Ayuda de Skrill: La nueva Quick Checkout

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1 Ayuda de Skrill: La nueva Quick Checkout Skrill Limited, 25 Canada Square, Canary Wharf, London, E14 5LQ, UK.

2 Ayuda de Skrill En qué consiste la nueva página de procesamiento de pagos Quick Checkout? En qué consiste la nueva página de procesamiento de pagos Quick Checkout? Qué aspecto presenta la nueva página de procesamiento de pagos Quick Checkout? Cómo funciona la Cartera Digital Skrill con la nueva página de procesamiento de pagos Quick Checkout? Se ha optimizado la nueva pasarela de pagos para los dispositivos móviles? Qué ventajas proporciona la nueva página de procesamiento de pagos Quick Checkout? Qué debo hacer? Cuándo estará disponible la nueva página de procesamiento de pagos Quick Checkout? Tengo que realizar cambios para poder beneficiarme de la nueva página de procesamiento de datos Quick Checkout? Cómo puedo optimizar mi implementación de Quick Checkout? Cómo dirijo a la nueva dirección del portal de pagos de Skrill? Qué datos de cliente puedo transferir a mi solicitud de pago? Afectará esto al funcionamiento o al aspecto técnico de mi empresa? Qué debo hacer si uso una cesta de la compra? Cómo puedo personalizar la nueva página de procesamiento de pedidos Quick Checkout? Puedo eliminar el encabezado y el pie de página de Quick Checkout? Cómo muestro mi logotipo de comerciante? Puedo personalizar qué métodos de pago se admiten? Todavía se incluye la opción para distribuir el portal? Puedo mostrar los datos de pedido del cliente en Quick Checkout? Cuál es el tamaño mínimo de iframe recomendado? Puedo traducir Quick Checkout para un país o región? 2

3 En qué consiste la nueva página de procesamiento de pagos Quick Checkout? En qué consiste la nueva página de procesamiento de pagos Quick Checkout? La nueva página Quick Checkout ha sido diseñada para simplificar y mejorar el procesamiento de pagos. Ahora podrá procesar un amplio número de pagos de los clientes de forma fácil y rápida. Asimismo, los clientes tienen que completar menos campos, se reducen los límites normativos sobre volúmenes o importes de las transacciones y se elimina el requisito de que los clientes tengan que abrir o iniciar sesión en una cuenta de la Cartera Digital Skrill. Funciones A continuación se detallan algunas de las estupendas funciones que se ofrecen con la nueva página de procesamiento de pagos Quick Checkout: Un nuevo diseño moderno y atractivo. Un nuevo aspecto de gran frescura que ha despertado un gran entusiasmo entre los clientes que lo han probado en su totalidad. Ofrece una bonita presentación y resulta fácil de utilizar en ordenadores, tablets y dispositivos móviles. Menos campos de pago. Se han simplificado y reducido al mínimo los campos a rellenar cuando se procede a realizar un pago; lo que ha permitido a los clientes realizar de forma más rápida y fácil el pago en línea a través de Skrill. Rápido acceso a métodos de pago alternativos. Los clientes pueden ahora acceder a todos los métodos de pago de Quick Checkout sin tener que registrarse en una cuenta de la Cartera Digital Skrill. De este modo, se simplifica el proceso de pago y se ayuda a mejorar las tasas de conversión para los clientes con métodos de pago alternativos. Haga clic aquí para obtener una lista de los métodos de pago compatibles. Personalización mejorada. La nueva página de pago se puede personalizar para adaptarse a su sitio web. Entre las opciones, se incluyen: o Integración de la página de pago en su sitio web o Exploración de los métodos de pago que se mostrarán o Cómo utilizar una versión mejorada de la página de pago o Inclusión de su logotipo o nombre comercial en la página de pago Estas opciones mejorarán la experiencia de marca de sus clientes y mostrarán la página de pago de Skrill como parte integrada de su sitio web. Una experiencia de pago mejorada para los clientes de la Cartera Digital Skrill. o o Se reconocerá a los clientes que ya hayan utilizado la Cartera Digital Skrill y se les ofrecerá la opción Pague con Skrill; lo que les permitirá pagar con solo una contraseña y dirección de correo electrónico (aumentando así su tasa de conversión). Los clientes reconocidos podrán ahora elegir pagar con las opciones de Quick Checkout disponibles sin tener que iniciar sesión en su cuenta de Skrill. 3

