ASOCIACIÓN METROPOLITANA DE AGENCIAS DE VIAJES No. 196 noviembre 2012

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1 ASOCIACIÓN METROPOLITANA DE AGENCIAS DE VIAJES No. 196 noviembre 2012 HISTORIA DEL HOTEL DEL PRADO HACIENDAS DE YUCATAN CAPACITACION UNA PRIORIDAD... Y MÁS Paseo de la Reforma 195 Piso 3 Oficina 6, Col. Cuahutémoc C.P Conmutador

2 Contenido Noviembre, Editorial 04 Historia del Hotel del Prado 05 Haciendas de Yucatán 05 Elecciones en AFEET 06 Del escritorio de Lilia Morales 07 Rincones de México... Festival de la Calaca 08 Nuestras Asambleas 11 Sabre Comerciales 12 Biboriana en la Metropolitana 13 Korean Air 14 Noticias relevantes de la industria 15 Capacitación como Prioridad 16 En confianza con Gaby Arrechea 18 Onomásticos 19 Aeroméxico 20 Sabre Colaboradores: Biboriana, José Mayora, Eduardo Mendoza, Josué Meza, Lilia Morales, Rocío Mucharráz, Alicia Valles, Portada: Hotel del Prado, cortesía José Mayora MA. EUGENIA BRAVO Viajes Coaplaza Vicepresidente EDGAR SOLIS Vimsa Secretario CECILIA GALVAN Viajes Olín Consejero LILIA MORALES Amparo Servicios Turísticos Consejero MARCO ANTONIO TENA EVC Viajes Consejero ISAAC BROWN Planeación Turística Comisión de Representantes RENE BOLIVAR Asesor de la Presidencia VIRGILIO GARZA Corresponsales de Hoteles C. Asesor Expresidente CÉSAR ROMERO OITSA Presidente ROCIO MUCHARRÁZ Viajes Integrales Vicepresidente BENJAMIN IZQUIERDO Forza Travel Tesorero ANDRES MAYUGO Juliatours Consejero JAIME ROGEL Navitur Consejero SONIA MAIZ Mexatours Comisión de Honor y Justicia ALVARO SOMOHANO EVC Viajes Comisión de Vigilancia JOSE MAYORA Asesor de la Presidencia ROSA SOSA Directora General BOLETIN METROPOLITANA Comité Editorial: Sonia Maiz Editor: Eduardo Mendoza Impresión : Alfonso García El contenido de los artículos es responsabilidad exclusiva de quien lo escribe y no necesariamente refleja la opinión de los editores Proveedores Preferentes Metropolitana 2 Metropolitana metropolitana.org.mx

3 Editorial Durante el mes pasado la Metropolitana inició las actividades de uno de los programas que nos hemos fijado como prioridad en esta administración. Sabemos que la capacitación al personal de nuestras empresas y al agente de viajes en general, reviste una gran importancia. En la actualidad únicamente las Agencias de Viajes tradicionales capaces de proporcionar soluciones integrales a las necesidades de viaje de sus clientes, tienen la oportunidad de enfrentar con éxito la competencia de los medios electrónicos de reservación de servicios de viaje y de las empresas online. El pasado 23 de octubre con la asistencia de 95 personas empleadas en nuestras agencias Metro, nuestra Asociación junto con la valiosa colaboración y patrocinio de la alianza SKYTEAM, ofreció un interesante desayuno seminario con la finalidad de instruir a los profesionales en su producto de Pases, para optimizar los servicios de las aerolíneas de la Alianza. Los productos Vuelta al Mundo, Europa Pass, Asia Pass, China Pass, América Pass entre otros, fueron explicados claramente a los agentes de viajes asistentes. Todo mundo sabe de la existencia de tales instrumentos, pero muy pocos los conoce a profundidad y los utiliza en beneficios de sus negocios y de sus clientes. Los pormenores corrieron a cargo de los cuatro principales Sistemas de Distribución: Sabre, Amadeus, Apollo y Worldspan. Una semana más tarde, en colaboración con el Comité Visit U.S.A., sesenta y cinco ejecutivos de nuestras agencias de viajes, participaron en un importante evento de capacitación sobre los Estados Unidos y sus destinos turísticos, así como una importante plática de orientación impartida por la Embajada sobre los requisitos y modalidades para adquirir con éxito una visa para visitar ese país. El Programa de Capacitación trazado contempla implementar durante 2013, una serie de eventos para dotar a los equipos de trabajo de nuestros asociados con herramientas y conocimientos que deben ser manejados por un Agente de Viajes calificado en el tema Cruceros, por ejemplo, pretendemos que todas las navieras representa das en México, conformen un programa conceptual, esto es un seminario en el que se enseñen los principios, la terminología y técnicas de la venta de Cruceros, sin ser un escaparate de opciones y precios, sino una auténtica instrucción que nos permita enfrentar a un cliente con la seguridad necesaria y la posibilidad de asesorarlo en forma conveniente y profesional, de la misma forma se hará lo propio, con la concurrencia y ayuda de cadenas hoteleras, arrendadoras de autos, aseguradoras, etc. Sabemos que los temas relacionados con la capacitación, desgraciadamente son vistos por algunos como prescindibles en ocasiones como una pérdida de tiempo. Sabemos también que la presencia de los empleados es necesaria todos los días en nuestros negocios y en ocasiones nos parece cuesta arriba el que pasen varias horas en capacitación. Lo cierto es que ese tiempo lejos de ser considerado como perdido, debiéramos considerarlo una auténtica INVERSIÓN en favor de nuestras empresas, de nuestros empleados y de nosotros mismos. Es verdad que la práctica hace al maestro, pero si dicha práctica se refuerza con conocimientos teóricos y actualizaciones, los resultados serán sin duda mejores. Estamos confiados en poder contar con la aprobación y la ayuda de todos los Socios Metropolitana para poder llevar a buen puerto este proyecto, uno de los varios que pondremos próximamente en práctica con la colaboración y apoyo entusiasta de todos ustedes. César Romero Presidente noviembre 2012 Metropolitana 3

