Manual de Usuario. Edición, Abril de Powered by Codeeta e-commerce made easy

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1 Manual de Usuario Edición, Abril de 2012 Powered by Codeeta e-commerce made easy 2012

2 Índice Manual de Usuario Qué es? Principales funcionalidades Qué ventajas ofrece? Requerimientos Técnicos Módulo de Promociones Cómo utilizar las promociones en su negocio? Cómo crear la primera Promoción? Paso 1 Contenido de la promoción Paso 2 Cupones de la Promoción Paso 3 Datos del Organizador Paso 4 Datos de los Participantes Previsualización de la Promoción Módulo de Outlet Cómo utilizar el Outlet en su negocio? Cómo crear el primer Outlet? Paso 1 Productos Paso 2 Datos del Comercio Paso 3 Datos del Comprador Previsualización del Outlet Cómo publicar los módulos? Publicación en páginas web Publicación mediante script Publicación mediante iframe Publicación mediante botón de enlace Publicación mediante código QR Publicación mediante ventana modal Publicación en URL www. movistar. es/aplicateca Pá gina 1/38

3 5.2 Publicación en páginas de Facebook Cómo recibir notificaciones? Notificaciones para el administrador del módulo Notificaciones mediante correo electrónico Notificaciones mediante Feed RSS Notificaciones para el usuario del módulo Notificaciones mediante correo electrónico Mensaje del widget Cómo seguir la actividad de los módulos? Resumen de actividad Detalle de cada entrada Estados de las transacciones de pago Generación de informes Exportación de datos Cómo actualizar los módulos? Dónde recibo los cobros? Cómo cambiar la pasarela de pagos? Adición de un TPV Virtual Adición de un perfil de pago Offline Cómo consultar mi estado de cuenta? www. movistar. es/aplicateca Pá gina 2/38

4 1 Qué es? es una aplicación online desarrollada por CODEETA que le permite crear sencillos módulos de Outlet y de Promociones para vender por Internet los productos y servicios de tu empresa. Con podrá montar su propia minitienda virtual y vender desde su página web o página de Facebook en cuestión de minutos y sin necesidad de programar. La venta de los productos puede ser directa o mediante cupones canjeables en tu establecimiento y además podrá ofrecerlos tanto a precio de catálogo como a precio de oferta promocional con descuento. Quiere vender por Internet? Pruébelo ya! Ilustración 1: Ejemplo de módulos (widgets) de Promociones y Outlet creados con la aplicación. 1.1 Principales funcionalidades ha sido concebido para incorporar su negocio a Internet de una forma sencilla. A continuación se listan las principales funcionalidades que podrá aprovechar con su contratación: Cree múltiples módulos de Outlet o de Promociones para su negocio. Inserte los módulos de forma automática en páginas web, en páginas de Facebook o en material impreso mediante códigos QR. Venda productos físicos o bonos canjeables por servicios que presta en su establecimiento. Configure descuentos, gastos de envío y variantes de producto a su medida. Cobre fácilmente con Paypal, TPVs virtuales (Sermepa, CECA y 4B) o incluso offline. Genere informes de actividad exportables a Excel para evaluar el crecimiento de su negocio online. www. movistar. es/aplicateca Pá gina 3/38

