Creando un Programa de Viajes Corporativos. CTE, CCTE Elizabeth Champagne Junio 28, 2012

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Creando un Programa de Viajes Corporativos. CTE, CCTE Elizabeth Champagne Junio 28, 2012"

Transcripción

1 Creando un Programa de Viajes Corporativos CTE, CCTE Elizabeth Champagne Junio 28, 2012

2 Objetivo Al final de este seminario podrá identificar los componentes clave de un programa de viajes corporativos y los pasos de alto nivel que usted puede seguir para crearlo. 2 Para crear esta presentación se uso como referencia material de: GBTA Business Travel Magazine Business Travel Coalition Estudio Travel Policy Benchmarking de GBTA y Expedia La experiencia propia de la presentadora Elizabeth Champagne CTE and CCTE por GBTA

3 Glosario de Términos Término Definición CTM TMC Corporate Travel Management Travel Management Company Es un enfoque disciplinado para los procesos, los proveedores y la información de pasajeros en viajes individuales y de grupo Una agencia de viajes que tiene la experiencia, los recursos y la tecnología para ayudar a los clientes corporativos a administrar su programa de viajes TM Travel Manager Es la función de enfoque estratégico en viajes de negocios. Un TM crea, actualiza y / o gestiona el programa de viajes corporativos KPI SLA RFP Key Performance Indicator Service Level Agreement Request for Proposal Los indicadores clave de desempeño definen un conjunto de valores que se utilizan para medir resultados Un acuerdo de nivel de servicio es un acuerdo negociado entre dos partes, donde una es el cliente y el otro es el proveedor de servicios. La solicitud de propuesta se hace en una etapa temprana en un proceso de contratación, donde se presenta una invitación a los proveedores, a menudo a través de un proceso de licitación, para presentar una propuesta sobre determinado producto o servicio 3

4 Programa de Viajes Corporativos La misión de un Programa de Viajes es la de controlar los costos por medio de varios elementos: la Política de Viajes, estrategias de compra, procesos eficientes y la posibilidad de que los viajeros puedan elegir opciones de viaje que les permitan un balance entre costo, productividad, conveniencia y seguridad en cada viaje Un programa de viajes debe apoyar: Los objetivos de la empresa Las necesidades del viajero La cultura de la empresa 4

5 Conceptos Generales Investigar Estudiar y Analizar la información Defina el alcance del proyecto Defina Objetivos Ahorros para la empresa Servicio para el viajero Crear un comité multi-departamental Que comparta y apoye las decisiones Crear un plan para el desarrollo del proyecto Implementar 5 Medir

6 Componentes clave de un Programa de Viajes Política de Viajes TMC Información Forma de Pago 6

7 7 Política de Viajes

8 Qué es una Política de Viajes? Conjunto de normas e instrucciones que una empresa establece para informar a sus empleados los procedimientos y parámetros que se les permite para viajar Esto puede incluir, pero no esta limitado a: proceso de autorización clase de servicio (tipo de cabina) clase de hotel que TMC usar método de reserva que proveedores utilizar forma de pago reembolso del gasto 8

9 La política de viajes debe equilibrar las necesidades de la empresa y de los empleados La política de viajes no es una regla única y monolítica. Al hacer la reserva, los viajeros, naturalmente, se preocupan por su confort comodidad, mientras que los empleadores se centran en el precio y la seguridad La política de viajes es un conjunto de herramientas que las organizaciones pueden implementar y adaptar para lograr un equilibrio adecuado entre estos intereses contrapuestos, sobre la base de su cultura específica y los requerimientos del negocio 9

10 El Valor de la Política de Viajes La política de viajes es el fundamento de un Programa de Viajes Administrado eficazmente Las organizaciones que aplican y hacer cumplir las políticas de viaje pueden dirigir a los viajeros hacia los opciones mas óptimas disponibles para cada viaje con el fin de maximizar el retorno de la inversión en los viajes. 10

11 La Política de Viajes debe ser Concisa Finance & Accounting Fácil de entender Procurement No dejar espacio para la interpretación Fácilmente accesible a los empleados Las empresas que no tienen una política de viajes efectiva, carecen de los controles y la información necesaria para estar plenamente conscientes del valor de su gasto 11

12 Consideraciones al crear una política de viajes Quién debe escribir y actualizar la política de viajes? Con qué frecuencia debería ser actualizada? Quién debe estar sujeto a la política? La política debería de aplicar por igual a todos los niveles jerárquicos de la empresa? Debería ser obligatoria o solo una recomendación? Si es obligatoria, habrá consecuencias cuando no la utilice? 12

13 Capítulos clave de una política de viajes Cómo y con qué agencia de viajes se debe efectuar la reserva? Proceso de autorización Políticas para viajes aéreos Política para estancia en hoteles Políticas para transportación terrestre Alimentos, Gastos de Representación Cómo pagar el viaje Cómo reportar el gasto y cómo se reembolsara el saldo a favor del empleado 13

14 14 TMC

15 Empresa de Administración de Viajes La TMC es el socio principal de un Travel Manager Puede ayudar a negociar con otros proveedores (avión, hotel, Alquiler de coches) Se asegura de que las tarifas negociadas se utilicen y que las condiciones contratadas con los otros proveedores son cumplan Busca, reserva y emite los documentos de viaje Implementa tecnología para mejorar el Programa de Viaje Proporciona reportes con fundamentales para el Programa de Viaje Seguimiento de los viajeros por motivos de seguridad Puede actuar como consultor para el Programa de Viaje Puede ayudar a conseguir y en algunos casos proporcionar benchmarking 15

16 16 La elección de un TMC es la decisión más importante Definir los objetivos del programa Entender la cultura de la empresa Obtener información Investigar las alternativas Definir los SLAs que serán aceptables en el programa Hacer un RFP Analizar las opciones Tomar una decisión!

