Presentación de Conclusiones. Pedro Maestre Yenes Vicepresidente de Estrategia Corporativa de Dintel

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1 Presentación de Conclusiones Pedro Maestre Yenes Vicepresidente de Estrategia Corporativa de Dintel

2 CONGRESO SECTORIAL DINTEL SOBRE BUSINESS INTELLIGENCE CONCLUSIONES PRINCIPALES

3 BUSINESS INTELLIGENCE : CONCLUSIONES PRINCIPALES (1) HAY QUE PRACTICAR EL EJERCICIO DE FOMENTAR LA INNOVACIÓN Y LA INTELIGENCIA PARA LOS NEGOCIOS (BI) ESTO ES MÁS NECESARIO QUE NUNCA DEBIDO A LA CRISIS QUE PADECEMOS HAY QUE ABRIR LA MENTE SI SE QUIERE INNOVAR NO SE PUEDE CAER EN EL RIESGO DE QUE LO URGENTE NO NOS DEJE HACER LO IMPORTANTE AL ESTAR MUCHAS VECES DESBORDADOS, LOS DIRECTIVOS NO DEDICAN SUFICIENTE ATENCIÓN A LOS CUADROS DE MANDO HAY QUE PROPORCIONAR LA INFORMACIÓN QUE SE NECESITA PERO NO MÁS. EL EXCESO DE INFORMACIÓN PUEDE CAUSAR UN GRAVE PERJUICIO PARA DISPONER DE UN BUEN BI HAY QUE PASAR POR UN PROCESO QUE VA DESDE EL DESARROLLO DE LOS DATAMARTS HASTA CONSEGUIR DISPONER DE INFORMACIÓN OPERACIONAL ANALÍTICA HAY QUE PASAR POR LA OBTENCIÓN DE CUADROS DE MANDO Y POR EL BI ANALÍTICO

4 BUSINESS INTELLIGENCE : CONCLUSIONES PRINCIPALES (2) EL EXCEL SÓLO NO ES SOLUCIÓN SÍ ES SOLUCIÓN EL EXCEL COMO HERRAMIENTA DE PRESENTACIÓN DE RESULTADOS Y SIEMPRE QUE EXISTA UN BI DETRÁS Hay que pasar del PROCESO DE DATOS A LA MINERÍA DE DATOS BI IMPLICA: REPORTING Y CUADROS DE MANDO + SIMULACIÓN Y PREDICCIÓN LA CALIDAD DE DATOS ASPECTO FUNDAMENTAL. UN BI SI DATOS DE CALIDAD NO VALE PARA NADA. ES MEJOR QUE NO EXISTA EN UN BI HAY QUE SER CAPACES DE TRATAR INFORMACIÓN ESTRUCTURADA Y NO ESTRUCTURADA HAY QUE TENER CAPACIDAD PARA MANEJAR MILLONES DE ATRIBUTOS DE MILLONES DE REGISTROS EL CRECIMIENTO DE LA CANTIDAD DE INFORMACIÓN SERÁ ESPECTACULAR. EN 2020 LA INFORMACIÓN SE HABRÁ MULTIPLICADO POR 25 RESPECTO A LA QUE HABÍA EN 2010

5 BUSINESS INTELLIGENCE : CONCLUSIONES PRINCIPALES (3) NO HAY POR QUÉ PRETENDER METER TODA LA INFORMACIÓN EN UNO O VARIOS BI. CONVIENE TENER PRESENTE LA LEY DE PARETO DEL 80/20 CON EL 20% DE DATOS E INFORMACIONES SE OBTIENE EL 80% DEL CONOCIMIENTO SI ALGUIEN DICE QUE NO SE PUEDE MEJORAR HAY QUE DESPEDIRLE LO QUE NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE MEJORAR EL PROCESO LÓGICO ES: MEDICIÓN + EVALUACIÓN + RETROALIMENTACIÓN IMPRESCINDIBLE UN PATROCINADOR, UN IMPULSOR DE ALTO NIVEL QUE ESTÉ INTERESADO EN LA CREACIÓN DE UN BI BI SUPONE CENTRALIZAR SI SE QUIERE ALCANZAR AUTÉNTICO VALOR

