TABI: Tarjeta de lector de bibliotecas. Manual de Usuario

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1 TABI: Tarjeta de lector de bibliotecas Manual de Usuario Edición: V.003 Autor: Servicio de Informática Consejería de Cultura y Turismo. Fecha: 19 de junio de 2012

2 INDICE 1. OBJETO REQUISITOS MÍNIMOS SOFTWARE ÁMBITO Y ALCANCE DEL PROYECTO DESCRIPCIÓN DE LA HERRAMIENTA DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS INICIO DE LA APLICACIÓN REQUISITOS PAGO TELEMÁTICO REQUISITOS DEL SISTEMA ATENCIÓN A USUARIOS AYUDA INICIO DEL TRÁMITE DE UNA SOLICITUD SELECCIÓN DEL TIPO DE TARJETA SELECCIÓN DEL TIPO DE OPERACIÓN SELECCIÓN DEL MODO DE ENTRADA ENTRADA CON CERTIFICADO DIGITAL ENTRADA SIN CERTIFICADO DIGITAL ALTA DE LA TARJETA DE ADULTO CON CERTIFICADO DIGITAL SIN CERTIFICADO DIGITAL ALTA DE LA TARJETA INFANTIL CON CERTIFICADO DIGITAL SIN CERTIFICADO DIGITAL ALTA DE LA TARJETA DE INVESTIGADOR ADJUNTAR DOCUMENTACIÓN DOCUMENTO ELECTRÓNICO REGISTRADO ADJUNTAR NUEVO DOCUMENTO ELECTRÓNICO SIN CERTIFICADO DIGITAL ALTA DE LA TARJETA DE PROFESIONAL ALTA DE LA TARJETA DE COLECTIVO ALTA DE LA TARJETA DE CLUB DE LECTURA DUPLICADO O COPIA DE TARJETA DE ADULTO ACCESO CON CUENTA DE TUJCYL CON CERTIFICADO DIGITAL PAGO CON CUENTA BANCARIA PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO SIN CERTIFICADO DIGITAL DUPLICADO O COPIA DE LA TARJETA INFANTIL DUPLICADO O COPIA DE LA TARJETA DE INVESTIGADOR DUPLICADO O COPIA DE LA TARJETA DE PROFESIONAL Página 2

3 5.13 DUPLICADO O COPIA DE LA TARJETA DE COLECTIVO DUPLICADO O COPIA DE LA TARJETA DE CLUB DE LECTURA MODIFICACIÓN DE LA TARJETA DE ADULTO MODIFICACIÓN DE LA TARJETA INFANTIL MODIFICACIÓN DE LA TARJETA DE INVESTIGADOR MODIFICACIÓN DE LA TARJETA DE PROFESIONAL MODIFICACIÓN DE LA TARJETA DE COLECTIVO MODIFICACIÓN DE LA TARJETA DE COLECTIVO ANULACIÓN DE LA TARJETA DE ADULTO ANULACIÓN DE LA TARJETA INFANTIL ANULACIÓN DE LA TARJETA DE INVESTIGADOR ANULACIÓN DE LA TARJETA DE PROFESIONAL ANULACIÓN DE LA TARJETA DE COLECTIVO ANULACIÓN DE LA TARJETA DE CLUB DE LECTURA PÉRDIDA DE LA TARJETA DE ADULTO PÉRDIDA DE LA TARJETA INFANTIL PÉRDIDA DE LA TARJETA DE INVESTIGADOR PÉRDIDA DE LA TARJETA DE PROFESIONAL DE DOCUMENTACIÓN PÉRDIDA DE LA TARJETA DE COLECTIVOS PÉRDIDA DE LA TARJETA DE CLUB DE LECTURA SUBSANACIÓN DE LA SOLICITUD DE LA TARJETA DE ADULTO SUBSANACIÓN DE LA SOLICITUD DE LA TARJETA INFANTIL SUBSANACIÓN DE LA SOLICITUD DE LA TARJETA DE INVESTIGADOR SUBSANACIÓN DE LA SOLICITUD DE LA TARJETA DE PROFESIONAL DE LA DOCUMENTACIÓN SUBSANACIÓN DE LA SOLICITUD DE LA TARJETA PARA COLECTIVOS SUBSANACIÓN DE LA SOLICITUD DE LA TARJETA DE CLUB DE LECTURA CONSULTA DE SOLICITUDES Página 3

4 1. OBJETO Este documento, describe el funcionamiento de la aplicación Tarjeta de lector de bibliotecas, desarrollada para la Consejería de Cultura y Turismo de la Junta de Castilla y León. 2. REQUISITOS MÍNIMOS SOFTWARE Navegadores de Internet: Mozilla Firefox (versión 3.0 o superior), Microsoft Internet Explorer (versión 7.0 o superior), Google Chrome (versión 3.0 o superior), Safari (4.0 o superior). Adobe Acrobat Reader (versión 5.0 o superior). Sistema operativo: Windows XP o superior, Ubuntu. 3. ÁMBITO Y ALCANCE DEL PROYECTO El usuario podrá realizar, mediante esta aplicación, su solicitud de alta, anulación, copia o modificación de su tarjeta de bibliotecas de Castilla y León. Las tarjetas que podrá tramitar son: adulto, infantil, investigador, profesional, colectivos y club de lectura. 4. DESCRIPCIÓN DE LA HERRAMIENTA El usuario podrá tramitar su solicitud siguiendo una secuencia ordenada y sencilla de pasos que se detallará en los siguientes apartados. Las solicitudes que puede tramitar son las siguientes: 1. NUEVA TARJETA DE USUARIO Para aquellas personas que aún no dispongan de su tarjeta de bibliotecas. 2. DUPLICADO O COPIA DE LA TARJETA DE USUARIO Por pérdida, deterioro o robo de su tarjeta. 3. MODIFICACIÓN DE LOS DATOS DE USUARIO Para cambiar los datos asociados a su tarjeta. 4. PÉRDIDA DE LA TARJETA DE USUARIO Para informar del extravío de la tarjeta de bibliotecas. 5. ANULACIÓN DE LA TARJETA DE USUARIO Para darse de baja como usuario de las bibliotecas de Castilla y León. Página 4

