PROCEDIMIENTO PARA EL TRÁMITE DE DEVOLUCIONES

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1 Página 1 de 14 Revisó: Jefe División Financiera Jefe Sección de Tesorería Profesional Planeación Aprobó: Rector Fecha de aprobación: Marzo 22 de 2012 Resolución. 450 OBJETIVO Describir las actividades que deben seguirse para dar trámite al proceso de devoluciones en la Universidad Industrial de Santander ALCANCE Aplica a todas las personas que realicen solicitud de devolución de dinero por los conceptos establecidos en las consideraciones NORMATIVIDAD Acuerdo del Consejo Superior. 72 de 1982, Reglamento Académico-Estudiantil de Pregrado. Acuerdo del Consejo Superior. 063 de 2006, por el cual se reglamenta el otorgamiento de estímulos económicos y se dictan otras disposiciones. Acuerdo del Consejo Superior. 034 de 2011, Por el cual se fija el porcentaje de descuento sobre las devoluciones o reintegros de dineros ingresados a la Universidad Industrial de Santander. DEFINICIONES Y/O ABREVIATURAS Consejo Académico: El Consejo Académico es la máxima autoridad académica de la Universidad. Devolución: Restitución del dinero recaudado por la Universidad. Ver tipos y/o casos de devolución en consideraciones (Pág. 2 y 3) CDP: Es el documento mediante el cual se garantiza el principio de legalidad, es decir la existencia del rubro y la apropiación presupuestal suficiente para atender un gasto determinado. Registro Presupuestal : El registro presupuestal es la operación mediante la cual se perfecciona el compromiso, garantizando que los recursos comprometidos no sean desviados a ningún otro fin. De acuerdo con el art 37 del Estatuto Presupuestal Los compromisos efectivamente adquiridos con cargo a las disponibilidades presupuestales expedidas deben contar también con registro presupuestal, en virtud del cual los recursos no podrán ser desviados a ningún otro fin. CA: Consejo Académico SIF: stema de Información Financiero que soporta la actividad financiera de la Universidad. PFU: Por fuera de la Universidad SABER PRO: Examen de Estado de Calidad de la Educación Superior

2 Página 2 de 14 CONSIDERACIONES El presente procedimiento de trámite de devoluciones, aplica para los siguientes casos: 1. Para estudiantes de pregrado presencial: Devolución de un porcentaje del valor de la matrícula o derechos de grado cuando es autorizado por el Consejo Académico*. Devolución del 85% del valor de la matrícula cuando realiza el pago de la liquidación pero no se realiza la matrícula académica. Devolución del 100% del valor de la matrícula cuando paga el siguiente semestre y el estudiante queda PFU en el semestre que esta cursando. Devolución del 100% cuando se presenta un doble pago de matrícula. Devolución del 85% de los derechos de grado si el estudiante no se gradúa. Devolución de un porcentaje de los derechos de grado a los estudiantes que obtengan puntajes de excelencia en el SABER PRO. Devolución del 85% del valor pagado por crédito de Coopfuturo cuando no realiza la matrícula académica. 2. Para estudiantes de posgrado: Devolución de un porcentaje del valor de la matrícula o derechos de grado cuando es autorizado por el Consejo Académico*. Devolución del 85% del valor de la matrícula cuando realiza el pago de la liquidación pero no se realiza la matrícula académica. Devolución del 100% del valor de la matrícula cuando paga el siguiente semestre y el estudiante queda PFU en el semestre que esta cursando. Devolución del 100% del valor de la matrícula por becas otorgadas a través del Icetex. Devolución del 100% de la inscripción y valor de la matrícula a un programa, el cual no se realiza o presenta retrasos para iniciar por parte de la Universidad. 3. Para estudiantes del Instituto de Lenguas y de otras Unidades Académicas: Devolución del 100% de la inscripción y valor de un curso, el cual no se realiza o presenta retrasos para iniciar por parte de la Universidad. Devolución del 100% del valor de un curso por doble pago. 4. Por pago de nómina (Trabajadores de planta, profesores de planta, profesores cátedra y auxiliaturas): Por rechazo bancario cuando se realiza la transferencia. Por no reclamar las tirillas de pago. Por error en la aplicación de descuentos. 5. Para personas y entidades que realizan pagos que no corresponden a la Universidad (Devolución del 85% del valor recaudado) 6. Convenios de Alcaldías y Cooperativas Devolución del 100% del valor de la matrícula cuando paga el siguiente semestre y el estudiante queda PFU en el semestre que esta cursando. Devolución del 100% cuando se presenta un doble pago de matrícula.