6 BUSINESS INTELLIGENCE : CONCLUSIONES PRINCIPALES (4) BI SIRVE, ANTE TODO, PARA NO EQUIVOCARSE SIN NO SE COMETEN EQUIVOCACIONES ES SEGURO QUE SE GANA DINERO BI PERMITE EL RETORNO DE LAS ENORMES INVERSIONES QUE HAY QUE HACER PARA ALMACENAR INGENTES CANTIDADES DE DATOS DE CALIDAD AL CLIENTE HAY QUE DARLE NUEVAS IDEAS. PARA ELLO HAY QUE PENSAR Y REFLEXIONAR. BI PUEDE APORTAR VALOR SI LAS COSAS SE HACEN BIEN Y SE RESPETA LA CALIDAD DE LOS DATOS LAS EMPRESAS SABEN HOY QUE BI APORTA VALOR. HACE AÑOS ESO NO SE TENÍA NADA CLARO A PESAR DE ESE CONVENCIMIENTO HAY QUE SEGUIR HACIENDO PEDAGOGÍA BI AUMENTA EL RETORNO DE INVERSIÓN PORQUE NO SÓLO PUEDE APORTAR CONOCIMIENTO AL DIRECTIVO SINO AL EJECUTIVO MEDIO

7 BUSINESS INTELLIGENCE : CONCLUSIONES PRINCIPALES (5) HAY QUE EVITAR ISLAS DE PODER. LOS MICROCENTROS Y LAS MICROAPLICACIONES NO SON LA SOLUCIÓN BI AYUDA A EVITAR LAS ISLAS DE PODER A LAS QUE TAN AFICIONADOS SON MUCHOS EJECUTIVOS ALTOS Y MEDIOS BI NO DEBE SER ENDOGÁMICA. HAY QUE TENER EN CUENTA LA INFORMACIÓN EXTERNA UN BI CON ÉXITO EXIGE TANTO HERRAMIENTAS POTENTES COMO ANÁLISIS POR PARTE DEL CONSULTOR EXPERTO EN BI UN PROYECTO BI DEBE ACABAR CON ORDEN. SI ADEMÁS ACABA EN TIEMPO Y EN PRESUPUESTO MUCHO MEJOR. EL CONSULTOR DEBE APORTAR SENTIDO COMÚN Y APORTAR VALOR

8 BUSINESS INTELLIGENCE : CONCLUSIONES PRINCIPALES (6) BI SON LOS MISMOS VINOS EN NUEVOS ODRES SIN EMBARGO LA GENTE HA CAMBIADO DE MENTALIDAD LOS NIVELES INTERMEDIOS TIENEN QUE TOMAR DECISIONES. ANTES NO. DE AHÍ QUE NECESITEN DISPONER DE SISTEMAS BI PARA TOMAR DECISIONES A SU NIVEL SE HACE NECESARIA LA BÚSQUEDA DE LA SENCILLEZ DE LOS SITEMAS BI AHORA BIEN, HAY QUE COMPATIBILIZAR LA SENCILLEZ CON LA UTILIDAD. DEMASIADA SENCILLEZ PUEDE QUE NO APORTE NINGÚN VALOR SÓLO EL QUE SEPAN QUE SE LES ESTÁ MIDIENDO SU GESTIÓN APORTA VALOR Y ES COMPATIBLE CON LA EXISTENCIA DE SISTEMAS BI SENCILLOS SENCILLEZ AL PODER HAY QUE DEDICAR ESFUERZO A LA DEFINICIÓN DE LOS METADATOS HAY QUE CONTAR CON PERICIA MATEMÁTICA PARA QUE FUNCIONE UN BI COMPLEJO

9 CONGRESO SECTORIAL DINTEL SOBRE BUSINESS INTELLIGENCE SÍNTESIS DE LAS PONENCIAS

10 BUSINESS INTELLIGENCE : APERTURA D. Domingo Molina Moscoso Director del Departamento de Informática Tributaria Lo difícil es ser capaces de definir el Cuadro de Mando idóneo. El exceso de ocupación hace que los ejecutivos no puedan utilizar las herramientas disponibles. El exceso de información se vuelve contra nosotros. En la organización tributaria el BI es vital. Cómo va a evolucionar la economía? Cómo se están comportando los administrados? Cómo se puede controlar el fraude? Las herramientas de BI son complejas siendo imprescindible su accesibilidad a los usuarios. Hay que poder analizar la información estructurada y la no estructurada. Hay que poder gestionar la riqueza semántica que poseen las organizaciones. Hay que poder manejar miles de atributos sobre millones de registros en un tiempo corto. El gran desafío: hay que conseguir cargar la ingente cantidad de información de gestión en los sistemas BI.