4 o o Los clientes que deseen registrarse en una cuenta de la Cartera Digital Skrill podrán seguir haciéndolo. No obstante, esta opción se ha cambiado a una pestaña independiente y es completamente opcional. El aspecto de la Cartera Digital Skrill permanece sin cambios. En breve se dispondrá de un nuevo diseño. Qué aspecto presenta la nueva página de procesamiento de pagos Quick Checkout? La nueva página de procesamiento de pagos Quick Checkout ofrece un aspecto moderno y fresco, y ha sido diseñada con un objetivo en mente: conseguir que a los clientes que pagan en línea les resulte lo más fácil y sencilla posible. Se ha simplificado el formulario de pago: se ha reducido el número de campos, se ha acortado el texto facilitado con los campos, y las distintas opciones, como la selección de métodos de pago alternativos, se organizan ahora en pestañas independientes. Consulte el ejemplo siguiente. Una sencilla interfaz de pago Los métodos de pago se muestran en pestañas Menos campos que completar El logotipo de seguridad añade confianza Figura 1: Nueva página de pago del portal Skrill 4

5 Cómo funciona la Cartera Digital Skrill con la nueva página de procesamiento de pagos Quick Checkout? La nueva página de procesamiento de pagos Quick Checkout se integra a la perfección con la Cartera Digital Skrill. Los clientes que vuelven al comercio electrónico son reconocidos automáticamente cuando introducen su dirección de correo electrónico. A continuación, se les muestra la pestaña Pagar con Skrill como opción predeterminada a fin de optimizar la conversión para los usuarios de Skrill que retornan. Si no se reconoce de forma automática a un usuario de la Cartera Digital Skrill, simplemente tienen que conectarse a su cuenta seleccionando la pestaña Pagar con Skrill o bien seleccionarla como opción de pago. Los nuevos clientes pueden elegir inscribirse en la Cartera Digital Skrill seleccionando la pestaña Pagar con Skrill o como opción de pago y luego pulsando el enlace Registro. El formulario de registro aparecerá pre-completado con cualquier información que haya incluido en su solicitud. Vea un ejemplo a continuación. Pestaña Pague con Skrill Un nuevo cliente puede inscribirse en una cuenta Un cliente actual puede iniciar sesión en su cuenta Figura 2: Pague con Skrill Se ha optimizado la nueva pasarela de pagos para los dispositivos móviles? Sí. El reducido tamaño de la página y el uso del menor número posible de campos y pestañas para seleccionar métodos de pago, convierten a la nueva página de pago en un sistema fácil de utilizar en 5

