1. IDENTIFICACIÓN DE LA ASIGNATURA

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1 Guía Docente ASIGNATURA COMERCIO ELECTRÓNICO CURSO 3º SEMESTRE 1º GRADO EN MARKETING Y GESTIÓN COMERCIAL MODALIDAD: PRESENCIAL CURSO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

2 1. IDENTIFICACIÓN DE LA ASIGNATURA 1.- ASIGNATURA: Nombre: Comercio Electrónico Código: c308 Curso(s) en el que se imparte: 3º Semestre(s) en el que se imparte: 1º Carácter: Obligatoria ECTS: 6 Idioma: español Modalidad: presencial Grado(s) en que se imparte la asignatura: Marketing y Gestión Comercial, Administración y Dirección de Empresas y Marketing y Gestión Comercial, Publicidad y Relaciones Públicas y Marketing y Gestión Comercial Facultad en la que se imparte la titulación: Ciencias Económicas y Empresariales y Facultad de Humanidades 2.- ORGANIZACIÓN DE LA ASIGNATURA: Departamento: Economía de la Empresa Área de conocimiento: Comercialización e Investigación de Mercados 2. PROFESORADO DE LA ASIGNATURA 1.- IDENTIFICACIÓN DEL PROFESORADO: PROFESOR(ES) DATOS DE CONTACTO D. Pablo Vega Torres Tfno.: Ext.: pvega@ceu.es, Despacho: 1.04B Dña. Laura Monteagudo Tfno.: Ext.: , Despacho: 2.- ACCIÓN TUTORIAL: Para todas las consultas relativas a la materia, los alumnos pueden contactar con el/los profesores a través del , del teléfono y en el despacho a las horas de tutoría que se harán públicas, en el portal del alumno. 2

3 3. OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA RESULTADOS DEL APRENDIZAJE Valorar la viabilidad para la puesta en práctica de un canal on line como elemento de la red comercial. 4. METODOLOGÍA DOCENTE DE LA ASIGNATURA ACTIVIDADES FORMATIVAS Seminario: Profundizar en los diversos contenidos de la asignatura, facilitando la interacción entre profesor y alumnos. Taller: Se realizarán discusiones de lecturas, controles, prácticas en grupo e individuales y exposiciones. 5. EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE 1.- ASISTENCIA A CLASE: Para poder acogerse al sistema de evaluación continua es precisa la asistencia al 75% de las clases de teoría (se realizarán controles de asistencia). Ya que el alumno puede faltar el 25% del total de las clases, no se admitirán justificaciones de ausencia. La asistencia a las clases prácticas es obligatoria en un 100%. 2.- SISTEMAS Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN: CONVOCATORIA ORDINARIA. EVALUACIÓN CONTINUA: La evaluación continua consiste en: Pruebas prácticas (50% de la nota final): existiendo diversas pruebas Prueba Final: (50% de la nota final): Consistirá en un ejercicio escrito con preguntas de razonamiento. Es obligatoria su realización para aprobar esta asignatura y obtener una nota mínima de cuatro sobre diez para que compute el resto de la evaluación continua. Sólo podrán presentarse a la prueba final aquellos alumnos que hayan cumplido los criterios mínimos de asistencia a clase (75%). 3

4 CONVOCATORIA EXTRAORDINARIA: El alumno que no supere la asignatura en la convocatoria ordinaria, deberá presentarse al examen final de la convocatoria extraordinaria, que abarcará toda la materia contenida en la asignatura. En la calificación de la convocatoria extraordinaria no se aplicarán los porcentajes establecidos en la evaluación continua, y ésta será únicamente la del examen extraordinario. 3.- VALORACIÓN FINAL DEL ALUMNO: SISTEMA DE EVALUACIÓN PORCENTAJE Asistencia a clases teóricas y seminarios (> 75%) % Trabajos individuales y/o en equipo 30 Presentaciones y exposiciones orales 20 Examen escrito con ejercicios, problemas, etc. 50 CALIFICACIÓN FINAL DE LA ASIGNATURA 100% 1.- PROGRAMA DE LA ASIGNATURA: 6. PROGRAMA DE LA ASIGNATURA PROGRAMA TEÓRICO: Tema 1. Introducción Internet. Evolución Histórica Denominaciones Tipología de redes Cortafuegos Proxy Usuarios comercio electrónico Tema 2. Comercio Electrónico Concepto Origen del comercio electrónico Ventajas e inconvenientes del comercio electrónico Impacto medioambiental Tipología Modelos de Negocio Evolución modelos de negocio Tema 3. Seguridad Confidencialidad Integridad Autenticación No repudio o Irrefutabilidad Infraestructura de Clave Pública o PKI 4

5 Tema 4. Medios de Pago Medios de pago electrónicos Protocolos de seguridad Tema 5. Marketing online Herramientas de Internet relevantes para el marketing El marketing mix digital Tema 6: Marketing: SEO y SEM SEO SEM Tema 7: Marketing Concepto y objetivos Tipos Diseño de un La base de datos y el envío Medición de la rentabilidad Tema 8: e-merchandising Concepto Merchandising de presentación online. Usabilidad Merchandising de gestión online Elementos del merchandising en entornos físicos y virtuales Tema 9: El ciclo completo del marketing digital Atracción de tráfico Conversión del tráfico en clientes Fidelización de clientes Conversión de clientes fieles en prescriptores Tema 10: Legislación sobre comercio electrónico Ley Orgánica de Protección de Datos Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico Cookies PROGRAMA DE PRÁCTICAS: Se realizarán prácticas individuales y colectivas, casos prácticos, comentarios y exposiciones de los temas que integran el programa teórico. 7. BIBLIOGRAFÍA DE LA ASIGNATURA 1.- BIBLIOGRAFÍA BÁSICA: LAUDON, K. y GUERCIO TRAVER, C. (2013): E-Commerce. Business, Technology y Society, Prentice Hall. MACIÁ DOMENE, F. y GOSENDE GRELA, J. (2013): Marketing con redes sociales, Anaya Multimedia. MACIÁ DOMENE, F. y GOSENDE GRELA, J. (2012): Posicionamiento en Buscadores. Edición 2012, Anaya Multimedia. MACIÁ DOMENE, F. y GOSENDE GRELA, J. (2013): Marketing online. Estrategias para ganar clientes en Internet, Anaya Multimedia. 5

6 2.- BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA: MACIÁ, F. (2013): Marketing Online 2.0. Cómo atraer y fidelizar clientes en Internet. ESTRADE NIETO, J.M. et al. (2013): Marketing Digital. Marketing móvil, SEO y analítica web, Anaya Multimedia. MONTAÑÉS DEL RÍO, M.A. et al. (2014): Técnicas de Marketing Viral, ESIC. LIBEROS, E. et al. (2011): El Libro del Comercio Electrónico, 2ª edición, ESIC. ALET, J. (2011): Marketing Directo e Interactivo, 2ª edición, ESIC. ADIGITAL (2012): Libro Blanco del Comercio Electrónico, Red.es. MARTÍNEZ MARTINEZ, M. (2008): Supermercados.com, ESIC. 4.- RECURSOS WEB DE UTILIDAD: NORMAS: 8. ACTITUD DENTRO DEL AULA Las faltas en la Integridad Académica (ausencia de citación de fuentes, plagios de trabajos o uso indebido/prohibido de información durante los exámenes), así como firmar en la hoja de asistencia por un compañero que no está en clase, implicarán la pérdida de la evaluación continua, sin perjuicio de las acciones sancionadoras que estén establecidas. 6