Gestión de Eventos, Protocolo y Comunicación Facultad de Derecho y Economía Administración de empresas y Gestión Económica de los Recursos Naturales

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1 Tabla de Planificación Docente de Gestión de Eventos, Protocolo y Comunicación Curso académico Contextualización Datos de la asignatura: Código Nombre Facultad Departamento Tipología Extensión Idioma Créditos ECTS Gestión de Eventos, Protocolo y Comunicación Facultad de Derecho y Economía Administración de empresas y Gestión Económica de los Recursos Naturales Obligatoria (B) Semestral 100% Catalán 6 ECTS (25h/ECTS) 150 horas (40%) 60h presenciales (60%) 90h trabajo autónomo Asignatura en el conjunto del plan de estudios: Requisitos para cursarla: Prerrequisitos: Correquisitos: Profesorado: Nombre Eva Martín Fuentes Teléfono Ubicación despacho Horario consulta Correo-e Campus de Cappont. Edifici Polivalent. Planta baixa Martes de h a h Recomendaciones del profesor: Página 1 de 5

2 Competencias Competencias generales o básicas (CB) 1. Capacidad de organizar y planificar. 2. Trabajo en equipo y liderazgo. 3. Ser capaz de trabajar y de aprender de forma autónoma y, simultáneamente, interactuar adecuadamente con el resto, cooperando y colaborando. Competencias específicas (CES) 1. Crear y dirigir una empresa de servicios turísticos atendiendo y dando respuesta a los cambios del entorno en que se opera. 2. Aplicar técnicas instrumentales en el análisis y solución de problemas empresariales y en la toma de decisiones. 3. Desarrollar las funciones relacionadas en las diferentes áreas funcionales de una empresa turística y de instituciones. Competencias estratégicas universidad (CEU) 1. Correcta expresión oral y escrita. 2. Dominio de las TIC. 3. Respeto y desarrollo de los derechos humanos, los principios democráticos, los principios de igualdad entre hombres y mujeres, a los valores propios de una cultura de paz y otros valores democráticos. (RD 1393/2007, de 29 de octubre). Objetivos Con la asignatura Gestión de los Eventos, Protocolo y Comunicación se pretende que el estudiantado logre los objetivos siguientes: 1. Saber gestionar los recursos humanos y técnicos necesarios para la organización de eventos. 2. Capacitarse para dirigir gabinetes de relaciones públicas, de organización de eventos y de 3. Conocer la teoría básica de las relaciones públicas. 4. Identificar el proceso estratégico de las relaciones públicas: investigación, planificación estratégica, ejecución, evaluación y control 5. Conocer normas sociales y costumbres de otras culturas aplicadas a la organización de eventos y de 6. Tener una marcada orientación de servicio al cliente. 7. Capacidad de análisis y síntesis. Contenidos 1. Turismo de eventos Introducción al turismo de negocios, estadísticas, diferenciación de los eventos, equipamientos e infraestructuras para su desarrollo, beneficios para el destino y tipología de reuniones. 2. Turismo de negocios Iniciativa pública y privada: Convention Bureau y administraciones locales. Ferias especializadas. 3. OPC OPC (organizadores profesionales de congresos): estructura y funciones. Las agencias de viaje especializadas. 4. Relaciones públicas: Investigación y planificación y organización de medios Gestión de reservas, apoyo tecnológico, elaboración de presupuestos de salas, banqueting, salas y reservas hoteleras, documentación Página 2 de 5