4 Historia del... Hotel del Prado Segunda y última parte Por: José Mayora con la mas alta calidad en alimentos y bebidas, de manera eficiente y muy profesional, su Director General, Don Luis Osio y Torres Rivas, contrató y trajo de Francia e Italia, una cuadrilla de Meseros, Capitanes y Maitres, así como Chefs de cocina, quienes lograron la excelencia en el servicio y además hicieron escuela, logrando capacitar a muchísimos profesionales mexicanos, que hoy día mantienen la calidad de nuestros hoteles y restaurantes. En el Lobby del hotel había: tabaquería, puesto de revistas, servicio bancario durante 24 horas, oficina de western union, agencia de viajes y varios locales con servicios adicionales. El hotel tenía también su propia estación de radio, que difundía a todos los establecimientos, incluyendo habitaciones, toda la música que se tocaba en sus centros nocturnos y bares, por los que también era famoso, como el Bar Montenegro, que a diario reunía a lo más granado de nuestra sociedad a tomar la copa o al club nocturno Nicte-Ha, favorito de los noctámbulos. El Salón Versalles en el que actuaban los artistas mas afamados mundialmente y el Salón de Los Candiles en el que se efectuaban los eventos sociales más sofisticados e importantes, como fiestas y reuniones de la sociedad mexicana. Contaba también con un cine llamado Trans Lux Prado, que proyectaba películas de arte del afamado cine francés. Para atender todas estas instalaciones El Hotel Del Prado generó e incrementó el turismo de lujo, y en el se hospedaron altas personalidades de la política, de la realeza y del arte en general, famosas en todo el mundo, lo que colocó al hotel en las crónicas sociales de los periódicos y revistas más afamados. En su arcada se citaban a diario muchos oficinistas y amas de casa que disfrutaban de un café y un pastelito, o de comida ligera en Sanborns o en el Pam-Pam, además de recorrer las diferentes tiendas ahí establecidas. En resumen, el Hotel Del Prado, fue desde su inauguración en 1948 hasta su demolición por causa del terremoto de 1985, un recinto de la mayor importancia, tanto en la actividad turística de nuestro México, como en la vida social de los habitantes de nuestra Gran Ciudad Capital, y le rendimos homenaje y le expresamos nuestro reconocimiento y agradecimiento, porque en sus habitaciones, en sus oficinas, en sus corredores y en sus instalaciones se formaron muchos de los profesionales que con su trabajo, han hecho crecer a la actividad turística de manera constante. LA ASOCIACION METROPOLITANA FELICITA A LOS SOCIOS QUE ESTE MES CELEBRAN SU ANIVERSARIO AEROLINEAS ARGENTINAS Carmen Torreblanca 62 Aniversario OTTO VIAJES Federico Bustínzar 28 Aniversario AEROMAR José Manuel Díaz de Rivera 26 Aniversario GIRAS TURISTICAS Jorge Ortega 24 Aniversario VIAJES LORIMAR Loris Kuri 16 Aniversario 4 Metropolitana metropolitana.org.mx

5 Haciendas de Yucatán Por: Rocío Mucharráz Hoy viajaremos a la zona de la península de Yucatán, en donde habitaron una de las culturas más importantes de nuestro país LOS MAYAS. Desde hace aproximadamente 3 años en Yucatán iniciaron un proyecto de recuperar y transformar todos los cascos de las antiguas haciendas, en patrimonio cultural del Edo y en cierta manera dar a conocer la riqueza de la zona. Hoy en día hay muchas Haciendas que son recomendables visitar, como Hacienda San José (Tixkokob, Yuc ) Hacienda Sta Rosa (Santa Rosa Yuc), Hacienda Temozon ( Temozon, Yuc), Hacienda Teya (afueras de la ciudad de Mérida), por mencionar algunas. Todas ellas encierran una gran historia y riquezas de nuestro México, remodeladas y adaptadas para dar unos días de descanso, con pocas habitaciones, excelente comida regional e internacional y algunas de ellas con Spas para desintoxicar el cuerpo, así como otras (San José) que esta rodeada de espectaculares huertos de frutas que invitan a sus huéspedes a realizar un pic nic o un paseo a caballo. Pero hoy hablaremos de la Hacienda SANTA CRUZ ubicada al suroeste de la ciudad de Mérida, (aprox. a 25 min.) camino hacia Uxmal cercano al poblado de Santa Cruz Palomeque. Antiguo monasterio franciscano del siglo XVII, que se transforma a finales del siglo XIX en una plantación de henequén, ( el famoso oro verde de Yucatán) y En 2007, después de 18 meses de renovación, la Hacienda Santa Cruz se metamorfosea en un hotel de encanto. Esta Hacienda está situada en la Reserva Ecológica de Costal y era una antigua Hacienda henequenera del siglo XVII. Cubre aprox. 15 acres y toda la hacienda esta cercada por una barda de piedra. Sus antiguos dueños se mudaron a Mérida a mediados de 1950 cuando la producción del henequén terminó y solo quedó la hacienda para producir frutos en pequeñas cantidades y quedó totalmente en manos de la madre tierra después de los estragos del huracán Gilberto (1988). Todo esto permitió que los pájaros y la vegetación del lugar regresaran a su estado natural y esto es un punto que en la actualidad permite a sus visitantes disfrutar del lugar. Elecciones en AFEET El martes 13 de octubre se llevaron a cabo las elecciones para Presidenta 2013 de la Asociación Femenil de Empresas Turísticas de la República Mexicana (AFEET). Una felicitación a Ana Moisés, quien resultó electa para el periodo Hubo tres escrutadores de lujo, nuestros socios de la Metro Jorge Sales, Marco Aguilar y Jorge Sales jr. Para la Comisión de Hacienda se eligió a Ana Moisés, Presidenta electa y Alicia Terán, Presidenta saliente Murielle Zarazúa y para la de Honor y Justicia a Bárbara Jackson y Lourdes Robleda. Estamos seguros que tendrán mucho éxito en su gestión. FELICIDADES! noviembre 2012 Metropolitana 5

