Porque creemos en la capacidad de vuestro personal y tanto vosotros/as como nosotros/as queremos que alcance su máximo potencial.

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1 CATÁLOGO de CURSOS

2 EN CRITERIA POTENCIAMOS VUESTRO RECURSO MÁS VALIOSO Porque creemos en la capacidad de vuestro personal y tanto vosotros/as como nosotros/as queremos que alcance su máximo potencial. Por ello, les proponemos ayudarlos a mejorar sus aptitudes a través de diferentes actividades con un enfoque basado en la experiencia que les permitirá desarrollar las competencias necesarias para cumplir su trabajo con mayor eficacia, impactando positivamente en el clima laboral y la productividad.

3 QUE APORTAN NUESTRAS METODOLOGÍAS FORMATIVAS? COACHING Criteria ofrece como metodología de trabajo complementaria sesiones de coaching, promoviendo así el proceso de aprendizaje individual o grupal: Ayudando a alcanzar los objetivos propios utilizando al máximo las propias habilidades. El coaching consiste en liberar el potencial de una persona para incrementar al máximo su desempeño. Ayudar a aprender en lugar de enseñar. OUTDOOR TRAINING El outdoor training es un medio que consiste en juegos o actividades al aire libre o espacios abiertos, con una metodología propia de la educación experimental, es decir, aprendizaje netamente vivencial. Criteria propone, juntamente con empresas colaboradoras, una secuencia de actividades que combinan aspectos como la competitividad, el trabajo en equipo, el liderazgo y la comunicación: se crea un espacio lúdico y distendido para compartir con los compañeros/as de trabajo, se fomenta la cohesión y el trabajo en equipo para conseguir un objetivo común, y se resaltan las cualidades y habilidades personales como recurso colectivo.

4 QUE APORTAN NUESTRAS METODOLOGÍAS FORMATIVAS? PLAN INDIVIDUAL DE MEJORA Una de las causas de la baja transferencia de la formación al puesto de trabajo es la falta de apoyo en la aplicación de los conocimientos una vez finalizada la formación. Para superar esta laguna, Criteria ha diseñado un Plan de Mejora Individualizado de la Formación (P.M.I.F). La inclusión de esta herramienta como guía en el proceso formativo del alumnado nos permite conocer su grado de compromiso y cómo adoptará las medidas necesarias para poder lograr los objetivos de su plan de rendimiento. Es mediante la aplicación de este elemento de mejora que el alumnado se plantea de qué forma los aprendizajes obtenidos durante la acción formativa serán aplicados finalmente en su puesto de trabajo. PROGRAMA DE DESARROLLO DIRECTIVO (PDD) Y PROGRAMA DE DESARROLLO COMERCIAL (PDC) Criteria organiza itinerarios formativos especializados a medida, dirigidos a cargos directivos (PDD - Programa de Desarrollo Directivo) y comerciales (PDC - Programa de Desarrollo Comercial). Dichos itinerarios se realizan en un determinado margen de tiempo, que puede ir desde los 6 meses a los 2 años, y se componen de diferentes sesiones de formación modulares de 5-8 horas de duración, alternando diferentes metodologías forma tivas acorde con las necesidades individuales de cada persona asistente.

5 QUE APORTAN NUESTRAS METODOLOGÍAS FORMATIVAS? PÍLDORAS FORMATIVAS EXPRÉS Como modalidad de aprendizaje práctica e innovadora, ofrecemos PÍLDORAS FORMATIVAS: microcursos intensivos específicos, de 90 minutos a 2,5 horas de duración, orientados a la mejora individual de cada persona en el entorno laboral. Se trata de ofrecer al alumnado lecciones exprés de corta duración centradas en temas concretos relacionados con Management, Creatividad e innovación, Gestión del tiempo o Liderazgo. A continuación les presentamos nuestro catálogo de cursos. Si no encuentra el que desea realizar contáctenos, somos especialistas en el desarrollo de cursos a medida.