5 6. SUBSANACIÓN DE LA SOLICITUD DE TARJETA. Manual de Usuario Cuando el Órgano gestor comunique que su solicitud ha de ser subsanada. El usuario podrá realizar cualquiera de estas seis operaciones con los tipos de tarjeta disponibles: adulto, infantil, investigador, profesional, colectivos y club de lectura. 5. DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS 5.1 INICIO DE LA APLICACIÓN Al acceder a la aplicación se mostrará la pantalla de inicio, que tiene la forma de la siguiente figura. Figura 1: Pantalla Inicial En la parte superior de la pantalla, el usuario tiene a su disposición unos enlaces de su interés y que deberá consultar y tener en cuenta para poder utilizar la aplicación con toda su funcionalidad: Página 5

6 5.1.1 REQUISITOS PAGO TELEMÁTICO Manual de Usuario Al pulsar el enlace se mostrará una ventana como la de la siguiente figura. En dicha ventana se informa de los requisitos que deben cumplirse para poder realizar el pago telemático de las tasas por la copia de la tarjeta de usuario. Por tanto, solo es necesario tener en cuenta estos requisitos en el caso de que la solicitud que se vaya a tramitar sea de copia o duplicado. Figura 2: Requisitos pago telemático En primer lugar se muestran las entidades emisoras o tipos de certificado digital que son admitidos por la pasarela de pagos para realizar el pago de las tasas. La lista de entidades permitidas para poder pagar la tasa de copia, tanto por cuenta corriente como por tarjeta de crédito, se muestra a continuación de los tipos de certificados, en sendos enlaces REQUISITOS DEL SISTEMA Especificaciones del equipo desde el que se realiza la solicitud y que deben cumplirse siempre que el usuario desee tramitarla de forma telemática, firmando y registrando su solicitud electrónicamente. El sistema redirigirá a otra aplicación que informará de si el equipo del usuario tiene instalados los programas necesarios para teletramitar solicitudes de TABI. En caso contrario, se dará información sobre cómo actualizarse. Página 6

7 Figura 3: Requisitos del sistema ATENCIÓN A USUARIOS En el caso de que el usuario tenga alguna incidencia o problema en el uso de la aplicación, puede informarse en el centro de atención a usuarios pulsando en el enlace de la cabecera AYUDA Pulsando en el enlace de ayuda se podrá consultar el manual de la aplicación. 5.2 INICIO DEL TRÁMITE DE UNA SOLICITUD SELECCIÓN DEL TIPO DE TARJETA Se podrá seleccionar cualquiera de los seis tipos de tarjeta disponibles en la aplicación: adulto, infantil, investigador, profesional, colectivo y club de lectura. Tarjeta de usuario adulto Para mayores de 14 años. Tarjeta de usuario infantil Para los menores de 14 años. Tarjeta de investigador Para consulta de los fondos de conservación de las bibliotecas Tarjeta de profesional de documentación Para el acceso a las secciones profesionales de Biblioteconomía y Documentación. Tarjeta para colectivos Para permitir el préstamo colectivo a asociaciones y otros colectivos. Tarjeta de club de lectura Para la gestión del préstamo a los clubes de lectura. En primer lugar (Fig. 1) se muestran los dos tipos de tarjeta más comúnmente tramitadas: adulto e infantil, pero si el usuario desea realizar alguna operación con los otros tipos de tarjeta, puede seleccionar la tercera opción otras tarjetas y pulsar continuar. Página 7

8 Figura 4: Opción seleccionada: otras tarjetas El sistema entonces mostrará el resto de tarjetas como se ve en la figura siguiente: Figura 5: Resto de tarjetas disponibles en TABI Tras seleccionar el tipo de tarjeta y pulsar continuar, se pasará a la pantalla de selección del tipo de operación a realizar. Página 8

9 5.2.2 SELECCIÓN DEL TIPO DE OPERACIÓN Figura 6: Selección del tipo de operación a realizar El usuario podrá escoger una de las seis operaciones que puede realizar mediante la aplicación: Nueva tarjeta de usuario Para aquellas personas que aún no dispongan de su tarjeta de bibliotecas. Duplicado o copia de la tarjeta de usuario Por pérdida, deterioro o robo de su tarjeta. Modificación de los datos de usuario Para cambiar los datos asociados a su tarjeta. Pérdida de la tarjeta de usuario Para informar del extravío de la tarjeta de bibliotecas de Castilla y León. Anulación de la tarjeta de usuario Para darse de baja como usuario de las bibliotecas de Castilla y León. Subsanación de la solicitud de la tarjeta Si el Órgano gestor le ha notificado que su solicitud ha de ser subsanada SELECCIÓN DEL MODO DE ENTRADA Tras seleccionar una de las operaciones a realizar con el tipo de tarjeta seleccionado en el paso anterior, se mostrará la pantalla de acceso a la aplicación, que tiene la forma de la siguiente figura: Página 9

10 Figura 7: Selección del modo de entrada a la aplicación El usuario podrá entrar a la aplicación de dos formas: con y sin certificado digital. Independientemente del modo de entrada seleccionado por el usuario, el sistema le pedirá a éste en el caso de que la tarjeta que se esté tramitando sea de los tipos: adulto, investigador, profesional de documentación- que seleccione si está actuando como solicitante o como su representante. Figura 8: Selección del tipo de usuario que entra a la aplicación Página 10

