Instructivo Usuario Aplicación Pagos Online de Pólizas P POP

Transcripción

1 Instructivo Usuario Aplicación Pagos Online de Pólizas P POP

2 Contenido: I. Proceso de Pago

3 Objetivo: Implementar una solución transaccional integral segura para los pagos electrónicos en línea con tarjeta de crédito y otros medio disponibles para los servicios y pólizas de seguros individuales y colectivas ofrecidos por la institución. Permitirá a nuestros clientes un nuevo canal de pago, cómodo y confiable, que les brinda a nuestros asegurados una opción más para realizar el pago de sus pólizas desde la comodidad de su hogar u oficina, e incluso, desde cualquier parte del mundo a cualquier día y hora. Esta aplicación ofrece facilidad y seguridad en el pago, sin tener la necesidad de pagar directamente por ventanilla, en efectivo, permitiendo una recepción inmediata de confirmación de pago, vía correo electrónico y a la vez la consulta de los estados de cuenta de manera virtual.

4 II- Proceso de Pagos: Acceda a la aplicación a través del link para entrar a la misma. Una vez acceda, digite su identificación y clave para acceder a la misma. La identificación y clave por primera vez, son de experiación inmediata por lo que el sistema notificará realizar el cambio.

5 Una vez acceda,visualizará el Módulo de Recaudo mostrando el usuario, ID, Cambio de Clave y el menú Cliente con la opción Pagos para el pago de la póliza en la parte superior izquierda de la pantalla y Facturas de 120 días o más.

6 Oprima el botón Pagos en el menú Cliente para realizar un pago. Si el cliente no posee balance, el sistema desplegará el siguiente mensaje indicando que no posee balance a la fecha y para cualquier información contactar al Departamento de Cobros.

7 Si la factura presenta vencimiento a más de 120 días, el sistema desplegará la siguiente pantalla para estos casos al presionar el enlace Facturas de 120 días o más indicando comunicarse con el Departamento de Cobros a través del correo electrónico cobrosseg@segbanreservas.com o al , para actualizar la situación con el cliente.

8 Al desplegar la pantalla, visualice el Estado de Cuenta del cliente indicando la descripción del producto, el valor total, valor abonado, el monto neto a pagar y la fecha límite de pago. Para aplicar el pago, seleccione en el campo Descripción el producto al cual le aplicará el pago para poder desplegar la pantalla para incorporar el monto a pagar. Presione el producto para digitar los datos para la aplicación del pago.

9 Para pagos múltiples, seleccione el cotejo del producto a pagar, en el campo Valor a Pagar ingrese el monto a pagar a la póliza y oprimar el botón Continuar para seguir con el pago. En caso de que requiera alguna verificación anterior, presione el botón Regresar.

10 Visualice la pantalla con el recuadro Información de Pagos con el resumen de la transacción a realizar validando el monto a pagar, el producto a pagar, el valor de la factura, la fecha límite y la fecha de aplicación del pago. Si todo está correcto, oprima el botón Pagar.

11 Se desplegará de forma automática la pantalla Detalle del Pago con el detalle del mismo, donde se visualizará la Referencia del pago, la descripción y el valor a pagar. En el recuadro de Forma de Pago, marque el proveerdor de servicio Cardnet y especifique en el campo Select si es Visa o Master Card. El sistema desplegará automáticamente el recuadro para capturar los datos de la tarjeta de crédito.

12 Ingrese los datos de la tarjeta de crédito en el campo Número de Tarjeta, Fecha de Vencimiento y Código de Verificación (Tres (3) últimos números detrás de la tarjeta); luego oprima el botón Pagar. Especificar si es Visa o Master Card

13 Una vez aplicado el pago, se desplegará la pantalla de Comprobante de Pago donde se indicará el detalle del pago y la aprobación de la transacción con su número de autorización y número de transacción ecollect. Oprima el ícono de la impresora para imprimir el recibo de pago o el botón Regresar.

14 En caso de que la transacción sea rechazada, el sistema desplegará el comprobante de pago sin la aplicación del pago a la póliza con el mensaje Transacción Rechazada por la Entidad Financiera.

15 Fin del Instructivo