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1 135 CONCLUSIONES Luego de culminada la investigación, las conclusiones se concentraron en resumir los resultados obtenidos al aplicar el cuestionario diseñado para tal fin en el trabajo de investigación en el que se determinó la relación entre la tesorería y presupuesto en las empresas que prestan servicio de analizadores de líneas de proceso a la industria petrolera, en función de los objetivos planteados y lo expuesto en el capitulo anterior se puede concluir lo siguiente: De acuerdo con el primer objetivo especifico, Identificar los cobros en tesorería en las empresas que prestan servicio de Analizadores de Líneas de Procesos a la Industria Petrolera, se confirmo que la gestión con los clientes se realiza de forma efectiva, así mismo, se realizan de forma pertinente las cobranzas y de igual manera las cuentas por cobrar son adecuadas, lo que indica, que los cobros en tesorería se cumplen adecuadamente en las empresas objeto de estudio. Seguidamente, en el segundo objetivo especifico el cual detalla, Describir los pagos en Tesorería en las empresas que prestan servicio de Analizadores de Líneas de Procesos a la Industria Petrolera, se verifica que las personas que fueron encuestadas están de acuerdo que tanto las cuentas por pagar como la gestión con los proveedores se realiza de manera clara y pertinente, lo cual apunta que los pagos en tesorería se realizan adecuadamente utilizando una previsión de pagos a corto y mediano plazo precisa y exacta, además una información precisa, exacta

2 136 sobre las cantidades, el modo y el cuándo se van a pagar las deudas que tienen con sus proveedores. Con lo anteriormente expuesto, se puede decir, que la variable tesorería, se realiza de manera pertinente en las empresas objetos de estudio, utilizando en la misma aquellos cobros y pagos, que le permiten cumplir tanto con sus proveedores y su clientes de manera oportuna. Por su parte el tercer objetivo, Identificar las estimaciones de ingresos en las empresas que prestan servicio de Analizadores de Líneas de Procesos a la Industria Petrolera, señala que la población encuestada indica estar de acuerdo que se cumplen de manera efectiva todas aquellas operaciones que ayudan a una buena estimación de ingreso para tener un buen flujo de caja, y cumplir con todas sus obligaciones de manera precisa y correcta. En relación con el cuarto objetivo, dirigido a Describir las previsiones de gastos en las empresas que prestan servicio de Analizadores de Líneas de Procesos a la Industria Petrolera, se observa una tendencia positiva, el cual indica, que los integrantes de las empresas que fueron encuestadas están totalmente de acuerdo, que existe una correcta previsión de gastos, el cual le permite a estas organizaciones poder cubrir adecuadamente con sus pasivos laborares y a corto plazo, con los gastos por financiamiento y los gastos fijos en el que incurre la entidad. De esta manera, el quinto objetivo de esta investigación va direccionado a Identificar la planeación estratégica en las empresas que prestan servicio de Analizadores de Líneas de Procesos a la Industria

3 137 Petrolera, en el cual, se observa el cumplimiento de este objetivo hacia girando hacia una tendencia positiva que señala, que las personas encuestadas están de acuerdo la aplicación de estrategias y políticas que ayudan al cumplimiento de objetivos en la empresa, además, que existe una misión y visión clara lo que conlleva a una buena planificación estratégica que hace una adecuada optimización del presupuesto. En relación a la variable presupuesto, es notoria una tendencia positiva según las personas que se encuestaron, lo que conlleva, a que estas empresas ponen en práctica el uso del mismo, estimando aquellos ingresos que les permiten realizar peticiones de gastos para que estas puedan cumplir de manera optima con todas sus obligaciones. Así mismo, la Tesorería y Presupuesto de las empresas que prestan servicio de Analizadores de Líneas de Procesos a la Industria Petrolera, se cumple de manera óptima aun cuando actualmente existe una notable crisis financiera nacional. Se demostró que las organizaciones estudiadas siguen trabajando en funcionamiento de tener una buena gestión de cobros y pagos en tesorería, lo cual indica, que esta cumple con sus obligaciones, además la empresa trabaja fuertemente en la elaboración de presupuestos, estimando los ingresos, haciendo una buena previsión de gastos para poder responder tanto a sus proveedores como a sus empleados de manera segura, utilizando una planificación estratégica que le ayuda a poder tener una visión a largo plazo y poder cumplir sus objetivos mediante políticas y estrategias.