17 17 Información

18 La información es clave para un Programa de Viajes Establecer Metas Negociar con proveedores TMC, Aerolíneas, Hoteles, Arrendadoras de Autos, etc. Medir el éxito del Programa KPI s; SLAs; términos del contrato, Ahorros Para obtener los datos el Travel Manager tiene que recurrir a diversas fuentes tanto internas como externas Internas: Contabilidad Reporte de Gasto Compras (Abastecimiento) Externas: TMC Proveedores Investigación de la Industria Reportes de las Tarjetas de Crédito Benchmarks 18

19 Información Clave Información General Número de empleados Número de empleados que viaja Oficinas de la empresa en donde existen empleados que viajan Total de gasto anual en viajes de negocios Cómo los viajeros o las asistentes compran viajes? Volumen Aéreo * Volumen Anual Número anual de boletos comprados Precio Promedio por Boleto Anual 5 Principales pares de ciudades (origen/ destino Proveedores preferidos * Divida los viajes domésticos de los viajes internacionales 19

20 Información Clave Volumen de Hotel Volumen de gasto anual de hotel Numero de noches anual Porcentaje de reservas efectuadas vía el TMC Existen tarifas negociadas? Tiene la compañía una lista de hoteles que los viajeros deben que utilizar? Volumen de Auto Volumen de gasto anual en renta de autos Porcentaje de reservas efectuadas vía el TMC Proveedores preferidos y el porcentaje de uso 20

21 21 Forma de Pago

22 Forma de Pago Como práctica recomendada empresas en nuestra región utilizan tarjetas corporativas para pagar la mayor parte de los viajes, debido a los beneficios que ofrecen. Para agregar valor al programa, estas tarjetas deben proporcionar información sólida y ofrecer una combinación de tarjeta ghost y tarjetas de plástico emitidas. 22

23 Beneficios de un programa de tarjetas Para el TM: Fuente adicional para obtener datos Mejorar las relaciones con los proveedores Más control Mejorar los procesos financieros y administrativos Para el Empleado: Aumento en la productividad Mayor soporte durante el viaje Antes de establecer un programa tarjetas el TM tiene que entender el tipo de viajes / viajeros que pueden beneficiarse de esta forma de pago, así como la cultura de la empresa 23

24 Política de Viaje TMC Información Forma de Pago 24

25 Recapitulación Travel Policy TMC Data Form of Payment 25

26 26

Tu mejor viaje BREMON travel

Tu mejor viaje BREMON travel Tu mejor viaje Un nuevo enfoque como Agentes de Viajes Nuestra empresa está totalmente orientada hacia el cliente, teniendo en cuenta su cultura, necesidades y preferencias, cuidando siempre su seguridad,

Más detalles

Políticas de viajes SU INFLUENCIA EN LA GESTIÓN DE VIAJES DE EMPRESA

Políticas de viajes SU INFLUENCIA EN LA GESTIÓN DE VIAJES DE EMPRESA Políticas de viajes SU INFLUENCIA EN LA GESTIÓN DE VIAJES DE EMPRESA POLÍTICAS DE VIAJE Su influencia en la gestión de viajes de empresa Cuántas veces hemos oído hablar de políticas de viaje? Para empezar

Más detalles

Desarrollo del Programa de Hoteles para SEIU

Desarrollo del Programa de Hoteles para SEIU Desarrollo del Programa de Hoteles para SEIU Tom Wilkinson, President TRW Travel Consulting, LLC por Tim Bone, Travel Manager SEIU Service Employees International Union (SEIU) Tim Bone el Travel Manager

Más detalles

Servicios Corporativos de viajes «en línea». "Su Empresa"

Servicios Corporativos de viajes «en línea». Su Empresa Servicios Corporativos de viajes «en línea». "Su Empresa" Misión de Turismo Nieves. «Superar expectativas con experiencias inigualables» Necesidades de un cliente corporativo Calidad en el Servicio. Los

Más detalles

Presentación. ** Ventajas para su Empresa. ** Servicios que Ofrecemos. ** Quienes Somos / Lufthansa City Center. ** Nuestro Compromiso con Usted

Presentación. ** Ventajas para su Empresa. ** Servicios que Ofrecemos. ** Quienes Somos / Lufthansa City Center. ** Nuestro Compromiso con Usted Presentación ** Ventajas para su Empresa ** Servicios que Ofrecemos ** Quienes Somos / Lufthansa City Center ** Nuestro Compromiso con Usted ** Menú de Servicios Ventajas para su Empresa + Contar con un

Más detalles

DR. MARCOS ESCOBAR FERNÁNDEZ DE LA VEGA

DR. MARCOS ESCOBAR FERNÁNDEZ DE LA VEGA DR. MARCOS ESCOBAR FERNÁNDEZ DE LA VEGA Responsabilidades en la Evaluación de Diseño del PROLOGYCA: Coordinador técnico de la evaluación, investigador y experto en logística y en la gestión de la cadena

Más detalles

Fricción de Viaje El Costo Total de los Viajes de Negocios. Jorge Enriquez Gerente de Desarrollo de Negocios, Latinoamérica

Fricción de Viaje El Costo Total de los Viajes de Negocios. Jorge Enriquez Gerente de Desarrollo de Negocios, Latinoamérica Fricción de Viaje El Costo Total de los Viajes de Negocios Jorge Enriquez Gerente de Desarrollo de Negocios, Latinoamérica 4 5 700+ Salas VIP a nivel global 23 Años como el Líder del mercado 4 Oficinas

Más detalles

la clave: buena coordinación entre gestores, empresas y agencias Quién se encarga de los viajes de la empresa?

la clave: buena coordinación entre gestores, empresas y agencias Quién se encarga de los viajes de la empresa? Travel manager 41 la clave: buena coordinación entre gestores, empresas y agencias Quién se encarga de los viajes de la empresa? desarrollar y promover las reglas para la organización de viajes de trabajo,

Más detalles

libertad Administración de Viajes de Negocios Sabre Business Travel Solutions - El poder de tomar las mejores decisiones

libertad Administración de Viajes de Negocios Sabre Business Travel Solutions - El poder de tomar las mejores decisiones libertad Administración de Viajes de Negocios Sabre Business Travel Solutions - El poder de tomar las mejores decisiones seguro confiable Me gusta la libertad que tengo de controlar mis planes de viaje.

