Gestión del Capital Humano

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1 Gestión del Capital Humano Habilitando la innovación y el rendimiento empresarial mediante la optimización de la fuerza laboral

2 Las prioridades del negocio están cambiando.. Crecimiento sustentable es la prioridad de los CEO s y la innovación es requerida para facilitarlo. Sensibilidad y flexibilidad son las nuevas competencias claves que requieren innovación en tres áreas: - Productos, servicios y mercados - Operación de áreas funcionales con foco en el negocio - Modelos de negocio, que favorecen la colaboración Innovación en el modelo de negocio se está convirtiendo en algo tan importante como la innovación tradicional en productos y servicios. Las Organizaciones que logran innovar, por lo general superan a sus competidores tanto en ingresos como en márgenes de ganancia. Es un hecho que la innovación no puede ocurrir sin una fuerza de trabajo que sea capaz de ejecutar y promover la innovación en el día a día Sources: 456 CEOs, IBM Global CEO Study, 2004; 765 CEOs, IBM Global CEO Study

3 Las compañías reconocen cada vez más que el capital humano es un aspecto muy importante. A medida que las empresas orientan su agenda hacia el crecimiento y la innovación, los CEOs están reconociendo la importancia del capital humano - En el estudio IBM 2006 CEO, el 41% de los CEOs indica que los empleados son la mejor fuente de innovación en una organización Los CFOs creen que el capital humano es un factor clave: - 82% considera que el capital humano tiene un impacto en la rentabilidad - 92% piensa que el capital humano tiene un efecto significativo sobre la satisfacción del cliente - 72% opina que el capital humano tiene un impacto en la innovación y desarrollo de nuevos productos Al mismo tiempo, las compañías tienen más dificultad en atraer, retener y desarrollar su capital humano: - 90% de los ejecutivos de negocios y de RH de Norte América recientemente encuestados, expresaron que sus compañías están experimentando incremento en la competencia por el talento - 80% de las empresas considera la gestión del talento como su principal problema gerencial Sources: IBM 2006 CEO Study; Durfee, Don, Human Capital Management: The CFO s Perspective CFO Research Services, February 2003; SuccessFactors, The 2007 Performance and Talent Management Trend Survey; IDC Survey of 107 Business Executives,

4 Pero la realidad es que las organizaciones con frecuencia luchan para hacer frente a sus problemas de trabajo Falta de conocimiento de las aptitudes y capacidades claves - Sólo un 42% de las compañías está haciendo frente a sus necesidades de aptitudes y capacidades para los próximos tres a cinco años Incapacidad para evaluar el impacto de las inversiones en capital humano - Menos de la mitad de las empresas mide el impacto de las prácticas generales de su capital humano sobre el negocio y aproximadamente el 25% de ellas, evalúa el rendimiento de la inversión - Menos del 25% de las compañías mide el impacto de sus actividades de aprendizaje sobre el negocio y menos del 10% por rendimiento sobre la inversión Falta de conexión con la gestión de incentivos a nivel gerencial - Menos del 40% de las organizaciones incorpora alguna métrica de capital humano en sus planes de compensación de los niveles gerenciales Sources: Lesser, and Rivera, Closing the Generational Gap, IBM Institute for Business Value Executive Brief; The Capability Within: IBM Global Human Capital Study

5 Nuestro punto de vista Integración de la gestión del talento y los procesos permite alinear la fuerza de trabajo con los objetivos del negocio impulsando la innovación y el crecimiento Gestión del Desempeño Aprendizaje y Desarrollo Estrategia Empresarial El incremento de la efectividad de la fuerza laboral Impulsa la innovación y el desempeño empresarial Admin. de la Fuerza de trabajo Colaboración y Portales Desempeño Empresarial 5

6 Nuestra Experiencia Talento y estrategia de gestión de procesos de recursos humanos deben adaptarse a las necesidades específicas de fuerza laboral clave Atraer y Retener Motivar y Desarrollar Conectar y Habilitar IT Ventas y Mercadeo Finanzas Servicio al Cliente RH Ingeniería y Campo I&D Asignar y Gestionar Fuerza laboral 6

7 Ayudamos a las organizaciones a resolver sus problemas de trabajo y talento con una sólida cartera de servicios Transformación de la Fuerza laboral Soluciones de Aprendizaje Conocimiento y Colaboración RH Estrategia y Transformación Capacidades Reclutamiento y Retención Planificación de carrera Habilidades y Competencias Gestión del Desempeño Compensación e Incentivos Planificación de la Sucesión Administración y asignación de la fuerza laboral Análisis de la fuerza laboral Estrategia de aprendizaje Desarrollo de contenidos de aprendizaje Administrar tecnología de aprendizaje Infraestructura y hospedaje Tercerización del aprendizaje Colaboración Redes Sociales Gestión del Contenido Gestión del Conocimiento Técnicas de innovación colaborativa Empleados, Canales y Portales de clientes Fuerza de trabajo móvil Estrategia de RH Modelo de Entrega de Servicios de RH Implementación de Sistemas de RH Diseño de procesos de RH Diseño Organizacional Tercerización de RH Resultados de Negocio Personas correctas, aptitudes adecuadas, en el lugar y momento correcto, con la motivación requerida Aprendizaje efectivo y eficiente, alineado a los objetivos del negocio Habilitadores del cambio Innovación y eficiencia reforzada a través del intercambio de conocimientos e información entre colegas, socios y clientes Servicios de recursos humanos estratégicos y apropiados, que permitan a la empresa el cambio y la transformación de la fuerza laboral 7