3 Página 3 de 14 Inicio/Fin Actividad Decisión Documento Procesamiento en S.I. o intranet Procedimiento predefinido Conector Conector de página INICIO 1. Realiza la solicitud de devolución La devolución la autoriza el Consejo Académico? 1. Identifica la necesidad de solicitud devolución y la Unidad a la cual debe realizar la solicitud. 1 pág 7 Caso 1. Devolución autorizada por el Consejo Académico para s de pregrado presencial y posgrado s, administrativos de planta, profesores de planta, profesores de cátedra, Particulares u otras entidades 2. Entrega solicitud de devolución 2. Entrega en Secretaría General una carta solicitando la devolución, la cual será analizada por el Consejo Académico. 3. Analiza Solicitud 3. Analiza solicitud de devolución y emite concepto. Consejo Académico Acta de Consejo Académico 4. Publicación de resultados solicitudes de devolución 4. Publica en cartelera la decisión del Consejo Académico sobre las solicitudes de devolución. Secretaria General Aprobada? FIN 5. Envía copia del acta de aprobación 5. la solicitud fue aprobada, envía copia del acta del Consejo Académico a la Sección de Tesorería. Secretaria General 1

4 Página 4 de Entrega solicitud 6. Entrega en la Sección de Tesorería los siguientes documentos: Carta de solicitud (Especificando nombre completo, documento de identidad, teléfono, celular, mail, y dirección) Fotocopia del documento de identidad Recibo de pago original / Pantallazo Ingreso Bancos Formato de Autorización para Pago por Transferencia Formato de Autorización para Pago por Transferencia Electrónica - FFI Revisa la documentación 7. Recibe la documentación y verifica que la información esté correcta y completa Elabora la orden de 8. Elabora e imprime la orden de, especificando documento de identidad del estudiante, concepto de la devolución y valor. ta: Se debe contar con el respectivo CDP para la elaboración de la orden de si la devolución es de la vigencia actual. 9. Vo.Bo. de la orden de 9. Verifica la información de la orden de con los documentos soporte y da VoBo. Jefe de Tesorería 2

5 Página 5 de 14 2 La devolución es para un estudiante de pregrado presencial? 10. Firma la orden de pago manual 10. Firma la orden de ta: Aplica únicamente para estudiantes de pregrado presencial de la Sede Principal UIS. Jefe de la División Financiera Procedimiento de FIN 11. Envía la orden de pago manual 11. Envía la orden de con los documentos soporte a la Coordinación de posgrado., según corresponda. 12. Verifica y firma la orden de 12. Verifica y firma a orden de Jefe de la Unidad 13. Envía la orden de pago manual y los documentos 13. Devuelve la orden de pago firmada junto con los documentos a la Sección de Tesorería Unidad Académica 14. Recibe la orden de 14. Recibe la orden de y los documentos soporte 3

6 Página 6 de 14 3 Procedimiento de FIN 1 La devolución es de pregrado presencial? 2 pág 9 La devolución es por Convenios de Alcaldías y Cooperativas? 3 pág 8 Caso 2: Devolución Convenios de Alcaldías y Cooperativas 15. Entrega solicitud 5 pág Entrega en la Sección de Tesorería los siguientes documentos: Carta de solicitud (Especificando nombre completo, documentos de identidad, mail, número de cuenta bancaria). Fotocopia del documento de identidad, en el caso de personas naturales. Formato de Autorización para Pago por Transferencia Documento que permita la verificación del pago realizado a la Universidad Certificación de otorgamiento de Subsidios emitida por la Cooperativa o Alcaldía correspondiente. Formato de Autorización para Pago por Transferencia Electrónica - FFI05