Más detalles

Tour Operador Mayorista

Tour Operador Mayorista INFORMACION GENERAL NOTA: Las imágenes se encuentran en baja resolución para evitar el excesivo peso de la presentación, es posible que las mismas presenten distorsión. Datos Generales Razón social: Viajes

Más detalles

MasterCard Corporate

MasterCard Corporate MasterCard Corporate MASTERCARD CORPORATE es un conjunto de Soluciones de Pago Corporativo diseñado para brindarle a la empresa un Servicio Integral y Flexible para la Administración de sus Gastos Corporativos.

Más detalles

[Una agencia de Viajes]

[Una agencia de Viajes] [Una agencia de Viajes] For a better Holiday Hanna Realizado por: Cheikh Malaaynine Charradi Meryem Índice: 1. Introducción:..3 1.1 Qué es una agencia de viajes?...3 2. Glosario de términos..4 3. Modelado

Más detalles

- Los 8 mitos de la Eficiencia -

- Los 8 mitos de la Eficiencia - - Los 8 mitos de la Eficiencia - Congreso Nacional de Travel Management 2010, FITUR, Madrid, 21 de enero 2010 Sistema de gestión para la eficiencia en gastos de viaje Índice 0. Presentación 1. Evolución

Más detalles

CWT ViewPoint Influenciando el comportamiento de los viajeros

CWT ViewPoint Influenciando el comportamiento de los viajeros Perspectiva de desarrollos que afectan al sector Febrero 2015 Américas CWT ViewPoint Influenciando el comportamiento de los viajeros Las empresas saben que una política de viajes corporativa solo es efectiva

Más detalles

Anexo I. Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 151

Anexo I. Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 151 Anexo I Pliego de prescripciones técnicas para la adquisición de billetes de transporte y otros servicios, a través de Agencia de viajes para ASEPEYO, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales

Más detalles

Fricción de Viaje. El Costo Total de los Viajes de Negocios

Fricción de Viaje. El Costo Total de los Viajes de Negocios Fricción de Viaje El Costo Total de los Viajes de Negocios Jorge Enriquez Gerente de Desarrollo de Negocios, Latinoamérica Collinson Group Priority Pass 850+ Salas VIP a nivel global 23 Años como el

Más detalles

Los service fees y los recortes de comisiones

Los service fees y los recortes de comisiones Los service fees y los recortes de comisiones Resumen Este documento es un breve resumen del informe Service fees and Comisión Cuts. Oportunities and Best Practices for Travel Agencies, elaborado por Amadeus

Más detalles

Gestión de una agencia de viajes (For a Better Holidays) Meryem, Charradi

Gestión de una agencia de viajes (For a Better Holidays) Meryem, Charradi Gestión de una agencia de viajes (For a Better Holidays) Realizado por: Hanna, Cheikh Malaaynine Meryem, Charradi 1. Introducción al problema 1.1 Qué es una agencia de viajes? Una agencia de viajes es

Más detalles

Bienvenido a una nueva forma de viajar. TIPOLOGÍA DE SERVICIOS VIAJES DE A MEDIDA VIAJES EN GRUPO

Bienvenido a una nueva forma de viajar. TIPOLOGÍA DE SERVICIOS VIAJES DE A MEDIDA VIAJES EN GRUPO Bienvenido a una nueva forma de viajar. TIPOLOGÍA DE SERVICIOS VIAJES DE A MEDIDA Con el fin de que su viaje se adapte realmente a sus necesidades y a su presupuesto, decida hasta el último detalle de

Más detalles

Política de Reembolso de Gastos del Gobernador de Distrito

Política de Reembolso de Gastos del Gobernador de Distrito Política de Reembolso de Gastos del Gobernador de Distrito Los viajes deben ser por el medio más económico posible. Los gobernadores de distrito podrán solicitar el reembolso de gastos autorizados: 1.

Más detalles

Observatorio de tecnología e innovación aplicadas a los viajes de empresa En busca de la edad adulta

Observatorio de tecnología e innovación aplicadas a los viajes de empresa En busca de la edad adulta PANORAMA PROFESIONAL OBSERVATORIO TECNOLOGÍA MEET IN INVIERNO 2013-2014 76 Observatorio de tecnología e innovación aplicadas a los viajes de empresa En busca de la edad adulta Forum Business Travel y Amadeus

Más detalles

II. III. IV. V. VI. VII.

II. III. IV. V. VI. VII. I. II. III. IV. V. VI. VII. Índice Programa Iberia Plus > Acumulación de AVIOS > Consulte su saldo en AVIOS Documentación del equipaje en Business Class Servicios de viaje > Visa Travel Experience > Visa

Más detalles

CAPÍTULO 5 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. Este capítulo muestra las conclusiones de la investigación, al tiempo que

CAPÍTULO 5 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. Este capítulo muestra las conclusiones de la investigación, al tiempo que CAPÍTULO 5 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Este capítulo muestra las conclusiones de la investigación, al tiempo que expresa la relación entre los resultados obtenidos y los objetivos planteados en el primer

Más detalles

DETECTANDO ÁREAS DE AHORRO

DETECTANDO ÁREAS DE AHORRO ///////////////////////////// GEBTA-INNOVA ///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// DETECTANDO ÁREAS DE AHORRO Se abren nuevos frentes que pueden

Más detalles

Gestión inteligente de viajes de negocios en el exterior. Reglas de oro

Gestión inteligente de viajes de negocios en el exterior. Reglas de oro Gestión inteligente de viajes de negocios en el exterior. Reglas de oro Alicia Estrada El viaje de negocios como palanca de crecimiento de las empresas Alicante: 19 febrero, 2013 priorizar> Prioridades

Más detalles

REWARDS GOLD CARD DE AMERICAN EXPRESS

REWARDS GOLD CARD DE AMERICAN EXPRESS REWARDS GOLD CARD DE AMERICAN EXPRESS REWARDS GOLD CARD Rewards Gold Card está diseñada específicamente para clientes que residen en Latino América y el Caribe. Además de los exclusivos beneficios a los

Más detalles

Oficio GA/SAS/617/05 Marzo 31 del 2005. COMPAÑÍA MEXICANA DE AVIACIÓN, S.A. DE C.V. Xola Núm. 535 Col. Del Valle C.P. 03100 México, D.F.