4 138 Finalmente, se tienen los datos obtenidos luego del procesamiento de las calificaciones presentadas en los indicadores para las variables Tesorería y Presupuesto respectivamente. Los datos evidencian una correlación de 0,790 lo que indica de acuerdo a la tabla de capítulo III interpretación del coeficiente de correlación de Pearson como una asociación alta, lo cual indica que altos niveles de tesorería generan altos niveles en el presupuesto y de igual manera, e igualmente niveles deficientes de tesorería generan bajos niveles en el presupuesto en las empresas que prestan servicios de analizadores de líneas de proceso a la industria petrolera.

5 139 RECOMDACIONES En atención a los resultados obtenidos en el proceso de análisis de las diferentes tablas, luego de haberlas analizado y formular las conclusiones, se sugieren las siguientes recomendaciones, a fin de que las mismas sean puestas en práctica por la gerencia de las diferentes empresas prestan servicio de Analizadores de Líneas de Procesos a la Industria Petrolera. En primer lugar, las empresas objeto de estudio deben mantener la gestión de clientes que tienen actualmente, les corresponde mejorar sus cobranzas utilizando otros instrumentos que le permitan ser efectivas y hacerle mas seguimiento, así mismo, las empresas que prestan este servicio a la industria petrolera, deben mejorar su gestión de las cuentas por cobrar que poseen actualmente. En segunda instancia, estas empresas podrían optimizar sus cuentas por pagar cumpliendo en el tiempo establecido con sus pagos a proveedores para no perder la credibilidad con ellos, así mismo, esta gestión con proveedores debería ser eficiente teniendo un programa que le permita al departamento estar al tanto del estatus de cada proveedor y por ende atenderlo de la manera correcta. En el mismo orden de ideas, con respecto a las estimaciones de ingresos, las empresas deberían hacer un reajuste en la rotación de cuentas por cobrar que tiene actualmente, a fin de optimizarlas y poder

6 140 mejorarlas, además, en estas organizaciones convendrían el uso mas seguido de factoring, a fin de que se pueda obtener una serie de servicios de gestión en facturas y saldos con clientes, la protección del riesgo de impagos de los créditos transmitidos. Además, debe disminuir sus ventas a crédito y aumentar las de contado, con la facilidad de obtener los recursos seguros. En concordancia con lo anteriormente expuesto, la empresa a pesar que tiene una buena gestión en cuanto a los pagare y prestamos bancarios, se le recomienda no hacer un uso excesivo puesto que se elevan mucho la obligaciones con lo bancos y además los intereses por financiamiento, de igual manera, es recomendable irlos amortizando de manera oportuna. Por otra parte, se sugiere que las empresas objeto de estudio, optimicen sus previsiones de gastos, negociar con los bancos al momento de la obtención de financiamientos, para obtener tasas de interés atractivas y con ello, no pagar excesivamente gastos por financiamiento, a su vez, poder concientizar a los empleados en cuanto a los gastos en los que ellos incurren, para no obtener tantos gastos innecesarios, planificar mejor el pago de sus pasivos a corto plazo y seguir cumpliendo con su pasivos laborales a fin de no incurrir en indemnizaciones. Por ultimo, con respecto a su planificación estratégica, la gerencia de las empresas que prestan servicio de analizadores de líneas de proceso, debería incentivar aun mas a su capital humano, para que estén identificados con la misión y visión de estas, por ende, trabajar en

7 141 sinergia como una unidad con la mira puestas a utilidades, de esta manera, se recomienda plantear políticas y estrategias a fin de obtener un diagnostico del entorno además de las condiciones internas para identificar las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades, así como, la especificación de estrategias correspondientes que le permitan cumplir a cabalidad su presupuestacion.