11 BUSINESS INTELLIGENCE Sesión 1: Nuevas herramientas de gestión de contenidos. Modelos actuales de negocio BI. Focos de interés: Monitorización, análisis y gestión del negocio. BI Gobernanza. Métricas BI. El Universo Digital. Servicios 2.0 y Redes Sociales. Mobile BI y las redes WLAN inteligentes. Don Pedro Díaz Osto Uso del Cuadro de Mando Integral del Mando de Apoyo Logístico del Ejército Hay una cantidad de datos logísticos enorme. Si la calidad de datos falla todo falla. Antes de desarrollar sistemas BI se centralizó el stock de material del ejército. Están intentando vender el material no aprovechable sistemas/equipos diferentes que exigen mantenimiento 9800 vehículos de ruedas, 2740 vehículos acorazados 105 aeronaves, 2800 morteros, cañones, misiles equipos CIS (radios, mando y control ) NO ES FÁCIL INTEGRAR EN BI TODA LA INFORMACIÓN QUE MANEJA EL EJÉRCITO Es necesario aplicar la Ley de Pareto Registros: , NOC,s activos: usuarios

12 BUSINESS INTELLIGENCE Sesión 1: Nuevas herramientas de gestión de contenidos. Modelos actuales de negocio BI. Focos de interés: Monitorización, análisis y gestión del negocio. BI Gobernanza. Métricas BI. El Universo Digital. Servicios 2.0 y Redes Sociales. Mobile BI y las redes WLAN inteligentes. Don Pedro Díaz Osto Uso del Cuadro de Mando Integral del Mando de Apoyo Logístico del Ejército Hay que tener mentalidad de MEJORA CONTINUA SI ALGUIEN DICE QUE NO SE PUEDE MEJORAR HAY QUE DESPEDIRLO LO QUE NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE MEJORAR MEDICIÓN + EVALUACIÓN + RETROALIMENTACIÓN En un cuadro de mando la semaforización produce efectos muy interesantes y positivos En el futuro se integrará en el Cuadro de Mando la Contabilidad Analítica

13 BUSINESS INTELLIGENCE Sesión 1: Nuevas herramientas de gestión de contenidos. Modelos actuales de negocio BI. Focos de interés: Monitorización, análisis y gestión del negocio. BI Gobernanza. Métricas BI. El Universo Digital. Servicios 2.0 y Redes Sociales. Mobile BI y las redes WLAN inteligentes. Don Esteban Mate de Miguel Capacidad de comprender aquello que es objeto de una ocupación. Hay que entender el negocio BI proporciona información selectiva; especialmente para la dirección BI es fundamental en los cambios de entorno Hay que tener un patrocinador con suficiente poder Hay que proporcionar informes formalmente atractivos FASES DEL BI Implantación de un data mart, sucesivos datamarts, constitución de un Datawarehouse, proyecto BI, análisis experto de información, industrialización del análisis, alimentación del operacional analítico

14 BUSINESS INTELLIGENCE Sesión 1: Nuevas herramientas de gestión de contenidos. Modelos actuales de negocio BI. Focos de interés: Monitorización, análisis y gestión del negocio. BI Gobernanza. Métricas BI. El Universo Digital. Servicios 2.0 y Redes Sociales. Mobile BI y las redes WLAN inteligentes. Don Esteban Mate de Miguel FACTORES NEGATIVOS PARA EL DESARROLLO DE BI Falta de poder del patrocinador Dificultad de adquisición de datos Mala calidad de datos Exceso de información Retraso de la información Exceso de tiempo de espera No comprender que BI es una oficina de servicios

15 BUSINESS INTELLIGENCE Sesión 1: Nuevas herramientas de gestión de contenidos. Modelos actuales de negocio BI. Focos de interés: Monitorización, análisis y gestión del negocio. BI Gobernanza. Métricas BI. El Universo Digital. Servicios 2.0 y Redes Sociales. Mobile BI y las redes WLAN inteligentes. Don Esteban Mate de Miguel ES VITAL CUIDAR LA CALIDAD DE LOS DATOS BI SIGUE DEPENDIENDO DE INFORMÁTICA OTROS DEPARTAMENTOS TIENEN SU BI AL MARGEN DE LA INFORMÁTICA CADA UNO VA CON SUS DATOS TIENE QUE HABER UNA INTEGRACIÓN DE DATOS EN UN BI DOS GRANDES GRUPOS El pelotón (Turismo y AAPP) Líderes (Banca, Telco) SON NECESARIAS UNIDADES BI DEPENDIENTES DE LA DIRECCIÓN NINGUNA PROPUESTA SIN MEDICIÓN