Oficio GA/SAS/617/05 Marzo 31 del 2005. COMPAÑÍA MEXICANA DE AVIACIÓN, S.A. DE C.V. Xola Núm. 535 Col. Del Valle C.P. 03100 México, D.F. Oficio GA/SAS/617/05 Marzo 31 del 2005 COMPAÑÍA MEXICANA DE AVIACIÓN, S.A. DE C.V. Xola Núm. 535 Col. Del Valle C.P. 03100 México, D.F. AT N: Sra. Ma. De Lourdes Torres Regalado Con relación al fallo de

Más detalles

PRESENTACIÓN DE SER PRESENT VICIOS ACIÓN DE SER

PRESENTACIÓN DE SER PRESENT VICIOS ACIÓN DE SER PRESENTACIÓN DE SERVICIOS Agosto, 2009 1 Nuestra Empresa Corporativos Vacacional Incentivo Soluciones a medida Eventos & Congresos Receptivo 2 Nuestra Empresa Con mas de 80 años de trabajo, fuimos evolucionando

Más detalles

plan give gestiîn integral de viajes de empresa

plan give gestiîn integral de viajes de empresa plan give gestiîn integral de viajes de empresa plan give Gestión Integral de Viajes de Empresa Quiƒnes somos Galben T&B es una empresa líder en la gestión integral de viajes corporativos integrada por

Más detalles

Consultoría Empresarial

Consultoría Empresarial Consultoría Empresarial Nuestra Misión Crear valor a nuestros clientes mediante la transferencia de conocimientos, experiencias y mejores prácticas gerenciales entregadas por medio de nuestras asesorías,

Más detalles

Diplomado en Inteligencia de Negocios Coordinador académico: Lic. Seth Pérez Melesio

Diplomado en Inteligencia de Negocios Coordinador académico: Lic. Seth Pérez Melesio Diplomado en Inteligencia de Negocios Coordinador académico: Lic. Seth Pérez Melesio Proporcionar a los participantes los conocimientos necesarios que les permitan entender, de una manera integral y objetiva,

Más detalles

Amadeus Selling Platform. Ventas y Comercio Electrónico. Productividad. sin límites

Amadeus Selling Platform. Ventas y Comercio Electrónico. Productividad. sin límites Amadeus Selling Platform Ventas y Comercio Electrónico Productividad sin límites Amadeus Selling Platform es la más avanzada plataforma de reservas y venta de cualquiera de los servicios de viaje disponibles

Más detalles

Introducción a las áreas clave de la gestión de la demanda para optimizar el programa de viajes

Introducción a las áreas clave de la gestión de la demanda para optimizar el programa de viajes Principios básicos de la gestión de la demanda Introducción a las áreas clave de la gestión de la demanda para optimizar el programa de viajes Artículo extraído del CWT Vision, 6ª edición. Una publicación

Más detalles

CONDICIONES DEL PROGRAMA VIAJABIEN CORPORATE

CONDICIONES DEL PROGRAMA VIAJABIEN CORPORATE CONDICIONES DEL PROGRAMA VIAJABIEN CORPORATE REQUISITOS PARA ACCEDER AL PROGRAMA - Estar constituido como sociedad o Autónomo. - Que la persona jurídica, sujeto de la petición del alta en el servicio,

Más detalles

Agencias de viaje, la opción más económica en compra online de billetes aéreos

Agencias de viaje, la opción más económica en compra online de billetes aéreos Conclusiones del tercer estudio de venta online de billetes aéreos en agencias de viaje y líneas aéreas Observatorio aéreo Gebta 2010 Agencias de viaje, la opción más económica en compra online de billetes

Más detalles

Tarjetas Empresariales ALIANZA DAVIVIENDA - AVIATUR

Tarjetas Empresariales ALIANZA DAVIVIENDA - AVIATUR Tarjetas Empresariales ALIANZA DAVIVIENDA - AVIATUR AGENDA Alianza Estratégica Davivienda Aviatur Objetivo Tarjetas Empresariales Davivienda - Aviatur Compra de Tiquetes Travel Account Diners Club Cuenta

Más detalles

Business Travel BUSINESS TRAVEL DIPLOMA

Business Travel BUSINESS TRAVEL DIPLOMA BUSINESS TRAVEL DIPLOMA PROGRAMA 2015 IBTA (Asociación Ibérica de Viajes de Negocio), a través del Business Travel Institute, otorga el «Business Travel Diploma» (BTD), el título de referencia en el sector

Más detalles

PROCEDIMIENTOS DE VIAJE REUNIÓN DE LA CORPORACIÓN PARA LA ASIGNACIÓN DE NÚMEROS Y NOMBRES EN INTERNET (ICANN) SEÚL, COREA 25 AL 30 DE OCTUBRE DE 2009

PROCEDIMIENTOS DE VIAJE REUNIÓN DE LA CORPORACIÓN PARA LA ASIGNACIÓN DE NÚMEROS Y NOMBRES EN INTERNET (ICANN) SEÚL, COREA 25 AL 30 DE OCTUBRE DE 2009 PROCEDIMIENTOS DE VIAJE REUNIÓN DE LA CORPORACIÓN PARA LA ASIGNACIÓN DE NÚMEROS Y NOMBRES EN INTERNET (ICANN) SEÚL, COREA 25 AL 30 DE OCTUBRE DE 2009 Quisiéramos agradecerle su participación en la comunidad

Más detalles

Europa Business Travel Survey. Diciembre 2011

Europa Business Travel Survey. Diciembre 2011 Europa Business Travel Survey Diciembre 2011 Indice Metodología Conclusiones Resultados de la encuesta: indice con enlaces País de Residencia Principales medios de transporte Criterios de selección Variación

Más detalles

GEBTA_INNOVA. Viajar en tiempos de crisis DIEZ RECOMENDACIONES PARA DIRECTIVOS DE EMPRESA. Marcel Forns Bernhardt

GEBTA_INNOVA. Viajar en tiempos de crisis DIEZ RECOMENDACIONES PARA DIRECTIVOS DE EMPRESA. Marcel Forns Bernhardt GEBTA_INNOVA Viajar en tiempos de crisis DIEZ RECOMENDACIONES PARA DIRECTIVOS DE EMPRESA Marcel Forns Bernhardt VIAJAR NO ES EL PROBLEMA EL PROBLEMA ES LA CRISIS 1 El viaje no es el problema, sino que

Más detalles

Edad entre 18 y 69 años 11 meses para Fiesta Rewards Oro Entre 20 y 69 años 11 meses para Uni-K. Ingresos mínimos de $7,500 pesos.

