Impacto de la bicicleta pública en Andalucía (IMBIPAND) Entregable Nº4. Volumen A: Grupos Focales

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1 Impact de la bicicleta pública en Andalucía (IMBIPAND) Entregable Nº4. Vlumen A: Grups Fcales 1

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3 Impact de la bicicleta pública en Andalucía (IMBIPAND) Entregable Nº4: Grups fcales 3

4 Agencia de Obra Pública de la Junta de Andalucía. Cnsejería Fment y Vivienda. Junta de Andalucía EQUIPO DE INVESTIGACIÓN. Olavide Universidad: Pabl de Grup de Investigación Métds Cuantitativs en Empresa y Ecnmía (SEJ-332) INVESTIGADOR PRINCIPAL Alfred García Hernández Hernández-Díaz Sevilla, 25 de juni de

5 Cntents 1. INTRODUCCIÓN 1 2. OBJETIVOS 1 3. METODO DE TRABAJO. CONSIDERACIONES GENERALES INTRODUCCIÓN ALGUNAS CONSIDERACIONES PREVIAS METODOLOGÍA 2 4. DESARROLLO DE LOS GRUPOS 6 5. RESULTADOS PRINCIPALES GRUPO FOCAL 1. BENEFICIOS DE LA BICICLETA PÚBLICA GRUPO FOCAL 2. CÓMO MEJORAR EL SERVICIO GRUPO FOCAL 3. COSTES Y FINANCIACIÓN 10 5

6 1. Intrducción La Junta de Andalucía está llevand a cab en ls últims añs una fuerte apuesta pr ls medis de transprte sstenibles, impulsand la implantación y puesta en marcha en muchas ciudades andaluzas de carriles bici y sistemas de bicicleta pública (SBP). En este sentid se está desarrlland este pryect de I+D+i sbre ls Sistemas de Bicicleta Pública, cn el fin de analizar ls resultads de dicha implantación buscand la mejra cnstante en este md de transprte y el trasvase de usuaris desde trs mds de transprte más cntaminantes. El bjetiv general del pryect es evaluar la utilidad y sbre td la rentabilidad de ls sistemas de bicicleta públics implantads en Andalucía, l que dará unas pautas necesarias para la mejra de la cmpetitividad en el sectr y ayudará a la cnservación y ptenciación de esta infraestructura de transprte urban sstenible. Este dcument es el cuart entregable, vlumen A y recge la descripción y ls resultads de ls grups fcales rganizad de la siguiente frma: Objetivs de ls grups, qué pretendíams cn esta técnica. Cnsideracines sbre ls métds de grups fcales. Cóm se han mntad y desarrllad. Ls resultads principales. 2. Objetivs Cntribuir a la determinación de factres de rentabilidad de la bicicleta pública. En cncret. Influencia de la tarifa. Prcedencia mdal. Mtivacines para el cambi. El efect en la salud. Ahrrs del tiemp. Bicicleta privada- versus pública. Intermdalidad Mantenimient. Publicidad en bicicletas. Siniestralidad. Cntaminación. Imagen de la ciudad. 1

7 3. Métd de trabaj. Cnsideracines generales 3.1 Intrducción En general, el us de ls grups fcales n se circunscribe a un cntext situación particular. Pueden ser una parte de investigacines cuantitativas y cualitativas, pueden utilizarse cóm técnica única. Ls grups fcales se usan, entre trs cass, cuand: El cncimient que hay sbre un tema es inadecuad y se requiere frmular nuevas hipótesis. El tema de investigación es cmplicad y requiere invlucrar nuevs métds y dats. El tema de investigación es cmplej e incluye un ampli númer de psibles variables, ya que el grup fcal permite al investigadr incidir en las variables más imprtantes. Estudis asciads cn la medición de ls niveles de satisfacción de ls usuaris, cnsumidres clientes de servicis. La técnica de grup es limitada en cuant a su capacidad para generar resultads representativs, principalmente prque el númer de participantes es relativamente pequeñ y n representativ. 3.2 Algunas cnsideracines previas A la hra de llevar a cab esta técnica hay que tener en cuenta varis aspects sbre su desarrll: a. Tamañ del grup: El tamañ del grup depende de las características y cmplejidad del tema a tratar, así cm la experiencia y habilidad del mderadr. Para que un grup funcine bien el tamañ del mism debe estar entre un mínim de 4-5 y nunca exceder de 12 participantes. b. Duración de las sesines: La duración de las sesines se recmiendan que este entre 1-2 hras. Est es así prque una sesión requiere tiemp para la apertura y cierre de la misma, además del desarrll prpi de la misma. 3.3 Metdlgía Existen diferentes pass que deben llevarse a cab para el desarrll de esta técnica: A. Establecer ls bjetivs. Este pas es muy imprtante prque es el que guía la investigación a realizar. Ests bjetivs se basan en ls bjetivs del estudi y deben respnder a preguntas del tip Qué se desea lgrar? Qué busca esta investigación? Qué infrmación se quiere btener? etc. Deben establecerse bjetivs generales y específics. 2