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13 147 Romay (2007). Su investigación estuvo dirigida al Control Presupuestario en las empresas de servicios de control de sólidos del sector petrolero en la Región Zuliana. Realizada en LUZ. Pesce (2007). Su investigación estuvo dirigida al Control Presupuestario de las empresas del Sector Eléctrico del Estado Zulia. Realizada en URBE. ARTICULOS ARBITRADOS. BOSCAN, Mariby, ROMERO, Jenny y SANDREA, Maryana.(2007). Fuentes de financiamiento utilizadas por las empresas productoras de derivados lácteos del estado Zulia. Revista de Ciencias Sociales, abr. 2007, vol.13, no.1,p.134.http://www.scielo.org.ve/scielo.php?script=sci_abstract&pi d=s &lng=es&nrm=iso&tlng=es NAVA, Marbelis (2009).Revista Venezolana de Gerencia. Análisis financiero: una herramienta clave para una gestión financiera eficiente RANGEL, Isabel, GRATEROL, Angela y ALIZO Maria. (2008), donde detallan Estrategias de financiamiento aplicadas en el sector panadero del estado Zulia, de la Revista de Ciencias Sociales vol.14, no.3, p PAGINAS WEB Revista venezolana de gerencia Revista de Ciencias Sociales PUBLICACIONES Informe Cámara petrolera Capitulo Zulia Informe Económico del Banco Central de Venezuela en el año 2.009

14 148 REPÚBLICA BOLIVARIANA VEZUELA UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN VICERRECTORADO INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO CANATO INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO MAESTRÍA GERCIA EMPRESARIAL FORMATO VALIDAC IÓN TESORERIA Y PRESUPUESTO LAS EMPRESAS QUE PRESTAN SERVICIO ANALIZADORES LINEAS PROCESOS A LA INDUSTRIA PETROLERA Trabajo presentado como requisito para optar al Grado de Magíster en Gerencia Empresarial Autor: Lcda. Anisbel Useches C.I.: Tutor: Dr. Miguel A. Robles. C.I.: Maracaibo, Agosto de 2011

15 149 Maracaibo, Agosto de 2011 Profesor: Dr. Miguel A. Robles. Apreciado Tutor; Por medio del presente me dirijo a usted para presentarle el instrumento diseñado para determinar la relación existente entre la tesorería y el presupuesto en las empresas que prestan servicio de analizadores en líneas de procesos a la industria petrolera y de esta manera cumplir el objetivo general de la investigación TESORERÍA Y PRESUPUESTO LAS EMPRESAS QUE PRESTAN SERVICIO ANALIZADORES LÍNEAS PROCESOS A LA INDUSTRIA PETROLERA, con el fin de recolectar los datos necesarios para llevar a cabo la tesis de Grado Magíster en Gerencia Empresarial. El cuestionario será aplicado en las empresas que prestan servicio de analizadores en líneas de procesos a la industria petrolera, específicamente a los gerentes y coordinadores de finanzas, así como a los analistas de cuentas por pagar y tesorería. Se le agradece revisarlo para su aprobación, ya que es requisito indispensable para que posteriormente sea validado por expertos. En este sentido, si usted considera la aprobación del presente instrumento, se le agradece firmar en el sitio correspondiente. Sin más a que hacer referencia y agradeciendo su colaboración Atentamente Lcda. Anisbel Useches Aprobación del Tutor Dr. Miguel Robles.

16 150 Profesor (a): Arianna Petit. Apreciado Experto; Maracaibo, Agosto de 2011 Por medio de la presente, me dirijo a usted con la finalidad de solicitar su colaboración para la revisión del instrumento de recolección de información, que forma parte del trabajo especial de grado titulado Tesorería y presupuesto en las empresas que prestan servicio de analizadores en líneas de procesos a la industria petrolera, exigido como requisito para optar al título de Magíster en Gerencia Empresarial. Por lo cual requiere que usted, analice cada uno de los ítems, tomando en consideración su pertinencia con los objetivos, dimensiones e indicadores, así como la redacción, tendenciosidad, concreción y facilidad de comprensión. Anexo a este formato, encontrará una planilla de validación del instrumento, de manera que pueda usted juzgar la congruencia o asociación entre los ítems y las variables que se evalúa, claridad en la redacción y el sesgo en la formulación de los ítems. Las sugerencias que considere pertinentes serán de gran ayuda para la validez del mismo. Agradeciendo su atención y disposición, se despide de usted. Muy atentamente Lcda. Anisbel Useches.

