MARCO TEORICO SOBRE VIRTUALIDAD, E-LEARNING, PLATAFORMAS VIRTUALES, SCORM y RELACIONES PÚBLICAS A. Virtualidad

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1 MARCO TEORICO SOBRE VIRTUALIDAD, ELEARNING, PLATAFORMAS VIRTUALES, SCORM y RELACIONES PÚBLICAS A. Virtualidad 1. Concepto La virtualidad es un concepto que, sin ser lo mismo, va asociado a este impacto tecnológico en el mundo educativo. Se trata de aprovechar, en beneficio de la educación, un espacio nuevo que la informática y las telecomunicaciones han puesto a nuestro alcance. La reflexión sobre este aprovechamiento educativo de los ambientes virtuales no ha hecho más que empezar. J 2. Historia de la Virtualidad El concepto de historia globalizada se presenta como una categoria plausible para comenzar a pensar la especificidad de los múltiples sucesos que tiene lugar en la historia contemporánea. El concepto de historia globalizada hace referencia a un periodo histórico acotado por uno de sus polos: se trata de la realidad mundial imperante a partir de la segunda posguerra. Esto indica que en el nivel de lo real es efectiva desde hace tiempo, aunque no se haya encontrado todavía un formato adecuado para dar cuenta de ella. electrónico, La idea de las comunidades virtuales es tan antigua como la propia Intemet. La primera comunidad virtual nace en la década de 1970, si bien no es hasta los años '90 cuando se desarrollan de forma exponencial y se convierten en accesibles para el público en general, todo ello gracias al nacimiento de la World Wide Web fy'jinvii} y la generalización de herramientas como el correo los chats o la mensajerfa instantánea, Hasta entonces, su uso quedaba limitado al ámbito cientrfico y a los expertos en informática. Hoy en dla, las comunidades virtuales son una herramienta muy útil desde un punto de 1 Agapea. Aprender en la Virtualidad. [ ]. virtualidadn76055i.hlm

2 trabajo interna, las relaciones con sus clientes o incrementar su eficiencia procedimental. En cuanto a su función social, las comunidades virtuales se han convertido en un lugar en el que el individuo puede desarrollarse y relacionarse con los demás, actuando as camo un instrumento de socialización y de esparcimiento. Según estimaciones de Kozinets (1999), en el año 2000 exislian en la red más de 40 millones de comunidades virtuales. La implementación de un dispositivo ínter subjetivo y transdisciplinario de escritura se presenta, en principio, camo la única manera de acceder a la creciente complejidad de los procesos inmediatamente acaecidos. Esta forma casi instantánea de intervención sólo puede llevarse a cabo bajo el novísimo formato de la virtualidad. Esto último dista mucho de la propuesta bosquejada por el propio Schafer, que en su afán de convertir a la historia globalizada en un campo de estudio normal para los historiadores queda atrapado por lo mismo que pretendla superar: una concepción moderna de la historia. Porque, como afirma Rüsen, las dos caracterfsticas esenciales que imprime la modernidad al pensamiento histórico son, justamente su sumisión bajo la regulación de una racionalidad metódica y su categorización de up campo de experiencia propio para el abordaje investigativo del pasado Elementos de la Virtualidad Una interesante definición de Comunidad Virtual es la que comprende los siguientes elementos: a. Gente que desea interactuar para satisfacer sus necesidades o llevar a cabo roles especificas. b. Que comparten un propósito determinado que constituye la razón de ser de la comunidad virtual. 2 Esteban Mizrahi. Ponencia leida en el I Congreso Internacional de Filosofía de la Historia, Buenos Aires, 25 al 27 de Octubre de 2000

3 que median las interacciones y facilitan la cohesión entre los miembros. J 4. Diferentes tipos de Comunidad virtual Existen diferentes tipos de comunidades virtuales como por ejemplo: Foros de discusión y groups News groups Chat Múltiple User Dimensión, es un sistema que permite a sus usuarios convertirse en el personaje que deseen y visitar mundos imaginarios en los que participar junto a otros individuos en juegos u otro tipo de actividad. 5. Realidad Virtual Realidad virtual es un sistema o interfaz informático que genera entornos sintéticos en tiempo real, representación de las cosas a través de medios electrónicos o representaciones de la realidad, una realidad ilusoria, pues se trata de una realidad perceptiva sin soporte objetivo, sin red extensa, ya que existe sólo dentro del ordenador. 6. Plataformas Virtuales Didácticas Las plataformas virtuales se refieren únicamente a la tecnología utilizada para la creación de cursos, o módulos didácticos. Las caracteristicas generales: a. Son medios que presentan y modifican la información de manera dinámica formando un proceso de modificaciones sucesivas, y b. Tienen la capacidad de integrar diferentes medios simbólicos (imágenes, sfmbolos, signos lingüisticos, matemáticos, s<onidos). j 3 Wikipedia. Comunidad Virtual. [ ]. hllp:/ies.wikipedia.orgjwikucomunidad_virtual Cristóbal Cobo. Real o Realidad Virtual. [240207]. Wikipedia. Plataformas Virt. Didacticas [ ].

