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1 FICHA DE ASIGNATURA Curso TITULACIÓN PLAN DE ESTUDIOS GRADO EN TURISMO CURSO ACADÉMICO ASIGNATURA MARKETING TURÍSTICO CÓDIGO CARÁCTER 1 CURSO SEMESTRE 2 CRÉDITOS OBLIGATORIA 2º 2º 6. COORDINADOR DEPARTAMENTO - - CENTRO CORREO ELEC. TELÉFONO PROFESOR Noelia Gonzalo Hevia DEPARTAMENTO - - CENTRO CORREO ELEC. CES Felipe II, Campus de Aranjuez, UCM TELÉFONO BREVE DESCRIPCIÓN REQUISITOS OBJETIVOS 3 El marketing turístico es una de las herramientas fundamentales en el diseño, desarrollo y optimización de los productos y destinos turísticos. Y el mercado (iniciativa privada e instituciones), así lo reconoce. El conocimiento de las diferentes estrategias de precio y distribución, las técnicas para el diseño idóneo del producto y la correcta planificación de las diferentes actividades de comunicación turística, son en la actualidad la mejor garantía para minimizar riesgos y gestionar eficazmente cualquier producto, servicio y destino turístico. No requiere. El objetivo general de la asignatura se centra en intentar conseguir que el alumno adquiera por una parte los conocimientos mínimos necesarios sobre las herramientas del Marketing turístico, así como que, gracias a ese conocimiento adquirido, pueda desarrollar, cuando menos someramente, el pertinente plan de Marketing del producto o destino turístico objeto de su futura actividad laboral. 1 Básica, Obligatoria, Optativa. 2 Semestre de asignación en el plan de estudios. 3 Suelen enunciarse en infinitivo y tiene que ser claros y evaluables: es lo que se espera que alcance o logre el estudiante al final del proceso de aprendizaje correspondiente. Véase punto 3.1 del plan de estudios de grado. Página 1 de 6

2 COMPETENCIAS GENERALES (PROPIAS DEL MÓDULO) Capacidad de análisis y de síntesis Comunicación oral y escrita en lengua nativa Resolución de problemas Razonamiento crítico Aprendizaje autónomo Trabajo en equipo COMPETENCIAS TRANSVERSALES Comprender los principios del turismo: su dimensión espacial, social, cultural, política, laboral y económica Analizar la dimensión económica del turismo Conocer la evolución del producto turístico en el marco de la actual sociedad del ocio Analizar los impactos generados por el turismo y gestionar el territorio de acuerdo con los principios de sostenibilidad COMPETENCIAS ESPECÍFICAS Y PROFESIONALES - Conseguir un dominio genérico de los conceptos y términos más utilizados en las actividades de Marketing turístico. - Adquirir las habilidades básicas necesarias para interpretar y desarrollar una planificación estratégica. - Capacitar para el desarrollo de las estrategias necesarias en el diseño de un Plan de marketing para una PYME turística. - Participar en grupos de trabajo experimentales organizados con estructura empresarial - Conocer el funcionamiento de los departamentos de Marketing y de las actividades que realizan los profesionales que poseen esta especialización. Página 2 de 6

3 CONTENIDOS TEMÁTICOS Parte Primera - Marketing y Turismo. 1. Marketing y Turismo 1.1. Definiciones y conceptos 1.2. Antecedentes históricos 1.3. Contexto socioeconómico y escenario turístico internacional 2. Elementos y características del sistema turístico 2.1. La creación de nuevos productos y servicios 2.2. Los productos y servicios turísticos de última generación 3. El Marketing de servicios en el mercado turístico 3.1. Recursos, productos y servicios 3.2. La oferta turística: objetivos, ciclos y posicionamiento 3.3. Segmentación, Investigación y estudios de mercado Parte Segunda - Marketing estratégico y marketing operacional. 4. Estrategias y programas de marketing en el sector turístico. Diseño y desarrollo de modelos de planificación estratégica y operativa. 5. El Producto turístico 5.1. Concepto, tipología y atributos 5.2. Clasificación 5.3. Ciclo de vida 5.4. Productos vs. Servicios. 6. El Precio 6.1. Fijación de precios y elasticidad de la demanda 6.2. Estrategias y tipologías 7. La Distribución 7.1. El sistema de distribución comercial 7.2. Estrategias comerciales y canales de distribución turística 7.3. Tendencias en los canales de distribución 8. La Promoción /Comunicación turística 8.1. Definición y características 8.2. Soportes y medios de Comunicación turística 8.3. El mensaje, marca e imagen corporativa 8.4. Tipos de Comunicación turística 9. El departamento de Marketing 10. Marketing 3.0, TIC y Excelencia turística. Página 3 de 6

