LA COMUNIDAD DE MADRID: EL REDISEÑO O DE PROCEDIMIENTOS

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "LA COMUNIDAD DE MADRID: EL REDISEÑO O DE PROCEDIMIENTOS"

Transcripción

1 LA ADMINISTRACIÓN N ELECTRÓNICA EN LA COMUNIDAD DE MADRID: EL REDISEÑO O DE PROCEDIMIENTOS La Administración Electrónica aplicada a la Gestión de Tributos Pozuelo de Alarcón, Jueves, 1 de diciembre de 2011 Dirección General de Calidad de los Servicios y Atención al Ciudadano

2 Índice 1. Presentación de la DGCSAC 2. Introducción antecedentes 3. Objetivos 4. Plan de adecuación de procedimientos: 1. Fase I. 2. Fase II 3. Fase III 5. Conclusiones 2

3 LA ADMINISTRACIÓN N ELECTRÓNICA EN LA COMUNIDAD DE MADRID: EL REDISEÑO O DE PROCEDIMIENTOS 1. Presentación de la DGCSAC Dirección General de Calidad de los Servicios y Atención al Ciudadano

4 1. Presentación de la DGCSAC madrid.org 012 Evaluación y Calidad Canal presencial Accesibilidad y transparencia Sugerencias Y quejas Atención Ciudadano DGSAC Calidad Servicios E-Adminsitración Defensor contribuyente Sociedad de la información Racionalización Gasto Simplificación Reducción Cargas 4

5 LA ADMINISTRACIÓN N ELECTRÓNICA EN LA COMUNIDAD DE MADRID: EL REDISEÑO O DE PROCEDIMIENTOS 2. Introducción - Antecedentes Dirección General de Calidad de los Servicios y Atención al Ciudadano

6 2. Introducción Antecedentes Planes Estratégicos de Simplificación de la Gestión Administrativa: PESGA I: 2001/03 Regula la utilización de Técnicas Electrónicas y Telemáticas en C. de Madrid conforme a la Ley 30/1992. Crea los Registros Telemáticos: uno por Consejería y organismo Resultados 2003: 200 procedimientos pueden iniciarse vía telemática 150 expedientes pueden consultarse su estado de tramitación PESGA II: 2005/07 Desarrolla herramientas: Anexado y aportación de documentos, envío de comunicaciones, notificación telemática, pasarela de pagos, consulta de datos, entrega de certificados a empleados, portafirmas electrónico etc. Puesta en marcha del proceso de Servicios Comunes de Tramitación Electrónica 6

7 LA ADMINISTRACIÓN N ELECTRÓNICA EN LA COMUNIDAD DE MADRID: EL REDISEÑO O DE PROCEDIMIENTOS 3. Objetivos Dirección General de Calidad de los Servicios y Atención al Ciudadano

8 3. Objetivos Para que el ciudadano pueda ejercer los derechos que le reconoce la Ley 11/2007 se plantean: Objetivos: 1. Que la totalidad de los procedimientos administrativos puedan ser objeto de tramitación electrónica. 2. Desarrollo de herramientas informáticas necesarias. Líneas de actuación 8

9 LA ADMINISTRACIÓN N ELECTRÓNICA EN LA COMUNIDAD DE MADRID: EL REDISEÑO O DE PROCEDIMIENTOS 4. Plan de adecuación de procedimientos Dirección General de Calidad de los Servicios y Atención al Ciudadano

10 4.0. Plan de Adecuación de Procedimientos La realización del proyecto ha constado de tres fases claramente diferenciadas, de la que es muestra representativa el siguiente gráfico descriptivo: 10

11 4.1. Plan de Adecuación Fase I Fase I. Creación del inventario y definición de las bases de la Administración Electrónica. (Planificación y Gestión del Proyecto): En esta fase se establecieron las bases de la Administración Electrónica: Fijar estándares de documentos y metodología, Dotarse de las herramientas necesarias para llevar a cabo el proyecto, Crear un cuadro de mando para llevar el control y seguimiento del desarrollo del proyecto. 11

12 4.1.Plan de Adecuación Fase I Resultados 1. Inventario de procedimientos 2. Definición de estándares 3. Dotación de herramientas del proyecto 4. Cuadros de mando 12

13 4.2. Plan de Adecuación Fase II Fase II. Desarrollo del Proyecto: En esta fase se procede al despliegue de recursos materiales y personales para la simplificación de procedimientos. El gran volumen de personas trabajando en paralelo ha exigido la definición de protocolos y las formas de actuación que permitan una óptima coordinación 13

14 4.2.Plan de Adecuación Fase II A. Creación de los Grupos de Trabajo 14

15 4.2. Plan de Adecuación Fase II B. Construcción de nuevos formularios y publicación en BOCM y Servicios y trámites: Proceso de Adecuación Emisión de Informe Publicación en la Web marid.org Atención al Ciudadano Definición Validación Construcción Validación funcional Publicación en el BOCM Consultor / Gestor Formularios Escritos Flujo de tramitación DGCS ICM Consultor / Gestor Consejería Publicación BOCM y madrid.org Administración Electrónica 15

16 4.3. Plan de Adecuación Fase III Fase III. Desarrollo del sistema Actualización de los aplicativos existentes para la gestión de procedimientos para disponer de los SCTE integrados en ellos y mejorar la gestión. 16

17 4.3.Plan de Adecuación Fase III NO Alta en NOTE Nombre, apellidos... NIF Razón Social... CIF.. Notificación telemática DEU Autorización DNI Autor. Fam. Numer ICDA Autor. Minusvalía Destino Gestor Exptes. ciudadano Registro Telemático Empleado RESOLUCION PDF Portafirmas Registro SALIDA DEU 17

18 4.3. Plan de Adecuación Fase III Servicios para el ciudadano Servicios para el empleado público Enviar Formularios de solicitud Anexar Documentos a la solicitud Aportar documentos a su expediente Enviar comunicaciones sobre su expediente Aplicación EREG/ SEDO -Registros Telemáticos- Recibir solicitudes y documentos Recibir comunicaciones del ciudadano Enviar y recibir documentos electrónicos Opción en la solicitud de no aportar documentos, si autoriza la consulta Aplicación ICDA -Consulta de Datos- Consultar documentos autorizados Realizar Pagos en línea Pasarela de Pagos Comunicación de pagos realizados Recibir Notificaciones Telemáticas Notificaciones Telemáticas Enviar Notificaciones Telemáticas Gestión de Documentos electrónicos Portafirmas Electrónico Firma electrónica Firma, archivo y envío de documentos electrónicos por Registro Consultar el estado de su expediente Aplicación SIEX -Situación de Expedientes- Informar del estado de expedientes 18 18