4 Con la llegada de Internet se produce un importante abaratamiento de los costes de desarrollo de programas, por lo que resulta más sencilla la creación de materiales para ser utilizados en Ifnea. Sin embargo se siguen necesitando unos conocimientos avanzados de programación para crear un curso o un módulo didáctico, y por tanto estos cursos no son accesibles a todo el mundo. Desde mediados de los años 90 empiezan a surgir plataformas didácticas que permiten la creación y la gestión de cursos completos para la Web sin que sean necesarios conocimientos profundos de programación o de diseño gráfico. 8. Herramientas que conforman Las plataformas Virtuales Didácticas a. Herramientas de comunicación, como foros, chats, correo electrónico. b.. Herramientas de los estudiantes, como auto evaluaciones, zonas de trabajo en grupo, perfiles. c. Herramientas de productividad, como calendario, marcadores, ayuda. d. Herramientas de administración, como autorización y administración. e. Herramientas del curso, como tablón de anuncios, evaluaciones. 9. Aplicaciones de la Realidad Virtual La Realidad Virtual permite al diseñador presentar a sus clientes simulaciones tridimensionales de la obra antes de iniciar su realización. Las actividades de alto riesgo constituyen otro campo donde la RV se puede convertir en un aliado invaluable, permitiendo, entre otras cosas, el entrenamiento de personal especializado sin poner en peligro su integridad ffsica B. ELearning Qué es el ELearning? El ELearning es una herramienta que va más allá de que un estudiante curse una asignatura a través de Internel El ELearning permite ofrecer información, Francisco Furone. Realidad Virtual. Argentina. Universidad J. F. Kennedy P 5.

5 capacitación y entrenamiento a todas aquellas personas que lo necesiten, en línea, en el momento y lugar más conveniente. El ELearning no es más que la utilización de Internet para revolucionar la manera en que la gente aprende. 2. Por qué utilizar el ELearning en las empresas? Tradicionalmente, la fuerza de ventas, los nuevos empleados y los proveedores de una compañía participaban de seminarios de tres o cuatro días, dos o tres veces al año donde eran educados y capacitados sobre las últimas tendencias en la industria. Sin embargo, últimamente, esto resulta cada vez más difícil y costoso. Las compañías, cada vez más, aprovechando la ventaja competitiva que ofrece Internet, están centrando sus estrategias de capacitación y entrenamiento en linea generando ahorros importantes en costos y ofreciéndoles grandes ventajas en comodidad a los usuarios finales. 3. Cuáles son los beneficios asociados con el ELearning? Al eliminar barreras de tiempo, distancia, económicas y sociales, los individuos pueden tomar las propias riendas de su vida educativa. En la era de Internet, las destrezas y conocimientos tienen que ser actualizados constantemente. Las nuevas tecnologlas, junto con el ELearning, ayudarán a las compañías de todos los tamaños, y a los países, a adaptarse a las demandas de la nueva economía. Al unificar todos los conceptos en versiones electrónicas, el empleado puede obtener la información que necesita en el momento que la necesita, a través de un sistema que registra el progreso de cada uno de los individuos, a la medida de sus propias posibilidades.

6 Con el Eleaming, los desarrolladores de contenidos, los expertos y la comunidad de gente que busca aprender, están interconectados. los empleadores pueden entregar contenido en formas múltiples, administrar la experiencia de aprendizaje y crear una comunidad en red de gente que aprenda, desarrolladores de contenido y expertos. Quien recibe la educación puede practicar sus habilidades de manera individual a través de equipos virtuales alrededor de áreas especificas de interés. El Elearning entrega un aprendizaje superior a costos reducidos; un mayor acceso al aprendizaje y un método de medición claro a todos los participantes en el proceso. En la actual cultura que marcha a pasos rápidos. las organizaciones que implantan procesos de Elearning le entregan a su fuerza de trabajo la habilidad de convertir el cambio en una ventaja competitiva. 4. Cuáles son los desafíos del ELearning? Desde el punto de vista del receptor de la capacitación, entrenamiento o aprendizaje, su desafio es cambiar su mentalidad con respecto a la concepción que tiene de la educación. que es la educación tradicional y presencial. El Eleaming reemplaza las limitaciones de los salones de clases comunes y los estudiantes deben comprender que la educación continua debe ser una parte rutinaria de su vida, tal como ha sucedido con muchas aplicaciones como el . Desde el punto de vista del proveedor de contenido, el reto es hacer el proceso de aprendizaje más interactivo y atractivo. 5. Cuáles son las ventajas del ELearning? a. Acceso y flexibilidad: Sin la obligación de poner un pie en la escuela y con sólo tener acceso a una computadora no es necesario poseer una se