5 1.2 Qué ventajas ofrece? Estas son algunas de las ventajas de utilizar para su negocio: Venda por Internet de forma fácil y en cuestión de minutos; sin necesidad de contratar y mantener servidores, sin necesidad de instalar y optimizar software, pagando solo una pequeña cuota mensual mientras use el servicio y sin compromisos de permanencia o penalizaciones por baja. Incremente el potencial de ventas de su negocio mejorando la conveniencia de compra y la cobertura geográfica de su oferta de productos y servicios. resulta ideal para lanzar promociones de nuevos productos, para liquidar stock de productos o para complementar acciones de Marketing en grandes portales como Groupon, LetsBonus, Haga que su negocio online sea sostenible y recurrente, fidelice a los clientes que adquieran sus promociones con el descuento que usted desee. facilita el comercio electrónico distribuido. Puede poner sus módulos en tantas páginas web y páginas de Facebook como desee. Puede, por ejemplo distribuir la misma oferta en la web o Facebook de todos sus franquiciados o bien que cada uno de ellos cree su propia oferta. Le permite captar nuevos clientes por Internet para que conozcan su establecimiento físico. Permite crear Base de Datos con la información de los clientes que compran y/o se inscriben en sus promociones y de esta manera podrá fidelizarlos con nuevas ofertas y lanzamientos. Puede generar informes de actividad y exportar todos los datos de las transacciones para procesarlos desde una Hoja Excel o desde otra aplicación de Gestión. 2 Requerimientos Técnicos Los requisitos técnicos necesarios para una correcta utilización de son: Requisitos de Acceso: Conexión a Internet de Banda Ancha con una velocidad mínima aconsejada de 128Kbps Requisitos del Terminal: Terminal de computación fijo o móvil con conexión a Internet y suficiente capacidad de procesamiento para sostener una navegación web multimedia. Navegador web con Javascript y cookies habilitadas perteneciente a alguna de las siguientes familias de producto: Internet Explorer versión 7 o superior, Mozilla Firefox, Safari o Google Chrome. www. movistar. es/aplicateca Pá gina 4/38

6 3 Módulo de Promociones 3.1 Cómo utilizar las promociones en su negocio? A continuación mostramos de forma esquemática cómo utilizar el módulo de promociones en su negocio. El primer paso es decidir qué producto o servicio nos interesa promocionar y crearemos un módulo de Promociones para ofrecerlo a nuestro público objetivo a través de nuestra web o página de Facebook. Crear Módulo Publicar Módulo Monitorizar Actividad Ilustración 2: Paso 1. Crear la promoción. Si nuestra oferta es interesante y hemos realizado una buena labor de marketing online, empezaremos a recibir clientes que se apuntan a la promoción. Compra Crear Módulo Publicar Módulo Notificaciones Monitorizar Actividad Ilustración 3: Paso 2. Recepción de alertas de compra. www. movistar. es/aplicateca Pá gina 5/38

7 El cliente que se apunte a nuestra promoción recibirá en su correo electrónico un cupón canjeable y acudirá al establecimiento físico para canjearlo y recoger el producto o servicio ofrecido. Ilustración 4: Paso 3. Canjeo del cupón promocional en el establecimiento. 3.2 Cómo crear la primera Promoción? Para crear su primera promoción debe acceder a y pulsar en el icono Crear una promoción que aparece en la pantalla de bienvenida. Ilustración 5: Pantalla de bienvenida de. Primera promoción. A continuación la aplicación irá solicitando los datos necesarios para crear su primera promoción, concretamente: el Contenido, la Programación, los Cupones, los Datos solicitados al participante y los Datos del Comercio. Los siguientes apartados describen cada uno de estos puntos. www. movistar. es/aplicateca Pá gina 6/38

8 3.2.1 Paso 1 Contenido de la promoción El primer paso para crear su Promoción es definir el contenido. La siguiente pantalla muestra los datos imprescindibles que se solicitan. Ilustración 6: Wizard de Promociones, Paso1: Contenido de la promoción. De forma obligatoria, debe suministrarse la siguiente información: Título de la promoción Imagen de portada Descripción de la promoción Términos y condiciones de la promoción Opcionalmente pueden indicarse también las fechas de programación, es decir cuándo empieza y cuando acaba la publicación de la Promoción. Por defecto la promoción se publicará de forma inmediata y no tendrá límite temporal. Se recomienda especificar una fecha de fin de promoción para incentivar la impulsividad de compra que genera el reloj de cuenta atrás Ilustración 7: Reloj de cuenta atrás. www. movistar. es/aplicateca Pá gina 7/38