6 CATÁLOGO DE CURSOS Formación presencial

7 HABILIDADES DIRECTIVAS ASERTIVIDAD COACHING: INTRODUCCIÓN AL COACHING COACHING INDIVIDUAL COACHING SITUACIONAL INDOOR TRAINING COACHING COACHING ORGANIZACIONAL SISTÉMICO COHESIÓN DE EQUIPOS COMO ESTABLECER RELACIONES SATISFACTORIAS CON CLIENTES COMUNICACIÓN: COMUNICACIÓN EN CASOS DE CRISIS ACTITUD COMUNICACIONAL APLICACIONES PRÁCTICAS DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL HABILIDADES DE COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA MOTIVACIÓN LABORAL Y COMUNICACIÓN INTERNA TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EFECTIVA Y AFECTIVA COMUNICACIÓN NO VERBAL: TÉCNICAS DE MEJORA GESTIÓN DEL CAMBIO Y COMUNICACIÓN PNL APLICADA A LA COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN ESCRITA DIGITAL MEJORA DE LA COMUNICACIÓN ORAL TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN E INFLUENCIA COMUNICAR BIEN PARA DIRIGIR MEJOR TÉCNICAS DE EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA TÉCNICAS DE VOZ CURSO DE VOZ Y COMUNICACIÓN EN EL AULA CREATIVIDAD E INNOVACIÓN CREATIVIDAD EN LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DESARROLLO DE LAS CAPACIDADES DE NUESTRO PERSONAL DESARROLLO PERSONAL DIRECCIÓN: HABILIDADES DIRECTIVAS (ITINERARIO) MANAGEMENT EN SITUACIONES DE CRISIS HABILIDADES DIRECTIVAS DIRECCIÓN: DIRECCIÓN EN PUESTOS INTERMEDIOS SUPERVISIÓN DE EQUIPOS LIDERAZGO EN LA DIRECCIÓN DIRECCIÓN DE PROYECTOS HABILIDADES DIRECTIVAS EN LA MOTIVACIÓN DE EQUIPOS EFICACIA EN LA CONDUCCIÓN Y DIRECCIÓN DE REUNIONES CONVERTIRSE EN LÍDER EFICAZ TIME MANAGER ELEMENTOS CLAVE PARA LA TOMA DE DECISIONES FUNCIONES DE LA ASISTENCIA DE DIRECCIÓN FORMACIÓN DE FORMADORES/AS GESTIÓN DIRECTIVA: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN GESTIÓN DE CONFLICTOS DESDE LA PNL GESTIÓN CREATIVA DE SITUACIONES EXIGENTES SEGUIMIENTO Y GESTIÓN DE PROYECTOS (PLANIFICACIÓN) METODOLOGÍA PMI PARA LA GESTIÓN DE PROYECTOS EQUIPOS DE TRABAJO: HABILIDADES DE GESTIÓN MEJORA DE LA OPORTUNIDAD: GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES REUNIONES EFICACES PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DEL TIEMPO GESTIÓN DE VALORES TÉCNICAS DE TRABAJO TRANSVERSAL HABILIDADES SOCIALES INTELIGENCIA EMOCIONAL INTELIGENCIA EMOCIONAL Y GESTIÓN DEL ESTRÉS LIDERAZGO PERSONAL Y TRABAJO EN EQUIPO MENTORING METODOLOGÍA 8D PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS MEJORA CONTINUA: SENSIBILIZACIÓN, ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y BÚSQUEDA DE SOLUCIONES

8 HABILIDADES DIRECTIVAS MOTIVACIÓN: TÉCNICAS PARA LA MOTIVACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO HERRAMIENTAS PARA LA MOTIVACIÓN PERSONAL APLICACIÓN PRÁCTICA DE LA MOTIVACIÓN AL LIDERAZGO HABILIDADES PRÁCTICAS PARA UNA BUENA NEGOCIACIÓN OPTIMIZACIÓN DEL TIEMPO: PLANIFICACIÓN ORGANIZACIÓN DE REUNIONES OUTDOOR TRAINING: PROGRAMA DE MEJORA EN LA GESTIÓN DEL TIEMPO TRABAJO EN EQUIPO: HERRAMIENTAS PARA LA COHESIÓN DE EQUIPOS APLICACIÓN PRÁCTICA DE HABILIDADES DIRECTIVAS APLICACIÓN PRÁCTICA DE LA MOTIVACIÓN AL LIDERAZGO ORIENTACIÓN CON PRUEBAS: DESARRROLLO DE HABILIDADES HABILIDADES DIRECTIVAS: METODOLOGÍA 4x4 PERFECCIONAMIENTO ORGANIZATIVO PROGRAMACIÓN NEUROLINGUÍSTICA - PNL PRESENTACIONES EN PÚBLICO MEDIANTE TÉCNICAS DE TEATRO TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN EFICACES Y EFECTIVAS PROVOCAR PROPUESTAS DE MEJORA PROGRAMA DE MEJORA EFECTIVA PROGRAMA DE DESARROLLO DIRECTIVO (P.D.D.): ITINERARIO EN DESARROLLO DIRECTIVO ITINERARIO EN DESARROLLO DE PUESTOS DE MANDO INTERMEDIOS SESIONES ESTRATÉGICAS POR OBJETIVOS GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE EQUIPOS DIRECTIVOS (LIDERAZGO, GESTIÓN Y MOTIVACIÓN) PROGRAMA DE DESARROLLO COMERCIAL (P.D.C.): ITINERARIO EN DESARROLLO COMERCIAL EL ROL DE LA DIRECCIÓN DE ZONA (PDR) GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE EQUIPOS COMERCIALES (LIDERAZGO, GESTIÓN Y MOTIVACIÓN) HABILIDADES DIRECTIVAS PROTOCOLO: PROTOCOLO EMPRESARIAL PROTOCOLO DE ESTADO. PROTOCOLO OFICIAL COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE CRISIS: GESTIÓN DEL PROTOCOLO GESTIÓN Y ORGANIZACIÓN DE EVENTOS ORGANIZACIÓN DE ACTOS EMPRESARIALES ASESORÍA DE IMAGEN RELACIONES LABORALES ESTRATÉGICAS VINCULACIÓN LABORAL WORKSHOPS: COMUNICACIÓN, MOTIVACIÓN Y RENDIMIENTO DE EQUIPOS DE TRABAJO DIRECCIÓN DE PROYECTO GESTIÓN DE PROYECTOS NEGOCIACIÓN ACTIVANDO PALANCAS DE TRANSFORMACIÓN: HERRAMIENTAS PARA ACELERAR EL CAMBIO DINÁMICAS DE GRUPO: APRENDER A DESARROLLAR HABILIDADES ACTITUD POSITIVA EN LA COMUNICACIÓN CON CLIENTE ATENCIÓN A CLIENTES E IMPLANTACIÓN DE VALORES SERVICIOS DE PROXIMIDAD