17 151 PRESTACIÓN L VALIDADOR Nombre y Apellido Cédula de Identidad Pregrado Profesión Postgrado Empresa en donde labora Ocupación Celular Contacto Correo Electrónico

18 152 TÍTULO LA INVESTIGACIÓN. Tesorería y presupuesto en las empresas que prestan servicio de analizadores en líneas de procesos a la industria petrolera. OBJETIVOS LA INVESTIGACIÓN OBJETIVO GERAL Determinar la relación de la Tesorería y Presupuesto en las empresas que prestan servicio de Analizadores de Líneas de Procesos a la Industria Petrolera. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Identificar los cobros en tesorería en las empresas que prestan servicio de Analizadores de Líneas de Procesos a la Industria Petrolera. Describir los pagos en Tesorería en las empresas que prestan servicio de Analizadores de Líneas de Procesos a la Industria Petrolera. Identificar las estimaciones de ingresos en las empresas que prestan servicio de Analizadores de Líneas de Procesos a la Industria Petrolera Describir las previsiones de gastos en las empresas que prestan servicio de Analizadores de Líneas de Procesos a la Industria Petrolera

19 153 Identificar la planeación estratégica en las empresas que prestan servicio de Analizadores de Líneas de Procesos a la Industria Petrolera Determinar la asociación de la Tesorería y Presupuesto de las empresas que prestan servicio de Analizadores de Líneas de Procesos a la Industria Petrolera. TIPO INVESTIGACIÓN El presente estudio se catalogo como descriptivo, de tipo Correlacional puesto que está orientado a recabar información sobre la Tesorería y Presupuesto de las empresas que prestan servicio de Analizadores de Líneas de Procesos a la Industria Petrolera. DISEÑO LA INVESTIGACIÓN Tomando como base los objetivos planteados en la presente investigación y según el tipo de estudio se puede señalar que el diseño de la misma consiste en la observación de los datos en su contexto natural, analizando y describiendo las variables en el momento de estudio. Es decir, este estudio se enmarca dentro de una investigación de campo, no experimental, que para Hernández, Fernández y Baptista (2006) ésta se realiza sin manipular las variables, pues se observan los fenómenos tal como ocurren para después analizarlos y dar respuesta a los objetivos planteados.

20 154 POBLACIÓN Para, Tamayo y Tamayo (2006) expresa que la población estudio, es la que posee elementos que comparten una característica determinada. En este sentido, la población está compuesta por la totalidad de los sujetos que integran el objeto de estudio, por lo general los individuos presentan caracterís ticas comunes. En este contexto, la población objeto de estudio de esta investigación, está integrada por la totalidad de los gerentes y coordinadotes de finanzas, así como a los analistas de cuentas por pagar y tesorería que labora directamente en el departamento de finanzas en las empresas que prestan servicio de analizadores de líneas de procesos a la industria petrolera. Cuadro 1 Universo y Unidades Informantes Unidades Informantes Población Vertix Instrumentos, S.A. Nas Venezuela, S.A. Petrosema, C.A. Gerente de Finanzas Coordinador (a) de Cuentas por pagar y tesorería Analista de Cuentas por pagar y tesorería Total Unidades Informantes Total Unidades Informantes 8 TÉCNICAS E INSTRUMTOS RECOLECCIÓN DATOS En la presente investigación se seleccionó la técnica la observación por encuestas la cual es definida por expresa Chávez (2007) son los medios que

21 155 utiliza el investigador para medir el comportamiento o atributos de las variables. Entre estos se puede mencionar: los cuestionarios, entrevistas y escalas de clasificación, entre otros. El tipo de cuestionario a utilizar se diseñó tomando como base los objetivos, dimensiones e indicadores; los mismos son de respuestas cerradas, es decir, cada pregunta o ítem presenta un número o alternativa fija de respuestas para seleccionar. De acuerdo a este criterio se diseñarán instrumentos de medición considerando las modalidades de cuestionarios auto administrado, los cuales serán aplicados a la población anteriormente descrita. De esta manera, se observa que dicha escala será evaluada a través de cuatro posibilidades de respuesta, debido a que según Kaplan (2006), en algunas aplicaciones se usan cuatro opciones para evitar que el examinado pueda marcar de manera neutral, además, se puede constatar que este estudio esta enmarcado bajo el siguiente esquema, el cual esta constituido por un cuestionario conformado por 54 ítems el cual se evaluara bajo la siguiente escala: (4) TOTALMTE (3) (2) (1) TOTALMTE SISTEMA VARIABLES Variable 1 FINICIÓN NOMINAL.