19 4.3.Plan de Adecuación Fase III Resultados de utilización (actualizados a 1 de octubre de 2011) Registro (E-REG) documentos presentados Consultas Situación Expedientes 8018 consultas realizadas Intercambios de datos Notificaciones telemáticas consultas realizadas 878 notificaciones realizadas 19

20 LA ADMINISTRACIÓN N ELECTRÓNICA EN LA COMUNIDAD DE MADRID: EL REDISEÑO O DE PROCEDIMIENTOS 5. Conclusiones Dirección General de Calidad de los Servicios y Atención al Ciudadano

21 5. Conclusiones o Inventariado de 900 procedimientos. o Trabajo de mantenimiento de inventario: revisión y actualización. o Consolidación de la gestión telemática: representa el 3.8% del total con tendencia creciente. o Informe eespaña 2011 Fundación ORANGE: La Comunidad de Madrid lidera la oferta y uso de servicios públicos online por ciudadanos y empresas, y supera la media europea. o Premio de la APDCM 2010: mejor práctica por la adecuación plena de todos los procedimientos a la Ley de Protección de Datos 21

22 Gracias por su atención! DIRECCIÓN GENERAL DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y ATENCIÓN AL CIUDADANO C/ Gran Vía 43, Madrid Teléfonos: /9295 Correo-e: Dirección General de Calidad de los Servicios y Atención al Ciudadano

Gestión de Expedientes La experiencia de la Comunidad de Madrid

Gestión de Expedientes La experiencia de la Comunidad de Madrid Gestión de Expedientes La experiencia de la Comunidad de Madrid 15 de Junio de 2004 Gestión Integrada de Expedientes Gestión integrada de expedientes Integración automática Informar Tramitación Información

Más detalles

El largo camino de la Administración Electrónica

El largo camino de la Administración Electrónica El largo camino de la Administración Electrónica Noviembre 2008 Las etapas de la Administración Electrónica Nivel de servicio Personalización: proactividad Estado del arte Integración: trámite único Interactividad:

Más detalles

Fase del Plan Estratégico de Simplificación de la Gestión Administrativa 2ª2005-2007

Fase del Plan Estratégico de Simplificación de la Gestión Administrativa 2ª2005-2007 Fase del Plan Estratégico de Simplificación de la Gestión 2ª2005-2007 Madrid, febrero de 2008 VICEPRESIDENCIA SEGUNDA Y CONSEJERÍA DE JUSTICIA Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS Comunidad de Madrid 2ª Fase del

Más detalles

Anexo III: Inventario de iniciativas horizontales incluidas en el Eje e-gestión.

Anexo III: Inventario de iniciativas horizontales incluidas en el Eje e-gestión. Anexo III: Inventario de iniciativas horizontales incluidas en el Eje e-gestión. Se describe a continuación en formato de ficha de proyecto el detalle de cada uno de los proyectos de la presente clasificación.

Más detalles

O c t u b r e 2 0 1 0. La Administración Electrónica en el Ayuntamiento de Madrid: Situación Actual y Propuestas de Futuro

O c t u b r e 2 0 1 0. La Administración Electrónica en el Ayuntamiento de Madrid: Situación Actual y Propuestas de Futuro O c t u b r e 2 0 1 0 La Administración Electrónica en el Ayuntamiento de Madrid: Situación Actual y Propuestas de Futuro Índice 1. Marco jurídico de referencia 2. Antecedentes y actuaciones desarrolladas

Más detalles

Experiencia de Innovación desarrollada en el ámbito de la Red Interadministrativa de Calidad en los Servicios Públicos

Experiencia de Innovación desarrollada en el ámbito de la Red Interadministrativa de Calidad en los Servicios Públicos 4ª Conferencia Estatal de Calidad en los Servicios Públicos Sistema integrado de calidad en los procedimientos y servicios Experiencia de Innovación desarrollada en el ámbito de la Red Interadministrativa

Más detalles

Portal Web Oficina Virtual del OAGRC para la prestación de servicios de administración electrónica.

Portal Web Oficina Virtual del OAGRC para la prestación de servicios de administración electrónica. MEMORIA TECNICA I.- DENOMINACIÓN DEL PROYECTO Portal Web Oficina Virtual del OAGRC para la prestación de servicios de administración electrónica. II.- DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO Aprovechando las oportunidades

Más detalles

Laura Sunyol lsunyol@paeria.es. Madrid, 11 de mayo de 2010

Laura Sunyol lsunyol@paeria.es. Madrid, 11 de mayo de 2010 Gestión de expedientes digitales Definición del modelo de eadministración Laura Sunyol lsunyol@paeria.es Madrid, 11 de mayo de 2010 CONTENIDO 1. Porqué una administración electrónica 2. Gestión documental

Más detalles

Mapa 43. Portafirmas: Certificados personas físicas... 82 Mapa 44. Portafirmas: Firma Electrónica avanzada... 83 Mapa 45. Portafirmas: Firma

Mapa 43. Portafirmas: Certificados personas físicas... 82 Mapa 44. Portafirmas: Firma Electrónica avanzada... 83 Mapa 45. Portafirmas: Firma ÍNDICE Introducción... 9 e-administración... 13 I.1. Servicios on-line para empleados públicos... 15 I.2. Servicios cloud... 19 I.3. Firma electrónica... 22 I.4. Tramitación Telemática... 23 I.5. Presupuestos

Más detalles

BANCO DE BUENAS PRÁCTICAS

BANCO DE BUENAS PRÁCTICAS BANCO DE BUENAS PRÁCTICAS TITULO DE LA EXPERIENCIA: Sistema de Gestión Documental Integral NOMBRE DE LA ENTIDAD LOCAL: Ayuntamiento de Sant Feliu de Llobregat ÁREA DE LA ENTIDAD QUE SE HA DESARROLLADO:

Más detalles

TÍTULO: Proyecto Web de segunda generación para el Ayuntamiento de Sant Boi de Llobregat

TÍTULO: Proyecto Web de segunda generación para el Ayuntamiento de Sant Boi de Llobregat TÍTULO: Proyecto Web de segunda generación para el Ayuntamiento de Sant Boi de Llobregat TEMA: OPORTUNIDADES y DESAFÍOS PARA LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN. AUTORES: Josep A.

Más detalles

Tributos Locales en Salamanca a través de Internet

Tributos Locales en Salamanca a través de Internet Tributos Locales en Salamanca a través de Internet INDICE 1. Introducción... 3 2. REGTSA... 4 2.1. Qué es REGTSA... 4 2.2. Página web REGTSA... 4 2.3. Contribuyente... 7 2.3.1. Agenda del Contribuyente...

