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1 Junio 2013 INDICADORES AGENDA DIGITAL PARA ESPAÑA Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información

2 1.1 Telecomuniciaciones y redes ultrarrápidas* Población con cobertura de más de 100 Mbps (%) Población con cobertura FTTH (%) Población con cobertura HFC (%) ES- Meta o 3 pp UE 27-Meta o 16 pp ES- Meta o 41 pp UE 27-Meta s.d. ES- Meta o 1 pp UE 27-Meta s.d. Meta % Meta % Meta % Fuente: SETSI Fuente: SETSI Fuente: SETSI 1.1 Telecom. y redes ultrarrápidas 1.2 TIC en PYME y comercio electrónico Hogares conectados con más de 100 Mbps (%) Empresas que envían o reciben factura electrónica en un formato estandarizado (%) Año 2011 Microempresas con página Web propia (% sobre el total de empresas con conexión a Internet) ES- Meta o 4,6 pp UE 27-Meta o 3 pp ES- Meta o 16,5 pp UE 27-Meta o 18,8 pp Meta % Meta % ES- Meta o 26,4 pp UE 27-Meta s.d. Meta % Fuente: SETSI Fuente: Eurostat Fuente: INE * Los objetivos de cobertura y penetración de redes ultrarrápida podrán revisarse durante el proceso de elaboración de la Estrategia Nacional de Redes Ultrarrápidas Indicadores Agenda Digital para España 2/8

3 1.2 TIC en PYME y comercio electrónico Empresas que usan soluciones software, como CRM para analizar información sobre clientes con fines de marketing (%) Población que realiza compras online (%) Población que realiza compras online transfronterizas (%) ES- Meta o 4 pp UE 27-Meta o 6 pp ES- Meta o 19 pp UE 27-Meta o 6 pp ES- Meta o 10 pp UE 27-Meta o 9 pp Meta % Meta % Meta % Fuente: Eurostat Fuente: Eurostat Fuente: Eurostat 1.2 TIC en PYME y comercio electrónico PYME que realizan ventas online (%) PYME que realizan compras online (%) 1.3 Industria de contenidos digitales Crecimiento del sector de contenidos digitales entre 2011 y 2015 (millones de euros) (%) ,2% ES- Meta ### # REF! UE 27-Meta ### # REF! ES- Meta o 14 pp UE 27-Meta o 17 pp ES- Meta o 24,2% UE 27-Meta s.d. Meta % Meta % Meta % Fuente: Eurostat Fuente: Eurostat Fuente: ONTSI Indicadores Agenda Digital para España 3/8

4 1.3 Industria de contenidos digitales 1.4 Internacionalización de empresas tecnológicas Crecimiento del sector infomediario (millones de euros) Entre M Entre -15,4% y -40% Entre M Crecimiento de las exportaciones del sector TIC (milones de euros) (%) Incremento de la representación de las empresas del sector TIC (representación comercial o sucursual propia en otros países) ES- Meta o 35,4%-60% UE 27-Meta s.d. ES- Meta q -41,9% UE 27-Meta s.d. ES- Meta ### # VALOR! SIN DATOS UE 27-Meta s.d. - 11,9% Meta % Meta % Meta % Fuente: ONTSI Fuente: ONTSI Fuente: ONTSI 1.5 Administración electrónica Personas que utilizan servicios de administración electrónica (%) Personas que envían formularios cumplimentados a través de los servicios de administración electrónica (%) 1.6 Confianza en el ámbito digital Personas que han usado medios de seguridad Año 2010 ES- Meta o 5 pp UE 27-Meta o 7 pp ES- Meta o 2 pp UE 27-Meta o 4 pp ES- Meta o 19 pp UE 27-Meta o 15 pp Meta % Meta % Meta % Fuente: Eurostat Fuente: Eurostat Fuente: Eurostat Indicadores Agenda Digital para España 4/8

5 1.6 Confianza en el ámbito digital Confianza generada por Internet (porcentaje de usuarios que confían mucho o bastante en Internet) Año 2011 Reclamaciones de Facturación (% sobre el total de reclamaciones) Empresas que utilizan firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (% sobre total de empresas con conexión a Internet) ES- Meta o 18 pp UE 27-Meta s.d. ES- Meta o 8 pp UE 27-Meta s.d. ES- Meta o 14,3 pp UE 27-Meta s.d. Meta % Meta % Meta % Fuente: INTECO Fuente: SETSI Fuente: INE 1.6 Confianza en el ámbito digital 1.7 Inclusión digital Empresas que disponen de su sitio web de una declaración de política de intimidad o de una certificación relacionada con la seguridad del sitio web (% sobre el total de empresas con conexión a Internet y página web) Personas usando Internet de forma regular (%) Personas de colectivos desfavorecidos usando Internet de forma regular (%) ES- Meta o 13,8 pp UE 27-Meta s.d. ES- Meta o 10 pp UE 27-Meta o 5 pp ES- Meta o 10,7 pp UE 27-Meta o 5,9 pp Meta % Meta % Meta % Fuente: INE Fuente: Eurostat Fuente: Eurostat Indicadores Agenda Digital para España 5/8