7 Página 7 de 14 3 La devolución es por puntajes de excelencia en el SABER PRO? 4 pág 9 Caso 3. Devolución para estudiantes de pregrado presencial por puntajes de excelencia en el SABER PRO 16. Solicita comunicación 16. Solicita comunicación de la Vicerrectoría Académica informando sobre el descuento otorgado por puntaje de excelencia en el SABER PRO. 17. Envía comunicación 17. Envía comunicación informando el descuento otorgado al estudiante por puntaje de excelencia en el SABER PRO. Vicerrectoría Académica 18. Entrega solicitud 18. Entrega en la Vicerrectoría Académica los siguientes documentos: Carta de solicitud (Especificando nombre completo, documento de identidad, teléfono, celular, mail, y dirección) Fotocopia del documento de identidad Formato de Autorización para Pago por Transferencia Formato de Autorización para Pago por Transferencia Electrónica - FFI Revisa y envía los documentos 19. Revisa y envía los documentos a la Sección de Tesorería Vicerrectoría Académica 20. Recibe y revisa los documentos 20. Revisa la documentación y verifica que la información este correcta y completa 21. Imprime recibo de derechos de grado 21. Imprime el recibo de derechos de grado Auxiliar de Liquidaciones 5 pág 5

8 Página 8 de 14 4 Caso 4. Devolución para estudiantes de pregrado presencial por no realizar matrícula académica, por haber quedado PFU, por haber realizado un doble pago de matrícula, por no graduación Entrega solicitud 6 pág 5 Devolución para estudiantes de posgrados u otras unidades académicas? 7 pág Entrega en la Sección de Tesorería los siguientes documentos: Carta de solicitud (Especificando nombre completo, documento de identidad, teléfono, celular, mail, y dirección) Fotocopia del documento de identidad Recibo de pago original / Pantallazo Ingreso Bancos Formato de Autorización para Pago por Transferencia Certificado de admisiones para los casos en que no se realice matrícula académica, haya quedado PFU, o no se gradúe, o carta de la entidad en el caso de subsidios de Cooperativas, Alcaldías, Fondos. Caso 5: Devolución para estudiantes de posgrado u otras Unidades Académicas Formato de Autorización para Pago por Transferencia Electrónica - FFI Entrega solicitud Entrega en la Coordinación de posgrado o en la Unidad Académica correspondiente, los siguientes documentos: Carta de solicitud (Especificando nombre completo, documento de identidad, teléfono, celular, mail, y dirección) Fotocopia del documento de identidad Recibo de pago original / Pantallazo Ingreso Bancos Formato de Autorización para Pago por Transferencia Documento soporte (Certificado de admisiones (para los casos en que no se realice matrícula académica, quede PFU, o no se gradúe o carta de la entidad en el caso de subsidios)

9 Página 9 de Revisa y envía los documentos 25. Recibe y revisa los documentos 24. Revisa y envía los documentos a la Sección de Tesorería. ta: la devolución corresponde al valor del nivel introductorio o inscripción y valor de un curso que no se realiza o presente retrasos para iniciar por parte de la Universidad, la unidad debe anexar comunicación avalando la devolución. 25. Revisa la documentación y verifica que la información este correcta y completa Unidad Académica 26. Elabora la orden de 27. Vo.Bo. de la orden de 28. Envía la orden de pago manual 29. Verifica y firma la orden de 26. Elabora e imprime la orden de, especificando documento de identidad del estudiante, concepto de la devolución y valor. ta: Se debe contar con el respectivo CDP para la elaboración de la orden de si la devolución es de la vigencia actual. 27. Verifica la información de la orden de con los documentos soporte y da VoBo. 28. Envía la orden de con los documentos soporte a la Unidad correspondiente (Posgrado, otras Unidades Académicas) Jefe de Tesorería 29. Verifica y firma a orden de Jefe de la Unidad 30. Envía la orden de pago manual y los documentos 30. Devuelve la orden de pago firmada junto con los documentos a la Sección de Tesorería Unidad Académica 5

10 Página 10 de Recibe la orden de 31. Recibe la orden de y los documentos soporte Procedimiento de FIN 7 Devolución para estudiantes del Instituto de Lenguas? 8 pág 12 Caso 6: Devolución para estudiantes del Instituto de Lenguas Sede Barranca 32. Entrega solicitud 32. Entrega en el Instituto de Lenguas los siguientes documentos: Carta de solicitud (Especificando nombre completo, documentos de identidad, mail, cuenta bancaria) Fotocopia del documento de identidad Recibo de pago original / Pantallazo Ingreso Bancos Formato de Autorización para Pago por Transferencia 33. Revisa la documentación y verifica que la información esté 33. Revisa los documentos Instituto de Lenguas correcta y completa Sede Barranca 6

