Políticas de Marketing

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1 Programación Didáctica: Políticas de Marketing FAMILIA: Comercio y Marketing CFGS: Gestión de Ventas y Espacios Comerciales (LOE) INSTITUTO: Alfonso VIII CURSO: 2014/2015

2 ÍNDICE 1. Introducción 2. Competencias y Objetivos Generales del Módulo 3. Contenidos. Desarrollo de los contenidos 4. Distribución temporal de los contenidos 5. Metodología 6. Resultados de Aprendizaje 7. Criterios de Evaluación, Calificación y Recuperación 8. Materiales, Recursos Didácticos y Ubicación 9. Atención a la Diversidad 10. Actividades complementarias y extraescolares 11. Bibliografía utilizada 12. Observaciones

3 1.- INTRODUCCIÓN A. Prioridades establecidas en el Proyecto Educativo Los principios que van a guiar la actividad del IES Alfonso VIII son: 1. Formación en el respeto a los derechos humanos. Se entiende como tal reconocer la interculturalidad como un elemento enriquecedor y el trabajo desde la atención a la diversidad como una práctica educativa potenciadora de la calidad escolar. 2. Responsabilidad personal. Asumida por cada uno de los miembros de la comunidad educativa, lo que supone formación desde el respeto al otro, esfuerzo personal y compartido, afrontando las consecuencias derivadas de cada uno de los actos. 3. Trabajo en colaboración. Supone entender la educación como tarea compartida en la que toda la comunidad educativa debe implicarse desde el espacio institucional que le corresponda. Pretende el compromiso de las familias en la elaboración y en el desarrollo de las líneas de trabajo del centro, facilitando la mejor educación de nuestros alumnos. 4. Rigor y conocimiento. Implica desarrollar en el alumnado el valor de la educación desde la adquisición de conocimientos científicos, humanísticos, artísticos, técnicos y sociales valorando que les permita ser competentes en la adaptación a las situaciones cambiantes de la sociedad del conocimiento y superar los retos a los que como persona se deban enfrentar. Todo ello basado en la convivencia y disciplina del centro. 5. Participación social. Como colaboración y participación del centro en las actividades culturales de la localidad a través del asociacionismo. Pretendiendo que también en el centro se reflejen y se recojan las actividades de ocio en las que participan el alumnado bien en la Semana Cultural o en actividades extracurriculares. Con la relación de principios educativos enumerados pretendemos la transmisión de aquellos valores que favorecen la libertad personal, la responsabilidad, la ciudadanía democrática, la tolerancia, la igualdad, el respeto y la justicia que son el pilar de la acción de vivir juntos. Valores que guían la convivencia Resaltamos la formación en el respeto de los derechos y libertades fundamentales y la igualdad entre hombres y mujeres dentro de unos principios democráticos de convivencia. Todo esto no sería posible realizarlo sin el esfuerzo compartido del alumnado, los profesores, la familia y la sociedad que constituyen el complemento para facilitar una educación de calidad. Seguimos manteniendo en el centro dos criterios de calidad de la educación que consideramos imprescindibles como guía de actuación, que son:

4 La igualdad de oportunidades que se hace explicita en el centro a través de los Planes y documentos programáticos que obligan a toda la comunidad educativa. La educación en valores, que desde aspectos creativos traspasa todos los elementos del currículo permitiendo el desarrollo integral de el alumnado/as del centro. Estos dos criterios de calidad de la educación: la igualdad de oportunidades y el refuerzo de la educación en valores nos van a permitir establece criterios organizativos que, desde la práctica cotidiana y las relaciones de comunicación en los centros, ayuden a consolidar situaciones de enseñanza y aprendizaje en todas las áreas. Las líneas de trabajo que guiarán en todo momento las tareas de los diferentes órganos de funcionamiento y de coordinación didáctica del centro tienen que recoger parte del proyecto de dirección para estos cuatro cursos que recordamos que eran: DESARROLLO DE LOS PROCESOS DE ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE Refuerzo de la acción tutorial. Impulsar el funcionamiento de los Departamentos didácticos. Desarrollar las tareas de colaboración y coordinación del Departamento de Orientación en el centro. Impulso de las actuaciones de igualdad educativa. Mejorar los cauces de comunicación entre los componentes del centro. CONVIVENCIA Desarrollo de un clima de convivencia adecuado. Gestionar los recursos y los espacios de manera que faciliten el mejor funcionamiento del centro. Impulsar y favorecer la colaboración con el alumnado. COLABORACIÓN CON LAS FAMILIAS, OTRAS INSTITUCIONES Desarrollar y mantener nuevos cauces de comunicación y participación con familias. Impulsar la colaboración con otras instituciones. PROCESOS DE EVALUACIÓN INTERNA Establecer estrategias que permitan la participación y constitución de grupos de trabajo para realizar la evaluación interna. Este curso priorizamos como objetivos generales: 1. Desarrollar el clima adecuado entre todos los miembros de la comunidad educativa de manera que permita la mayor participación en las actividades diarias del

