FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN MÁSTER UNIVERSITARIO EN MARKETING DIGITAL, COMUNICACIÓN Y REDES SOCIALES MODALIDAD SEMIPRESENCIAL

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1 FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN MÁSTER UNIVERSITARIO EN MARKETING DIGITAL, COMUNICACIÓN Y REDES SOCIALES MODALIDAD SEMIPRESENCIAL PLANIFICACIÓN DE LA DOCENCIA UNIVERSITARIA GUÍA DOCENTE COMERCIO ELECTRÓNICO Y DESARROLLO DE TIENDAS ONLINE CURSO 2016

2 1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DE LA ASIGNATURA. Título: Facultad: Departamento/Instituto: Módulo: Denominación de la asignatura: MÁSTER UNIVERSITARIO EN MARKETING DIGITAL, COMUNICACIÓN Y REDES SOCIALES CC. DE LA COMUNICACIÓN PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS DESARROLLO Y GESTIÓN DE PLATAFORMAS DIGITALES COMERCIO ELECTRÓNICO Y DESARROLLO DE TIENDAS ONLINE Código: Curso: Semestre: Tipo de asignatura (básica, obligatoria u optativa): Segundo OBLIGATORIA Créditos ECTS: 3 Modalidad/es de enseñanza: Lengua vehicular: Página web: Semipresencial Castellano 1

3 2. REQUISITOS PREVIOS. Esenciales: Los propios del título Aconsejables: Interés por el conocimiento del Marketing Digital, Comunicación y Redes Sociales en los diversos niveles: local, regional, nacional e internacional y por los diversos ambientes: económicos, social y técnico. 3. SENTIDO Y APORTACIONES DE LA ASIGNATURA AL PLAN DE ESTUDIOS. Campo de conocimiento al pertenece la asignatura. Marketing Relación de interdisciplinariedad con otras asignaturas del currículum. Diseño y desarrollo web, html, lenguajes informáticos más usuales, gestión de contenidos. Aportaciones al plan de estudios e interés profesional de la asignatura. Conocimientos sobre Comercio electrónico y desarrollo de tiendas online. Plataformas de comercio electrónico. Estructura de un sitio web de comercio electrónico. Sistemas de pago. El concepto de landing page. Características ideales de la tienda online. Promoción de tiendas online. 4. RESULTADOS DE APRENDIZAJE EN RELACIÓN CON LAS COMPETENCIAS QUE DESARROLLA LA MATERIA. COMPETENCIAS GENÉRICAS RESULTADOS DE APRENDIZAJE RELACIONADOS CON LAS COMPETENCIAS GENÉRICAS Al finalizar la materia, el alumnado manejará los principales lenguajes informáticos. CG3. Conocer las diversas variables y ambientes del entorno digital, como paso previo para diagnosticar sus problemas y crear e instrumentar soluciones. CG4. Organizar los argumentos en los que apoyar los diagnósticos conseguidos, invidualmente o en grupo, mediante el análisis y la interpretación y transmitirlos y adaptarlos a públicos muy diversos. Resultados de aprendizaje CG3 capaces de enumerar las variables intervinientes en una investigación del entorno digital a fin de establecer soluciones. Resultados de aprendizaje CG4 capaces de identificar los elementos argumentativos a fin de poder comunicarlos a los diferentes públicos. 2