16 BUSINESS INTELLIGENCE Sesión 1: Nuevas herramientas de gestión de contenidos. Modelos actuales de negocio BI. Focos de interés: Monitorización, análisis y gestión del negocio. BI Gobernanza. Métricas BI. El Universo Digital. Servicios 2.0 y Redes Sociales. Mobile BI y las redes WLAN inteligentes. Don Jaume Juan Fabricante de software BI español. Especialización en asuntos sencillos. Ojo con exclusivamente el Excel cuando hay muchos usuarios. La complejidad puede dar lugar a fracasos. Proporcionar información en formato Excel es positivo si se integra cuidadosamente. Están especializados en Banca, Salud, Industria, Telco, Distribución, Restauración, ONG,s CRECER SIN COSTE Si las salidas de información son en EXCEL se producen claros ahorros. No aumentan los costes por que haya más usuarios. El mantenimiento tampoco crece porque haya más usuarios. EVITAR DIFICULTAD CON UTILIZACIÓN DE EXCEL LOS PROYECTOS SIMPLES PERMITEN AHORRAR MUCHO TIEMPO AL TENER TECNOLOGÍA ESPAÑOLA SE PUEDE EXPORTAR

17 BUSINESS INTELLIGENCE Sesión 1: Nuevas herramientas de gestión de contenidos. Modelos actuales de negocio BI. Focos de interés: Monitorización, análisis y gestión del negocio. BI Gobernanza. Métricas BI. El Universo Digital. Servicios 2.0 y Redes Sociales. Mobile BI y las redes WLAN inteligentes. ICEX: Don Carlos González Álvarez Proyecto CITEX Inteligencia Económica LA INTELIGENCIA ECONÓMICA FUNDAMENTAL EN UNA GESTIÓN INTERNACIONAL Es difícil aislar el concepto de Inteligencia Económica IE buenas prácticas, herramientas y personas especializadas en economía La IE ha existido siempre. Recordemos la IE de Inglaterra en el proyecto ARMADA.

18 BUSINESS INTELLIGENCE Sesión 1: Nuevas herramientas de gestión de contenidos. Modelos actuales de negocio BI. Focos de interés: Monitorización, análisis y gestión del negocio. BI Gobernanza. Métricas BI. El Universo Digital. Servicios 2.0 y Redes Sociales. Mobile BI y las redes WLAN inteligentes. ICEX: Don Pedro Villa García EL PROYECTO CITEX Hay que proporcionar conocimiento a las empresas españolas de todo lo interesante que hay en el exterior. Afecta especialmente a las PYMES Se trata de formar a las empresas para ayudarles en sus procesos de internacionalización. La IE permite a través del análisis de la información poder tomar decisiones acertadas. La IE oferta información: - S0bre un socio potencial - Sobre un alto ejecutivo de un sector -O sobre un determinado proyecto u oportunidad de negocio.

19 BUSINESS INTELLIGENCE Sesión 1: Nuevas herramientas de gestión de contenidos. Modelos actuales de negocio BI. Focos de interés: Monitorización, análisis y gestión del negocio. BI Gobernanza. Métricas BI. El Universo Digital. Servicios 2.0 y Redes Sociales. Mobile BI y las redes WLAN inteligentes. ICEX: Don Gustavo Díaz Matey La IE puede proporcionar un informe sobre un socio potencial La IE puede proporcionar información sobre partners en un negocio concreto FASES: Captación de información de fuentes internas y externas Homogeneización de la información Investigación y análisis, cruce de información, etc. Diseminación: Difusión en múltiples formatos, multicanal, etc. Decisión Supone: RECOGIDA DE DATOS ALMACENAMIENTO DE DATOS REPOSITORIO CENTRALIZADO DE INTELIGENCIA HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS GENERACIÓN DE INFORMES

