Reducirá un 20 por ciento los costes asociados al software de productividad. La colaboración reina en el Oracle OpenWorld 2008

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1 Nº octubre de Precio 3 Abertis emprende con Microsoft su viaje a la estandarización Homogeneizar el complejo entramado de infraestructuras tecnológicas que posee cada sociedad que conforma el Grupo abertis, es el motivo por el cual esta multinacional ha rubricado un acuerdo con Microsoft para implantar sus tecnologías de desktop y servidor. Como ha explicado a COM- PUTING José Antonio López, director de Sistemas de Información de serviabertis, filial del Grupo que le proporciona los servicios tecnológicos, el objetivo es instalar todos los productos de ofimática de Microsoft incluyendo Windows Vista, Office system, antivirus y soluciones de comunicaciones unificadas. Y en el área de servidores, las plataformas de gestión de sistemas como Exchange Server 2007, Windows Server 2008, SQL Server 2008, SharePoint Server 2007, System Center, así como todas las aplicaciones que la compañía vaya necesitando porque una de las condiciones de este acuerdo es tener acceso a las últimas tecnologías según vaya creciendo la compañía, sin tener que renegociar el contrato. -p3 La colaboración reina en el Oracle OpenWorld 2008 Oracle OpenWorld 2008, que reunió la pasada semana en San Francisco a asistentes, ha servido a la firma de Larry Ellison para dar un nuevo giro a su oferta de soluciones. En el evento se dieron a conocer los primeros productos hardware de Oracle, según el propio Ellison, como un evidente guiño al mercado. Son soluciones de almacenamiento que se desarrollarán junto con HP en torno a los servidores ProLiant para mejorar el rendimiento de las aplicaciones de data warehousing. Llegarán bajo los nombres de HP Oracle Database Machine (con aplicaciones Business Intelligence de Oracle) y HP Oracle Exadata Storage Server. Una red segura para Renfe LA OPERADORA de servicios ferroviarios ha optado por la tecnología de Enterasys Networks, junto con su integrador Siemens, para implantar una nueva infraestructura de red y CPD seguros. En el concurso de licitación de Renfe fueron preseleccionados también Cisco y Nortel Network, aunque la selección final se debió a que la tecnología de Enrerasys gestionaba mejor la asignación dinámica de servicios, como ha declarado a COMPUTING Pedro Galián, Jefe de Comunicaciones de Renfe. Esta función incluye dos facetas: la configuración de los puertos en el momento de la conexión y la identificación de un perfil de usuario con parámetros de configuración, explica Galián. Ya se está implantando en producción en las oficinas centrales de Madrid y a lo largo de 2009 se finalizará el despliegue nacional. La red corporativa dará servicio a más de usuarios y IPs en las más de 700 redes locales que tiene Renfe repartidas por el territorio español, así como a más de dispositivos autónomos. -p6 Reducirá un 20 por ciento los costes asociados al software de productividad Al mismo tiempo, Oracle introdujo Beehive, una plataforma de colaboración basada en Web 2.0 e inspirada en Lotus Notes para facilitar el intercambio de s y agendas, y que supone la evolución de la actual Oracle Collaboration Suite; así como Oracle WebCenter Suite con la finalidad de consolidar su presencia en el entorno de la Empresa 2.0, que se encuadra en Fusion Middleware y es resultado de la fusión de BEA y Oracle. Y cabe destacar la intención de la compañía de invertir millones de dólares al año en I+D para integrar todas sus aplicaciones, tanto propias como adquiridas, y con las soluciones de sus clientes. España abandera el software libre EL ESTUDIO de Cenatic sobre el nivel de adopción del software de fuentes abiertas en la Administración Pública demuestra que España se ha convertido en uno de los más activos de la EU en materia de adopción de estas tecnologías. Entre los municipios de más de habitantes, el 57 por ciento está desarrollando proyectos de implantación que abarcan sistemas operativos, eadministración, seguridad, sanidad, educación y desarrollos empresariales e industriales. Francisco Ros, secretario de estado de Telecomunicaciones y para la SI, señaló al respecto que España está en primera línea en el uso de software de fuentes abiertas en las AA PP y se está produciendo un giro hacia la co-creación de I+D+i gracias a la explosión de la web 2.0. Carolina Grau, directora general de Cenatic, presentó el Observatorio Nacional de Software de fuentes abiertas, en el que los expertos podrán participar activamente y servirá de punto de encuentro entre los principales actores del sofware libre. -p24 Casos Prácticos El Ministerio de Educación, Política Social y Deporte (MEPSYD) está inmerso en un importante proceso de evolución con el punto de mira puesto en dar cumplimiento a la Ley de Acceso de los Ciudadanos a los Servicios Públicos....p12 Entrevista Ángel Fernández, director general de Hitachi Data Systems para España y Portugal: hemos elegido el almacenamiento como un servicio de valor. Y en ello se incluye toda nuestra gama de productos y, sobre todo, una sencilla gestión que permite que el servicio sea clave....p10 Aetic niega la crisis El desarrollo e implantación de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en el tejido empresarial español goza nuevamente de buena salud tras el estancamiento del pasado año, según el último informe de Aetic...P 7 Soluciones NAS de HP HP hace frente a las nuevas necesidades de aquellos clientes que están empezando a trabajar con contenidos digitales y que necesitan mayor capacidad de almacenamiento con cinco nuevas soluciones NAS....P16

2 NOTICIAS La cadena High Tech conecta sus hoteles a la corriente ipod En el plazo de un año todas las habitaciones de los hoteles de High Tech Hoteles contarán con un nuevo dispositivo. A la red WiFi de alta velocidad, las televisiones planas con TDT y los ordenadores portátiles que la cadena hotelera facilita a sus clientes, se suma ahora una unidad irise del fabricante I-Tec con soporte para la Ipod de Apple. A través de esta unidad, que High Tech Hoteles ha adquirido a través de COM2000, los clientes de esta cadena hotelera, que ha convertido su apuesta por la tecnología en una de sus señas de identidad, tienen la posibilidad de utilizar y recargar en sus habitaciones su ipod o iphone, con independencia de su modelo. La unidad, que dispone además de mando a distancia, radio y radio despertador, también permite la sincronización del dispositivo, así como escuchar música a través de Internet, ya que las habitaciones cuentan con una conexión gratuita con un ancho de banda de entre 4 y 20 Mb. Los hoteles Petit Palace Museum de Barcelona, Petit Palace President de Madrid y High Tech Tamarises de Bilbao han sido los tres elegidos para el despliegue, Invierte euros en la instalación de unidades irise de I-Tec en sus habitaciones. durante el pasado verano, del piloto de este nuevo servicio. La instalación y despliegue en el resto de los hoteles de la cadena se completará a lo largo de éste y el próximo año, estando previsto que culmine en verano de 2009, alcanzando a los 38 hoteles de la cadena: 26 ya operativos y el resto en proceso de apertura. Esta nueva iniciativa de High Tech Hoteles, que tiene a Telefónica como su principal proveedor de comunicaciones, cuenta con una inversión de euros, un montante que se suma a los euros que la cadena hotelera fundada en enero de 2001 tiene previsto destinar durante 2008 al conjunto de soluciones tecnológicas para las habitaciones. El objetivo, de acuerdo con el director de Sistemas de High Tech Hoteles, Francisco Sánchez-Moreno, es mantener nuestras habitaciones cubiertas con todas y cada una de las innovaciones tecnológicas que aportan utilidad, confort y comodidad al cliente. Google se mete en el terreno del iphone Dos semanas después de aterrizar en el mercado de los navegadores, Google ha recalado en el rentable negocio de la telefonía de banda ancha, siguiendo los pasos de Apple, con un móvil con pantalla táctil y un teclado real oculto tras la pantalla deslizante. El nuevo G1 ha sido fabricado por HTC y parte con un precio de 179 dólares. El día señalado será el próximo 22 de octubre y por el momento sólo lo podrá comercializar en Estados Unidos y posteriormente se lanzará en Europa. Una de las novedades que presenta este terminal frente a su máximo competidor, el iphone 3G, es el nuevo sistema operativo, Android, una plataforma de código libre que permitirá a los desarrolladores añadir sus funcionalidades. De hecho, ésta es una de las ventajas del nuevo móvil de Google, con el que los desarrolladores de software tienen un acceso sin precedentes, gracias al Software Developer Kit (SDK). Hace menos de un año, el pasado 5 de noviembre, el Open Handset Alliance, un grupo de más de 30 compañías de tecnología y telefonía móvil, anunció sus planes para crear una completa plataforma que facilitará el desarrollo de aplicaciones móviles avanzadas y, así, proporcionar a los usuarios la mejor experiencia web que se puede ofrecer en un dispositivo móvil. Toda persona tendrá libertad para adoptar y adaptar la tecnología como considere. Al hacerlo, esperamos que los usuarios puedan obtener mejores teléfonos con potentes navegadores web y acceso a un amplio catálogo de innovadoras aplicaciones móviles, han explicado desde el blog de Google. Los desarrolladores podrán distribuir pronto sus aplicaciones a los teléfonos reales a través de la versión beta de Android en el mercado. 4B optimiza su Centro de Información con Sybase 4B es una sociedad fundada en 1974 en la que participan numerosas entidades financieras con el objetivo de prestar servicios de outsourcing para los procesos informáticos ligados a medios de pago y transferencias electrónicas. Con unas necesidades muy exigentes en cuanto a gestión de la informacion y disponibilidad en tiempo real de datos críticos, decidió acometer un proyecto que implicó la implantación del motor Adaptive Server IQ de Sybase como servidor de los datos correspondientes al Centro de Información de 4B. Pero no sólo se buscaba un aumento en la capacidad de análisis tanto en volumen de datos como velocidad de obtención de información, sino además una adaptación a todos los elementos instalados, como universos Business Objects basados en una extracción y preproceso de información operativa (ODS). Así, se debía respetar la infraestructura de reporting que estaba establecida. Miguel Ángel Fernández, gerente de TI y Seguridad de 4B, explica cómo se desarrolló el proceso de implantación: inicialmente, se instaló el motor Server IQ sobre un servidor Windows para determinar las posibilidades reales del producto, y posteriormente la solución actualmente implementada, que es el motor IQ en una partición de un servidor Superdome de HP; sobre este motor se desarrolla el conjunto de elementos que constituyen el germen del data warehouse de la casa. La inversión en el proyecto no superó los euros. En cuanto al proceso de integración, fue sorprendentemente ágil y limpio. Consolidado el motor y cargados los datos, la disponibilidad para algunas aplicaciones fue inmediata y en general muy sencilla para el conjunto de aplicaciones a integrar dado que no se sale de los estándares conocidos, afirma el responsable de TI, quien añade que con este nuevo sistema se mejoró significativamente el rendimiento de acceso a la información, al tiempo que se redujeron los tiempos de respuesta y aumentó la cantidad de información accedida. Paralelamente, al mejorar el ratio de almacenaje de información, se consiguió hacer sostenible el crecimiento de información respecto a los recursos de almacenaje, garantizando la escalabilidad, confirma Fernández. Almería suministra una pasarela de pagos on line con Unicaja LA DIPUTACIÓN Provincial de Almería pondrá en marcha un servicio de pago por Internet de los impuestos y tasas municipales gestionados por el Servicio Provincial de Recaudación de la Diputación de una forma ágil y segura gracias a la entidad Unicaja, que facilitará una herramienta de sistema de pagos. Esta iniciativa se añade al servicio que ofrece Unicaja de pagos on line de más de una decena de organismos e instituciones a través de Univía, la banca electrónica de la entidad. Mediante este servicio, del que se podrán beneficiar los contribuyentes clientes de Unicaja de las 97 localidades almerienses cuyos impuestos y tasas están gestionados por la Diputación de Almería, se ofrece la posibilidad de que, a partir de la consulta que del estado de los tributos municipales ofrece la Diputación en su página web, se pueda efectuar el pago de los mismos a través de la Pasarela de Pagos On Line proporcionada por Unicaja y a la que se accede a través de la Oficina Virtual de la Diputación Provincial de Almería (www.dipalme.org), con todas las garantías de seguridad y confidencialidad. De esta forma, los usuarios pueden consultar los datos de los recibos, así como la posibilidad de pagarlos con cargo a la cuenta de cada cliente de Unicaja. Los usuarios hallarán un enlace en la parte derecha de la pantalla, con un botón con el símbolo del euro, que conecta con el servidor que posibilita el pago de impuestos. Una vez dentro de este servicio, sólo se tendrá que pinchar sobre el rótulo de Oficina Virtual e identificarse. 2

