Creación de modelos de procesos Empresariales

Transcripción

1 Creación de modelos de procesos Empresariales Guía I Versión 1.0 Windows Expositores: Luis Ángel Ore Caballero Embajador IBM USMP Representante: Iniciativa Académica IBM USMP Adderly David Ore Mayta Integrante: Iniciativa Académica IBM USMP Jonathan Campos Arzapalo Integrante: Iniciativa Académica IBM USMP

2 WebSphere Business Modeler Concepto: Puede ser usado para crear una visión global de los procesos que subyacen a cómo las empresas de hacer negocios. WebSphere Business Modeler, junto con los métodos de análisis de procesos de negocio, puede apoyar la mejora del proceso dando a las organizaciones una comprensión de cómo trabajan sus procesos. Visión general del producto IBM WebSphere Business Modeler proporciona unas características de creación de procesos empresariales, simulación, análisis y generación de informes completas para ayudarle a optimizar el rendimiento de los procesos empresariales. Quién puede beneficiarse de esta solución? Las empresas que desean ir más allá de un diagrama de flujo o mapa de procesos sencillo para visualizar, comprender, documentar, simular, analizar y volver a diseñar totalmente los procesos empresariales Las empresas que desean alcanzar una ventaja competitiva con un conocimiento sobre la empresa mucho más exhaustivo y la capacidad de gestionar los cambios en el mercado con rapidez Las empresas que desean simular el comportamiento dinámico de sus procesos, recursos y actividades para descubrir los cuellos de botella y las ineficacias Las empresas que desean localizar los cambios en los procesos más eficaces antes de la implementación llevando a cabo un sencillo análisis del tipo " qué sucedería si...?" a fin de determinar el mejor valor y el retorno de la inversión (ROI) Las empresas que deseen visualizar su organización a través de los procesos empresariales clave que abarcan áreas funcionales y departamentales

3 En este laboratorio Se dispone a asumir el papel de un Analista de Negocios que se le ha pedido ayuda documentar, analizar y mejorar ciertos procesos estratégicos en la empresa. Para estas tareas, utilizaremos IBM WebSphere Business Modeler Advanced. Objetivos de aprendizaje: Después de completar este curso, los estudiantes deben ser capaces de: Crear un modelo de Proceso basado en un escenario de negocio Crear un diagrama de procesos de negocio utilizando el proceso de editor Crear definiciones y las estructuras de los elementos de modelado Importar Archivos.mar Requisitos: No hay requisitos previos necesarios para este curso. Duración: 3 días. Nivel de dificultad: Básico.

4 (WB284) IBM WebSphere Business Modeler V6.2 - Mapeo de Procesos y Análisis Este curso enseña a los estudiantes cómo utilizar la gestión de procesos empresariales (BPM) las prácticas durante el uso de las poderosas características y capacidades de IBM WebSphere Business Modeler V6.2. Considere el uso de la Innov8 "juego serio", para lograr los principios fundamentales del proceso de mapeo previo a la misma mediante este curso. En este curso, los estudiantes reciben una formación intensiva en el modelado de procesos de negocio y análisis, al tiempo que experimentan las capacidades de modelado de WebSphere Business Modeler y características de la documentación. Los estudiantes exploran procesos de negocio de alcance y la metodología de gestión y aprender acerca de cómo establecer las normas del proyecto. El curso también se centra en los conceptos y procedimientos involucrados en la modificación y personalización de modelos de procesos de negocio basados en los modos de modelado. El uso de estos conceptos, los estudiantes participan en debates interactivos sobre la modelización de la solución y construir sus propios modelos basado en un escenario de negocios. Laboratorio Hands-on ejercicios permiten a los estudiantes para documentar los procesos de negocio y construir diagramas de proceso. Nivel de dificultad: Introducción Formato: Otros Idioma: Inglés

5 Tabla de Contenidos 1. Crear Proyecto en WebSphere Business Modeler Abrir IBM WedSphere Business Modeler Advanced Abrir IBM WedSphere Business Modeler Advanced 7 2. Crear un Espacio de Trabajo 1.3. Crear un Espacio de Trabajo Examinar El Espacio de Trabajo Ventana de Inicialización de la Herramienta 9 2. Ventana de Iniciación IBM WebSphere Business Modeler Creación de Modelos Empresariales Crear un nuevo Proyecto de Modelos Empresariales Visualización de las cuatro vistas Creación de un Rol Cambiar Diseño de Carril Visualización del carril Ejercicio a Desarrollar ECU_Atender Incidencia Flujo Alternativo Informar Incidencia Recepcionar Incidencia Solicitar descripción de la Incidencia Clasificar Incidencia Categorizar Incidencia Solucionar Incidencia Registrar Estado de la Incidencia Verificar Conformidad de la Incidencia Cerrar Incidencia Flujo Alternativo Derivar Incidencia Recibir Incidencia Asignar Personal Solucionar Incidencia Entregar Incidencia Verificar Conformidad Cerrar Incidencia Sub-Flujo Problema Contactar Proveedor Informa Problema Trasladar Equipo 17