5 centro y la creación de los medios adecuados para la participación de los órganos didácticos en procesos de innovación y transformación educativa. 2. Favorecer la colaboración con el alumnado en la toma de decisiones. 3. Impulsar el desarrollo de las tecnologías de la información como competencia básica y como sistema habitual de acceso al currículo. 4. Potenciar la página web del centro como sistema de información y participación de la comunidad educativa. 5. Implicar a los Departamentos en el desarrollo de medidas que faciliten el fomento de la lectura en todas las áreas. B. Características del Alumnado Aunque en el PEC se comenta que el alumnado del IES Alfonso VIII es mayoritariamente de familias de clase media y media-alta, el alumnado del CFGS de Gestión de Ventas y Espacios Comerciales, modalidad presencial, presenta una heterogeneidad mayor que el de ESO o Bachillerato. En este curso, como en los anteriores, nos encontramos alumnado que provienen de entornos y circunstancias muy diversos, lo que hace difícil establecer demasiadas generalizaciones o presentar agrupamientos claros por características. A esto, se une el hecho de que la matriculación de alumnos se ha producido más tarde, produciéndose incorporación de alumnos todavía durante el mes de octubre, lo que dificulta el conocimiento de estos alumnos y sus particularidades. Aún así, podemos establecer que el alumnado de este ciclo presenta las siguientes características y diferencias: - Demográficas: Todo el alumnado tiene más de 18 años a día de hoy, aunque con un amplio intervalo de edad, hasta 34 años, con presencia de alumnos de ambos sexos, aunque con presencia mayoritaria de mujeres. - Socio-Culturales: En este parámetro existe una clara diversidad del alumnado de este ciclo, ya que existen alumnos que provienen de familias tanto de clases medias y medias-altas, como trabajadoras, provenientes tanto de cualquier zona de Cuenca capital como de pueblos de la misma provincia y localidades de otras provincias de la Región. - Educativas: El alumnado posee todos niveles educativos superiores a la ESO, aunque con diferencias respecto a su forma de acceso. Existen alumnos que han aprobado bachillerato recientemente, sobre todo de la modalidad de Humanidades y Ciencias Sociales, alumnos que acceden por Prueba de Acceso, la mayoría habiendo abandonado

6 esos estudios en 2º de Bachillerato, alumnos con Estudios Universitarios y Ciclos Formativos. También es previsible que se incorporen alumnos en oferta modular, que no poseen la titulación mínima exigida y que pueden presentar niveles de conocimientos significativamente inferiores al resto del grupo. - Intereses: Los intereses del alumnado de este ciclo puede diferenciarse, de forma general, en tres grupos. Alumnos cuya intención es obtener el título y las capacidades asociadas a este para incorporarse al mercado laboral, alumnos que ya trabajan o se encuentran en desempleo y que pretenden mejorar sus perspectivas profesionales y alumnos cuya intención es continuar posteriormente su formación accediendo a estudios Universitarios. Es destacable mencionar que un gran porcentaje de alumnos tiene como prioridad estudiar este ciclo (por tanto, son alumnos vocacionales ). Ha habido un notable incremento de alumnos que han solicitado este ciclo en primer lugar y que quieren seguir adquiriendo conocimientos en la misma Familia Profesional de Comercio y Marketing. C. Características del Módulo El Módulo de Políticas de Marketing (código 0930) es uno de los Módulos Profesionales del Ciclo Formativo de Grado Superior de "Gestión de Ventas y Espacios Comerciales", regulado por: - Real Decreto 1573/2011 de 4 de noviembre (BOE nº 299, de 13 de diciembre), por el que se establecen las enseñanzas correspondientes al Título de Técnico Superior en "Gestión de Ventas y Espacios Comerciales", con corrección de errores en el BOE nº 40 de Decreto 47/2013, de 25/07/2013 (DOCM nº 148 del 1/08/2013) por el que se establece el Currículo del CFGS en "Gestión de Ventas y Espacios Comerciales" en Castilla - La Mancha Según lo establecido en el artículo 2 del Real Decreto 1573/2011, el título de Técnico Superior en Gestión de Ventas y Espacios Comerciales queda identificado por los siguientes elementos: - Denominación: Gestión de Ventas y Espacios Comerciales. - Nivel: Formación Profesional de Grado Superior. - Duración: horas. - Familia Profesional: Comercio y Marketing. - Referente en la Clasificación Internacional Normalizada de la Educación: CINE-5b. - Nivel del Marco Español de Cualificaciones para la educación superior: Nivel 1 Técnico Superior. La Competencia General de este Título (RD 1573/2011) consiste en: "gestionar las