4 ACTIVIDADES DOCENTES EVALUACIÓN 4 La actividad docentes se centrara: Clases teóricas y prácticas. Trabajos individuales y de grupo. Los equipos trabajarán sobre temas comprendidos en las unidades didácticas del temario. El contenido, objetivo y procedimiento de los trabajos se indicaran con anterioridad. Los alumnos se agruparan voluntariamente en equipos, en función del número de alumnos matriculados, y escogerán el tema de trabajo. Los trabajos se orientaran (fuentes bibliográficas, recursos técnicos que deben utilizar para el aprendizaje, u otros aspectos), y supervisaran, a lo largo del cuatrimestre a través de las tutorías. Los trabajos serán expuestos y defendidos en el aula. Actividades formativas y Visitas técnicas, combinando la teoría y la práctica que figuran en los contenidos. Otras actividades relacionadas con la Asignatura que de forma puntual surjan a lo largo del cuatrimestre. El Espacio Europeo de Educación Superior persigue que el alumno desarrolle varias competencias en el aula. Por esta razón la asistencia a clase se considera obligatoria. Los criterios y porcentajes para la convocatoria extraordinaria serán los mismos que para la ordinaria. El alumno debe disponer al menos de la mitad de la puntuación de cada apartado para que le sea sumada la nota final. La calificación final de la asignatura se obtiene: 1. Prueba presencial escrita. Porcentaje aplicable. 40%. Parámetro de evaluación. Resolución del contenido. 2. Evaluación continúa. Porcentaje aplicable 50%. Parámetro de evaluación. De acuerdo al siguiente criterio: 2.1. Trabajos en grupo. Porcentaje aplicable 20% Asistencia a seminarios, conferencias, tribunas y foros de expertos. Porcentaje aplicable 10 %. Parámetro de evaluación. Valoración crítica Trabajo individual. Porcentaje aplicable 20%. Parámetro de evaluación: contrastación de fuentes, espíritu crítico, eficacia, desarrollo e interés investigador. 3. Valoración del profesor. Porcentaje aplicable 10%. Paramento de evaluación. Participación y Actitud proactiva del alumno en las clases y actividades programadas. Desglose porcentual Convocatoria ordinaria Valoración del profesor 10 % Evaluación continua (calidad y participación) 50 % Prueba práctica presencial 40 % 4 Método de evaluación, especificando los parámetros que se tienen en cuenta y los porcentajes aplicables, así como la convocatoria. Página 4 de 6

5 BIBLIOGRAFÍA BÁSICA INICIAL * MANUAL DE REFERENCIA: Kotler, P., Keller, K.L., Armstrong, G., Mihi, A. y Fernández, V.V. (2012). Gestión empresarial, Marketing y Comunicación en los sectores de la industria, del ocio y del turismo. Pearson * Bibliografía general Altes Machin, C. (1995). Marketing y Turismo. Síntesis. Aragay, J.J. (2001). Marketing Turistico. Ariel Turismo. García Isa, M.I. & Dorado Juárez, J.A., (2010) Protocolo, Relaciones públicas y Comunicación, Editorial Síntesis, Madrid Kotler, P. (2007). Marketing Internacional de Lugares y destinos. Pearson Kotler, P. (1997). Marketing Management. Publi-Union. Kotler, Philip. (2003) Marketing para Turismo. Pearson Kotler, P. (2006). Dirección de Marketing. 12ª Edición. Prentice Hall. Lanquar, Robert. (2001) Marketing Turístico. Ariel Turismo López, Aurelio. (1992) Manual de Marketing General y de Servicios Turísticos. Síntesis Martin Davila, M. (1998). Marketing Fundamental. Mc.Graw Hill. Muñoz Oñate, F. (1997). Marketing Turístico. Centro De Estudios Ramón Areces. Seglin, J. (1998). Curso de Marketing en 36 Horas. Mc.Graw Hill. VV.AA. (2003) Plan de Marketing. Libro de Trabajo. P. Prentice Hall Witt, S.F. (1989). Tourism Marketing and Management Handbook. Prentice Hall. * Bibliografía especializada: Boyer, M. (1996). L invention du tourisme. Découvertes Gallimard Cobra, M. (2000). Marketing de Servicios. Mc.Graw Hill. Cubeiro, JC. (2007). Leonardo da Vinci y su códice para el liderazgo. Cómo el entorno propicia la genialidad. Pearson. Chias, J. (2004), El negocio de la Felicidad. Desarrollo y Marketing turístico de países,pearson-prentice Hall Iglesias Tovar, J.R. (1998). Comercialización de Productos y Servicios. Síntesis. Johnson, G. et alii (2005), Dirección Estratégica. Prentice Hall Montaner Montejano, J. (1999). Estructura del Mercado Turístico. Síntesis. Ridderstrale, J. y Nordstrom, K. (2000). Funky Business. El talento mueve el capital. Prentice Hall Reinares Lara, P. (1999). Gestión de la Comunicación Comercial. Mc.Graw Hill. Página 5 de 6

6 OTRA INFORMACIÓN RELEVANTE La lengua empleada en las clases es el Castellano, si bien parte de los audiovisuales proyectados y de la documentación utilizada aparece en otras lenguas (inglesa, francesa, alemana, ), con subtítulos y traducción en Castellano. Página 6 de 6

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