3 NOTICIAS Abertis estandariza sus infraestructuras de TI con tecnologías Microsoft (viene de portada) Homogeneizar toda la infraestructura tecnológica de las 30 sociedades en las que Grupo abertis tiene participación de control, es el motivo que ha inducido a esta corporación internacional dedicada a la gestión de infraestructuras para la movilidad y las telecomunicaciones, a emprender todo un proyecto de estandarización. Cada una de las empresas que abertis ha ido integrando contaba con una situación en materia TIC diferente, por lo que el grupo, a través de serviabertis, Centro de Servicios Compartidos del Grupo entre cuyas misiones se encuentra la gestión de las TI, ha decidido emprender un plan para homogeneizar tanto las estructuras de desktop como de back-end para que todo el mundo utilice las mismas plataformas. De acuerdo con este plan, Grupo abertis ha firmado un acuerdo de colaboración con Microsoft que vincula a ambas compañías para los próximos cinco años y que permitirá a abertis la implantación de las últimas tecnologías de Microsoft, Instalará casi todos los productos de Microsoft en desktop y servidor José Antonio López, director de Sistemas de Información de serviabertis. por un importe no desvelado. En concreto, más de empleados del Grupo se beneficiarán de la renovación ofimática ya que se instalará la suite 2007 Microsoft Office system, incluyendo el navegador Internet Explorer 7, el sistema operativo Windows Vista, el gestor de correo electrónico Microsoft Exchange Server 2007, antivirus Microsoft Antigen y las tecnologías de Comunicaciones Unificadas, Office Communicator 2007 y Office Communications Server Igualmente, esta actualización también incluye las plataformas servidor: Windows Server 2008, SQL Server 2008, Office SharePoint Server 2007, Microsoft System Center así como todas las aplicaciones que la compañía vaya necesitando porque, como señala a COMPUTING, José Antonio López, director de Sistemas de Información de serviabertis, una de las condiciones de este acuerdo es la escalabilidad, es decir, el poder ir teniendo acceso a las últimas tecnologías según vaya creciendo la compañía, sin tener que renegociar el contrato. Esto implica instalar casi todos los productos de Microsoft, salvo los de gestión empresarial, ya que de momento, seguirán gestionando los procesos con SAP, entre otras aplicaciones. Otra de las misiones de serviabertis es desplegar herramientas de interacción con los negocios, que faciliten el mecanizado de ciertas tareas con soluciones, principalmente sobre plataformas Microsoft. Por ello, también se instalarán herramientas de soporte, formación y consultas en tiempo real tanto para sus usuarios como para su personal de sistemas. Entre las razones que han llevado a abertis a firmar este acuerdo con Microsoft se encuentran que, Microsoft es líder en tecnología de estación de trabajo y no es fácil encontrar proveedores con la gama de Microsoft y cuyas soluciones se integren en el desktop tan fácilmente. También, cubre nuestra intención de conseguir un ahorro de los costes asociados al software de productividad cercano al 20 por ciento. Y porque han asumido el compromiso de satisfacer los objetivos de la compañía en responsabilidad social, y con abertis Telecom, en el desarrollo de una nueva plataforma de distribución de contenidos televisivos sobre Internet en entornos Web 2.0, nos explica José Antonio López. Aunque toda esta inmensa instalación será llevada a cabo por varios VARs, partners de Microsoft, es Dell el responsable de su distribución. El proceso de renovación ofimática ya ha comenzado. Ya se ha empezado a instalar en los puestos de trabajo la suite 2007 Microsoft Office system, y se continuará con Internet Explorer en paralelo con Exchange Server. El año que viene, se iniciará el proyecto de análisis y despliegue de Windows Vista coincidiendo con la renovación habitual de todo el parque de PCs y portátiles. En cuanto a los servidores, la instalación lleva otro ritmo que viene marcado por las necesidades de los distintos administradores de sistemas, y se efectuará sobre máquinas de HP y Sun Microsystems. Muface confía a BT sus comunicaciones por cuatro años y 7,9 millones Tal y como adelantábamos en el anterior número de COMPU- TING, la Mutualidad General de Funcionarios Civiles del Estado (Muface), dependiente del Ministerio de Administraciones Públicas, ha adjudicado a BT España el contrato para la gestión de sus servicios de comunicaciones por un valor total, IVA incluido, de 7,9 millones de euros, y por un periodo de cuatro años. En virtud del acuerdo suscrito, British Telecom creará una red corporativa multiservicio de telecomunicaciones para todas las sedes de Muface, incluyendo el diseño, suministro, configuración, instalación, puesta en servicio, y gestión y mantenimiento de todos sus elementos, durante el tiempo de vigencia del contrato, y con objeto de que el 1 de enero de 2009 se encuentre plenamente operativa. BT se ha hecho con este proyecto dado que su oferta era la más ventajosa económicamente, -frente a la de la UTE formada por Telefónica España, Informática El Corte Inglés y Telefónica MoviStar-, aparte de que la actual solución de datos de Muface estaba implementada sobre la red de servicios ATM y Frame Relay de BT. El aumento del tráfico de voz y datos de la Mutualidad explica que este organismo se decida a modernizar su actual red de comunicaciones con el fin de tener una red multiservicio VPLS, MPLS y ADSL, que permita tramitar diferentes tipos de tráfico asignando hasta seis prioridades según el tipo de aplicación (datos, voz, Internet, videoconferencia), con una disponibilidad mínima del 99,9 por ciento, y que facilite el acceso de las sedes vía Ethernet y el transporte a nivel 2 en VLANs y a nivel 3 en IP y VLANs. Además de proporcionar y gestionar los servicios de voz, datos y acceso a Internet, BT también se encargará del housing de los servidores Citrix y la infraestructura SAN de Muface, necesarios para la recuperación ante desastres, así como del servicio de copias de seguridad en caso de que el Centro de Recuperación actúe como CPD principal de Muface. La operadora también facilitará la conectividad entre el CPD de Muface y el MAP con tecnología FiberChannel y FE/GBE, y con garantía de confidencialidad en la transmisión de datos. Esto incluye hacerse cargo de la seguridad perimetral con firewalls, IPS/IDS, filtros antispam, antivirus y filtrado del contenido. Asimismo, BT proveerá el equipamiento WAN para la telefonía fija e IP inalámbrica para 15 sedes en las que no existe cableado, así como los terminales móviles necesarios. Por otro lado, y en el plazo de dos años, BT tiene previsto suministrar, instalar y gestionar un sistema de mensajería unificada sobre la plataforma Microsoft Exchange Server. 3

4 NOTICIAS Renfe da vía libre a su nueva red Ofrecerá servicio a más de usuarios, IPs y dispositivos autónomos (viene de portada) Este proyecto se circunscribe a un gran plan de renovación tecnológica emprendido por la compañía ferroviaria, que incluye la puesta en marcha de un Centro de Proceso de Datos en Madrid totalmente renovado tras la subdivisión del operador en dos compañías hace tres años: ADIF, que gestiona la infraestructura ferroviaria y Renfe-Operadora, que presta servicios de transporte de viajeros y mercancías. Por tanto, se definió una nueva localización física del CPD, cableado e infraestructura de conmutación y seguridad, así como servicios de control de acceso, interconexión y direccionamiento. Desde el punto de vista de la red, el proyecto contempla dos escenarios de actuación diferenciados: la implantación de una infraestructura que ofrece conectividad segura al Data Center y una nueva red de área local (LAN) que proporcione servicios de conectividad al usuario corporativo. Según Pedro Galián, jefe de Comunicaciones de Renfe, la nueva infraestructura se ha diseñada basándose en tres criterios fundamentales: seguridad, adaptabilidad y movilidad. Se necesitaba garantizar el acceso con seguridad en todos los niveles OSI, debía adaptarse de forma ágil a los constantes cambios del negocio y aportar valor añadido a los usuarios, proporcionándoles movilidad funcional y geográfica. Según Galián, nuestra máxima es implantar las tecnologías que exige el negocio y nuestro trabajo es bidireccional ya que, por un lado, tratamos de conocer a fondo qué es lo que necesita el negocio, las aplicaciones, los usuarios, la ubicación, etc. ; y, por otro, necesitamos conocer el mercado y la oferta tecnológica, para poder transmitir al negocio el valor añadido que hay en el mercado y cubrir así necesidades que no detectadas inicialmente. MDM, la tecnología aliada de los CIOs ante la irrupción de la movilidad LA MOVILIDAD se ha convertido en una prioridad estratégica en la práctica totalidad de las organizaciones. El avance, de cuyas bondades no cabe duda, implica no obstante una serie de problemáticas para los departamentos de Sistemas. Así quedó patente durante la celebración la pasada semana del CIO Club de Sybase que, bajo el título La movilidad, paso obligado en la evolución de los sistemas de información corporativos, sirvió de marco para el análisis del impacto de la irrupción de la movilidad en las organizaciones y los problemas asociados a su gestión a partir de un estudio elaborado por la consultora IDC con el patrocinio de Sybase. El encuentro, que reunió a CIOs de organizaciones usuarias de la tecnología de Sybase y a representantes de algunos de sus partners, contó con la presencia del Jaime García, analista de IDC, quien incidió en el enorme valor de la movilidad. De acuerdo con García, los PCs no han sido realmente una herramienta personal y las aplicaciones de productividad van a venir de la mano de los dispositivos móviles. Desde esa perspectiva, la movilidad se perfila como la solución a los de las grandes brechas de la economía española: la productividad y el paro; como generador de nuevas vías de empleo. Sin embargo, la movilidad puede llegar a convertirse en una pesadilla para los profesionales de TI, fundamentalmente por dos motivos. En primer lugar, la proliferación de dispositivos, tanto en número como en tipo; y, en segundo lugar, la personalización. La combinación de estos dos problemas, advirtió García, conduce a un número importante derivadas que implican un grado de complejidad muy elevado en la gestión. En cuanto al primer factor, IDC revela que los móviles adquiridos por las empresas representan la minoría de los dispositivos móviles empleados con fines empresarias, mientras que los dispositivos particulares llegan a presentar un promedio del 60 por ciento y conducen a la multiplicidad de sistemas operativos, fundamentalmente Symbiam, RIM (Blackberry) y Windows CE; sin olvidar las limitaciones impuestas por el firmware. Y, por otro lado, la demanda de personalización sigue una línea ascendente. La combinación de estos dos factores conduce a la ya mencionada complejidad en la gestión e incluso a situaciones tales como la imposibilidad de identificar dispositivos con una solución MDM; sin olvidar los riesgos en materia de seguridad. En ese escenario y según García, se hace necesario un cambio, que parece sencillo pero es radical, de la forma en que las organizaciones abordan la movilidad. Prestaciones de la red La nueva infraestructura de Renfe ofrece una nueva serie de servicios como son la identificación y autorización en el nivel de acceso, la asignación dinámica de recursos orientada a los servicios, la configuración del equipo en el momento de la conexión en función de los diferentes perfiles de usuario, perfiles definidos por cada Área de Negocio y un plan de direccionamiento orientado a la Organización Funcional de la Empresa, y a los servicios básicos de red (datos, voz e imagen). El nuevo equipamiento de Enterasys tendrá que interoperar con equipos de otros fabricantes, en concreto con soluciones Blade Center de IBM, que son estratégicas dentro de la infraestructura. En este entorno heterogéneo, la de tecnología Enterasys es capaz de mejorar las condiciones de seguridad de la red. La identificación de la MAC de los servidores se lleva a cabo a nivel de CPD, y son los equipos Enterasys Matrix N3-N7 los encargados de realizar la autenticación y autorización. Los conmutadores Enterasys SecureStack C3 conectan, por su parte, las LAN a la red troncal, y es en estos equipos donde se aplica la configuración de forma dinámica. El analista considera que, a día de hoy, las organizaciones abordan la movilidad con mucha táctica -más funcionalidad y más productos-, y poca estrategia. La movilidad es un tema estratégico y, por tanto, exige el establecimiento de un framework determinado para, a partir de ahí, ir incorporando nuevas funcionalidades y servicios. El establecimiento de perfiles de movilidad, en base a variable como tiempo y distancia en movilidad, es uno de los puntos clave de una política de movilidad. Y Iecisa suma calidad con dos nuevos Centros TI EN ESTE mes de septiembre, Informática El Corte Inglés ha presentado dos centros tecnológicos en el territorio nacional: su Centro de Servicios Documentales Valnalón en Langreo (Asturias), y su Centro de Desarrollo en Miguelturra (Ciudad Real). La instalación de Valnalón, que acaba de inaugurarse, es el cuarto Centro de Servicios Documentales de Iecisa, junto con los ya existentes en Madrid, Sevilla y Asturias. El nuevo centro emplea a 50 profesionales y tiene una capacidad de digitalización de documentos al día, pudiendo custodiar en su almacén hasta 12 millones de documentos con un cumplimiento estricto de las normativas de seguridad y protección de datos. El Centro de Desarrollo de Miguelturra, denominado EspacioCalatrava, se dedica al desarrollo de software, específicamente en Java y Cobol, y se pondrá en funcionamiento en marzo de Con una inversión de 4,5 millones, el centro contará con 150 empleados en tres años, 40 profesionales en los primeros meses. Esta nueva iniciativa de Iecisa cuenta con apoyo del Servicio Público de Empleo de Castilla-La Mancha. es que no es lo mismo un profesional móvil, uno ocasionalmente móvil o un teletrabajador, por poner tres ejemplos. Hay que tener muy en cuenta también el factor aplicaciones ya que el mundo del móvil no tiene por qué ser un reflejo exacto de lo que hay en el PC. Y, por supuesto, no se puede olvidar el factor seguridad, pero sin pasar por alto tampoco la variable rendimiento. Las soluciones MDM (Mobile Device Management) emergen en este espacio como un aliado fundamental de los departamentos de TI y, en ese sentido, de acuerdo con la matriz de liderazgo de IDC, la solución Sybase ianywhere tiene mucho que decir. De hecho, Sybase ocupa una posición privilegiada en un cuadrante que comparte con Nokia Intellisync, HP, IBM Tivoli e ipass, entre otros. Ganan fuerza, al mismo tiempo, las soluciones middleware que amplían el alcance de las aplicaciones existentes mediante IP ofreciendo, además, la posibilidad de desarrollar nuevas aplicaciones para usuarios móviles. 6

5 NOTICIAS Las TIC se resisten a los malos tiempos, según Aetic La implantación de las tecnologías en la empresa española crece significativamente Soluciones integrales para la organización de entornos tecnológicos y de seguridad Jesús Banegas, presidente de Aetic. El desarrollo e implantación de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en el tejido empresarial español goza nuevamente de buena salud tras el estancamiento del pasado año. Así lo refleja la nueva edición del informe Las tecnologías de la Información y las Comunicaciones en la Empresa Española cuya principal conclusión, en términos generales, es que durante el año 2008 la implantación de las TIC en la empresa española ha experimentado un avance significativo, superior al año anterior, resumió Jesús Banegas, presidente de Aetic, que ha sido nuevamente la encargada de elaborar este estudio junto con la compañía everis. Por su parte, Francisco Ros, secretario de Estado de Telecomunicaciones y para la SI, destacó la rigurosidad del estudio y los buenos resultados del estudio, sobre todo, porque somos el único país del mundo que incluye empresas de menos de 10 trabajadores, un sector que va muy bien, relativamente, pero pensábamos que estaría peor. El estudio, que se ha elaborado en torno a tres pilares fundamentales; las TIC, Internet y el comercio electrónico, muestra, no obstante, que todavía existen indicadores que requieren un mayor esfuerzo para su mejora, como el caso de empresas con web corporativa, con ordenador interconctado o empleados con acceso a Internet, y que sobre todo, se evidencia el retraso de las pymes en la implantación y uso de las TIC, explicó Banegas. Dentro del apartado al uso de las tecnologías de la información, el informe indica que la penetración del ordenador para el desarrollo de actividades profesionales ha ascendido al 91 por ciento. Como novedad en esta edición se ha medido el uso de la tecnología móvil cuyo dato es algo inferior al uso del ordenador, con un 82,2 por ciento del total de empresas. Cabe destacar, asimismo, la nueva tasa de penetración en Internet, la cual se sitúa en el 88 por ciento, un incremento de 6,4 puntos porcentuales, y que supone igualar la media europea. El comercio electrónico es el tercer pilar sobre el que se fundamenta el informe. En este sentido, Banegas afirmó que en las siete ediciones anteriores de este estudio el uso del e-comercio ha mostrado un moderado crecimiento alcista de más del tres por ciento, sin embargo, en 2008 el crecimiento fue de 6,3 puntos porcentuales. No hay que dejar pasar otro dato importante en referencia al desarrollo de la factura electrónica, donde el informe indica que sólo un seis por ciento del total del tejido empresarial usa la facturación electrónica. En general, como se ha comentado anteriormente este año se han recuperado posiciones respecto al año anterior y a la UE, donde básicamente estamos centrados, auque existen algunos aspectos positivos y otros negativos, aseguró Banegas, por ello, una de las claves para el desarrollo, es abandonar la palabra convergencia para pasar a empezar a utilizar la palabra liderazgo. Y es que, en la coyuntura económica en la que estamos este sector puede convertirse claramente en el motor de la economía, concluyó Ros. Vea el vídeo en /videos En Gesab desarrollamos una labor constante de investigación para ofrecerle PRODUCTOS PROFESIONALES de última generación, como nuestro sistema de racks Eglon V2: la solución que garantiza la mayor seguridad para los diferentes sistemas profesionales y se adapta fácilmente a entornos cambiantes. El diseño del sistema Eglon V2 consigue optimizar la eficiencia climática, el ahorro energético y la ubicación del equipamiento activo de forma ordenada, segura y oculta. BARCELONA C/ Porvenir Llinars del Vallés MADRID C/ Marzo Madrid 7