7 operaciones comerciales de compraventa y distribución de productos y servicios, y organizar la implantación y animación de espacios comerciales según criterios de calidad, seguridad y prevención de riesgos, aplicando la normativa vigente". La Unidad de Competencia fijada para este módulo es "Asistir a la definición y seguimiento de las políticas y Plan de Marketing" (UC2185_3) según el Real Decreto 1573/2011, de este modo el alumno/a puede adquirir la información de base necesaria para el establecimiento de las Políticas de Marketing y controlar la acción publicitaria a través del Plan de Marketing. En la modalidad de enseñanza presencial, a este módulo profesional le corresponden 200 horas de clase o lectivas, correspondientes a 12 créditos ECTS, 6 horas semanales. D. Contexto en que se desarrolla el proceso de enseñanza aprendizaje. Según el PEC del IES Alfonso VIII: Este Centro tiene una larga trayectoria histórica, fue creado en 1844, y desde entonces viene desarrollando su función en Cuenca. Primero como único centro de enseñanza media y después compartiendo esta labor con los distintos I.E.S. de nuestra ciudad. Esta larga tradición le hace tener unas características importantes, sobre todo por el patrimonio histórico que atesora y que se muestra a toda la comunidad educativa en la visita a nuestro museo o a nuestro archivo. También su situación geográfica le aporta unas características importantes. Es un centro situado en el centro de la ciudad, con fácil acceso y que está dotado de unas buenas instalaciones: Campos de deporte, Salón de Actos, Biblioteca, Museo,. Lo que hace que muchas instituciones y asociaciones acudan a él para realizar actividades. Otra característica fundamental de nuestro Centro es su apertura y colaboración con los colectivos que así lo soliciten. Desde siempre este Centro no sólo se ha encargado de la enseñanza, sino que ha sido también un impulsor de la cultura abriéndose a toda la comunidad con sus obras de teatro, conferencias, conciertos, etc. Lo que le confiere otra de sus características, impulsor y difusor de cultura a toda la comunidad. Por su localización, en el centro de la ciudad, el alumnado que fundamentalmente llegan a nuestro Centro corresponden a la clase media, media alta, y los padres tienen estudios medios o superiores y se implican directamente en la educación de sus hijos, aunque también se ha notado en el Centro el cambio social que ha experimentado nuestra ciudad en los últimos años con la entrada de la inmigración. El número de alumnos inmigrantes ha aumentado, adaptándose el Centro a las características especiales de estos alumnos: Desconocimiento del idioma, adaptación a un sistema educativo distinto, niveles más bajos de conocimientos, 2.- Competencias y Objetivos Generales del Módulo La formación de este módulo contribuye a alcanzar los Objetivos Generales b), o), p), q), r), s), t), u), v), w) y x) del Ciclo Formativo, y las Competencias Profesionales, Personales y Sociales b), l), m), n), ñ), o), p), q) y r) del Título. (Real Decreto 1573/2011).

8 En cuanto a las Competencias Profesionales, Personales y Sociales de este Ciclo (Real Decreto 1573/2011 de 4 de noviembre (BOE nº 299, de 13 de diciembre)) para este módulo son: b) Asistir en la elaboración y seguimiento de las políticas y planes de marketing, analizando las variables de marketing mix para conseguir los objetivos comerciales definidos por la empresa. l) Adaptarse a las nuevas situaciones laborales, manteniendo actualizados los conocimientos científicos, técnicos y tecnológicos relativos a su entorno profesional, gestionando su formación y los recursos existentes en el aprendizaje a lo largo de la vida y utilizando las tecnologías de la información y la comunicación. m) Resolver situaciones, problemas o contingencias con iniciativa y autonomía en el ámbito de su competencia, con creatividad, innovación y espíritu de mejora en el trabajo personal y en el de los miembros del equipo. n) Organizar y coordinar equipos de trabajo con responsabilidad, supervisando el desarrollo del mismo, manteniendo relaciones fluidas y asumiendo el liderazgo, así como aportando soluciones a los conflictos grupales que se presenten. ñ) Comunicarse con sus iguales, superiores, clientes y personas bajo su responsabilidad, utilizando vías eficaces de comunicación, transmitiendo la información o conocimientos adecuados y respetando la autonomía y competencia de las personas que intervienen en el ámbito de su trabajo. o) Generar entornos seguros en el desarrollo de su trabajo y el de su equipo, supervisando y aplicando los procedimientos de prevención de riesgos laborales y ambientales, de acuerdo con lo establecido por la normativa y los objetivos de la empresa. p) Supervisar y aplicar procedimientos de gestión de calidad, de accesibilidad universal y de «diseño para todos», en las actividades profesionales incluidas en los procesos de producción o prestación de servicios. q) Realizar la gestión básica para la creación y funcionamiento de una pequeña empresa y tener iniciativa en su actividad profesional con sentido de la responsabilidad social. r) Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividad profesional, de acuerdo con lo establecido en la legislación. En cuanto a los Objetivos Generales Decreto 1573/2011 de 4 de noviembre (BOE nº 299, de 13 de diciembre)) objeto de desarrollo en el alumno durante el proceso de enseñanza-aprendizaje del contenido de este módulo, son: b) Elaborar informes de base y briefings, analizando y definiendo las diferentes estrategias comerciales de las variables de Marketing Mix, para asistir en la elaboración y seguimiento