6 Del escritorio de... Lilia Morales Ecuador Beagle a mediados del siglo XIX, quedó absolutamente maravillado con la vida silvestre. Tras analizar sus observaciones desarrolló su famosa teoría de la selección natural y evolución de las especies, la misma que dio a conocer en su libro El origen de las especies que revolucionó la forma en que vemos el mundo natural tanto entonces como en estos tiempos. Entre las especies más extrañas que se puede encontrar en las Islas Galápagos se puede mencionar las tortugas gigantes, iguanas marinas y terrestres, los únicos pingüinos en el mundo que viven en latitudes ecuatoriales, numerosos lobos marinos, gigantes cardúmenes de tiburones martillo, cormoranes que no vuelan y varias especies de ballenas, incluyendo la poderosa ballena azul. Ecuador, tal y como su nombre sugiere es un país ecuatorial e inmensamente diverso con espectaculares paisajes, fauna y destinos que satisfacen la curiosidad de todo aquel que tenga interés en aspectos culturales, históricos y naturales. Desde las extensas playas de la costa con las cálidas aguas del Pacífico, hasta la imponente cordillera de Los Andes y la tórrida selva amazónica, Ecuador realmente es un mundo en sí mismo. La mayoría de los viajes a Ecuador comenzarán por Quito, cuyo centro histórico es el más grande de América. Esta importante zona alberga numerosas iglesias, capillas, monasterios y conventos coloniales, plazas, museos, edificaciones republicanas y una interesante arquitectura de inicios del siglo XX. Por todas estas razones, en septiembre de 1978, la Unesco (Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura) describe a Quito como un ensamble sui generis armónico, donde las acciones del hombre y la naturaleza se han juntado para crear una obra única y trascendental en su categoría y la declaró como Primer Patrimonio Cultural de la Humanidad. Quito fue la capital norte del poderoso Imperio Inca cuando se extendía desde el norte de Colombia hasta el sur de Santiago de Chile a principios del siglo 6 Metropolitana metropolitana.org.mx XVI. A metros sobre el nivel del mar, la capital del Ecuador literalmente quita el aire, al igual que los volcanes que la rodean, los mismos que pueden verse en un día despejado. Desde Quito, el país se abre al mundo. Tanto si desea visitar uno de los auténticos mercados indígenas (siendo Otavalo uno de los más famosos de Sudamérica) como si se quiere aventurar a atravesar la Línea Ecuatorial por la cima del magnífico Chimborazo (el punto más alejado del núcleo de la tierra); volar hacia la selva Amazónica o descubrir, como Charles Darwin, las maravillas de las Islas Galápagos, Quito es el lugar ideal para iniciar una verdadera aventura. A una distancia aproximada de 600 millas marinas encontrará uno de los destinos por los que más se conoce a este país: las Islas Galápagos, o Islas Encantadas. Este archipiélago está compuesto por trece islas principales, cuyo origen se debe a continuas erupciones de volcanes submarinos ocurridas a lo largo de millones de años. Su lejanía y ubicación en el punto de convergencia de tres grandes corrientes oceánicas ha proporcionado la tasa más alta de especies endémicas de cualquier archipiélago en todo el mundo, tanto en la superficie como debajo del agua. Fueron esta singularidad y lejanía las que inspiraron a un joven biólogo llamado Charles Darwin que, a bordo del barco De vuelta en el continente, el viaje puede extenderse de varias maneras. Podrí ir, por ejemplo,hacia el Parque Nacional Cotopaxi a la sombra del volcán activo más alto del mundo, que da nombre al parque. Se puede tomar un corto vuelo de apenas 35 minutos hacia la región amazónica para observar aves y otras especies como caimanes, monos, o el poderoso jaguar, así como la oportunidad de interactuar con los grupos humanos que habitan esta zona, muchos de las cuales aún en estos días tienen poco contacto con el mundo exterior. Otra opción es la histórica y colonial Cuenca, otro patrimonio de la humanidad por su impresionante arquitectura colonial. Viaje al pasado al visitar las ruinas incas de Ingapirca y para finalizar un recorrido lleno de naturaleza, historia, cultura, relájese en las extensas playas. Todo viaje a Ecuador termina indudablemente con el deseo de volver una y otra vez, ya que en la fauna de las Galápagos,en la maravilla de los volcanes, y en los rostros sonrientes de su gente, usted sabrá al partir que no sólo ha encontrado el secreto mejor guardado del turismo del mundo, sino también un lugar que enamora todos los sentidos. No en vano el Ministerio de Turismo del país ha escogido la frase Yo Descubrí la Vida en Ecuador como su lema de promoción. Bienvenido a Ecuador!

