Orden de SERVICIO Nro: 990

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1 Fecha: Sábado 10 de Mayo/2014 Cliente: María Angelica Ortigoza - Escuela de Coaching Objetivo de la orden: Organización e higienización de base de datos. Orden de SERVICIO Nro: 990 Según lo charlado en nuestras reuniones te envío el plan de trabajo para desarrollar la Organización e higienización de base de datos. 1. Tener centralizado los contactos de la escuela Tarea #1: coaching en marketing para relevamiento de contactos Reunión con Mary para relevar la información. Haré preguntas del tipo: Qué datos se capturan en que instancia? Cómo disminuir fricción? Para qué se piden los datos que se piden? los vamos a usar? Cuándo? Cómo? Que canales usan para comunicarse estratégicamente? Teléfono, , Facebook, otros? indicadores que están usando actualmente para evaluar resultados? Inversión Tarea : $697 pesos Tarea #2: Diseño comunicacional estratégico de marketing Diseño de Diagrama de flujo de datos, mapa mental de agrupación según contactos y según canal, Análisis de la tecnología a utilizar según canal para optimizar las comunicaciones, y que los no reboten, y tener un mayor porcentaje de apertura y lectura. Inversión Tarea: $ 1497 pesos Entregare un documento donde reportare lo relevado, y lo que creo conveniente utilizar, y los motivos de porque creo utilizar. Tarea #3: Implementación de la tecnología Se decidió utilizar para la gestión de contactos y listas La tecnología de wordpress con el plugin el Rapid Mailer y el servicio de smtp de Amazon SES (servicio externo para el envío de mensajes con altas tazas de recepción)

2 Tarea 3.1: Configuración del dominio del hosting: De los s, redireccionamientos, cuentas de necesarias para evitar denuncias de spam. DNS (Domain Name Server) para el dominio, y otros puntos importantes. Tarea 3.1: $127 pesos Tarea 3.2: INSTALACION WORDPRESS Instalación manual de la plataforma de gestión de contenidos, que permite tener un sitio web con contenido autoadministrable. En este caso instalaremos la tecnología de wordpress, considerada la mejor plataforma de contenido autoadministrable. Creación de base de datos, de usuario permitido, instalación en castellano, configuración de permisos de directorios especiales Tarea 3.2: $ 147 pesos Tarea 3.3: Instalación y configuración Plugin Rapid Mailer Instalación del script rapidmailer, que permitirá tener todos los contactos centralizados, e incluye Creación de 16 listas de contactos (una lista genérica, y mínimo 3 listas de contacto por cada los 5 productos de la escuela), en realidad esto saldrá del mapa mental del punto #2. Creación de formulario de inscripción genérico para cada lista, genérico significa que pedimos los datos mínimos acordados. Creación de 5 formularios de inscripción a cada producto para los compradores (esto sería la ficha de inscripción) Configuración de Amazon SES para el envío. Tarea 3.3: $ 1997 pesos Tarea 3.4: Diseño de Plantilla para Newsletter: Realizaremos un Diseño totalmente optimizado para distribuir el newsletter o los mensajes de marketing, volcamos en esta tarea nuestros 16 años de estar haciendo marketing. Tarea 3.4: $497 pesos Tarea 3.5: Armado de 20 mensajes para las distintas listas del newsletter Editaremos el contenido para 20 mensajes genéricos, uno para cada lista de agradecimiento o bienvenida, y algunos mensajes genéricos como más información del entrenamiento básico, a una charla, mensaje de bienvenida, etc. Una vez que vos redactes la información vamos a compaginar el mismo para distribuirlo en el newsletter y darlo de alta en el sistema de marketing. Tarea 3.5: $ 1588 pesos 2

3 Inversión Tarea #3: $4356 pesos AVISO: Esta tarea inicial es necesaria, para de recién ahí mostrarle a Mary como usar la herramienta, de lo contrario no podríamos hacerlo. Tarea #4: Coaching de uso de la tecnología La sesiones de asesoría en marketing, y de mostrar la cocina del cómo se hacen las cosas desde el punto de vista del marketing tiene una Inversión de: $147 dólares/hora (y tomamos el dólar a valor turista) Quiero dejar en claro mi valor horario, y que realmente tengo la intención de trabajar con ustedes en una relación a muy largo plazo y que sea GANAR/GANAR. Por lo que para este acuerdo en canje de servicios, quiero acordar la hora en $500 pesos. Yo considero que en una reunión de 2 horas para mostrar y enseñar a Mary es más que suficiente. Por lo tanto para una asesoría presencial 1 a 1, la inversión de esta tarea es de $1000 pesos. Esta propuesta no incluye: Diseño gráfico corporativo o institucional, la imagen de la empresa debe ser aportada por el cliente. El diseño de tarjetas personales, folletería, papelería, etc. Planificación estratégica Carro de compras automatizado, ni Conexión a base de datos. Versiones en otros idiomas: La creación de material en otro idioma, solo español La gestión de ventas por parte de nuestro personal. La Adición/Edición de contenidos. La producción y/o modificación de contenidos se los cotizara independientemente de esta propuesta. La promoción en internet, ni planificación ni desarrollo de una campaña de tráfico La creación de landing pages La creación de piezas publicitarias, anuncios, tarjetas postales, etc. La gestión/edición de un newsletters electrónico. La gestión de perfiles en redes sociales Alquiler de Sala de Gotowebinar La moderación de webinarios La edición de e-book o libros digitales La creación de infoproductos La instalación de ningún scripts, software o similar en el servidor. Traducción de textos Asistencia y mantenimiento mensual, el sitio es autoadministrable 3