9 de las políticas y planes de marketing. o) Analizar y utilizar los recursos y oportunidades de aprendizaje relacionados con la evolución científica, tecnológica y organizativa del sector y las tecnologías de la información y la comunicación, para mantener el espíritu de actualización y adaptarse a nuevas situaciones laborales y personales. p) Desarrollar la creatividad y el espíritu de innovación para responder a los retos que se presentan en los procesos y en la organización del trabajo y de la vida personal. q) Tomar decisiones de forma fundamentada, analizando las variables implicadas, integrando saberes de distinto ámbito y aceptando los riesgos y la posibilidad de equivocación en las mismas, para afrontar y resolver distintas situaciones, problemas o contingencias. r) Desarrollar técnicas de liderazgo, motivación, supervisión y comunicación en contextos de trabajo en grupo, para facilitar la organización y coordinación de equipos de trabajo. s) Aplicar estrategias y técnicas de comunicación, adaptándose a los contenidos que se van a transmitir, a la finalidad y a las características de los receptores, para asegurar la eficacia en los procesos de comunicación. t) Evaluar situaciones de prevención de riesgos laborales y de protección ambiental, proponiendo y aplicando medidas de prevención personales y colectivas, de acuerdo con la normativa aplicable en los procesos de trabajo, para garantizar entornos seguros. u) Identificar y proponer las acciones profesionales necesarias, para dar respuesta a la accesibilidad universal y al «diseño para todos». v) Identificar y aplicar parámetros de calidad en los trabajos y actividades realizados en el proceso de aprendizaje, para valorar la cultura de la evaluación y de la calidad y ser capaces de supervisar y mejorar procedimientos de gestión de calidad. w) Utilizar procedimientos relacionados con la cultura emprendedora, empresarial y de iniciativa profesional, para realizar la gestión básica de una pequeña empresa o emprender un trabajo. x) Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, teniendo en cuenta el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales, para participar como ciudadano democrático 3.- CONTENIDOS. DESARROLLO DE LOS CONTENIDOS CONTENIDOS BÁSICOS Duración: 200 horas.

10 Evaluación de las oportunidades de mercado de una empresa: - Concepto y contenido del marketing. - Funciones del marketing en la economía. - El marketing en la gestión de la empresa. - Tipos de marketing. - Marketing estratégico. Análisis de las oportunidades de mercado. - Estrategias de segmentación del mercado. - Marketing operativo. Las variables de marketing-mix. - Definición y desarrollo de las políticas de marketing-mix. - Marketing de servicios. Definición de la política de producto o servicio: -El producto como instrumento de marketing. Características y atributos. Tipos de productos. - La dimensión del producto. - El ciclo de vida del producto. - La política del producto. Objetivos. - Análisis de la cartera de productos, servicios o marcas. - Estrategias en política de productos. - Creación y lanzamiento de nuevos productos. - Diversificación de productos. - La diferenciación del producto o servicio. - La marca. Finalidad y regulación legal. Tipos de marcas. Estrategias. - Imagen y posicionamiento de productos, servicios y marcas. - Elaboración de informes sobre productos, utilizando herramientas informáticas. Definición de la política de precios: - El precio del producto como instrumento de marketing. - Componentes del precio de un producto o servicio. - El proceso de fijación de precios. Factores que influyen en el mismo. - Política de precios. Objetivos. - Normativa legal en materia de precios. - Métodos de fijación de precios: basados en los costes, en la competencia y en la demanda de mercado. - Estrategias en política de precios. - Estrategias de precios psicológicos. - Cálculo de los costes y determinación del precio de venta de un producto, utilizando la hoja de cálculo. - Elaboración de informes sobre precios, utilizando herramientas informáticas adecuadas. Selección de la forma y canal de distribución: La distribución comercial como instrumento de marketing. - Canales de distribución. Concepto, estructura y tipos. - Los intermediarios comerciales. Funciones y tipos de intermediarios. - Política de distribución. Objetivos.