4 CG5. Utilizar las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación (TICs) en el trabajo profesional y en la difusión de planes y programas y en los resultados conseguidos. CG6. Conocer y manejar los métodos estadísticos para interpretar los fenómenos digitales, con especial atención a los indicadores, porque éstos facilitan más la credibilidad. CG10. Conocer y comprometerse éticamente con los valores, principios y derechos que la sociedad reconoce en el desarrollo de la profesión en marketing digital. CG11. Desarrollar la creatividad para adaptar los conocimientos adquiridos a la definición de los nuevos problemas y al análisis de sus efectos en los diferentes niveles del marketing digital y en las diversas texturas de los ambientes. Resultados de aprendizaje CG5 capaces de manejar, analizar y elegir las TICs que más se adapten en la búsqueda de sus resultados. Resultados de aprendizaje CG6 capaces de aplicar los métodos estadísticos en el estudio del entorno digital. Resultados de aprendizaje CG10 capaces de poner en práctica los elementos esenciales de la profesión de marketing digital, incluyendo el compromiso ético que esto conlleva. Resultados de aprendizaje CG11 capaces de aplicar los conocimientos adquiridos sumando las ideas creativas que en cada caso puedan aplicar a fin de adaptarse a los retos del ámbito profesional. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS CE9. Comprender la gama de actitudes y valores derivados de la complejidad y diversidad del entorno digital, y mostrar habilidad para analizarlo y gestionarlo adecuadamente. CE10. Evaluar críticamente algunos de los tópicos y malentendidos más comunes y extendidos en torno al mundo digital, y el gran potencial que encierran las estrategias y tácticas de negociación para solucionar esos conflictos. CE11. Discriminar y juzgar los conceptos teóricos del Marketing y la Comunicación Digital y generar posibles posicionamientos que le faciliten su desarrollo profesional. CE12. Conocer y manejar los nuevos medios digitales de comunicación, información, publicidad (prensa digital, blogs y redes sociales) CE13. Dominar y aplicar las herramientas de promoción y marketing digital (SEO, Adwords y publicidad digital, remarketing, marketing, marketing de afiliación, marketing viral, mobile marketing) RESULTADOS DE APRENDIZAJE RELACIONADOS CON LAS COMPETENCIAS ESPECÍFICAS Resultados de aprendizaje CE9 capaces de demostrar sus habilidades para gestionar, analizar e integrarse al entorno digital. Resultados de aprendizaje CE10 capaces de aplicar las técnicas de negociación para evitar los errores que comúnmente pueden aparecer en el entorno digital. Resultados de aprendizaje CE11 capaces de analizar y aplicar los conceptos teóricos dentro del marketing y la comunicación digital, a fin de avanzar en su desarrollo profesional. Resultados de aprendizaje CE12 capaces de identificar y reconocer los nuevos medios de comunicación en el mundo digital. Resultados de aprendizaje CE13 capaces de realizar auditorías en posicionamiento, reconocer los elementos de una campaña de publicidad digital, e identificar las herramientas para adaptarse profesionalmente en este campo. 3

5 CE14. Evaluar y sintetizar las distintas herramientas de gestión, utilización y aplicaciones de redes sociales y analítica web. Resultados de aprendizaje CE14 capaces de reconocer y analizar los datos de la analítica web y aplicar las herramientas de gestión para establecer estrategias de redes sociales. 5. CONTENIDOS / TEMARIO / UNIDADES DIDÁCTICAS 1. Conocimientos sobre Comercio electrónico y desarrollo de tiendas online. 2. Plataformas de comercio electrónico. 3. Estructura de un sitio web de comercio electrónico. 4. Sistemas de pago. El concepto de landing page. 5. Características ideales de la tienda online. Promoción de tiendas online. 6. CRONOGRAMA UNIDADES DIDÁCTICAS / TEMAS Tema 1. Comercio electrónico y desarrollo de tiendas online. Tema 2. Plataformas de comercio electrónico. Tema 3 Estructura de un sitio web de comercio electrónico. Tema 4. Sistemas de pago. El concepto de landing page. Tema 5. Características ideales de la tienda online. Promoción de tiendas online. PERÍODO TEMPORAL Junio Julio Julio Septiembre Septiembre 7. MODALIDADES ORGANIZATIVAS Y MÉTODOS DE ENSEÑANZA MODALIDAD ORGANIZATIVA Clase Magistral Clase práctica para buscar, seleccionar, catalogar y utilizar las fuentes documentales, bibliográficas y estadísticas MÉTODO DE ENSEÑANZA Asistir y participar activamente en las clases Clases prácticas: participación activa y realización de ejercicios prácticos COMPETENCIAS RELACIONADAS HORAS PRESENC. HORAS DE TRABAJO AUTÓNOMO Realizar trabajos, Clases prácticas: TOTAL DE HORAS 4

