CONDICIONES GENERALES

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1 CONDICIONES GENERALES ORGANIZACION El programa objeto de contratación ha sido organizado por VIAJES ARAGON ESQUI, S.L.U. [VAE], con CIF n.º B y domicilio social en Plaza Aragón n.º 1, Zaragoza, 50004, agencia de viajes mayorista/minorista autorizada conforme a título-licencia C.A.A. n.º 75. ACEPTACION DE LAS CONDICIONES Cada una de las actividades o servicios a cuyo disfrute da derecho la oferta está sometido a sus específicas condiciones de prestación o de realización de la actividad y, en cualquier caso, al régimen del derecho de admisión del establecimiento hotelero, a las normas de régimen interior de la estación, así como a las condiciones generales de las ofertas de la agencia de viajes VAE, complementando todas ellas las condiciones incluidas en este clausulado. Las condiciones generales de la agencia se encuentran publicadas y a disposición de los interesados en su página web; las condiciones específicas de actividad o de prestación de los servicios así como las normas de régimen interior de la estación, en las oficinas, puntos de información y atención al cliente, página web de la estación, y en los establecimientos en los que se gestione la actividad o cada uno de los servicios contratados. La reserva de las actividades y servicios incluidos en la oferta implica para el beneficiario el deber de conocer y aceptar las condiciones de su prestación y de desarrollo de la actividad, así como su sometimiento a las normas de régimen interior de la estación y a las condiciones de acceso y estancia propias del establecimiento hotelero a las que dé derecho su adquisición. CONTENIDO DE LA OFERTA El programa-oferta incluido en la página web recoge, de forma clara y precisa, toda la información que, con carácter precontractual, se exige por la legislación de consumo en materia de viajes combinados y la normativa sobre agencia de viajes. RESERVAS La reserva se formalizará a través de la página web que, por medio de su plataforma de reservas on-line, atiende peticiones en tiempo real, cuyo objeto será conjunto, de los servicios y actividades que, en paquete único, solicite el usuario mediante su combinación dinámica conforme a las distintas pestañas. La reserva debe realizarse siempre con una antelación mínima de veinticuatro horas a la efectiva prestación de los servicios, de tal modo que, a su vencimiento, no se aceptará ninguna reserva. 1

2 A la realización de la reserva se entregará un bono con un localizador de confirmación que deberá ser entregado en la recepción del hotel que se especifique al realizar la reserva, para su canje por el forfait y el resto de servicios contratados. PRECIO El precio incluye los siguientes servicios: a) Un forfait por el número de días consecutivos elegido (en adelante, el forfait) que da derecho al acceso y uso de los remontes de la estación de esquí seleccionada por el beneficiario. b) La estancia en el establecimiento hotelero elegido durante las noches seleccionadas, en el régimen ofertado. c) El impuesto sobre el valor añadido que se devengue por la prestación de los anteriores servicios. El precio no incluye: a) La prestación de otros servicios opcionales al alojamiento, complementarios a él, tales como el régimen alimenticio, o los servicios de lavandería, minibar, aparcamiento, etc. b) La prestación de la asistencia sanitaria correspondiente al periodo de uso del forfait. c) En general, cualquier otro servicio que no esté expresamente recogido como precio del viaje combinado o que no conste específicamente detallado en el programa-oferta publicado en la web. FORMA DE PAGO El pago del precio se efectuará con tarjeta de crédito, a través de la pasarela de pago seguro de la entidad de crédito IBERCAJA BANCO, S.A.U., de forma que al confirmarse la reserva se accederá al sistema de la pasarela de pago virtual, en la que deberá introducir los datos de su tarjeta y la fecha de su caducidad y aceptar la operación, siendo firme la reserva a la realización del pago. En el momento en que se formalice la reserva VAE cargará el importe total del servicio contratado en la tarjeta de crédito que haya indicado el consumidor o usuario. Las transacciones realizadas quedarán encriptadas mediante un sistema de pago seguro a través de pasarela de pago de la entidad bancaria, en garantía de su seguridad y de la propia de la información que puedan contener, estando restringido en todo momento su acceso a sujetos distintos de aquellos que intervienen en la transacción. 2