Más detalles

BOJA núm. 246, de 18 de diciembre de 2013. 1. Aspectos Generales

BOJA núm. 246, de 18 de diciembre de 2013. 1. Aspectos Generales y BOJA núm. 246, de 18 de diciembre de 2013 Esta Carta de Servicios está sujeta a lo establecido en el Decreto 317/2003, de 18 de noviembre, por el que se regulan las Cartas de Servicios, el sistema de

Más detalles

Líneas estratégicas del programa de gobierno municipal 2015-2019

Líneas estratégicas del programa de gobierno municipal 2015-2019 OBJETIVOS Y PROPUESTAS DE ACTUACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN 2015-2019 Líneas estratégicas del programa de gobierno municipal 2015-2019 Queremos afrontar el camino de Vitoria-Gasteiz

Más detalles

http://www.malaga.es/recursoshumanosyservicios/formacion/actuaciones/

http://www.malaga.es/recursoshumanosyservicios/formacion/actuaciones/ Desde la Unidad de Formación y Asesoramiento en RR.HH. se ha abierto el plazo de la Convocatoria de Cursos de Septiembre a Diciembre 2011 del Plan Agrupado de Formación para el Empleo de la Diputación

Más detalles

MANUAL DE USO DEL MODELO 046

MANUAL DE USO DEL MODELO 046 MANUAL DE USO DEL MODELO 046 ÍNDICE: 1. Acceso al modelo 046 desde el portal tributario 2. Opciones de pago del modelo 046 en el acceso con certificado. Acceso con usuario y contraseña 3. Opciones de pago

Más detalles

ACERCAMIENTO AL CIUDADANO: BOLETÍN ELECTRÓNICO DE LA COMUNIDAD DE MADRID (E-BOCM)

ACERCAMIENTO AL CIUDADANO: BOLETÍN ELECTRÓNICO DE LA COMUNIDAD DE MADRID (E-BOCM) ACERCAMIENTO AL CIUDADANO: BOLETÍN ELECTRÓNICO DE LA COMUNIDAD DE MADRID (E-BOCM) Líneas de trabajo a la que se adscribe: Iniciativas legales y tecnológicas Síntesis de la Comunicación: Evolución del BOCM

Más detalles

Informe sobre Desarrollo de la Administración Electrónica en la Administración General del Estado

Informe sobre Desarrollo de la Administración Electrónica en la Administración General del Estado Informe sobre Desarrollo de la Administración Electrónica en la Administración General del Estado 1 ACTUACIONES DESTACADAS El impulso y desarrollo de la Administración Electrónica está enmarcado dentro

Más detalles

Ficha Descriptiva de Al SIGM

Ficha Descriptiva de Al SIGM Ficha Descriptiva de Al SIGM 2012 Ficha Descriptiva de la aplicación AL SIGM Índice: 1. Datos Generales... 2 1.1. Breve descripción de la aplicación... 2 1.2. Nomenclatura... 2 1.3. Logotipo... 2 1.4.

Más detalles

PLAN DE DIVULGACIÓN Y FORMACIÓN EN ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA INDICE

PLAN DE DIVULGACIÓN Y FORMACIÓN EN ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA INDICE PLAN DE DIVULGACIÓN Y FORMACIÓN EN ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA INDICE 1. Objetivo...2 2. Plan de divulgación...2 2.1. Divulgación externa...2 2.2. Divulgación interna...3 3. Cronograma de acciones de divulgación...3

Más detalles

SOLICITUD GENERAL DE SUBVENCIÓN TELEMÁTICA PROGRAMA DE AYUDAS 2013

SOLICITUD GENERAL DE SUBVENCIÓN TELEMÁTICA PROGRAMA DE AYUDAS 2013 SOLICITUD GENERAL DE SUBVENCIÓN TELEMÁTICA PROGRAMA DE AYUDAS 2013 A continuación se indican las instrucciones y requisitos a tener en cuenta para la realización de tramites telemáticos relacionados con

Más detalles

Plan de Modernización Hacienda Tributaria de Navarra. Proyecto de Servicios Telemáticos

Plan de Modernización Hacienda Tributaria de Navarra. Proyecto de Servicios Telemáticos Proyecto de Servicios Telemáticos Navarra es: - Comunidad Foral con 600.000 habitantes - Tradición histórica de autogobierno - En el ámbito tributario Hacienda pequeña, pero completa Se rige por el sistema

Más detalles

Badajoz, abril de 2009 Dirección General de Administración Electrónica y Evaluación de las Políticas Públicas

Badajoz, abril de 2009 Dirección General de Administración Electrónica y Evaluación de las Políticas Públicas Administración electrónica Badajoz, abril de 2009 Dirección General de Administración Electrónica y Evaluación de las Políticas Públicas Qué no es eadministración? 2 /21 Digitalizar el papel, pasar todo

Más detalles

NOTA DIVULGATIVA SOBRE EL REGISTRO ELECTRÓNICO DE LA AEAT

NOTA DIVULGATIVA SOBRE EL REGISTRO ELECTRÓNICO DE LA AEAT NOTA DIVULGATIVA SOBRE EL REGISTRO ELECTRÓNICO DE LA AEAT 1.- VENTAJAS DEL REGISTRO ELECTRÓNICO FRENTE AL REGISTRO PRESENCIAL. Las ventajas de la utilización del Registro Electrónico en lugar del Registro

Más detalles

O Servizo aos Cidadáns a través da Sede Electrónica

O Servizo aos Cidadáns a través da Sede Electrónica O Servizo aos Cidadáns a través da Sede Electrónica Juan Carlos Forján Gómez Xornadas Administración Electrónica Santiago de Compostela, 8-10 maio de 2012 Índice Parte I: Qué es la Sede Electrónica o o

Más detalles

Administración Electrónica en la

Administración Electrónica en la Administración Electrónica en la Universidad id d de Murcia Sumario Objetivos Evolución Herramientas horizontales Intercambios de datos seguros Adecuación a ENS y ENI Algunas cifras útiles Administración

Más detalles

Diputación Digital de Huesca CONDICIONES TÉCNICAS DEL SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA PARA ENTIDADES DE MENOS DE MENOS DE 1.000 HABITANTES.

Diputación Digital de Huesca CONDICIONES TÉCNICAS DEL SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA PARA ENTIDADES DE MENOS DE MENOS DE 1.000 HABITANTES. CONDICIONES TÉCNICAS DEL SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA PARA ENTIDADES DE MENOS DE MENOS DE 1.000 HABITANTES. ÍNDICE 1. ALCANCE DEL SERVICIO. 2. DESCRIPCION DEL SISTEMA. 3. SOPORTE TÉCNICO Y JURÍDICO.