6 OPINIÓN Realidad y deseo La realidad y el deseo son dos conceptos que no siempre se superponen. Los CIOs, de sobra lo saben, llevan con resignación esta cruz. A la hora de trazar proyectos y buscar posibilidades de futuro, los informes se trufan de buenos deseos, intentando no reparar en gastos eludiendo barreras presupuestarias para conseguir a largo plazo que los planes directores lleguen al puerto deseado. Por su parte, los responsables financieros y el comité de dirección son los encargados de imponer la realidad la realidad de unas partidas presupuestarias más exiguas de lo inicialmente estipuladas y en algunos casos frustrantes. Viene esta reflexión al calor de las conclusiones presentadas por Evoluciona, una iniciativa a través de la que Sage y sus socios HP, Intel, Ceca y Vodafone, han visitado a empresarios en 40 ciudades españolas evangelizando sobre el desarrollo tecnológico y su adaptación al Plan General Contable. Según sus encuestas, el 85 por ciento de los empresarios está muy convencido de las ventajas económicas de la implantación de las TIC y el 60 por ciento de las empresas espera invertir en los seis próximos meses. Todo muy encomiable. Pero volvamos al plano de la realidad, el informe señala que el 40 por ciento de las compañías tiene problemas de necesidad de crédito y sólo un 25 por ciento cree que está suficientemente informado sobre las implicaciones fiscales de la reforma contable. De nuevo, la realidad y el deseo parecen vivir en planos irreconciliables. editorial Retos del CIO ante la crisis En estos tiempos de estanflación (estancamiento e inflación), la falta de competitividad y agilidad que está afectando a las empresas nacionales requiere un impulso estratégico de las tecnologías de la información que permita incrementar la productividad, la calidad de la información para la toma de decisiones, la innovación y también reducir los costes. El mandato de los CIOs en este entorno es más que nunca extraer el máximo partido a las TIC generando valor para el negocio. Alineando las TIC con la estrategia corporativa, las empresas lograrán ventajas competitivas fomentando la flexibilidad, la agilidad y la innovación de un negocio globalizado. De esta manera se podrá ofrecer productos y servicios novedosos, optimizar los procesos internos y externos (integración de los clientes, proveedores y partners), o agilizar la integración en procesos de fusión y adquisición, por citar algunos de los beneficios principales. La inversión en TIC es abordada desde un prisma compuesto por: la reducción de costes, el aumento de ingresos, los retornos (ROI) a largo plazo y los riesgos de desviación tanto cuantitativos como cualitativos. Cabe subrayar la importancia de considerar una inversión en tecnología como un proceso de cambio que implica a varios niveles de la organización. Por último, no debe olvidarse que se trata de un proceso multi-parte, en el que deben seleccionarse cuidadosamente tanto los diversos actores que intervendrán a la hora de comprar e implementar la solución TIC, como el fabricante mismo de la tecnología y el imprescindible implementador. El rol del CIO está así evolucionando desde un especialista TIC hacia un agente clave del cambio organizacional que habilita las estrategias de negocio. Este enfoque abarca la gestión de los proyectos y recursos del departamento TIC, pero también un conocimiento en profundidad del negocio y su entorno que permita predecir el impacto de la tecnología. Para ello, la actualización en tendencias tecnológicas debe ser constante y el liderazgo de los cambios tecnológicos en la empresa debe ser asumido a todos los niveles. Si bien aún hay pocos CIOs en las organizaciones españolas que formen parte del comité de dirección, en las empresas donde las TIC son consideradas un recurso estratégico, el CIO participa en todas las decisiones estratégicas de la empresa y reporta al nivel más ejecutivo de la empresa. España se ha convertido en uno de los países de la UE más activo en materia de adopción de software de código abierto en las Administraciones Públicas (pág. 24). Según la consultora Multiplica, la Web 2.0 no puede financiarse sólo con publicidad, es necesario reinventar nuevos modelos de negocio que vayan más allá de la publicidad y la suscripción (pág. 18). Penteo ICT Analyst Redacción, publicidad, administración y suscripciones Miguel Yuste 17-3ª Tel: Fax: Editorial Director Ambrosio Rodríguez Redactor jefe Rufino Contreras Jefes de sección Lola Sánchez-Manjavacas Lores Serrano Lucía Bonilla Redactores y colaboradores Ana Adeva Isabel Campo Adriana Vega Firmas Garrigues abogados y asesores tributarios e-business center PwC&IESE Diseño y maquetación Jorge P. Aguilar Fotografía Santiago Ojeda Coordinador área de Internet Fernando Reinlein Marketing y Eventos Responsable Ruth González Producción Producción Tel: Imprenta PrinterMan Fotomecánica Gama Color Publicidad Director de Publicidad Gregorio Balsa Tel: Fax: International Advertising Europe Oliver Smith & Partners Ltd. Tel: 00 44(0) International Advertising USA Avani Media, Inc. Tel: www Internet Pese al ahorro millonario que puede suponer para el tejido empresarial español, sólo el 12 por ciento de las facturas generadas en nuestro país son electrónicas y son emitidas exclusivamente por grandes organizaciones (pág. 20). COMPUTING España está editado por INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. El interesado tiene derecho a conocer, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de la información que le concierne y, autoriza a que pase a formar parte del fichero del que es responsable BPS Business Publications España, S.L. y sea utilizada para mantener la relación comercial y recibir información y publicidad de productos y servicios de nuestra empresa y de otras relacionadas con los sectores de informática, telecomunicaciones, financiero, gran consumo, ocio, formación y ONG que pudieran ser de su interés. Para cualquier comunicación puede dirigirse a BPE Business Publications España. C/ Miguel Yuste, 17, 4ª planta Madrid. Consejera Delegada Anunciación López Depósito Legal M ISSN Difusión controlada por 8

7 ENTREVISTA Nuestro servicio es de mainframe y nuestros precios son accesibles para la pyme La flexibilidad y agilidad son dos atributos con los que Hitachi se desenvuelve en el mundo del almacenamiento, facilitando la gestión y el servicio frente a competidores de grandes dimensiones como EMC e IBM. Según el responsable de la subsidiaria de Iberia, nuestra estructura es menos ambiciosa en cuanto a requerimientos y precios, y podemos dar unos servicios más ajustados. Ángel Fernández, DIRECTOR GENERAL DE HITACHI DATA SYSTEMS PARA ESPAÑA Y PORTUGAL videos Ver video en: /videos R. Contreras Considera el almacenamiento orientado a servicios (base de la estrategia de Hitachi) como una tendencia ineludible en el sector? Cada uno de los fabricantes elige su forma y tendencia de dirigirse al sector. Hemos elegido el almacenamiento como un servicio de valor. Y en ello se incluye toda nuestra gama de productos y, sobre todo, una sencilla gestión que permite que el servicio sea clave. Por otro lado, un servicio tiene que ser algo fácil de manejar y que a la empresa le añada valor y no le suponga un trabajo de implantación. En qué manera aborda esta estrategia su compañía? La idea es que si tenemos productos para ofrecerlos como servicio, la propuesta en el mercado esté paquetizada y así se realiza. No tenemos distinción entre diversos tipos de almacenamiento, distintos tipos de datos o geometrías. El objetivo es cubrir las necesidades de almacenamiento absolutamente cambiantes en este mercado, de forma dinámica y simple. Eso lo logramos pudiendo gestionar tanto datos estructurados como no estructurados. Qué opinión le merece el macrolanzamiento de IBM de más de treinta soluciones dirigidas a dinamizar el almacenamiento en los CPDs y que pretende revolucionar el almacenamiento? No conozco en detalle el anuncio aunque es complicado absorber todo este caudal de soluciones. La verdad es que hacía tiempo que no anunciaban nada en almacenamiento. Si todo el mundo está abogando por la sencillez, no parece muy lógico un anuncio de estas dimensiones. En cuanto a productos, qué lanzamientos va a realizar su compañía para contrarrestar la ofensiva de sus rivales? Tradicionalmente, solemos realizar anuncios después del verano. Hitachi, a diferencia del resto de los competidores, es muy conservadora. No anunciamos por anticipado, pero sí puedo contar que hemos estado trabajando en una redefinición de producto y este otoño habrá novedades. Hasta el momento no puedo facilitar más detalles Cómo puede diferenciarse HDS frente a potentes competidores como EMC, HP o Sun Microsystems? En cuanto a compañías más grandes como es el caso de HP y Sun Microsystems la diferenciación reside en nuestra flexibilidad, dado que en productos ambas en la gama alta comercializan nuestras soluciones. Respecto de IBM y EMC, la principal diferencia se encuentra en nuestras soluciones y tecnología que son sólidas y avanzadas. Hay una clara diferenciación entre las que revenden nuestra tecnología y entre nuestras competidoras reales. En cuanto a la comercialización, la forma de abordar un proyecto, en el caso de Hitachi somos más pequeños y por tanto, más flexibles. Nuestra estructura es menos ambiciosa en cuanto a requerimientos y precios, y podemos dar unos servicios más ajustados que otras compañías con gran estructura. De qué manera se relaciona con HP? Con HP somos rivales en la gama media-baja de productos y somos partners en la gama alta. Las soluciones de HP XP son tecnología de Hitachi; el resto para la pequeña y mediana empresa vienen bajo la marca Compaq. La gestión del almacenamiento de cada una de las gamas se realiza de forma diferenciada. Esto mismo sucede con Sun, que tiene un producto de terceros en la gama media baja y las soluciones de Hitachi en la gama alta. De algún modo funciona como una marca blanca Esto suena más a electrónica de consumo, pero bien es cierto que las soluciones de grandes sistemas, que nosotros llamamos USPV, en el caso de Sun se llama 9990 y XP en el caso de HP, siendo el mismo producto. En nuestra fábrica de Orleáns, que surte productos a toda Europa y África, se puede ver cómo van saliendo los equipos de la misma cadena de montaje, hasta la etapa final en la que hay tres palés con puertas de diferentes colores para el etiquetado. Virtualización es la palabra que está en boca de todo el mundo. También de su compañía? Yo creo que ya VMware es una realidad en la virtualización de servidores. Y de la misma manera Hitachi es una realizad en la virtualización del almacenamiento. Como bien has dicho, todos hablamos de este tema, pero además nosotros tenemos varias 10

8 ENTREVISTA referencias y no precisamente en Illinois o Las Vegas sino en Madrid o Barcelona. Y que están funcionando a pleno rendimiento sacando todas las ventajas de este modelo. Porque en muchos casos se ha convertido en una moda, pero lo que trata, en definitiva, es en ahorrar recursos y mejorar la eficiencia. Desde el momento que a tu sistema de almacenamiento puedes conectarle cualquier sistema de almacenamiento competidor y gestionarlo de una forma sencilla sin que cada vez que añadas un nuevo elemento tengas que poner en los servidores o en la red un nuevo driver o definición, es cuando se está ahorrando gestión y dinero. Disponemos de almacenamiento de diferentes fabricantes. Tenemos equipos montados de todos nuestros competidores tanto de gama media como de gama alta. Puede citar alguna referencia? Sin el permiso de los clientes no se puede citar. Sucede que sí se cita normalmente a la Administración Pública cuando haya ganado en concursos. En ese sentido, estamos en la Seguridad Social donde hay virtualizados una serie de equipos. La seguridad es uno de los capítulos en los que más se involucra su compañía, de qué forma? La mayoría de las empresas tienen cubierta su seguridad con antivirus, con firewall, pero en la pyme el 34 por ciento no tiene ningún sistema de seguridad en cuanto a replicación y continuidad de negocio. Este dato nos abre un campo de oportunidades donde ofrecer nuestras soluciones. Cómo ve la seguridad? La seguridad no es completa si no se tienen además de los antivirus y los firewalls, un centro de contingencia. En la mayoría de los casos, el uso del centro de respaldo se produce no por una entrada de un hacker o un ataque de virus, sino porque simplemente se ha roto una cañería del aire acondicionado o alguien en una reparación de electricidad ha metido el cable donde no correspondía. Los centros de contingencia eran muy caros debido al alto coste de las líneas y las infraestructuras. La duplicación de los recursos tenía un alto coste, hoy la tecnología ha avanzado mucho. Aunque hay compañías terceras que te ofrecen esos servicios, si hay compañías que quieren abordar la duplicidad de sus datos críticos, pueden utilizar las mismas líneas que unen Internet con líneas de muy bajo ancho de banda. Gracias a la réplica remota que tenemos, puedes hacer la copia con un coste mínimo en infraestructura y utilizando muchos de los recursos existentes. Cuando se trata de recuperar un servidor, puede ser reemplazado en un periodo inferior a las 48 horas. Recuperar cuatro terabytes de datos lleva mucho más tiempo y si no se ha previsto tener una copia externa, la recuperación puede ser dificultosa y larga. Ciñéndonos a su compañía, cómo se presenta la recta final del año y cuáles son sus sensaciones en estos momentos de crack? Para nosotros nos queda la mitad del año fiscal y la verdad es que la crisis afecta a Hitachi. Lo que tratamos de hacer es que todos los recortes (sobre todo los del próximo año) se vayan a otras áreas que no sean las del almacenamiento. Fabricantes y usuarios coinciden en que el almacenamiento, la información, añade valor a la oferta de la compañía o a la compañía en sí misma. De modo que el almacenamiento va a seguir creciendo. Aunque esto va a depender de la habilidad de los fabricantes. En este sentido, nuestra apuesta no se va a traducir en grandes anuncios sino en simplificar nuestra oferta, añadir valor mediante el ahorro de recursos, mediante la reducción del gasto y manteniendo las inversiones. Al final, yo entiendo que el reto de cualquier empresa es reducir los gastos y mantener los niveles de inversión mejorando la eficacia; y en eso estamos trabajando. Observa una desaceleración de la inversión TIC por parte de sus clientes? Creo que sí. La desaceleración afecta a todo. Gracias a la tradición no demasiado agresiva en cuanto a abordar proyectos TI en España, las TI han estado constreñidas en el gasto. Al mismo nivel de compañía, incluso firmas españolas en Europa, invierten en almacenamiento mucho más que las propias empresas matrices aquí. En Alemania o UK se abordan proyectos de una manera más activa. En nuestro país siempre ha habido una contención mayor del gasto. Hecho que nos ha terminado curtiendo. La construcción no es uno de los motores TI, sí en cambio la Administración y la gran banca. Lo que sucede es que hay una psicosis y una desconfianza generalizada que espero que se vaya remitiendo merced a la fortaleza de nuestra banca. Qué previsiones de ventas tienen para este año fiscal? Las previsiones de negocio para este año son para España y Portugal de 43 millones de euros. Alcanzarán sus objetivos? Por ahora lo vamos consiguiendo aunque lo veo complicado. El primer semestre lo vamos a cerrar con 22 millones, cuatro millones más que un año antes. Estamos abriendo nuevos mercados y reposicionando nuestra oferta y creo que vamos a conseguirlo. Nuestros productos son muy conocidos en la gama alta, y en la Muy personal Un reto profesional: Mi reto es sacar los objetivos del año. A más largo plazo, seguir aportando valor a mi compañía y a la sociedad. Música favorita: Música melódica de Enya, Julio Iglesias y Frank Sinatra, aunque mis hijos me insisten con rock y música más dura. Un hobby: Leer libros de historia y visitar monumentos artísticos. Mis deportes favoritos son el pádel y andar. Un libro de referencia: Los pilares de la tierra. El mejor invento: Internet, aunque haya descerebrados que lo utilizan con malas artes. Un país para vivir: España. Una película: Mary Poppins. Qué le gusta más de su empresa: La tecnología y la libertad a la hora de gestionar la empresa. Un deseo: Tener una mente positiva. gama media y baja son tan sólidos y potentes como atractivos desde el punto de vista económico. Estamos viendo que muchos de nuestros competidores en el área del mantenimiento del software cargan mucho la facturación. En algunos casos, nosotros reemplazando el equipo podemos ser más económicos que el mantenimiento a tres años de otros, lo cual nos da mucho recorrido, con la ayuda inestimable del canal. En este sentido, cómo se reparten los ingresos? El pasado año, el 55 por ciento fue indirecto y el 45 el directo. A vista de cómo van los resultados este año, prevemos que el canal va a ir creciendo en detrimento de las ventas directas. Hemos invertido en los recursos humanos de forma masiva con la incorporación de tres nuevas personas (nuestra plantilla es de 72 personas sin contar personal contratado de otras compañías partners). Y en cuanto a sectores de actividad, cuáles son los más rentables? Entre Telco, Banca y Finanzas y Administración Pública, está bastante balanceado. A más distancia en términos de facturación pero no en el número de clientes estaría la industria y la distribución. Por tanto, los primeros representan el 80 por ciento y el 20 por ciento el resto. La gran cuenta es su espacio natural. Esperan abordar clientes de menor volumen? Nacimos con una solución en la gran cuenta. Lo que sucede es que la gama de productos nos lleva a dirigirnos a la mediana empresa y cada vez más, de acuerdo con nuestro acuerdo con Ingram, a la pyme. Nuestro servicio sigue siendo de mainframe pero nuestros precios son factibles para la mediana empresa. De cerca de 100 instalaciones, 20 son grandes cuentas y el resto de medianas empresas, especialmente en retail. Conocemos la fortaleza de HDS en la Administración. Cree que el Plan AvanzaDos impulsará la SI? Me siento muy orgulloso del proyecto del edni porque es una muestra de que vamos por delante en Europa. Pero la responsabilidad de tirar de las TI es de la Administración central y de las locales. No obstante, habría que clarificar criterios y unificar esfuerzos, pero poner de acuerdo a las diferentes CCAA y al Estado resulta algo muy complicado. 11