11 ENTRADA CON CERTIFICADO DIGITAL Manual de Usuario Permite identificarse en la aplicación certificando que el usuario es quien dice ser. Se aceptan certificados de la FNMT, Camerfirma, DNI, FirmaProfesional, Ancert y ACA, excepto si la operación que se va a realizar es la de copia o duplicado de tarjeta para la cual el usuario deberá consultar los requisitos de pago telemático (apartado 5.1.1) Permitirá al usuario tramitar su solicitud de forma telemática, registrándola sin tener que acercarse hasta su biblioteca y con la posibilidad de recibir su tarjeta de usuario (en el caso de que su solicitud implique la emisión de una tarjeta) en su casa. Figura 9: Petición de contraseña del DNIe en el acceso con certificado digital Cuando el usuario pulsa el enlace que permite entrar con certificado digital, puede ocurrir que el sistema detecte varios certificados digitales instalados en el equipo desde el que se está realizando la solicitud. En ese caso, se le dará a elegir uno entre todos los certificados. Si el certificado con el que se quiere acceder es externo, es decir, no está instalado en el equipo sino que se encuentra en una tarjeta o en el DNIe, el usuario deberá escribir su contraseña como se indica en la Fig ENTRADA SIN CERTIFICADO DIGITAL Entrar a la aplicación sin certificado permitirá al usuario rellenar su solicitud, completarla y al final, imprimirla para poder llevarla a su biblioteca y registrarla personalmente. Página 11

12 5.3 ALTA DE LA TARJETA DE ADULTO Manual de Usuario El usuario deberá rellenar al menos los campos marcados como obligatorios (con: *). Figura 10: Pantalla de alta de tarjeta de adulto con certificado digital sin representante La figura anterior pertenece a una solicitud de alta con certificado digital, razón por la cual los campos NIF, apellidos y nombre son de solo lectura y su valor será el que figure en el certificado del usuario. En el caso de que la solicitud se realice sin certificado, estos campos serán editables y obligatorios. Los campos nacionalidad, provincia y localidad, no son de texto libre, sino que deberá seleccionarse un valor, para cada uno de ellos, de las respectivas listas desplegables que se muestran al empezar a escribir en cualquiera de estos campos. Para seleccionar un valor de estas listas puede utilizarse el ratón, haciendo clic o el teclado, con las teclas de las flechas arriba y abajo y pulsando enter (ver fig. 11). También por estar identificado con certificado digital, el usuario podrá escoger como método de recepción de su tarjeta de usuario el envío postal. En caso de que el usuario se identifique sin certificado, el usuario deberá desplazarse hasta su biblioteca o bibliobús para recogerla. Página 12

13 Figura 11: Selección del país El usuario deberá además autorizar al Órgano Gestor a que consulte sus datos personales para que pueda comprobar su identidad o, en caso contrario (ver Fig. 12), adjuntar una copia de su DNI en formato pdf. Figura 12: Adjuntar DNI si no se autoriza al Órgano Gestor En caso de que el usuario que accede a la aplicación sea el representante del solicitante y que la tarjeta a tramitar sea: adulto, investigador o profesional de la documentación, el sistema mostrará los datos del certificado digital en un nuevo grupo de campos del formulario. Figura 13: Campos mostrados cuando el usuario es el representante del solicitante Página 13

14 El representante deberá indicar, además de sus datos, que actúa en representación de la persona a la que dice representar; y también deberá indicar adonde deberán enviarse las notificaciones consecuencia de la solicitud que está tramitando: al domicilio del solicitante o al del representante. En caso de error, el sistema informará con un mensaje de error: Figura 14: Mensaje de error en la pantalla de alta CON CERTIFICADO DIGITAL Figura 15: Pantalla de registro de solicitud (con certificado digital) Página 14

15 Una vez que el usuario pulsa Siguiente en la pantalla de la Fig. 10, se muestra una pantalla con la solicitud que acaba de grabar, en formato pdf. El usuario deberá firmarla digitalmente y registrarla desde su navegador. Para poder registrar su solicitud, el usuario deberá aceptar la normativa vigente de las bibliotecas, cuyo contenido podrá consultar en el enlace normativa vigente. Otra ventaja que ofrece la identificación con certificado digital, con respecto a identificarse sin él, es que el usuario puede posponer el registro de su solicitud para reanudarlo cuando él quiera. Si una vez que ha grabado los datos personales (Fig. 10) decide seguir en otro momento, cuando vuelva a identificarse con su certificado, el sistema retomará la solicitud en el punto en que lo dejó, informando con un mensaje como el de la siguiente figura. Figura 16: La solicitud quedó pendiente en una sesión anterior Para poder registrar su solicitud de forma telemática, el usuario deberá asegurarse de que el equipo desde el que va a hacerlo cuenta con el software necesario (ver apartado 5.1.2). Figura 17: Firma de la solicitud Página 15