7 pueden abrir puertas de la educación que en otro tiempo hubieran permanecido cerradas. b. Los expertos lo llaman bricks vs. clicks (ladrillos contra c1icks), un sistema que se traduce en una relación de ganarganar tanto para las instituciones educativas como para sus estudiantes. c. Costos. En términos económicos, el ELeaming podría sacar ventaja a la educación tradicional. En una universidad privada, una carrera cuesta mucho dinero en el semestre, mientras que en la Universidad Virtual el costo disminuye. d. Auto estudio. No sólo el aprendizaje es una ventaja del ELearning, participar en un programa de este tipo logra desarrollar, si el estudiante tiene disposición, ciertas habilidades necesarias no sólo en el campo laboral, sino también útiles para el desarrollo personal. e. La responsabilidad, la interacción con la tecnología, la disciplina, el orden, la búsqueda de alternativas a un problema y la iniciativa, son otras cualidades que permite adquirir la educación en línea. 6. Cuáles son las desventajas del ELearning? a. Economía. Aunque es considerada una ventaja del ELearning, la accesibilidad representa también una enorme desventaja, sobre todo en países como El Salvador, donde la mayoría de la población vive en la pobreza. b. Cultura. En América Latina y en muchas partes del mundo, todavía se tiene la mentalidad de que para aprender hay que ir a la escuela, sentarse y escuchar a los maestros. c. Empleo. Uno de los grandes cuestionamientos al ELearning es si encargados de contratar a los futuros profesionales valorarán de igual manera a los egresados de las aulas de una institución prestigiada, que a los graduados de una universidad virtual. d. Las empresas todavía no piden egresados, pero manifiestan cada vez mayor interés en las aulas virtuales porque les resulta más barato y fácil capacitar continuamente a su personal en diferentes plazas, que hacerlo víajar.

8 propio aprendizaje implica que, si no encuentra una motivación para seguir o el curso no está bien diseñado, opte por la renuncia ELearning Como Herramienta en la Enseñanza El modelo de formación actual apunta hacia una formación constante a lo largo de toda la vida de un profesional. Las empresas deben mantener a sus empleados con conocimientos actualizados a la nueva tecnologia y este conocimiento hoy por hoy no es el adecuado, dado que la información es algo que evoluciona constantemente y por tanto queda rápidamente obsoleta. La formación tradicional no siempre es la adecuada, ya que a dichos empleados les falta flexibilidad y tiempo adicional para desplazamientos, por lo que es necesario un acceso al conocimiento cuando y donde más convenga a los estudiantes: se necesitan sistemas flexibles de formación, programas a medida.... ~.. _. ~ ;»" ~ 7...<, / &Io.mlno \..~ P,osenCIaI " i/ í? \ \\, :',/ / \ \ \ ~ Escenarios l' t 1, form ati vas <.J I I \ Blonded loamino \ So"""'esencl"! \ '" ~'~.,.../~/ / ~ ista n c l.~ en los que los trabajadores.... personalicen el suyo propio. El e Learning es la herramienta que nos va a permitir realizar este proceso de formación continua sin llegar nunca a ser un sus titut loe d i ' t. I SIS ema presencia sino más bien un complemento. Como tal, es un nuevo vehículo de transmisión de conocimiento. 7 Cisco Systems. Qué es ELeaming? [1(),022007]. ls ~_: '3.,,:,': :' Qt';~!_ ~'~:;:.!..:2~::,.=:'i:'.\':J,'~""' '':.::'.;:L;~~l~nt:r.l!