9 3.2.2 Paso 2 Cupones de la Promoción El segundo paso para crear la promoción es indicar los datos de los cupones canjeables que se van a emitir a todos aquellos que adquieran o se inscriban en la promoción. Ilustración 8: Wizard de Promociones, Paso2: Cupones de la promoción. La información obligatoria a especificar es: Nombre del cupón: nombre que describa brevemente la promoción. Dirección de canjeo del cupón Precio de catálogo, sin descuento, del producto o servicio que se ofrece. Descuento que ofrece el cupón El precio del cupón a emitir será calculado automáticamente como el Precio de catálogo del producto o servicio menos ofrecido menos el descuento del cupón. Opcionalmente pueden ofrecerse también cupones con un descuento porcentual no asociado a un precio de producto o servicio específico, haciendo clic en la opción de Precio del producto -> Sin especificar. O bien pueden ofrecerse cupones gratuitos independientemente del Precio de catálogo del producto o servicio, haciendo clic en la opción Precio del cupón -> Cupón gratuito. www. movistar. es/aplicateca Pá gina 8/38

10 Ilustración 9: Wizard de Promociones, Paso2: Opciones avanzadas del cupón. Al desplegar las Opciones Avanzadas podremos además: Configurar un número máximo de cupones a emitir, seleccionando si se muestran en el módulo publicado el número de cupones restantes o bien el número de registros recibidos. La fecha de caducidad de los cupones en caso que queramos limitar su validez temporal Paso 3 Datos del Organizador El tercer paso para crear la promoción es indicar el nombre del comercio organizador de la misma. Es decir el dato que identifica a nuestro negocio y que aparecerá en el cupón emitido. Ilustración 10: Wizard de Promociones, Paso3: Datos del Comercio. De forma obligatoria, debe suministrarse la siguiente información para el Comercio: Nombre del comercio www. movistar. es/aplicateca Pá gina 9/38

11 3.2.4 Paso 4 Datos de los Participantes El último paso para crear la promoción es indicar los datos que se van a solicitar a los participantes en la misma y que serán muy útiles para crear nuestra Base de Datos de clientes captados por Internet con nuestras promociones de. Ilustración 11: Wizard de Promociones, Paso4: Datos de los participantes. En este paso aparecerán algunos campos ya marcados por defecto pero pueden ser deshabilitados o definirse nuevos campos de entrada de datos según requiera el organizador de la promoción. El dato esencial a solicitar al participante es su correo electrónico ya que en él recibirá el cupón de registro en la promoción. www. movistar. es/aplicateca Pá gina 10/38

12 3.2.5 Previsualización de la Promoción Una vez recorridos los 4 pasos de creación de la Promoción, llegaremos a una ventana de previsualización que permite validar el aspecto y contenido del nuevo módulo antes de su publicación. Ilustración 12: Wizard de Promociones, Previsualización del módulo. Si está satisfecho con el aspecto y contenidos de la Promoción, entonces puede pulsar el botón de Publicar para llevar el nuevo módulo a la página web o página de Facebook que actuarán como soporte para la promoción. Si quiere conocer las opciones de publicación del módulo, puedes saltar ahora al apartado de Publicación de módulos de este manual. www. movistar. es/aplicateca Pá gina 11/38

13 4 Módulo de Outlet 4.1 Cómo utilizar el Outlet en su negocio? A continuación mostramos de forma esquemática cómo utilizar el módulo de Outlet en tu negocio. El primer paso es decidir los productos que nos interesa poner a la venta y crear un módulo de Outlet para ofrecerlos a nuestro público objetivo a través de nuestra página web o página de Facebook. Crear Módulo Publicar Módulo Monitorizar Actividad Ilustración 13: Paso 1. Crear el Outlet. Si nuestra oferta es interesante y hemos realizado una buena labor de marketing online pronto empezaremos a recibir clientes que compran nuestros productos. Compra Crear Módulo Publicar Módulo Notificaciones Monitorizar Actividad Ilustración 14: Paso 2. Recepción de alertas de compra. www. movistar. es/aplicateca Pá gina 12/38

14 Cuando se realice una nueva compra el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación y usted también recibirá por la correspondiente alerta de nuevo pedido, a partir de la cual debe programar el reparto con su compañía de transportes habitual. Ilustración 15: Paso 3. Revisión de pedidos y programación de repartos. 4.2 Cómo crear el primer Outlet? Para crear su primer Outlet debe pulsar en el icono de Crear un Outlet que aparece en la pantalla de bienvenida. Ilustración 16: Pantalla de bienvenida de. Primer Outlet. A continuación la aplicación irá solicitando los datos necesarios para crear su primer outlet, concretamente: la información de Productos, los Datos solicitados al comprador y los Datos del comercio. www. movistar. es/aplicateca Pá gina 13/38