8 B. Desarrll de un Crngrama. Las sesines deben de planificarse cn cuatr seis semanas de antelación a su realización. Est permite: identificar, analizar y frmular el bjetiv de la investigación; seleccinar a ls participantes; lcalizar un lugar adecuad para la realización de las sesines y preparar el material de ayuda necesari. C. Selección de ls Participantes: n es fácil determinar ls participantes de un grup fcal. Se debe tener en cuenta la edad, sex, situación sciecnómica, nivel educativ, etc. Una estrategia es realizar un snde explratri sbre ls psibles participantes. Dependiend del estudi, el grup puede ser hmgéne (si se trata de explrar experiencias cmpartidas) hetergéne (puede ser ventajs prque facilita diferentes perspectivas sbre el tema bjet de investigación). El criteri generalizad es seleccinar a sujets cn rasgs sci-demgráfics cmunes per que representen tdas las tendencias de pinión, acción de interés sbre la prblemática a tratar. En el mment de la selección, ls investigadres deben plantearse algunas preguntas cm: Quiénes sn ls sujets deben frmar parte del grup? Quiénes sn ls sujets más representativs? Para quién sn representativs? etc. Para evitar las ausencias se recmienda que el prces de selección sea: persnalizad (cada persna debe sentir que ha sid seleccinad para que cmparta sus pinines), repetitiv (la invitación debe hacerse más de una vez) y, pr últim, se debe darse un incentiv para mtivar la participación. Algunas veces es acnsejable invitar a un 10-20% más de participantes, prque si algun n asiste el grup pdría seguir llevándse a cab. D. Selección del Mderadr: su función principal es la de prpiciar la diversidad de pinines en el grup. Es indispensable que cnzca bien el tema del que se va a tratar para pder crear cntrversia. Es indispensable que cuente cn habilidades cmunicativas: saber escuchar, bservar, n juzgar que prmueven la cnfianza en él e incrementa la psibilidad de diálg. Las respnsabilidades básicas del mderadr sn: mantener la discusión en un sl tema y ritm, invlucrar a ls individus en la cnversación y establecer un ambiente de cnfianza que elimine las barreras de la cmunicación. Debe guiar a ls participantes, ser capaz de cntrlar a ls participantes dminantes y mtivar a aquells que dudan en participar, asegurand así la participación de tds. Además, debe respetar a ls participantes, escuchar l que ells tienen que decir y agradecerles sus pinines. La actitud del mderadr debe ser relajada, cmbatir la apatía y permanecer neutral (n prpner pinines al hacer las preguntas y n aprbar desaprbar las respuestas de ls participantes). Debe ser imparcial y amigable. Es acnsejable que trate a ls miembrs del grup pr su nmbre. El mderadr debe explicar la dinámica de la sesión, debe enfatizar que n se trata de hablar sin de generar un intercambi de ideas y debate entre ls participantes. 3