6 los tablets y dispositivos móviles. Esta funcionalidad se mejorará aún más en breve gracias al reajuste de tamaño automático para los dispositivos móviles más pequeños. Qué ventajas proporciona la nueva página de procesamiento de pagos Quick Checkout? Entre las ventajas de las que podrá disfrutar, se incluyen: Una página de pagos moderna y profesional que mejora la confianza en su sitio web. Los clientes reconocidos pueden iniciar sesión y pagar, aumentando su tasa de conversión. Se han reducido las tasas de abandono y se ha mejorado la tasa de conversión a través de un proceso de pago simplificado y al eliminar los pasos anteriores que requerían el inicio de sesión en la cuenta o la creación de una cuenta de Cartera Digital Skrill por parte del cliente. Qué debo hacer? Cuándo estará disponible la nueva página de procesamiento de pagos Quick Checkout? El lanzamiento de la nueva página de procesamiento de pagos Quick Checkout está previsto para los comerciantes seleccionados a partir de septiembre de Realizaremos un exhaustivo seguimiento de la implementación y las fechas previstas podrían ajustarse según fuera necesario. Le facilitaremos más información antes de habilitar la nueva página de procesamiento de pagos Quick Checkout en su cuenta. Tengo que realizar cambios para poder beneficiarme de la nueva página de procesamiento de datos Quick Checkout? No hace falta que haga nada para habilitar la nueva página de procesamiento de datos Quick Checkout de Skrill, ya que Skrill implementará la nueva versión. Para obtener información detallada sobre la implementación, haga clic aquí. No obstante, le recomendamos que siga las directrices facilitadas, que pueden requerir la actualización de su integración para optimizar la experiencia de pago de sus clientes. Nota: Si necesita retrasar su migración a la nueva página de procesamiento de pagos Quick Checkout de Skrill, póngase en contacto con su administrador de cuenta o con un miembro del Equipo de servicios para comercios de Skrill en la dirección: En la nueva página de procesamiento de pagos Quick Checkout ya no se le pedirá al cliente la dirección. Si solo recopila la información de la dirección en la fase de pago con fines de realización de ventas o de otro tipo, póngase en contacto con nosotros en y retrasaremos su migración. 6

7 Cómo puedo optimizar mi implementación de Quick Checkout? Consulte las recomendaciones que se indican a continuación: Envíe directamente sus solicitudes de pago a https://pay.skrill.com para evitar redireccionamientos que reduzcan la confianza del cliente y el tiempo de carga de Quick Checkout. De este modo, se asegurará de que la página se carga con rapidez y que a los clientes no les preocupa el redireccionamiento adicional. Si la página Quick Checkout de Skrill se integra en su página Checkout de su sitio web y ya ha facilitado los datos de pedido y de importe en esta página, le recomendamos que utilice la página de pago mejorada que retira el encabezado y el importe, y reduce el pie de página. Póngase en contacto con el Equipo de servicios para comercios para habilitar esta función. Si utiliza un iframe para mostrar la página Quick Checkout, puede que necesite optimizar el tamaño de su iframe para adaptar las nuevas dimensiones de Quick Checkout y minimizar las barras de desplazamiento que se muestran en su sitio web. Rellene previamente los parámetros de datos de comercio, cliente y pago. Asegúrese de que el texto y los logotipos de Skrill más recientes (y no cualquier logotipo o texto de Moneybookers anterior) se utilizan en su sitio para reducir la confusión del cliente durante el checkout. Puede descargar los últimos logotipos en el Centro de información sobre la marca Skrill. Para obtener más información, consulte la nueva Guía de Integración de Quick Checkout. Cómo dirijo a la nueva dirección del portal de pagos de Skrill? Su forma de pago en línea debería enviar una solicitud de pago a la nueva dirección URL del portal de pagos, que se utiliza tanto para Quick Checkout como para la Cartera Digital de Skrill: https://pay.skrill.com Consulte el fragmento de código que se muestra a continuación: <form action="https://pay.skrill.com" method="post" target="_blank"> Qué datos de cliente puedo transferir a mi solicitud de pago? Le recomendamos que examine los datos de cliente adicionales, que se pueden utilizar para rellenar previamente los campos relevantes necesarios para las opciones de pago de Quick Checkout. Por ejemplo, el correo electrónico, el nombre, la dirección y la fecha de nacimiento. Si incluye los parámetros de idioma y país, se mostrarán como opciones predeterminadas en la página Quick Checkout. Para obtener más información, consulte la nueva Guía de Integración de Quick Checkout. Afectará esto al funcionamiento o al aspecto técnico de mi empresa? No. Los servicios de la API y la elaboración de informes y el servicio automático para comercios no han cambiado. 7