7 RINCONES DE MEXICO... Festival de la Calaca en San Miguel de Allende Mauricio Trejo Pureco, Presidente Municipal de San Miguel de Allende, informó que, del 1 al 4 de noviembre, San Miguel de Allende reportó una ocupación hotelera del cien por ciento; con una afluencia turística de más de 10 mil personas que pudieron disfrutar de todas las actividades del cartel del Festival de la Calaca; dejando una derrama económica de más de 15 millones de pesos. María José Garrido, Directora de Turismo y Fomento Económico, del Municipio de San Miguel de Allende; detalló que uno de los atractivos más significativos del Festival de Calaca fue el desfile de catrinas, en el que se contabilizó la participación de más de 500 participantes. El Municipio de San Miguel de Allende, a través de su nueva Dirección de Turismo; anunció los resultados de la primera edición del Festival de la Calaca; evento de arte multidisciplinario que durante cuatro días recibió a más de 10 mil asistentes y marcó un parteaguas en los festejos de Día de Muertos, a nivel nacional. San Miguel, un destino de por sí ya posicionado entre los favoritos del mundo, se ha caracterizado por fomentar la conservación de las tradiciones mexicanas al mismo tiempo que innovar con la aportación de las culturas extranjeras que lo han elegido como su lugar de residencia; todo esto en un sitio seguro que ofrece más de mil 500 habitaciones, una excelente oferta gastronómica y productos turísticos que satisfacen los gustos de cualquier tipo de viajero.. Por su parte, María José Garrido, Directora de Turismo y Fomento Económico, del Municipio de San Miguel de Allende; detalló que uno de los atractivos más significativos del Festival de Calaca fue el desfile de catrinas, en el que se contabilizó la participación de más de 500 participantes, actividad en la que se logró integrar de manera significativa la participación de la población nacional y los residentes extranjeros de San Miguel de Allende. María José Garrido, precisó que durante las noches de la presentación de Earth Harp (Arpa de la Tierra), a cargo de Andrea Book; se logró contabilizar una afluencia de más de 5 mil personas, en el jardín de la Parroquia de San Miguel de Allende. Además, aseguró que el gran cierre, con la foto denominada Espíritus, de Spencer Tunick fue uno de los principales atractivos para atraer la afluencia de turismo internacional. La Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes Felicita muy cordialmente a AEROMAR Por sus 25 años de exitosas operaciones en el país y en forma especial a nuestro socio y amigo, Lic. José Manuel Díaz de Rivera, por su destacada gestión al frente de la operación comercial de la empresa. noviembre 2012 Metropolitana 7

8 NUESTRAS ASAMBLEAS COMERCIALES Por: Eduardo Mendoza El pasado 16 de octubre se llevó a cabo nuestra 10ª. Asamblea de Comercialización, en el Hotel Hyatt Regency Ciudad de México (antes Nikko). platicó acerca de las promociones que están manejando, para beneficio de las Agencias de Viajes y de sus clientes. Nuestro Secretario, con la soltura que acostumbra, dio la bienvenida y agradeció a los patrocinadores, por su participación en esta Asamblea. Fernando Lasky, Cesar Romero y Esteban Velásquez A continuación, Aida Pulido, Corporate Manager de Assist Card, en representación de Lilia Alvaro, quien no pudo asistir por problemas de trabajo, nos platicó acerca de la necesidad de los viajeros de contar con la protección que ellos proporcionan en todos los destinos y que las Agencias de Viajes deben promover entre sus clientes. Mark Ackerman Federico Imposti Para empezar con la presentación de los patrocinadores, Edgar llamó a Federico Imposti, Country Manager de Amadeus, para que pasara al frente para hacer la exposición de las novedades tecnológicas del Globalizador Amadeus, cuyo objetivo es hacer más efectivo el trabajo de las Agencias de Viajes. Aída Pulido Bárbara Jackson Bárbara Jackson, Directora de su propia empresa Jackson Marketing, contando entre sus clientes a Galería Dallas, que cubre una de las aficiones más populares del mexicano: el Shopping, rama en la cual Bárbara es una de las ejecutivas con más experiencia en este tema y con su siempre grata presencia, comentó acerca de ese magnífico lugar en los Estados Unidos. Posteriormente, Mark Ackerman, National Sales Manager de Hertz Avasa, con su muy característico estilo nos Moisés Braverman, Director General de Holam International Travel, presentó el nuevo concepto en México denominado Skiholam, a través del cual se pueden conseguir grandes ofertas para esta temporada invernal, para un deporte y distracción que cada vez se ha hecho más popular en México, el Ski. Moisés Braverman 8 Metropolitana metropolitana.org.mx