Más detalles

CAMPAÑA DE RENTA 2011. 10 de abril de 2012

CAMPAÑA DE RENTA 2011. 10 de abril de 2012 CAMPAÑA DE RENTA 2011 10 de abril de 2012 PREVISIONES 2 RENTA 2011 Conceptos PREVISION Número de declaraciones 2010 (31/12/11) Importe 2011 Previsión % Incremento 2011/2010 Por forma de declaración Individuales

Más detalles

Certific@2: guía para las empresas

Certific@2: guía para las empresas Certific@2: guía para las empresas SERVICIO PÚBLICO DE EMPLEO ESTATAL Madrid, Junio - 2013 1 Índice Qué es Certific@2 Acceso a Certific@2 desde la web www.sepe.es Página de contenido de aplicación Acceso

Más detalles

IMPLANTACION DE UN CRM TRIBUTARIO EN LA JUNTA DE ANDALUCIA : CIYAT (CENTRO DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN TRIBUTARIA)

IMPLANTACION DE UN CRM TRIBUTARIO EN LA JUNTA DE ANDALUCIA : CIYAT (CENTRO DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN TRIBUTARIA) IMPLANTACION DE UN TRIBUTARIO EN LA JUNTA DE ANDALUCIA : CIYAT (CENTRO DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN TRIBUTARIA) Jefa del Servicio de Ingresos Dirección General de Sistemas de Información Económica-Financiera

Más detalles

La Modernización de la Agencia Municipal de Recaudación del Ayuntamiento de Sevilla: análisis de las estrategias de implantación de proyectos

La Modernización de la Agencia Municipal de Recaudación del Ayuntamiento de Sevilla: análisis de las estrategias de implantación de proyectos La Sociedad de la Información en Andalucía La Modernización de la Agencia Municipal de Recaudación del Ayuntamiento de Sevilla: análisis de las estrategias de implantación de proyectos Consideraciones

Más detalles

Transformación e innovación de los Sistemas de Gestión de la Administración Tributaria Canaria. Fundación Sociedad de la Información

Transformación e innovación de los Sistemas de Gestión de la Administración Tributaria Canaria. Fundación Sociedad de la Información Transformación e innovación de los Sistemas de Gestión de la Administración Tributaria Canaria Fundación Sociedad de la Información Indice Objetivo: Transformación Situación origen del proyecto Principios

Más detalles

Adaptación a la LAECSP. El reto de 2010. Experiencia de la provincia de CÓRDOBA.

Adaptación a la LAECSP. El reto de 2010. Experiencia de la provincia de CÓRDOBA. Adaptación a la LAECSP. El reto de 2010. Experiencia de la provincia de CÓRDOBA. ÍNDICE: Eprinsa. Quiénes somos Plan Informático Provincial Ayuntamientos Sistemas Comunicaciones: Eprinet Aplicaciones de

Más detalles

Premios TECNIMAP 2010

Premios TECNIMAP 2010 Premios TECNIMAP 2010 Proyecto de expediente electrónico del Ayuntamiento de Barcelona y su implementación en los expedientes electrónicos de las licencias de obras y licencias de ocupación de la vía pública.

Más detalles

eupvgestión administración electrónica en la UPV Conceptos básicos sobre Administración electrónica

eupvgestión administración electrónica en la UPV Conceptos básicos sobre Administración electrónica eupvgestión administración electrónica en la UPV Conceptos básicos sobre Administración electrónica Febrero/2011 Objetivos Obtener una visión general de la administración electrónica Qué es? Por qué surge?

Más detalles

Relación entre los Módulos Profesionales del Título de Grado Superior de Administración y Finanzas y los Certificados de Profesionalidad

Relación entre los Módulos Profesionales del Título de Grado Superior de Administración y Finanzas y los Certificados de Profesionalidad Familia Profesional: ADG ADGD0108 Gestión contable y gestión administrativa para auditoría. Nivel: 3 UC0231_3 Realizar la gestión contable y fiscal. UC0232_3 Realizar la gestión administrativa de un servicio

Más detalles

Administración Local Soluciones

Administración Local Soluciones SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE EXPEDIENTES MODULAR (SIGM) INSTALACIÓN DE SERVICIOS WEB SIGM v3 Administración Local Soluciones Control de versiones Versión Fecha aprobación Cambio producido Autor 01 23-11-2009

Más detalles

TRÁMITES Y SERVICIOS EN LÍNEA

TRÁMITES Y SERVICIOS EN LÍNEA TRÁMITES Y SERVICIOS EN LÍNEA Notas importantes Si desea realizar alguna operación no suficientemente desarrollada en este manual consulte el Manual del usuario. Existen dos formas de acceso a los trámites

Más detalles

PROYECTO DE DIGITALIZACIÓN DE LA TRAMITACIÓN DE LAS DISPOSICIONES NORMATIVAS DE CARÁCTER GENERAL PLAN DE GESTIÓN DEL CAMBIO (FASE 2) PROPUESTA

PROYECTO DE DIGITALIZACIÓN DE LA TRAMITACIÓN DE LAS DISPOSICIONES NORMATIVAS DE CARÁCTER GENERAL PLAN DE GESTIÓN DEL CAMBIO (FASE 2) PROPUESTA PROYECTO DE DIGITALIZACIÓN DE LA TRAMITACIÓN DE LAS DISPOSICIONES NORMATIVAS DE CARÁCTER GENERAL PLAN DE GESTIÓN DEL CAMBIO (FASE 2) PROPUESTA 1. OBJETIVO El objetivo del presente documento es la concreción

Más detalles

Proyecto de implantación de una oficina virtual de atención al ciudadano en el Ayuntamiento de Baza

Proyecto de implantación de una oficina virtual de atención al ciudadano en el Ayuntamiento de Baza Concurso abierto Marzo 2005 Contrato de Consultoría y Asistencia para el diseño del Servicio de Atención Ciudadana (SAC) del Ayuntamiento Proyecto de implantación de una oficina virtual de atención al

Más detalles

Primero- Referencia normativa

Primero- Referencia normativa PROTOCOLO DE COLABORACIÓN DEL COLEGIO DE GESTORES ADMINISTRATIVOS Y EL ORGANISMO DE GESTIÓN TRIBUTARIA DE LA DIPUTACIÓN DE BARCELONA Barcelona, 27 de enero de 2009 INTERVIENEN:...... MANIFIESTAN: DISPOSICIONES