8 Qué debo hacer si uso una cesta de la compra? La nueva página Quick Checkout funcionará con su módulo de cesta de la compra existente. En cualquier caso, le recomendamos optimice la configuración de su cesta de la compra tal y como se describe en " Cómo puedo optimizar mi implementación de Quick Checkout?" Cómo puedo personalizar la nueva página de procesamiento de pedidos Quick Checkout? Puedo eliminar el encabezado y el pie de página de Quick Checkout? Sí. En la figura se muestra un ejemplo de la página Quick Checkout de Skrill integrada en el sitio de un comerciante, donde se ha eliminado el encabezado y se ha reducido el pie de página. Esta opción funciona bien con pagos con tarjeta o con ELV. No obstante, tenga en cuenta que no se recomienda utilizar esta opción si ofrece métodos de pago alternativos, que redireccionen normalmente a sitios web de terceros de diferentes tamaños. Datos de pedido del cliente de la cesta de la compra Página Quick Checkout de Skrill en la que se ha eliminado el campo de encabezado e importe Figura 2: Ejemplo de un formulario etiquetado en blanco, integrado en el sitio web del comerciante Pie de página reducido Características Tamaño reducido. Se ha reducido el tamaño de la página para integrarla sin problemas en la página de checkout de su sitio web. Encabezado eliminado. Ahora puede mostrar los datos de pago, incluidos los datos de pedido y de importe, en otra área de la página de checkout de su sitio web. Pie de página reducido. También se ha eliminado la marca de seguridad. Puede proporcionar el logotipo de seguridad en otra área independiente de la página de checkout de su sitio web. 8

9 Cómo muestro mi logotipo de comerciante? Puede utilizar el parámetro de logotipo para incluir un enlace a un logotipo para mostrarlo en el encabezado de la página Quick Checkout de Skrill. El tamaño del logotipo se cambiará automáticamente hasta ajustarse al espacio disponible. Nota: este enlace debe estar en formato HTTPS (para obtener los mejores resultados, utilice logos con un tamaño de hasta 200 píxeles de ancho y 50 píxeles de alto; formatos admitidos: png, jpeg, gif). Consulte el siguiente ejemplo. Muestre su logotipo aquí Figura 4: Pasarela de pagos de Skrill con el logotipo del comerciante Puedo personalizar qué métodos de pago se admiten? Póngase en contacto con el Equipo de servicios para comercios de Skrill si desea habilitar opciones de pago adicionales en su cuenta. Asimismo, puede controlar qué métodos de pago se muestran a los clientes en la página Quick Checkout con la opción Distribuir portal. 9

10 Qué métodos de pago se admiten? Para obtener más información, consulte la lista siguiente: Método de pago Cartera Skrill Todo tipo de tarjetas Visa MasterCard Visa Delta/Debit Visa Electron Maestro American Express Diners JCB Paysafecard Carte Bleue Dankort PostePay CartaSi Opciones bancarias instantáneas Skrill Direct (transferencia bancaria en línea) Giropay Domiciliación bancaria/elv Sofortueberweisung enets Nordea Solo Nordea Solo ideal EPS (Netpay) POLi Todos los bancos polacos ING Bank Śląski PKO BP (PKO Inteligo) Multibank (Multitransfer) Lukas Bank Bank BPH InvestBank PeKaO S.A. Citibank handlowy Bank Zachodni WBK (Przelew24) BGŻ Millenium mbank (mtransfer) Países admitidos Reino Unido Reino Unido, España y Austria Francia Dinamarca Italia Italia Alemania, Reino Unido, Francia, Italia, Hungría y Austria Alemania Alemania Alemania, Austria, Bélgica, Países Bajos y Reino Unido Singapur Suecia Finlandia Países Bajos Austria Australia 10

11 Todavía se incluye la opción para distribuir el portal? Sí. Skrill muestra de forma automática las opciones de pago más relevantes para los clientes de cada país. Se ha optimizado el orden de la opción de pago para mejorar su conversión. No obstante, si el cliente ya ha elegido una opción de pago en su sitio web, puede utilizar el código para distribuir el portal con el fin de que se les dirija directamente a la página de su método de pago seleccionado. La principal diferencia con la implementación anterior es que los métodos de pago se muestran ahora en pestañas, por lo que al cliente le resultará ahora más fácil ver y seleccionar una opción. Hay dos versiones de esta función: Flexible Split Gateway (Distribución flexible de la pasarela): con esta opción, el método de pago preseleccionado se muestra al cliente como la opción predeterminada. También se muestran otros métodos de pago en las pestañas que puede seleccionar el cliente. De este modo, se garantiza que los clientes disponen de todas las opciones disponibles para optimizar su conversión. Se muestra primero el método de pago seleccionado previamente El cliente puede completar o seleccionar otro método Figura 5: Pasarela de pagos con distribución flexible 11