4 NOTA: cualquier servicio que no incluya en la cotización, o de necesitarse en otro idioma, se cotizara independientemente a esta propuesta. Información Necesaria PARA DESARROLLAR el TRABAJO Para desarrollar nuestro trabajo de manera óptima necesitamos que nos envíes mínimamente 2 días antes de la fecha de inicio de la orden de trabajo la siguiente información: Imagen corporativa de la empresa: logotipo, isotipo o isologo, tarjetería, papelería, etc. Datos de la empresa. Datos de contacto, dirección, teléfono, etc. Los Contenidos para los mensajes: deberás enviarnos el contenido en un archivo.doc, cuya extensión no supere las 10 páginas A4 en fuente verdana, tamaño 10. La compaginación de los contenidos que excedan este límite, será cotizada independientemente. Las imágenes a publicar: deberás enviarnos las 10 imágenes a usar en el sitio web en formato jpg, gif o png. De recepcionar en otro formato o medio se cotizará la digitalización o conversión a los formatos solicitados. Otros: Cualquier información que creas conveniente para mejorar nuestro trabajo. Cómo y cuándo deberás entregar la información solicitada? Para las clientes que decidan enviar la información vía digital, deberán confeccionar un archivo en formato zip, o similar. En ese archivo se deberá colocar toda la información referida a la orden de trabajo pertinente. El archivo zip debe llamarse OSXXX, siendo XXX el número de orden de servicio, que nos permite identificar el trabajo cotizada, y deberá enviarla como máximo 48 horas del día de inicio de la orden de trabajo. Si no llegamos a recibir la información solicitada, en este lapso, nosotros reprogramaremos la fecha de inicio y entrega de la orden de trabajo, y te la comunicaremos. IMPORTANTE: para evitar retrabajos, y dado que los mismos significan más tiempo, por lo tanto más dinero, requerimos que al enviarnos el archivo zip -sea por o personalmente, por cualquier personal de tu empresa- esta información sea definitiva, lo que significa que debe ser conformada, revisada y aprobada por el responsable de la empresa del cliente. Con la información definitiva aprobada por el responsable para la orden de servicio, e iniciada la orden de servicio, si el cliente requiere cualquier modificación o cambio en esta información -por mínimo que sea-, se cotizarán adicionalmente, y para su aprobación se avisara previamente los honorarios de estos cambios al cliente. 4

5 Cuáles son los Plazos de Entrega de nuestra producción? Por experiencias previas, y para realizar un trabajo SERIO y profesional, 15 días hábiles (3 semana) contados a partir de la fecha de inicio de la orden de trabajo, y siempre y cuando se haya recibido toda la información solicitada. Este tiempo es el considerado para la producción de esta orden de servicio inicial. A este periodo hay que sumarle el tiempo de revisión -generalmente una semana más- para los mensajes que intercambiemos (feedback) para lograr tu total conformidad con el servicio. Inversión Total Orden de Trabajo El total de la inversión inicial y para desarrollar todas las tareas de manera óptima es de Inversión Total Tareas: $7550 pesos Tiempo de desarrollo de esta tarea 20 días hábiles. (4 semanas) NOTA: cualquier servicio que no incluya en la cotización se cotizara independientemente a esta propuesta. Adicionalmente tenemos LOS SIGUIENTES COSTOS iniciales y FIJOS: COSTO inicial y por única vez #1: Compra del plugin rapid Mailer Tenemos una inversión inicial en dólares para la compra del plugin. Puede ver el mismo en (completando el formulario pasaran a ver la pagina de compra del mismo) Actualmente tiene una inversión de $67 dólares, y pronto va a subir a $197 dólares, por lo que recomiendo la rápida compra del mismo. Como lo acorde a esta compra, la hago yo tomando el valor de dólar tarjeta o turista, y el valor se acreditará a mi cuenta corriente de pago de la escuela. Actualmente para 67 dólares serian $727 pesos. Aca pueden ver el valor del dólar turista o tarjeta COSTO FIJO #1: Registro ANUAL del nombre dominio internacional Tramitamos el dominio EscuelaDeCoaching.info 5 Inversión 1er año: $ 197 pesos anuales NOTA: Para los siguientes años posteriores el equivalente a $25 dólares anuales