9 CASOS PRÁCTICOS Ante el reto de la Ley de Acceso El Ministerio de Educación, Política Social y Deporte se enfrenta al magnífico desafío de dar respuesta a la Ley de Acceso de los Ciudadanos a los Servicios Públicos, un objetivo que debe cumplir antes del uno de enero de 2010 y el cual afronta en pleno proceso de reorganización. El Ministerio de Educación, Política Social y Deporte está inmerso en un importante proceso de evolución con el punto de mira puesto en el cumplimiento de la Ley de Acceso de los Ciudadanos a los Servicios Públicos. La Subdirección General de Tecnologías de la Información del Mepsyd cuenta con 180 personas y un presupuesto anual aproximado de ocho millones de euros. La prioridad del Mepsyd se concentra en la eliminación del papel y el soporte a los ciclos de tramitación de forma íntegra en el mundo virtual; un objetivo que se pretende alcanzar atacando cinco líneas estratégicas. La reorganización y modernización de las comunicaciones constituye la primera gran actuación del Mepsyd, que contempla un nuevo concurso de comunicaciones para incluir en un único lote datos, móvil e Internet. La segunda línea ataca el entorno Internet, ámbito en el que el Mepsyd ha levantado un nuevo portal sobre Documentum como gestor documental y el CMS Magnolia como capa para la provisión de servicios. El Mepsyd remodelará su intranet, que actualmente da servicio a unos usuarios, para incorporar nuevos servicios y ampliar su acceso a sus organismos autónomos adscritos. Mientras que la identificación del Ministerio constituye la cuarta línea de actuación, la quinta contempla la unificación de la gestión económica, saltando desde una arquitectura cliente/servidor al entorno web con la solución Embla de Burke. L.S. El antiguo Ministerio de Educación (MEC), reconvertido en el Ministerio de Educación, Política Social y Deporte (MEPSYD) coincidiendo con el inicio de la nueva legislatura, se encuentra inmerso en un importante proceso de evolución con el punto de mira puesto en dar cumplimiento a la Ley de Acceso de los Ciudadanos a los Servicios Públicos. La cartera de Mercedes Cabrera, a la que corresponde la propuesta y ejecución de la política del Gobierno en materia educativa, de formación profesional y de deporte, así como la dirección de las políticas de cohesión e inclusión social, de familias, de protección del menor y de atención a las personas dependientes o con discapacidad; afronta este magnifico reto en el marco de un escenario de cambio fruto de la reorganización asociada a la pérdida de las competencias en materia de Universidad, que han pasado al nuevo Ministerio de Ciencia e Innovación, y la asunción de determinadas competencias en materia de política social, antes dependientes del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, ahora Ministerio de Trabajo e Inmigración. Estructurado en dos órganos superiores -la Secretaría de Estado de Educación y Formación; y la Secretaría de Estado de Política Social, Familias y Atención a la Dependencia y a la Discapacidad-, el Mepsyd, bajo cuyo paraguas también se encuentra el Consejo Superior de Deportes, el Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Inserso) y el Instituto de España y Reales Academias, entre otros organismos, tiene mucho trabajo por delante. Así lo reconoce Francisco Antón quien, procedente del Ministerio de Economía y Hacienda, se encuentra al frente de la Subdirección General de Tecnologías de la Información del Mepsyd, como se contempla en el Real Decreto 1128/2008 de 4 de julio, que elimina la Subdirección General de Tratamiento de la Información, anteriormente responsable de las TIC con la excepción de las comunicaciones, dependientes de la Oficilia Mayor. Aunque parezca baladí, el cambio de nombre supone una transformación importante, fundamentalmente desde el punto de vista de la eminente convergencia de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Hemos conseguido sensibilizar al Gobierno de que la integración de las TI y las Comunicaciones es positivo; el modelo ya estaba consolidado en ministerios como Economía y Hacienda y en otros está recién llegado, pero es el camino a seguir en el futuro, indica Antón, que compagina su cargo en el Mepsyd con el de presidente de la Asociación Profesional del Cuerpo Superior de Sistemas y Tecnologías de la Información de la Administración del Estado (Astic). Se espera que este avance acelere el cumplimiento de uno de los principales objetivos, por obligatorio, del Mepsyd. Es un imperativo alinear el Ministerio de Educación, Política Social y Deporte con la Ley de Acceso de los Ciudadanos a los Servicios Públicos y eso implica poner al usuario en el foco de todas las actividades, afirma Antón, quien reconoce la existencia de regazados en el cumplimiento de esta Ley. Las estrellas corresponden siempre a la Agencia Tributaria y la Gerencia de la Seguridad Social, que cuentan con un presupuesto importante y muy buenos profesionales; pero es difícil estar a la cabeza cuando no tienes una unidad de informática potente y no dispones de recursos propios, ni humanos ni presupuestarios; es el caso del Ministerio de Igualdad, donde el subdirector de TIC todavía no ha desembarcado; el Ministerio de Vivienda o el Ministerio de Cultura, que tienen mucho contenido y pocos profesionales. En el Mepsyd, la Subdirección General de Tecnologías de la Información cuenta con 180 personas, si bien con una edad media de casi 60 años y muy pocos especialistas, y un presupuesto anual aproximado de ocho millones de euros. Simplificando mucho, su prioridad ahora se concentra en la eliminación del papel y el soporte a los ciclos de tramitación de forma integra en el mundo virtual. En lugar de realizar la tramitación en base a papel, que supone un ciclo impresionante e implica sacar listados y llegar a cabo la corrección manual de los errores, estamos alineando la parte de entrada de la información, con los registros telemáticos correspondientes y levantando un back-end con gestión documental y flujo automático de la información, cubriendo la parte de comunicación del resultante vía SMS, explica Antón. 12

10 CASOS PRÁCTICOS Cinco líneas estratégicas Con esa meta, la Subdirección General de Tecnologías de la Información de Mepsyd ha establecido cinco líneas estrategias, empezando por la reordenación de las comunicaciones. Por el momento y como indica Antón, disponemos de una encomienda con Correos en base a un contrato a cuatro años, del que aún quedan tres, para utilizar la Red Interna de Comunicaciones Oficiales (RICO), que se viene empleando desde los años 90 y se encuentra en proceso de actualización; y disponemos de salida a Internet con RedIris. Sin embargo, la obsolescencia tecnológica de RICO, que enlaza los principales edificios del Mepsyd en tanto que la conectividad del resto descansa en líneas ADSL convencionales, no permite enlaces de banda ancha para los nuevos servicios que demanda la Sociedad de la Información. Se hace por tanto necesaria una modernización y, en este sentido, avanza Antón, empezaremos a trabajar en la medida de lo posible en un nuevo concurso de comunicaciones para, una vez que concluyan los contratos actuales, poder sacar en un lote único datos, móvil e Internet. Se trata, de acuerdo con Antón, de ir evolucionando a un modelo de integración de todas las comunicaciones y que todos los directivos podamos tener equipos de movilidad con acceso 24x7 a los sistemas. Un principio similar impulsó el importante proyecto de reorganización y consolidación que el pasado año llevó a cabo el entonces Ministerio de Cultura a nivel de infraestructura hardware y que dio nacimiento, utilizando la tecnología de VMware, a una granja de equipos -fundamentalmente HP y Dell- virtualizada que actualmente suma alrededor de 350 servidores virtuales en entornos WinTel y Linux Red Hat, la cual permite incluir nuevos servicios sin necesidad de incorporar nuevo hardware y proporciona además una economía de escala muy fuerte ya que no existe un único servidor por aplicación, subraya Antón. Esta plataforma da soporte a diferentes aplicaciones, atacando dos grandes entornos de BBDD - Oracle y SQL-, si bien, como puntualiza el técnico, tenemos un par de sistemas más o menos exóticos basados en Adabas/Natural y algún aplicativo en MySQL. Los beneficiosos resultados conseguidos con la aplicación de la virtualización en el entorno servidor, han llevado al Mepsyd a plantearse la futura virtualización del puesto de trabajo, un proyecto actualmente en fase de estudio. De los alrededor de puestos existentes nos planteamos virtualizar unos eliminando problemas de gestión y consiguiendo un importante ahorro en el consumo de energía ya que un puesto de trabajo virtual tiene un consumo un 40 por ciento inferior. En este sentido, los técnicos del Mepsyd están analizando alternativas en colaboración con Sun Microsystems y con Fujitsu Siemens Computers, aunque todavía no se ha tomado una decisión final al respecto. La segunda línea estrategia ataca el entorno Internet, un ámbito en el que por razones obvias, señala Antón, estamos vinculados al concepto de diseño para todos, dando cabida a todas las lenguas oficiales y pleno acceso. En este sentido, el Mepsyd acaba de lanzar su nuevo portal que está bendecido con todos los condicionantes de acceso para todos y su segunda versión estará on line a principios de 2009 e incluirá lenguaje de signos. Dos son los principales elementos sobre los que el Mepsyd ha levantado su portal en Internet: Documentum como gestor documental y el CMS de software libre, Magnolia, como capa para proveer los servicios. Pero, lógicamente, no basta con un portal puramente presencial para dar cumplimiento a la Ley, sino que se hace necesaria una redefinición y adaptación de procedimientos. Actualmente se están desarrollando los trabajos previos necesarios y, avanza Antón, el momento cero será en octubre, cuando empezaremos a meter servicios. En cuanto a la intranet, que actualmente facilita a los alrededor de usuarios de Mepsyd el acceso a distintas aplicaciones en base a perfiles, está prevista una remodelación para posibilitar la incorporación de nuevos servicios y ampliar asimismo su acceso a los organismos autónomos adscritos al Mepsyd. El cuatro gran objetivo contempla la identificación del Ministerio, un punto crucial para la reordenación de las comunicaciones. De acuerdo con Antón, este proceso contempla una primera fase que se extenderá hasta finales de año y un segunda fase hasta el próximo verano, que permitirá determinar las aplicaciones que se mantendrán el Mepsyd y las que pasarán a otros ministerios. Embla, tramitación unificada La unificación de la gestión económica constituye la quinta gran línea de actuación estratégica. Hasta ahora, señala Antón, la gestión económica funcionaba más o menos en base a islas y, además, la política de tramitación existente está en crisis puesto que la nueva Ley de Contratos modifica el modelo. En su nueva andadura, el Mepsyd pretende saltar desde una arquitectura cliente/servidor y una aplicación heredada del Ministerio de Cultura a un entorno web basada en el producto Embla de Burke que, además de consolidar y unificar la gestión económica, permitirá escalar informes a la dirección en base a un modelo de cuadro de mandos. Este proyecto resultará fundamental a la hora de imprimir agilidad y eficiencia a una de los procesos transaccionales más críticos del Mepsyd, la gestión de ayudas y subvenciones. A lo largo del verano y dando ejemplo, la propia Subdirección General de Tecnologías de la Información ha servido de marco para un piloto de cara al despliegue del nuevo aplicativo en otras unidades tramitadores con el objetivo último de iniciar 2009 dando cobertura integral a la tramitación con Embla en todas las unidades en el Mepsyd y alcanzado también, en la medida de lo posible, a los órganos autónomos dependientes. El escenario es, a todas luces, propicio teniendo en cuenta, como apunta Antón, que el pasado año se tramitaron algo más de 800 expedientes de contratación internos que, sumados a las comunicaciones, se elevan hasta alrededor de expedientes. Aunque lógicamente todos estos proyectos tendrán un impacto de cara al exterior, se trata de iniciativas internas; sin embargo, el conjunto de actuaciones TI del Mepsyd también contempla iniciativas de carácter externas, siendo en este sentido prioritaria la coordinación con las CCAA. Puesto que muchas de las competencias del Mepsyd se comparten con las CCAA, indica Antón, se hace necesario disponer, por tanto, de un bus de información para capturar y volcar información de cara a poder elaborar informes estadísticos a nivel país. Francisco Antón, subdirector general de Tecnologías de la Información del Mepsyd. 13