Más detalles

Intercambios seguros de datos en la Universidad de Murcia

Intercambios seguros de datos en la Universidad de Murcia Intercambios seguros de datos en la Universidad de Murcia Agenda Motivación Infraestructura tecnológica Red SARA y estándar SCSP Modelos de datos Disponibles a través de la plataforma de intermediación

Más detalles

Plan de Innovación Pública PIP (Gobierno Vasco)

Plan de Innovación Pública PIP (Gobierno Vasco) Plan de Innovación Pública PIP (Gobierno Vasco) Planes de Modernización Autonómicos Fundación SOCINFO Madrid, 8 de febrero de 2011 1. Objetivos de partida Ningún viento es favorable para quien no sabe

Más detalles

MANUAL DE INICIO DE TRAMITACIÓN CON CERTIFICADO ELECTRÓNICO Vallas y andamios: Declaración Responsable

MANUAL DE INICIO DE TRAMITACIÓN CON CERTIFICADO ELECTRÓNICO Vallas y andamios: Declaración Responsable MANUAL DE INICIO DE TRAMITACIÓN CON CERTIFICADO ELECTRÓNICO Vallas y andamios: Declaración Responsable PASO PREVIO: PAGO DE LA TASA El procedimiento de Vallas y Andamios: Declaración Responsable requiere

Más detalles

Fábrica Nacional de Moneda y Timbre Real Casa de la Moneda CERES. La firma electrónica como base de la facturación n electrónica

Fábrica Nacional de Moneda y Timbre Real Casa de la Moneda CERES. La firma electrónica como base de la facturación n electrónica Fábrica Nacional de Moneda y Timbre Real Casa de la Moneda CERES La firma electrónica como base de la facturación n electrónica Índice 1. Factura electrónica 2. Firma electrónica 3. Certificado electrónico

Más detalles

DESPLIEGUE Y EXPLOTACIÓN DE LA PLATAFORMA DE PAGO DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

DESPLIEGUE Y EXPLOTACIÓN DE LA PLATAFORMA DE PAGO DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA DESPLIEGUE Y EXPLOTACIÓN DE LA PLATAFORMA DE PAGO DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA Jefe de Proyecto Dirección General de Sistemas de Información Económica-Financiera Consejería de Economía y Hacienda Junta de

Más detalles

Guía de Adaptación. de las Entidades Locales a la Ley 11/2007, de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos

Guía de Adaptación. de las Entidades Locales a la Ley 11/2007, de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos Guía de Adaptación de las Entidades Locales a la Ley 11/2007, de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos 2008 Junta de Castilla y León Edita: Consejería de Fomento. Realiza: Consejería

Más detalles

Mejora de la Seguridad de la Información para las Pymes Españolas

Mejora de la Seguridad de la Información para las Pymes Españolas Mejora de la Seguridad de la Información para las Pymes Españolas Noviembre 2010 1 Objetivos Los objetivos de esta jornada de presentación a las Empresas participantes en PYMESecurity son: Presentar la

Más detalles

BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID I. COMUNIDAD DE MADRID. C) Otras Disposiciones. Consejería de Sanidad RESUELVO

BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID I. COMUNIDAD DE MADRID. C) Otras Disposiciones. Consejería de Sanidad RESUELVO Pág. 70 MARTES 4 DE NOVIEMBRE DE 2014 B.O.C.M. Núm. 262 I. COMUNIDAD DE MADRID C) Otras Disposiciones Consejería de Sanidad 9 RESOLUCIÓN de 16 de octubre de 2014, de la Dirección General de Investigación,

Más detalles

CartadeServiciosdela AtenciónalPúblico 2009

CartadeServiciosdela AtenciónalPúblico 2009 CartadeServiciosdela AtenciónalPúblico 2009 POLÍTICA DE CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL PÚBLICO... 2 SERVICIOS PRESTADOS POR LA HACIENDA FORAL DE BIZKAIA... 2 1. INFORMACIÓN TRIBUTARIA... 2 2. BIZKAIBAI... 3

Más detalles

Vicerrectorado de Estudiantes e Inserción Laboral Servicio de Atención y Ayudas al Estudiante Sección de Ayudas al Estudio

Vicerrectorado de Estudiantes e Inserción Laboral Servicio de Atención y Ayudas al Estudiante Sección de Ayudas al Estudio BECAS DEL MINISTERIO DE EDUCACIÓN. CURSO 2012/2013 EDUCACIÓN, CULTURA Y DEPORTE CURSO 2012/2013. Este documento se ha elaborado a título informativo, con la finalidad de clarificar el procedimiento de

Más detalles

Manual del Empleado Público. Plataforma de Administración Electrónica Open Cities Community

Manual del Empleado Público. Plataforma de Administración Electrónica Open Cities Community Manual del Empleado Público Plataforma de Administración Electrónica Open Cities Community Versión 1.0 Esta obra está distribuida bajo la licencia Reconocimiento 3.0 de España de Creative Commons Para

Más detalles

BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID I. COMUNIDAD DE MADRID. C) Otras Disposiciones. Consejería de Sanidad

BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID I. COMUNIDAD DE MADRID. C) Otras Disposiciones. Consejería de Sanidad Pág. 56 LUNES 8 DE ABRIL DE 2013 I. COMUNIDAD DE MADRID C) Otras Disposiciones 14 RESOLUCIÓN de 12 de marzo de 2013, de la Dirección General de Investigación,, por la que se ordena la publicación de impresos

Más detalles

PLAN DE MODERNIZACIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DEL AYUNTAMIENTO DE MADRID: HACIA UNA NUEVA ADMINISTRACIÓN EN RED

PLAN DE MODERNIZACIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DEL AYUNTAMIENTO DE MADRID: HACIA UNA NUEVA ADMINISTRACIÓN EN RED PLAN DE MODERNIZACIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DEL AYUNTAMIENTO DE MADRID: HACIA UNA NUEVA ADMINISTRACIÓN EN RED Antonio López-Fuensalida Sánchez-Paulete Director General de Desarrollo de Tecnologías

Más detalles

A través de esta carta de servicios la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones manifiesta la voluntad y esfuerzo

A través de esta carta de servicios la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones manifiesta la voluntad y esfuerzo Durante los últimos años se ha hecho un importante esfuerzo en las labores de divulgación de los mercados de seguros y fondos de pensiones, con el objetivo prioritario de que los ciudadanos conozcan sus

Más detalles

Manual de usuario para la presentación telemática de documentación de Proyecto de estaciones de Telefonía Móvil. Versión: 01 (19/12/2014)

Manual de usuario para la presentación telemática de documentación de Proyecto de estaciones de Telefonía Móvil. Versión: 01 (19/12/2014) telemática de documentación de Proyecto de estaciones de Telefonía Móvil. SECRETARIA DE ESTADO DE TELECOMUNICACIONES Y PARA LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN DIRECCIÓN GENERAL DE TELECOMUNICACIONES Y TECNOLOGÍAS