16 Cuando el usuario pulsa Registrar, el sistema muestra una pantalla previa a la firma, custodia y registro de la solicitud. En esta pantalla se instalará el cliente de firma, para lo cual, puede que se advierta al usuario antes de hacerlo con unas ventanas de información. Tras pulsar Firmar, la solicitud se firmará digitalmente, se custodiará y registrará. Finalmente, se mostrará una pantalla de confirmación que informa al solicitante de que su solicitud se ha registrado y con información para poder recibir su tarjeta de usuario. NOTA: Para firmar un documento debe utilizarse el mismo certificado digital que se utilizara para entrar en la aplicación: la persona que accede a la aplicación y quien firma la solicitud debe ser la misma. En la siguiente figura se muestra un ejemplo en el que el usuario escogió pasar por su biblioteca, en Aldeamayor, a recoger su tarjeta. También se muestra la fecha de registro, número de registro y el número con el que la solicitud quedó grabada. Figura 18: Pantalla de confirmación de registro El pdf que se muestra en esta pantalla (Fig. 17), a pesar de ser de la misma solicitud es diferente al de la pantalla anterior porque éste lleva una marca de agua con los datos del registro telemático mencionados anteriormente: fecha y número de registro y número de documento electrónico con el que se ha custodiado la solicitud. Página 16

17 5.3.2 SIN CERTIFICADO DIGITAL Una vez que el usuario pulsa Siguiente en la pantalla de la Fig. 10, una nueva pantalla le mostrará la solicitud que acaba de grabar, en formato pdf. Este documento deberá ser impreso y presentado en la biblioteca elegida junto a su DNI, para poder recibir su tarjeta de usuario de bibliotecas. Para poder completar la solicitud, el usuario deberá aceptar la normativa vigente de las bibliotecas, cuyo contenido podrá consultar en el enlace normativa vigente. Una vez que acepte la normativa, podrá finalizar su solicitud pulsando en Finalizar tras lo cual, se mostrará un mensaje de confirmación e instrucciones de cómo obtener su tarjeta de usuario (ver Fig. 19). Figura 19: Pantalla de finalización de solicitud En el ejemplo de la figura anterior, el usuario seleccionó la biblioteca de Ágreda en el formulario de alta (Fig. 10), por lo que deberá acudir allí personalmente y con su DNI para poder recoger su tarjeta de usuario de bibliotecas. Página 17

18 Figura 20: Pantalla de confirmación de solicitud de alta de tarjeta. 5.4 ALTA DE LA TARJETA INFANTIL Figura 21: Formulario de alta de tarjeta infantil Página 18

19 A diferencia de la tarjeta de adulto, el acceso con certificado digital o DNIe para solicitar el alta de la tarjeta infantil implica que los datos de dicho certificado no se copiarán en los datos del solicitante, sino en los del representante que realiza la solicitud al ser el solicitante menor de 14 años y no estar obligado a poseer DNI. En el caso de que la entrada a la aplicación se realice sin certificado digital, los datos del padre, madre o responsable deberán ser introducidos de forma manual. El usuario deberá rellenar, al menos, los datos obligatorios (marcados con *). Una vez cumplimentado el formulario, el usuario podrá pasar al siguiente paso pulsando en Siguiente CON CERTIFICADO DIGITAL (Ver apartado ). Si el alta se tramita con certificado digital, el siguiente paso será el registro telemático de la solicitud. El sistema mostrará una pantalla como la de la Fig. 12. Deberá aceptarse la normativa de las bibliotecas de castilla y león para poder continuar pulsando en Registrar, después de lo cual, el sistema mostrará una pantalla como la de la Fig. 14. Donde se procederá a la firma, custodia y registro de la solicitud. Finalmente, se mostrará una pantalla de confirmación de que la solicitud se ha realizado correctamente y con información sobre cómo conseguir la tarjeta de usuario que acaba de solicitar (ver Fig.15) SIN CERTIFICADO DIGITAL (Ver apartado ). El siguiente paso a realizar tras rellenar el formulario de la Fig. 18 es completar la solicitud aceptando la normativa vigente de las bibliotecas de Castilla y León (ver Fig. 16). Una vez completada la solicitud, se mostrará una pantalla como la de la figura 18 con la solicitud completada en formato pdf para que la imprima y presente junto con su DNI en su biblioteca, para poder recibir su tarjeta de usuario. 5.5 ALTA DE LA TARJETA DE INVESTIGADOR Aparte de sus datos personales, el usuario debe escribir cuál es el objeto de su investigación, por el cual hace la petición de este tipo de tarjeta. Y también debe adjuntar un documento de cualquiera de los tipos de documento existentes que justifique que es investigador. El registro de la solicitud de alta de la tarjeta de investigador es similar a lo explicado en el alta de la tarjeta de adulto. Ver apartado de este documento. Página 19

20 El investigador deberá aportar la documentación que justifique su derecho a acceder a este tipo de tarjeta. Bastará con que el solicitante o representante adjunte uno solo de todos los tipos de documento disponibles. También podrá activar la casilla que autoriza al Órgano gestor a consultar la información contenida en su título de Doctor. En este caso, el solicitante o representante no tendrá que adjuntar documentación a la solicitud, ya que activar esta casilla equivale a adjuntar el título de Doctor a la solicitud. Figura 22: Formulario de alta de la tarjeta de investigador con certificado Página 20

21 5.5.1 ADJUNTAR DOCUMENTACIÓN Manual de Usuario Para adjuntar un documento a la solicitud, debe pulsarse sobre uno de los tipos de documento disponibles. En el caso de la Fig. 21, el usuario tiene tres tipos de documento o lo que es lo mismo, tres formas distintas de acreditar que es investigador. Se mostrará una ventana emergente con una lista de todos los documentos de ese tipo adjuntos (inicialmente vacía). Y se podrán añadir más documentos o eliminar cualquiera de los ya adjuntados. El usuario podrá adjuntar documentos de dos formas diferentes cuando se identifica en el sistema con su certificado digital: adjuntar un número de DOE (Documento Original Electrónico) de un documento dado de alta con anterioridad. O un nuevo documento. Figura 23: Ventana para adjuntar documentación DOCUMENTO ELECTRÓNICO REGISTRADO Figura 24: Error al adjuntar un DOE de un documento sobre el que TABI no tiene permisos Página 21