6 5. Verificación del Problema Solucionar Problema Registrar Estado de la Problema Entregar Problema Verificar Problema Cerrar Problema Ver Proceso 18

7 1. Crear Proyecto en WebSphere Business Modeler 1.1. Abrir IBM WedSphere Business Modeler Advanced 1.2. Abrir IBM WedSphere Business Modeler Advanced 2.1Crear un espacio de trabajo, para ello seleccionar el botón Examinar.

8 2. Crear un Espacio de Trabajo 1.3. Crear un Espacio de Trabajo 1.4. Examinar El Espacio de Trabajo

9 1.5. Ventana de Inicialización de la Herramienta

10 2. Ventana de Iniciación IBM WebSphere Business Modeler

11 2.1. Creación de Modelos Empresariales 2.2. Crear un nuevo Proyecto de Modelos Empresariales

12 3. Visualización de las cuatro vistas Vista árbol de proyectos Vista de editor de procesos Vista en esquema Vista de atributos

13 4. Creación de un Rol

14 4.1. Cambiar Diseño de Carril

15 4.2. Visualización del carril Nota: Para comenzar a Realizar el diagrama de un Proceso de Negocio nos guiaremos a una Parte plantilla del RUP ECUN Especificación del Caso de Uso Del Negocio Atender Incidencia

16 5. Ejercicio a Desarrollar 5.1. ECU_Atender Incidencia Flujo Alternativo 1. Informar Incidencia El caso de uso de negocio comienza cuando el cliente reporta la incidencia (vía teléfono, correo electrónico o personalmente). 2. Recepcionar Incidencia El responsable de UMA de turno recepciona la Incidencia. 3. Solicitar descripción de la Incidencia El responsable de UMA solicita los datos de la Incidencia. 4. Clasificar Incidencia El responsable de UMA clasifica el tipo de Incidencia (Software o Hardware). 5. Categorizar Incidencia El responsable de UMA categoriza el nivel de Incidencia (nivel 1, nivel 2). 6. Solucionar Incidencia El responsable de UMA soluciona la Incidencia (nivel 1). 7. Registrar Estado de la Incidencia El responsable de UMA registra el estado de la Incidencia. 8. Verificar Conformidad de la Incidencia El responsable de UMA verifica la conformidad del cliente de la solución. 9. Cerrar Incidencia El responsable de UMA cierra la Incidencia Flujo Alternativo 1. Derivar Incidencia En el paso 5 Si la categoría de la Incidencia no es de nivel 1, El responsable de UMA deriva la Incidencia a un área de producción.

17 2. Recibir Incidencia El responsable del área recibe la Incidencia. 3. Asignar Personal El responsable del área manda a un personal especializado al lugar de donde proviene la incidencia. 4. Solucionar Incidencia El personal especializado resuelve la incidencia. 5. Entregar Incidencia El responsable del área devuelve la Incidencia solucionada a UMA. 6. Verificar Conformidad El personal de UMA verifica la conformidad de la solución. 7. Cerrar Incidencia El responsable de UMA cierra la Incidencia Sub-Flujo 1. Problema En el paso 4 Si la incidencia no fue solucionada pasa a ser un problema. 2. Contactar Proveedor El personal especializado se comunica con el proveedor. 3. Informa Problema El personal especializado informa el tipo de problema a solucionar. 4. Trasladar Equipo El proveedor se lleva el equipo a sus instalaciones. 5. Verificación del Problema El proveedor verifica el problema. 6. Solucionar Problema El proveedor soluciona el Problema, devolviendo o cambiando el equipo al área técnica. 7. Registrar Estado de la Problema El responsable del área técnica registra el estado del Problema. 8. Entregar Problema El responsable del área técnica regresa Problema solucionada a UMA.

18 6. Ver Proceso 9. Verificar Problema El responsable de UMA verifica la conformidad del usuario de la solución. 10. Cerrar Problema El responsable de UMA cierra el Problema. - VER DIAGRAMA DE PROCESOS

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