11 CASOS PRÁCTICOS Doctorado en gestión del personal El Estatuto Básico del Empleado Público está impulsando la evolución de la gestión de los RRHH en las Universidades Públicas de Andalucía (UUPPA); una iniciativa en la que es clave la solución PeopleNet 7 de Meta4, que se está desplegando en colaboración con SHS Consultores y cuya implantación se prevé culmine a principios del próximo año. Las Universidades Andaluzas han apostado por PeopleNet de Meta4 como plataforma de soporte a una nueva estrategia de gestión de RRHH que responde a los requerimientos del Estatuto Básico del Empleado Público. Los módulos de evaluación y formación de PeopleNet se integrarán con los sistemas que actualmente poseen las universidades para la gestión de los RRHH: Universitas XXI, Hominis y SIRHU, entre otros. PeopleNet dará cobertura a la gestión de los más de PAS de las Universidades Andaluzas y permitirá poner en práctica conceptos como la evaluación del desempeño o el desarrollo de competencias. El proyecto cuenta con el apoyo de la Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa de la Junta de Andalucía, que aporta una subvención superior a euros que cubre tanto licencias de producto como servicios. El despliegue de la nueva plataforma se ha confiado a SHS Consultores y está previsto que se complete en las 10 Universidades Públicas de la CCAA en febrero L.S. La gestión de los Recursos Humanos en los organismos públicos está experimentando una transformación con motivo de la aprobación del nuevo Estatuto Básico del Empleado Público (Ley 7/2007 del 12 de abril), que contempla conceptos como la evaluación del desempeño, el desarrollo de competencias o la carrera horizontal. Las Universidades Públicas de Andalucía (UUPPA) no son ajenas a esta evolución y están, por tanto, inmersas en un proyecto de actualización de su sistema de gestión integral del Capital Humano e Intelectual de cara a cubrir todas las piezas que conforman el nuevo sistema: procedimientos de selección, provisión de puestos, promoción, formación, evaluación, etc. Las universidades andaluzas disponen una información cada vez más extensa y detallada sobre la realidad, la evolución y los procesos de la gestión de RRHH, indica el director de Recursos Humanos de la Universidad de Sevilla, José Manuel López, que entiende que contar de una forma ordenada y correcta de esta información es la base de partida para elaborar una correcta política de personal, para mejorar los criterios e instrumentos de gestión y, en particular, para desarrollar la planificación estratégica. Un comité interno formado por representantes de todas las universidades participantes en el proyecto definió las necesidades que la nueva solución debía cubrir, así como los requerimientos técnicos que tenía que cumplir. Una vez establecidos estos criterios, se evaluaron varias soluciones para finalmente seleccionar PeopleNet 7 de Meta4 ya que era la más adecuada para el marco universitario y la que mejor se adaptaba a las especificaciones; además, ofrecía la mejor relación precio/funcionalidad y, por otro lado, se trata de un sistema ágil, flexible y de rápida implantación; sin olvidar que la compañía facilitaría todas las herramientas de desarrollo de la aplicación, lo que nos permite conseguir una mayor autonomía para la evolución y mantenimiento a futuro de la plataforma. El proyecto cuenta con el apoyo de la Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa de la Junta de Andalucía que, de hecho, aporta una subvención superior a euros que cubre tanto las licencias de producto como los servicios. El despliegue se ha confiado a la compañía SHS Consultores, con la que se estableció un acuerdo a finales de mayo para la contratación por parte de las 10 universidades de los servicios necesarios para la implantación de los módulos de evaluación y formación de PeopleNet, que darán cobertura a estos procesos de gestión para los más de empleados públicos de la UUPPA. El principal requisito definido para la implantación fue que la nueva solución corriera sobre Oracle, un sistema que utilizan todas las universidades públicas de la CCAA. La iniciativa no ha requerido la adquisición de nuevo hardware o software adicional puesto que se ha apostado por una implantación in-house sobre la infraestructura de que ya disponían las universidades. López destaca que toda la plataforma web funciona sobre software libre, un aspecto muy importante para las universidades; y, además, es capaz de integrarse con otras herramientas ya utilizadas en las universidades como, por ejemplo, la nómina. El gerente de cuentas de SHS Consultores, Antonio Vázquez, explica que los módulos de Meta4 PeopleNet se integrarán con los sistemas que actualmente poseen las universidades para la gestión de RRHH y se desarrollaran interfaces para proporcionar a PeopleNet la información necesaria desde estos sistemas: Universitas XXI Recursos Humanos, Hominis, SIRHU, e incluso desarrollos a medida. Actualmente se está cerrando la fase de consultoría y análisis de procesos del proyecto que ha permitido, detalla Vázquez, el diseño de un modelo común para los procesos de evaluación y gestión de la formación del Personal de Administración y Servicios (PAS). Durante los próximos meses de octubre y noviembre se ejecutarán las fases de construcción y configuración, para iniciar en diciembre la implantación y formación en la Universidad de Granada, estando previsto haber finalizado la implantación en la última universidad en febrero de Este proyecto comprende, como se ha mencionado, la implantación de los módulos de Gestión de Competencias, Evaluación del Desempeño y Formación, incluyendo el portal del empleado; para abordar, en una segunda fase, la de otros módulos como Oferta de Empleo Público, Bolsa de Trabajo y Concurso de Méritos. No obstante, algunas de estas universidades, como es el caso de la Universidad de Córdoba, han apostado por un desarrollo integral de todas las aplicaciones informáticas relativas a la planificación y gestión de los RRHH. Asimismo, otras universidades contemplan el despliegue, en una fase posterior, de la solución Meta4 de Nómina, Prevención de Riesgos Laborales y Acción Social, entre otras. 14

12 INFRAESTRUCTURAS HP avanza en almacenamiento de gran volumen de datos Hewlett-Packard ha dado a conocer su propuesta Adaptive Infrastructure in a Box, una solución específica para el entorno de la mediana empresa (entidades de entre 100 y 999 empleados) con la que busca que este tipo de organizaciones se aprovechen de las ventajas que aporta para reducir costes en TIC y mejorar su eficiencia operativa; además de poder evitar en mayor medida la caída no planificada de los sistemas. El paquete que ofrece HP Adaptive Infrastructure in a Box está estructurado en torno a un conjunto de productos y servicios, entre ellos, servidores, almacenamiento, gestión, automatización, gestión del consumo eléctrico y de la refrigeración, virtualización y seguridad. Junto a ello, se utiliza el catálogo de HP BladeSystem HP hace frente a las nuevas necesidades de aquellos clientes que están empezando a trabajar con contenidos digitales y, por ello, necesitan mayor capacidad del almacenamiento, señaló Pepe Torre, jefe de Producto de Soluciones de Almacenamiento de HP para España. Para cubrir este frente, la compañía ha desarrollado cinco nuevas soluciones, tres de ellas se tratan de actualizaciones, con características específicas para la pyme o la gran empresa. En este sentido, HP Storage- Works SB 460c SAN Gateway se trata del primer servidor NAS de HP para chasis de blades que permite la fusión NAS/SAN y, por tanto, el almacenamiento de ficheros bajo un servidor BL460c G5 BladeSystem. Asimismo, la compañía también ha presentado HP StorageWorks ProLiant D185 Storage Server, basado en la incorporación de procesadores Quad-Core AMD Opteron que puede utilizar tanto discos SATA como SAS. La compañía presenta cinco nuevas soluciones NAS de alta capacidad En cuanto a las actualizaciones presentadas, una de ellas es HP StorageWorks ProLiant DL380 G5 Storage Server cuenta con nuevos procesadores QuadCore Intel Xeon processor E5430, viene a mejorar el modelo NAS Todo en una caja DL380 G5 y ofrece soporte para discos de mayor capacidad. Por otra parte, HP StorageWorks Allin-One SB600c, se trata de una solución enfocada para cubrir las necesidades de almacenamiento de pymes o de empresas con oficinas remotas. Finalmente, HP StorageWorks AIO 1200r Storage incorpora la nueva versión de software AIO 1.4 y nuevos procesadores QuadCore AMD Opteron 23542, 2 GHz. Migrar a HP Integrity Por otra parte, y para seguir ayudando a la empresas a hacer una puesta a punto de sus centros de datos y así hacer y Microsoft Windows Server El objetivo para HP es que las medianas empresas tengan un rápido acceso al hardware y software líder del mercado, sin tener que disponer de un personal especializado para ello, según explicó Óscar Martínez, jefe de Producto de la división de Servidores Estándares de HP para España. Existen diferentes características de Adaptive Infrastructure in a Box para la mediana empresa: simple, para minimizar la carga de trabajo a los administradores de las TI; asequible, que disminuye el coste total de la infraestructura tecnológica hasta un 31 por ciento; fiable, con objeto de reducir las caídas de sistemas no planificadas; y versátil, que ofrece flexibilidad para incorporar nuevas soluciones adaptadas a la mediana empresa. frente a las crecientes demandas de negocio, HP ha diseñado una herramienta web que permite a aquellas compañías que disponen de un mainframe calcular e identificar áreas para reducir el Coste Total de Propiedad (TCO), migrando el costoso entorno mainframe a sistemas HP Integrity. La herramienta en cuestión calcula el ahorro en costes de infraestructura y flexibilidad que se puede obtener cuando se migran entornos que han quedado obsoletos pero son críticos. Según explica la compañía, las empresas interesadas pueden descargar la herramienta y disfrutar del HP TCO Challenge en así como recibir un informe TCO personalizado y gratuito del ahorro que puede obtener al migrar de un entorno mainframe a uno HP Integrity. FlexClone de NetApp acelera los entornos VMware NetApp ha dado un nuevo giro a su tecnología para potenciar los entornos virtualizados de VMware. En concreto, NetApp ha presentado un renovado portfolio de soluciones que ponen de relieve la importancia de su tecnología de deduplicación. Entre ellas, se encuentran FlexClone, con la que la compañía ofrece a los clientes de VMware la capacidad para clonar rápidamente máquinas virtuales individuales. Asimismo, su Módulo de Aceleración del Rendimiento (PAM) se presenta como una caché de lectura inteligente que mejora el rendimiento de los escritorios virtuales para los usuarios finales. Además, como mejora añadida de VM Insight, se encuentra el nuevo VM Insight Plug-in para VMware VirtualCenter, la consola de gestión centralizada de VMware. Esta herramienta permite a los administradores de VM que estén aprovechando soluciones de almacenamiento heterogéneas monitorizar mejor los recursos SAN en sus entornos virtualizados, y comunicarse con los administradores SAN para mejorar la flexibilidad y la eficiencia operacional. Por último, NetApp ha creado una nueva solución para VMware VDI; una combinación de hardware, software y servicios que permite a los clientes VMware realizar despliegues de escritorios virtuales a gran escala. Novell elimina las incompatibilidades en la creación de aplicaciones virtuales La compañía especializada en sistemas Linux acaba de presentar un nuevo producto perteneciente a su familia ZENworks. Se trata de Application Virtualization, una nueva herramienta que permitirá a las empresas implementar de forma más sencilla aplicaciones virtuales. Su principal cualidad es la creación de dichas aplicaciones en un archivo único y aislado que funciona automáticamente en cualquier entorno, lo que reduce los problemas de compatibilidad asociados a la instalación de nuevas plataformas en entornos de escritorio Windows, como pueda ser los sistemas operativos Vista o XP. Asimismo, a través de esta nueva solución, Novell asegura que el cliente podrá virtualizar e implementar aplicaciones en apenas 20 minutos. Para ello, la compañía ha incluido plantillas preconfiguradas para los programas de software empresarial más habituales que simplifican la virtualización de aplicaciones como Firefox, Internet Explorer, Adobe y Microsoft Office. Además, ZENworks Application Virtualization es compatible con más de 70 aplicaciones de software certificadas y ofrece mantenimiento de la seguridad en los entornos de escritorio bloqueados, permitiendo a las aplicaciones virtualizadas funcionar sin necesidad de acceder al sistema de archivos o al registro. Quest Software unifica la gestión de identidades y accesos Como su propio nombre indica, One Identity Solution de Quest Software tiene como principal misión la simplificación de la administración del ciclo de vida de múltiples identidades y directorios, unificando la gestión de las distintas modalidades de identidad y acceso a recursos. Para ello, One Identity Solution realiza funciones tales como las de Autenticación, pudiendo consolidar las identidades del sistema operativo y las aplicaciones dentro del Directorio Activo para lograr una identidad única válida para autenticación y SSO; Autorización, a través de la cual permite delegar de forma controlada los privilegios de la cuenta de root de Unix (o cualquier acceso con privilegios elevados), establece control administrativo de los inicios de sesión, accesos Web y segregación de tareas. Ofrece asimismo una Administración, con la posibilidad de aprovisionar, reaprovisionar y desaprovisionar identidades, definir roles, administrar passwords y políticas de acceso. Y por último, Cumplimiento de normativas, donde garantiza que los procesos de autenticación, autorización y administración cumplen con las normativas internas y sectoriales aplicables. 16

13 INFRAESTRUCTURAS Fujitsu Siemens potencia su servidor RX600 con seis núcleos Intel Xeon 7400 Convertir al servidor Primergy RX600 S4 en una nueva máquina dotada con los nuevos Intel Xeon 7400 y alta capacidad de crecimiento tanto de memoria RAM, como de capacidad en disco, se configura como uno de los puntos de inflexión que Fujitsu Siemens Computers ha querido acometer en sus sistemas para adaptarse a las nuevas cargas de trabajo que tienen que soportar las medianas y grandes empresas. Una plataforma capaz de controlar máquinas virtuales, soportar transacciones de comercio electrónico y bases de datos, así como facilitar la consolidación de múltiples sistemas, se convierten en las nuevas funcionalidades del renovado Primergy RX600 S4 de cuatro vías. Y es que, este servidor destaca, sobre todo, por su gran capacidad de escalabilidad y su alto rendimiento por vatio proporcionado por los seis núcleos de los procesadores Intel Xeon MP 7400 y una memoria caché ampliada a nivel 3 (L3) con hasta 16 Mb adicionales, lo que supone ganar un 56 por ciento más de potencia que la La firma dota a su sistema Primergy de mayor capacidad de memoria RAM y más potencia para los nuevos entornos virtualizados. que adquiere con la serie de procesadores Algo que hace que se convierta en una potente plataforma también, para las aplicaciones que corren en entornos virtualizados tanto en Hiper-V, VMware y Xen, aclaró Sergio Reiter, responsable de Servidores Primergy de Fujitsu. Esta característica viene dada gracias a que el nuevo RX600 S4 soporta múltiples sistemas operativos como Windows Server 2003 y Windows Server 2008, Novell SUSE Linux Enterprise Server, Red Hat Enterprise Linux y VMware ESX. Además, este sistema está sustentado por una memoria RAM de más de 256 Gb gracias a nuevos módulos de 8 gigas, hasta ocho discos duros SAS de 2,5 pulgadas en RAID 0, 1, 5 y hasta nivel 6, así como diversas opciones de backup y seguridad de datos, y conexiones PCI Express. Autorrepara errores de memoria, elimina paradas críticas ya que aporta redundancia en todos los componentes críticos y permite atención desde cualquier parte con la gestión remota IRMC S2 en su placa base. Optimizado para un espacio 4U en rack, Reiter resumía que, en general, las principales ventajas que ofrece esta máquina se encuentran en su eficacia, ya que reduce el TCO, fundamentalmente de los costes indirectos hasta un 60 por ciento; su robustez, especialmente para las operaciones de misión crítica; y un consumo 20 por ciento menos que sus competidores. Finalmente, añadía que con este nuevo lanzamiento esperamos crecer entre un ocho y diez por ciento; somos ambiciosos, pero creemos que esta máquina realmente lo merece. Brocade refuerza a Microsoft System Center CON LA FINALIDAD de cubrir los vacíos de gestión y seguimiento de los datos que la virtualización y la movilidad de las máquinas virtuales está causando en los negocios, Brocade ha lanzado una nueva solución de gestión server-to- SAN (Storage Area Network) concebida para System Center, solución con la que Microsoft simplifica la gestión de sistemas y aplicaciones empresariales. Denominada Brocade Management Pack para Microsoft System Center esta nueva herramienta ofrece a los clientes la posibilidad de monitorizar el estado y el rendimiento de la infraestructura SAN del centro de datos y los HBAs (Host Bus Adapters) o adaptadores de red con unas funcionalidades que pueden ser utilizadas en los centros de datos virtuales. Su principal función consiste en interactuar directamente con Performance and Resource Optimization (PRO), una función del nuevo Virtual Machine Manager 2008 (dentro de System Center), con el fin de ofrecer una visibilidad ampliada y una gestión dinámica de las infraestructuras virtuales más allá de los límites del servidor y dentro de la red de almacenamiento compartida. Ofrece, asimismo, monitorización en tiempo real y capacidades de corrección de PRO. Symantec amplía la protección en plataformas Windows y Linux Aunque la familia de productos Backup Exec forma parte de la línea de soluciones que Symantec enfoca a las pymes, esta vez la firma quiere ofrecer una protección más completa optimizando las nuevas versiones de sus soluciones de seguridad Backup Exec 12.5 y Backup Exec System Recovery 8.5. para empresas de cualquier tamaño. Es evidente que las necesidades de seguridad y backup varían de unas empresas a otras, ya que no es lo mismo un cliente pyme que una gran compañía, explicó Jordi Muñoz, consultor preventa de Symantec, pero hay un conjunto de necesidades que son comunes a cualquier cliente. Y es que, según la compañía, el proceso de backup de toda compañía debe ofrecer una protección completa, basarse en disco, en de vez realizarlo en cinta, y estar centrado en la recuperación de datos y sistemas. Aspectos que sientan las bases de las nuevas versiones Backup Exec 12.5 y Backup Exec System Recovery 8.5. Para Muñoz, estas renovadas soluciones destacan en tres aspectos: recuperación de sistemas físicos y virtuales, la ampliación de sus funcionalidades a todo el portfolio de soluciones de Microsoft Windows Server 2008, y la mejora de los sistemas de gestión. Como características principales dentro de la protección de datos en entornos virtuales, ambas soluciones ofrecen seguridad en sistemas VMware e Hiper-V así como es sistemas físicos convencionales. A lo que Muñoz añadía su capacidad de ofrecer dos niveles de recuperación en el proceso de backup, recuperación tanto de todo el servidor de ficheros, como el de un fichero individual, algo totalmente diferenciador de nuestra propuesta. La nueva familia Backup Exec ofrece también protección de datos y sistemas en toda la gama de soluciones Microsoft Windows Server 2008 (en las que se incluyen Windows Small Business Server 2008 y Windows Essential Business Server 2008), además de ampliar soporte para las aplicaciones SQL Server 2008 y Share Point Server A ello, se le une el desarrollo de un nuevo servidor de backup que permite correr sobre Linux, mejoras en la flexibilidad de las copias de seguridad para dispositivos NAS con capacidad NDMP (Protocolo de gestión de datos de red) y la tecnología Cold Imaging, diseñada para proteger el sistema sin agente y antes de arrancar. Por último, Muñoz destacó la importancia de las mejoras en los mecanismos de gestión de toda esta infraestructura de protección. En este sentido, por un lado se ha creado la nueva solución Exec Infraestructure Manager, basado en la tecnología de Altiris, que permite visualizar los componentes de la red, además de ofrecer licencias para la localización, inventario y gestión de actualizaciones, y que completa la versión Backup Exec Y por otro, se ha desarrollado un nuevo módulo para una gestión centralizada de agentes en servidores o equipos en escritorio para Backup Exec System Recovery Solution 8.5. Las nuevas versiones de los productos Backup Exec de Symantec estarán disponibles el próximo seis de octubre, pero no se podrán obtener los módulos de gestión hasta finales de este mismo otoño. 17