3 5. Relaciones públicas: Ejecución 5.1 Recursos humanos Habilidades directivas, recursos humanos: restauración, audiovisuales, personal auxiliar, intérpretes, programa social. 5.2 Protocolo, relaciones institucionales y comunicación Protocolo y legislación. Aplicación del protocolo, ordenación, precedencias, ámbito territorial y competencial. Invitaciones y formas. Aplicación del Habilidades comunicativas 6. Relaciones públicas: Evaluación y control Herramientas de evaluación, control y seguimiento del evento. 7. Normas sociales de otras culturas Usos, costumbres y normas otras de culturas aplicadas a la organización de eventos. Metodología Fechas (Semanas) Descripción Turismo de acontecimientos Turismo de negocios OPC Relaciones públicas: Investigación, planificación y organización de medios. Gestión de reservas, apoyo tecnológico, elaboración de presupuestos de salas, banqueting, salas y reservas hoteleras, documentación Recursos humanos: Habilidades directivas. Recursos Humanos: restauración, audiovisuales, personal auxiliar, intérpretes, programa social Ejecución Protocolo, relaciones institucionales y comunicación. Evaluación y control del evento. Normas sociales de otras culturas Actividad Presencial Clase magistral y visitas Clase magistral, visita, conferenciante, prácticas en el aula de informática y asistencia a un evento Clase magistral y prácticas Clase magistral, lecturas y prácticas 9, 18 y 19 Evaluación Prueba objetiva de contenidos y presentación trabajo (2)HTP = Horas de Trabajo Presencial HTP (2) (Horas) Actividad trabajo autónomo 10 Estudio 15 Estudio Análisis crítico de un evento 10 Estudio Intervención crítica 17,5 Buscar datos, lecturas, trabajo práctico y preparación de la presentación 7,5 (3) HTNP = Horas de Trabajo No Presencial HTNP (3) (Horas) Página 3 de 5

4 Evaluación Objetivos Actividades de Evaluación Criterios Conocer la teoría básica Prueba objetiva de las relaciones de contenidos públicas. Identificar el proceso estratégico de las relaciones públicas: investigación, planificación estratégica, ejecución, evaluación y control Capacitarse para dirigir Prueba objetiva gabinetes de relaciones de contenidos públicas, de organización de acontecimientos y de Conocer normas sociales y costumbres de culturas otros países aplicados a la organización de acontecimientos y de Tener capacidad de análisis y síntesis. Saber organizar, planificar y trabajar en equipo. Correcta expresión escrita. Hablar en público, trabajo en equipo, dominio TIC, correcta expresión oral Conocer la teoría básica de las relaciones públicas. Capacidad de análisis y planificación. Trabajo práctico y autoevaluación Presentación trabajo Prácticas Conocer normas sociales Intervenciones y costumbres de culturas dirigidas de otros países aplicados a la organización de eventos y de % Fechas O/V (1) (2) Observaciones 20 Semana 9 O I La nota mínima para 25 Semana 19 O I La nota mínima para 15 Semana 18 O G La nota mínima para 10 Semana 18 O G 20 Durante todo el semestre 10 Durante todo el semestre O O (1)Obligatoria / Voluntaria (2) Individual / Grupal Aclaraciones: El estudiantado podrá contestar todas las pruebas en catalán, castellano o inglés. Página 4 de 5

5 Bibliografía y recursos Beulah, C., & Davidson, R. (2003). Business travel: Conferences, incentivo travel, exhibitions, corporate hospitality and corporate travel. Harlow (England): Financial Times/ Prentice Hall. Varios autores (1996). El protocolo hoy. El protocolo hoy. Barcelona: Escuela de Administración Pública de Cataluña. Fuente Lafuente, C (2002). Técnicas modernas de Madrid: Ediciones Protocolo. Fuente Lafuente, C (2004). Técnicas de organización de actos. Madrid: Ediciones Protocolo. Getz, D. (2008). Event tourism: Definition, evolution, and research. Tourism Management, 29(3), López Nieto, F. (1997): Honores y Protocolo. El consultor de los Ayuntamientos y Juzgados. Madrid. Nurkanovic, M (2007). La organización de congresos y su Ediciones Protocolo. Madrid. Xifrà, J. (2007). Técnicas de las relacionas públicas. Editorial UOC, Barcelona. Página 5 de 5

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