11 - Factores que condicionan la elección de la forma y el canal de distribución. - Métodos de venta: venta tradicional, autoservicio y venta sin tienda, entre otras. - Formas comerciales de distribución: comercio independiente, asociado e integrado. - Estrategias de distribución. Relación del fabricante con la red y los puntos de venta. - Formas y contratos de intermediación comercial. - Contrato de franquicia. - Los costes de distribución: estructura y cálculo. - Elaboración de informes sobre distribución utilizando aplicaciones informáticas. Selección de las acciones de comunicación: - El proceso de comunicación comercial. Elementos básicos. - El mix de comunicación: tipos y formas. - Políticas de comunicación. - La publicidad. - La promoción de ventas. - Relaciones públicas. - Marketing directo. - Marketing relacional. - El merchandising. - La venta personal. - Marketing online. - Elaboración de informes sobre política de comunicación, utilizando aplicaciones informáticas. Elaboración de briefings de productos, servicios o marcas: - El briefing de un producto o servicio: objetivos y finalidad. - Estructura del briefing. - Elementos e información que lo componen. - Elaboración de un briefing utilizando aplicaciones informáticas. Elaboración del plan de marketing: - La planificación de marketing: finalidad y objetivos. - El plan de marketing: características, utilidades y estructura. - Análisis de la situación: análisis interno y externo. Análisis DAFO. - Establecimiento de los objetivos generales y de marketing. - Elección de las estrategias de marketing. - Acciones y políticas del marketing-mix. Relación entre ellas. - Presupuesto. - Ejecución y control del plan de marketing. - Redacción y presentación del plan de marketing, utilizando las aplicaciones informáticas. - El plan de marketing para los servicios. Seguimiento y control de las políticas y acciones del plan de marketing: - Seguimiento y control de las acciones del plan de marketing. - Cálculo de los ratios de control más habituales, utilizando hojas de cálculo. - Cálculo de las desviaciones producidas y propuesta de medidas correctoras.

12 Según el Decreto 47/2013, de 25/07/2013 (DOCM nº 148 del 1/08/2013) por el que se establece el Currículo del CFGS en "Gestión de Ventas y Espacios Comerciales" en Castilla - La Mancha, los contenidos del módulo profesional: Políticas de Marketing, son los siguientes: 1. Evaluación de las oportunidades de mercado de una empresa: - Concepto y contenido del marketing. - Funciones del marketing en la economía. Organización de los intercambios entre fabricante y consumidores: organización de los flujos físicos de productos y servicios y organización de los flujos de información y comunicación. - El marketing en la gestión de la empresa: Orientación a la producción. Orientación al producto. Orientación a las ventas. Orientación al consumidor. Orientación a la competencia. Orientación al mercado. - Tipos de marketing: estratégico y marketing operativo, interno y externo, de relaciones o relacional, emocional y social. - Marketing estratégico. Análisis de las oportunidades de mercado: Análisis del mercado. Análisis del entorno. Análisis de la competencia. Segmentación del mercado. Criterios de segmentación. Posicionamiento del producto. - Estrategias de segmentación del mercado. - Marketing operativo. Las variables de marketing-mix. - Definición y desarrollo de las políticas de marketing-mix. - Marketing de servicios. 2. Definición de la política de producto o servicio: - El producto como instrumento de marketing. Características y atributos. Tipos de productos. - La dimensión del producto. - El ciclo de vida del producto. Concepto y fases. - Estrategias para prolongar el ciclo de vida del producto o servicio. - La política del producto. Objetivos. - Análisis de la cartera de productos/servicios o marcas: Análisis DAFO. La matriz de crecimiento y participación del Boston Consulting Group (BCG). Otras técnicas de análisis. - Estrategias en política de productos. Creación y lanzamiento de nuevos productos. Diversificación de productos. La diferenciación del producto o servicio. - La marca. Finalidad y regulación legal. Tipos de marcas. Estrategias. - Imagen y posicionamiento de productos, servicios y marcas: mapas de posicionamiento y análisis funcional. - Elaboración de informes sobre productos, utilizando herramientas informáticas.

13 3. Definición de la política de precios: - El precio del producto como instrumento de marketing. - Componentes del precio de un producto o servicio: Costes: de fabricación y de distribución. Márgenes: bruto y neto. - El proceso de fijación de precios. Factores que influyen en el mismo: Factores legales. Los objetivos de la empresa. Los costes. Los proveedores. Los intermediarios. El mercado y la competencia. La elasticidad de la demanda. El ciclo de vida del producto. - Política de precios. Objetivos. - Normativa legal en materia de precios. - El precio del producto y la elasticidad de la demanda. - Métodos de fijación de precios: basados en los costes, en la competencia y en la demanda de mercado: Cálculo del punto muerto. Cálculo de los costes: fijos y variables. Determinación del precio de venta: coste más márgenes. Cálculo del precio de venta de un producto a partir del escandallo de costes. - Estrategias en política de precios: para productos nuevos, para líneas de productos y de precios diferenciados. - Estrategias de precios psicológicos: de precios geográficos, competitivos y diferenciales. - Cálculo de los costes y determinación del precio de venta de un producto, utilizando la hoja de cálculo. - Elaboración de informes sobre precios, utilizando herramientas informáticas adecuadas. 4. Selección de la forma y canal de distribución: - La distribución comercial como instrumento de marketing. - Canales de distribución. Concepto, estructura y tipos. - Los intermediarios comerciales. Funciones y tipos de intermediarios. - Política de distribución. Objetivos. - Factores que condicionan la elección de la forma y el canal de distribución. - Métodos de venta: venta tradicional, autoservicio y venta sin tienda, entre otras. - Formas comerciales de distribución: comercio independiente, asociado e integrado. - Estrategias de distribución. Relación del fabricante con la red y los puntos de venta: Estrategias de distribución propia o por cuenta ajena. Estrategias de cobertura de mercado: distribución intensiva, exclusiva o selectiva. Estrategias de comunicación: con los intermediarios y con el consumidor final. Estructuras de distribución verticales y horizontales. - Formas y contratos de intermediación comercial: Contrato de distribución comercial. Contrato de agencia.