22 156 La variable a definir es Tesorería. FINICIÓN CONCEPTUAL. Se entiende como tesorería, según (Santomá 2002), como el adecuado cumplimiento de las previsiones de pagos y cobros, la toma de las medidas necesarias en caso de que se produjeran desviaciones y diseño de políticas de cobro y pagos, la misma provee, una relación mas profesional con los bancos tanto como proveedores de servicios como proveedores de financiación, gestión de la tecnología, como mínimo en lo que hace referencia a su campo de actuación, esto es interfase con las instituciones financieras, gestión de base de datos y conexión con otros departamentos. FINICIÓN OPERACIONAL. La tesorería es el manejo de cobros y pago que se efectúa bajo una gestión diaria en la empresa, donde se maneja el dinero disponible con las posibles erogaciones que se deben hacer para cumplir con sus obligaciones, considerando todos aquellos procesos que la conforman, tales como las gestiones de cobros y pagos, y la optimización de los recursos, además, esta permite tener una relación muy estrecha con los bancos, para tener poder llevar un buen control en base a los prestamos dentro de la misma, así mismo, es indispensable un trato directo con todos los departamentos que conforman a la organización, así como, con

23 157 los proveedores que constituyen estas empresas que prestan servicio de analizadores de líneas de proceso a la industria petrolera. Variable 2. FINICION NOMINAL. La variable a definir es Presupuesto. FINICION CONCEPTUAL. En el caso del presupuesto se define este, como una expresión cuantitativa formal de los objetivos que se propone alcanzar la administración de la empresa en un periodo, con la adopción de las estrategias necesarias para lograrlo. (Burbano 2005). FINICION OPERACIONAL. El presupuesto, es un proceso en el cual se realiza una estimación programada de todos aquellos ingresos y gastos que obtendrá la empresa en un periodo determinado, el presupuesto incluye proceso de planeación estratégica en el cual, se definen los objetivos, políticas, estrategias y políticas que ayudaran a hace de este un procedimiento mas optimo y en mira a la obtención de utilidades en las empresas que prestan servicio de analizadores de líneas de proceso a la industria petrolera.

24 158 Cuadro 2 Operacionalización de las Variables Objetivo General: Determinar la relación de la Tesorería y Presupuesto en las empresas que prestan servicio de Analizadores de Líneas de Procesos a la Industria Petrolera. Sub- Objetivos Específicos Variables Dimensiones Dimensiones Identificar los cobros en tesorería en las empresas que prestan servicio de Analizadores de Líneas de Procesos a la Industria Petrolera. Describir los pagos en Tesorería en las empresas que prestan servicio de Analizadores de Líneas de Procesos a la Industria Petrolera Tesorería Cobros en tesorería Pagos en tesorería Indicadores Gestión de clientes. Cobranzas. Cuentas por cobrar. Gestión de proveedores. Cuentas por pagar. Identificar las estimaciones de ingresos en las empresas que prestan servicio de Analizadores de Líneas de Procesos a la Industria Petrolera Estimaciones de Ingreso Fuentes Externas Fuentes Internas Pagare. Factoring. Prestamos Bancarios. Ventas a crédito. Rotación de Cuentas por cobrar. Ventas a contado Describir las previsiones de gastos en las empresas que prestan servicio de Analizadores de Líneas de Procesos a la Industria Petrolera. Presupuesto Previsiones de gastos Corto plazo Gastos fijos. Intereses por financiamiento. Pasivos laborales. Pasivos corto plazo Identificar la planeación estratégica en las empresas que prestan servicio de Analizadores de Líneas de Procesos a la Industria Petrolera Planeación estratégica Misión. Visión. Estrategias Políticas. Fuente: Elaboración Propia

25 159 HOJA JUICIO LOS EXPERTOS 1. Las preguntas concuerdan con los objetivos? Si No Observaciones: 2. Las preguntas miden las dimensiones, subdimensiones e indicadores? Si No Observaciones: 3. Las preguntas miden las variables? Si No Observaciones: 4. La redacción es adecuada? Si No Observaciones: El Instrumento es Validado Validado No Validado Firma del Validador: Fecha:

26 160 REPÚBLICA BOLIVARIANA VEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN VICE-RECTORADO INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO CANATO INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO PROGRAMA GERCIA EMPRESARIAL INSTRUMTO RECOLECCIÓN DATOS TESORERIA Y PRESUPUESTO LAS EMPRESAS QUE PRESTAN SERVICIO ANALIZADORES LINEAS PROCESOS A LA INDUSTRIA PETROLERA Trabajo presentado como requisito para optar al grado de Magíster en Gerencia Empresarial. Autor: Lcda. Anisbel Useches G. C.I.: Tutor: Dr. Miguel Robles. C.I.: Maracaibo, 15 de Septiembre de 2011

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