6 1.7 Inclusión digital Población que nunca ha accedido a Internet Individuos que usan el teléfono móvil vía UMTS - 3G para acceder a Internet Penetración de la banda ancha móvil entre usuarios de telefonía móvil(%) Enero 2013 ES- Meta o 12 pp UE 27-Meta o 7 pp ES- Meta o 12,2 pp UE 27-Meta o 16,6 pp ES- Meta o 21 pp UE 27-Meta o 21 pp Meta % Meta % Meta % Fuente: Eurostat Fuente: Eurostat Fuente: CE Indicadores Agenda Digital para España 6/8

7 2. Agenda Digital para España. Resumen de indicadores Telecomunicaciones y redes ultra rápidas Valor a a alcanzar Año Valor 2012 (ES) Valor 2012 (UE27) Población con cobertura de más de 100Mbps 50% ,0% 34,0% SETSI Población con cobertura FTTH 50% ,0% s.d. SETSI Población con cobertura HFC 47% ,0% s.d. SETSI Hogares conectados con más de 100 Mbps 5% ,4% 2,0% SETSI TIC en Pymes y comercio electrónico Empresas que envían o reciben factura electrónica en un formato estandarizado* 40% ,5% 21,0% Eurostat Microempresas con página web propia (% sobre el total de empresas con conexión a Internet) 55% ,6% s.d. INE Empresas que usan soluciones software, como CRM para analizar información sobre clientes con fines de marketing 25% % 19% Eurostat Población que realiza compras online 50% % 45% Eurostat Población que realiza compras online transfronterizas 20% % 11% Eurostat Pymes que realizan ventas online 33% % 13% Eurostat Pymes que realizan compras online 33% % 16% Eurostat Industria de contenidos digitales Crecimiento del sector de contenidos digitales* 20% M s.d. ONTSI Crecimiento del sector infomediario entre 2011 y 2015* 20% 2015 Entre 330 M y 550 M s.d. ONTSI Fuente Indicadores Agenda Digital para España 7/8

8 2. Agenda Digital para España. Resumen de indicadores Internacionalización de empresas tecnológicas Valor a a alcanzar Año Valor 2012 (ES) Valor 2012 (UE27) Crecimiento de las exportaciones del sector TIC entre 2011 y % M s.d. ONTSI Incremento de la representación de las empresas del sector TIC (representación comercial o sucursal En 15% 2015 propia) en otros países entre 2011 y 2015). elaboración s.d. ONTSI Administración electrónica Personas que utilizan servicios de administración electrónica 50% % 43% Eurostat Personas que envían formularios cumplimentados a través de los servicios de administración electrónica 25% % 21% Eurostat Confianza en el ámbito digital Personas que han usado medios de seguridad** 70% % 60% Eurostat Confianza generada por Internet (porcentaje de usuarios que confían mucho o bastante en Internet)** 70% % s.d. INTECO Reclamaciones de Facturación sobre el Total de Reclamaciones* 35% % s.d. SETSI Empresas que utilizan la firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa. (% sobre el total de empresas con conexión a Internet) 85% ,7% s.d. INE Empresas que disponen de su sitio web de una declaración de política de intimidad o de una certificación relacionada con la seguridad del sitio web. ( % sobre el total de empresas con conexión a Internet y página web) 75% ,2% s.d. INE Inclusión digital Personas usando Internet de forma regular 75% % 70% Eurostat Personas de colectivos desfavorecidos usando Internet de forma regular 60% ,3% 54,1% Eurostat Población que nunca ha accedido a Internet 15% % 22% Eurostat Individuos que usan el teléfono móvil vía UMTS - 3G para acceder a Internet 35% ,8% 18,4% Eurostat Penetración de banda ancha móvil entre usuarios de telefonía móvil 75% % 54% Comisión Europea * Año 2011 ** Año 2010 Fuente Indicadores Agenda Digital para España 8/8

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