12 Fixed Split Gateway (Pasarela con distribución flexible): con esta opción, solo se muestran al cliente los métodos de pago seleccionados previamente (por ejemplo, los códigos de distribución de portal utilizados). Solo se muestra el método seleccionado previamente en la pestaña Figura 6: Pasarela con distribución fija Notas sobre la funcionalidad de distribución del portal Skrill determina los métodos de pago que se muestran según el país del cliente. El orden de las pestañas de pago mostrado se basa en los pagos que han tenido más éxito en ese país Los titulares actuales de la cuenta de la Cartera Digital Skrill disponen de forma predeterminada de la pestaña Pague con Skrill para aumentar la conversión de los clientes que solo necesitan una contraseña para pagar 12

13 Puedo mostrar los datos de pedido del cliente en Quick Checkout? Sí. Puede seguir utilizando esta función, también incluida en la versión anterior, que le permite consultar sus propios campos detallados de importe y descripción del pedido. El cliente podrá ver los datos del pedido seleccionando el icono de información, que se muestra junto al importe y la divisa. Consulte el siguiente ejemplo. El cliente selecciona ver los datos de pago Figura 7: La parte superior del formulario de pago muestra el importe total El cliente ve los datos del pedido que ha incluido en su solicitud de pago Figura 8: Pantalla de datos de pago Cuál es el tamaño mínimo de iframe recomendado? El tamaño mínimo recomendado en el que debería codificar su iframe es 432 píxeles de ancho x 746 píxeles de largo. Si se utiliza un iframe con un tamaño inferior, se mostrarán las barras de desplazamiento en su sitio web. 13

14 Nota: El tamaño de la página variará dependiendo del método de pago que se utilice. Muchos métodos de pago alternativos implican un redireccionamiento a sitios web de terceros, con diferentes diseños y tamaños de página. Por este motivo, se recomienda mostrar un tamaño de iframe mayor o mostrar la página Quick Checkout en una página de redireccionamiento si ofrece pagos alternativos. Puedo traducir Quick Checkout para un país o región? Skrill detecta automáticamente el país del cliente y muestra una versión traducida de la página Quick Checkout. Asimismo, puede utilizar distintos parámetros para configurar la versión traducida de Quick Checkout que se mostrará al cliente: País. Al utilizar un código de país, se configura la página Quick Checkout en las opciones de pago traducidas para dicho país. Idioma. Quick Checkout de Skrill se puede mostrar en cualquiera de los 15 idiomas más utilizados. Métodos de pago. Los campos de dirección y métodos de pago disponibles se traducen según el país del cliente, por lo que este solo verá las opciones de pago disponibles en su país. Las pestañas de los métodos de pago se basan en la popularidad y la tasa de conversión para cada método en el país del cliente. Divisa. Puede enviar pagos en una de las 39 divisas disponibles. Una vez enviado, el cliente no podrá cambiar la divisa. Consulte el siguiente ejemplo. El cliente puede seleccionar otro país e idioma Pago en la divisa local Campos que se muestran en el idioma del cliente Solo se muestran opciones de pago disponibles en el país del cliente en orden de importancia Figura 9: Quick Checkout en alemán 14

15 Tenga en cuenta que el cliente también puede elegir su idioma preferido y país haciendo clic en el icono de país y seleccionando entre las opciones disponibles. Consulte el siguiente ejemplo. El cliente puede seleccionar su país e idioma Figura 10: Selección del país e idioma del cliente 15

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