9 Para platicarnos de la nueva línea aérea, LATAM, que se formó recientemente a través de la fusión de las líneas aéreas LAN de Chile y TAM de Brasil, permitiendo convertirse en la línea aérea con mayor cobertura en todo Centro y Sudamérica, incluyendo a México. La presentación la realizó brillantemente Federico Jager, Director Comercial de LATAM en México. Como ya es costumbre, Esteban Velásquez Director General de Sabre Travel Network México, siempre con la sonrisa en el rostro, nos platicó acerca las novedades que constantemente manejan en la tecnología de última generación, para beneficio de las Agencias de Viajes. Para finalizar, presentó a nuestro Orador invitado, El Sr. Fernando Lasky, Director General de Películas Mel, compañía que durante casi 40 años, viene facilitando a las empresas, universidades y consultores, programas de capacitación en video. Fernando nos mostró en el video, cómo es que algunos equipos de trabajo alcanzan el grado de excelencia día tras día, año tras año y hacen que sus miembros se mantengan comprometidos entre sí con sus clientes y con la organización de su misión. Esteban Velásquez Federico Jager Para terminar las presentaciones de nuestros patrocinadores y para cerrar con broche de oro, pasó al frente nuestra amiga Margarita Valle, Directora de Ventas Internacionales de Starwood Hotels and Resorts, quien nos platicó acerca de la expansión que ha tenido la cadena en todo el mundo, a través de incrementar el número de Hoteles y marcas en cualquier destino que se nos pueda ofrecer. Posteriormente, nuestro Presidente César Romero, comentó la prioridad que se pretende dar a la Capacitación dentro de los Socios de la Metropolitana, iniciando el día 23 de octubre, con un seminario con la colaboración de la alianza aérea Sky Team. Rocío Mucharráz y Fernando Lasky Al término, Rocío Mucharráz, Vicepresidente de la Asociación, hizo entrega de un reconocimiento a Fernando Lasky, en agradecimiento a su brillante participación. César Romero Margarita Valle Edgar Solís Una vez finalizado el programa de esta Asamblea de Comercialización, Edgar Solís despidió a los socios, quienes salieron con un cúmulo de información, a cual más de interesante. más en la siguiente página noviembre 2012 Metropolitana 9

10 Karin Baldamus, Alejandra y César Romero y Carlos Parodi Virgilio Garza, José Manuel Díaz de Rivera y Sonia Maiz Gerardo Cantarell y Coco Parker Karin Baldamus y Francesco Taverna Blanca Castillo y Carlos Parodi Ana Braverman Karla Cabriada y Lupita Bárcenas Olga Pulido y Alvaro Somohano Santiago Nales, Ana Albert e Iván Zika Sergio Bustos, Diego Fagre y Jorge Sales Jr. Ana Palacios y Liz Vega Carlos Hornedo y Andrés Mayugo Jorge Flores y Jorge Sales Tony Gutiérrez y Ernesto Casillas Rosana Rachitoff y Adolfo Jiménez 10 Metropolitana metropolitana.org.mx

11 noviembre 2012 Metropolitana 11

12 Biboriana en la METROPOLITANA ORGULLOSO papá es José Manuel Díaz de Rivera... Director comercial de Aeromar, por ahí andaba presumiendo a su hijo Rodrigo, ya todo un talentoso ejecutivo que trabaja en Latin Holdings, ambos encantadores y guapos, por cierto muy parecidos e inconfundibles... pues como me dijo Rodrigo: hasta tenemos el mismo peinado ja ja ja. Tipazos!!! LA FIESTA DEL AÑO, sin duda, fue la gran gala que ofreció Sabre Travel Network en su gran Top Account 2012, bueno, en realidad no hay nunca nada malo que ofrezca Sabre, o si? todo lo que hacen lo hacen bien, no por nada es el líder... Esteban Velásquez todo un gentleman, puedo amarlo. Así que se llevaron la nota del año con la grandiosa cena en el soberbio Museo Soumaya... inició con un recorrido por el Museo, luego un coctel con finas bebidas y regios bocadillos, después la cena en las elegantes mesas... damas de largo vestido negro o rojo, caballeros traje obscuro... aunque no faltó, como siempre, la despistada que fue de corto y hasta aquella que se pasó de lista y se equivocó de fiesta y pensó que iba a montar a caballo por la montaña del Soumaya pues fue de pantalones metidos en sus botas y de tacón bajo, aunque bueno, en este caso, lo de menos era el tacón bajo, cierto? No, no no... qué mujer... y bueno no hubo nadie quien le explicara de lo que se trataba... qué oso! Y también me encontré con 2 caballeros que portaban traje gris!!! Vimos por ahí puras celebridades del turismo, sólo estrellas de la industria... apoteósico... Lucia Torres guapísima con su sexy-rojo vestido Carolina Herrera... y las anfitrionas: Juliá de Jesús, Rosana Rachitoff y Marianita Pérez, se veían sexy-wow... Mi queridísima Sonia Maiz, pensó que bailaría flamenco pues lució vestido negro con una greca de olanes al frente tipo donde está el tablao rojo con negro.. eso si, se veía sexy-linda y cuando se lo comenté al encanto de esposo que tiene, Salvador Maíz... me dijo: Y eso que no la dejé que se trajera la mantilla... ja ja ja. En fin Sabre Travel Network... una vez más, mi héroe! EN ESA MISMA CENA me encontré a los adorables esposos Mayugo, Andrés y Mariel, estaban felices de celebrar, 39 años de casados... oooops! Están radiantes, piensan quizá algún día regresar a vivir a España porque allá tienen a sus hijas y nietos... pero aún no lo planean. Qué románticoooo QUE INCREIBLE éxito ha logrado Mauricio González, director general de Connect Worldwide con las súper cuentas que maneja... Houston y Nueva York, quienes además le han renovado contrato de representación por un par de años más... y por supuesto de todos los Dmc s. Están felices con él y la excelente promoción que les hace y lo que ha logrado. No cabe duda que el hombre es bastante inteligente y brillante, además es un adorado! Bien por Mau Mau ROLF MEYER es el nuevo director Ejecutivo de Ventas para México, de United Airlines... Tuve la oportunidad de conocerlo en un evento, hace pocos días, es un hombre profundamente agradable, me comentó que su sede será en Houston y que pasará parte de su tiempo en Panamá y, la otra en México y desde luego en Houston, donde tiene su residencia... además me dijo con gran orgullo y brillo en los ojos que no se moverá mucho tiempo de Houston hoy por hoy pues su esposa está esperando bebé, sí, su tercer pequeño y además será su primer varoncito...situación que se nota lo tiene feliz! En su nueva posición, Meyer será responsable del desarrollo y la implantación de estrategias de ventas en México. Es un hombre de gran experiencia, 29 años de fructífera trayectoria, desde 1992 trabaja para United, así que se las sabe todas... Sea Usted bienvenido Sr. Meyer y felicidades por ese bebecito que viene en camino!!! TAN ORGULLOSAS Y FELICES que se sentían las damas de AFEET, pues por primera vez en la historia, según contaron, 3 candidatas se habían lanzado para la candidatura de la próxima presidencia de la prestigiada asociación : Ana Moisés, Judith Guerra y Teresita Muñoz de Luna... pero oh sorpresa QUE DIJO MI MAMA QUE SIEMPRE NO... poco después Judith Guerra envió carta para declinar, asumiendo exceso de trabajo! Así que ahora ya nada más nos quedan 2, 2, 2 y bueno al cierre de esta edición ya hasta seguramente tendremos nueva Sra. Presidenta que gane la más aguerrida y la mejor he dicho! GRAN ABRAZO de cumpleaños para quienes festejaron o festejarán durante este mes de Noviembre: El 12 el señorón de las representaciones, Jorge Sales, a quien todas, por cierto, amamos; el 19 estará de manteles largos Isabel Parada, la hormiguita trabajadora de Corporate Travel Service o Andante, como quieran; y el 17 mi queridísima Esther Domínguez, quien celebrará, obvio, en Aspen, y no porque es el lugar que representa en México sino porque de allá es su novio!!! Yeah... Y YA ME VOY Metropolitana metropolitana.org.mx