22 Si el usuario adjuntó un documento en una solicitud anterior de TABI, el sistema le otorgó a dicho documento un número de DOE, código que referencia unívocamente a este documento. Podrá utilizar ese código para adjuntar el mismo documento a la nueva solicitud sin tener que adjuntarlo de nuevo. NOTA: No se admiten documentos electrónicos adjuntados en otras aplicaciones que no sea TABI. En el caso de hacerlo, el sistema devolverá el error de la figura 24. Al seleccionar Documento electrónico registrado, el usuario debe escribir el DOE correspondiente al documento a adjuntar en el campo de texto y pulsar Adjuntar. Figura 25: Adjuntar documento electrónico ya registrado El sistema recibe el número de DOE adjuntado por el usuario y comprobará si dicho DOE pertenece al mismo usuario que lo está adjuntando y si dicho documento fue adjuntado en TABI. Por ello, se muestra una pantalla en la que se invita al usuario a firmar electrónicamente la solicitud de comprobación de que ese DOE es de un documento de su propiedad. Figura 26: Firma del DOE adjuntado en el paso anterior Página 22

23 Cuando el usuario pulsa en firmar (ver Fig. 25), el sistema hace una llamada a la plataforma del DOE donde se encuentra custodiado el documento referenciado con el código que facilitó en el paso de la figura anterior. Figura 27: Documento original recuperado de custodia Si el número de DOE fuera incorrecto o si el usuario no tuviese permisos sobre el documento referenciado por ese DOE, el sistema devuelve el mensaje de error de la Fig. 23. En caso contrario se mostrará el documento correspondiente al número de DOE facilitado por el usuario. Entonces el usuario puede escoger si adjuntar a la solicitud dicho documento o no. En caso afirmativo, se mostrará en la lista de documentos de este tipo adjuntos a la solicitud. Desde el listado, el usuario puede eliminar aquellos documentos de este tipo que no quiera adjuntar a la solicitud. Para ello debe pulsar en el aspa roja que hay a la izquierda de cada documento. Página 23

24 Figura 28: Documento electrónico adjunto a la solicitud ADJUNTAR NUEVO DOCUMENTO ELECTRÓNICO El usuario puede adjuntar un documento nuevo a la solicitud. Este documento debe cumplir una serie de requisitos que el usuario podrá conocer situando el ratón sobre el interrogante [?] (Ver Fig. 27). Figura 29: Nuevo documento electrónico El usuario adjuntará un documento pdf que acredite la documentación solicitada y pulsará Adjuntar. El sistema mostrará una pantalla como la de la Fig. 25. El usuario deberá firmar su solicitud, para que el documento sea enviado a la plataforma DOE y sea custodiado allí, devolviendo un número que podrá ser utilizado para adjuntar este mismo documento en otras solicitudes de TABI. Al finalizar, se mostrará una ventana como la de la Fig. 27. Página 24

25 Cuando el usuario termine de adjuntar documentación, puede dar a terminar. En ese momento los documentos quedarán adjuntados a la solicitud. Figura 30: Documento electrónico adjunto a la solicitud SIN CERTIFICADO DIGITAL Si la solicitud se realiza sin certificado digital, los documentos se adjuntarán a la solicitud al presentarla personalmente en la biblioteca donde se solicite la tarjeta de bibliotecas. El usuario tendrá únicamente que marcar qué tipo de documento es el que posteriormente adjuntará a la solicitud. 5.6 ALTA DE LA TARJETA DE PROFESIONAL El alta de este tipo de tarjeta es muy similar al alta de la tarjeta de investigador. El usuario debe rellenar los datos obligatorios (con *) y adjuntar al menos un documento que acredite su condición de profesional de la documentación para poder acceder a las secciones profesionales de Biblioteconomía y Documentación de las bibliotecas de Castilla y León. También puede, en lugar de adjuntar un documento que acredite su condición de profesional, activar la casilla que permite al Órgano gestor consultar los datos del título universitario que el usuario indique en el campo de texto que hay junto a dicha casilla. Figura 31: Casilla donde se autoriza al Órgano gestor a consultar los datos del solicitante. Página 25

26 Figura 32: Pantalla de alta de la tarjeta de sección profesional. Puede consultarse el apartado 5.5 sobre el alta de la tarjeta de investigador para obtener más información sobre cómo dar de alta la tarjeta de profesional. 5.7 ALTA DE LA TARJETA DE COLECTIVO El solicitante será el representante del colectivo que solicita el alta de la tarjeta de bibliotecas. Este debe rellenar todos los campos obligatorios del formulario y adjuntar algún documento que justifique la identidad del colectivo que solicita la tarjeta. El resto del proceso de alta es similar al de las otras tarjetas de usuario. Puede consultar el apartado 5.3 para más información. Página 26

27 Figura 33: Formulario de alta de la tarjeta para colectivos 5.8 ALTA DE LA TARJETA DE CLUB DE LECTURA Como en el caso anterior, el representante del club de lectura es quien realiza la solicitud de alta de este tipo de tarjeta. Del mismo modo que en el alta de los otros tipos de tarjeta, el usuario debe rellenar al menos los campos señalados como obligatorios. El club de lectura puede tener varias personas responsables y deben indicarse al realizar el alta de la solicitud. El sistema ira mostrando cada una de las personas responsables en una lista a medida que se vayan adjuntando (ver Fig. 33). Página 27