14 EBUSINESS La Web 2.0 no es capaz de financiarse sólo con publicidad Con el objetivo de entender el modelo de negocio de las Web 2.0 y su rentabilidad presente y futura, Multiplica, consultora de marketing digital, ha realizado un estudio comparativo sobre las fuentes de ingresos de 100 de los sitios más importantes a nivel internacional, entre los que se encuentran por ejemplo, Facebook, Myspace, YouTube, LinkedIn, Wikipedia, o ebay. La principal conclusión es que la publicidad es la primera fuente de ingresos para el 86 por ciento de estos sites. Pero el reto pasa por encontrar nuevas fórmulas que permitan a los anunciantes conectar con sus consumidores de una manera más auténtica, relevante y efectiva, y que al mismo tiempo no representen una intromisión excesiva para el usuario. Algo que se conseguirá en palabras de David Boromat, socio fundador de Multiplica, a grandes rasgos, con dos modelos posibles, por un lado, con un servicio Premium por suscripción mensual o anual o por pago de algunas funcionalidades muy concretas. El cobro por determinadas funcionalidades puede ser con el envío de sms, un pago puntual con pago con tarjeta de crédito, o Pay- Las tres compañías han anunciado el desarrollo conjunto de una especificación que emplea servicios Web e interfaces Web 2.0 para permitir que las aplicaciones interactúen con diferentes repositorios para la gestión de contenidos empresariales ECM de diferentes proveedores. Denominado CMIS (Content Management Interoperability Services), el estándar pretende reducir drásticamente el obstáculo que supone para las Tecnologías de la Información los entornos de gestión de contenidos con varios proveedores o repositorios, puesto que en la actualidad, los usuarios tienen que dedicar una gran cantidad de tiempo Será necesario crear nuevas fórmulas basadas en la viralidad entre usuarios para hacer llegar productos y servicios Pal, o a través de la compra de créditos o puntos. Adicionalmente, se puede cobrar comisión por la transacción que se efectúa. No obstante, la publicidad tradicional on line seguirá incrementándose en los próximos años, pero cabe preguntarse, según el informe, si hay pastel suficiente para todos, ya que la cantidad de sites donde invertir crece a un ritmo muy superior que los incrementos presupuestarios destinados a la publicidad. Así, pues, tener éxito no significa necesariamente poder hacer negocio, y los obstáculos a la monetización -especialmente por parte de unos usuarios mal acostumbrados a pagar y con un competidor en cada esquina- son muy importantes. Estos portales deben ser capaces de encontrar un modelo publicitario rompedor como fueron los enlaces de pago en la industria de los buscadores, opina Boromat. EMC, Microsoft e IBM luchan por un estándar para la gestión documental y dinero para lograr que varios sistemas de gestión de contenidos empresariales se comuniquen entre sí dentro de la empresa. Así, EMC, Microsoft e IBM presentarán la especificación ante la OASIS (Organization for the Advancement of Structured Information), con el fin de que ésta avance en su proceso de desarrollo de estándares, un hecho que facilitaría también a los proveedores de software independientes o ISVs, la creación de aplicaciones especializadas capaces de funcionar con múltiples sistemas de gestión de contenidos. A estas tres compañías, que trabajan de manera conjunta desde finales de 2006, se han unido proveedores como Alfresco Software, Open Text, Oracle y SAP. La nueva interfaz estará diseñada para funcionar con repositorios ya vigentes, permitiendo a los clientes diseñar y aprovechar aplicaciones con múltiples repositorios, disociará servicios web y contenidos del repositorio de gestión de contenidos, permitiendo a los clientes administrar el contenido de forma independiente. Además, perseguirá ser agnóstica respecto del lenguaje y plataforma de desarrollo utilizados, y presentará una compatibilidad con el desarrollo de aplicaciones compuestas y mash-up. El BPM, un motor para implantar SOA Guy Bouchon, director general de Vitria Technology en España Cuando los departamentos operativos de las empresas se plantean reestructurar sus procesos de negocio, muchos llegan a la misma conclusión. Se dan cuenta de que el concepto tecnológico de una arquitectura orientada a servicios (SOA) les permite crear planes de futuro que les acercarán mucho más a sus objetivos. Los directivos de las empresas no se suelen preocupar por SOA. Se preocupan principalmente por los procesos de negocio y los modelos de negocio. Durante los últimos años, se ha debatido mucho sobre cómo pueden los departamentos de las empresas mejorar su historial de rendimiento a través de una organización centrada en los procesos. Este debate ha adoptado numerosas apariencias y en algunos casos se han realizado implantaciones exitosas. El rediseño de los procesos de negocio, la producción ajustada y concentrarse en las competencias clave son algunas de las recetas más efectivas para alcanzar el éxito. Desde hace algún tiempo, el debate sobre la optimización y la gestión de procesos de negocio se ha ampliado con un nuevo enfoque: la arquitectura orientada a servicios. El aspecto destacable de SOA es que sus conceptos básicos son útiles tanto para el área tecnológica como para otros departamentos de la empresa. Aquí se incluyen, por ejemplo, servicios tecnológicos o de negocio reutilizables que pueden usarse de forma independiente o en conjunción con otros para formar nuevos procesos. Un ejemplo de ello pueden ser los principios de fabricación en la industria de automoción, donde prevalece la creación de sistemas y módulos. Lo que se necesita, no obstante, es una base metodológica común que llene los huecos entre ámbitos separados, como son las TI y los diferentes departamentos de la empresa. Los procesos de negocio, o mejor dicho, la gestión de procesos de negocio (BPM), crea ese vínculo entre las TI y el negocio. Esto requiere el uso de herramientas BPM que permitan concentrarse en la infraestructura SOA subyacente y departamentos que sean capaces de modelar, gestionar y optimizar sus procesos de negocio. Esta combinación permite a los directivos dar forma a los procesos de negocio sin tener que preocuparse por los aspectos técnicos SOA. El BPM potencia las Arquitecturas Orientadas a Servicios Un departamento debe ser capaz de diseñar los procesos de negocio a partir de un sistema modular. Los procesos, los contextos y las relaciones de dependencias quedan así definidos. Para el departamento y el equipo de TI, es crucial que puedan hablar el mismo idioma en este punto. Esto es así porque los modelos desarrollados por los expertos en procesos deben ser implantados con todas las ramificaciones correspondientes por los profesionales de TI dentro de sus infraestructuras y utilizando sus medios. Vista desde fuera, la gestión de procesos de negocio está potenciando SOA. Al mismo tiempo, sin embargo, SOA da a los departamentos la capacidad de responder con flexibilidad a los cambios en el mercado o a nuevos objetivos de negocio gracias a su enfoque basado en componentes. Al vincular la BPM, que se ocupa de los requisitos del negocio, con las TI, que brindan la base técnica, las Arquitecturas Orientadas a Servicios facilitan que se puedan conseguir los requisitos de los procesos de negocio. 18

15 EBUSINESS El 84 por ciento de las empresas españolas no cumple con la LOPD A pesar de que la LOPD, que afecta a todas las empresas que utilicen o traten datos de carácter personal registrados en un soporte, está en vigor desde el año 1999, aunque sus orígenes se remontan a 1992, tan sólo existe un porcentaje de cumplimiento por parte de las empresas del 16 por ciento, una cifra que es preocupante por su escasa implantación, opina Leopoldo Mallo, director general de LOPDGest. Un estudio elaborado por el observatorio Inteco corrobora estos datos, ya que el 84 por ciento de las pequeñas empresas no está cumpliendo a día de hoy con esta normativa referente a la protección de los datos personales y al uso que se hace de esta información sensible. De acuerdo con Pablo Pérez San-José, gerente de Inteco, el principal problema es que sólo un tercio declara conocer la LOPD, y la mayor parte de las pymes trabajan en mayor medida con soporte no automatizado, es decir, con ficheros de datos de carácter personal en soporte papel. Las medidas de seguridad implantadas son mayores en soportes automatizados, por La Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal no se está aplicando debido, sobre todo, al desconocimiento de la normativa y al excesivo uso de ficheros con datos personales no automatizados. lo que la mayor parte de estas compañías no es consciente de la sensibilidad de la información que manejan. Aún en los casos en los que se asegura tener pleno conocimiento de la normativa, el nivel de implementación no es el adecuado, puesto que todavía se nota mucho rechazo al cambio, y la falta de recursos humanos y económicos, explica Pérez San-José, quien añade una serie de recomendaciones tanto a la pyme como a la Administración Pública para acabar con esta problemática. Así, por ejemplo, deben saber que esta normativa aporta un valor añadido al negocio, mejorando la imagen corporativa y blindando la protección ante una eventual pérdida de información, al tiempo que se previene ante una posible denuncia o sanción, comenta. Por su parte, se aconseja a la Administración continuar facilitando el proceso de adaptación, ofreciendo pautas y herramientas para una implementación ágil y fácil, y mantener un espíritu educativo y de concienciación. Alianza entre Symantec y LOPDGest Con motivo de la presentación de este estudio, LOPDGest, solución desarrollada por Prolex, se ha unido con Symantec, para ofrecer una solución para ayudar a las pymes españolas a cumplir con la LOPD, y que puedan hacer la adaptación legal de una manera sencilla y resolviendo las dificultades a las que se enfrentan para que sus sistemas informáticos cumplan con los requisitos estipulados por la legislación. La solución de LOPDGest consiste en un programa que permite ir cumplimentando todos los requisitos legales necesarios para adaptarse a la LOPD, mientras que los servicios ofrecidos por Symantec comprenden Endpoint Protection, que integra las principales tecnologías de seguridad en un solo agente y una sola consola de administración y Endpoint Encryption, solución diseñada para ofrecer cifrado a equipos de sobremesa, ordenadores portátiles y dispositivos removibles para almacenamiento. Lo complementan Backup Exec para servidores Windows creado para ofrecer copias de seguridad de disco a disco y de disco a cinta, así como una serie de prestaciones para recuperación de equipos y datos, junto con Backup Exec System Recovery, una herramienta para la recuperación de sistemas basados en Windows que permite a las organizaciones recuperarse tras desastres o pérdidas de equipos, incluso empleando para ello hardware diferente, entornos virtuales o emplazamientos remotos y no atendidos. No obstante, independientemente de estas propuestas, Leopoldo Mallo advirtió que la responsabilidad para cumplir con la LOPD no es sólo de las empresas, sino que implica a todos los agentes de la sociedad. Ahora Soluciones lanza su plataforma ERP/CRM bajo licencia freeware El modelo tradicional de comercialización de soluciones ERP/CRM en base a licencias está en crisis. Lo saben los grandes y también los pequeños, como es el caso de Ahora Soluciones, que en esta ocasión ha tomado la delantera. Cuando se cumplen ocho años del lanzamiento al mercado de su primera solución ERP/CRM, la compañía fundada en 1993 como una consultora TI, pone sus tres plataformas tecnológicas -Ahora On Time, Ahora Enterprise y Ahora Net-, a disposición de las organizaciones interesadas en su uso bajo una licencia freeware. Con un total de 200 implantaciones de alguna de las tres versiones de una plataforma ERP/CRM, que actualmente cubre siete verticales (maquinaría y construcción, servicios, instaladores, fabricantes, distribuidores, asesorías e intermediarios inmobiliarios), Ahora Soluciones cuenta con referencias en micropymes, y en medianas y grandes empresas como Garrigues, el Grupo Aguas de Valencia o el Grupo Segura. La compañía pretende llegar al segmento de las organizaciones de entre cinco y 40 usuarios. El modelo tradicional de ERP ha muerto, las necesidades de los usuarios varían cada vez más y más rápidamente, y será necesario eliminar la barrera del coste inicial de las licencias, permitiendo destinar ese plus a servicios que garanticen una mejor implantación, afirma el director general de Ahora Soluciones, Ignacio Herrero. El avance de la empresa, que cuenta con una plantilla de 42 empleados, implica asimismo la transformación de la estructura comercial de Ahora Soluciones que, si hasta el momento comercializaba sus soluciones exclusivamente de forma directa, ahora contempla la creación de una red de partners para la comercialización de su software tanto bajo las licencias nominal -dirigida a pymes y micropymes-, y anónima -enfocada a mediana y gran empresa-, como bajo la nueva licencia freeware. De acuerdo con Herrero, la licencia freeware supone Ignacio Herrero, director general de Ahora Soluciones. una oportunidad única para los partners, ya que pone en su mano una solución ERP/CRM profesional y les permite centrarse en la venta de servicios. Los planes de la compañía, que cerró 2007 con una facturación de 2,1 millones de euros y prevé elevar esa cifra hasta los 2,6 millones en el ejercicio en curso, pasan por el establecimiento de un distribuidor en exclusiva por provincia bajo la fórmula de franquicia y a cambio de un cuota mensual que incluye la aportación por parte del fabricante de formación y soporte. El objetivo, apunta Herrero, es contar con 10 distribuidores en un año y cubrir la totalidad de las provincias en un plazo de tres años. 19

