Quiénes somos. Ética, Equidad y Responsabilidad Social Preservación del Entorno Cultural y Ecológico

Transcripción

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2 Quiénes somos Ética, Equidad y Responsabilidad Social Preservación del Entorno Cultural y Ecológico Trabajo en Equipo, atención al Cliente, Mejora Continua

3 Qué hacemos SISTEMAS DE GESTIÓN AGRO ECOLOGÍA SERVICIOS TÉCNICOS

4 Compromiso Coste Tiempo Confianza Calidad Conjugando calidad, coste y tiempo empleado en los proyectos, nos comprometemos a desarrollar los más adecuados a su organización.

5 WEB

6 WEB

7 Problemas actuales

8 Cambios 2015 TC 176 TC 207

9 Soluciones. Annex SL ISO coge, al fin, el toro por los cuernos Publica en 2012 el Annex SL que sustituye a la ISO guide 83 El Annex SL describe la estructura general que deberán tener todas las normas ISO de Sistemas de Gestión. 10 apartados Lenguaje y definiciones comunes.

10 Cambios ISO 9001:2015 ISO Cambios significativos

11 Cambios ISO 9001:2015

12 Cambios ISO 9001:2015 Trazabilidad con la estructura antigua 1, 2 y 3 iguales 9001: : Sistema gestión 5. Responsabilidad Dirección 6. Gestión recursos 7. Realización producto 8. Medición, análisis y mejora 4. Contexto organización 5. Liderazgo 6. Planificación 7. Soporte 8. Operación 9. Evaluación desempeño 10. Mejora

14 Cambios ISO 9001: Objeto y campo de aplicación Bienes y servicios 2. Normativas de referencia ISO 9000: Términos y definiciones 22 definiciones

15 Cambios ISO 9001: Definiciones Parte interesada (término preferido) Stakeholder (término admitido) Persona u organización que puede afectar, ser afectada por, o percibirse como afectada por una decisión o actividad

16 Cambios ISO 9001: Definiciones Riesgo Effect of uncertainty efecto de incertidumbre? 4 notas aclaratorias 1ª Efecto: desviación de lo esperado (+/-) 4ª P x C

17 Cambios ISO 9001: Contexto 4.1 Entendiendo la organización y su contexto 4.2 Entendiendo las necesidades y expectativas de las partes interesadas 4.3. Determinando el alcance 4.4. Sistema de gestión de la calidad (gestión por procesos

18 Cambios ISO 9001: Entendiendo la organización y su contexto Identificar aspectos internos y externos relevantes para la estrategia de la organización Entre otros, aspectos legales, tecnológicos, culturales, económicos, ambientales o sociales

19 Cambios ISO 9001: Contexto de la organización.

23 Cambios ISO 9001: Entender las necesidades y expectativas de las partes interesadas Identificar las partes interesadas relevantes desde el punto de vista de la calidad Determinar los requisitos de dichas partes interesadas Se considerarán: clientes, usuarios, suministradores, distribuidores, reguladores, etc.

24 Cambios ISO 9001: Partes interesadas.

25 Cambios ISO 9001: partes interesadas.

26 Cambios ISO 9001: Partes interesadas. 1. Jugadores seleccionados 2. Jugadores no seleccionados 3. Selecciones contrarias 4. Equipos de los jugadores 5. Entrenadores contrarios 6. Marcas deportivas 7. Aficionados 8. Familiares jugadores 9. Hoteles 10.Etc.

27 Cambios ISO 9001: Enfoque por procesos Detalla hasta 10 requisitos que deben cumplirse en ese enfoque por procesos Input Process Output

28 Cambios ISO 9001: Enfoque por procesos. 10 a) X b) X c) X d) X e) X f) X g) X h) X i) X j) X

29 Cambios ISO 9001: Liderazgo 5.1 Liderazgo y compromiso 5.2 Política de calidad 5.3. Organización, roles, responsabilidad y autoridad

30 Cambios ISO 9001: Liderazgo y compromiso demostrable de la Gerencia mediante, por ejemplo: Asegurando la integración de la calidad en el resto de procesos Apoyando a las personas claves en la organización para el desarrollo del sistema de gestión de calidad Mucho más explícito que hasta ahora

31 Cambios ISO 9001: Planificación 6.1 Riesgos y oportunidades 6.2 Objetivos y planificación para lograrlos 6.3. Planificación de cambios

32 Cambios ISO 9001: Acciones para abordar riesgos y oportunidades Planificación ELI / MIT / ACE Ej. Google glass tienda Ej. Drones

33 Cambios ISO 9001: Planificación de los cambios

34 Cambios ISO 9001: Soporte 7.1. Recursos 7.2. Competencia 7.3. Concienciación 7.4. Comunicación 7.5. Información documentada Ambiente para procesos. Factores físicos, sociales, sicológicos y ambientales

35 Cambios ISO 9001: Operación 8.1. Planificación operacional 8.2. Necesidades del mercado e interacción clientes 8.3. Procesos operacionales 8.4. Control de bienes y servicios externos 8.5. Desarrollo de bienes y servicios 8.6. Producción de bienes y provisión de servicios 8.7. Liberación de bienes y servicios ( persona!) 8.8. Bienes o servicios no conformes

36 Cambios ISO 9001: Control de provisión externa de bienes y servicios Tipo y extensión de los controles. Criterios basados en el riesgo. Matriz Información documentada de/para proveedores externos (ej. cocina) / catering) Para todo tipo de proveedores y subcontratistas

37 Cambios ISO 9001: Evaluación del desempeño 9.1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación 9.2. Auditorías internas 9.3. Revisión por la Dirección

38 Cambios ISO 9001: No conformidad y acción correctiva 10. Mejora Desaparece el término de acción preventiva ya que la norma se enfoca a la identificación permanente de riesgos y oportunidades de mejora Mejora