13 octubre 2012 Metropolitana 11

14 Noticias relevantes de la Industria Por: Josué Meza PARA CELEBRAR por su excelente campaña de promoción turística en el extranjero, el Consejo de Promoción Turística de México, CPTM, recibió el Global Sabre Award Los premios son organizados por The Holmes Report para reconocer los esfuerzos de relaciones públicas a nivel global INTERJET anunció una nueva inversión de 4,800 millones de dólares que incluye 40 aviones Airbus A-320 por 3,200 millones y lo restante en construcción y equipamiento de infraestructura de mantenimiento y capacitación. Esto se suma a la adquisición de 20 aviones Superjet Sukoi que entrarán en operación el próximo año Jorge Mezher, Sub Secretario de SECTUR, informó que luego de la Cumbre Mundial de Rutas Aéreas celebrada en Abu Dhabi, es posible que prestigiosas aerolíneas como Qatar, Emirates y South African consideren volar a Cancún, que tiene el único aeropuerto con capacidad para recibir el super jumbo A380..AEROMEXICO iniciará tres vuelos semanales de la ciudad de México a Londres en Diciembre..en este mes AEROMAR estuvo de manteles largos celebrando sus 25 años de operación. Aeromar posee 16 aviones con 115 vuelos diarios y para el 2013 están considerando tres nuevas rutas incluyendo una a Estados Unidos. MUY INTERESANTE..tremenda polémica ha causado en Europa la intención de la aerolínea irlandesa RYANAIR de reducir de dos a un solo piloto sus vuelos con menos de hora y media de duración. Esto afectaría una norma de seguridad considerada sagrada: la presencia de dos pilotos en todo vuelo comercial. Más que convencer a las autoridades, lo más difícil será convencer a los pasajeros para que vuelen sin copiloto Se teme que el anhelado proyecto de convertir el QUEEN ELIZABETH 2 en un lujoso hotel flotante en Dubai podría irse al tacho de basura. Al parecer los nuevos dueños del buque, por el que pagaron 75 millones de euros, están pensando cancelar el proyecto y el barco se vendería como chatarra no se descarta la posibilidad que AVIANCA adquiera la aerolínea portuguesa TAP, Transportes Aéreos Portugueses, al ser los únicos que hicieron una oferta concreta. De concretarse la operación Avianca seria una potente línea aérea en América Latina ya que TAP vuela de Europa a las ciudades más importantes de Brasil, además de Venezuela, Estados Unidos y ocho países africanos.la aerolínea del sudeste asiático MALAYSIAN AIRLINES ingresará a la alianza mundial One World el 1ro de febrero del 2013 aumentando la red de la alianza a 840 destinos en 156 paises AMERICAN AIRLINES es la primera aerolínea norteamericana en ofrecer a sus clientes de Primera y Clase Ejecutiva su programa de reservaciones de platos especiales del menú antes de la salida de sus vuelos. El programa empieza en los vuelos de John F. Kennedy a Los Angeles y de Dallas a La guardia para ir extendiéndose a otras rutas importantes. CURIOSIDADES..en el aeropuerto de AMSTERDAM las autoridades confiscaron a una pareja alemana más de doscientas tarántulas vivas provenientes del Perú. Además de las arañas venenosas las maletas contenían ciempiés, escarabajos y grillos Las azafatas de la aerolínea FINNAIR han publicado el libro Airborne: Cuentos de los Mil y Un Vuelos donde relatan cientos de experiencias reales a bordo de los vuelos en los últimos cincuenta años. Los beneficios de la venta de los libros se destinarán a las Asociaciones Finlandesas para la Salud mental en un vuelo de TAM saliendo de Belem, Brasil un pasajero fue llevado preso por atacar y morder a un sobrecargo. La trifulca se armó porque el sobrecargo le solicitó al pasajero que cambiase de lugar ya que estaba sentado en la salida de emergencia tremenda sorpresa se llevaron los pasajeros en el aeropuerto de MELBOURNE, Australia, al ver a un canguro corriendo a sus anchas en los pisos de estacionamiento de autos. Finalmente el canguro fue atrapado y sedado, estaba herido en las patas y fue llevado a una clínica veterinaria..dentro de poco el aeropuerto John F. Kennedy de New York dispondrá de una enorme sala de espera para animales en un hangar con más de 10,000 metros cuadrados. La sala que será construida a un costo de 35 millones de dólares, podrá albergar hasta 150 perros y otros tantos gatos. Los animales dispondrán de baño, mucho espacio, servicio médico y sala quirúrgica..en el país de GEORGIA, un profesor ha comprado un viejo avión YAK 42 de la época soviética y ha transformado su interior en una guardería de niños con juguetes, pizarras, mesas de juego, etc. En la cabina aun se conservan intactos más de 1,500 botones que son el mayor entretenimiento de los 15 niños de la guardería cuyos padres pagan 70 euros al mes. 14 Metropolitana metropolitana.org.mx