3 OBLIGACIONES DE VAE Y MODIFICACION DEL CONTRATO VAE se compromete a proporcionar a los usuarios el acceso a la totalidad de los servicios o actividades turísticas o turístico-deportivas, contratados conforme al programa-oferta incluido en la página web. No obstante, si con anterioridad a la efectiva prestación de los servicios o de la realización de las actividades contratadas el organizador se ve obligado a modificar de manera significativa algún elemento esencial del contrato, incluido el precio, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del usuario. En tal supuesto, y salvo que las partes convengan otra cosa, el cliente podrá optar entre resolver el contrato sin penalización alguna o aceptar una modificación del contrato en la que se precisen las variaciones introducidas y su repercusión en el precio, debiendo comunicar su decisión a VAE dentro de los tres días siguientes al de su notificación, so pena de considerar en otro caso que opta por la resolución del contrato. En el caso de que el cliente optase por resolver el contrato, o si el establecimiento hotelero cancela su oferta antes de la fecha de llegada acordada por cualquier motivo que no sea imputable al consumidor, el usuario tendrá derecho, desde el momento en que se produzca la resolución, bien al reembolso de todas las cantidades que haya satisfecho con ocasión del mismo, bien a la contratación de otro viaje combinado con prestaciones de calidad equivalente o superior siempre que VAE pueda proporcionárselo, todo ello sin perjuicio del derecho del usuario a una indemnización en los términos legalmente establecidos en el caso en el que no pudiera cumplirse la prestación inicialmente ofertada ni la sustitutiva. DESISTIMIENTO DEL CONTRATO A INSTANCIA DEL USUARIO La falta de realización de las actividades o de la prestación de los distintos servicios por causa imputable al usuario cualquiera de los días para los que haya efectuado su reserva no dará derecho a compensación alguna, ni tampoco dará derecho a la modificación de sus condiciones. Los gastos a los que dé lugar la cancelación de la reserva se liquidarán por VAE con cada uno de los prestadores de los servicios contratados, comunicándose a los clientes en un momento posterior al de su petición de modificación o cancelación, quedando sujeta su determinación última a su confirmación por el cliente mediante correo electrónico, autorizando si fuera necesario un nuevo pago con cargo a su tarjeta de crédito. PROTECCION DE DATOS En aplicación de los mandatos de la Ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (modificada por Ley 2/2011, de 4 de marzo; en adelante, LOPD), y de los reglamentos dictados en su desarrollo, se informa al titular de los datos que la contratación de estos servicios implicará la prestación de su consentimiento en la forma que se prevé en la siguiente condición: a) Los datos de carácter personal que de manera voluntaria se faciliten a VAE (documento nacional de identidad y/o número de identificación fiscal, nombre y apellidos, dirección postal y/o electrónica, teléfono, fecha de nacimiento, 3

4 modalidad de esquí que practica, así como todos los que se recaben durante la ejecución de la relación contractual), pasarán a formar parte de los ficheros Administración general, Usuarios Web y Marketing de los que VAE es sujeto responsable, para que sean tratados, incluso una vez prestado el servicio contratado, para las finalidades descritas en el presente aviso legal. b) La finalidad de los ficheros son, en particular: i) Del primero, la preparación o, en su caso, el desarrollo de la actividad contractual y, consecuentemente, de la contabilidad, facturación y gestión bancaria de cobro y pago de las transacciones efectuadas entre los interesados. ii) Del segundo, la prestación de servicios web ( Contacta con nosotros y Newsletter ). iii) Del tercero, la elaboración de perfiles de clientes que permitan definir las ofertas y la contratación de productos y servicios complementarios que integren la oferta de ocio del responsable del fichero, así como de cualesquiera otros productos o servicios que comercialice por sí o por terceros. c) El titular de los datos queda informado y consiente expresamente en su utilización para el envío de comunicaciones a través de cualquier medio, incluidas las comunicaciones electrónicas a los efectos del artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico (modificada por Ley 9/2014, de 9 de mayo; en adelante, LSSI). Si el titular de los datos no desease que sus datos personales pasaran a formar parte del fichero Marketing, de VAE, cuya finalidad ha sido anteriormente Si el titular de los datos no desease que sus datos personales pasen a formar parte del fichero Usuarios web, de VAE, cuya finalidad ha sido anteriormente En el caso de haber marcado cualquiera de las casillas que antecede el titular de los datos autoriza expresamente a que el responsable del fichero incluya únicamente sus datos de identidad en un fichero de Exclusión de envío de comunicaciones comerciales con la finalidad de evitar la recepción de este tipo de comunicaciones. d) De conformidad con lo dispuesto en el artículo 11.2.c) de la LOPD, y conforme al artículo 10.4 a) del Reglamento dictado en su desarrollo, aprobado por Real Decreto 1.720/2007, de 21 de diciembre (modificado por Real Decreto 3/2010, de 8 de enero), y en particular para la reserva, contratación y prestación de servicios de alojamiento así como de otros servicios complementarios de actividades de turismo activo, ocio y tiempo libre, es necesario que los datos personales que voluntariamente facilite a VAE (nombre y apellidos, número de documento nacional de identidad, teléfono o fax de contacto, dirección postal o electrónica, destino, fecha de solicitud/emisión, salida/llegada, así como todos aquéllos que adicionalmente sean necesarios para la reserva y prestación de los servicios contratados) sean comunicados al prestador final del servicio, por lo que la aceptación de las condiciones de contratación implicará el otorgamiento de la autorización a VAE para su efectiva concertación. En caso de que se solicite la contratación en beneficio e 4