9 HABILIDADES COMERCIALES / MARKETING ATENCIÓN A CLIENTES CALIDAD DE SERVICIO EN LA ATENCIÓN A CLIENTES GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES COMO ATENDER Y COMUNICAR CON LA CIUDADANÍA ATENCIÓN TELEFÓNICA CALL CENTER CÓMO ESTABLECER RELACIONES SATISFACTORIAS CON CLIENTES FIDELIZACIÓN DE CLIENTES CREACIÓN DEL SAC (SERVICIO DE ATENCIÓN A CLIENTES) BUSSINES TO CUSTOMER EN INTERNET (CREACIÓN DE UN NEGOCIO VIRTUAL) COMERCIO ELECTRÓNICO E-COMERCE DIRECCIÓN COMERCIAL DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE VENTAS ESTRATEGIA COMERCIAL ESTRATEGIA DE MEDIOS FUENTES DE INFORMACIÓN DE MERCADOS GESTIÓN DE GRANDES CUENTAS Y CLIENTES CLAVE GESTIÓN Y ORGANIZACIÓN DE OFICINAS COMERCIALES HABILIDADES COMERCIALES EN EL TRATO CON CLIENTES IMAGEN CORPORATIVA INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y COMUNICACIÓN DE EMPRESA MARKETING: INTRODUCCIÓN AL MARKETING: MARKETING BÁSICO MARKETING COMUNICACIONAL MARKETING DE SERVICIOS MARKETING DEL PRODUCTO GESTIÓN COMERCIAL: MARKETING PUBLICITARIO MARKETING DIRECTO APLICACIONES PRÁCTICAS: MARKETING INTEGRAL MARKETING RELACIONAL EN INTERNET MARKETING ESTRATEGIA COMERCIAL Y MARKETING COMUNICACIONAL HABILIDADES COMERCIALES / MARKETING MARKETING: UNA VISIÓN DE MARKETING PARA CREATIVOS TELEMARKETING MEDIOS DE COMUNICACIÓN: TEORÍA Y APLICACIÓN NEGOCIACIÓN COMERCIAL NEGOCIACIÓN EN LA VENTA TELEFÓNICA ONE TO ONE ORIENTACIÓN A CLIENTES: VISIÓN ESTRATÉGICA ORIENTACIÓN A CLIENTES: INTERNO Y EXTERNO ORIENTACIÓN A CLIENTES PARA PERSONAL TÉCNICO PLANIFICACIÓN DE LA PUBLICIDAD ON-LINE PRESENTACIONES EFICACES Y MEJORA DEL IMPACTO COMERCIAL PREVISIÓN DE VENTAS CON HOJAS DE CÁLCULO PRODUCT MANAGEMENT RATIOS DE GESTIÓN PARA LA ACTIVIDAD COMERCIAL REALIZACIÓN DE ARGUMENTARIO DE VENTAS SESIONES ESTRATÉGICAS POR OBJETIVOS TÉCNICAS DE VENTA: ALTERNATIVA CONSULTIVA INTELIGENCIA Y EFECTIVA GESTIÓN ECONÓMICO - FINANCIERA ANÁLISIS DE BALANCES BUSINESS OBJECT CASH MANAGEMENT COMERCIO EXTERIOR CONTABILIDAD: CONTABILIDAD PARA PERSONAS NO INICIADAS APLICACIÓN ANALÍTICA Y GESTIÓN DE COSTES CONTABILIDAD BÁSICA / MEDIA / AVANZADA CONTABILIDAD FINANCIERA

10 GESTIÓN ECONÓMICO - FINANCIERA CONTABILIDAD: CONTABILIDAD FISCAL CONTAWIN/CONTAPLUS: CONTABILIDAD INFORMATIZADA CONTABILIDAD PÚBLICA CONTAPLUS CONTRATACIÓN DE SEGUROS CONTRATOS, NÓMINAS Y SEGUROS SOCIALES CREACIÓN DE EMPRESAS CRÉDITOS DOCUMENTARIOS DE EXPORTACIÓN EVALUACIÓN DE PROYECTOS DE INVERSIÓN FACTURAPLUS FINANZAS PARA PERSONAL NO FINANCIERO FISCALIDAD Y TRIBUTACIÓN FORMACIÓN PARA EL DEPARTAMENTO DE COMPRAS FORMACIÓN SAP : PROCESOS DE CONTABILIDAD FINANCIERA GASTOS GENERALES Y REDUCCIÓN DE COSTES GESTIÓN: GESTIÓN DE COBROS GESTIÓN DE IMPAGADOS GESTIÓN DE COMPRAS GESTIÓN DE COSTES GESTIÓN DE FINCAS Y ALQUILERES GESTIÓN DE GRANDES CUENTAS Y CLIENTES CLAVES GESTIÓN DOCUMENTAL GESTIÓN DE NÓMINAS GESTIÓN DE PYMES GESTIÓN DE TESORERIA GESTIÓN FINANCIERA Y EMPRESARIAL GESTIÓN PRESUPUESTARIA IMPUESTOS SOBRE BENEFICIO EN EL PLAN GENERAL DE CONTABILIDAD INICIACIÓN A LA BOLSA INMOVILIZADO MATERIAL GESTIÓN ECONÓMICO - FINANCIERA MONOGRÁFICOS GESTIÓN ECONÓMICA PARA LA DIRECCIÓN MERCADO DE CAPITALES Y DERIVADOS NOMINAPLUS NÓMINAS Y SEGUROS SOCIALES NORMAS INTERNACIONALES DE CONTABILIDAD OPERATIVA BANCARIA OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS FINANCIEROS PERFECCIONAMIENTO ADMINISTRATIVO POLÍTICAS RETRIBUTIVAS PREVISIÓN TESORERÍA PRODUCTOS FINANCIEROS SEGURIDAD SOCIAL AVANZADA SEGUROS DEL AUTOMÓVIL SEGUROS MULTIRIESGO TRAMITACIÓN ADUANERA TRATAMIENTO DE INSTRUMENTOS FINANCIEROS TRIBUTACIÓN TRIBUTACIÓN E IMPUESTOS LEGISLACIÓN COMERCIO ELECTRÓNICO: LEGISLACIÓN ESTATUTO MARCO DEL PERSONAL DE LOS SERVICIOS DE SALUD FORMACIÓN LOPD INTRODUCCIÓN AL DERECHO URBANÍSTICO LEGISLACIÓN BÁSICA Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL LEY DE DEPENDENCIA LEY DE GARANTÍAS LEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS (LOPD) MARCO JURÍDICO-ADMINISTRATIVO DE LAS AGENCIAS DE VIAJE NORMAS INTERNACIONALES DE CONTABILIDAD NORMAS UNE -ISO TS16949 VIVIENDA PROTEGIDA NUEVA LEY GENERAL DE SUBVENCIONES