8 Transformación de la Fuerza Laboral - Teniendo la gente correcta, con las habilidades correctas, en el lugar correcto, en el momento justo y con la motivación requerida.. Sus retos de negocio Asegurarse que tiene las personas correctas, con las habilidades adecuadas, en el lugar y en el momento adecuado Abordar cuestiones de dinámica de trabajo y la pérdida de competencias clave, por ejemplo la gestión del envejecimiento de la fuerza laboral Modificar el comportamiento de la gente para alinearse con la estrategia empresarial Nuestros servicios y soluciones Servicios de consultoría de clase mundial, realizados por líderes y expertos en gestión del talento, aprovechando los conocimientos en capital humano y años de experiencia con clientes y en gestión de talento interna y fuerza de trabajo de IBM Transformación de la fuerza laboral: herramientas de trabajo, software y modelos de mejores prácticas Algunos de nuestros socios entregando estas soluciones. 8

9 Soluciones de Aprendizaje Aprendizaje eficaz y eficiente, alineado a los objetivos del negocio Sus retos de negocio Asegurar que sus iniciativas de aprendizaje estén alineadas con su estrategia empresarial Garantizar que los objetivos de transformación del negocio sean logrados a través de programas eficaces de aprendizaje Reducir el tiempo de adaptación a nuevas funciones, a la vez que se mejora la retención y se disminuyen los costos Nuestros servicios y soluciones Consultoría realizada por el pensamiento de clase mundial de líderes y expertos del aprendizaje - respaldada por el conocimiento y apalancamiento de capital en contrataciones de clientes por años y experiencias de aprendizaje interno de IBM. Soluciones de aprendizaje que ayudan a su organización a lograr sus objetivos de negocio Tecnologías y soluciones de avanzada, diseñadas para integrar el aprendizaje en el trabajo para maximizar la máxima eficacia Tercerización del aprendizaje Algunos de nuestros socios entregando estas soluciones 9

10 Conocimiento y Colaboración Conocimiento, colaboración y eficiencia hacia la innovación, mediante el intercambio de conocimientos e información entre colegas, socios y clientes Sus retos de negocio Conociendo lo que sabes Proveer a los empleados la perfecta capacidad de encontrar la información correcta y la conexión con expertos Mantener la eficacia en entornos de trabajo no tradicionales como la búsqueda/contratación global y la movilidad Incrementar la innovación a través de la cadena de valor de su organización, con una serie de grandes eventos y soluciones de colaboración Proporcionar a los clientes un buen entorno de colaboración para conectarse con otros clientes y la empresa para impulsar la marca y los ingresos Nuestros servicios y soluciones Servicios de Consultoría Reconocidos por líderes y expertos en: integración de colaboración, gestión de contenidos, portales y herramientas y soluciones de redes sociales, en el día a día, permitiendo conectar a gente, socios y clientes. Consultores con alto nivel de conocimiento ampliado por años de experiencia con los clientes de IBM y nuestra gestión interna en colaboración, conocimiento y redes sociales. Algunos de nuestros socios entregando estas soluciones 10

11 Estrategia de RH y Transformación Enfoque Estratégico apropiado de los servicios de recursos humanos que permitan a la empresa el cambio y la transformación de la fuerza laboral Sus retos de negocio Implementación de un modelo de entrega de servicios de RH más flexible y eficiente Innovación en tecnología y procesos de recursos humanos, que optimicen el servicio y el acceso a los empleados Creación de una organización estratégica de los recursos humanos que permite a la empresa el cambio y la transformación de la fuerza laboral Nuestros servicios y soluciones Servicios de consultoría de clase mundial realizado por líderes y expertos en soluciones de recursos humanos y procesos Conocimiento de capital apalancado por los años de trabajo con clientes de IBM y nuestra experiencia interna Instrumentos de gestión de recursos humanos, software y modelos de mejores prácticas Tercerización de RH Algunos de nuestros socios entregando estas soluciones 11

12 IBM le puede ayudar a alcanzar la excelencia en la Gestión de Recursos Humanos Tenemos una práctica sobre 3000 profesionales de humano capital en 42 países con experiencia en el desarrollo y distribución de soluciones probadas y modelos de entrega de servicio y apalancamiento global. Invertimos fuertemente en la investigación y el pensamiento de liderazgo, para comprender los temas relevantes en recursos humanos y aprendizaje del hoy para así, desarrollar soluciones del mañana : - Institute for Business Value (IBV) - Institute for Learning and Organizational Performance - Global Human Capital Study 12

13 Basándose en la experiencia de nuestros clientes y de la propia IBM importante transformación, estamos en una posición única para ayudar Primer premio en Recursos Humanos según Human Resources Executive Número #1 como organización de training según Training Magazine (2004, 2005, 2006) Nuestro Chief Learning Officer Ted Hoff fue nombrado el CLO del año en CLO Magazine, 2005 Ocho veces consecutivas ganadora del premio Most Admired Knowledge Enterprises w3 On Demand Workplace (nuestro portal) fue seleccionado como una de las 10 mejores intranets en el 2006 por Nielsen Norman Group Compañía más admirada según Fortune Premio Equilibrio Vida Laboral / Personal dado por la Society of Women Engineers 13

14 14

15 IBM Global Services Route 100 Somers, NY U.S.A. Produced in the United States of America All Rights Reserved IBM, the IBM logo and the On Demand Business logo are trademarks or registered trademarks of International Business Machines Corporation in the United States, other countries, or both. Other company, product and service names may be trademarks or service marks of other companies. References in this publication to IBM products or services do not imply that IBM intends to make them available in all countries in which IBM operates. 15

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