Tarjeta MasterCard Socio Cooperativo Profesional Caja de Ingenieros. Tarjeta MasterCard Socio Cooperativo Profesional Guía rápida

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1 Tarjeta MasterCard Socio Cooperativo Profesional Caja de Ingenieros Tarjeta MasterCard Socio Cooperativo Profesional Guía rápida 1

2 Profesional La tarjeta MasterCard Socio Cooperativo Profesional de Caja de Ingenieros le ofrece un gran abanico de prestaciones para que pueda pagar en cualquier situación sin necesidad de llevar efectivo. Haga operaciones en todo el mundo tanto presencialmente como por Internet. Haga reservas de hotel, de coches... Pague cualquier autopista nacional o de otros países. Recargue móviles con cargo a la tarjeta. Controle las operaciones pagadas con la tarjeta en el extracto mensual que le enviaremos y consulte el saldo y los movimientos a través de Banca Online. Evite el robo de efectivo, ya que no necesitará llevar dinero encima. Disfrute de protección contra robo de la tarjeta tanto en el Estado como en el extranjero. Y muchas más ventajas que le explicamos a continuación.

3 Resuelva cualquier duda que tenga sobre la tarjeta MasterCard Socio Cooperativo Profesional de Caja de Ingenieros en un momento. 01. Cómo se activa la tarjeta? 02. Dónde puedo consultar el PIN? 03. Y si no activo la tarjeta? 04. Existen más servicios disponibles? 05. Hay algún sistema para comprobar las operaciones? 06. Tengo descuentos con la tarjeta? 07. Qué cajeros puedo utilizar? 08. Qué comisiones tiene la tarjeta? Dispone la tarjeta de más medidas de seguridad? 11. Qué debo hacer si me roban la tarjeta? 12. Y si me la roban en el extranjero? 13. Qué debo hacer si la tarjeta no funciona correctamente? 14. Qué es el Servicio Conexión? 15. Si tengo una duda relacionada con la tarjeta, quién me la puede resolver? Qué ocurre si han realizado una compra con mi tarjeta? 10

4 Profesional 01. Cómo se activa la tarjeta? Para activar la tarjeta tiene que realizar una operación en la que deba introducir el PIN, por ejemplo una compra en cualquier comercio o una operación en el cajero. También la puede activar en su oficina o llamando a Oficina Directa ( / ). Las tarjetas de Caja de Ingenieros están securizadas. Con esta medida extra de seguridad no es necesario darla de alta previamente. Cuando la utilice por primera vez, tal como le hemos explicado, se activará automáticamente. 4

5 02. Dónde puedo consultar el PIN? La manera más rápida, cómoda y segura de saber su PIN es accediendo a Banca Online, apartado Tarjetas/Consultas/ Número secreto (PIN). Aparte de este sistema, también puede solicitarlo presencialmente en cualquier oficina. Tarjeta MasterCard Socio Cooperativo Profesional Caja de Ingenieros 03. Y si no activo la tarjeta? Aproximadamente un mes después de enviarle la tarjeta, y como medida de seguridad, le enviaremos un mensaje SMS para recordarle que no la ha activado. 5

6 Profesional 04. Existen más servicios disponibles? Su tarjeta se emite con unos límites diarios tanto para compras como para disposiciones de efectivo. Si quiere, también los puede modificar y adecuar a sus necesidades. Todos estos cambios se pueden solicitar en su oficina, en Oficina Directa ( / ) o desde Banca Online. 05. Hay algún sistema para comprobar las operaciones? A final de mes le enviaremos un extracto con todos los movimientos que se hayan hecho con su tarjeta. Siempre que lo quiera, puede consultar los movimientos de la tarjeta cargados en la cuenta corriente desde Banca Online. 6

7 06. Tengo descuentos con la tarjeta? Ingenium Shopping le da acceso a ventajas y descuentos en un gran número de establecimientos comerciales de prestigio, solo por el hecho de pagar con las tarjetas de Caja de Ingenieros. Consulte los establecimientos adheridos en ingenium. Ya hay más de 120! Tarjeta MasterCard Socio Cooperativo Profesional Caja de Ingenieros Alimentación y bebidas Belleza Ocio y cultura Ópticas Joyerías Deportes Restauración 7

8 8 Profesional 07. Qué cajeros puedo utilizar? Además de la red ServiRed, con la incorporación de las redes Euro6000 y 4B, ahora puede retirar dinero 4 veces al mes en cualquier cajero de todo el Estado sin comisión de Caja de Ingenieros. Detalle de comisiones en cajeros: En los cajeros de Caja de Ingenieros, todas las operaciones son gratuitas. En los cajeros de las redes ServiRed, Euro6000 y 4B, las cuatro primeras disposiciones de efectivo de cada mes son gratuitas. Las disposiciones posteriores y las consultas de saldo y movimientos tienen comisión. Existen comisiones por la disposición de efectivo en cajeros automáticos, así como por las compras que se realicen en una moneda diferente al euro.

