CONCLUSIONES ACCIONES DE MEJORA PARA AUMENTAR LA SATISFACCIÓN DEL VOLUNTARIADO

Transcripción

1 CONGRESO ESTATAL DE VOLUNTARIADO CONCLUSIONES Valencia, de febrero de 2016 ACCIONES DE MEJORA PARA AUMENTAR LA SATISFACCIÓN DEL VOLUNTARIADO 1 Humanidad Imparcialidad Neutralidad Independencia Voluntariado Unidad Universalidad

2 Un Open Space (OST) permite conseguir, de un grupo numeroso de personas y en un mínimo tiempo, las mejores ideas sobre un tema. Los asistentes se autoorganizan proponiendo temas concretos y programando una serie de reuniones donde tratarlos. No existen formadores, ni paneles de expertos, ni charlas magistrales, pues la intención es que emerja el conocimiento grupal para dar respuesta a una pregunta que todos están interesados en responder. Las reuniones pueden tener lugar simultáneamente y los asistentes son libres de decidir a qué sesiones quieren asistir y de cambiar de reunión en cualquier momento. El OST trata de resolver una pregunta o una inquietud, formulada en un tema. Los participantes deben acudir voluntariamente porque se sienten motivados a avanzar sobre las reflexiones que sugiere el lema. Este lema debe resultar inspirador para que quepan diferentes enfoques y dé pie a avanzar sobre vías de solución alternativas Por otra parte, debe ser concreto para no llevar a confusiones sobre el trabajo que se realizará. El lema planteado fue: Por un voluntariado motivado y comprometido para estar más cerca de las personas 2

3 ASPECTOS GENERALES DEBATIDOS Humanidad Imparcialidad Neutralidad Independencia Voluntariado Unidad Universalidad Durante la celebración del OST los temas propuestos han sido diversos y motivadores. Muchos han sido los voluntarios y voluntarias que han propuesto temas de debate quedando como definitivos los siguientes que se exponen a continuación y que reflejan los intereses de los voluntarios y voluntarias participantes en el congreso: 1. Voluntariado Virtual. 2. Adaptación del proceso electoral 3. Agilización y simplificación del proceso de incorporación y gestión de solicitantes voluntarios. 4. Fomento de la igualdad 5. Generación de espacios para compartir conocimientos. 6. Fomento de la vida asociativa en las asambleas 7. Empoderamiento del voluntariado y aumento de su sentimiento de pertenencia y participación. 8. Acogida y tutorización del voluntariado 9. El voluntariado como base de la actividad de la asamblea 10. Vestuario e identificación adecuados para cada proyecto 11. Fomento de la vida asociativa 12. Motivación colaboración y no rivalidad entre asambleas locales 13. Captación y fidelización de voluntarios de CRJ 14. Implicación del voluntariado en los procesos evaluativos 15. Incremento de la autonomía del voluntariado y la responsabilidad. 16. Acceso del voluntariado a la formación. 17. Seguimiento y activación del voluntariado de socorros. 18. Salud constante 19. Captación especifica del voluntariado 20. Potenciación del voluntariado de cooperación internacional y educación para el desarrollo. 21. Voluntariado desde la universalidad 22. Formacion, orientación y seguimiento del voluntariado desde la actividad. 23. Necesidad de perfiles directivos voluntarios. 24. Criterios para el cambio de actividad para los voluntarios. 25. Trazabilidad de la ayuda solidaria y difusión en la comunidad 26. Enfoque medio ambiental: Lo aplicamos internamente. 27. Gestión de Conflictos. 28. Participación de personas con diversidad funcional. 29. La figura del coordinador de voluntarios 30. Renovación Institucional. 31. Fomento, adquisición y aprendizaje de habilidades sociales del voluntariado. 32. FBI necesidad de reciclaje en el tiempo. 33. El papel de CRJ en los proyectos de empleo con jóvenes. 34. Unificación de criterios entre asambleas y coordinadores (evitar duplicidades) 35. Jornadas Puertas Abiertas y aumento de la difusión. 36. Formacion de formadores 37. Como repercute la aplicación en el ejercicio del voluntariado. 38. Rincón del voluntario 39. Selección de formadores de voluntariado 3

4 40. Participación infantil 41. Motivación del voluntariado 42. Mayor dedicación de tiempo referentes de voluntariado 43. Formacion social para emergencias en domicilios de personas mayores 44. Optimización de recursos en socorros y emergencias, adaptación a los cambios legislativos 45. Implantación de CRJ en todas las Asambleas. Graphic Recording realizado sobre las principales conclusiones del Espacio Abierto sobre Acciones de Mejora para aumentar la satisfacción del Voluntariado : 4