16 NEGOCIOS Mikel Barandiarán, CONSEJERO DELEGADO DE DOMINION Nuestro objetivo es que el 50 por ciento de la facturación proceda del exterior Dominion, grupo tecnológico español especializado en el desarrollo de soluciones integrales TIC, de consumo y biotecnología, mantiene una cifra de negocio actual de 400 millones de euros que quiere ampliar con un dinámico plan de expansión internacional. Lores Serrano En enero de este año adquirieron una participación mayoritaria de la firma británica Samdale. Cuál fue el importe y el objetivo de esta operación? El objetivo fue ampliar nuestra oferta en el área de redes de radio digital, en la que ya estábamos presentes desplegando redes de tecnología Tetra. Dado que la actividad de Samdale se centra en el análisis de la calidad de este tipo de redes, esta adquisición supone un importante valor añadido, tanto para nuestros clientes actuales, como para todas aquellas instituciones, organismos y empresas que hayan desarrollado proyectos en este ámbito. Gracias a este tipo de servicios, podemos anticiparnos a posibles incidencias que puedan afectar a la disponibilidad de las redes Tetra, algo totalmente crítico para este tipo de infraestructuras. Comercializan ya en España los productos de Samdale? Tienen en marcha ya algún proyecto Tetra con algún cliente español? dominion cuenta con una amplia experiencia en el despliegue de redes Tetra, con proyectos desarrollados para clientes como Metro de Bilbao o Sevilla, o el Servei de Telecomunicaciones de Andorra. Además ya estamos trabajando en varios proyectos piloto basados en la tecnología de Samdale. Responde esta compra a una estrategia de completar su oferta tecnológica o a una expansión internacional? Ambas. Por una parte, con esta adquisición complementamos nuestra actual oferta tecnológica con un servicio líder en el mercado mundial y, por otra, responde a la estrategia de la compañía en lo que a expansión exterior se refiere. Nuestro objetivo es lograr que el 50 por ciento de nuestra facturación proceda de proyectos realizados fuera de España. Igualmente acaban de adquirir otra participación mayoritaria en la brasileña Halógica. Podría explicar sus planes de expansión en Latinoamérica? Y en Europa? dominion comenzó sus actividades en el mercado latinoamericano a través de sus filiales en México, ampliando posteriormente su presencia a países como Argentina y Chile. Además, también estamos presentes en Venezuela y Ecuador desarrollando proyectos específicos en sectores estratégicos como son Salud, Medioambiente o Educación. Dada la importancia económica de Brasil en toda la zona latinoamericana, dominion ha apostado por el país como continuación lógica de todos los proyectos que viene realizando en los países latinoamericanos. En Europa, actualmente y, además de la adquisición de Samdale, estamos trabajando en diferentes países de Europa del Este. Cabe destacar además, que nuestra actividad internacional nos está llevando a países de otros continentes como Marruecos, Arabia, China o Canadá. Por otro lado, comentaron la posibilidad de realizar una gran compra y salir a Bolsa para reforzarse frente a su competencia. Continúan con este planteamiento? En qué tipo de entidades estarían interesados? Y en qué plazo prevén llevarlo a cabo? La política de dominion en materia de compras ha sido muy selectiva. Efectivamente la posibilidad de realizar una gran compra siempre está abierta, si bien, durante este año se han ido realizando compras específicas, básicamente aquéllas que nos permitiesen complementar nuestra oferta en nichos tecnológicos muy concretos y especializados o que nos diesen acceso a nuevos mercados. Por ejemplo, estos son los casos tanto de Samdale como de Halógica. Por último, su gran objetivo es facturar 600 millones de euros en 2009 y tener el 50 por ciento de beneficios. Se encuentran en camino para conseguirlo? Efectivamente, y si todo va como esperamos, sobre todo fruto de nuestra actividad en el ámbito internacional, donde estamos participando en grandes e importantes proyectos en los sectores de Salud, Educación y Medio Ambiente, cumpliremos con nuestros objetivos. Las pymes valoran las TIC para combatir la crisis Evoluciona, el road show organizado por Sage, HP, Intel, CECA y Vodafone, para promover el desarrollo tecnológico y la adaptación al nuevo Plan General Contable, vigente desde primeros de año, ha concluido con gran aceptación por parte del 98 por ciento de los más de empresarios asistentes. Según los organizadores, el 85 por ciento de los empresarios españoles están muy convencidos de las ventajas económicas que conlleva la implantación de las TIC en sus organizaciones, y de que constituye una herramienta vital para afrontar el actual periodo de crisis económica. Álvaro Ramírez, consejero delegado de Sage, advirtió que el 40 por ciento de los problemas de una empresa son la necesidad de crédito y el otro 60 por ciento es administración, donde la tecnología cumple un papel crucial. En este sentido, Ramírez destacó el considerable ahorro que conlleva aplicaciones como la factura electrónica: por cada efactura emitida el emisor se ahorra unos 0,7 euros y el receptor 1,85 euros, según Aeoc. De esta manera es posible totalizar un ahorro anual que supera los 29 millones de euros anuales. Ramírez llamó la atención sobre el siete por ciento de los empresarios que no conoce En millones de dólares Álvaro Ramírez, CEO de Sage. las implicaciones fiscales de la reforma contable, frente a sólo un 25 por ciento que cree que está lo suficientemente informado. Por su parte Helena Herrera, vicepresidenta y directora general de Sistemas Personales de HP, señaló que las el 60 por ciento de las empresas planean invertir en tecnología en los próximos seis meses y que hay que considerar las TIC como un proceso de innovación. La directiva destacó que el 86 por ciento de las pymes tienen Internet y que el uso de e- commerce es cada vez mayor. Para Jorge Lang, director de Mercado Empresarial de Intel, es hora de poner más innovación para dinamizar los mercados; hace falta que la pyme use la tecnología y que desarrolle soluciones. Oracle: Resultados del Primer Trimestre del año fiscal Q2008 1Q2009 Crecimiento Facturación % Ingresos en Software % Ingresos en Servicios % Gastos Operativos % Beneficio operativo % Beneficio neto % En estos tres primeros meses de su nuevo ejercicio fiscal de 2009, finalizados el 31 de agosto, Oracle ha conseguido unos resultados que están en línea con las expectativas de los analistas, que lo consideran barómetro de la salud de la industria de TI. Además, evidencian que el segundo mayor fabricante de software del mundo está, de momento, capeando el temporal económico. 20

17 NEGOCIOS IT Deusto inicia una nueva realidad bajo un cambio de identidad, Oesía En plena etapa de crecimiento y expansión internacional, IT Deusto, multinacional española de consultoría y servicios TI, renace con una nueva identidad corporativa, que va más allá de un radical cambio de imagen y de marca, al adoptar una estrategia más agresiva para el desarrollo de la compañía. Desde que naciera en el año 2000, IT Deusto, -ahora rebautizada con el nombre de Oesía-, ha avanzado a pasos agigantados pasando de tener una facturación en 2001 de 15 millones de euros con una plantilla de 450 trabajadores, a 220 millones previstos para este año con empleados. Además, actualmente el 26 por ciento del negocio se genera en mercados internacionales. Esta evolución nos ha llevado a una nueva realidad, y la Nace con el principio de ser la segunda consultora tecnológica en lengua castellana nueva marca es la base sobre la que se sustenta la nueva compañía que ha decidido apostar fuertemente por la internacionalización, señala Abel Linares, consejero delegado de Oesía. Concretamente, la matriz y las filiales del grupo se conformarán en una nueva sociedad llamada Oesía Network, pero sólo Tecnobit, firma de electrónica industrial y de defensa adquirida por IT Deusto el año pasado, mantendrá su nombre actual. Tras recibir una ampliación de capital de 40 millones de euros, principalmente de entidades financieras, que ya poseen un 60 por ciento de la compañía, Oesía inicia una nueva etapa que contempla un agresivo plan de expansión internacional, sobre todo en Latinoamérica. A día de hoy cuenta con 19 oficinas en nueve países: España, Portugal, Colombia, Brasil, México, Perú, Argentina, Emiratos Árabes y EE UU. Latinoamérica es nuestra prioridad por el tema del castellano, la cuarta lengua por número de hablantes, la segunda lengua económica y la primera lengua materna del mundo. Queremos crear una compañía que compita con las grandes firmas anglosajonas en base a nuestro mejor activo: la lengua, declara Linares. Según han explicado sus responsables, esta nueva estrategia se basa en tres pilares: redefinir la industria con un nuevo modelo de negocio que ofrezca lo mejor del mundo local como la proximidad con el cliente, con el mundo global a través de centros de Producción de Software en Latinoamérica y España; ser pioneros en ofrecer los mejores productos y servicios; y mantener una conexión emocional con los clientes. En principio, Oesía tiene previsto nuevas aperturas en Estados Unidos, Cuba, Panamá y Argentina. Y su objetivo, una vez consolidados en Estados Unidos, Europa y Latinoamérica, es llegar al umbral de los 500 y millones de euros en el plazo de tres a cinco años. Everis aumenta un 15 por ciento su valoración y modifica su capital En 2004, los empleados del entonces DMR Consulting, -la actual everis- llegaron a un acuerdo con Fujitsu, grupo al que pertenecía la compañía, para adquirir la misma con apoyo financiero de APAX y FManagers. En 2006 controlaban ya el cien por cien de su capital, aunque en 2007 se incorporaron nuevos socios: el fondo de inversión 3i, Grupo Landon y Hutton Collins para continuar su estrategia de crecimiento. Ahora, el fondo de inversión británico Hutton Collins ha decidido ampliar su participación en everis pasando de tener un 4,51 EL MERCADO de las soluciones de gestión empresarial es uno de los más saturados a la hora de competir. Y muchas veces la manera de sobrevivir y crecer es comprar a los rivales. Hasta ahora esta ha sido la estrategia de Infor, que ha adquirido ya 35 compañías, y que le ha situado, según Leo Bensadón, director general de la filial ibérica, como la tercera empresa del mundo de soluciones de gestión empresarial, y la décima de software clientes nuevos es lo que Infor ha ganado en su ejercicio fiscal de 2008, -850 en la Península Ibérica- en el que facturó millones de dólares. Abel Linares, consejero delegado de Oesía. por ciento a un 10,84 por ciento de sus acciones por un valor de 31,5 millones de euros. Por tanto, el equipo directivo y los empleados de everis mantienen el 64,03 por ciento de la propiedad y la gestión de la misma; mientras que el resto de los accionistas siguen manteniendo sus porcentajes. Y es que Everis ha aumentado en un año su valor un 15 por ciento alcanzando un tamaño de 411 millones de euros. Evolución que explica la reinversión de Hutton, como ha justificado su representante en España, Rafael Torres. No obstante, a pesar de este De izda a dcha, Benito Vázquez, Rafael Torres y Fernando Francés. crecimiento, de acuerdo con Fernando Francés y Benito Vázquez, presidente y consejero delegado de everis respectivamente, aún no Infor agudiza la guerra del ERP con una estrategia de integración poseen el tamaño adecuado para salir a bolsa el año que viene tal y como tenían programado. Salir a bolsa tiene unos costes fijos muy altos y no tenemos el tamaño apropiado. Cuando tengamos un valor de millones de euros saldremos a bolsa en un horizonte de tres años, especifica Francés. De momento su objetivo es crecer un 21 por ciento sobre el año pasado en este ejercicio fiscal que cierran en marzo del año que viene, e incrementar en neto la plantilla en personas más. En el anterior ejercicio de 2008 everis facturó 340 millones de euros. Aunque Infor no ha querido desvelar su objetivo para su ejercicio de 2009, la apuesta es potenciar el conocimiento de la compañía en Europa y por ende en España con iniciativas que tienen al canal de protagonista. Como ha explicado Leo Bensadón, se basarán en su estrategia de innovación continua ya que las soluciones adquiridas las van enriqueciendo con nuevas funcionalidades marcadas por sus clientes y desarrollos propios como el de sostenibilidad medioambiental. Además, a diferencia de nuestros rivales, que ofrecen soluciones unificadas y obligan a migrar a un nuevo ERP, estamos habilitando nuestras aplicaciones de cara a SOA para facilitar su integración y que la evolución sea continua, señala Bensadón. Otros valores diferenciales son una metodología de rápida implantación, de entre 30 y 60 días, y una gran flexibilidad de los modelos de compra y financiación que van desde licencias tradicionales hasta software como servicio. Complementa a estas propuestas la globalidad de sus soluciones apoyada por una red de partners mundial formada por especialistas de producto y partners de producto y servicios. En este punto, Infor hará un mayor esfuerzo con un nuevo programa de ampliación del canal. Como ha especificado Jean Philippe Pommel, vicepresidente de Canal y Alianzas de Infor para EMEA, el objetivo es que en 2009 el 20 por ciento de nuestras ventas procedan de canal. Actualmente, son el 18 por ciento, y para incrementar la cobertura reclutaremos a 40 nuevos partners en Europa. En el caso de la filial ibérica, que actualmente trabaja con 10 partners, sumarán seis más. 21