6 estudios de casos o problemas estadísticos y utilizar métodos cualitativos, de forma individual y/o colectiva. Tutorías personales y/o colectivas Trabajo autónomo Aula virtual participación activa y realización de ejercicios prácticos Tutorías y resolución de dudas con el profesor de la asignatura El alumno utilizará la lectura y el esfuerzo personal de estudio y comprenderá los contenidos conceptuales, teorías y aspectos metodológicos de cada materia para alcanzar los conocimientos suficientes y las competencias que le han sido asignadas. Utilización del aula virtual Total de horas SISTEMA DE EVALUACIÓN ACTIVIDAD DE EVALUACIÓN Asistir y participar activamente en las clases Realizar trabajos o resolver casos de forma individual o colectiva en clases Utilizar el aula virtual y los recursos electrónicos Exámenes y/o pruebas de evaluación del conjunto de los conocimientos adquiridos Participación en las actividades científicas CRITERIOS DE EVALUACIÓN VALORACIÓN RESPECTO A LA CALIFICACIÓN FINAL (%) Asistencia y participación 20% Trabajos de investigación y prácticas 30% Uso de la plataforma virtual 10% Examen de desarrollo o examen oral Asistencia a conferencias, ponencias, eventos del área 30% 10% 5

7 CONSIDERACIONES GENERALES ACERCA DE LA EVALUACIÓN: CONVOCATORIA ORDINARIA: Es imprescindible asistir, al menos, al 80% de las clases presenciales para poder ser evaluado en la Convocatoria Ordinaria. Si el alumno no cumple con el porcentaje de asistencia deberá entregar un trabajo adicional de la asignatura a la que falta. En la convocatoria ordinaria se aplicará el criterio de evaluación continua, por tanto para calcular la nota final se tendrán en cuenta todos los criterios anteriormente expuestos. El alumnado deberá superar tanto la parte teórica como práctica, para aprobar la asignatura. CONVOCARIA EXTRAORDINARIA: El alumnado deberá superar una prueba de conocimiento teórica y elaborar todas las prácticas no superadas durante el desarrollo semestral de la asignatura. FALTAS DE INTEGRIDAD EN EL AULA: Las faltas en la Integridad Académica (ausencia de citación de fuentes, plagios de trabajos o uso indebido/prohibido de información durante los exámenes), así como firmar en la hoja de asistencia por un compañero que no está en clase, implicarán la pérdida de la evaluación continua, sin perjuicio de las acciones sancionadoras que estén establecidas por la Universidad. 9. BIBLIOGRAFÍA / WEBGRAFÍA Bibliografía básica ADIGITAL. (2013). Libro blanco del Comercio Electrónico. AWAD, E. M. (2007). Manual fundamental de comercio electrónico. Madrid: Anaya Multimedia. IAB Spain. (2013). I Estudio anual ecommerce INE. (2014). El comercio electrónico y el uso de las nuevas tecnologías. Bibliografía complementaria ARRECHEA, J. E. (2011). Vender en Internet, las claves del éxito. Anaya CELAYA, J. (2011). La empresa en la Web 2.0. El impacto de las redes sociales y las nuevas formas de comunicación online en la estrategia empresarial. Gestión CUESTA FERNÁNDEZ, F. y Alonso Coto, M. (2010) Marketing directo 2.0: Cómo vender en un entorno digital. Barcelona: Ediciones Gestión 2000 SUÁREZ LORENZO, F. (2011). Construyendo la identidad digital : Situación actual de la firma electrónica y de las entidades de certificación. Santiago de Compostela: Colexio Profesional de Enxeñaría en Informática de Galicia,

8 10.- OBSERVACIONES 7