20 BUSINESS INTELLIGENCE Sesión 2: Retos del BI. Los BIG DATA y la toma de decisones. Proyecciones de futuro. Focos de interés: La gestión eficiente del conocimiento. Procesos analíticos y minería de datos. Los Data Warehouse. Nuevas plataformas de distribución de contenidos. Infraestructuras CLOUD para BI. Don Carlos Maza Frechín Crecimiento desmedido de la información Decrecimiento del presupuesto BIG DATA El coste de almacenamiento crece, aunque poco, debido al enorme crecimiento de la cantidad de información. Hasta 2020 el crecimiento de datos se multiplicará por millones de tuits diarios 13 millones de horas en línea en youtube Tendencias: NUBE, MOVILIDAD, AUTOFINANCIACIÓN DE PROYECTOS CONTABILIDAD DE COSTES EN MINETUR El Cuadro de Mando del MINETUR ha permitido que el presupuesto informático haya sobrevivido

21 BUSINESS INTELLIGENCE : APERTURA Sesión 2: Retos del BI. Los BIG DATA y la toma de decisones. Proyecciones de futuro. Focos de interés: La gestión eficiente del conocimiento. Procesos analíticos y minería de datos. Los Data Warehouse. Nuevas plataformas de distribución de contenidos. Infraestructuras CLOUD para BI. Don Gregorio Gómez Soriano Comunidad Valenciana El 40% del presupuesto es para sanidad personas acreditadas 34 hospitales 1318 centros Más de 40 CPD PROFESIONALES SANITARIOS 373 OFICINAS DE FARMACIA PROFESIONALES INFORMÁTICOS 2500 GESTORES SANITARIOS 169 MILLONES DE EUROS EN 4 AÑOS SE HA IDO HACIA UNA POLÍTICA DE DESCENTRALIZACIÓN Y LIBERTAD DEL FACULTATIVO SANITARIO AGREGAR INFORMACIÓN ES MUY DIFÍCIL EN EL CASO DE BI HAY QUE IR A UNA MEDICINA EN EVIDENCIA

22 BUSINESS INTELLIGENCE : APERTURA Sesión 2: Retos del BI. Los BIG DATA y la toma de decisones. Proyecciones de futuro. Focos de interés: La gestión eficiente del conocimiento. Procesos analíticos y minería de datos. Los Data Warehouse. Nuevas plataformas de distribución de contenidos. Infraestructuras CLOUD para BI. Don Gregorio Gómez Soriano Comunidad Valenciana SISTEMAS Integración e Interoperabilidad Sostenibilidad Servicio al ciudadano PROBLEMAS FUNCIONALES Diversidad de sistemas y de criterios Falta de visión única de la información Imposibilidad de integrar sistemas PROBLEMAS TECNOLÓGICOS Diversidad de tecnologías Diversidad de metodologías Altos costes ante cambios de tecnologías con convergencia LA CENTRALIZACIÓN ES FUNDAMENTAL PARA INTEGRAR INFORMACIÓN La integración ha permitido disponer de información operativa aumentado la calidad

23 BUSINESS INTELLIGENCE : APERTURA Sesión 2: Retos del BI. Los BIG DATA y la toma de decisones. Proyecciones de futuro. Focos de interés: La gestión eficiente del conocimiento. Procesos analíticos y minería de datos. Los Data Warehouse. Nuevas plataformas de distribución de contenidos. Infraestructuras CLOUD para BI. Don Francisco Javier Antón Vique Informes PISA, PIACC e internos Datos NO UNIVERSITARIOS Varios modelos Educación pública y privada Centros educativos y CCAA HETEROGENEIDAD DE DATOS SIIU 2400 GRADOS 2758 MASTERES Información Académica RRHH Económica Laboral I+D+I

24 BUSINESS INTELLIGENCE : APERTURA Sesión 2: Retos del BI. Los BIG DATA y la toma de decisones. Proyecciones de futuro. Focos de interés: La gestión eficiente del conocimiento. Procesos analíticos y minería de datos. Los Data Warehouse. Nuevas plataformas de distribución de contenidos. Infraestructuras CLOUD para BI. Don Francisco Javier Antón Vique Intervienen: AGE CCAA Universidades públicas y privadas Agencias de calidad CRUE (Asociación de rectores) Observatorios Modos de acceso Internet, Intranet y Extranet SISTEMA INTEGRADO VÁLIDO PARA TODOS CON CUADROS DE MANDO EN UN 90% FUNDAMENTAL LA VALIDACIÓN SE RESPETA LA AUTONOMÍA Y SE CONSIGUE INTEGRACIÓN EDUCACIÓN CAMINA AL OPEN DATA, NO SOLO A LA ALTA Y MEDIA DIRECCIÓN