14 Contrato de representación comercial. Contrato de comisión. Contrato de franquicia. - Los costes de distribución, estructura y cálculo: Transporte. Seguro. Almacenamiento. Servicios de agentes y distribuidores. Financiación. - Marketing en la distribución. Merchandising. - La comercialización online. Utilización de Internet como canal de distribución y venta. - Elaboración de informes sobre distribución utilizando aplicaciones informáticas. 5. Selección de las acciones de comunicación: - El proceso de comunicación comercial. Elementos básicos. - El mix de comunicación: tipos y formas. - Políticas de comunicación. - La publicidad: Objetivos. Regulación legal. Tipos. El mensaje publicitario. Contenido y forma. Los medios y soportes publicitarios. La campaña publicitaria. Presupuesto. Selección de las acciones publicitarias más adecuadas. Instrumentos paramedir su eficacia. Test de publicidad. Las agencias de publicidad. - La promoción de ventas: Objetivos. Presupuesto. Herramientas promocionales. Selección de acciones promocionales para el lanzamiento de nuevos productos o la entrada en nuevos mercados. - Relaciones públicas: Objetivos. Presupuesto. Técnicas de RR.PP. Selección de las acciones para reforzar la imagen corporativa y de marca. - Marketing directo: objetivos y formas y telemarketing. - Marketing relacional: objetivos y gestión de la relación con los clientes. - El merchandising: objetivos, presupuesto y herramientas. - La venta personal: objetivos y características diferenciadoras. - Marketing online: la comunicación comercial online y elementos fundamentales de un sitio web con fines comerciales. - Elaboración de informes sobre política de comunicación, utilizando aplicaciones informáticas. 6. Elaboración de briefings de productos, servicios o marcas: - El briefing de un producto o servicio: objetivos y finalidad. - Estructura del briefing. - Elementos e información que lo componen: Objetivos. Características de los productos, servicios o marcas. Presupuesto de publicidad. Público objetivo. Elaboración de un briefing utilizando aplicaciones informáticas.

15 7. Elaboración del plan de marketing: - La planificación de marketing: finalidad y objetivos. - El plan de marketing: características, utilidades y estructura. - Análisis de la situación: análisis interno y externo. Análisis DAFO. - Establecimiento de los objetivos generales y de marketing. - Elección de las estrategias de marketing. - Acciones y políticas del marketing-mix. Relación entre ellas. - Presupuesto. Recursos financieros, humanos y tiempo. - Ejecución y control del plan de marketing. - Redacción y presentación del plan de marketing utilizando las aplicaciones informáticas. - El plan de marketing para los servicios. - El plan de marketing online. 8. Seguimiento y control de las políticas y acciones del plan de marketing: - Seguimiento y control de las acciones del plan de marketing. - Cálculo de los ratios de control más habituales, utilizando hojas de cálculo. - Cálculo de las desviaciones producidas y propuesta de medidas correctoras UNIDAD DE TRABAJO 1:. Evaluación de las oportunidades de mercado de una empresa OBJETIVOS DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE 1. Analizar y entender el concepto de Marketing y su evolución hasta nuestros días. 2. Descubrir los diferentes ámbitos en los que actúa el Marketing. Diferenciar el Marketing empresarial del que se realiza en otros ámbitos. 3. Aceptar la importancia del Marketing en la actualidad. 4. Conocer el nacimiento del Marketing y las diferentes etapas por las que ha pasado a lo largo de la historia económica. 5. Diferenciar el Marketing como función del Marketing como filosofía. 6. Reconocer las diferentes políticas de Marketing y entender el concepto de Marketing mix. 7. Analizar los factores del entorno/mercado que van a influir en las acciones de marketing 8. El marketing en la gestión de empresas CONTENIDOS CONTENIDOS CONCEPTUALES (SOPORTE) 1. Concepto de Marketing. Enfoque, naturaleza y alcance del Marketing 2. Clasificaciones de Marketing: Empresarial, Marketing político., Marketing gubernamental, Marketing de las ONG s.

