INFORMES E INSCRIPCIONES:

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1 8 módulos, con una duración total de 120 hrs. Se trabaja en dos sesiones semanales de 5 horas: viernes de 17:00 a 22:00 y sábados de 9:00 a 14:00 hrs. OBJETIVO: Analizar los elementos que integran una administración de los servicios de TI que hagan a las empresas públicas y privadas, capaces de enfrentar los retos actuales y futuros destacándolas como altamente competitivas, utilizando las mejores prácticas internacionales para la administración de servicios tecnológicos y los procesos de certificación. DIRIGIDO A: Licenciados en Informática, Tecnologías para los Negocios, Ingeniería en Cibernética y Sistemas Computacionales, Directores y Gerentes de TI, Directores y Gerentes de Operaciones, Gerentes y profesionistas de Service Desks, profesionistas relacionados con las TI en general. ITIL COBIT ISO/IEC Módulos: 1. TI. 2. Marco de Referencia Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información (ITIL). 3. Preparación para la Certificación de ITIL. 4. Marco de referencia Objetivos de Control para Tecnologías de Información (COBIT). 5. Preparación para la Certificación de COBIT. 6. Certificando un Sistema de Gestión de Servicios utilizando ISO/IEC 20,000 y las normas Mexicanas NMX-I Preparación para la Certificación de ISO/IEC 20,000 fundamentos 8. Liderazgo y Trabajo en Equipo

2 Diplomado en Administración de Proyectos TITULACIÓN APLICA SÓLO PARA LA FACULTAD DE NEGOCIOS 1. Una vez inscrito en el Diplomado, deberá acudir a su Facultad con la Lic. Marcela Lagunas Martínez, para registrar el programa como Seminario de Titulación. 1. Generaciones 2007 en adelante: Deben haber acreditado ya el idioma inglés, tener liberado su servicio social y haber cubierto todos los créditos de su licenciatura (solicitar en servicios Escolares Historial Académico y cubrir el costo). 2. Generaciones 2006 y anteriores: Deben tener liberado su servicio social y cubierto todos los créditos de su licenciatura (solicitar en Servicios Escolares Revisión de Estudios y cubrir el costo). 3. Financiamiento SOFES o Promoción Universitaria: Presentar carta de liberación, de otra forma no podrá acceder al trámite de titulación. TODOS: 5. La Facultad de Negocios asignará un Asesor para desarrollar un caso práctico que se entregará al terminar el Diplomado. No se hace examen oral profesional. Al asignar asesor, la Escuela indicará el monto a cubrir por el proceso de titulación. Acreditar por lo menos 01 certificación de las 3 opciones que este diplomado ofrece. Los pagos por cada examen son independientes del costo del diplomado. 6. Los exámenes se realizan en los Centros Evaluadores. OBTIENE: Diploma, Certificados y Título al cumplir con todos los requisitos. CERTIFICACIÓN: En el calendario están consideradas las fechas de presentación de exámenes de certificación, que se realizan en los centros Evaluadores, habiendo cubierto antes, el costo de cada uno de ellos (no incluido en la inversión del diplomado, ya que son opcionales). Los resultados de la certificación deben entregarse, en copia, a Educación Continua. Desarrollo de Trabajo.- Cada Participante deberá llevar a cabo un proyecto donde aplique sus habilidades consultivas para implementar al menos 3 procesos de los que se vieron en el Diplomado (ITIL, COBIT y/o ISO 20000) sobre un caso de estudio que se les entregará desde el Módulo 2 y que será supervisado por el Coordinador Académico del Diplomado.

3 REQUISITOS de admisión: Solicitud (se le proporcionará en nuestras oficinas). Síntesis curricular actualizada (no más de 01 cuartilla). Copia del último grado académico. Dos fotografías tamaño infantil. Entrevista con la Coordinación Académica, (previa cita). TEMARIO Módulo 1. TI Objetivo: El participante integrará los elementos para realizar una administración estratégica que permita hacer planes a corto y largo plazo en relación a TI, así como tomar decisiones adecuadas que impulsen y protejan las tecnologías de Información. 1. Conceptos 2. Propósito de la TI 3. Proceso de TI 4. Herramientas para diagnosticar la situación de la empresa 5. Elaboración del Proyecto: Objetivos, Metas, Programas, Presupuestos. 6. Control 7. Implementación Duración: 20 hrs. Módulo 2. Marco de Referencia Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información (ITIL). Objetivo: Adquirir el conocimiento general del ciclo de vida del servicio de ITIL. 1. El rol de AXELOS en el desarrollo de este marco de referencia 2. Estrategia del Servicio. 3. Diseño del Servicio. 4. Transición del Servicio. 5. Operación del Servicio. 6. Mejora continua del servicio Duración: 25 hrs. Módulo 3. Preparación para la Certificación de ITIL Objetivo: Preparar al participante para obtener la certificación de ITIL fundamentos. Simulacro de examen. 1. Asesoría personalizada por participante para la presentación y logística del examen. 2. Revisión general de la estructura del examen y tips. 3. Revisión de los ejercicios del examen. Duración: 5 hrs.