Más detalles

MINISTERIO DE DE HACIENDA Y Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

MINISTERIO DE DE HACIENDA Y Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS Octubre 2014 1 SUMARIO LA DIRECCIÓN GENERAL (DGMAPIAE) TIENE COMO COMPETENCIAS LA ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA, LA SIMPLIFICACIÓN PROCEDIMENTAL Y EL IMPULSO Y DESARROLLO DE LA ADMINISTRACION ELECTRÓNICA

Más detalles

9 a) Resultados Clave del Rendimiento de la Organización. Nuevo Objetivo

9 a) Resultados Clave del Rendimiento de la Organización. Nuevo Objetivo 9 a) Resultados Clave del Rendimiento de la Organización Fijación de los Objetivos en resultados: R: Resultado,M: Media; O: Objetivo; MJ: Mejor Nuevo Objetivo Medidas a tomar R< O< M = AM O

Más detalles

PROGRAMA AUDIT. Directrices, definición y documentación de Sistemas de Garantía Interna de Calidad de la formación universitaria.

PROGRAMA AUDIT. Directrices, definición y documentación de Sistemas de Garantía Interna de Calidad de la formación universitaria. PROGRAMA AUDIT Directrices, definición y documentación de Sistemas de Garantía Interna de Calidad de la formación universitaria Documento 02 V. 1.0-21/06/07 ÍNDICE PRESENTACIÓN 1.-Directrices para el diseño

Más detalles

Cuadro de mando integral. pública en PLYCA. Qué es un cuadro de mando integral de contratación pública?

Cuadro de mando integral. pública en PLYCA. Qué es un cuadro de mando integral de contratación pública? Cuadro de mando integral de contratación pública en PLYCA La suite PLYCA es la solución modular de nexus IT diseñada para cubrir de modo íntegro la gestión de la licitación y contratación pública en todas

Más detalles

Índice de contenidos

Índice de contenidos Sistemas de Información de la Seguridad Social Gerencia de Informática de la Seguridad Social Índice de contenidos 2 3 www.seg-social.es ACCESO AL SERVICIO Desde la web de la Seguridad Social se puede

Más detalles

special report Ley de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos

special report Ley de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos special report Ley de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos sumario Confidencial Este documento es material confidencial y propiedad de everis. Se prohíbe el uso, reproducción o

Más detalles

MANUAL DE INICIO DE TRAMITACIÓN CON CERTIFICADO ELECTRÓNICO Cambio de Titularidad de Apertura de Actividades no Calificadas

MANUAL DE INICIO DE TRAMITACIÓN CON CERTIFICADO ELECTRÓNICO Cambio de Titularidad de Apertura de Actividades no Calificadas MANUAL DE INICIO DE TRAMITACIÓN CON CERTIFICADO ELECTRÓNICO Cambio de Titularidad de Apertura de Actividades no Calificadas PASO PREVIO: PAGO DE LA TASA El procedimiento de Cambio de Titularidad de Apertura

Más detalles

Estrategias del Ayuntamiento de Valencia para el fomento de la Sociedad de la Información

Estrategias del Ayuntamiento de Valencia para el fomento de la Sociedad de la Información Estrategias del Ayuntamiento de Valencia para el fomento de la Sociedad de la Información Valencia, 26 de Mayo de 2009 Ernesto Faubel Cubells Ramón Ferri Tormo Jefe del Servicio de Innovación y Sociedad

Más detalles

Autoría: Centro de Innovación de la Universidad de Oviedo (C1NN).

Autoría: Centro de Innovación de la Universidad de Oviedo (C1NN). SEMINARIO BIENAL LA UNIVERSIDAD DIGITAL TALLER DE BUENAS PRÁCTICAS: PRESENTACIÓN DE EXPERIENCIAS MADRID, 11 DE JUNIO DE 2014 Título: Gestor electrónico de solicitudes de la Universidad de Oviedo Autoría:

Más detalles

Las facturas en la Diputación Foral de Gipuzkoa

Las facturas en la Diputación Foral de Gipuzkoa Envío de facturas a la Diputación Foral de Gipuzkoa Las facturas en la Diputación Foral de Gipuzkoa La información contenida en este apartado es de aplicación exclusivamente a las facturas que envían sus

Más detalles

Nuevas Tecnologías y Participación Ciudadana

Nuevas Tecnologías y Participación Ciudadana Nuevas Tecnologías y Participación Ciudadana Dirección General Administración Electrónica y Calidad los Servicios 1 1 Nuevas Tecnologías y Participación Ciudadana Implicación ciudadana y mornización los

Más detalles

Denominación del Proyecto: Valdepeñas Territorio Urban.

Denominación del Proyecto: Valdepeñas Territorio Urban. DILIGENCIA para hacer constar que este asunto ha sido aprobado por Decreto de Alcaldía el 04/04/2014, nº de acuerdo 2014D00739 REFERENCIA SECRETARIA GENERAL - Ayuntamiento de Valdepeñas FECHA/HORA 04/04/2014

Más detalles

6. Plan de Acción para la implantación del Modelo de AE

6. Plan de Acción para la implantación del Modelo de AE 6. Plan de Acción para la implantación del Modelo 6.. Acciones estratégicas para la implantación del modelo Para el cumplimiento de la visión y misión anteriormente señaladas y la efectiva implantación

Más detalles

Experiencias en la atención no presencial al ciudadano

Experiencias en la atención no presencial al ciudadano Experiencias en la atención no presencial al ciudadano Interoperabilidad y seguridad. La visión jurídico informática Nacho Alamillo General Manager Astrea La Infopista Jurídica SL, M. nacho@astrea.cat

Más detalles

AGENCIA ESTATAL DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA

AGENCIA ESTATAL DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA Plan de medidas de impulso de la Reutilización de la Información AGENCIA ESTATAL DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA Madrid, noviembre de 2012 Agencia Estatal de Administración Tributaria Titular del organismo:

Más detalles

Reutilización en el mundo de la tramitación electrónica T16: Esquema Nacional de Interoperabilidad (2ª parte)

Reutilización en el mundo de la tramitación electrónica T16: Esquema Nacional de Interoperabilidad (2ª parte) Reutilización en el mundo de la tramitación electrónica T16: Esquema Nacional de Interoperabilidad (2ª parte) Roberto Santos Santos Experto en Interoperabilidad y Software Libre Telefónica Índice Introducción

Más detalles

Registro de Mediadores e Instituciones de Mediación Ministerio de Justicia

Registro de Mediadores e Instituciones de Mediación Ministerio de Justicia Registro de Mediadores e Instituciones de Mediación Ministerio de Justicia Manual de Usuario Versión: 1.0.0 Fecha: 24/03/2014 Índice 1. Introducción... 3 2. Acceso a la aplicación... 4 3. Inscripción de

Más detalles

LOS SISTEMAS DE GESTIÓN INTERNA COMO BASE DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA EN EL AYUNTAMIENTO DE MADRID

LOS SISTEMAS DE GESTIÓN INTERNA COMO BASE DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA EN EL AYUNTAMIENTO DE MADRID LOS SISTEMAS DE GESTIÓN INTERNA COMO BASE DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA EN EL AYUNTAMIENTO DE MADRID D.G. Desarrollo de Tecnologías de la Información Ayuntamiento de Madrid S.D.G. Desarrollo de S.I.