Edad entre 18 y 69 años 11 meses para Fiesta Rewards Oro Entre 20 y 69 años 11 meses para Uni-K. Ingresos mínimos de $7,500 pesos. Tarjetas de Crédito Santander 1 Requisitos de contratación: Edad, Ingresos e identidad. Edad entre 18 y 69 años 11 meses para Fiesta Rewards Oro Entre 20 y 69 años 11 meses para Uni-K. Ingresos mínimos

Más detalles

CWT Business Update Resultados 2008 / Previsiones para 2009

CWT Business Update Resultados 2008 / Previsiones para 2009 CWT Business Update Resultados 2008 / Previsiones para 2009 Douglas Anderson, Presidente y CEO Rueda de prensa por Internet con Medios globales 10 de febrero de 2009 Copyright 2009 CWT Agenda Principales

Más detalles

LA TARJETA AMERICAN EXPRESS

LA TARJETA AMERICAN EXPRESS LA TARJETA AMERICAN EXPRESS LA TARJETA AMERICAN EXPRESS La Tarjeta American Express está diseñada específicamente para clientes que residen en Latino América y el Caribe. Además de los exclusivos beneficios

Más detalles

QUÉ SON LOS CSF Y KPI? EXPLICACIÓN

QUÉ SON LOS CSF Y KPI? EXPLICACIÓN Definiendo y midiendo objetivos del negocio. Factores y Indicadores claves de desempeño críticos del éxito. Descripción de los CSF y de los KPI de D. Ronald Daniel Jack F. Rockart. ('60). Aporte de: Ed

Más detalles

INFORME DE EVALUACION INVITACION ABIERTA SDC-001-2011

INFORME DE EVALUACION INVITACION ABIERTA SDC-001-2011 ARTESANÍAS DE COLOMBIA S.A. INVITACIÓN ABIERTA Verificación Jurídica, Financiera y Evaluación Técnica y Económica del Ofrecimiento CONTRATAR EL SUMINISTRO POR PARTE DE UNA EMPRESA RECONOCIDA Y LEGALMENTE

Más detalles

CONCEPTOS BÁSICOS DE LAS TARJETAS DE CRÉDITO

CONCEPTOS BÁSICOS DE LAS TARJETAS DE CRÉDITO GUÍA PRÁCTICA DE FINANZAS PERSONALES CONCEPTOS BÁSICOS DE LAS TARJETAS DE CRÉDITO Lo que necesita saber sobre cómo administrar sus tarjetas de crédito GUÍA PRÁCTICA DE FINANZAS PERSONALES CONCEPTOS BÁSICOS

Más detalles

GRUPO MODELO: Una refrescante transformación integral de procesos y tecnología

GRUPO MODELO: Una refrescante transformación integral de procesos y tecnología GRUPO MODELO: Una refrescante transformación integral de procesos y tecnología HISTORIAS DE ÉXITO Perfil Elaboración de cerveza, fabricación de envases y empaques, tareas de logística y transportes, inmobiliarias,

Más detalles

ANEXO 1 ESTADOS FINANCIEROS AGENCIAS

ANEXO 1 ESTADOS FINANCIEROS AGENCIAS ANEXO 1 ESTADOS FINANCIEROS AGENCIAS HOJA 1 BALANCE GENERAL DICIEMBRE 31 DE 2009 ACTIVO CORRIENTE CAJA BANCOS INVERSIONES CUENTAS POR COBRAR GASTOS PAGADOS POR ANTICIPADO TOTAL CORRIENTE PROPIEDAD PLANTA

Más detalles

Eliminando la problemática de los gastos. Una plantilla de política de gastos como ejemplo para que usted la utilice

Eliminando la problemática de los gastos. Una plantilla de política de gastos como ejemplo para que usted la utilice Eliminando la problemática de los gastos Una plantilla de política de gastos como ejemplo para que usted la utilice Eliminando la problemática de los gastos 11 sugerencias para crear una política de gastos

Más detalles

FAMASE FACILITY MANAGEMENT & SERVICES

FAMASE FACILITY MANAGEMENT & SERVICES Evolución del Facility Management en Europa La actividad del Facility Manager La disciplina de Facility Management traducida, según la recientemente aprobada norma europea EU 15221/1, como gestión de inmuebles

Más detalles

Beneficios de las Reservaciones Online

Beneficios de las Reservaciones Online Las Herramientas de Auto Reserva (OBT Online Booking Tools) traen beneficios comprobados cuando se realiza una implementación hecha a la medida de las necesidades específicas de cada cliente. Para aprovechar

Más detalles

del grupo Scotiabank

del grupo Scotiabank del grupo Scotiabank SERVICIOS Y SEGUROS OFRECIDOS POR TARJETAS COLPATRIA VISA Colombia: 01-800-912-2066 Estados Unidos y Canadá: 1-800-396-9665 (sin cargo) Servicio Centro de Atención de beneficios de

Más detalles

POLÍTICA DE GASTOS GRUPO JORGE

POLÍTICA DE GASTOS GRUPO JORGE 1. OBJETIVO 2 2. TIPOS DE GASTOS 2 2.1. GASTOS DE TRANSPORTE 2 2.1.1. Tren y avión 2 2.1.2. Alquiler de vehículo 3 2 2.1.3. Taxis 2 2.1.4. Kilometraje y peajes 3 2.1.5. Parking 3 2.1.6. Vehículos de empresa

Más detalles

1 Servicios y ventajas para las PYMES.

1 Servicios y ventajas para las PYMES. Carlson Wagonlit Travel pone a disposición de las PYMES la oferta integral de servicios más completa para que usted organice sus viajes profesionales al mejor precio. Porque usted busca los mejores precios