15 CAPACITACION COMO PRIORIDAD Una de las prioridades en el plan de trabajo del Consejo Directivo de la Asociación, es sin duda la capacitación. En el marco de sus asambleas mensuales de Comercialización, los Socios Afiliados proveedores de servicios, entre los que se cuentan aerolíneas, cadenas hoteleras, navieras arrendadoras de autos, oficinas de turismo nacionales y extranjeras, aseguradoras, etc., dan a conocer sus servicios y novedades a los Socios Metropolitana Agentes de Viajes. El equipo de Sky Team con Carmen Torreblanca y el Presidente de la Metropolitana César Romero Después de la presentación de SkyTeam, Raúl Garita de Amadeus hizo su presentación y capacitó a los Agentes de Viajes para vender los Travel Passes de SkyTeam, posteriormente Tere Santana a nombre de Apollo hizo su presentación, siguió el turno de Mónica Hernández de Sabre subrayando cómo vender el Pase Round the World, y finalizó nuevamente Tere Santana en el turno de Worldspan, instruyendo a los Agentes de Viajes. Apollo y Worldspan se encuentran bajo el paraguas de Travelport. Edgar Solís El pasado martes 23 de Octubre, la Metropolitana organizó su primer evento de capacitación, bajo la coordinación de Lilia Morales, Directora del Comité de Aviación, con la colaboración de entidades externas, con el fin de lograr un mejor conocimiento de herramientas valiosas para el funcionamiento exitoso de las Agencias de Viajes. La Alianza Global de Aerolíneas SkyTeam con la importante colaboración de sus Amigos Amadeus, Apollo, Sabre y Worldspan dio un paso importante para que los Agentes de Viajes conozcan y estén capacitados para vender a través de sus Sistemas los Travel Passes de SkyTeam. Servicio y calidad a un excelente precio. Con tal motivo, se dieron cita en el Hotel Hyatt Regency de la Ciudad de México, Agentes de Viajes Socios de la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes para participar en el Desayuno Seminario patrocinado por SkyTeam en conjunto con los Globalizadores más importantes del País. Tere Santana Mónica Hernández Raúl Garita Hubo preguntas y respuestas a lo largo de las presentaciones, y SkyTeam hizo honor a su nombre, primero trabajando en Equipo como alianza, y después, trabajando en equipo con Amadeus, Apollo, Sabre y Worldspan con un solo objetivo, dar el mejor servicio al cliente final, el Pasajero. El Presidente de la Metropolitana, César Romero, cerró el evento, agradeciendo a los asistentes y al patrocinador Sky Team, subrayando la necesidad de este tipo de eventos, organizados por la asociación, con la finalidad de dotar a los Agentes de Viajes asociados, con herramientas que faciliten su trabajo y amplíen sus conocimientos. Precisó también que el próximo evento de capacitación de la metropolitana, tendrá lugar el próximo seis de noviembre, esta vez en colaboración con el comité Visit USA. noviembre 2012 Metropolitana 15