28 Figura 34: Formulario de alta de la tarjeta de club de lectura Una vez rellenados los datos del club de lectura, el usuario debe pulsar el botón Siguiente para continuar con el proceso de alta. Esta información se indicó en el apartado 5.3 Alta de la tarjeta de adulto. 5.9 DUPLICADO O COPIA DE TARJETA DE ADULTO La copia de la tarjeta de usuario de las bibliotecas puede pedirse por deterioro o pérdida de la tarjeta. Implica la emisión de una nueva tarjeta y conlleva un recargo que el usuario deberá abonar para poder recibirla. Página 28

29 Si el acceso a la aplicación se realiza con certificado digital, el pago de la tasa por la copia de la tarjeta deberá realizarse mediante la pasarela de pagos de la aplicación. Esto implica que no todos los tipos de certificados digitales admitidos para acceder a TABI son válidos para firmar un pago. Para conocer los certificados digitales válidos para realizar el pago, consulte el apartado Al intentar acceder a la aplicación con un certificado digital no admitido por la pasarela de pagos, el sistema notificará al usuario un error como el de la siguiente figura. Figura 35: Mensaje de error por acceder con certificado no admitido por pasarela de pagos Si por el contrario se accede a la aplicación sin utilizar certificado digital, el pago de tasas deberá realizarse en la misma biblioteca a donde se vaya a retirar la copia de la tarjeta y que indicó en su solicitud ACCESO CON CUENTA DE TUJCYL Para todas las solicitudes excepto para la de alta, el sistema permitirá al usuario que acceda con los datos de su cuenta en TuJCyL de la cual dispone al tener tarjeta de bibliotecas. Figura 36: Identificación con los datos de TuJCyL Si el usuario se identifica, el sistema recuperará los datos que tenga almacenados sobre el usuario, de forma que solo tendrá que modificar los datos mostrados en caso de que hayan cambiado. El usuario puede escoger Saltar si no quiere identificarse, pero entonces deberá rellenar la solicitud completa para poder tramitarla. Página 29

30 Si el usuario opta por identificarse con certificado digital, los datos del certificado digital con el que se identifica deben coincidir con los datos de la cuenta de TuJCyL. En caso contrario, el sistema devolverá un mensaje de error como el de la Fig. 36. Figura 37: Error en el acceso con los datos de TuJCyL Figura 38: Formulario de copia de solicitud con los datos de TuJCyL Página 30

31 En la figura anterior se muestra el formulario de solicitud de copia con el número de tarjeta, DNI y nombre y apellidos como no editables. El resto de campos se pueden actualizar y el sistema ofrece en una leyenda los datos que actualmente hay almacenados en TuJCyL para servir de guía y ayuda al usuario que realiza la solicitud CON CERTIFICADO DIGITAL Una vez que el usuario rellene los datos de la solicitud y pulse en Siguiente, el sistema mostrará un nuevo formulario en el que deberán introducirse los datos necesarios para poder realizar el pago telemático de las tasas por la copia de la tarjeta. Figura 39: Formulario del pago telemático El pago se puede realizar de dos formas distintas: con cuenta bancaria o con tarjeta de crédito. No todas las entidades bancarias son aceptadas por la pasarela de pagos, por lo que antes de realizar el pago el usuario debe asegurarse de que su entidad está admitida. Ver apartado sobre requisitos del pago telemático PAGO CON CUENTA BANCARIA Si el usuario escoge pagar con cuenta bancaria, deberá rellenar los veinte dígitos que forman su cuenta bancaria. Figura 40: Pago con cuenta bancaria Página 31

32 PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO Manual de Usuario El usuario deberá introducir los números de su tarjeta de crédito y la fecha de caducidad, así como los cuatro dígitos correspondientes a la entidad bancaria a la que pertenece la tarjeta que coinciden con los cuatro primeros dígitos de la cuenta bancaria a la que se cargan los pagos realizados con dicha tarjeta. Figura 41: Pago con tarjeta de crédito Ya sea por cuenta bancaria o por tarjeta de crédito, el pago deberá firmarse de forma electrónica. Cuando el usuario haya rellenado los campos del formulario de la Fig. 39 o 40 y pulse Pagar, el sistema mostrará una nueva pantalla con los datos del pago que el usuario va a firmar, como se ve en la figura siguiente. Figura 42: Firma del pago de la tasa por copia de la tarjeta Página 32

33 Tras pulsar Firmar, el sistema mostrará una pantalla con la confirmación del pago si éste ha ido correctamente. Dicha confirmación se adjuntará automáticamente a la solicitud y el último paso será registrar la solicitud como ya se explicó en el apartado SIN CERTIFICADO DIGITAL La solicitud de copia de la tarjeta de adulto sin certificado digital es similar a la de alta (ver apartado 5.3.2). Una vez cumplimentada la solicitud, el usuario deberá acudir a su biblioteca con una copia de la solicitud y abonar la tasa de copia para poder recibir su tarjeta de bibliotecas DUPLICADO O COPIA DE LA TARJETA INFANTIL Al entrar a la aplicación, se mostrará una pantalla como la de la Fig. 20. El proceso para solicitar la copia de este tipo de tarjeta es muy parecido al de la solicitud de copia de la tarjeta de adulto. Y los campos a rellenar son los de la solicitud de alta de la tarjeta infantil. Consulte los apartados 5.4: alta de la tarjeta infantil y 5.9: copia de la tarjeta de adulto para más información DUPLICADO O COPIA DE LA TARJETA DE INVESTIGADOR En la siguiente figura se muestra el formulario de copia de la tarjeta de investigador. Figura 43: Formulario de copia de la tarjeta de investigador sin representante A diferencia del alta de este tipo de tarjeta, el usuario no deberá adjuntar documentación alguna que acredite que es investigador, al haberlo hecho ya cuando solicitara el alta de su tarjeta. Página 33