Más detalles

Metodología para la identificación de riesgos de corrupción y acciones para su manejo. Rendición de Cuentas

Metodología para la identificación de riesgos de corrupción y acciones para su manejo. Rendición de Cuentas Componentes del Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano Metodología para la identificación de riesgos de corrupción y acciones para su manejo Mecanismos para mejorar la atención al ciudadano Estrategia

Más detalles

Solución de Contratación Electrónica

Solución de Contratación Electrónica Solución de Contratación Electrónica Conozca Pixelware Empresa Pixelware es líder en Soluciones de Contratación Electrónica Experiencia en sectores estratégicos de negocio. Diseñamos, desarrollamos e implantamos

Más detalles

EQUIPO 4: Para estudiar todas las posibilidades de la compra pública y la manera de formar en ello a empresas y personal de la Administración.

EQUIPO 4: Para estudiar todas las posibilidades de la compra pública y la manera de formar en ello a empresas y personal de la Administración. Administración pública VISIÓN 2030: Pretendemos que la Administración Pública sea un modelo de eficiencia y un factor relevante de competitividad reconocido internacionalmente. 18 MODERNA RAÍCES: ADMINISTRACIÓN

Más detalles

LA COLABORACIÓN, UNA REALIDAD GRACIAS A LA ARQUITECTURA TECNOLÓGICA HP EGOVERNMENT FRAMEWORK

LA COLABORACIÓN, UNA REALIDAD GRACIAS A LA ARQUITECTURA TECNOLÓGICA HP EGOVERNMENT FRAMEWORK 1 LA COLABORACIÓN, UNA REALIDAD GRACIAS A LA ARQUITECTURA TECNOLÓGICA HP EGOVERNMENT FRAMEWORK Miguel Angel Abellán Juliá Gerente de Soluciones para Administraciones Públicas. Hewlett-Packard Española,

Más detalles

INTERVENCIÓN DEL MINISTRO DE AAPP EN EL PLENO DEL SENADO SOBRE EL PROYECTO DE LEY PARA EL ACCESO ELECTRÓNICO DE LOS CIUDADANOS A LAS AA PP

INTERVENCIÓN DEL MINISTRO DE AAPP EN EL PLENO DEL SENADO SOBRE EL PROYECTO DE LEY PARA EL ACCESO ELECTRÓNICO DE LOS CIUDADANOS A LAS AA PP INTERVENCIÓN DEL MINISTRO DE AAPP EN EL PLENO DEL SENADO SOBRE EL PROYECTO DE LEY PARA EL ACCESO ELECTRÓNICO DE LOS CIUDADANOS A LAS AA PP Debate del Dictamen de la Comisión para su aprobación por el Pleno

Más detalles

Premios TECNIMAP 2010

Premios TECNIMAP 2010 Premios TECNIMAP 2010 Nueva versión de la Página Web del OAR. Diputación de Badajoz DATOS GENERALES Antecedentes del servicio Servicio disponible desde 2002, como servicio con diseño, implantación y mantenimiento

Más detalles

2015-2018. Enero 2015 MINISTERIO DE ECONOMÍA Y COMPETITIVIDAD GOBIERNO DE ESPAÑA SECRETARÍA DE ESTADO DE ECONOMÍA Y APOYO A LA EMPRESA

2015-2018. Enero 2015 MINISTERIO DE ECONOMÍA Y COMPETITIVIDAD GOBIERNO DE ESPAÑA SECRETARÍA DE ESTADO DE ECONOMÍA Y APOYO A LA EMPRESA 2015-2018 Enero 2015 GOBIERNO DE ESPAÑA MINISTERIO DE ECONOMÍA Y COMPETITIVIDAD SECRETARÍA DE ESTADO DE ECONOMÍA Y APOYO A LA EMPRESA DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES La Dirección General

Más detalles

BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID. Solicitud de Inscripción en el Registro de Uniones de Hecho de la Comunidad de Madrid

BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID. Solicitud de Inscripción en el Registro de Uniones de Hecho de la Comunidad de Madrid Pág. 18 LUNES 3 DE DICIEMBRE DE 2012 B.O.C.M. Núm. 288 Etiqueta del Registro Solicitud de Inscripción en el Registro de Uniones de Hecho de la 1.- Datos del 1 er interesado: Apellido 1 Apellido 2 Nombre

Más detalles

COMUNICACIONES TECNIMAP 2007 UNA CASA A TU ALCANCE EN LA OFICINA DE VIVIENDA DE LA COMUNIDAD DE MADRID

COMUNICACIONES TECNIMAP 2007 UNA CASA A TU ALCANCE EN LA OFICINA DE VIVIENDA DE LA COMUNIDAD DE MADRID UNA CASA A TU ALCANCE EN LA OFICINA DE VIVIENDA DE LA COMUNIDAD DE MADRID 1. Estrategia y objetivos de la Oficina de Vivienda. Con fecha 3 de junio de 2004, la Asamblea de Madrid instó al Consejo de Gobierno

Más detalles

Existen áreas que precisan de un certificado electrónico válido de usuario para su acceso.

Existen áreas que precisan de un certificado electrónico válido de usuario para su acceso. GUÍA DE NAVEGACIÓN La sede electrónica de la Agencia Tributaria ha organizado sus contenidos y su sistema de navegación teniendo en cuenta las recomendaciones sobre comprensión, usabilidad y accesibilidad

Más detalles

Plan General de. Simplificación Administrativa del. Gobierno de Navarra

Plan General de. Simplificación Administrativa del. Gobierno de Navarra Plan General de Simplificación Administrativa del Gobierno de Navarra Noviembre 2013 ÍNDICE 1. Introducción... 3 2. Objetivos... 5 2.1. Objetivo General... 5 2.2. Objetivos Específicos... 5 3. Diagnóstico...