11 LEGISLACIÓN NUEVO PLAN GENERAL CONTABLE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL NORMA SEGURIDAD ELÉCTRICA NUEVA LEY CONCURSAL GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL AUDITORÍA INTERNA DESCRIPCIÓN Y VALORACIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO DIRECCIÓN POR OBJETIVOS. PLANIFICACIÓN DE TAREAS DETECCIÓN DE NECESIDADES DISEÑO DE PLAN DE FORMACIÓN ENTREVISTA: ENTREVISTA DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO ENTREVISTA DE SELECCIÓN POR COMPETENCIAS ENTREVISTA DE EVALUACIÓN MEDIANTE TÉCNICAS DE TEATRO ENTREVISTA DE NOTIFICIACIÓN DE DESPIDOS EVALUACIÓN DE LA FORMACIÓN EVALUACIÓN DEL CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS EVALUACIÓN DEL RENDIMIENTO GESTIÓN DEL DEPARTAMENTO DE RRHH: GESTIÓN DE LA CULTURA ORGANIZATIVA GESTIÓN DE LA FORMACIÓN GESTIÓN DE LA FORMACIÓN BONIFICADA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS GESTIÓN DEL CAMBIO GESTIÓN DEL CLIMA LABORAL IMAGEN CORPORATIVA MANAGEMENT RRHH NÓMINAS Y SEGURIDAD SOCIAL OUTSOURCING, ALIANZAS Y CONSORCIOS PLAN DE ACOGIDA PLAN DE ACOGIDA CULTURAL Y SOCIAL GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS PLANES DE CARRERA POLÍTICA RETRIBUTIVA PRESTACIONES DE LA SEGURIDAD SOCIAL RELACIÓN DE AYUDA Y COUNSELLING RETRIBUCIÓN VARIABLE Y DIRECCIÓN POR OBJETIVOS RRHH Y CALIDAD SALARIOS, NÓMINAS Y SEGURIDAD SOCIAL SEGURIDAD SOCIAL Y CONTRATACIÓN SELECCIÓN DE PERSONAL SELECCIÓN Y GESTIÓN DEL DESEMPEÑO TÉCNICO/A EN RRHH IGUALDAD Y CONCILIACIÓN GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD SENSIBILIZACIÓN EN IGUALDAD PARA TODA LA PLANTILLA FORMACIÓN EN IGUALDAD PARA LA COMISIÓN PERMANENTE SENSIBILIZACIÓN EN IGUALDAD PARA LA DIRECCIÓN AGENTE DE IGUALDAD CONCILIACIÓN DE LA VIDA LABORAL Y FAMILIAR I CONCILIACIÓN DE LA VIDA LABORAL Y FAMILIAR II COMUNICACIÓN Y LENGUAJE NO SEXISTA METODOLOGÍAS PARA LA SELECCIÓN IGUALITARIA PREVENCIÓN CONTRA EL ACOSO SEXUAL: PROTOCOLOS Y ACTUACIONES