18 COMUNICACIONES NAC 2.0, un modelo para una mayor seguridad de las redes corporativas Desde que se popularizó la idea de conectar los ordenadores entre sí creando redes, se creó de hecho, un mundo nuevo con nuevas oportunidades y riesgos, ya que esta tecnología hacía posible acceder a la información albergada por cualquier ordenador desde cualquier otro. Protegiendo el acceso a la red, protegemos los ordenadores así como la información que guardan y los procesos que automatizan. Santiago Crespo, Ingeniero Preventa de Sophos Iberia La seguridad de las redes es hoy día un tema relativamente fácil de gestionar con tecnologías maduras. El perímetro de la red estaba bien definido y acotado y proteger el perímetro era sinónimo de proteger a la red. Hoy día, sin embargo, este perímetro se ha ido difuminando por la movilidad del usuario, el alza del teletrabajo y la externalización de servicios. En realidad el problema es análogo a controlar quién entra y sale de nuestra casa: debemos proteger nuestros objetos de valor y también nuestro espacio. Si la casa no tiene puertas, cualquiera podrá entrar y salir sin control alguno. Por ello, los cortafuegos, que son como las puertas de la casa, son necesarios pero no suficientes. Hay nuevas amenazas que son capaces de atravesar cortafuegos de múltiples maneras, y por ello se hace imprescindible controlar el estado del PC del usuario final tanto para garantizar la salubridad del propio endpoint como para evitar que contagie a otros puestos, colapse la red o se roben datos. NAC -Network Access Control o Control de Acceso a Red- es una solución para este problema, en el que el entorno de la red se difumina y se extiende debido a la movilidad. La idea es autenticar máquinas, y/o usuarios para permitir el acceso a red. Sólo podrán tener acceso quienes tengan credenciales. (Es algo análogo a poner cerraduras en las puertas: para que sólo entren quienes tengan llave). Las primeras soluciones NAC - a las que llamaremos NAC 1.0- se centran en impedir el acceso a red a quienes no estén autorizados. Es una buena idea pero como veremos, no es suficiente ni adecuada en todos los casos. La cuestión es: Es NAC 1.0 realmente eficaz y viable tanto para el negocio como para el IT en el día a día? Veamos una a una las distintas implementaciones de NAC 1.0 que hay en el mercado: IPS: (Intrusion Prevention System): Son sondas de red que analizan comportamientos de tráfico anómalos. Han sido útiles mientras las amenazas se han mantenido con un comportamiento previsible. En la actualidad el malware cuida mucho la apariencia de su comportamiento para mimetizarse con el de aplicaciones legítimas, por lo que los IPS son ineficaces. Appliances de red: Se trata de máquinas que filtran el tráfico de red entre usuarios y el troncal. Es un buen enfoque aunque tiene flecos: -El tráfico del malware comienza a ser cifrado casi siempre, por lo que un appliance que analice el tráfico, es incapaz de identificar muchos de estos flujos dañinos. -El despliegue de appliances de red obliga a modificar la propia red, y esto es muchas veces un problema en sí mismo debido a: -Los appliances se convierten en puntos únicos de fallo por los que debe pasar el tráfico de red, y penalizan también el rendimiento: Baja la calidad de servicio. Para escalar la solución hacen falta balanceadores y appliances en cada segmento de red y ubicación física con un coste en hardware y consumo energético. Electrónica de red: El punto débil de delegar el NAC en la electrónica de red exclusivamente es que no hay forma de gestionar una política de seguridad. Además es inflexible: O sí se permite o se impide el acceso a red. Frameworks NAC: Los Frameworks originales de NAC, (Microsoft NAP, Cisco NAC o TNC) ofrecen estándares de operación muy básicos. Un fallo crítico en todos estos sistemas es que todos ellos necesitan software anti-malware para poder informar del propio estado del PC, y en el caso de que el propio anti-malware tenga un problema nos quedamos sin NAC. Estos sistemas tampoco detectan software Peer2Peer o spyware en los PCs. Son una buena aproximación pero incompletos. Hacia NAC 2.0 Nuestro enfoque se basa en que la mejor forma de controlar lo que sucede en la red es reforzar NAC 1.0, construyendo un sistema con componentes en los servidores de acceso, en la electrónica de red y además, en los propios dispositivos que deseamos proteger: con un agente en los PCs ya que de esta manera el ordenador se evalúa automáticamente antes, durante y tras su conexión a la red. NAC 1.0 valida el estado de un ordenador sólo en el instante de su conexión a la red. Una vez validado, se mantendría el acceso a red aunque el usuario desinstalara su antivirus (con lo que seguramente incumpla la política de seguridad). Con un NAC 2.0, podremos asegurar que el PC tiene antivirus instalado y activado en todo momento (al hacer login y después). Un NAC 2.0 podría aislarlo de la red de producción si el usuario desactivara el antivirus y volver a admitirlo en el momento en que vuelva a activarlo, o forzar su activación automáticamente. Con NAC 2.0 se tiene control total del estado del puesto de trabajo porque hay un software en el puesto y así es posible comprobar qué software está instalado, en ejecución y es también posible tomar acciones correctivas (como ordenar la descarga e instalación de parches, etc.) en caso de incumplimiento de la política. NAC 2.0 tiene un grado mucho más fino de control y de política de seguridad, ya que estar en red, o no estarlo (lo que hace NAC 1.0) es un poco limitado. La vida es en color y no en blanco y negro. NAC 2.0 permite flexibilidad manteniendo la política de seguridad. Puede ubicar a un PC en diferentes redes (de invitados, de producción, de remediación, etc.) en función del estado del PC en cada instante. Un PC puede no cumplir la política de seguridad en muchos grados, y algunos de ellos pueden aconsejarnos, efectivamente, impedirles el acceso a red, pero algunos otros simplemente, pueden suponer restricciones de acceso a aplicaciones o recursos muy concretos y limitados, de forma que no entorpecemos el funcionamiento del negocio con una política demasiado estricta, y tampoco tenemos por qué tener una política demasiado permisiva para -precisamente- posibilitar la correcta y buena operación del negocio, tal y como sucede a menudo en muchas organizaciones. En resumen, NAC 2.0 unifica en una única solución, el control de acceso a red, del estado del puesto de trabajo y de cumplimiento de las políticas de seguridad sin entorpecer la agilidad y buena salud del negocio. La implementación software de NAC es para nosotros la solución al problema: Por ser realista, fácil y más barata que cualquier otra. 22

19 COMUNICACIONES Vodafone entra en el mercado de ADSL fijo a través de Tele2 Vodafone cierra el círculo de su oferta de proveedor de telecomunicaciones con su presentación en el mercado de banda ancha fija. El próximo día 8 de octubre comenzará la comercialización del servicio que se trata de un servicio llave en mano que el cliente compra en la tienda y puede empezar a usarlo desde el momento en que llega a casa y lo conecta y permite tener acceso tanto a ADSL fijo como móvil. Lanzamos ADSL con una propuesta distinta e innovadora que permite usar banda ancha dentro y fuera de casa, sin cuotas y que ofrece los beneficios del móvil, afirma Antonio García-Urgelés, director de la unidad de negocios de particulares. Asimismo, asegura que de momento se trata de una oferta para el mercado residencial y autónomos, pero que en pocas semanas estará disponible una oferta para empresas. La oferta se encuadra dentro del proyecto Mobile + que la compañía presentó hace dos años y que incluía la implementación y puesta en marcha de marketing en el móvil e Internet en el móvil, que ya estaban funcionando; y ahora se completa con la disponibilidad de ADSL fijo una oferta que es el resultado del trabajo que llevamos haciendo desde la compra de Tele2, concluye García-Urgelés. El servicio de ADSL, que no tiene cuota de alquiler de línea, ofrecerá dos modalidades en función de si el cliente dispone de línea fija o no y dentro de cada una de ellas ofrecerá dos velocidades: 6 y 12 Mb. La primera de ellas a 6 Mb. tendrá un precio de 34,9 euros al mes y la de 12 Mb. 39,9 Mb. 39,9 y ambas incluyen el La compañía portuguesa, que fuera propietaria de Comunitel, ha presentado por primera vez datos positivos con unas ganancias de medio millón de euros, frente a los casi 81 millones que perdió el pasado año. La compañía cambió de accionistas hace dos años y desde entonces se El servicio, que no incluye cuota de alquiler de línea, se ofrece en dos modalidades ADSL más las llamadas a fijos. En este caso los usuarios se beneficiaran de la tarifa que tengan contratada en su móvil Vodafone en las llamadas de fijo a móvil. En el segundo caso, para aquellos usuarios que no necesitan una línea fija, el servicio ADSL UNO tendrá un coste de 29,9 euros para 6 Mb. y de 34,9 para 12 Mb. en ambos casos las llamadas a fijos nacionales tendrán un coste de 1 céntimo el minuto más el coste de conexión. A estos precios hay que añadirle un coste de 2,9 euros al día en el caso de que el usuario utilice el servicio fuera de casa mediante el USB HSDPA que se incluye. Durante la campaña de lanzamiento, los usuarios tendrán el servicio de forma gratuita hasta que se cumplimente el procedimiento de alta del ADSL fijo, además tendrán un 50 por ciento de descuento durante los dos primeros meses de servicio. Además los usuarios de este servicio se podrán beneficiar del programa de puntos de la compañía y dispondrán de una factura única. En la oferta se ofrece un router Wi-Fi con conexión a la red fija y un Módem USB que se conecta al router que ofrece conexión a la red HSDPA de Vodafone. Este módem será el que garantice el servicio de banda ancha mientras que se formaliza el proceso de activación del ADSL y además servirá de línea de backup. Una de las ventajas es que si se cae la línea fija, automáticamente el router se conecta en modo HSDPA. E dispositivo se podrá adquirir en cualquier punto de venta autorizado Vodafone y la tienda on line y empezar a funcionar desde ese momento por ser autoinstalable y no requiere de la instalación de un técnico. Oni apunta al entorno corporativo español concentraron en lo que sabemos hacer según palabras de su consejero delegado, el español Xavier Rodríguez-Marín, y que no es otra cosa que dedicarse al mercado corporativo y abandonar el residencial. Onicommunications, que espera continuar a un ritmo de crecimiento de dos dígitos, y que hasta ahora solo estaba presente a través de acuerdos con Telefónica, ya dispone de una pequeña oficina representativa a través de su accionista Riverside, ya que esperan tener alguna operación en España próximamente. Las operadoras realizarán cobros en tiempo real Los operadores podrán pasar del sistema de facturación tradicional al cobro en tiempo real mediante el uso del sistema HP RealTime Chargin. La compañía ha anunciado que ya hay cinco operadores de telecomunicaciones que están cambiando el sistema tradicional por éste que les permite crear modelos de tarifas precisos y centrados en cada cliente, lo que permite a los operadores incrementar la facturación ofreciendo nuevos servicios de valor añadido, así como a crear una diferenciación competitiva y mejorar la experiencia del cliente. Hoy en día los usuarios utilizan el movil para más servicios que hablar por teléfono: descarga de videos, juegos y música, TeleCable ya tiene su OMV con Atos Origin envío de mensajes, ver la televisión, etc. Con el uso de RealTime Charging, los operadores pueden ofrecer a los consumidores el precio de estos servicios y su capacidad de compra de forma inmediata. Se trata de una aplicación escalable, con una arquitectura flexible y modular. Los componentes de HP claves de esta solución son Internet Usage Manager y IUM Charging Manager, OpenCall Service Access Controller, OpenCall Media Platform, además de otras tecnologías de socios en la industria. Entre los operadores que están usando esta aplicación están China Telecom, Fastweb en Italia, Telcel en México, VimpelCom en Rusia y Polkomtel en Polonia. TAL Y COMO era previsible, el número de operadores virtuales móviles continúa con su ascenso. Las boyantes perspectivas del mercado movil en nuestro país son claves en la aparición de este tipo de operadores, en esta ocasión ha sido la operadora asturiana TeleCable la que con Atos Origin como socio tecnológico, se ha lanzado a este mercado. La operadora ofrecía hasta ahora servicios de telefonía fija, Internet y televisión, de manera que le faltaba la telefonía móvil para completar su oferta en telecomunicaciones, lo que resultaba estratégicamente muy importante para TeleCable según afirma su director de Estrategia y Técnica, Jesús Pérez. El modelo desarrollado e implantado por Atos Origin, es un modelo de los denominados Operador Movil Virtual Completo, es decir que ofrece los mismos servicios y funcionalidades que un operador de red, desde los sistemas de soporte al negocio hasta los elementos y sistemas de red necesarios para la prestación de servicios de voz y datos. Además, Atos ha realizado la consultoría para la gestión del programa de lanzamiento y el diseño de los servicios de telefonía móvil que complementan la oferta del operador, así como el servicio de soporte y mantenimiento de las aplicaciones. También ha colaborado en la elaboración de la oferta comercial de la operadora asturiana, que presta sus servicios de comunicación móvil en ambas modalidades de prepago y postpago. 23

20 eadministración La Administración Española se sitúa a la cabeza del software libre El software libre ha adquirido en los últimos años un creciente protagonismo y desarrollo en la Administración Pública de nuestro país que, a su vez, se ha convertido en uno de los más activos de la EU en materia de adopción de estas tecnologías. Estas son dos de las principales conclusiones del estudio Software de fuentes abiertas para el desarrollo de la administración pública 2008 que ha sido financiado por Cenatic, centro adscrito al Mityc y nacido bajo los auspicios del Plan Avanza. Como dato ilustrativo, el informe señala que de entre los municipios de más de habitantes, el 57 por ciento está desarrollando políticas en esta dirección. Francisco Ros, secretario de estado de Telecomunicaciones y para la SI, señaló al respecto que España está en primera línea en el uso de software de fuentes abiertas en las AA PP y se está produciendo un giro hacia la co-creación de I+D+i gracias a la explosión de la web 2.0. Este cambio de modelo está llevando a cabo a través de crowd sourcing y wiki nomex, por los que las organizaciones abren la colaboración a millones de personas, Cenatic presenta un Observatorio Nacional sobre el uso de aplicaciones de fuentes abiertas puntualizó Ros. El secretario de estado ponderó la situación de nuestro país como referente internacional: contamos con proyectos que pueden servir de modelo para otros países como es la plataforma Agrega que gestiona Francisco Ros, secretario de estado de Telecomunicaciones y para la SI. los contenidos digitales en el ámbito de la Educación. El en el estudio ha participado un panel de expertos de la Universidad Rey Juan Carlos y otras entidades como Telefónica I+D y Libresoft. Carolina Grau, directora general de Cenatic, afirmó que se está llevando a cabo una amplia variedad de de proyectos de implantación que abarcan sistemas operativos, eadministración, seguridad, sanidad, educación y desarrollos empresariales e industriales. Para Grau, las comunidades encuentran grandes ventajas en la adopción de software abierto como son el importante ahorro en licencias, la independencia de los proveedores, la posibilidad de crear una comunidad en torno al proyecto y la facilidad de adaptar los programas a requisitos específicos. En este punto, se procedió a la presentación oficial del Observatorio Nacional de Software de fuentes abiertas (que estará ubicado en y en el que los expertos podrán participar activamente. Según ha comentado Carolina Grau, el objetivo de este Observatorio de ámbito estatal es el seguimiento, recogida, síntesis y sistematización de todos los datos del software libre, convertir estos datos en conocimiento y ser el punto de encuentro y diálogo de los principales actores implicados. La UCM confía en Ibermática para su modernización LA UNIVERSIDAD Complutense (UCM) ha puesto en manos de Ibermática su propósito de unificar todos los servicios informáticos que operan en el centro. Según Fernando Pescador, director de los servicios informáticos de la UCM, se trata de redefinir los procesos funcionales para que sean eficientes y efectivos tal como nos exige la sociedad de la información hoy en día. Para este proceso de integración y modernización tecnológica, la UCM ha llegado a un acuerdo con Ibermática, que otorga a la compañía la cobertura de la gestión y coordinación del Servicio Integral de Atención a Usuarios (CAU) por plazo de un año, ampliable a dos más. Desde julio, cerca de personas, además del alumnado y el personal de obras y mantenimiento se benefician de este centro de atención, que supone un soporte técnico a los usuarios y una mejora de la calidad en cuanto a la optimización de las herramientas de gestión que dan respuesta a incidencias y aportan soluciones para que todo funcione adecuadamente en la institución académica. Asimismo, el CAU de la Complutense consta de un sistema de atención de llamadas (Call Center), un sistema de gestión de Incidencias (reporting) y un servicio de generación de estadísticas e informes. La universidad, que destina unos 12 millones de euros en el capítulo TI, hace una fuerte apuesta por modernizar sus servicios informáticos. Industria y cámaras de comercio llevan la gestión digital a las pymes El Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (Mityc) y el Consejo Superior de Cámaras (CSC) han anunciado la ampliación del marco de colaboración que ambas entidades establecieron en diciembre de 2006 con la firma de dos nuevos convenios, en los que, en total, se manejará una inversión de más de dos millones de euros. El objetivo es favorecer la incorporación de las TIC en los procesos de negocio de las pymes en el marco del Plan Avanza. En concreto, el primero de ellos se dirige a la elaboración de una metodología que permita el despliegue y la selección de un conjunto de herramientas de tecnologías de la información de utilidad para la gestión digital de las pymes españolas que contribuyan a su modernización. Para conseguirlo, se realizarán reuniones de expertos para la selección de las herramientas, adecuación de las mismas, realización de pruebas piloto y puesta a disposición de las dichas empresas. El acuerdo tendrá un año de duración y contará con un presupuesto de euros, una cantidad que será financiada en un 55 por ciento por el Ministerio de Industria y en un 45 por ciento por las Cámaras. El segundo tiene como protagonista al Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (Inteco), y al Consejo Superior de las Cámaras Oficiales de Comercio, Industria y Navegación. En este caso, el convenio que se ha ratificado tendrá como objetivo el impulso de la Implantación y Certificación de Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información en las pequeñas y medianas empresas. Para ello, Inteco dedicará 1.7 millones de euros y el Consejo Superior de Cámaras de Comercio aportará las infraestructuras y medios técnicos y humanos necesarios para la ejecución de las jornadas y la captación de las empresas, así como del desarrollo del proyecto. De momento, en una primera fase, este último acuerdo, que estará vigente hasta el 31 de noviembre del próximo año, permitirá a unas 170 pymes implantar y certificar un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI), un proceso de certificación que se realizará según la norma ISO 27001:

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