9 Así pues los escenarios formativos de que disponemos son: Presencial: estudiante profesor. Aula tradicional. Semipresencial: estudiante profesor I material en cd rom, video, libros, diskets... I estudiante en su mesa de trabajo. No se llega a excluir el aula tradicional, se destina parte del tiempo a asistir tanto en grupo como individualmente a tutorías con profesorado o reuniones con otros estudiantes. A distancia: material en CD ROM, vídeo, libros, diskets... I estudiante en su mesa de trabajo. El centro se encarga de poner a disposición del estudiante tanto material impreso como audiovisual (vídeos, CDROM, casetes, etc.) para facilitar la autoformación. Blended Leaming: estudiante profesor I estudiante online. Incluye actividades presénciales. ELearning: estudiante online con una organización tutorial. Hasta ahora la demanda de ELearning ha sido bastante baja en El Salvador, no obstante eso nos demuestra que queda mucho por hacer. Optar por el ELearning como modelo de formación para una empresa es una buena solución, siempre y cuando se tengan en cuenta ciertos criterios tales como: Definir claramente tanto los objetivos de la formación como una temporalización adecuada. Tener un planteamiento didáctico. Ofrecer un sistema de tutorías. Motivar y fomentar la interrelación entre los estudiantes (colaboración a distancia). Proporcionar asistencia técnica al usuario el mayor tiempo posible. Ofrecer posíbilidades de evaluación y seguimiento del proceso formativo Es decir, facilitar la interacción y colaboración entre las personas, entre los principales criterios.

10 ' Sin embargo, y a pesar que se dispongan de los recursos necesarios, nos encontramos con serias dificultades a la hora de implantar una solución de e leaming. Entre los principales problemas están: Falta de contenidos y dificultad para crearlos. Esta es la principal barrera pedagógica. Muchos de los materiales didácticos existentes en la red están poco trabajados metodológicamente. Son reproducciones exactas de manuales... y en consecuencia apenas se valoran por los estudiantes que abandonan y no vuelven. Falta de comunicación: educadores y profesionales que poseen conocimientos junto con empresas capaces de introducir contenidos en soporte multimedia; una buena comunicación entre ambos es bastante difícil. Escaso número de usuarios conectados a la red. Barreras psicológicas por ese miedo de pasar de usuario a estudiante. Baja amplitud de banda de la mayoria de accesos a la red, principal barrera tecnológica, unidos a los equipos informáticos y a un diseño de material a veces inadecuado debido a los medios de conexión. Barreras económicas, hay que hacer una fuerte inversión para introducirse en el ELeaming. Barreras culturales ///== ==~~~~ principalmente por // Tuto res y \ jempresll'ios, desconocimiento del nuevo./ dlnarraac10res y clientes \ / />../\ modelo de formación. / / I \ \ \ Todo este tipo de barreras ya I,! v v : 1 _' _ 1 Protagonistas U I estaba más que superado en la del elearning, I ' \ o esarroltad oms Expertos t formación tradicional y a esto \ i \ </'"".>. / ahora hay que añadir que en \", ~_/ //. ', "1 1\,/ este cambio de impartir la,,~pedagogos "_/ formación existen también distintos protagonistas. De hecho, en la formación online ahora aparecen desde los proveedores de herramientas y contenidos a los desarrolladores de éstas herramientas, consultorías estratégicas y tecnológicas entre otras. Pero para una buena.

11 formación online los principales protagonistas de los cuales no nos debemos olvidar son más amplios que en la formación tradicional. Una clasificación puede ser: Empresarios y clientes Expertos de la materia: son los que saben del tema. Han escrito documentos en un tono coloquial que dan fuerza al contenido pero a su vez en un tono muy diferente al de la formación presencial. La mayoria de las veces pertenecen a la empresa que encarga el curso, aunque bien pueden ser extemos. Una buena calidad de las unidades didácticas será trabajo de ellos. La creación de contenidos didácticos avanzados de calidad requiere profesionales especializados. Pedagogos: encargados de "enseñar a aprender", situando en el centro al estudiante. La colaboración entre la formación presencial y la online es esencial para poder integrar pedagoglas innovadoras. Son los encargados de integrar las TIC en los procesos de aprendizaje. Desarrolladores: tanto para el desarrollo técnico, como para el diseño e implementación. Tutores y dinamizadores: crear actividades que fomenten la comunicación entre los estudiantes. Encargados de dinamizar los procesos de aprendizaje mediante la estimulación y el control de la participación de los estudiantes. No se limitan sólo a responder a las consultas a través del correo electrónico o los foros sino que han de mantener un papel muy activo a lo largo de todo el programa incentivando la presentación de los estudiantes en un primer foro de contacto, abriendo distintos foros de debate a medida que avanza el curso, planteando trabajos grupales entre los estudiantes... Es decir que el tutor ha de adoptar un papel de dinamización y de mejora continua tanto de los procesos establecidos como de los contenidos y metodologia del curso. Realizarán el seguimiento de las actividades de los estudiantes. El ELearning implica un cambio en la organización y en la formación de profesores y tutores, por eso y a partir de ahora, me voy a centrar en uno de sus protagonistas: el tutor, que constituye uno de los pilares básicos del E Learning por ser la figura clave que coordina el proceso.