12 LOGÍSTICA, COMPRAS Y PRODUCCIÓN LOGÍSTICA, TRANSPORTE Y DISTRIBUCIÓN. EXPERTO/A EN LOGÍSTICA DE LA DISTRIBUCIÓN AGENTE DE PLANIFICACIÓN DE TRANSPORTE CAPACITACIÓN PROFESIONAL PARA TRANSPORTISTAS COMERCIAL DE TRANSPORTE HOMOLOGACIÓN DE LENGUAJE INFORMÁTICO EN LA EMPRESA (EN INGLÉS) NEGOCIACIÓN TRANSPORTES TRAMITACIÓN ADUANERA TRANSPORTE INTERNACIONAL PERFECCIONAMIENTO COMPRAS Y APROVISIONAMIENTO GESTIÓN DE ALMACÉN SISTEMAS EN PLANTA. LAY OUT GESTIÓN DE STOCKS GESTIÓN DE LAS COMPRAS GESTIÓN DEL APROVISIONAMIENTO LOGÍSTICA Y CONTROL DE STOCK LOGÍSTICA Y DISTRIBUCIÓN LOGÍSTICA: PERFECCIONAMIENTO NEGOCIACIÓN CON EMPRESAS PROVEEDORAS. SELECCIÓN Y EVALUACIÓN DE EMPRESAS PROVEEDORAS LA SELECCIÓN Y CONTROL DE EMPRESAS PROVEEDORAS SEGÚN LA NUEVA LEY DE SUBCONTRATACIÓN LOGÍSTICA Y PRODUCCIÓN DIRECCIÓN DE OPERACIONES PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE LAS OPERACIONES CONSEJERO/A DE SEGURIDAD GESTIÓN LOGÍSTICA LOGÍSTICA EMPRESARIAL LOGÍSTICA INTEGRAL LOGÍSTICA Y SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD SEGÚN ISO 9001 EL PRINCIPIO DE LAS 5 S APLICADOS A LA LOGÍSTICA IDIOMAS INGLÉS BÁSICO INGLÉS MEDIO INGLÉS AVANZADO INGLÉS JURÍDICO ITALIANO BÁSICO ITALIANO MEDIO ITALIANO AVANZADO ALEMÁN BÁSICO ALEMÁN MEDIO ALEMÁN AVANZADO FRANCÉS BÁSICO FRANCÉS MEDIO FRANCÉS AVANZADO CATALÁN NIVEL A CATALÁN NIVEL B CATALÁN NIVEL C CATALÁN NIVEL D CHINO BÁSICO CHINO MEDIO CHINO AVANZADO LENGUAJE DE SIGNOS LENGUADE DE SIGNOS AVANZADO PORTUGUÉS BÁSICO PORTUGUÉS MEDIO PORTUGUÉS AVANZADO ÁRABE BÁSICO ÁRABE MEDIO RUSO BÁSICO RUSO MEDIO JAPONÉS BÁSICO JAPONÉS MEDIO ESPAÑOL PARA EXTRANJEROS

13 INFORMÁTICA - OFIMÁTICA INFORMÁTICA BÁSICA ALFABETIZACIÓN INFORMÁTICA ACCESS ACCESS MEDIO ACCESS AVANZADO EXCEL EXCEL MEDIO EXCEL AVANZADO EXCEL EXPERTO EXCEL MEDIO 2007 WORD BÁSICO 2007 WORD MEDIO 2007 WORD AVANZADO 2007 WORD PROFESIONAL 2007 POWERPOINT POWERPOINT AVANZADO POWERPOINT PARA PRESENTACIONES EFICACES MICROSOFT PROJECT MICROSOFT PUBLISHER WINDOWS XP WINDOWS VISTA WINDOWS 7 INTERNET Y CORREO ELECTRÓNICO OUTLOOK OUTLOOK AVANZADO OWA INFORMÁTICA - DISEÑO AUTOCAD AUTOCAD AVANZADO CORELDRAW DISEÑO DE PÁGINAS WEB-HTML FLASH INFORMÁTICA - DISEÑO DREAMWEAVER PHOTOSHOP PHOTOSHOP AVANZADO PHOTOSHOP CS5 PRESTO FREEHAND MX QUARKXPRESS SOLID EDGE ADOBE ACROBAT ADOBE ACROBAT AVANZADO ADOBE ILLUSTRATOR ADOBE ILLUSTRATOR CS4 AUTOCAD 3D DISEÑO GRAFICO ANÁLISIS Y DISEÑO OO CON UML CRYSTAL REPORT 2008 INDESIGN 2 PARTE INDESIGN CS4 INDESIGN 1 PARTE INFORMÁTICA - REDES Y PROGRAMACIÓN BASE DE DATOS ORACLE: LENGUAJE PL/SQL ASP.NET LINUX UNIX UML CONFIGURACIÓN DE ROUTERS CISCO INSTALACIÓN Y REPARACIÓN DE REDES Y PCS PROGRAMACIÓN EN JAVA JAVA J2EE JAVASCRIPT LOTUS NOTES MS SQL SERVER ADMINISTRACIÓN 2008