16 3. El Marketing en la empresa. 4. El Marketing y la actividad económica: El nacimiento del Marketing, El Marketing en los sistemas económicos, Las etapas del Marketing. 5. La función Marketing: El Marketing como función y el Marketing como filosofía, evolución de la función Marketing en la empresa. i. Factores que influyen en el Marketing. ii. Posicionamiento y Marketing-Mix. iii. Orientación a la producción, producto, ventas, consumidor, competencia, mercado 6.- Tipos de marketing 7.- Segmentación de mercado CONTENIDOS PROCEDIMENTALES (ORGANIZADORES) 1. Análisis de la filosofía de Marketing en las empresas que nos rodean. 2. Identificación de la función de Marketing en empresas reales de nuestro entorno. 3. Reconocimiento de los factores de entorno que van a influir en la gestión comercial 4. Diferenciación de las distintas políticas de Marketing (marketing-mix) 5. Identificación y Aplicación del Posicionamiento de Marketing en empresas. 6. Identificar los distintos tipos de Marketing 7. Identificar los criterios de segmentación y posicionamiento 8. Evaluar mercado de acuerdo a los resultados obtenidos de la segmentación CONTENIDOS ACTITUDINALES 1. Valoración de la importancia de la filosofía y la función de Marketing. 2. Reconocimiento de la importancia del Entorno en la función del Marketing, la elección del Posicionamiento y la definición del Marketing-Mix. EVALUACIÓN Criterios de Evaluación 1. Identificar qué es el Marketing y clasificar que tipos de Marketing existen. 2. Definir las etapas por la que ha pasado el Marketing. 3. Distinguir la función de Marketing en una empresa. 4. Diferenciar las variables de Marketing (marketing-mix) 5. Identificar y Definir las políticas de Marketing y el Marketing-Mix 6. Reconocer los Factores del Entorno que influyen en las Políticas de Marketing. 7. Identificar y Seleccionar tipos de Posicionamiento 8. Identificar los distintos tipos de Marketing 9. Identificar los criterios de segmentación y posicionamiento 10. Evaluar mercado de acuerdo a los resultados obtenidos de la segmentación

17 UNIDAD DE TRABAJO 2: Política de Producto o servicio! Objetivos de Aprendizaje: 1. Comprender el concepto de producto desde el punto de vista de marketing 2. Situar el producto en el contexto de las políticas de marketing. 3. Reconocer y analizar los atributos que configuran el Producto. 4. Identificar y Aplicar Estrategias de Marca 5. Conocer el procedimiento para lanzar nuevos productos al mercado. 6. Reconocer la normativa sobre comercialización de productos y marcas. 7. Conocer y aplicar el Ciclo de Vida del Producto en la elaboración de estrategias de producto. 8. Configurar una gama y línea de productos 9. Determinar el posicionamiento de una marca/producto y realizar recomendaciones. 10. Aplicar las principales estrategias relacionadas con el producto y sus atributos. 11. Realizar informes de producto. 12. Analizar BCG Y DAFO! Contenidos Conceptuales (de Soporte): 1. Producto: Definición y Características como instrumento de marketing. 2. Clasificación de los productos. 3. Teoría Psicológica del Producto. 4. Dimensiones y Atributos del producto 5. Marca y Estrategias de Marca 6. Etapas de lanzamiento de un producto nuevo. 7. Normativa sobre comercialización de productos y marcas. 8. El Ciclo de Vida del producto y sus etapas. 9. Principales formas del Ciclo de Vida del producto. 10. Definición y características de gama y línea de productos. 11. Matriz BCG y DAFO 12. Posicionamiento: Definición y Estrategias. 13. Estrategias de crecimiento por el producto: Matriz de Ansoff. 14. Estrategias basadas en la ventaja competitiva: Diferenciación.! Contenidos Procedimentales (Organizadores): 1. Utilización del producto como instrumento de marketing 2. Análisis y modificación de los atributos del producto. 3. Aplicación de Estrategias de marca en función de sus ventajas e inconvenientes. 4. Identificación de las etapas para la creación de un nuevo producto. 5. Reconocimiento de la normativa vigente que regula la comercialización de productos y marcas. 6. Análisis de las etapas del ciclo de vida de un producto y de las principales formas

18 que puede adoptar. 7. Identificación de las líneas y gamas de producto. 8. Análisis de la Matriz BCG y realización de Recomendaciones sobre líneas y gamas de Producto 9. Análisis de la imagen y del posicionamiento de productos y marcas. 10. Análisis y aplicación de estrategias de producto en función de diversos factores. 11. Elaboración de informes de producto. 12. Elaborar DAFO y BCG! Contenidos Actitudinales Específicos: 1. Asunción del producto como base del resto de políticas comerciales. 2. Reconocimiento del Producto como satisfactor de necesidades a través de sus atributos 3. Valoración de la importancia de la marca en los mercados actuales. 4. Reconocimiento de la necesidad de regulación normativa sobre el producto para la defensa del consumidor y el medio-ambiente. 5 Reconocimiento de la importancia del Ciclo de Vida del producto en la elaboración de políticas de marketing. 6Valoración de la utilización de estrategias según diversos factores. 7 Asunción de la interrelación en las decisiones de las variables de marketing! Criterios de evaluación. 1. Reconocer el Producto como elemento fundamental del Marketing-Mix. 2. Identificar las necesidades que satisfacen los productos. 3. Señalar y analizar los atributos del producto. 4. Recomendar modificaciones adecuadas de atributos del producto 5. Identificar y Aplicar Estrategias de Marca. 6. Identificar las etapas del lanzamiento de un nuevo producto. 7. Reconocer la normativa que regula la comercialización de productos y marcas. 8. Identificar y analizar las fases del ciclo de vida del producto. 9. Realizar recomendaciones estratégicas en función del ciclo de vida del producto. 10. Identificar y analizar gamas y líneas de producto. 11. Realizar y Analizar una Matriz BCG y realizar recomendaciones sobre ella. 12. Aplicar las estrategias de crecimiento del producto más adecuadas en función de diversos factores. 13. Elaborar un mapa de posicionamiento de un producto y extraer conclusiones. UNIDAD DE TRABAJO 3: Política de Precio OBJETIVOS DE APRENDIZAJE 1. Utilizar el precio como herramienta de marketing.