5 interés de personas distintas de la que realiza la solicitud incorporando sus datos personales en el cuestionario, el solicitante manifiesta bajo su responsabilidad que, con carácter previo a su inclusión, les ha informado del contenido de la presente condición conforme a la normativa vigente. e) VAE es una agencia de viajes mayorista-minorista legalmente autorizada que se integra en el grupo ARAMON, sociedad principal que encabeza un grupo de sociedades cuyo objeto es la promoción y el desarrollo del sector turístico de la nieve y de la montaña en la Comunidad Autónoma de Aragón mediante la explotación de centros turísticos conformados por estaciones de esquí y de montaña y la prestación de servicios turísticos complementarios, y que se integra, a los efectos anteriormente indicados, entre otros, por la responsable del fichero y por las siguientes sociedades: i) ARAMON, MONTAÑAS DE ARAGON, S.A.; ii) FORMIGAL, S.A.; iii) FOMENTO Y DE VALLE DE BENASQUE, S.A.; iv) NIEVE DE TERUEL, S.A.; v) PANTICOSA TURISTICA, S.A.; vi) ARASER, SERVICIOS MONTAÑAS DE ARAGON, S.L.U.; v) UTE ARAMON- TELENIEVE. El titular de los datos acepta expresamente que sus datos personales puedan ser cedidos a las sociedades que integran el grupo ARAMON, con idéntico motivo, y para que pasen a formar parte de su fichero Marketing del cual cada una es sujeto responsable, cuya finalidad es la elaboración de perfiles de clientes que permitan definir las ofertas y la contratación de productos y servicios complementarios que integren la oferta de ocio del responsable del fichero, así como de cualesquiera otros productos o servicios que comercialice En el caso de haber marcado la casilla que antecede, el titular de los datos autoriza expresamente que el responsable del fichero incluya únicamente sus datos de identidad en un fichero de Exclusión de envío de comunicaciones comerciales con la finalidad de evitar la recepción de éste tipo de comunicaciones. f) El titular de los datos queda informado y consiente expresamente en su utilización para el envío de comunicaciones comerciales por las sociedades del grupo ARAMON a través de cualquier medio que tengan por finalidad actividades de promoción y publicidad, incluidas las comunicaciones electrónicas a los efectos del artículo 21 de la LSSI. En caso contrario marque g) Los datos del titular podrán ser cedidos a cualesquiera entes públicos o privados cuya cesión sea legalmente exigible por imponerlo así imperativamente la normativa de aplicación. h) El consentimiento prestado por el titular de los datos para el tratamiento y cesión de sus datos personales en la forma establecida en esta cláusula tiene carácter revocable, sin efecto retroactivo, respecto de aquellos datos que no sean necesarios para la prestación los servicios solicitados, por lo que puede ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, cancelación, oposición y rectificación a cualquiera de los ficheros descritos en el presente aviso legal dirigiendo gratuitamente una solicitud por correo electrónico a la dirección 5

6 o por escrito al responsable del fichero que corresponda, ubicados todos ellos en Zaragoza, Plaza Aragón n.º 1, entresuelo, C.P i) El titular de los datos garantiza la veracidad y exactitud de los datos personales cedidos, por lo que deberá comunicar al responsable del fichero cualquier modificación que se produzca en relación con los datos facilitados, entendiéndose que los mismos son correctos hasta que se comunique lo contrario al responsable del fichero. 6

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