9 Tarjeta MasterCard Socio Cooperativo Profesional Caja de Ingenieros Algunas entidades pueden cobrar comisión por realizar operaciones en sus cajeros. Esté atento a los mensajes de aviso de la pantalla antes de aceptar las operaciones. 08. Qué comisiones tiene la tarjeta? Para socios menores de 26 años y mayores de 65: la tarjeta no tiene comisión ni de alta ni de mantenimiento. Para socios de entre 26 y 65 años: si las compras anuales acumuladas superan los euros, la tarjeta no tiene comisión. En caso contrario, la comisión de mantenimiento es de 25 euros. 9

10 Profesional 09. Qué ocurre si han realizado una compra con mi tarjeta? Su tarjeta cuenta con el programa exclusivo de Caja de Ingenieros Card Benefit. Para disfrutar del mismo es importante que tengamos su número de teléfono móvil siempre actualizado. El nuevo programa Card Benefit incluye: Mensajes de aviso por SMS: a fin de que esté informado de las transacciones que se efectúan con la tarjeta, le enviaremos mensajes SMS cuando realice compras de más de 150 euros en territorio nacional y operaciones de cualquier importe en el extranjero. Protección contra el robo y el fraude: Caja de Ingenieros le devolverá el importe de las compras fraudulentas derivadas de la pérdida, robo o falsificación en un plazo máximo de 10 días laborables a partir de la entrega de la documentación que le solicitemos. 10

11 Tarjeta MasterCard Socio Cooperativo Profesional Caja de Ingenieros Teléfono de asistencia: si tiene cualquier incidencia, póngase en contacto con Oficina Directa ( / ), donde será atendido por personal propio de la Entidad que le podrá ayudar con cualquier tema relacionado con su tarjeta. Para poder avisarle en caso de cualquier incidencia y ofrecerle más seguridad en las transacciones, debemos disponer de sus datos, en especial su número de móvil, siempre actualizados. 11

12 Profesional 10. Dispone la tarjeta de más medidas de seguridad? Su tarjeta lleva un chip adaptado al estándar de seguridad internacional que la protege contra la falsificación. Además, todas las operaciones son analizadas informáticamente y si se detecta una posible operación fraudulenta, nos pondremos en contacto con usted rápidamente para avisarle y, si es necesario, enviarle una nueva tarjeta. 11. Qué debo hacer si me roban la tarjeta? 12 Llame de inmediato y comuníquelo a nuestro personal de Oficina Directa de Caja de Ingenieros al ( ) de lunes a viernes de 8 a 22 h y sábados de 8 a 15 h. Fuera de este horario debe llamar al Recuerde que debe presentar la denuncia correspondiente.

13 12. Y si me la roban en el extranjero? Cuando llame para avisar, puede solicitar una reposición de tarjeta de emergencia o el envío de efectivo de emergencia y se lo haremos llegar. El coste que genere este servicio se cargará en su cuenta. 13. Qué debo hacer si la tarjeta no funciona correctamente? Si algún componente se ha estropeado o la tarjeta no funciona bien, pida una tarjeta nueva (en su oficina, en Oficina Directa o desde Banca Online) y conserve la dañada. De este modo podrá realizar operaciones hasta que reciba su nueva tarjeta. Tarjeta MasterCard Socio Cooperativo Profesional Caja de Ingenieros 13

14 Profesional 14. Qué es el Servicio Conexión? Con la tarjeta MasterCard Socio Cooperativo Profesional dispone de diferentes tipos de asistencia telefónica. Asistencia legal gratuita para servicios de gestoría y asistencia jurídica, legal y fiscal. Asistencia informática gratuita en caso de dudas relacionadas tanto con el hardware como con el software, copia de seguridad con 15 GB de espacio en la nube, recuperación de datos en caso de pérdida de un documento o incidencia en el ordenador y asistencia a domicilio si la incidencia no se resuelve por teléfono. Asesoría en internacionalización empresarial. Servicio de recuperación de IVA para países de la Unión Europea. Para más información conéctese a 14

15 15. Si tengo una duda relacionada con la tarjeta, quién me la puede resolver? Llame al teléfono de Oficina Directa de Caja de Ingenieros ( ) de lunes a viernes de 8 a 22 h y sábados de 8 a 15 h, donde le atenderá, con mucho gusto, el personal propio de la Entidad y le informará de cualquier aspecto relacionado con su tarjeta. Tarjeta MasterCard Socio Cooperativo Profesional Caja de Ingenieros 15

16 Profesional Grupo Caja de Ingenieros CI1MC1507