15 4.2.1 Paso 1 Productos El primer paso es añadir los productos que va a poner a la venta en el Outlet. La siguiente pantalla muestra los datos esenciales que se solicitan para cada producto. Ilustración 17: Wizard de Outlet, Paso 1: Entrada de productos. De forma obligatoria, debe suministrarse la siguiente información para todos los productos en el Outlet: Nombre del producto Imágenes del producto Descripción del producto Precio de catálogo del producto (sin descuento) Adicionalmente y de forma opcional, los productos admiten también los siguientes parámetros: Descuento respecto al precio de catálogo. Gastos de envío del producto. Stock del producto: Número de unidades disponibles para la venta. Variantes del producto: tallas, colores, www. movistar. es/aplicateca Pá gina 14/38

16 4.2.2 Paso 2 Datos del Comercio El segundo paso para crear el Outlet es indicar los Datos del comercio, es decir los datos que identifican a nuestro negocio, así como las condiciones de venta de los productos. Ilustración 18: Wizard de Outlet, Paso 2: Datos del Comercio. De forma obligatoria, debe suministrarse la siguiente información para el Comercio: Nombre del comercio Términos y condiciones de venta para el Outlet Paso 3 Datos del Comprador El tercer paso para crear su Outlet es indicar los Datos que se van a solicitar a los compradores de productos y que deberían ser suficientes para realizar el correspondiente envío de la mercancía. Ilustración 19: Wizard de Outlet, Paso 3: Datos del Comprador. En este paso aparecerán algunos campos ya marcados por defecto pero pueden ser deshabilitados o definirse nuevos campos de entrada de datos según requiera cada Outlet. www. movistar. es/aplicateca Pá gina 15/38

17 4.2.4 Previsualización del Outlet Una vez recorridos los 3 pasos de creación del Outlet, llegará a una ventana de pre-visualización que nos permite validar el aspecto y contenido del nuevo módulo antes de su publicación. Ilustración 20: Wizard de Outlet, Previsualización del módulo. Si estamos contentos con el aspecto y contenidos del Outlet, entonces debemos pulsar el botón de Publicar para llevar el nuevo módulo a la página web o página de Facebook donde queremos poner a la venta nuestros productos. 5 Cómo publicar los módulos? Al pulsar el botón de publicar accederemos a las opciones de publicación del módulo tanto para páginas web como para páginas de Facebook. Ilustración 21: Opciones de publicación de los módulos. www. movistar. es/aplicateca Pá gina 16/38

18 5.1 Publicación en páginas web Para llevar un módulo su página web existen varias opciones cuyas diferencias explicamos a continuación Publicación mediante script Esta es la opción por defecto para la publicación en entornos web y la que recomendamos utilizar si su página web está hecha con HTML tradicional. En este caso, los pasos a seguir para insertar el widget en su página web son: 1. Copiar el código de script que suministra Codeeta. 2. Pegarlo en el HTML de tu página. 3. Guardar el cambio y subir la página modificada a tu servidor FTP. Ilustración 22: Ejemplo de código de exportación por script. Lo bueno: La exportación por script recalcula automáticamente las dimensiones del módulo. Por tanto, se pueden hacer cambios en el contenido del módulo sin necesidad de re-exportar el script a su página web. Los cambios que haga se actualizarán de forma automática en el módulo. Lo malo: La exportación por script utiliza código Javascript que puede estar bloqueado en la configuración por defecto de Gestores de Contenidos como Wordpress, Joomla, Blogger, En estos casos es necesario utilizar la exportación mediante iframe. www. movistar. es/aplicateca Pá gina 17/38