14 INFORMÁTICA - REDES Y PROGRAMACIÓN VISUAL BASIC.NET AUTOCAD AUTOCAD AVANZADO SEGURIDAD INFORMÁTICA REDES LOCALES BACKUP AND RECOVERY 11G FUNDAMENTOS DE ITIL V2 A V3 GESTIÓN DE PROYECTOS INFORMÁTICOS. CON MINDMANAGER Y MICROSOFT PROJECT INSTALACIONES Y MANTENIMIENTO DE WINDOWS 2008 ITIL V3 IMPLANTACIÓN DE SEGURIDAD EN LINUX IMPLANTACIÓN DE SEGURIDAD EN WINDOWS ORACLE10G DATA GUARD ORACLE 10G REAL APPLICATION CLUSTER (R.A.C) ORACLE 11G DATABASE SQL TUNING WORKSHOP ORACLE 11G DEVELOPER SUITE FORMS ORACLE 11G DEVELOPER SUITE REPORTS HTML XML SEGURIDAD WIRELESS.doc SEGURIDAD EN SISTEMAS Y COMUNICACIONES SEGURIDAD AL ALCANCE DE TODOS SEGURIDAD INFORMÁTICA COREL DRAW ADMINISTRACIÓN MySQL INTRODUCCIÓN A XML LAMP MYSQL OPTIMIZACIÓN SQL PHP PROJECT 2003 PROJECT 2007 INFORMÁTICA - REDES Y PROGRAMACIÓN REPORTING SERVICES SQL SERVER 2005 PROJECT PARA INFORMÁTICOS 2008 CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD SEGÚN ISO 9001:2008: INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD SENSIBILIZACIÓN A LA CALIDAD CURSO BÁSICO DE CALIDAD GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL PRODUCTO LA CALIDAD TOTAL EL SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS ADAPTACIÓN A LA NORMA ISO 9001:2008 AUDITOR/A INTERNO/A DE CALIDAD SISTEMAS DE APLICACIÓN Y MEJORA DE LA CALIDAD: EL MODELO EFQM DE EXCELENCIA EL SISTEMA APPCC. SEGURIDAD ALIMENTARIA EN LA NORMA ISO 9001:2008 LA NORMA VDA SISTEMAS DE AUDITORÍAS VDA 6 LA NORMA ISO / TS PARA LA INDUSTRIA DE LA AUTOMOCIÓN 6 SIGMA: EL 6 SIGMA. EL GREEN BELL EL 6 SIGMA. EL BLACK BELL EL 6 SIGMA. MÉTODO AMFE LAS 5 S MÉTODO TAGUCHI. EL DISEÑO ROBUSTO NORMA UNE GESTIÓN DE LOS INDICADORES. CUADRO DE MANDO NORMA UNE GESTIÓN DE LA INSATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES. ISO 12. GESTIÓN DE LA CALIDAD. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE. GESTIÓN DE LAS QUEJAS. ISO 17. ORIENTACIÓN SOBRE LAS TÉCNICAS ESTADÍSTICAS PARA ISO CALIBRACIÓN E INCERTIDUMBRE EN LA MEDICIÓN DE SU APLICACIÓN A ISO 9001.

15 CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE CALIBRACIÓN SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL. ISO 14001:2004: INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN AMBIENTAL SENSIBILIZACIÓN MEDIOAMBIENTAL LA NORMA ISO 14001:2004. SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL AUDITOR/A INTERNO/A EN SISTEMA ISO 14001:2004 SISTEMAS DE APLICACIÓN Y MEJORA DE LA GESTIÓN AMBIENTAL LA GESTIÓN DE RESIDUOS IDENTIFICACIÓN Y VALORACIÓN DE LOS ASPECTOS AMBIENTALES LOS OBJETIVOS Y METAS EN LA GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN ISO 14001:2004 CONTAMINACIÓN ACÚSTICA CONTAMINACIÓN ATMOSFÉRICA CONTAMINACIÓN DE AGUAS LA GESTIÓN DE ENVASES Y RESIDUOS DE ENVASES RECICLAR GESTIÓN AMBIENTAL DE OBRAS PÚBLICAS INTEGRACIÓN DE NORMAS Y NORMAS ESPECÍFICAS ISO INTEGRACIÓN ISO 9001:2008 e ISO 14001:2004 INTEGRACIÓN ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 Y OHSAS 101:2007 AUDITOR/A INTERN/A DE CALIDAD Y GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN NORMAS ISO 9001:2008 e ISO 14001:2004 OHSAS 101:2007. SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO AUDITOR/A INTERNO/A DE OHSAS 101 AUDITOR/A INTERNO/A INTEGRADO ISO 9001, ISO Y OHSAS 101 ISO 22000:2005. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA INOCUIDAD DE LOS ALIMENTOS MANIPULACIÓN DE PRODUCTOS FITOSANITARIOS. NIVEL BÁSICO ISO 17025:2005. REQUISITOS GENERALES PARA LA COMPETENCIA DE LOS LABORATORIOS DE ENSAYO Y CALIBRACIÓN ISO 27001:2007. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN LAS NORMAS UNE-EN-ISO. VISIÓN GENERAL PREVENCIÓN Y MEDIO AMBIENTE BÁSICO DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES SEGURIDAD Y SALUD LABORAL CONSEJERO/A DE SEGURIDAD PREVENCIÓN DE RIESGOS PARA DELEGADOS/AS DE PREVENCIÓN EQUIPOS DE EVACUACIÓN PLANES DE AUTOPROTECCIÓN, EMERGENCIA Y EXTINCIÓN DE INCENDIOS EXTINCIÓN DE INCENDIOS Y PLAN DE EMERGENCIA PREVENCIÓN DE INCENDIOS: EQUIPOS SEGUNDA INTERVENCIÓN EQUIPOS PRIMERA INTERVENCIÓN USO Y MANEJOS E EXTINTORES Y B.I.E PARA E.P.I. PRIMEROS AUXILIOS PRIMEROS AUXILIOS Y EMERGENCIA FORMACIÓN EN CARRETILLAS ELEVADORAS: TRANSPALETA MANUAL TRANSPALETA ELÉCTRICA APILADOR/A CARRETILLA CONTRAPESADA ELÉCTRICA TÉRMICA HASTA 4999 KG. CARRETILLA RETRÁCTIL CARRETILLA CONTRAPESADA HASTA KG. CARRETILLA PORTA CONTENEDORES CARRETILLA BI-TRILATERAL CARRETILLA RECOGE PEDIDOS TRACTORA PREVENCIÓN DE RIESGOS PARA CARRETILLEROS/AS MANEJO DE PUENTES GRÚA MANIPULACIÓN MANUAL DE CARGAS FATIGA Y USO DE LAS PANTALLAS DE VISUALIZACIÓN DE DATOS FATIGA VOCAL IDENTIFICACIÓN Y MANIPULACIÓN DE GASES A PRESIÓN EN BOTELLAS LEGIONELA MOBBING Y CLIMA LABORAL