5 DECALOGO AUMENTO DE LA SATISFACION DEL VOLUNTARIADO Nosotros y nosotras, voluntarios y voluntarias de Cruz Roja Española hemos concluido que para aumentar la satisfacción del voluntariado: 1. Activaremos la gestión del conocimiento mediante procesos de cambio cultural de la Institución, y para ello proponemos la creación de un banco de conocimiento actualizado y accesible. 2. Apostamos por una renovación institucional que será facilitada mediante la difusión del proceso electoral, la incorporación de nuevas formas de voto, el aumento de la participación de la mujer en los órganos de gobierno, y la presencia de CRJ en las Asambleas Locales. 3. Pondremos especial interés en la comunicación (interna, externa) aumentado la transparencia y facilitando la visibilización de la actividad. Las redes sociales continuaran siendo nuestras aliadas para informar sobre los resultados obtenidos. 4. Estableceremos puentes de colaboración mutua que nos permitan compartir bienes dentro de la red y conocimiento con otras Sociedades Nacionales. 5. Trabajaremos en la mejora del acceso igualitario de las personas a las diferentes formas de participación en la Institución haciendo hincapié en la diversidad funcional. Para ello adaptaremos nuestros materiales, metodologías y accesos físicos a nuestras instalaciones. 6. Nos cuidaremos entre nosotras y nosotros. Ayudaremos a los nuevos voluntarios y voluntarias a que se sientan parte de la casa. Crearemos la figura del wellcomer que hará sencilla y amigable la incorporación a la actividad. También haremos espacios de voz y voto para los afiliados y afiliadas de 8 a 16 años. 7. Pondremos atención a nuestra formación para conseguir mejorar las habilidades y un mayor conocimiento institucional. Nos apoyaremos en la modalidad online y a través de la incorporación del conocimiento institucional en la vida asociativa. 8. Se agilizará el proceso de incorporación, reduciendo la burocracia y el tiempo, adaptándola al perfil de la persona. Por ejemplo acompañaremos en la realización de la Formación Básica Institucional online a las personas con dificultades a las nuevas tecnologías. 9. Mejoraremos el clima y el trabajo en los equipos creando nuevas formas de vida asociativa entre el voluntariado adaptadas a los tiempos modernos. 10. Impulsaremos procesos de motivación. Nunca podremos olvidar la fuerza de un simple gracias. 5

6 ELEMENTOS CLAVE PRESENTES EN LAS INICIATIVAS EXPUESTAS De todos los temas debatidos en la dinámica OST, Congreso 3.0 y Pre-Congreso, 10 son los aspectos claves en los que se puede englobar las temáticas tratadas: Potenciar la gestión del conocimiento Agilizar el proceso de incorporación Renovación institucional Refuerzo de la formación Básica y Social Empoderamiento y fidelizar Vida asociativa Procesos de motivación enriquecidos Fomento del trabajo de igualdad Transparencia en la comunicación Colaboración mutua establecimiento de puente CONCLUSIONES FINALES POTENCIAR GESTIÓN CONOCIMIENTO Potenciar la gestión del conocimiento en la Institución, incluyendo los cambios culturales necesarios para que pueda implantarse de una manera eficaz. Para compartir entre todos los ámbitos el conocimiento se propone la creación de un banco de conocimiento actualizado y de fácil acceso y la potenciación del uso de las buenas prácticas. Incorporar elementos de gestión del conocimiento en la formulación de los proyectos y en la formación de los formadores. Revisión del proceso de formación de formadores: o Difusión de los requisitos de acceso a docente o Mejora de la evaluación de los docentes, con mecanismos de análisis y aplicación de los resultados o Actualización de las metodologías de docentes RENOVACIÓN INSTITUCIONAL Articular todos los mecanismos posibles para dar mayor difusión al proceso electoral entre todos los miembros de la institución (voluntarios y socios). Crear un espacio donde los socios y voluntarios puedan acceder a la información de los acuerdos adoptados en los comités territoriales. Establecer mecanismos para limitar el periodo de duración de los cargos en los comités y facilitar la incorporación de nuevos miembros. Facilitar el voto de los socios y voluntarios incorporando nuevas formas de voto (telemático, postal.) Establecer los itinerarios adecuados para facilitar al voluntariado la incorporación a los puestos directivos 6

