ecommpite Análisis Tipologías Básicas en la Cadena de Suministro en ecommerce

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1 ecommpite Análisis Tipologías Básicas en la Cadena de Suministro en Zaragoza, Abril 2013

2 Índice Cadena de Suministro Cadena de Suministro tradicional Desintermediación Reintermediación Tipologías Cadena de Suministro etailer Click&Mortar etailer&espacio

3 Proceso de compra, venta, transferencia o intercambio de productos, servicios o información a través de Internet

4 Cadena de Suministro Secuencia de eventos y actividades que cubren el ciclo de vida entero de un producto o servicio desde que es concebido hasta que es consumido

5 Cadena de Suministro tradicional Desde la perspectiva de la venta Nacional Local Proveedores Productores Minorista Punto acceso consumidor (PAC)

6 Desintermediación Eliminación de intermediarios dentro de la cadena de suministro permitiendo al cliente acceder a cualquier parte de la misma PAC 1 PAC i PAC n

7 Reintermediación Introducción de nuevos intermediarios entre el cliente y la empresa que vende el producto

8 Tipologías Cadena de Suministro etailer: el canal online representa el 100% de sus ventas. Click&Mortar: compaginan la venta tradicional a través de tiendas físicas con la venta online. etailer&espacio: venta on-line con una personalización: acondicionamiento del producto en un espacio físico servicio puesta en marcha del producto

9 Cadena de Suministro etailer sin stock Nacional Local Proveedores Productores Pto Recogida

10 Flujos de información etailer sin stock Confirmación Pago Estado preparación pedido Información de Pago Confirmación de Pago Ordenes de Compra Pedido Pago Aviso recepción pedido. Información estado pedido Información de seguimiento del envío. Pago Estado envío Punto de Recogida

11 Cadena de Suministro etailer con stock Nacional Local Proveedores Productores Almacen Pto Recogida

12 Flujos de información etailer con stock Ordenes de Producción Confirmación Pago Información de Pago Confirmación de Pago Almacén Pedido Información pedido Pedido Pago Aviso recepción pedido. Información estado pedido Información de seguimiento del envío. Pago Estado envío Punto de Recogida

13 Cadena de Suministro etailer mixto Nacional Local Proveedores Productores Almacen Pto Recogida

14 Flujos de información etailer mixto Confirmación Pago Estado preparación pedido Información de Pago Confirmación de Pago Ordenes de Compra Pedido Orden de envío Pedido Información pedido Pago Aviso recepción pedido. Información estado pedido Información de seguimiento del envío. Almacén Pago Estado envío Punto de Recogida

15 Cadena de Suministro Click&Mortar con stock recogida en tienda Nacional Local Proveedores Productores Tienda Física Almacén

16 Flujos de Información Click&Mortar con stock recogida en tienda Confirmación Pago Almacén Pedido Información pedido Tienda Física Pedido Pago Confirmación cliente. Cancelación, Aceptación pedido. Información de Pago Confirmación de Pago Aviso recepción pedido. Información de Falta de Existencias. Finalización del pedido. Aviso de recogida en tienda.

17 Cadena de Suministro Click&Mortar sin stock recogida en tienda Nacional Local Proveedores Productores Tienda Física

18 Flujos de Información Click&Mortar sin stock recogida en tienda Confirmación Pago Orden de Compra Información pedido Tienda Física Pedido Pago Confirmación cliente. Cancelación, Aceptación pedido. Información de Pago Confirmación de Pago Aviso recepción pedido. Información de Falta de Existencias. Finalización del pedido. Aviso de recogida en tienda.

19 Cadena de Suministro Click&Mortar con stock envío Nacional Local Proveedores Productores Tienda Física Almacén Pto Recogida

20 Flujos de Información Click&Mortar con stock envío Confirmación Pago Información de Pago Confirmación de Pago Almacén Pedido Información pedido Pedido Confirmación cliente. Cancelación, Aceptación pedido. Aviso recepción pedido. Tienda Física Información de Falta de Existencias. Información estado pedido. Información seguimiento envío Pago Pago Estado envío Punto de Recogida

21 Cadena de Suministro Click&Mortar sin stock envío

22 Flujos de Información Click&Mortar sin stock envío Confirmación Pago Información de Pago Confirmación de Pago Orden de Compra Pedido Confirmación cliente. Cancelación, Aceptación pedido. Aviso recepción pedido. Tienda Física Información de Falta de Existencias. Información estado pedido. Información seguimiento envío Pago Pago Estado envío Punto de Recogida

23 Cadena de Suministro etailer&espacio con stock Nacional Local Proveedores Productores Espacio físico Almacén Pto Recogida

24 Flujos de Información etailer&espacio con stock Confirmación Pago Almacén Pedido Estado preparación pedido Pedido + Solicitud Servicio Info. Personalización Información de Pago Confirmación de Pago Orden de recogida Dirección de envío Información envío Orden de Servicio Información envío Espacio Físico Orden recogida Fecha formación Punto de Recogida Aviso recepción pedido. Información estado pedido Información de seguimiento del envío. Estado envío

25 Cadena de Suministro etailer&espacio sin stock Nacional Local Proveedores Productores Espacio físico Pto Recogida

26 Flujos de Información etailer&espacio sin stock Confirmación Pago Estado preparación pedido Ordenes de Compra Pedido + Solicitud Servicio Info. Personalización Información de Pago Confirmación de Pago Orden de recogida Dirección de envío Orden de recogida Dirección de envío Información envío Orden de Servicio Información envío Espacio Físico Orden recogida Fecha formación Punto de Recogida Aviso recepción pedido. Información estado pedido Información de seguimiento del envío. Estado envío

27 Cadena de Suministro Devoluciones Tienda Física Almacén Pto Recogida

28 Flujos de Información Devoluciones Devolución Pago Devolución Pago Devolución Pago Tienda Física Incidencia Información Devolución Almacén Punto de Recogida

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