PROCEDIMIENTO DE RECURSOS HUMANOS. PC-TESJo-05

Transcripción

1 1. Objetivo Contratar, capacitar y evaluar los Recursos Humanos requeridos en los procesos del SGC, para asegurar su competencia. 2. Alcance A todos los Recursos Humanos involucrados en el S.G.C. 3. Referencias NMX-CC-9001-IMNC-2000 (ISO 9001:2000) punto 6.2, Manual de CACEI, Manual de Inducción para el Personal de Nuevo Ingreso. 4. Desarrollo del Procedimiento: 4.1. Reclutamiento, Selección y Contratación de Personal. Área Involucrada (DAP) Candidato INICIO Se cuenta con vacante(s), y solicita vía FO-TESJo-029 al DAP que se cubra el puesto indicando la fecha en que sea requerido(a). Recibe solicitudes de empleo y/o curriculums en general; revisa cartera de puestos y catalogo de puestos FO-TESJo-010, con base a la competencia en: educación, formación, habilidades y experiencia, si no se cuenta con el candidato, emite avisos vía Internet, periódico, contacta empresas, etc., Recluta y entrevista al candidato y verifica que cumpla con el perfil establecido. Se entera por los medios, se presenta al DAP con su currículum y/o solicitud de empleo. A 1 DE 14

2 Área Involucrada (DAP) A Candidato Cumple perfil No Se entera del porque no es aceptado, recibe currículum y/o solicitud de empleo y se retira. Si Se entrevista al candidato en base a la solicitud y a su perfil y se le aplican los exámenes psicométricos (con apoyo del Psicólogo de la Institución) y de conocimiento (cómputo). Informa al candidato que se hará el trámite correspondiente y la fecha en la cual deberá presentarse, para saber del avance de su selección, se archiva currículum en forma temporal. Se extrae currículum y elabora relación de los candidatos para ser contratados, muestra al área involucrada dicha relación. B C 2 DE 14

3 Área Involucrada (DAP) B Jefes de División Selecciona a los candidatos e informa y entrega la relación al DAP de los seleccionados No El candidato es Docente Si Aplican PC-TESJo-17al candidato, y envían al DAP las evaluaciones aprobadas para la integración a su expediente, junto con su horario. Contacta vía telefónica al(los) candidato(s) que fue (ron) seleccionado(s) por el área involucrada, para entrevista con el área, indicándole fecha y hora. Recibe al candidato y lo contacta con el área, para la entrevista. D E 3 DE 14

4 Área Involucrada El jefe inmediato se reúne con el candidato y se lleva a cabo la entrevista D (DAP) Si es aprobado, se le informa al aspirante de los requisitos para contratación e integración de su expediente, cuando un documento requerido no se presente por caso fortuito, se le otorgara un plazo para la entrega del mismo y se le indicara que no se le contratara o renovara el contrato, si no cumple con el compromiso establecido. Si no es aprobado, se le informa el motivo y se mantiene su currículum para posibles contrataciones posteriores. Jefes de División E Revisa documentos que acreditan la identidad personal y profesional, se firma contrato y se genera expediente de personal. Se le da a conocer al aspirante por medio de un Manual de Inducción para el personal de nuevo ingreso, el cual es un documento no controlado, pero el DAP se asegura que la información sea correcta y vigente, de los servicios, derechos, obligaciones e información relativa al Tecnológico. Y se envía con el jefe inmediato para su inducción relativa a su área adscrita, además junto con la Representante de la Dirección, se programa al personal de nuevo ingreso al curso de Introducción a la Norma ISO 9001:2000/SGC del Tecnológico. F 4 DE 14

5 Jefes de División (DAP) G Mantiene actualizadas las tablas , , , , , De CACEI, de los programas que se encuentren en proceso de acreditación y los controla según el procedimiento PC- TESJo-02. Se realiza contratación y se le proporciona gafete y/o credencial que acredita su puesto de trabajo, en caso de la credencial será de acuerdo al presupuesto establecido. En caso de docentes se elabora y mantiene actualizada la tabla T6.2.2 de CACEI, de los programas que se encuentren en proceso de acreditación, cada semestre. Se renueva o cancela contrato al término de éste. FIN C 5 DE 14

6 4.2. Evaluación al Desempeño Departamento de Administración de Personal (DAP) Direcciones de Área y Subdirección de Servicios ADministrativos INICIO Solicita a las áreas correspondientes se aplique anualmente la Evaluación al Desempeño FO-TESJo-026. Aplican al Personal a su cargo la Evaluación al Desempeño FO- TESJo-026. Realiza el análisis de los resultados de la aplicación del FO-TESJo-026, aplica PC- TESJo-0 o PC-TESJo-15 en caso de ser requerido y reporta al RD, después del análisis de los resultados para la toma de acciones a seguir. Entregan al DAP resultados de la Evaluación al Desempeño FO- TESJo-026. FIN 6 DE 14

7 4.3. Capacitación y Evaluación Subdirección de Servicios Administrativos Direcciones de Área, Unidad de Planeacion y Subdirección de Servicios Administrativos Jefaturas Revisa el FO- TESJo-093 y solicita autorización de la Dirección General. A INICIO Solicita a las Direcciones de Área, a la Unidad de Planeacion y a la Subdirección de Servicios Administrativos, anualmente la aplicación del FO-TESJo-00 de cada persona a su cargo, para determinar la competencia del personal. Elabora con apoyo del Departamento de Desarrollo Académico el programa de capacitación en el FO-TESJo-093 de acuerdo a la detección de necesidades, considerando recursos del presupuesto autorizado vigente y lo presenta para su revisión; selecciona al proveedor de capacitación con base al Instructivo de Trabajo IT- TESJo-24; en relación al personal docente, una vez concluido el semestre en curso se procede al llenado de la Tabla de CACEI, de los programas que se encuentren en proceso de acreditación. Coordina con sus jefaturas correspondientes la aplicación del FO-TESJo-00 considerando el FO-TESJo-010 Revisa y envía a la Dirección General para su autorización. Realiza la aplicación del FO-TESJo- 00; en caso de docentes participa en su aplicación el Departamento de Desarrollo Académico. A 7 DE 14