16 PREVENCIÓN Y MEDIO AMBIENTE PREVENCIÓN Y GESTIÓN DEL ESTRÉS LABORAL GESTIÓN DEL ESTRÉS Y RELAJACIÓN GESTIÓN DEL ESTRÉS Y YOGA APLICACIÓN EN PRÁCTICAS DE LA RISOTERAPIA MUSICOTERAPIA DESHABITUACIÓN AL TABACO

17 CATÁLOGO DE CURSOS Formación a distancia

18 HABILIDADES DIRECTIVAS CD PREVENCIÓN Y MEDIO AMBIENTE CD Acciones responsables ante la crisis DHD Nociones básicas en PRL DPR Actitudes y aptitudes ante la crisis DHD Prevención de riesgos laborales básico DPR004 Aspectos generales sobre empresa y crisis DHD003 Cómo gestionar el talento en tiempo de crisis Cómo gestionar una empresa, consejos para sobrevivir a la crisis Competencias para mando intermedio Crisis: soluciones para las empresas Dirección eficaz y motivación Gestión de conflictos laborales Gestión eficaz del tiempo Habilidades de coaching Habilidades directivas Liderazgo y motivación Manejo del estrés Técnicas de negociación Técnicas básicas de comunicación y archivo Técnicas de secretariado de dirección 2008 HABILIDADES COMERCIALES DHD004 DHD005 DHD006 DHD007 DHD008 DHD009 DHD010 DHD011 DHD012 DHD013 DHD014 DHD015 DHD016 DHD CD IDIOMAS Iniciación al alemán Iniciación al español Iniciación al francés Iniciación al inglés Iniciación al italiano Alemán básico Alemán medio Alemán avanzado Catalán para castellanoparlantes Llengua Catalana Nivell B Llengua Catalana Nivell C1 Llengua Catalana Nivell C2 Español para extranjeros/as nivel básico Español para extranjeros/as nivel intermedio Francés alter ego básico A1 DID001 DID002 DID003 DID004 DID005 DID006 DID007 DID008 DID009 DID010 DID011 DID012 DID013 DID014 DID CD Agente comercial Atención de quejas y reclamaciones Animación del punto de venta - merchandising Calidad en el servicio y atención al cliente/a Comunicación y comportamiento del consumidor/a Dependiente/a de comercio Guía básica de la atención telefónica al cliente/a La estrategia en la actividad comercial Técnicas de fidelización del/a cliente/a Técnicas de venta Vendedor/a técnico/a PREVENCIÓN Y MEDIO AMBIENTE DHC001 DHC002 DHC003 DHC004 DHC005 DHC006 DHC007 DHC008 DHC009 DHC010 DHC CD Francés alter ego intermedio A2 Francés alter ego intermedio B1 Francés alter ego avanzado B2 Inglés beginners Inglés lower intermediate Inglés intermediate Inglés upper intermediate Inglés advanced Inglés business Inglés pack principiante Inglés pack intermedio Inglés pack avanzado Portugués básico DID016 DID017 DID018 DID019 DID020 DID021 DID022 DID023 DID024 DID025 DID026 DID027 DID Elaboración del plan de autoprotección DPR001 Portugués intermedio DID029 Iniciación a la gestión de PRL DPR002

19 INFORMÁTICA - OFIMÁTICA CD GESTIÓN ECONÓMICO - FINANCIERA CD Alfabetización informática DIO001 Aplicación del IVA * novedad 2010 DGE001 Access 2003 DIO002 Aplicación del nuevo PGC para PYMES DGE002 Access 2007 DIO003 ContaPlus 2008 DGE003 Gestión de bases de datos con Oracle 10g DIO004 FacturaPlus 2008 DGE004 Excel 2003 DIO005 Gestión de personal. Nóminas * novedad 2010 DGE005 Excel 2007 Excel avanzado2007 Iniciación a la informática Office 2007 Ofimática XP Ofimática 2003 Ofimática 2007 Outlook 2003 Outlook 2007 PowerPoint 2003 PowerPoint 2007 DIO006 DIO007 DIO008 DIO009 DIO010 DIO011 DIO012 DIO013 DIO014 DIO015 DIO016 Gestión laboral a través del Sistema de Red, Contrat@ y Delt@. Guía para la creación de empresas Introducción a la contabilidad 2008 Manual práctico del IRPF NominaPlus 2008 El Plan general contable de PYMES 2008 Técnicas administrativas de oficina. Compra-venta Técnicas de administración contable 2008 Finanzas para personal no financiero DGE006 DGE007 DGE008 DGE009 DGE010 DGE011 DGE012 DGE013 DGE Word 2003 Word 2007 DIO017 DIO018 LEGISLACIÓN CD Sistema operativo Windows XP DIO020 Auditoria de la LOPD DDE001 Sistema operativo Windows XP avanzado DIO021 Implantación de la LOPD en las empresas DDE002 Windows Vista DIO022 Guía implantación de la norma UNE: DDE003 INFORMÁTICA - DISEÑO Adobe Illustrator Adobe Indesign CS4 Autocad 2008 Photoshop CS2 DDI001 DDI002 DDI003 DDI005 CD Las nuevas tecnologías en la comunicación, firma electrónica y factura electrónica Ley de dependencia. Normativa innovadora en el campo de los servicios sociales Ley orgánica de protección de datos Protección de datos en la empresa DDE004 DDE005 DDE006 DDE007 Photoshop CS3 IGUALDAD Y CONCILIACIÓN Sensibilización de género Comunicación y lenguaje no sexistas Protocolo contra el acoso sexual y por razón de sexo en la empresa DDI006 DIG001 DIG003 DIG CD GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS Gestión de recursos humanos La selección de personal en la organización. Fases del proceso y técnicas efectivas Técnicas de despido y asimilación Técnico/a en gestión laboral DRH001 DRH002 DRH003 DRH CD