9 Resumiend, se debe limitar a plantear un tema general, realizar preguntas abiertas y sin dar pinines. Algunas estrategias que pueden usar sn: Usar expresines cm Oh risas muestran que está invlucrad y atent al grup. Intrducir el tema a trabajar. Usar expresines clquiales que cntrasten cn las expectativas de frmalidad. Existen algunas frases recmendadas que pueden usarse para facilitar el desarrll del grup: Mtivar la explración de una idea: Tienen alg más que añadir?, Cóm creen que se relacina est cn l que se dij anterirmente sbre?, Pdems tratar esa idea más ampliamente?. Cambiar a tr tema: éste es un buen punt para cntinuar habland de, me gustaría tratar alg de l que n se ha hablad aún. Mantener el tema: había un punt imprtante hace un mment, pdems retmarl? Invitar a la aprbación: Alguien más ha tenid una experiencia similar?, Alguien cmparte este punt de vista? Invitar al desacuerd: Alguien tiene una pinión diferente?, Le gustaría a alguien cmentar sbre tr punt de vista que la gente pdría tener? Clarificar: Puede darme un ejempl de l que trata de decir?, Puede decirl de nuev per cn diferentes palabras? Detener una persna que habla much: hay persna que tienen alg que añadir a ese tema, escuchémsle. Regresarems a esa idea si tenems tiemp. Mtivar a la persna callada: Tiene alg que añadir en este punt? A veces se recmienda que en lugar de un sl mderadr sea un grup de ds persnas: un mdera y el tr hace un trabaj de bservación del cmprtamient de ls participantes. E. Preparación de Preguntas Estímul: las preguntas deben ser cncretas, estimulantes y flexibles y, en la medida de l psible, deben guiar la discusión de l más general a l más específic. Se recmienda partir de una lluvia de ideas de la que btener preguntas ptenciales y seleccinar las definitivas. Es recmendable seleccinar a las cinc seis preguntatema para una sesión de unas ds hras. Las preguntas deben ser abiertas, simples, sin ambigüedad y fáciles de entender pr ls participantes. Además, deben ser cncretas y estimulantes. Hay que tener en cuenta que pueden haber preguntar intrductras de calentamient y tras preguntan que van más dirigidas a btener respuestas de fnd sbre el tema a investigar. Nrmalmente las ds primeras preguntas sn generales de inducción sbre el tema y las tres cuatr restantes para sndear sbre l que se está investigand. 4

10 Para seleccinara las preguntas cnviene tener en cuenta: Deben ser preguntas abiertas que permitan a ls participantes respnderlas de la frma más amplia psible. Evitar preguntas que puedan ser cntestadas cn si n prque n necesitan una explicación detallada. El pr qué debe de usarse pc prque parece una reclamación y pne a la defensiva a ls participantes. Es cnveniente usar preguntas de recrdatri. Usar preguntas que permitan a ls participantes cmparar, clasificar Hacer énfasis en la frmulación de las preguntas de las más generales a las más específicas, de l más fácil a l más difícil, de l psitiv a l negativ. Usar preguntas de cierre para llevar al grup a cnclusines finales y resumir cmentaris. F. Selección del Lugar de Reunión: la sesión debe ser privada. Sól tendrán acces a ella ls participantes y el equip investigadr. El lugar debe ser cómd, bien iluminad y que n haya ruids. Debe ser un lugar neutral, es decir, que n tenga un significad especial para ningún participante y que n interfiera cn el tema del estudi. Se recmienda que en la sala de reunión ls participantes, a ser psible, rdeen al mderadr (cnfiguración en U). Si el equip de investigadres está presente n debe interferir, su presencia debe ser l más discreta psible. G. Lgística: se debe asignar un encargad de lgística cuya labr será reclutar a ls participantes, rganizar las bebidas y aliments y, además, encargarse de ls incentivs que se entregarán cm agradecimient a ls participantes. H. Desarrll de la Sesión: se debe explicar suficiente y adecuadamente el prpósit de la sesión. La dinámica de la sesión cmprende: Apertura: el mderadr da la bienvenida al grup, intrduce el tema y ls bjetivs y explica qué es un grup fcal y para qué sirve. Sesión prpiamente dicha: se plantearán las preguntas-temas bjets del estudi. Cierre: además del cnces en las cnclusines se debe agradecer a ls asistentes su participación. Se ntificará la frma en la que ls dats serán utilizads. Durante el desarrll de la sesión es imprtante bservar las reaccines de ls participantes, ya que est puede generar la aparición de tras preguntas que n estaban cntempladas inicialmente y que pueden aprtar csas a la investigación. 5