12 La función del tutor es básicamente la misma que la del formador presencial: "acompañar" al estudiante en su proceso formativo, dándole feedback, animándole al aprendizaje y resolviendo dudas. Pero, la tutorización a través de Internet mediante las nuevas tecnologías es muy diferente a la tutorización tradicional. Los tutores han de tener una formación específica para poder desempeñar los distintos roles que les puedan corresponder. En el ELearning son los tutores quienes tienen que potenciar la formación online por tanto, han de ser expertos en entornos tecnológicos o al menos estar familiarizados y tener interés por la innovación y las tecnologías de la información y la comunicación. La realidad es que muchas veces los tutores, además de ser los principales transmisores de conocimiento, han sido los diseñadores de contenidos multimedia, los elaboradores de los materiales didácticos, los diseñadores de las acciones formativas y los encargados de dinamizar los foros. Seguir dándoles tantas funciones sería un ELearning encaminado al fracaso. Los tutores deberán estar altamente cualificados, adecuadamente formados y puestos al dfa para realizar las funciones de tutoría. Entonces el tutor como tal deberá por un lado: 1. Adaptar 2. Personalizar 3. Actualizar y por otro lado, el tutor se encargará de mantener la eficacia de los sistemas de tutoría: El tutor comunicará regularmente el plan de trabajo a los estudiantes. Realizará el seguimiento de los estudiantes. Mantendrá motivados a los estudiantes. El tutor es el encargado de motivar, guiar y asesorar a los estudiantes para evitar una posible pérdida de interés en el curso o abandono del mismo.

13 El tutor elaborará regularmente informes sobre los progresos del curso. Regulará el ritmo de trabajo y se anticipará a los problemas que puedan surgir. Estimulará, dinamizará y coordinará grupos. Controlará el tablón de anuncios. El tutor es el responsable de mantener el contacto con los estudiantes. Orientará al estudiante. Será el tutor quien proporcionará el apoyo docente que requiera el estudiante. Ayudará a comprender conceptos fundamentales, a profundizar en los temas o incluso a realizar los ejercicios. Realizará la evaluación del estudiante. Creo que hoy en día el tutor está jugando un papel muy importante en nuestra sociedad, pues debido a veces a desconocimiento y otras veces a una desconfianza inicial por parte del estudiante, es gracias a este que los estudiantes se sienten integrados en el curso. 1 uter colabonlldor con los estudiant es Profesortutor I profesor fadutador Cuáles son los principales roles y responsabilidades del tutor online? Entre los roles se distinguen: 1. Profesor facilitador: sería el lipico profesor Mor encargado de facilitar el aprendizaje 2. Tutor: colabora con los estudiantes, intercambio entre el tutor y los estudiantes. 3. Moderador I animador: es el tutor dinamizador Un mismo tutor puede adoptar un único rol o todos a la vez, aunque a veces los distintos roles son adoptados por distintos tutores.

14 Cuando la formación es online, el papel del tutor es diferente al de la formación tradicional. En primer lugar cuál es la principal responsabilidad del tutor online? Pues no es otra que guiar y motivar al alumnado para que puedan completar el curso con éxito en lugar de las tradicionales clases teóricas. Para ello, en las fases iniciales se deben aclarar cuáles son los objetivos del curso, que es lo que se espera de los estudiantes y que cabe esperar de los tutores. Esta fase inicial ya no es presencial sino que se realiza vía correo electrónico o por conferencia. Se sabe que tanto en la formación tradicional como en la formación online se producen abandonos, pero vamos a partir por la base de que en ambos casos, estas acciones formativas se adaptan a las necesidades reales de formación. En la formación online, por reciclarse, por adquirir conocimientos y habilidades un estudiante ya está aprendiendo lo que él quiere aprender o le es útil para su trabajo. Si además que ya está estudiando algo que necesita, se siente motivado, éste aprendizaje va a ser más dinámico y rápido. El papel del tutor es primordial ya que en estos primeros momentos tiene que ir realizando consultas y comprobando que todos se sientan a gusto con el curso. De la misma manera que los estudiantes que no tienen las habilidades necesarias para manejarse en un entorno oniine, el tutor les tendrá que aportar éstos conocimientos y generarles auto confianza. Tendrá que ir alentando, motivando y supervisando los progresos. tiempo y qué ocurre con ese factor importante que es el factor tiempo? Con el E Leaming el estudiante se ahorra tiempo en los desplazamientos y en la asistencia a clases como ocurre en la modalidad presencial, pero no se ahorra a la hora de estudiar y aquí el tutor vuelve a jugar un papel primordial, pues ha de ir persiguiendo a los estudiantes para que no se duerman en los laureles, de lo contrario éstos cursos se harían eternos.