34 Para solicitar la copia, debe rellenar el formulario con los datos obligatorios (ver apartado 5.5 sobre el alta de este tipo de tarjeta). El proceso de solicitud de copia es parecido al de la tarjeta de adulto. Consulte el apartado 5.9 para más información DUPLICADO O COPIA DE LA TARJETA DE PROFESIONAL Como en el caso de la copia de la tarjeta de investigador, el usuario no debe documentar su condición de profesional para pedir una copia de la tarjeta de usuario. El formulario de copia de este tipo de tarjeta es muy parecido al de alta (ver apartado 5.6). Y el proceso de copia es como el que ya se explicó en la copia de la tarjeta de adulto (ver apartado 5.9) DUPLICADO O COPIA DE LA TARJETA DE COLECTIVO Consulte el alta de este tipo de tarjeta (apartado 5.7) para conocer cómo rellenar el formulario de copia de este tipo de tarjeta. El proceso de copia de esta tarjeta de usuario es el mismo que en el resto de tarjetas. Puede consultar el apartado 5.9 sobre la copia de la tarjeta de adulto para más información DUPLICADO O COPIA DE LA TARJETA DE CLUB DE LECTURA El formulario de copia de la tarjeta para clubes de lectura es como el de la Fig. 30 (alta de la tarjeta de club de lectura). Además de pedir un duplicado de la tarjeta extraviada o deteriorada, el usuario tiene la opción de modificar los datos del club de lectura para el que pide copia de la tarjeta. Por esa razón puede incluir de nuevo los datos de las personas responsables del club, como ya lo hiciera en el alta de esta tarjeta. Puede consultar los apartados 5.8 y 5.9 para más información de cómo realizar esta solicitud MODIFICACIÓN DE LA TARJETA DE ADULTO A diferencia de la solicitud de copia, en este caso no se expide una nueva tarjeta sino que, en el caso de que el gestor de la aplicación acepte la solicitud, los datos existentes en TuJCyL se actualizarán con los introducidos en esta nueva solicitud. También por no emitirse una copia de la tarjeta, el usuario no deberá pagar ninguna tasa por realizar esta solicitud. El formulario cambia un poco con respecto a la solicitud de copia, ya que incluye un cajetín en el que el usuario puede escribir los datos personales que quiere modificar. Los datos que se le piden al solicitante son solamente los de identificación, ya que el resto son susceptibles de ser modificados y por tanto, pasan al nuevo cajetín datos a modificar. Página 34

35 Figura 44: Formulario de modificación de la tarjeta de adulto sin representante 5.16 MODIFICACIÓN DE LA TARJETA INFANTIL El proceso de modificación de la tarjeta infantil es muy parecido a los de alta y copia de este tipo de tarjeta. Para conocer más sobre la modificación de los datos de usuario de este tipo de tarjeta consulte los apartados 5.4 y MODIFICACIÓN DE LA TARJETA DE INVESTIGADOR La modificación de los datos de la tarjeta de investigador es muy parecida a la solicitud de copia. Puede consultar el alta de tarjeta de investigador -en el apartado 5.5 de este manual- y la solicitud de copia en el apartado para conocer más sobre cómo rellenar la solicitud de modificación de la tarjeta de investigador MODIFICACIÓN DE LA TARJETA DE PROFESIONAL Consulte los apartados de alta y copia de este tipo de tarjeta, en los apartados 5.6 y 5.12 respectivamente, para conocer más sobre cómo solicitar la modificación de los datos de su tarjeta de profesional. Y consulte también, si lo desea, el proceso de modificación de la tarjeta de adulto en el apartado MODIFICACIÓN DE LA TARJETA DE COLECTIVO El proceso es muy parecido a los explicados anteriormente en este manual. Consulte los apartados de alta y copia de la tarjeta de colectivos (apartados 5.7 y 5.13) para más información. Página 35

36 5.20 MODIFICACIÓN DE LA TARJETA DE COLECTIVO Manual de Usuario Puede consultar los apartados anteriores relativos a este tipo de tarjeta: alta y copia de tarjeta de club de lectura (apartados 5.8 y 5.15 respectivamente) y la modificación de la tarjeta de adulto en el apartado ANULACIÓN DE LA TARJETA DE ADULTO Figura 45: Formulario de anulación de la tarjeta de investigador El usuario deberá rellenar un formulario como el de la Fig. 44 para que su solicitud de anulación pueda ser tramitada. Una vez cumplimentados los datos, deberá pulsar Siguiente para formalizar la solicitud. El resto del proceso es igual que el explicado para el resto de solicitudes, por lo que puede consultar el apartado 5.3 para más información ANULACIÓN DE LA TARJETA INFANTIL Para solicitar la anulación de la tarjeta infantil, deberán rellenarse los datos de la pantalla de la Fig. 45. El resto del proceso de anulación es muy semejante al del alta de la tarjeta infantil, por lo que puede consultar el apartado 5.4 para más información. Página 36

37 Figura 46: Formulario de anulación de la tarjeta infantil 5.23 ANULACIÓN DE LA TARJETA DE INVESTIGADOR La pantalla de anulación de este tipo de tarjeta es muy similar a la de la anulación de la tarjeta de adulto (ver Fig. 44). El usuario deberá rellenar al menos los datos obligatorios y pulsar Siguiente. Para completar la solicitud deberá seguirse el mismo proceso que en otras operaciones de TABI. Se recomienda consultar el apartado 5.5 para más información ANULACIÓN DE LA TARJETA DE PROFESIONAL Se muestra una pantalla como la de la Fig. 44 con un formulario cuyos campos el usuario deberá cumplimentar. Una vez rellenado el formulario, tras pulsar Siguiente podrá completar su solicitud. Este proceso se puede consultar en el apartado 5.6 de este manual. Página 37