Más detalles

Amadeus Internet Engine, la pyme en la red

Amadeus Internet Engine, la pyme en la red Amadeus Internet Engine, la pyme en la red Amadeus ha desarrollado esta nueva herramienta pensando en las pequeñas agencias de viajes y ofreciéndoles la oportunidad de estar presentes en Internet con su

Más detalles

El valor añadido de las agencias. Madrid, 21 de febrero 2010 Marcel Forns Bernhardt

El valor añadido de las agencias. Madrid, 21 de febrero 2010 Marcel Forns Bernhardt El valor añadido de las agencias Madrid, 21 de febrero 2010 Marcel Forns Bernhardt 1 Revisando el valor de las cosas With travel budgets slashed in the wake of recessionary belt-tightening, companies are

Más detalles

Cordialmente, Tarjetas de Crédito Santander.

Cordialmente, Tarjetas de Crédito Santander. Bienvenidoal B I E N V E N I D O selecto grupo de personas que acumulan millas desde el primer día, además de obtener los exclusivos beneficios que sólo la Tarjeta Santander Click Mexicana les puede dar.

Más detalles

BIENVENIDO AL SELF BOOKING TOOL

BIENVENIDO AL SELF BOOKING TOOL BIENVENIDO AL SELF BOOKING TOOL by MîDULO AUTORESERVA BY GALBEN T&B Módulo Autoreserva by Galben T&B es una herramienta online de autoreserva que pone al servicio de nuestros clientes corporativos toda

Más detalles

Escenario Uno. Escenario Dos

Escenario Uno. Escenario Dos Escenario Uno Una compañía global desarrolla sus propias aplicaciones para dar soporte al negocio. La compañía ha implementado la transición del servicio y utiliza validación y pruebas del servicio para

Más detalles

Quién es Hertz? líder 8.000 145 9.000MM/$ 30 MM 500.000 innovación CAR SHARING

Quién es Hertz? líder 8.000 145 9.000MM/$ 30 MM 500.000 innovación CAR SHARING Car Sharing CONNECTbyHertz Flexibilidad para una Movilidad Responsable Quién es Hertz? Compañía líder en el sector del Rent a Car 92 años de experiencia Más de 8.000 oficinas en 145 Paises Facuturación

Más detalles

Volaris cambia su sistema de reservación de boletos a SabreSonic.

Volaris cambia su sistema de reservación de boletos a SabreSonic. Volaris cambia su sistema de reservación de boletos a SabreSonic. Agosto 2010 En Volaris siempre buscamos opciones para que tu experiencia de viaje con nosotros sea cada vez más satisfactoria; desde que

Más detalles

Amadeus Professional. Soluciones de Acceso. La opción. más completa

Amadeus Professional. Soluciones de Acceso. La opción. más completa Amadeus Professional oluciones de Acceso La opción más completa Amadeus Professional proporciona a su agencia de viajes o red de agencias la infraestructura necesaria de equipamiento, software y comunicaciones

Más detalles

del grupo Scotiabank

del grupo Scotiabank del grupo Scotiabank SERVICIOS Y SEGUROS OFRECIDOS POR TARJETAS COLPATRIA VISA Colombia: 01-800-912-2066 Estados Unidos y Canadá: 1-800-396-9665 (sin cargo) Servicio Cobertura Centro de Atención de beneficios

Más detalles

OBSERVATORIO IBTA TERMÓMETRO DE LA INDUSTRIA 2013: EL SENTIMIENTO DE LOS COMPRADORES DE VIAJES DE EMPRESA EN ESPAÑA

OBSERVATORIO IBTA TERMÓMETRO DE LA INDUSTRIA 2013: EL SENTIMIENTO DE LOS COMPRADORES DE VIAJES DE EMPRESA EN ESPAÑA OBSERVATORIO IBTA TERMÓMETRO DE LA INDUSTRIA 2013: EL SENTIMIENTO DE LOS COMPRADORES DE VIAJES DE EMPRESA EN ESPAÑA enero 2013 El sentimiento de los compradores de viajes de empresa en España TERMÓMETRO

Más detalles

Gestión de las adquisiciones del proyecto

Gestión de las adquisiciones del proyecto Gestión de las adquisiciones del proyecto Fuentes: Information Technology Project Management, Fifth Edition, Copyright 2007 PMBOK, Cuarta edición Preparó: Ing. Ismael Castañeda Fuentes Colaboraración:

Más detalles

B I E N V E N I D O al selecto grupo de personas que viajan gratis desde el primer día,

B I E N V E N I D O al selecto grupo de personas que viajan gratis desde el primer día, Bie n ve n i do B I E N V E N I D O al selecto grupo de personas que viajan gratis desde el primer día, además de obtener los exclusivos beneficios que sólo la tarjeta Santander Mexicana Platinum les puede

Más detalles

www.pwc.com/mx Centros de Servicios Compartidos (CSC) Qué son?

www.pwc.com/mx Centros de Servicios Compartidos (CSC) Qué son? www.pwc.com/mx Centros de Servicios Compartidos (CSC) Qué son? Contenido 1. Equipo de CSC 2. Qué es un CSC? 3. Qué procesos son elegibles? 4. Soluciones para CSC 5. Beneficios de un CSC 6. Segregación

Más detalles

Soluciones de Acceso. La mejor opción. para su tranquilidad. Amadeus Professional

Soluciones de Acceso. La mejor opción. para su tranquilidad. Amadeus Professional Amadeus Professional Soluciones de Acceso La mejor opción para su tranquilidad Amadeus Professional es la solución llave en mano que proporciona a su agencia de viajes o red de agencias la infraestructura

Más detalles

Políticas de Privacidad y Confidencialidad de Datos

Políticas de Privacidad y Confidencialidad de Datos Políticas de Privacidad y Confidencialidad de Datos IATAI ANDINA S.A.S y VIAJES BOCAGRANDE S.A.S, son compañías Colombianas, identificadas con Nit: 900283026-1 y 890.401.612-8, con domicilio de notificación

Más detalles

Asociación Bancaria de Panamá. En nuestra Programación para la Formación Gerencial CIUDAD DE PANAMÁ, REP. DE PANAMÁ COSTO: US$1,300.