19 5.1.2 Publicación mediante iframe Esta es la opción recomendada si su página web está hecha con un gestor de contenidos como Wordpress, Joomla, Blogger,... En este caso, los pasos a seguir para insertar el widget en tu página son: 1. Copiar el código de iframe que suministra Codeeta. 2. Pegarlo en la vista HTML del editor de contenido del post o editor de contenido de la página. 3. Guardar las modificaciones a la página. Ilustración 23: Ejemplo de código de exportación por iframe. Lo bueno: La exportación por iframe utiliza etiquetas HTML y es aceptada por la mayoría de los gestores de contenidos. Lo malo: La exportación por iframe es estática. Por tanto, es necesaria una re-exportación del iframe si tras ser publicado en una página web se modifican las dimensiones del módulo. De lo contrario, es posible que el módulo se visualice cortado porque las dimensiones del iframe no se corresponden con las del módulo. www. movistar. es/aplicateca Pá gina 18/38

20 5.1.3 Publicación mediante botón de enlace Esta es la opción recomendada si quieres enlazar mediante un botón en tu web que abrirá el módulo en una ventana modal. Los pasos a seguir para añadir el módulo a su página de esta manera son: 1. Copiar el código del enlace que suministra Codeeta. 2. Pegarlo dentro del HTML de tu página. 3. Guardar el cambio y subir la página modificada a tu servidor FTP. Ilustración 24: Ejemplo de módulo exportado mediante enlace en página web. Lo bueno: La exportación mediante botón maximiza el espacio de tu página web ya que puedes seguir enlazando con el módulo sin necesidad de mostrarlo entero desde el principio. Lo malo: La exportación mediante botón utiliza javascript para la apertura de la ventana modal y conviene no utilizarla con la apertura de otras ventanas modales en la misma página para evitar colisiones. Los scripts suministrados deben ubicarse exactamente donde se indica Publicación mediante código QR Esta es la opción recomendada si queremos enlazar con nuestra promoción también desde un código QR impreso en papel y escaneable con cualquier móvil de última generación. Los pasos a seguir para obtener el código QR de enlace son: 1. Hacer clic con el botón derecho sobre el código QR de enlace que suministra Codeeta. 2. Guardar la imagen e imprimirla. Adicionalmente Codeeta también suministra el código de inserción de QR en páginas web por si queremos utilizarlo también en nuestra web. www. movistar. es/aplicateca Pá gina 19/38

21 Ilustración 25: Ejemplo de módulo exportado mediante código QR. Lo bueno: La exportación mediante código QR convierte tu promoción en multicanal online y offline para que puedas dar acceso a ella desde folletos publicitarios, revistas, cartelería, Lo malo: La lectura del código QR requiere un terminal móvil de última generación Publicación mediante ventana modal Esta es la opción recomendada si quieres que el módulo no ocupe espacio en su página web sino que aparezca de forma automática al cargar la página o bien cuando se hace clic en un determinado enlace. Ilustración 26: Ejemplo de módulo en ventana modal para página web. www. movistar. es/aplicateca Pá gina 20/38

22 En este caso, los pasos a seguir para insertar el widget en tu página son: 1. Copiar el código de script que suministra Codeeta. 2. Pegarlo dentro del HTML de tu página antes de la etiqueta </body>. 3. Guardar el cambio y subir la página modificada a tu servidor FTP. Lo bueno: La exportación por ventana modal muestra el widget superpuesto a su página web, ofuscando el fondo y aprovechando al máximo el espacio disponible en tu página. Lo malo: Si su página tiene mucho Javascript la exportación por ventana modal puede colisionar con alguno de los scripts existentes en la página. Asegúrese de tenerlos convenientemente aislados antes de utilizar este tipo de exportación Publicación en URL De forma automática, los módulos quedan publicados en una página con una URL o dirección única. La dirección única es la que suministra Codeeta cuando se selecciona este tipo de exportación. Ilustración 27: Ejemplo de módulo en URL único. www. movistar. es/aplicateca Pá gina 21/38