11 A veces es cnveniente la participación de un más experts que puedan revlver dudas hacer aclaracines. I. Análisis de la Infrmación: al terminar las sesines se debe resumir inmediatamente la discusión que se desarrlló en el grup. Hay que resaltar en la sesión que ls acuerds y cnclusines sn clectivas y la respnsabilidad de tds ells es cmpartida grupalmente. Al cmienz de cada sesión el mderadr deberá aclarar que la cntribución u pinión de cada un de ls participantes desde el mment en que es cmpartida cn el rest del grup, se cnvierte en una pinión clectiva. Es acnsejable, siempre cn el cnsentimient del grup, grabar las sesines (al mens el snid) para después pder prfundizar en las cnclusines btenidas. Para ell es cnveniente dispner de un cnsentimient infrmad, en é que, pr un lad, ls participantes dan su aprbación para ser filmads grabads y, pr tr, se garantiza la cnfidencialidad, el annimat y la seguridad de la infrmación (tant actual cm futura). Es acnsejable redactar un infrme final que debe incluir: Planteamients del prblema, antecedentes y bjetivs. Ficha técnica: temática, participantes, preguntas guías. Cnclusines y recmendacines 4. DESARROLLO DE LOS GRUPOS Se llevaran a cab Tres grups fcales: Grup 1. Beneficis ecnómics sciales. Grup 2. Ideas para mejrar el servici e intermdalidad. Grup 3. Cstes y financiación. Ls perfiles se rganizarn en: Usuaris de bicicleta pública. Usuaris de bicicleta privada. Usuaris de cches. Variación pr sex, edad y cupación. Nacinalidad y residencia. Fecha 9 de Juni entre las 9:30 14 hras 6

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14 5. RESULTADOS PRINCIPALES 5.1 Grup Fcal 1. Beneficis de la Bicicleta Pública Descngestina. Ahrra tiemp frente al Bus. Salud, ejercici. Cmdidad frente al us del cche y la bicicleta privada. Es más barat. Imagen de la ciudad (más pr la cntribución a descngestinar el centr). En el tema de la seguridad parece clar que si se usa cn prudencia y siguiend las nrmas, es un md segur. El grup destaca la necesidad de nuevas plíticas de cncienciación. Alguns participantes dejarn de usar cn asiduidad la bicicleta al btener sus permiss de circulación alegand mtivs de calr. 5.2 Grup Fcal 2. Cóm mejrar el servici. El prblema del aparcamient en el cche cm mtivación para el us del SB. Apunta hacia plíticas en este sentid. Slucina la mvilidad ncturna. En el tema de la seguridad parece clar que si se usa cn prudencia y siguiend las nrmas, es un md segur. Plíticas de cncienciación. N hay cnsens sbre el us del cas. Muchs chics dicen que en la BP disuadiría del us. Registr/Matriculación de bicicletas mejraría la seguridad de las mismas. Reducir el pes de las bicicletas. Mejrar el acces a ls turistas Aumentar el máxim sin recarg de 30 minuts n es suficiente. O alternativamente, permitir 15 minuts adicinales cn acercar la tarjeta sin necesidad de que ls puests estén cupads cm curre ahra. Mejrar el paviment, drenaje y bstáculs de la red de carriles bici. Más estacines puests (si n se puede mejrar la redistribución) y que l muestren en la pantalla la alternativa más cercana. 9

15 Ligera elevación del carril bici para que ls cupantes (peatnes vehículs) sientan la invasión. Experiencia basada en vivencias en Hlanda. Mejr atención al usuari pr teléfn. Un interfn? Manillar elevable cm el sillín. Que sea acplable carrits sillas para niñs. Us de tarjeta cmbinada cn TUSSAM, Metr y Metrplitans. Un sl sprte de pag a tds. Plíticas de bnificación del transbrd pr us cmbinad. Ptenciar el aparcamient segur de ls privads cn más bicicleters. Pags parciales de salaris pr us de transprtes eclógics. 5.3 Grup Fcal 3. Cstes y financiación Es muy interesante la percepción de tds ls asistentes que prácticamente resultó unánime sbre: Sevici es barat y n cubre ls cstes. TUSSAM es car (sbre td el billete simple) per cubre ls cstes de expltación. Muestran srpresa pr el cste de una bicicleta de Sevici (1.500 ) y de un kilómetr de carril bici ( ). N l situaban en más de un 10% de las cifras reales. Pagan 1,4E pr el us del bus per n l pagarían pr las BP en general, salv en algún cas que se indicó (mejr servici y basad en bicicletas eléctricas). Finalmente, destacar el ampli us de la tarjeta de SEVICI cmpartid de tal frma que el preci que pagan es, en realidad, para el segund usuari, cer eurs/viaje. 10

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