15 Por ello, otra de las responsabilidades del tutor es ir estimulando y guiando a los estudiantes para que no abandonen el curso pues todo y que existen sistemas de avisos de tiempo automáticos. el factor humano también juega un papel importante en el ELearning. De hecho y sobretodo actualmente, el tutor hace o debe hacer un seguimiento individualizado de los estudiantes y frente a tiempos de respuesta bajos, y es el tutor quien inicia la comunicación motivándose e interesándose por sus avances o problemas. Trabajo del tutor será por tanto asegurarse que los estudiantes trabajan al ritmo adecuado. Para un buen funcionamiento del curso, será también papel del tutor comprobar que los estudiantes realizan las actividades y ejercicios previstos, es decir, ha de ir supervisando el progreso de los estudiantes. Hasta aqui el papel del tutor seria el del profesorfacilitadortutor: pieza fundamental pues es el experto en la materia y quien sugiere actividades de aprendizaje y resuelve problemas para facilitar ese aprendizaje. 3 m) ' 'f rn.:r.f!~ r Pm f e~ nf 1i :o:r i C"t>llen' 31"J:O ~ ')' I "i J Il ':,~ RESPONSABILIDADES r l,w.c.i~r fa ~ i lit ;,li o f E$1,nl 'Jlilr,' f.u;\or hunl.mo a Si además el tutor realiza el feedback con el estudiante sus principales misiones serán. dar información, clarificar y explicar dudas o consultas que pudieran surgir. Deberá asegurar que los estudiantes alcancen el nivel requerido y para ello la comunicación entre estudiante y profesor es necesaria y positiva, de manera que cuando finaliza el curso muchos de los estudiantes continúan teniendo ganas de continuar la comunicación. Aquí el papel del tutor seria el del tutor que colabora con los estudiantes: aprendizaje basado en proyectos., t Ú itl :r (ll rr:l..., 1,1 ~ ~ Tuto r cnldt'fu"do l RESPONSABILI DADES (.l'l l ti. ~ ~, g ':u' 1);..sJ J.j ilnl.;.; E"'. ho;'al dudes t;'coll'so uitas. ~ Jk

16 El tutor también se encarga de conseguir que los estudiantes muestren interés por los temas tratados fomentando la participación de los estudiantes. En muchos casos a través de foros se comentan noticias de actualidad que tienen que ver con el tema estudiado. El tutor se encargará de conseguir que los estudiantes interactúen entre ellos y se relacionen. Aqul el papel del tutor sería el del tutor dinamizador: fomenta la comunicación entre los estudiantes, favorece el aprendizaje cooperativo y el intercambio de experiencias (interacción entre el tutorestudiante y estudianteestudiante). Cabe decir que cuánto más dinámico sea el propio curso, menos tendrá que dinamizar el tutor y que si los materiales no aportan los contenidos necesarios creando las bases teóricoprácticas del aprendizaje, esto no se producirá. RESPONSABILIDAD ES, i Fomentar participa ci ón sfumno9 ' vlnt eract ucr. cíurnno.profesor ~ = (: alumnoalumno ;, ~~ El Otra responsabilidad importante del tutor en todos sus roles es su tiempo de respuesta. Deberá contestar a los estudiantes lo antes posible y ésta es además una de las ventajas de la formación online: la rapidez en la respuesta. Hay que dar respuestas rápidas, de calidad y personalizadas. El tutor deberá contar con herramientas de seguimiento que le faciliten el trabajo. Una de las referencias de los estudiantes online es el tutor y un pequeño retraso en las respuestas puede provocar la desmotivación de los estudiantes. Este es un punto importante para la satisfacción del estudiante. tutor es el elemento esencial del proceso de orientación: para ello deberá tener conocimiento de sus estudiantes y deberá proponerle alternativas que puedan conducirle a la toma de decisiones. Cerno parte de la actividad del tutor la orientación tiene unos objetivos concretos: Lograr desarrollar en el estudiante las aptitudes adecuadas para su propia orientación.