16 EN CONFIANZA CON GABY ARRECHEA Por: Eduardo Mendoza Platícanos un poco acerca de tu familia y tus primeros años de vida por favor Mi mamá es mexicana y mi papá era español. Toda la familia por parte de mi papá es española, pero cuando la guerra, vinieron a México y ahora son mexicanos. Mi apellido es vasco. Soy hija única y a muy corta edad perdí a mi padre y gracias a mi mamá salí adelante. He vivido toda mi vida en México y mis estudios los realicé en esta ciudad, la primaria y secundaria en la Escuela de la Ciudad de México, la Preparatoria en el Colegio Franco Inglés y la carrera la cursé en 16 Metropolitana metropolitana.org.mx la Universidad Hispano Mexicana, donde me gradué de Licenciatura en Turismo. Siempre me ha interesado el desarrollo personal y el factor humano, ya que si no tenemos la parte de ver a las personas como personas y no nada más como trabajadores, estaríamos fuera de todo. Es por esto, que siempre he tenido el interés de prepararme y he tomado varios Diplomados, como el de Mercadotecnia (1995) en la Universidad Nacional Autónoma de México; el de Dirección de Ventas y Servicio al Cliente (2001) en World Trade Center; el de Certificación Internacional de Coaching de Vida y Ejecutivo PNL (2008) en Master Coach; el de Desarrollo Humano y Psicoterapia Gestalt (2009) en la Universidad Gestalt de América y el de Dirección de Empresas ( ) en la Fundación de Investigación para el Desarrollo Profesional (FINDES). Cómo se dio tu inicio en el plano laboral? Mientras estudiaba, mis primeras prácticas las hice en el Hotel Nikko, casi año y medio, Después tuve la oportunidad de trabajar en lo que era el Stauffer Presidente otro año y después estuve dos años en American Express como training.

17 Y ya formalmente en 1993 entré a trabajar en Transportes Aeromar, en el cual estuve ocho años. De ahí me fui a trabajar en el hotel Meliá Reforma, ahí cambié un poco el giro, porque en Aeromar estuve en ventas y era Directora Regional y en Meliá ya empiezo a ver mercado internacional, que me sirvió mucho, viajaba mucho al extranjero, cosa que en Aeromar era exclusivamente nacional. Esto me ayudó a enriquecer mi formación. Y después de ahí, me fui a Centro Banamex, me tocó la apertura, una experiencia increíble, desde que estaba en piedras y las primeras visitas las hacíamos al edificio en construcción. Ahí estuve 5 años, yo era Gerente de Cuentas Comerciales y atendía a todos los clientes que eran de tecnología, además de las empresas del Grupo Cie, con los que promovíamos los eventos. Fue una gran experiencia, ya que era algo que conocí desde sus cimientos y estuve operando, vendiendo y tenía personal a mi cargo. Con mi mamá A continuación estuve un año y medio en el Grupo Hotelero Brisas en la oficina de esta ciudad. A partir de 2005 me integré como Director de Ventas en la oficina de la ciudad de México de Grupo Barceló, una de las compañías turísticas líderes en el mercado español, donde hasta la fecha estoy como Directora de la Oficina. Desde hace dos años, en la parte del frente de la oficina tenemos venta exclusivamente de productos Barceló y en la parte de atrás, vemos todo lo que son grupos, congresos y convenciones. Qué nos puedes decir de tus gustos y aficiones? Soy soltera y para mí lo más importante es la amistad, mi mamá vive conmigo, pero mi demás familia no vive en esta ciudad. Tengo amigos desde el kínder y como no tuve hermanos, eso hizo que me afianzara mucho a ellos. Me gusta practicar yoga, ya que me permite estar más relajada y concentrada. Me gusta convivir con mis amigos, tengo un grupo que nos gusta probar cosas diferentes, vamos a los globos aerostáticos o a varios lugares que representen algo de aventura. Mi mayor reto este año fue lanzarme en paracaídas. En mis tiempos libres también me gusta dar talleres de manejo de grupos, me gusta mucho la docencia y espero algún día tener el tiempo de hacerlo y dejar a esas personas que están iniciando, un poco de la experiencia que yo tengo después de trabajar más de 11 años en el sector turismo. Me gusta viajar, ir al teatro y al cine, así como leer y cocinar. Me gustaría comprar otra casa, la que tengo me gusta mucho, pero creo que ya cubrió su ciclo. También quiero hacer una especialidad en psicología. Agradezco a Gaby esta plática tan variada e interesante, ya que es una mujer muy inquieta, quien siempre está pensando en prepararse y en aportar algo, tanto a la empresa con la que colabora, como a los seres humanos. noviembre 2012 Metropolitana 17

18 Diciembre Siempre que llega Diciembre Sigue siempre me pongo a recordar queriendo lo que tienes que viene lo más lindo a la par del sol que sale por lo que siempre esperas, por el horizonte verde de tu vida encontrarte con tu gente acercándote al cielo que tanto anhelas. a la que tú has de amar y reencontrarte con tu vida la que dejaste atrás. Vive, aprovecha lo que tienes valora lo que has de tener sonríele a la vida a la que le debes mucho. Queriendo ser una nube ligera que a todo se enfrenta sin importar miserias en esta vida bella aunque tú no lo creas. Fragmento de Ay Diciembre Autor: Victor Amaya FELICIDADES POR SU CUMPLEAÑOS! 08 Raúl Garduño 09 José Ignacio Fernández 10 Arturo Ibargüen 11 Pilar González 11 Luis Torres 13 Cecilia Galván 14 Rossy Sosa 15 Yolanda Ramírez 21 Isaac Brown 22 Cecilia Beltrame 26 Hugo García 30 Alberto Porragas 31 Manuel Viñas 18 Metropolitana metropolitana.org.mx

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