23 5.2 Publicación en páginas de Facebook La publicación automática en páginas de Facebook de los módulos generados con es un proceso muy sencillo, los pasos a seguir son: 1. Abrir una sesión en Facebook en el mismo navegador con el que esté utilizando. 2. Seleccionar la exportación a Facebook y esperar a que Codeeta detecte las páginas que administramos. Importante: Para exportar un módulo debe ser administrador de alguna página de Facebook, no se puede exportar un módulo a un perfil personal. 3. Pulsar el botón azul de Publicar widget correspondiente a la página donde desea poner el módulo. 4. Conceder a la aplicación Codeeta los permisos necesarios para completar la publicación. Ilustración 28: Detección de páginas de Facebook para la publicación de un módulo. El módulo publicado será navegable desde la página de Facebook y el Administrador verá además en la parte inferior una pequeña consola desde la que puede promocionar el módulo o limitar su visualización a Fans de la página. Ilustración 29: Módulo de Outlet en página de Facebook. Si en algún momento quiere eliminar el módulo publicado, debe volver a la pantalla de publicación, seleccionar Facebook y en este caso el botón correspondiente a la página en donde está publicado su módulo aparecerá en color gris. Púlselo para eliminar el módulo y así desaparecerá de su página. www. movistar. es/aplicateca Pá gina 22/38

24 6 Cómo recibir notificaciones? facilita el seguimiento de la actividad transaccional de los módulos mediante el envío de notificaciones automáticas vía o feed RSS. Ilustración 30: Opciones de notificación de los módulos. 6.1 Notificaciones para el administrador del módulo Cada vez que se produzca una venta o cada vez que se genere algún otro evento transaccional podemos configurar alertas automáticas que, como Administradores, nos avisen de dicha actividad. www. movistar. es/aplicateca Pá gina 23/38

25 6.1.1 Notificaciones mediante correo electrónico La forma más sencilla de recibir notificaciones es configurar el envío automático de un correo electrónico. Por defecto todos los módulos creados en generan notificaciones en caso de transacción exitosa a la dirección de del Administrador de la cuenta. Ilustración 31: Opciones de notificación por correo electrónico. No obstante, el motor de notificaciones de es muy potente y permite las siguientes personalizaciones: Personalización de las alertas en función del tipo de evento transaccional que las genere: pago con éxito, pago fallido, Personalización de las direcciones de destino, del asunto y del contenido de los correos de notificación. Creación de reglas condicionales para el envío de notificaciones en función de los datos capturados por el módulo. www. movistar. es/aplicateca Pá gina 24/38

26 Ilustración 32: Personalización del contenido del mensaje Notificaciones mediante Feed RSS Cuando nuestro módulo vaya a tener una actividad transaccional elevada, por ejemplo al lanzar una promoción, puede que sea preferible seguir su actividad transaccional mediante un feed RSS para no saturar nuestro buzón de correo electrónico. Ilustración 33: Feed RSS para seguir la actividad de un módulo. Seguir las alertas generadas por nuestro módulo a través de un feed RSS es muy sencillo. Basta con introducir en cualquier lector comercial de feeds RSS (Google Reader o similar) la URL del feed que suministra para cada módulo. www. movistar. es/aplicateca Pá gina 25/38

27 6.2 Notificaciones para el usuario del módulo De igual manera que se envían notificaciones al administrador del módulo, también podemos enviar notificaciones informativas o de confirmación al cliente que lo utiliza Notificaciones mediante correo electrónico La forma más sencilla de confirmar al usuario el éxito de su transacción es configurar el envío automático de un correo electrónico. A continuación se detallan el tipo de confirmaciones que enviarán los módulos en función de su tipo CORREO DE CONFIRMACIÓN DEL MÓDULO DE PROMOCIÓN Por defecto, los módulos de promoción enviarán un mensaje personalizado al cliente que participe la promoción. Dicho mensaje incluirá un enlace al cupón.pdf canjeable en el establecimiento. Ilustración 34: Ejemplo de cupón generado por el módulo de Promoción. www. movistar. es/aplicateca Pá gina 26/38

28 CORREO DE CONFIRMACIÓN DEL MÓDULO DE OUTLET En el caso del módulo de Outlet, la configuración de notificaciones es similar a las que recibe el propietario del widget y por defecto llevarán una confirmación con los datos de la compra realizada. Ilustración 35: Opciones de configuración del mensaje de confirmación de compra permite editar tanto el asunto como el contenido de la notificación, pulsar sobre el área del mensaje. www. movistar. es/aplicateca Pá gina 27/38