Más detalles

Jornada: La Administración Electrónica aplicada a la Gestión de Tributos

Jornada: La Administración Electrónica aplicada a la Gestión de Tributos Modernización Calidad Ayuntamiento de Móstoles Jornada: La Administración Electrónica aplicada a la Gestión de Tributos Adecuación n organizativa, jurídica y tecnológica de la Gestión n de tributos a la

Más detalles

Departamento de Gestión Tributaria / Subdirección General de Información y Asistencia Tributaria

Departamento de Gestión Tributaria / Subdirección General de Información y Asistencia Tributaria EL MODELO ESPAÑOL DE INFORMACIÓN Y ASISTENCIA TRIBUTARIA ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA Objetivo: aplicación efectiva del sistema tributario LÍNEAS ESTRATÉGICAS Facilitar el cumplimiento voluntario Servicios

Más detalles

es un organismo autónomo de la Diputación de Alicante

es un organismo autónomo de la Diputación de Alicante Administración electrónica en tributos (IX) Madrid 18 de abril de 2012 La experiencia de la Diputación de Alicante: SUMA GESTIÓN TRIBUTARIA Manuel de Juan Navarro Director Suma Gestión Tributaria es un

Más detalles

1. Nombre del Proyecto / Práctica. Plan de Reforma Organizativa PROACAN

1. Nombre del Proyecto / Práctica. Plan de Reforma Organizativa PROACAN 1. Nombre del Proyecto / Práctica Plan de Reforma Organizativa PROACAN 2. Nombre de la Entidad Local Ayuntamiento de La Villa de Candelaria (Tenerife) 3. Área de gestión desde donde se está desarrollando

Más detalles

E El vehículo eléctrico y la

E El vehículo eléctrico y la 1 E El vehículo eléctrico y la Ciudad de Madrid Incentivos para la promoción del vehículo eléctrico (Agosto 2014) 2 INTRODUCCIÓN El vehículo eléctrico es una realidad que poco a poco ganará peso en la

Más detalles

Sede electrónica del Ayuntamiento de Valencia

Sede electrónica del Ayuntamiento de Valencia Sede electrónica del Ayuntamiento de Valencia Índice 1. Introducción... 3 1.1. Descripción del caso de negocio... 3 1.1.1. Registro electrónico... 4 1.1.2. Consultas personalizadas... 4 1.1.3. Facturación

Más detalles

Guía de servicios de la Sede Electrónica del Catastro.

Guía de servicios de la Sede Electrónica del Catastro. Guía de servicios de la Sede Electrónica del Catastro. Parte II: Servicios a instituciones y colaboradores registrados. Versión 1.5 1 Control Versión 1.0 Versión 1.1 Versión 1.2 Versión 1.3 Fecha: 10-09-2012

Más detalles

A. MEMORIA DESCRIPTIVA Y TÉCNICA

A. MEMORIA DESCRIPTIVA Y TÉCNICA PROYECTO PARA LA IMPLANTACIÓN DE LA GESTIÓN INTEGRAL DEL PATRIMONIO EN LA DIPUTACIÓN DE GRANADA Y LOS AYUNTAMIENTOS DE GRANADA MENORES DE 20.000 HABITANTES. A. MEMORIA DESCRIPTIVA Y TÉCNICA 1 A.1 ÁMBITO

Más detalles

La administración electrónica tributaria en el Ayuntamiento de Madrid

La administración electrónica tributaria en el Ayuntamiento de Madrid La administración electrónica tributaria en el Ayuntamiento de Madrid Madrid, 18 de abril de 2012 Marcelino J. Ferro Parga Subdirector General de Relaciones Externas y Coordinación Agencia Tributaria Madrid

Más detalles

Contrato de Consultoría y Asistencia para el diseño del Servicio de Atención Ciudadana (SAC) del Ayuntamiento

Contrato de Consultoría y Asistencia para el diseño del Servicio de Atención Ciudadana (SAC) del Ayuntamiento Concurso abierto Marzo 2005 Contrato de Consultoría y Asistencia para el diseño del Servicio de Atención Ciudadana (SAC) del Ayuntamiento PROYECTO CONSULTORÍA Y ASISTENCIA TÉCNICA PARA LA CONEXIÓN DE LA

Más detalles

ESCUELA LEANSIS LEAN STRATEGY:

ESCUELA LEANSIS LEAN STRATEGY: ESCUELA LEANSIS LEAN STRATEGY: De la Estrategia a la Acción Es posible que la gestión empresarial sea metódica para guiar de manera inequívoca a mi empresa hacia la excelencia en los resultados?... Esta

Más detalles

E S T U D I O P A R A L A S I M P L I F I C A C I Ó N D E L A S O L I C I T U D Ú N I C A FRANCIA. Zaragoza, 19 de Junio 2.007

E S T U D I O P A R A L A S I M P L I F I C A C I Ó N D E L A S O L I C I T U D Ú N I C A FRANCIA. Zaragoza, 19 de Junio 2.007 E S T U D I O P A R A L A S I M P L I F I C A C I Ó N D E L A S O L I C I T U D Ú N I C A FRANCIA Zaragoza, 19 de Junio 2.007 ÍNDICE 1. NORMAS DE CAMPAÑA. COORDINACIÓN PREVIA. FORMACIÓN IMPARTIDA... 2

Más detalles

INSTRUCCIONES PARA EL PAGO DE LAS TASAS DE LAS LICENCIAS DE CAZA Y PESCA DE CASTILLA-LA MANCHA

INSTRUCCIONES PARA EL PAGO DE LAS TASAS DE LAS LICENCIAS DE CAZA Y PESCA DE CASTILLA-LA MANCHA INSTRUCCIONES PARA EL PAGO DE LAS TASAS DE LAS LICENCIAS DE CAZA Y PESCA DE CASTILLA-LA MANCHA Con fecha 19-10-2012, fue publicada en el Diario Oficial de Castilla-La Mancha, la Orden de 8-10-2012, de

Más detalles

Administración Electrónica y Ahorro de Costes

Administración Electrónica y Ahorro de Costes Administración Electrónica y Ahorro de Costes Índice Índice... 1 Presentación de la Organización... 2 Ficha de Alpedrete:... 2 Situación... 2 Población... 2 Descripción del Proyecto de Administración Electrónica...

Más detalles

TESORERÍA GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL

TESORERÍA GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL TESORERÍA GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL 2013-2016 Carta de Servicios Los compromisos de la Tesorería General de la Seguridad Social MINISTERIO DE EMPLEO Y SEGURIDAD SOCIAL TESORERÍA GENERAL DE LA SEGURIDAD

Más detalles