17 Adquirir madurez para la toma de decisiones académicas y profesionales. Alcanzar un nivel de aprendizaje óptimo a lo largo de sus estudios universitarios. Fomentar el desarrollo de capacidades para su adaptación a diferentes contextos. Para desarrollar todos estos objetivos contamos tanto con la práctica docente para dotar al estudiante de unos conocimientos teóricoprácticos para su desenvolvimiento en la sociedad. su capacitación profesional y su inserción laboral y por otro lado con la acción tutorial. Para que el tutor pueda cumplir bien sus papeles será importante determinar el número máximo de estudiantes de los cuales se podrá encargar (ratio tutor/estudiante). ya que es importante determinar el tipo de relación y comunicación a mantener entre ambos. A modo de resumen los roles y responsabilidades del tutor online son los siguientes: ~ FOnl ()n: a :)dr'li:.paciu" alumno s RESPONSABILIDADES ~ lnter a C1l: JI,"l L nrn: :l~ o te'~ O I a!l':m...oau mou Ptu Turm cufaherador ccn res ~ 1 1..~ 1 3 "l':~ ~ RE SPONSABILIDADES fesor :111( 1 i p l cf~ :' O i fad filado r RESPONSABILIDAD ES D:tl :( L m.1i: k ;( ; Gld:rf..:;;, r Ezpsc a.j \':c, ~ ü C ~ 1 ;.u t l " ;' GJ a. j' IYrt:t "''f1 (;';' l ~ t~.;u 'J (' 0 '1 'l)tl ;: ;( E ~l n.t.l L;. 1 ~ tc t:tor Ioüm. ti o ~U:) ~ " l :...; r el P:Cg l C: ":C " ~ ;.g :

18 resuelve dudas y amplía los contenidos sobre los que el estudiante desea o necesita profundizar. En las tutorías del ELearning se han de destacar las comunicaciones que posibilitan la interactividad y el diálogo y que al mismo tiempo significan un aumento de la calidad de los procesos educativos. En estos procesos existen dos tipos de tutoría: 1. Sistemas de tutoria síncronos: requieren la interacción de íos interlocutores y, por tanto, se encuentran sujetos a su coincidencia temporal (coinciden en tiempo real). 2. Sistemas de tutoría asincronos: no requieren dicha circunstancía de coincidencia temporal (no tienen que coincidir en tiempo real). Estos sistemas de tutoría permiten una comunicación interactiva y participativa, tanto entre estudiantetutor como entre estudianteestudiante. Para casos especificos los sistemas de tutoría síncronos tienen el inconveniente que no son accesibles por el usuario a posteriori pero la ventaja de respuesta inmediata mientras que los sistemas asíncronos no obtienen una respuesta a tiempo real pero si permanecen para consultas a posteriori. S lst l 'vlas ()I~ l lj l0n i A S l S ll'vlas IUIO ÜAsI,\:cno\Jos As ircro\jos Piz Fe ro e :..er " :Il =' d. c,,:,, ~ :"':" r el ~:~H..:" : ',:: Lo s. Ct'dt ~ : C'.:: _ :=:S.d.::I» ~ ":' ~ 'A d r l":, 'lll:: ah..mn:.s. él la: n(.tl( 6:' ::.~.r.ter...:" :, pem ten ~ b : :. ;t r. ( 1~ r1 :';:: : au tn~ 1 (:' :','l o' :"'".) "~.. :;I.!t}': " ~ n. '\ ~...,J,,:1'."':;' ;(":Ir::::. : :t,r,"':) ; ",li :.. :s: ' ' ':1,,,,,,,:.'::,,'n...~ (~ 11 1"0';; _.',:".'1' t In.; ~.. 11.: 1... S ~ qrtjp 8,)... " o r : ~!.":! P' V."t :.~.?:. u n..., i '."i ~... I'Ll":"J.:.,.:,. '.'=' ( 11 o::r,.ll~.j ~ 1:1'....~u,,:,,:,1 t. 1 c:" ~ ":' c:: h. ' ~ ':." ~tuj d ~.. ":' ~.:;=,:.n... :t::o/ ;::. o?r r";rtli :n ta : d: ::.;.ba}: ';fi Su ': I :: ~.y l : b: hj ::;.;'.;.. '~:t~i ~ 1I"1:;,j.:< h '':' 1":"..n ':.'1 T ) :'.1il.ln :1.:r r ' l,r ( ) h r.yi l'5. "tdr:",..,,;''', ":IJ "'" :: ~, ". t'~r. '1'1 ~:.' ~ 1I11:'1:.:1 ~.:, d$ d,:, :t<;,: Id :l'::!c ll'='; 1.''':'1 ::._. r l :'ll,,:,~ t :' :'~: ; ::' ~~ :' I'" " '.:.,.... : 1'...:.. 'I"r't'" ( s "'""n.:.:. I a n'i! c tcctro mco,j P ;:.)0.).:. ::. _.n.) Co rreo e lectrón ico: t, :rilta l.,:: h ""~""'U":'". ir "".:i'; '11... r ~r r " t o: :r. t r; e m b...=:.r n.,:,1 C.)T1"!.l"llf':::t.:1:,.... tutor bl.:,"n.::.,:,fi d ; 1I1 1.::i 9"=. 1': ~. ';J; df..::) So ":' :d~, O I.:::.j.: ~ r.. :;t: t ; r::.;l ~. d : tut.:o"io a :ad..f nu:a y.,...: ( t:.sl ll"(, d ~ 1.:0:; u::u.a",::, :::u: ~:ta", n ~ r.t.~ ~,, ';'.'"'! '! t.'1m :. ':''' h vnl :.y,j.:, nm J t\.1 o: a~ ':>(l~.:: ':': :.j 1'l..': I :...r ~ ~. l lli. o::'i _ I Y.J,,:, k.s o::'i l l. ' li r,,~ ::' ~: ':' h,.<...r.'l....= ~ ~. Ó ~.,.<. =; ~. :".~ :a }rt..'1.:~.": t ;",u,,:, s:.l., ~;",,= ":': I q :..,:".,: 1::.:. ' ' Ui l,. =, '.,'':'11 ':'YI la: a: L1 r ~, :,:.n ::. ~' ';''r: ''''l~ rt~ :