8 Área Involucrada A Si es el caso de otros cursos que se requieran impartir, según las necesidades de capacitación resultantes de una auditoria interna y/o externa, revisiones al Sistema de Gestión de la Calidad, etc., autorizados por la Dirección General, dichos cursos se sumarán al programa de capacitación FO- TESJo-093, y para efectos de medición se tomarán en cuenta. El Tecnológico lo imparte No Informar al Departamento de Administración de Personal, vía FO-TESJo-029, del personal comisionado a cursos fuera de la institución, así como la entrega de la copia de su constancia. Si Coordina y ejecuta programa de capacitación FO-TESJo-093. B C DE 14

9 Área Involucrada B C De los cursos impartidos internamente se lleva control de: -Invitación de participantes a los cursos, en el cual indique el lugar, fecha y/o material para los mismos; - Lista de asistencia, se aplica el FO-TESJo-006; - Se aplica el FO-TESJo-109 que es la evaluación del curso, -Elaboración de diplomas, reconocimientos y/o constancias, siempre y cuando la institución que imparta el curso no se comprometa a emitirlas. Registrarlos en el Libro de Registros de Constancias, Reconocimientos y Diplomas de la Subdirección de Servicios Administrativos de las mismas. Se reporta de manera bimestral a la Unidad de Planeacion: el Porcentaje de docentes en cursos, el Porcentaje de docentes con grado de maestría y el Porcentaje de participantes en capacitación administrativa. Solicita evaluación de la eficacia de las acciones de capacitación vía FO-TESJo-119 cada seis meses. Evalúa la eficacia de las acciones tomadas de la capacitación a su personal y aplica el FO-TESJo-119 D 9 DE 14

10 Área Involucrada D Integra en expediente personal las evidencias de capacitación. Entrega resultados de evaluación vía FO- TESJo-029. Realiza análisis de la información de FO-TESJo-109 de los cursos ya impartidos y FO-TESJo-119 semestralmente. Aplica PC-TESJo-0 o PC-TESJo-15 en caso de ser requerido. FIN 10 DE 14

11 4.4. Clima Organizacional Departamento de Administración de Personal Personal Adscrito Comité de la Calidad INICIO Aplica anualmente la Encuesta de Clima Organizacional FO-TESJo-011, solicitándole a todo el personal adscrito se reúnan, indicándoles vía circular el lugar, fecha y hora. Se asiste atendiendo la circular, contesta el formato, lo coloca en la urna y se retira. En base al diagnóstico de Clima Organizacional se toman decisiones en los aspectos que se requiera atención y se refuerzan aquellos en donde se obtuvieron buenos resultados. Evalúa los resultados de la encuesta de Clima Organizacional y realiza con apoyo de la Psicóloga del Tecnológico el Diagnóstico del mismo. Se da seguimiento a las decisiones tomadas. FIN 11 DE 14

12 4.5. Calificación del personal que realiza actividades que afecten la calidad Departamento de Administración de Personal Dirección Académica Subdirección de Estudios Profesionales INICIO Solicita anualmente, vía FO-TESJo-029 al Director Académico la calificación de auditores internos y a la Subdirección de Estudios Profesionales la calificación de docentes. Concentra calificaciones del personal calificado, FO- TESJo-106 Coordina la aplicación del FO-TESJo-106, de acuerdo al FO-TESJo-010 y al FO-TESJo-016. Realiza la calificación del Equipo Auditor Interno en FO-TESJo-106 de acuerdo al FO-TESJo- 010 y/o la evaluación de los auditores por los auditados FO-TESJo-016 cada vez que se realiza una auditoria interna. Coordina con los Jefes de División y Jefe del Departamento de Desarrollo Académico la calificación de los docentes en FO-TESJo- 106 de acuerdo al FO-TESJo-010, considerando los resultados de la evaluación que hacen los alumnos y la supervisión que hacen los jefes de división. Si Cumple No Solicita la aplicación del Procedimiento PC-TESJo-0 a la Dirección Académica o a la Subdirección de Estudios Profesionales, según sea el caso. Entrega resultados de la calificación realizada FO-TESJo-106 Mantiene registros de las calificaciones FO-TESJo-106. FIN 12 DE 14

13 4.6. Expedición de Constancias Laborales Interesado INICIO Solicita constancia según la naturaleza del mismo, indicando sus requisitos. Revisa expediente del interesado, para acreditar la información requerida Elabora constancia a petición del interesado en FO- TESJo-029. Recibe documentación. Entrega constancia firmada y sellada al interesado. FIN 13 DE 14

14 4.7. Medición Cumplir el programa de capacitación al menos en un 5%, tomando en consideración los recursos autorizados en el presupuesto vigente e informar al RD, cada 6 meses a través del FO-TESJo Registros FO-TESJo-006, FO-TESJo-00, FO-TESJo-010, FO-TESJo-011, FO-TESJo-016, FO-TESJo-026, FO-TESJo-029 del PC-TESJo-001, FO-TESJo-093, FO-TESJo-106, FO-TESJo-109, FO-TESJo-119, IT-TESJo-24, Libro de Registros de Constancias, Reconocimientos y Diplomas de la Subdirección de Servicios Administrativos y tablas: 6.2.2, , , , , a la y de CACEI. 14 DE 14