19 2. Analizar los factores que determinan la fijación de precios. 3. Aplicar diferentes métodos para la fijación del precio. 4. Calcular el punto muerto o umbral de rentabilidad de los productos 5. Aplicar estrategias de precios en función de diversos factores. 6. Aplicar la normativa existente en materia de fijación de precios. 7. Elaborar un informe sobre precios. CONTENIDOS CONTENIDOS CONCEPTUALES 1. El precio y Marketing 2. Factores que inciden en la fijación de precios 3. Modelos de fijación de precios a. Precios y costes b. Precios, Ingresos y beneficio c. Precio del Punto Muerto d. Precios y demanda. e. Elasticidad de la Demanda f. Maximización del Beneficio y Precio Máximo g. Precios y competencia h. Segmentación de precios 4. Estrategias de precios 5. Normativa sobre precios CONTENIDOS PROCEDIMENTALES 1. Reconocimiento de los distintos componentes que influyen en el precio de venta de un producto. 2. Determinación de distintos precios de venta a partir del análisis de sus costes, ventas, beneficios y elasticidad de la demanda 3. Aplicación de diferentes estrategias de precios en función de diversos factores 4. Utilización de aplicaciones informáticas específicas de Marketing para la determinación de precios. 5. Análisis de la normativa que afecta a los precios de los productos 6. Elaboración de informes de precios. CONTENIDOS ACTITUDINALES 1. Reconocimiento de la dependencia entre producto y precio. 2. Valoración de la importancia del precio por su repercusión psicológica en los consumidores y en la obtención de beneficios para la empresa. 3. Justificación de la necesidad de utilizar los tres métodos de fijación de precios. 4. Valoración de la utilización de las estrategias de precios en función de diversos factores. 5. Asunción de la relación entre demanda/consumidores y el precio. 6. Justificación de la necesidad de precios regulados normativamente.

20 CRITERIOS DE EVALUACIÓN 1. Reconocer y Analizar los factores que determinan el precio de un bien o servicio. 2. Calcular Precios en función de sus costes, ventas y beneficios esperados. 3. Calcular ingresos y beneficios para un precio, unas ventas y unos costes dados. 4. Calcular el punto muerto o umbral de rentabilidad e interpretar los resultados. 5. Calcular precios, elasticidades de demanda, ventas y beneficios de un producto y Explicar la relación que se da entre estos factores. 6. Calcular Precios que maximicen el Beneficio y Precio Máximos de Venta 7. Identificar y aplicar las estrategias de precios según diversos factores. 8. Reconocer la regulación sobre precios y competencia en España. 9. Relacionar de la política de producto y de precios en distintos escenarios. UNIDAD DE TRABAJO 4: Selección de la forma y canal de distribución - Política de Distribución! Objetivos de Aprendizaje: 1. Utilizar la distribución como un instrumento de marketing. 2. Diseñar y Seleccionar posibles canales de distribución 3. Identificar y Seleccionar intermediarios de distribución y sus funciones. 4. Valorar la relación entre los costes distribución y el precio. 5. Conocer y valorar las distintas formas comerciales. 6. Diseñar estrategias de distribución. 7. Elaborar informes sobre distribución.! Contenidos Conceptuales (de Soporte): 1. La distribución comercial como instrumento de marketing. 2. Concepto y Funciones de Distribución. 3. Costes de distribución y su influencia en el precio. 4. Canales de distribución: Concepto y clasificación. 5. Intermediarios: Funciones y tipos. 6. Diseño y selección de los canales de distribución.. 7. Clasificación de las formas comerciales: 8. Estrategias en la distribución: 9. Tendencias en la distribución: 10. Elementos de un informe de distribución.! Contenidos Procedimentales (Organizadores) 1. Análisis de la Distribución como herramienta del marketing-mix 2. Elección del tipo de canal de distribución en función de diversos factores 3. Selección de los distintos intermediarios en función de diversos factores. 4. Determinación de los costes de distribución y su relación con el precio. 5. Análisis de las etapas en el diseño de la distribución de una empresa.

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