Asociación Bancaria de Panamá. En nuestra Programación para la Formación Gerencial CIUDAD DE PANAMÁ, REP. DE PANAMÁ COSTO: US$1,300. INSTITUTO BANCARIO INTERNACIONAL Centro de Estudios Superiores Asociación Bancaria de Panamá En nuestra Programación para la Formación Gerencial OFRECEMOS EL SEMINARIO TALLER INTERNACIONAL BPM (BUSINESS

Más detalles

TARJETAS DE CRÉDITO: VENTAJAS Y DESVENTAJAS Construyendo. Un futuro mejor

TARJETAS DE CRÉDITO: VENTAJAS Y DESVENTAJAS Construyendo. Un futuro mejor TARJETAS DE CRÉDITO: VENTAJAS Y DESVENTAJAS Construyendo Un futuro mejor TARJETAS DE CRÉDITO: VENTAJAS Y DESVENTAJAS Latino Community Credit Union www.latinoccu.org Derechos de Autor 2011 Cooperativa Comunitaria

Más detalles

La tarjeta para viajar gratis desde el primer día

La tarjeta para viajar gratis desde el primer día La tarjeta para viajar gratis desde el primer día Bienvenido BIENVENIDO al selecto grupo de personas que viajan desde el primer día, además de obtener los exclusivos beneficios que sólo la tarjeta Santander

Más detalles

Por qué y para qué medir?

Por qué y para qué medir? Por qué y para qué medir? Marcelo Utard 31 de Agosto de 2009 Introducción En Septiembre de 2007 tuve el honor de ser invitado por el IEEE y por CICOMRA a presentar un Tutorial de Monitoreo de redes de

Más detalles

Tarjetas de crédito: Ventajas y Desventajas

Tarjetas de crédito: Ventajas y Desventajas Tarjetas de crédito: Ventajas y Desventajas Latino Community Credit Union & Latino Community Development Center TARJETAS DE CRÉDITO: VENTAJAS Y DESVENTAJAS Latino Community Credit Union www.latinoccu.org

Más detalles

Para obtener una tarjeta Corporate comuníquese con alguna de las entidades emisoras de MasterCard.

Para obtener una tarjeta Corporate comuníquese con alguna de las entidades emisoras de MasterCard. Corporate MasterCard La tarjeta Corporate MasterCard lo ayuda a reducir costos y a simplificar los procesos asociados a autorización, rastreo, compras y a reconciliar sus gastos de viajes corporativos

Más detalles

SJMH la documentación necesaria para la atención médica de la demanda:

SJMH la documentación necesaria para la atención médica de la demanda: Anexo B SJMH la documentación necesaria para la atención médica de la demanda: Ingresos brutos: Última semana de 4 talones de pago con año a la fecha de total Si no dispone de talones de pago, el año pasado

Más detalles

» GLOSARIO. RESERVA. Garantizar un cupo en un medio de transporte, hotel, crucero, restaurante según solicitud del cliente

» GLOSARIO. RESERVA. Garantizar un cupo en un medio de transporte, hotel, crucero, restaurante según solicitud del cliente Viajar Limitada Lalianxa, es una Empresa intermediaria de la prestación de servicios turísticos. esta sujeta al régimen de responsabilidad que establece la ley 300/96, D.R. 1075/97, Decreto 2438 de 2010

Más detalles

Sacando el máximo provecho a su capacidad instalada: Manejo de Rendimientos

Sacando el máximo provecho a su capacidad instalada: Manejo de Rendimientos Sacando el máximo provecho a su capacidad instalada: Manejo de Rendimientos por Guillermo Abdel, director del CEC y profesor de estrategia de precios y Manuel Guerrero, alumno ITAM Si el mundo fuera ideal,

Más detalles

Formación Amadeus España. Servicios y Consultoría

Formación Amadeus España. Servicios y Consultoría Formación Amadeus España Servicios y Consultoría Amadeus 3 Introducción Por qué es importante la formación? Más de 15 años formando a nuestros clientes Piensas que la formación debe ayudarte en tu trabajo

Más detalles

1. OBJETO DEL CONTRATO

1. OBJETO DEL CONTRATO PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HABRÁ DE REGIR LA LICITACIÓN, MEDIANTE PROCEDIMIENTO ABIERTO, PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE AGENCIA DE VIAJES PARA LA FUNDACIÓN DONOSTIA INTERNATIONAL PHYSICS

Más detalles

Para vender más Los hoteles deben invertir en tecnología

Para vender más Los hoteles deben invertir en tecnología www.consisho.com Consultoría de Sistemas para la Hospitalidad Para vender más Los hoteles deben invertir en tecnología El huésped es el mismo, pero ha cambiado la forma de satisfacer sus necesidades PMS

Más detalles

Siga un paso adelante.

Siga un paso adelante. Siga un paso adelante. Recuerda usted por qué se decidió por la industria de viajes? Nosotros también. Sabemos por experiencia personal que viajar es algo más que ir del punto A al punto B. Se trata de

Más detalles

MaC Group Value in Financial Services Aportando Valor en Servicios Financieros El conocimiento marca la diferencia, la experiencia aporta el valor MaC Group en tres conceptos: Estrategia, Banca y Corporate

Más detalles

NO ESTÁ TODO INVENTADO

NO ESTÁ TODO INVENTADO NO ESTÁ TODO INVENTADO El mejor compañero de viaje Barceló Viajes, ahora B the travel brand, ofrece un concepto renovado de negocio para Agencias de Viajes. Agencias Asociadas; fórmula para convertirte

Más detalles

LEASE ACCOUNTING CONFERENCE

LEASE ACCOUNTING CONFERENCE LEASE ACCOUNTING CONFERENCE (Conferencia sobre la Contabilidad del Leasing) Miami, Florida. 20-21 Agosto de 2009 CONFERENCIA SOBRE LA CONTABILIDAD DEL LEASING Durante los últimos años hemos venido escuchando