39 Resumen cambios Contexto de la organización y partes interesadas 2. Enfoque por procesos 3. Liderazgo 4. Riesgos y oportunidades 5. Planificación de los cambios 6. Provisión externa de bienes y servicios

40 Cambios ISO 14001:2015 ISO Cambios significativos

42 Cambios ISO 14001:2015 Trazabilidad con la estructura antigua 1, 2 y 3 iguales 14001: Política 4.3. Planificación 4.4. Implementacíón/operación 4.5. Verificación 4.6. Revisión por la Dirección 14001: Contexto organización 5. Liderazgo 6. Planificación 7. Soporte 8. Operación 9. Evaluación del desempeño 10. Mejora

43 Cambios ISO 14001: Objeto y campo de aplicación Aplica a los aspectos ambientales que determine que pueda controlar o sobre los que pueda influir a través de la cadena de valor 2. Normativas de referencia 3. Términos y definiciones 34 definiciones ( Ej. Cadena de valor) value chain no es supply chain

44 Cambios ISO 14001: Contexto 4.1 Entendiendo la organización y su contexto 4.2 Entendiendo las necesidades y expectativas de las partes interesadas 4.3. Determinando el alcance 4.4. Sistema de gestión ambiental

45 Cambios ISO 14001: Contexto de la organización 4.1. Entendiendo la organización y su contexto Identificar aspectos internos y externos relevantes para la estrategia ambiental de la organización

46 Cambios ISO 14001:2015 Enfoque hacia la responsabilidad social Dimensión económica Dimensión social Dimensión ambiental Definición medio ambiente: entorno en el cual opera una organización (incluyendo el ser humano)

47 Cambios ISO 14001:2015 Ej. Call center

48 Cambios ISO 14001: Entender las necesidades y expectativas de las partes interesadas Identificar las partes interesadas relevantes desde el punto de vista ambiental Determinar los requisitos de dichas partes interesadas Considerar la información obtenida para diseñar el sistema de gestión ambiental

50 Cambios ISO 14001:2015 Partes interesadas. 1. Empleados 2. Accionistas 3. Clientes 4. Subcontratas 5. Proveedores 6. Comercios locales 7. Pescadores 8. Vecinos 9. Grupos ecologistas 10.Etc.

51 Cambios ISO 14001: Liderazgo 5.1 Liderazgo y compromiso 5.2 Política ambiental 5.3. Organización, roles, responsabilidad y autoridad

52 Cambios ISO 14001: Liderazgo y compromiso demostrable de la Gerencia mediante, por ejemplo: Mucho más explícito que hasta ahora Consideración de los aspectos ambientales en la planificación estratégica Apoyo a las personas claves en la organización para el desarrollo del sistema de gestión ambiental

53 Cambios ISO 14001:2015 Más exigente que hasta ahora 5.2. política Los compromisos establecidos en la política se ampliarán incluyendo, en función del contexto de la organización, aspectos como: Cambio climático Biodiversidad Uso sostenible de recursos

54 Cambios ISO 14001: Planificación 6.1 Riesgos y oportunidades 6.2 Objetivos y planificación para lograrlos

55 Cambios ISO 14001: Acciones para abordar riesgos y oportunidades Planificación ELI / MIT / ACE

56 Cambios ISO 14001: Aspectos ambientales Se incluirá la consideración del análisis de ciclo de vida en el proceso de identificación de los aspectos ambientales sobre los que la organización pueda tener influencia Implica mayor conocimiento técnico para la identificación correcta. ISO 14040

57 Cambios ISO 14001:2015 ACV

58 Cambios ISO 14001:2015 Mayor y mejor uso de indicadores Programas de mejora ambiental Será obligatorio incluir indicadores de desempeño para cada uno de los objetivos establecidos con los cuales demostrar el comportamiento ambiental

59 Cambios ISO 14001: Soporte 7.1. Recursos 7.2. Competencia 7.3. Concienciación 7.4. Comunicación 7.5. Información documentada

60 Cambios ISO 14001: Operación 8.1. Control y planificación operacional 8.2. Control y planificación de la cadena de valor 8.3. Preparación y respuesta ante emergencias

61 Cambios ISO 14001: Planificación y control de la cadena de valor Nueva cláusula que se incluirá con el objeto de asegurar que los procesos que tienen lugar antes o después de los procesos principales de la cadena de producción son también considerados en relación con sus aspectos ambientales significativos. Muchas implicaciones legales. Contratos.

62 Cambios ISO 14001: Evaluación del desempeño 9.1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación 9.2. Auditorías internas 9.3. Revisión por la Dirección

63 Cambios ISO 14001:2015 Por ejemplo periodicidad Evaluación del cumplimiento Se reforzará el proceso de evaluación del cumplimiento con nuevos requisitos para asegurar el conocimiento de la empresa acerca de su nivel de cumplimiento en cada momento.

64 Cambios ISO 14001: Mejora No conformidad y acción correctiva Desaparece el término de acción preventiva ya la norma se enfoca a la identificación permanente de riesgos y oportunidades de mejora Mejora continua

65 Cambios ISO 14001:2015 Anexo A. Informativo Más fácil de entender Ejemplo A.4.2. Entendiendo las necesidades y expectativas de las partes interesadas Ejemplo A.8.2. Planificación y control de la cadena de valor

66 Soluciones. Annex SL Anexo B

67 Cambios ISO 14001:2015 Anexo C

68 Resumen cambios Contexto de la organización y partes interesadas 2. Liderazgo 3. Riesgos y oportunidades 4. ACV 5. Cadena de valor 6. Mejora continua e indicadores 7. Anexo A

69 Carmen Machado Rodríguez Julio Bollaín Pastor