38 5.25 ANULACIÓN DE LA TARJETA DE COLECTIVO Manual de Usuario Para llevar a cabo esta solicitud, el representante del colectivo deberá rellenar un formulario como el de la figura siguiente. Figura 47: Formulario de anulación de la tarjeta de colectivos Una vez rellenado dicho formulario, deberá completarse la solicitud. Para conocer cómo hacerlo, se recomienda leer el apartado 5.7 de esta ayuda ANULACIÓN DE LA TARJETA DE CLUB DE LECTURA En la Fig. 47 se muestra la pantalla con el formulario que el usuario debe rellenar para poder solicitar la anulación de la tarjeta de usuario para el club de lectura de la que él es representante. Tras completar este paso, deberá completar la solicitud como en casos anteriores. Consulte el apartado 5.8 para más información. Página 38

39 Figura 48: Formulario de anulación de la tarjeta de club de lectura 5.27 PÉRDIDA DE LA TARJETA DE ADULTO El proceso de comunicación de pérdida de la tarjeta de usuario es muy parecido a la solicitud de anulación. Ver apartado PÉRDIDA DE LA TARJETA INFANTIL El proceso de comunicación de pérdida de la tarjeta infantil es muy parecido a la solicitud de anulación. Ver apartado PÉRDIDA DE LA TARJETA DE INVESTIGADOR El proceso de comunicación de pérdida de la tarjeta de investigador es muy parecido a la solicitud de anulación. Ver apartado Página 39

40 5.30 PÉRDIDA DE LA TARJETA DE PROFESIONAL DE DOCUMENTACIÓN El proceso de comunicación de pérdida de la tarjeta de profesionales de documentación es muy parecido a la solicitud de anulación. Ver apartado PÉRDIDA DE LA TARJETA DE COLECTIVOS El proceso de comunicación de pérdida de la tarjeta de colectivos es muy parecido a la solicitud de anulación. Ver apartado PÉRDIDA DE LA TARJETA DE CLUB DE LECTURA El proceso de comunicación de pérdida de la tarjeta de clubes de lectura es muy parecido a la solicitud de anulación. Ver apartado Figura 49: Formulario de subsanación de la tarjeta de adulto Página 40

41 5.33 SUBSANACIÓN DE LA SOLICITUD DE LA TARJETA DE ADULTO En la figura 49 se muestra la pantalla con el formulario a través del cual es posible subsanar una solicitud de la tarjeta de bibliotecas. Este tipo de operación puede ser utilizada por el usuario cuando el Órgano gestor le notifique que su solicitud contiene incidencias que han de ser subsanadas. A diferencia del resto de formularios de la aplicación, en éste se recoge un apartado de antecedentes en el que el usuario deberá hacer alusión a la solicitud que contiene incidencias y por la cual está rellenando esta solicitud de subsanación. Este apartado consta de dos campos a rellenar: - Número de registro de la solicitud del procedimiento iniciado (solo si la solicitud se registró telemáticamente). - Número que identifique el expediente al que hacen referencia los datos o documentos aportados (tanto para solicitudes con certificado digital como para sin). Ambos números pueden consultarse en el informe de la solicitud en pdf que se le muestra al usuario, así como en los correos y sms de comunicación que se le envían al usuario. En el caso de que la solicitud se haya realizado sin certificado digital, solo se comunicará el segundo de estos números. En el apartado motivo de la alegación, el usuario puede indicar las causas por las cuales su solicitud fue rechazada inicialmente o dar las explicaciones oportunas SUBSANACIÓN DE LA SOLICITUD DE LA TARJETA INFANTIL Muy parecido a la figura 49 del apartado anterior, pero con el bloque de los datos del representante, que han de rellenarse de forma obligatoria por el padre, madre o tutor SUBSANACIÓN DE LA SOLICITUD DE LA TARJETA DE INVESTIGADOR En este caso, el sistema muestra al usuario el bloque de documentos necesarios para poder adquirir esta tarjeta, por si la necesidad de subsanación se debiera a un error en la documentación adjuntada al pedir este tipo de tarjeta SUBSANACIÓN DE LA SOLICITUD DE LA TARJETA DE PROFESIONAL DE LA DOCUMENTACIÓN Esta operación es muy parecida a la del apartado SUBSANACIÓN DE LA SOLICITUD DE LA TARJETA PARA COLECTIVOS La pantalla de este tipo de solicitud es la que se muestra en la figura 50. Página 41

42 Figura 50: Formulario de subsanación de la tarjeta de colectivos 5.38 SUBSANACIÓN DE LA SOLICITUD DE LA TARJETA DE CLUB DE LECTURA La gestión de esta solicitud es muy parecida a la del apartado Página 42

43 5.39 CONSULTA DE SOLICITUDES El acceso a esta sección está habilitado en la pantalla inicial de la aplicación (ver figura 1), pulsando en el botón situado en la parte inferior de la pantalla. Solo es posible acceder a este apartado con certificado digital. Figura 51: Listado de solicitudes realizadas por el usuario En la pantalla se mostrarán todas las solicitudes en las que el NIF del certificado digital aparezca como solicitante o representante. Incluso aquellas solicitudes realizadas sin certificado, pero en este caso solo si el trámite de la solicitud ha comenzado y, por tanto, su estado es distinto al inicial: Apertura de expediente. Pueden distinguirse las solicitudes realizadas con certificado por aparecer en éstas el icono de un candado Desde el listado de solicitudes el usuario podrá consultar en qué estado se encuentran sus solicitudes, ver una copia en pdf de las mismas e incluso, subsanar aquellas que contengan algún tipo de incidencia. Figura 52: Solicitud con incidencias y pendiente de subsanar Página 43

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