29 6.2.2 Mensaje del widget Además de las notificaciones por correo electrónico, los módulos disponen de una vista de confirmación que permite informar al cliente del éxito o fallo de su transacción de forma inmediata tras pulsar el botón de compra o de envío de la promoción. Ilustración 36: Mensaje de confirmación por defecto del módulo de Promoción. permite una total personalización de este mensaje de confirmación, e incluso permite direccionar al usuario a otras páginas web tras completar una transacción. Ilustración 37: Opciones de configuración del módulo de Outlet. www. movistar. es/aplicateca Pá gina 28/38

30 7 Cómo seguir la actividad de los módulos? dispone de una sección de Actividad que recoge de forma centralizada toda la actividad transaccional de los módulos. 7.1 Resumen de actividad La sección de Actividad constituye el cuadro de mandos y de control transaccional de nuestros módulos. En esta sección se muestra un resumen gráfico de las entradas recibidas por el módulo a lo largo del tiempo y un listado paginado de las últimas 10 entradas recibidas. Ilustración 38: Resumen de Actividad de un módulo. www. movistar. es/aplicateca Pá gina 29/38

31 7.2 Detalle de cada entrada Al pulsar el icono de ver entrada, puede acceder al detalle completo de la transacción recibida, responder a ella o hacer comentarios que ayuden a su gestión. Ilustración 39: Detalle de una entrada de compra. 7.3 Estados de las transacciones de pago Uno de los campos fundamentales de las transacciones de pago es su estado. A continuación se describe el significado de cada estado transaccional: Completed / Completada, son las transacciones de pago completadas con éxito. Pending / Pendiente, son las transacciones de pago iniciadas para las que aún no se ha recibido call-back de la pasarela. Una transacción puede quedar Pendiente cuando alguien llega a la página de la pasarela de pago, no sabe el PIN y decide cerrar la página del navegador. Cancelled / Cancelada, son las transacciones de pago que se cancelan por el usuario porque llega a la pasarela y decide volver atrás pero pulsando el correspondiente botón de abandonar la transacción. Failed / Denegada, son las transacciones de pago que se cancelan porque la pasarela encuentra problemas para realizar el cobro (no hay fondos, tarjeta caducada, ). Refunded / Devolución, son las transacciones de pago devueltas por el usuario en Paypal. Offline / Offline, son las transacciones de pago en las que el pago se realiza de forma Offline. Deben pasarse manualmente a otro estado tras comprobar la realización exitosa del pago offline: transferencia, cheque, Unknown / Desconocido, son las transacciones de pago que quedan en cualquiera de los casos no cubiertos arriba. www. movistar. es/aplicateca Pá gina 30/38

32 7.4 Generación de informes posee un potente motor de filtrado de las entradas que permite generar informes de actividad personalizados. Ilustración 40: Motor de filtrado de entradas de. El acceso al motor de generación de informes es a través del submenú de Filtro Avanzado y se basa en la aplicación de reglas condicionales encadenadas que permiten acotar los datos de actividad según varios criterios: por fecha, por procedencia geográfica, o por cualquier valor recogido en los campos de entrada del módulo. 7.5 Exportación de datos Todos los datos transaccionales almacenados en Codeeta, filtrados o no, pueden ser exportados en formato de valores separados por comas (.csv) o en formato de hoja Excel (.xls) para su posterior tratamiento desde un sistema de gestión externo: CRM, ERP, Ilustración 41: Motor de exportación de. El acceso al motor de exportación es a través del submenú de Exportar y permite seleccionar los campos de las entradas que deseamos exportar así como el formato del fichero de exportación resultante. www. movistar. es/aplicateca Pá gina 31/38

33 8 Cómo actualizar los módulos? Una vez creado y publicado su módulo, tal vez quiera realizar algún ajuste de precios, stock, fechas, Ilustración 42: Acceso a la configuración del módulo. Para modificar los contenidos de un módulo debe pulsar en su correspondiente pestaña de Configurar y a continuación seleccionar configuración básica. Ilustración 43: Acceso a la edición básica para la actualización de contenidos del módulo. El configurador básico le conducirá al wizard de edición que se cargará mostrando los últimos datos introducidos en el módulo. Puede realizar cambios y volver a publicar el módulo para que se actualice con los nuevos contenidos. www. movistar. es/aplicateca Pá gina 32/38