6 COSTO FIJO #2: hosting Profesional Ofrecemos el hosting (espacio en un servidor) para publicar tu sitio en servidores de alta performance ubicados en EEUU. Soporte técnico en español. Poder instalar todo lo necesario para un sitio web estratégico como wordpress (gestión de contenidos), moodle (plataforma de aprendizaje) y otros software. Inversión: $227 mensual (o $1269 Semestral, o $2278 anual, o $4090 Bi-Anual) Aclaración sobre el hosting: si investigan van a encontrar muchas propuestas de hosting y a distintos precios, pues el hosting se ha vuelto un comodities más, y los valores de este tipo de servicios tienden a cero. Yo lo ofrezco solo para mis clientes, y como valor agregado a mis servicios ofreciendo un llave en mano. Esto significa que ante cualquier problema se contactan conmigo y no con la empresa proveedora de hosting, esto es un gran diferencial, porque la relación es Escuela de Coaching/Diego centralizando todas las comunicaciones. Aca quiero compartirle mi experiencia desde el año 1998 trabajando en marketing digital, y comentarle que hemos tenido clientes que les ha parecido costoso nuestro servicio de hosting, y realmente lo es si lo comparamos con otras empresa. Y que decidieron contratarlos y al tiempo, terminaron volviendo con nosotros por la falta de respuesta del soporte técnico, o porque no han podido instalar algúna tecnología, o porque no funcionaban las campañas de google adwords. Yo he probado muchos hosting, por eso se lo de lo que hablo. Ahora bien, a mi me gusta ser claro y transparente, y si deciden contratar otra empresa de hosting, les aviso que hay empresas de hosting con la que nosotros no trabajamos como DATTATEC, El Server, y otras más, por traer más problemas que soluciones, por no poder instalar algunos agregados, y no darnos la libertad que como emprendedores necesitamos para lograr nuestros objetivos. Así que si desean hacer esto, por favor consúltenme antes de hacerlo para coordinar acciones. También les aclaro antes, que de contratar otra empresa, cualquier problema que tengan con el servicio de esa empresa por más pequeño que sea- solucionarlo nosotros lo cobramos a razón de $97 dólares la hora. AMAZON SES Hay que contratar el servicio de amanzon ses, que es muy económico. Y con este servicio se garantiza la entregabilidad, y pagan según lo usado con una tarifa muy econmica de 0,10 USD por cada mil. Para ver y contratar el servicio de Amazon SES pueden visitar NOTA: para contratar el servicio de amazon, necesitaran una tarjeta de crédito internacional. 6

7 Formas de Pago Según lo que acordamos, la idea es realizar un canje de servicios. Las tareas y dado que son honorarios míos o de mi equipo- si podemos hacerla por canje de servicios. Los costos iniciales de compra de licencia, dominio, y costos fijos (hosting y amanzon ses) la escuela tiene que hacerse cargo, y si lo pago yo, lo pondríamos a cuenta por lo que yo tengo que pagar a la escuela. Aclaracion Esta orden de servicio nro 990, es resultado de dos reuniones que tuve con Mary, de ver como tienen los datos, de analizar una tecnlogia mas conveniente para ustedes usando rapid Mailer en lugar de aweber, para que les salga mas económico a mediano y largo plazo para hacer sustentable la inversión, y de plantear lo que necesitan en primera instancia. Comento esto porque en aweber la inversión inicial no era tanto (ni tampoco tanto trabajo) pero era mas costoso de manera mensual. Con esta tecnología, hay una inversión inicial mas costosa, por comprar el plugin, y mas horas/hombre pero a mediano y largo plazo le representara a ustedes muy poca inversión mensual. Espero que esto quede claro, para que se entienda los honorarios de la orden para analizar la propuesta Plazos del trabajo actuales Para nosotros, "ser puntual es tener respeto por el tiempo del otro". Por ello en referencia a nuestros servicios y soluciones, una vez aprobada una cotización, confeccionamos una ficha con los datos de la Orden de Trabajo, y agendamos inmediatamente en nuestro cronograma de tareas a desarrollar, y le comunicamos al cliente la fecha de inicio de las tareas y de entrega del trabajo terminado. Ten en cuenta que respetamos estrictamente el orden de recepción de solicitudes de servicios, lo que nos permite cumplir siempre los plazos acordados con nuestros clientes. Al día de hoy la fecha de inicio para la próxima orden de servicio es el: Fecha de inicio actual: Lunes 19 de Mayo del Fecha de Entrega máximo: Miércoles 18 de Junio del 2014 (Tiempo de desarrollo de esta tarea 20 días hábiles 4 semanas)