11 Página 11 de Orden de 35. Envía la orden de pago manual y los documentos 36. Recibe la orden de 37. Elabora la orden de 34. Elabora la Orden de Pago Manual 35. Envía la orden de firmada por el ordenador del gasto, especificando el número del CDP y el monto de la devolución, con los documentos soporte a la Sección de Tesorería. ta: la devolución corresponde a la inscripción y valor de un curso que no se realiza o presente retrasos para iniciar por parte de la Universidad, la unidad debe anexar comunicación avalando la devolución. 36. Recibe la orden de y revisa los documentos soporte Instituto de Lenguas Sede Barranca Instituto de Lenguas Sede Barranca Auxiliar de Tesorería FIN 37. Elabora la orden de, especificando documento de identidad del estudiante, concepto de la devolución y valor, y trascribiendo el número dado por el SIF a la orden de pago enviada por el Instituto. Auxiliar de Tesorería Procedimiento de 8 Devolución por pago de nómina? 9 pág 14 Devolución por no cobrar las tirillas de pago? 10 pág 13 Caso 7: Devolución por nómina por no cobrar tirillas de pago o error en la aplicación de descuentos 7

12 Página 12 de Entrega solicitud 39. Elabora la orden de 40. Verifica y firma la orden de 41. Autoriza la orden de 38. Entrega en la Sección de Tesorería los siguientes documentos: Carta de solicitud (Especificando nombre completo, documentos de identidad, mail, cuenta bancaria) Fotocopia del documento de identidad Formato de Autorización para Pago por Transferencia Para el caso de devolución por no cobrar las tirilla de pago, esta se deben anexar en original, y en caso de pérdida la devolución se realizará con la fotocopia de la tirilla acompañada de la respectiva denuncia y certificación del banco de que la tirilla no ha sido cobrada 39. Elabora e imprime la orden de, especificando documento de identidad de la persona, concepto de la devolución y valor. 40. Verifica la información de la orden de con los documentos soporte y la firma / Profesor Auxiliar de Tesorería Jefe de Tesorería 41. Autoriza la orden de Jefe de Tesorería Procedimiento de FIN Se comunica con la persona Caso 8: Devolución por rechazo bancario 42. Se comunica con la persona con la cual se presentó el rechazo bancario para verificar su información y descarga del Portal Bancario la causal de rechazo.

13 Página 13 de 14 9 Caso 9: Devolución por pagos que no corresponden a la Universidad 43. Entrega solicitud 6 pág Entrega en la Sección de Tesorería los siguientes documentos: Carta de solicitud (Especificando nombre completo, documentos de identidad, mail, número de cuenta bancaria). Fotocopia del documento de identidad, en el caso de personas naturales. Formato de Autorización para Pago por Transferencia Documento que permita la verificación del pago realizado a la Universidad Particulares u otras entidades

14 Página 14 de 14 CONTROL DE CAMBIOS VERSIÓN FECHA DE APROBACIÓN DE CAMBIOS REALIZADOS 1 Marzo 22 de 2012 Creación del procedimiento 2 Septiembre 09 de 2014 Modificación del término ECAES por SABER PRO Eliminación del Caso Devoluciones IPRED dentro de las consideraciones del Procedimiento e inclusión del caso Convenios Alcaldías y Cooperativas. Inclusión ta aclaratoria dentro de las consideraciones referente a la autonomía del Consejo Académico en el porcentaje de devolución a tramitar para los estudiantes. Eliminación de las devoluciones al IPRED en el Caso 1 Devolución Autorizada por el Consejo Académico. Inclusión dentro de los documentos soporte para s de Recibo de pago original / Pantallazo Ingreso Bancos, como alternativa de consulta para el. Inclusión de ta en la Actividad 10: Aplica únicamente para estudiantes de pregrado presencial de la Sede Principal UIS. Inclusión de documento soporte en la Actividad 15: Certificación de otorgamiento de Subsidios emitida por la Cooperativa o Alcaldía correspondiente. Aclaración Caso 6, Devoluciones Instituto de Lenguas, por Instituto de Lenguas Sede Barranca.

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