7 Favorecer la creación de CRJ en las AALL, favoreciendo su participación en las actividades de la Asamblea. Humanidad Imparcialidad Neutralidad Independencia Voluntariado Unidad Universalidad TRANSPARENCIA EN LA COMUNICACIÓN Mejorar tanto la comunicación interna y externa, especialmente la dirigida a socios y voluntarios Velar por que el voluntariado disponga del vestuario adecuado para cada actividad. Facilitar el correcto uso del carnet identificativo del voluntario o voluntaria. Potenciar el intercambio de buenas prácticas fomentando la utilización de la aplicación. Realizar campañas para visibilizar entre la población el trabajo que realiza Cruz Roja. Impulsar el papel de Cruz Roja en las redes sociales, potenciando nuestra presencia y reforzando el papel de socios y voluntarios. COLABORACIÓN MUTUA ESTABLECIENDO PUENTE Creación de un banco de conocimiento unificado que nos ayuden a compartir recursos e identificar necesidades Facilitar el intercambio de experiencias y conocimientos entre voluntarios de Cruz Roja Española y otras Sociedades Nacionales. Facilitar e impulsar mecanismos de comunicación, información y trabajo en red con otras entidades. Favorecer el uso compartido de los bienes de la Institución con independencia del ámbito territorial donde estén destinados. FOMENTO DEL TRABAJO EN IGUALDAD Facilitar el acceso de los ciudadanos y ciudadanas a Cruz Roja, simplificando procesos y potenciando el voluntariado virtual. Crear los cauces adecuados para facilitar el acceso a personas con diversidad funcional. Favorecer la participación igualitaria en órganos de gobierno, implantando las medidas que se considere necesarias. Mantener permanentemente actualizado el catálogo de puestos de acción voluntaria, para que conozcan las posibilidades reales de participación. Sensibilizar a los miembros de Cruz Roja de las nuevas posibilidades que ofrecen nuevas formas de participación (virtual, diversidad funcional, ). Potenciar la incorporación de un eje transversal de igualdad que contemple dentro de nuestro sistema de formación la diversidad y accesibilidad de todas las personas, especialmente de los colectivos con diversidad funcional. EMPODERACIÓN Y FIDELIZACIÓN Continuar trabajando en la incorporación de herramientas y tecnologías que mejoren la comunicación interna, posibilitando que el voluntariado realice propuestas de mejora. Potenciación de los equipos de voluntariado de acogida y seguimiento de las personas solicitantes y del voluntariado incorporado, creando la figura del wellcomer (hermano 7

8 mayor) que tutorice la incorporación y promueva la evaluación y seguimiento de la satisfacción. Impulso de la participación infantil y adolescentes de 8 a 16 años en la Institución, creando espacios de voz y voto para ellos y ella, siendo CRJ partícipe de la visibilización de este colectivo dentro de Cruz Roja y en la sociedad. REFUERZO DE LA FORMACIÓN Mejorar los procesos del seguimiento de las habilidades y competencias adquiridas en las acciones formativas a través de una tutorización individualizada. Continuar la mejora y el fortalecimiento de la FBI como herramienta básica para la correcta intervención en la organización, apoyándose en su modalidad online y dotándola de un carácter continuo a través de la incorporación del conocimiento institucional en la vida asociativa. Establecer posibles acuerdos y colaboraciones con otras entidades/empresas que faciliten el acceso del voluntariado a las diferentes formaciones regladas que estén relacionadas con alguna actividad voluntaria. AGILIZAR EL PROCESO DE INCORPORACIÓN Eliminar la excesiva burocracia en la incorporación, mediante la simplificación del proceso Acompañamiento en la realización de la FBI online a las personas con dificultades en el acceso a las nuevas tecnologías en el proceso de incorporación. Adaptar la frecuencia de realización de FBI a las necesidades de cada asamblea local, comarcal o insular. Fomentar y motivar a los equipos de voluntariado en la orientación y derivación al nuevo solicitante de voluntariado. VIDA ASOCIATIVA Creación de espacios para que el voluntariado para compartir experiencias. Mejorar el clima y el trabajo en el equipo a través de actividades de vida asociativa. Creación de equipos mixtos de mediación entre voluntariado y personal laboral. Innovación de las nuevas formas de vida asociativa entre el voluntariado adaptadas a los tiempos modernos. PROCESOS DE MOTIVACIÓN ENRIQUECIDOS Promoción de la figura del referente de voluntarios y voluntarias. Incorporar al voluntariado en los procesos de evaluación de proyectos. Establecer los sistemas adecuados para que el voluntariado visualice los avances alcanzados en su adquisición de competencias. Favorecer los sistemas de motivación continua en el día a día del trabajo del voluntariado Incorporación del voluntariado a las reuniones del equipo técnico. 8