Más detalles

del grupo Scotiabank

del grupo Scotiabank del grupo Scotiabank SERVICIOS Y SEGUROS OFRECIDOS POR TARJETAS COLPATRIA VISA Colombia: 01-800-912-2066 Estados Unidos y Canadá: 1-800-396-9665 (sin cargo) Servicio Centro de Atención de beneficios de

Más detalles

Los GDS, integración del negocio turístico

Los GDS, integración del negocio turístico Los GDS, integración del negocio turístico La hotelería, un gran mercado por capitalizar Segunda parte Por José Luis Reyes H. Asesoría Enrique Aguirre Presencia en todo el mundo a través de las principales

Más detalles

BANCO CENTRAL DE VENEZUELA

BANCO CENTRAL DE VENEZUELA BANCO CENTRAL DE VENEZUELA RIF: G-20000110-0 Caracas, 09 de febrero de 2010 VOI-GOC-DDD-C-2010-02-01 CIRCULAR A LOS BANCOS UNIVERSALES, BANCOS COMERCIALES Y ENTIDADES DE AHORRO Y PRÉSTAMO PARA LA COMPRA

Más detalles

Atentamente, Departamento de Contabilidad del Paciente

Atentamente, Departamento de Contabilidad del Paciente Por favor complete la aplicación de Asistencia Financiera Medica. La aplicación debe ser devuelta a nosotros para el Por favor incluya prueba de ingresos desde Enero hasta la fecha en curso de cualquiera

Más detalles

CAPÍTULO V. Conclusiones. En este último capítulo son presentadas las conclusiones obtenidas tras la investigación

CAPÍTULO V. Conclusiones. En este último capítulo son presentadas las conclusiones obtenidas tras la investigación 96 CAPÍTULO V En este último capítulo son presentadas las conclusiones obtenidas tras la investigación realizada en los tres aeropuertos más importantes del centro del país, así como terminar de analizar

Más detalles

Términos y Condiciones del Programa Membership Rewards with PAYBACK

Términos y Condiciones del Programa Membership Rewards with PAYBACK Términos y Condiciones del Programa Membership Rewards with PAYBACK Introducción El Programa Membership Rewards with PAYBACK es el Programa de Lealtad de American Express que te permite acumular Puntos

Más detalles

DESCRIPCION DEL SERVICIO NEXTEL *CITY 1. INTRODUCCIÓN

DESCRIPCION DEL SERVICIO NEXTEL *CITY 1. INTRODUCCIÓN DESCRIPCION DEL SERVICIO NEXTEL *CITY 1. INTRODUCCIÓN Los servicios de CONCIERGE Y RED DE DESCUENTOS, respaldados por Iké Asistencia y Vive Plus, tienen como objetivo poner en manos de nuestros usuarios

Más detalles

PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA SELECCIÓN DE UNA AGENCIA DE VIAJES PARA EL PERSONAL DE FERIA DE ZARAGOZA.

PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA SELECCIÓN DE UNA AGENCIA DE VIAJES PARA EL PERSONAL DE FERIA DE ZARAGOZA. ZARAGOZA. PLIEGO DE BASES TECNICAS SUMINISTRO VIAJES INDIVIDUALES DEL PERSONAL DE FERIA DE PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA SELECCIÓN DE UNA AGENCIA DE VIAJES PARA EL PERSONAL DE INDICE 1 ZARAGOZA.

Más detalles

Área Dirección Estratégica de Pymes

Área Dirección Estratégica de Pymes Área Dirección Estratégica de Pymes Unidad 1: Fundamentos de administración Clasificación y características de las Pymes. Teorías de la administración. Planificación y análisis FODA. Etapas del plan estratégico.

Más detalles

IDEAS E INNOVACIÓN 1. MEJORES PRÁCTICAS EN WEBS DE COMPAÑÍAS AÉREAS

IDEAS E INNOVACIÓN 1. MEJORES PRÁCTICAS EN WEBS DE COMPAÑÍAS AÉREAS NEO IDEAS E INNOVACIÓN 1. MEJORES PRÁCTICAS EN WEBS DE COMPAÑÍAS AÉREAS Más viajes, más baratos El sector de viajes ha cambiado radicalmente en los últimos 10 años. El entorno económico, la evolución tecnológica

Más detalles

Términos y Condiciones del Programa Recompensas de Tarjetas de Crédito Santander

Términos y Condiciones del Programa Recompensas de Tarjetas de Crédito Santander Términos y Condiciones del Programa Recompensas de Tarjetas de Crédito Santander Al aceptar y usar las recompensas del programa, el tarjetahabiente o cualquier otro beneficiario de las recompensas ofrecidas

Más detalles

[Una agencia de Viajes]

[Una agencia de Viajes] [Una agencia de Viajes] For a better Holiday Hanna Realizado por: Cheikh Malaaynine Charradi Meryem Índice: 1. Introducción:..3 1.1 Qué es una agencia de viajes?...3 2. Glosario de términos..4 3. Modelado

Más detalles

Todo lo que pueda imaginar

Todo lo que pueda imaginar Amadeus Selling Platform Ventas y Comercio Electrónico Todo lo que pueda imaginar Amadeus Selling Platform es la más avanzada plataforma de reservas y venta de cualquiera de los servicios de viaje disponibles

Más detalles

Turismo Balas Una respuesta estratégica a sus necesidades de viaje

Turismo Balas Una respuesta estratégica a sus necesidades de viaje TURISMO BALAS Turismo Balas Una respuesta estratégica a sus necesidades de viaje QUIENES SOMOS? Somos una empresa líder en el mercado Boliviano, especializada en gestión y asesoría en viajes corporativos

Más detalles

MESES SIN INTERESES AGENCIAS DE VIAJES ENERO 2015

MESES SIN INTERESES AGENCIAS DE VIAJES ENERO 2015 MESES SIN INTERESES AGENCIAS DE VIAJES ENERO 2015 6 MENSUALIDADES SIN INTERESES PAGANDO CON AMERICAN EXPRESS, AFIRME, BANAMEX, BANORTE, IXE, CREDOMATIC, HSBC, INBURSA, SANTANDER Y SCOTIABANK. En la compra

Más detalles