34 9 Dónde recibo los cobros? Dónde va el dinero de los cobros procesados a través de los módulos de? Por defecto, todos los módulos creados con se configuran con Paypal como pasarela de pago. Por tanto, el dinero de los cobros procesados quedará en Paypal y, si no dispone de cuenta de Paypal, en la primera transacción que procese recibirá una notificación de Paypal con las instrucciones para crear una cuenta. Una vez creada una cuenta de Paypal, puede transferir de forma periódica el dinero recaudado por sus módulos a su cuenta bancaria. Ilustración 44: Cuadro de tarifas de Paypal. El uso de Paypal es gratuito. No obstante, Paypal sí cobra una comisión sobre el importe de las transacciones por actuar como pasarela de pagos. En el cuadro superior se muestra la última lista de tarifas disponibles de 2012 para Paypal en España. Puede obtener una versión actualizada de estas tarifas en la página web de Paypal (www.paypal.com). 9.1 Cómo cambiar la pasarela de pagos? Si tus módulos procesan muchas transacciones tal vez quieras cambiar la pasarela de pago por un TPV virtual de tu Banco o Caja de Ahorros, o bien añadir la posibilidad de recibir pagos offline. Para modificar la pasarela de pagos por defecto debes ir al módulo que deseas editar, pulsar en Configurar y seleccionar la configuración avanzada. Ilustración 45: Acceso al editor avanzado. www. movistar. es/aplicateca Pá gina 33/38

35 El editor avanzado permite modificar tanto la configuración como los estilos del widget: anchura, colores, En el caso de la pasarela de pagos, para editarla hay que hacer clic sobre el elemento de Pasarela de Pagos que aparecerá con un icono de Paypal al final del módulo justo por encima del botón de enviar o comprar. Ilustración 46: Cambio de la pasarela de pagos por defecto. Al pulsar sobre el elemento de pasarela de pago, se abrirá a la izquierda un panel editor desde el que podemos modificar los datos del perfil de Paypal existente, deshabilitar ese perfil o añadir otros perfiles de pago para incorporar un TPV virtual propio o un perfil de pago offline. www. movistar. es/aplicateca Pá gina 34/38

36 9.1.1 Adición de un TPV Virtual Al seleccionar la opción de TPV Virtual podemos crear un nuevo perfil de pago para procesar pagos online con cualquier TPV de Bancos (4B y Servired) o Cajas de Ahorros (Euro6000) españolas. Ilustración 47: Selección de la entidad bancaria suministradora del TPV. Una vez seleccionada la entidad bancaria, se nos mostrará la pantalla para introducir los datos necesarios para el provisionamiento del TPV y que habrán sido suministrados por nuestra entidad bancaria al concedernos el TPV virtual. Ilustración 48: Datos para la puesta en marcha del TPV Virtual. Habitualmente las entidades bancarias obligan a realizar un pago de Pruebas antes de pasar el TPV a producción. permite provisionar el TPV Virtual en modo de pruebas para realizar dicha operación y posteriormente pasarlo a producción para su puesta en operación www. movistar. es/aplicateca Pá gina 35/38

37 normal. Solo es necesario seleccionar el tipo entorno en el que operamos e introducir las correspondientes claves Adición de un perfil de pago Offline también permite configurar un perfil de pago Offline para suministrar a nuestros clientes las instrucciones adecuadas para realizar el pago por medio offline: por ejemplo mediante transferencia bancaria o pago contra-reembolso. Ilustración 49: Datos con la información para el pago offline. Con todas estas opciones para la recepción de pagos evitaremos la pérdida de clientes que tal vez no cuentan con los últimos medios para operar por Internet o bien aún no tienen confianza en realizar pagos online con pasarelas específicas. Ilustración 50: Configuración multipasarela del módulo. www. movistar. es/aplicateca Pá gina 36/38

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