4 Módulo 4. Marco de referencia Objetivos de Control para Tecnologías de Información (COBIT) Objetivo: Comprender la necesidad de un marco de trabajo de controles de TI y cómo COBIT resuelve esta necesidad a través de la provisión de un marco de gobierno y control de tecnología de información aceptado globalmente. 1. Introducción al Gobierno de TI. 2. Respondiendo a los retos de TI. 3. El marco de trabajo COBIT. 4. Aplicación de COBIT en la práctica. 5. Beneficios de ISACA. 6. Relaciones de COBIT con otros marcos. Duración: 25 hrs. Módulo 5. Preparación para la Certificación de COBIT Objetivo: Preparar al participante para obtener la certificación de COBIT fundamentos. 1. Simulacro de examen. 2. Asesoría personalizada por participante para la presentación y logística del examen. 3. Revisión general de la estructura del examen y tips. 4. Revisión de los ejercicios del examen. Duración: 5 hrs. Módulo 6. Certificando un Sistema de Gestión de Servicios utilizando ISO/IEC 20,000 y las normas Mexicanas NMX-I Objetivo: El participante aprenderá el estándar de ISO/IEC y su equivalente en Norma Mexicana, su implementación orientada a la práctica en la forma de un sistema de gestión, incluyendo las relaciones que tiene con otros estándares relevantes, mejores prácticas y marcos de referencia. Podrá aplicar este estándar en su organización o en las organizaciones de sus clientes. 1. Introducción 2. ISO/IEC y Calidad 3. Sistema de Gestión de Servicios 4. Gestión y Mejora de Procesos de ITSM 5. Diseño y Transición de Servicios nuevos o modificados 6. Procesos de Entrega 7. Procesos de Control 8. Procesos de Resolución 9. Procesos de Relaciones Duración: 25 hrs.

5 Módulo 7. Preparación para la Certificación de ISO/IEC 20,000 fundamentos Objetivo: Preparar al participante para obtener la certificación de COBIT fundamentos. 1. Simulacro de examen. 2. Asesoría personalizada por participante para la presentación y logística del examen. 3. Revisión general de la estructura del examen y tips. 4. Revisión de los ejercicios del examen. Duración: 5 hrs. Módulo 8. Liderazgo y Trabajo en Equipo. Objetivo: Destacar la importancia de ejercer un liderazgo efectivo para implementar mejoras en TI. 1. Auto-evaluación de estilo de liderazgo. 2. Gestión vs Liderazgo. 3. Liderazgo en la Administración de TI: Entendimiento y selección del estilo de liderazgo. 4. Consideraciones necesarias para poner en marcha un equipo. 5. Desarrollo del equipo. 6. Cooperación entre equipos. Duración: 10 hrs. RECONOCIMIENTO: La Universidad La Salle otorgará un Diploma a los participantes que cumplan con todos los módulos de manera seriada, tengan un promedio de asistencia del 90% en cada uno de los módulos y cumplan con los requisitos de participación y trabajos que se requieran en cada uno de los módulos. INFORMES INFORMES E E INSCRIPCIONES: Coordinación de de Vinculación / Educación / Continua Continua igr@ulsa.mx itzel.gutierrez@ulsa.mx Tels Tels al 46 al Ext. 1054

6 7 módulos, con una duración total de 168 hrs. Se trabaja en dos sesiones semanales de 4 horas: viernes de 17:00 a 21:00 y sábados de 9:00 a 13:00 hrs. CALENDARIO 2015: SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S INVERSIÓN: DICIEMBRE ENERO D L M M J V S D L M M J V S TI. Marco de Referencia Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información (ITIL). Preparación para la Certificación de ITIL. Marco de referencia Objetivos de Control para Tecnologías de Información (COBIT). Preparación para la Certificación de COBIT. Usted puede elegir 3 formas de inversión para cursar este Diplomado: 31 Certificando un Sistema de Gestión de Servicios utilizando ISO/IEC 20,000 y las normas Mexicanas NMX-I Preparación para la Certificación de ISO/IEC 20,000 fundamentos Liderazgo y Trabajo en Equipo # Días no laborables # Entrega de Trabajos a Educación Continua (Solo Titulación) Un único pago de $32, IVA incluido, al momento de inscribirse. Dos pagos de $18, c/u IVA incluido, el primero al momento de inscribirse y el segundo tres meses después de iniciado el Diplomado. Cuatro pagos mensuales de $10, c/u IVA incluido, el primero al momento de inscribirse y los restantes pagando los primeros cinco días de cada mes. Los exámenes de certificación se pagan directamente a los Centros Evaluadores y son adicionales a la inversión del Diplomado. CUPO LIMITADO Se requiere un mínimo para la apertura y se tiene especificado un máximo de alumnos por grupo.