8 Propuesta Válida: Esta cotización es válida por 72 horas hábiles una vez enviada la misma, y esta fecha de inicio y entrega, se va alterando a medida que ingresan otras órdenes de servicio. Nosotros garantizamos este presupuesto y esta fecha de entrega por solo 3 días hábiles- enviada la orden de trabajo, pasado este lapso de tiempo, y no confirmada la misma, priorizaremos otra orden de servicio en nuestro cronograma. Por lo tanto, cuando antes lo confirmes, mejor. Urgencias! Si consideras que esta fecha excede los tiempos requeridos para cumplir tus objetivos empresariales, quiero recordarte que aceptamos ordenes de trabajos en carácter urgente, con un costo adicional del 30% al 60% de lo cotizado dependiendo de la urgencia. Cuál es el siguiente paso? Confirmar la aceptación de nuestro acuerdo por canje de servicio, y de esta orden puntual enviando un a: Asunto: APROBADA Orden de Servicio XXX (siendo XXX el número de orden de servicio) De esta manera nos queda documentado a ambos la aceptación de la misma, y recién allí lo agendamos. Garantía de Conformidad Entregado el trabajo ya sea en la fecha de entrega acordada o antes, el cliente cuenta con 3 días hábiles para REVISARLO, y hacer las correcciones pertinentes a la orden de trabajo. Si se han recibido CORRECCIONES, y que las mismas se refieren a la orden de servicio pertinente, se realizaran las mismas SIN COSTOS para el cliente, y se acordara una NUEVA FECHA de entrega para estas correcciones. Al terminar las mismas, se entregara el resultado y NUEVAMENTE correrá el tiempo de Garantía de Conformidad de 3 días. De no recibir CORRECCIONES de parte del cliente, se considerara AUTOMÁTICAMENTE revisada y aprobada la orden de servicios. Luego de este período cualquier MODIFICACION a realizar, o un pedido de reenvío del material entregado se lo cotizará en otra orden de trabajo. GARANTÍA TOTAL DE ENTREGA Si no cumplimos con las fechas de entrega acordada previamente, y este incumplimiento se da por razones nuestras, brindamos un reembolso del 100% de la inversión 1, y obtienes la orden de servicio totalmente sin costo. 1 Asumiremos este reembolso, siempre y cuando el retraso se da por razones o problemas que nos competen exclusivamente a nosotros, y esto implica ser estricto en solicitar la entrega en tiempo y forma de la información al cliente, y antes de la fecha de inicio. 8

9 Nuestra promesa es: obtienes lo contratado el día que nos comprometemos o lo obtienes GRATIS, y no existe empresa de servicios de desarrollo web que ofrezca tal garantía. Creemos firmemente que esta es la mejor manera de respetar el tiempo de nuestros clientes, sobretodo en las fechas de entregas, punto que para nosotros es imprescindible cumplir estrictamente, pues es nuestra diferencia distintiva con otras empresas 2. Un cliente opinó sobre esta decisión: "Por cierto, lo de la penalización por no cumplir los plazos me parece sencillamente EXCELENTE, y ya era hora que una empresa de servicios webs e informáticos se decidiera a hacerlo pensando en sus clientes." Raul Abad (España) Cierre Bueno Mary, ahora la pelota está en tu campo. Esta es la primer orden de servicio de importancia que me denotaron ustedes en nuestra reunión. Estoy a tu disposición para las consultas que desees hacerme. Espero tus indicaciones. Fuerte 4! Dios te Bendice! Diego Repetto Te ayudo a Conseguir Más y Mejores Clientes para Aumentar Tus Ventas Consultor y Coach en Marketing ACLARACION FINAL: un vez realizado el primer pago -o pago inicial acordado-, y agendada la orden de servicio, si por cualquier circunstancia el cliente decide no realizar la orden, no se reintegrara el monto abonado. El valor del monto -expresado en dólares-, se acreditará automáticamente para contratar cualquiera de nuestros servicios, dentro de los 3 meses posteriores a la fecha de pago. Finalizado este período de 3 meses, el cliente asume todo derecho de reclamar la ejecución de los servicios contratados. Si el cliente a la fecha de inicio de la orden, no nos entrega la información solicitada, se agendará -automáticamenteen nuestro cronograma la Orden de Trabajo, para un nueva fecha de inicio, comunicando al cliente la nueva fecha de entrega. 2 Luego de la aprobación de la orden, el cliente decide agregar algún servicio adicional, esto implica que se modifica la fecha de entrega, comunicando al cliente la misma. 9

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