19 Por tanto el tutor deberá conocer las técnicas de comunicación personal que se utilizan en la comunicación a través de Internet. Deberá ser capaz de hacer un uso equilibrado de la comunicación sincrona y asíncrona dependiendo de la situación en la que se encuentre. Mientras que en la formación tradicional normalmente las tutorías son: 1. Sistemas de tutoría presencial individual: el estudiante puede acudir a su tutor 2. Sistemas de tutoría presencial grupal: el tutor organiza una reunión de estudiantes. La tutoria por tanto es uno de los pilares básicos en la formación online. As! se concibe como una intervención didáctica encaminada a resolver problemas y atender consultas relacionadas con los contenidos de formación y, orientar, asesorar al estudiante en el trabajo con los materiales didácticos de que se dispongan., Los objetivos del tutor son fundamentalmente los de apoyar, orientar y evaluar el proceso de aprendizaje de los estudiantes resolviendo dudas, proponiendo actividades complementarias o de refuerzo. En definitiva, darle una atención permanente al estudiante. "..._..._.»: '... / : < ~, Por todas estas razones, el tutor / \ / " ;. Es el \\e> ~_J Fa cilita el \ deberá estar capacitado (su / Integr ador aprendizaje \ / del Individ ua l \ preparación básica ha de estar : c onocim iento y de grupo \ vinculada con la acción docente que I ~ Tuto r,, I I 1,, 1,.'... " le implica) y deberá disponer de unas \\ '\ \,,J!JI actitudes (atender al estudiante, " / \ /. < ' '",V' Dinarruza el \ / amablemente, estar accesible, "", intercam bio y </'/ '.~ coupera c íó n _.~/ estimular 1'1 participación de los _._ estudiantes) y cualidades (como lo pueden ser la cordialidad, capacidad de aceptación, claridad de las explicaciones y amplitud de conocimientos entre otras) para desempeñar su función con las máximas garantías de éxito.

20 La experiencia está demostrando que uno de los factores de éxito del E Learning es que TODOS los cursos deben disponer de un seguimiento tutelar realizado por un tutor especializado que motive a los participantes y les invite a usar todas las herramientas del campus virtual. El tutor por tanto se convierte en: Orientador Facilitador Dinamizador Es quien planifica las actividades, gura el proceso de aprendizaje y dinamiza la generación y desarrollo de conocimiento. Por tanto, promueve y facilita el aprendizaje de los estudiantes para que desarrollen conocimiento (interactividad estudiantetutor). 8 C. Administradores De Contenido (CMS) 1. Qué es un CMS? Los sistemas de gestión de contenidos (Content Management Systems o CMS) es un software que se utiliza principalmente para facilitar la gestión de webs, ya sea en Internet o en una Intranet, y por eso también son conocidos como gestores de contenido web (Web Content Management o WCM). Hay que tener en cuenta, sin embargo, que la aplicación de los CMS no se limita sólo a las webs. La funcionalidad de los sistemas de gestión de contenidos se pueden dividir en cuatro categorías: creación de contenido, gestión de contenido, publicación y presentación Congreso Online ELeaming: el tutor, una de las claves de la formación online. [ J.. hllp:ljwww.cibersociedad.nel/congres2004/grupslfitxacomyublica2.php?idioma=es&id=499&gr up=18&eslil=1

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