20 CATÁLOGO DE CURSOS Formación e-learning

21 RECURSOS HUMANOS HABILIDADES COMERCIALES Dirección y desarrollo de equipos de trabajo ORH Calidad de atención y servicio al cliente/a OHC Empowerment: motivación y liderazgo ORH Comercio electrónico OHC Gestión del rendimiento ORH Gestión de quejas y reclamaciones OHC Gestión del tiempo ORH Habilidades comerciales OHC Habilidades directivas ORH Liderazgo comercial OHC005 8 Presentaciones eficaces ORH Marketing OHC Técnicas básicas de comunicación y archivo ORH Técnicas de venta OHC Técnicas de comunicación ORH Técnicas de venta en comercios OHC Técnicas de búsqueda de empleo ORH Teleoperadores/as OHC Teleformación ORH Visita comercial OHC IDIOMAS CALIDAD Alemán (Básico) OID Control de calidad (Normas ISO) OCA Alemán (Intermedio) OID Introducción a la calidad ISO 9001:2008 OCA002 6 Alemán (Avanzado) OID Español (Básico) Español (Medio) OID004 OID GESTIÓN ECONÓMICO - FINANCIERA Español (Avanzado) OID Contabilidad 2008 OGE Francés (Básico) OID007 Contabilidad 2008: Conceptos teóricos OGE Francés (Medio) OID Contabilidad 2008: ContaPlus Profesional OGE Francés (Avanzado) OID Facturación 2008: FacturaPlus Profesional OGE Inglés - Beginners OID Nóminas 2008 NominaPlus Profesional OGE Inglés - Lower Intermediate OID Presto: Presupuestos, mediciones y certificaciones OGE Inglés - Intermediate OID Inglés - Upper Intermediate Inglés - Advanced Inglés - Business OID013 OID014 OID IGUALDAD Y CONCILIACIÓN Sensibilización de género OIG INDUSTRIA ALIMENTARIA Higiene alimentaria (Manipulador/a de alimentos) OIA001 20

22 INFORMÁTICA - OFIMÁTICA INFORMÁTICA - OFIMÁTICA Microsoft Access 2003 (Básico) OIO Linux (Completo) OIO Microsoft Access 2003 (Avanzado) OIO Windows XP (Básico) OIO Microsoft Access 2003 (Experto) OIO Windows XP Profesional (Avanzado) OIO Microsoft Access 2003 (Completo) OIO Microsoft Access 2007 (Básico) OIO Microsoft Access 2007 (Avanzado) Microsoft Access 2007 (Experto) Microsoft Access 2007 (Completo) Microsoft Excel 2003 (Básico) Microsoft Excel 2003 (Avanzado) Microsoft Excel 2003 (Experto) Microsoft Excel 2003 (Completo) OIO006 OIO007 OIO008 OIO009 OIO010 OIO011 OIO INFORMÁTICA - DISEÑO Adobe Illustrator CS Adobe Photoshop CS (Avanzado) Adobe Photoshop CS (Básico) AutoCAD 2009: Dibujo en 2D AutoCAD 2009: Diseño en 3D ODI001 ODI002 ODI003 ODI004 ODI Microsoft Excel 2007 (Básico) OIO Microsoft Excel 2007 (Avanzado) OIO Microsoft Excel 2007 (Experto) Microsoft Excel 2007 (Completo) Microsoft Outlook 2003 Microsoft Outlook 2007 OIO015 OIO016 OIO017 OIO PREVENCIÓN Y MEDIO AMBIENTE Pantallas de visualización de datos y manipulación de cargas Prevención de riesgos laborales OPR001 OPR Microsoft PowerPoint 2003 OIO Sensibilización medioambiental OPR Microsoft PowerPoint 2007 OIO Microsoft Word 2003 (Básico) OIO Microsoft Word 2003 (Avanzado) OIO Microsoft Word 2003 (Experto) OIO Microsoft Word 2003 (Completo) OIO Microsoft Word 2007 (Básico) OIO Microsoft Word 2007 (Avanzado) OIO Microsoft Word 2007 (Experto) OIO Microsoft Word 2007 (Completo) OIO028 Linux (Básico) OIO Linux (Avanzado) OIO030 15

23 Recuerde que si no ha encontrado el curso que desea realizar contáctenos; también somos especialistas en el desarrollo de cursos a medida. info@criteria.es

24 Criteria, creamos futuro... creemos en él.