25 BUSINESS INTELLIGENCE : APERTURA Sesión 2: Retos del BI. Los BIG DATA y la toma de decisones. Proyecciones de futuro. Focos de interés: La gestión eficiente del conocimiento. Procesos analíticos y minería de datos. Los Data Warehouse. Nuevas plataformas de distribución de contenidos. Infraestructuras CLOUD para BI. Don José Antonio Peña Suárez Una de sus especialidades es el BI (Cuadros de Mando). Dispone de herramienta para conseguir resultados muy rápidos Conciben el BI para dar valor a empresas pequeñas o medias y desde abajo. Solución robusta. Garantiza el cumplimiento de LOPD. Aporta soluciones de movilidad. Personalización a todos los niveles ES UN SISTEMA BI FÁCIL DE IMPLANTAR Y UTILIZAR Cuadro de mando con usabilidad a todos los niveles/alta dirección pero también mandos intermedios.

26 BUSINESS INTELLIGENCE : APERTURA Sesión 2: Retos del BI. Los BIG DATA y la toma de decisiones. Proyecciones de futuro. Focos de interés: La gestión eficiente del conocimiento. Procesos analíticos y minería de datos. Los Data Warehouse. Nuevas plataformas de distribución de contenidos. Infraestructuras CLOUD para BI. Don José Antonio Peña Suárez BI ANTES Mucho tiempo de implantación Carga de información pesada Dependencia del Departamento Técnico Conceptos complejos BI AHORA Poco tiempo de implantación Información en tiempo real Usabilidad a todos los niveles Independencia del departamento técnico

27 BUSINESS INTELLIGENCE: Don Daniel Alguacil Gerente de BI Spain BI IMPLICA REPORTING Y CUADROS DE MANDO + SIMULACIÓN Y PREDICCIÓN LA REALIDAD ACTUAL EXIGE POTENCIAR LA MEDICIÓN Y EL SEGUIMIENTO A PARTIR DE EXCEL SURGEN TODOS LOS PROYECTOS BI HAY QUE DISTINGUIR PYME, GRAN EMPRESA Y AAPP EN TIEMPOS DE CRISIS HAY QUE MEDIR TODO, DE AHÍ LA NECESIDAD DEL BI EL BI NO SÓLO ES PARA MARKETING Y FINANZAS. SE PUEDE APLICAR A MUCHOS CASOS. ES EL AÑO DEL BIG DATA (ENORMES CATIDADES DE DATOS QUE SON INMANEJABLES CON LOS SGBD CONVENCIONALES HACIÉNDOSE NECESARIOS SISTEMAS ORIENTADOS AL BUSINESS INTELLIGENCE) HERRAMIENTAS DE PRESENTE Y FUTURO RFID, GPS, HANA, BAO (BUSINESS, ANALYTIC AND OPTIMIZATION DE IBM), (EXADATA DE ORACLE)

28 BUSINESS INTELLIGENCE: COPA DE CAVA Don Daniel Alguacil Gerente de BI Spain HANA ES LA OPCIÓN SAP Con BIG DATA se puede encontrar una aguja en un pajar Este es el año de Hadoop (Open Source) En BI el Open Source es el rey: marcas como Pentahoo, Jaspersoft van como un tiro. Se está analizando: Riesgo bancario Abandonos Etc.

29 BUSINESS INTELLIGENCE: COPA DE CAVA Don Luis Herrero Riaño Leroy Merlin Leroy Merlin de facturación 50 centros productos DATO+INFORMACIÓN+INTELIGENCIA Arquitectura distribuida Información reactiva Trabajo diferido Excelencia en los procesos de negocio Agilidad en la toma de decisiones Arquitectura flexible

30 BUSINESS INTELLIGENCE: COPA DE CAVA Don Luis Herrero Riaño Leroy Merlin Fundamental la aproximación funcional. Las personas aportan sus ideas y sus necesidades Los colaboradores de Leroy Merlin tienen que aportar ideas y consiguientemente valor Aproximación técnica Aproximación común

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