar un pago a Maersk Argentina y retirar la documentación requerida. En síntesis, nuestra modalidad de cobranza se describe en los siguientes pasos (de los cuales encontrará debajo una explicación detallada): 1. Pago en el Banco Santander Río SA o Transferencia. 2. Presentación de comprobante bancario en Alem 1100 piso 8 o contacto por mail con Customer Service / Cajas argcsicou@maersk.com 3. Liberación de documentación por Av. Leandro N. Alem 1110 Piso 8. Horario 10 a 15 hs. 1) Pagos en el Santander Río o Transferencias Cómo obtengo información sobre los gastos a cancelar? Registrándose en usted tiene acceso a la factura por gastos collect con 5 días de anticipación a la llegada del buque al puerto de destino dentro de la función Invoices / My Finance. En caso de incurrir en demora de contenedor por favor comunicarse con nuestro departamento de Atención al Cliente de Importación por a la dirección argcsigen@maersk.com o bien por teléfono al (internos 7055 / 7026 / 7025).

2 Si es mi primer pago en el Banco Santander Río, hay algún paso previo que se debe realizar antes de presentarme en el banco? Si, debemos dar de alta al cliente en la base de datos del Banco Santander para que pueda efectuar el primer pago en nuestras cuentas recaudadoras. El proceso es muy simple y demora solo 2 horas. Datos necesarios para el alta de clientes: Razón Social Número de CUIT Qué puedo pagar mediante el servicio del Santander Río? Usted puede pagar los gastos de los bs/l de sus embarques y/o demoras de devolución de contenedores. Qué tipo de cambio debo utilizar para emitir el pago? Deberá aplicar el tipo de cambio del día en que se efectúa el pago, el mismo puede ser verificado en nuestro sitio web (Opción Tipo de Cambio). Dónde puedo realizar los pagos? Usted puede realizar los pagos en los Centros de Cobros y sucursales de Santander Río habilitadas, las más cercanas a nuestras oficinas son: Reconquista 1104 Av. Leandro N. Alem 456 Av. Leandro N. Alem de Mayo 140 Reconquista 1104 Av. Santa Fe 880 Casa Central: Bartolomé Mitre 480 Cómo puedo realizar los pagos? Los pagos pueden ser efectuados con: Efectivo (Pesos y/o Dólares) Cheques al día

3 Qué información debo presentar para realizar los pagos? Al cajero del banco deberá informarle que quiere realizar un ANTICIPO o DEPÓSITO en la Cuenta Recaudadora de Maersk Line Argentina SA. Informando: CUIT de Maersk Line Argentina SA: Número de acuerdo: 04 si el pago es en PESOS / 05 en DOLARES. CUIT del cliente (empresa a la cual salen emitidas las facturas). Una vez realizado el pago, qué comprobante me entrega el Banco? El Banco Santander Río le entregará un comprobante de depósito con sus datos, los de Maersk Line Argentina SA y el detalle de los valores depositados. Puedo pagar con transferencia? Si. En caso que prefiera realizar transferencias, en lugar de depósitos de efectivo o cheques, se pueden realizar transferencias en Pesos utilizando el CBU: N de cuenta: Sucursal: 000 Se pueden realizar transferencias en dólares? No, las cuentas del Santander no reciben transferencias en Dólares.

4 2) Presentación de comprobante bancario o Contacto con Customer Service Para TRAMITES EXPRESS (máximo 3 bs/l o demoras), podrán dirigirse directamente con el comprobante de pago bancario (no transferencias) a la recepción del edificio Av. Leandro N. Alem 1110 Piso 8. Qué información/documentos debo presentar? Para cancelación de gastos, se debe informar el número de BL o contenedor. Para cancelación de demoras, se debe informar los contenedores y el período de demora cancelado. Presentar el comprobante bancario original emitido por el Banco Santander Río SA. La documentación es entregada en el mismo momento? Si. Horario: de 10 a 14 hs. De 14 a 15 hs. se toman trámites para el día siguiente. Para TRÁMITES MÚLTIPLES (más de 3 bs/l) o TRANSFERENCIAS, por favor notificar el pago vía a la siguiente dirección: argcsicou@maersk.com. Completar el Reporte de Pago que se detalla a continuación y adjuntar el comprobante del mismo. REPORTE DE PAGO BL / Contenedor: Emitir la factura a nombre de: Por la presente informamos que hemos transferido/depositado en su cuenta: ( ) Santander Rio ARS (pesos) ( ) Santander Rio USD (dólares) Moneda e Importe: Tipo de cambio: Fecha: Asimismo, informo que retiro: ( ) BL Original ( ) Libre Deuda ( ) Certificación de Flete

5 COMPLETANDO ESTE REPORTE SE HACE MÁS EFECTIVO EL PROCESO DE ENTREGA DE DOCUMENTACIÓN. 3) Liberación de documentación. Retiro la documentación directamente en el Banco Santander Río? No, la liberación de documentos se realiza siempre por la recepción del edificio, Av. Leandro N. Alem 1110 Piso 8. Horario: de 10 a 15 hs. Para los trámites express, retirará la documentación en el mismo día en el horario indicado y presentando el número de trámite previamente otorgado. Para los trámites múltiples y transferencias, podrán retirar la documentación una vez recibida nuestra confirmación de acreditación. El pago se procesa en un plazo máximo de 24 horas, contando desde la fecha de recepción del mensaje de notificación del pago (Reporte de Pago). El ingreso de los contenedores vacíos en terminales / depósitos se realiza con copia de la factura (la cual tendrá un sello de Pagado). Por otro lado, continuamos con el proceso de liberación a través de un mensaje a la Terminal /Depósito, en este caso informamos al cliente en número de referencia de dicho mensaje. En nuestro mensaje de confirmación se informará un número de trámite para retiro de la documentación. Tener en cuenta que, previo a la liberación, la persona firmará un Acuse de Recibo que detalla los documentos entregados. Es importante que consideren la siguiente información para evitar demoras al momento de liberación de documentos: En el caso que retire Bls Originales, deberá presentar la carta de autorización. Para el retiro de Libre Deuda, es mandatario presentar un original endosado. Formas de Endoso: - Si es una consignación directa: endosado en el reverso por el consignatario/importador. - Si es consignado A LA ORDEN: endosado en el reverso por el embarcador y el consignatario/importador. - Si es a la orden de un Banco: endosado en el reverso por dicho banco y el consignatario/importador.

6 - Los representantes legales pueden endosar solo si tienen poder legar del consignatario/importador.