GUÍA DE APRENDIZAJE. Módulo VI Seis Sigma. Aprendizaje sin fronteras

Transcripción

1 GUÍA DE APRENDIZAJE Módulo VI Seis Sigma

2 ÍNDICE PLANES DE CONTROL 3 EL PROCESO DMAIC..4 IMPORTANCIA AL CLIENTE..5 ESTRATEGIA DEL PLAN DE CONTROL.6 TIPOS DE PLAN 7 COMPONENTES DE UN PLAN DE CONTROL.8 PASOS PARA UN PLAN DE CONTROL.9 RELACIONANDO LOS PASOS.10 RESUMEN DEL PLAN 11 FACTORES QUE IMPACTAN A UN BUEN PLAN DE CONTROL.12 DOCUMENTACIÓN 13 FMEA 14 DESARROLLO DEL PLAN DE CONTROL..15 MÉTODOS DE CONTROL 15 PREGUNTAS PARA LA EVALUACIÓN.16 PLAN DE REACCIÓN Y PROCEDIMIENTO.17 MÉTODOS DE CONTROL 18 RESUMEN..19 MAPA CONCEPTUAL 20 2

3 Planes de control Introducir los conceptos y componentes de Planes de Control Mostrar el enlace entre los Planes de Control y el Proceso de DMAIC Planes de Control Qué elementos constituyen un plan de control? Por qué debemos realizar un Plan de Control? Quién contribuye a la preparación? Cómo desarrollamos uno? Cuándo lo actualizamos? Dónde debería residir el plan? Sólo áreas de alto riego! 3

4 El Proceso DMAIC Definir Identificar las oportunidades. Establecer el Alcance y Fronteras. Asignar el Black Belt y el Equipo. Establecer el Charter (Cédula) del proyecto. Medir Nivel 0 y Mapa de Valor. Determinar el Histórico. o Estudio inicial de Capacidades. o Capacidad de procesos o Plan De Control Inicial. Mapa del Proceso Detallado. Análisis del Sistema de Medición. Matriz Causa-Efecto. FMEA Analizar Análisis de Causa Raíz. o Diagrama de Pareto Multi-Niveles o Diagrama de 5 por qué. o Identificación del Desperdicio Estudio Multi-Vari. ANOVA Correlación y Regresión. Mejora Implementar la Optimización del Proceso. Diseño de Experimentos. Identificar la Causa Raíz de la Variación. Confirmar resultados. Finalizar el Mapa Valor. Control Prueba y error e Implementación del SPC. Actualizar el Plan Control. Actualizar toda la documentación. Devolver al Dueño del Proceso 4

5 IMPORTANCIA AL CLIENTE La única razón por la que existe un plan de control es para asegurar que operamos consistentemente nuestros procesos para que el producto cumpla con los requerimientos del cliente TODO EL TIEMPO! Requerimientos del Cliente Características del Producto Características del Proceso Proceso del Plan de Control Plan de Control del Producto Proceso del Despliegue de la Función de Calidad (QFD) 5

6 Estrategia del Plan de Control La intención de un efectiva estrategia del plan de control es para: -Opera nuestros procesos consistentemente en objetivos con mínima variación. -Minimizar la intervención en el proceso (sobre-ajustes). -Asegurar que las mejoras del proceso han sido identificadas e implementadas llegando a ser institucionalizadas. -Asegura la conformidad con los Estándares de la industria (ISO 9000; QS 9000; etc.) -Dar un entrenamiento adecuado de todos los procedimientos. -Incluir programas del mantenimiento requerido. Revisar Periódicamente 6

7 Tipos de Planes de Control Plan de Control Prototipo. - Para definir el material, dimensiones y pruebas funcionales/ mediciones a realizar durante la construcción de prototipo. Plan de Control Pre-Lanzamiento. -Para definir las mediciones y pruebas para evitar fallas potenciales e inconformidades antes de la producción inicial. Puede requerirse: Pruebas adicionales e inspecciones. Incrementar la frecuencia de pruebas e inspecciones. Evaluaciones estadísticas. Plan de Control de Manufactura. - Para definir todos los sistemas para controlar partes y procesos durante la producción o manufactura. - Este Plan de Control es construido a partir del Plan de Control de Pre-Lanzamiento. - Este documento debe reflejar con precisión las mediciones y métodos de prueba usados para asegurar el desempeño del producto y el proceso. Este plan puede cambiar en el tiempo, requiriendo revisiones periódicas para su precisión. - Los requerimientos en éste plan pueden ser eliminados cuando el desempeño del producto y el proceso han sido validados estadísticamente. 7

8 Componentes de un Plan de Control Pasos del mapa de procesos. Variables clave y críticas de entrada del proceso con tolerancia apropiadas de trabajo y límites de control. Variables importantes de ruido (entradas no contables). Resultados de los estudios de capacidad de corto y largo plazo. Métodos de Control designados, herramientas y sistemas. SPC (Control estadístico de procesos). Control automatizo del proceso. Listas de verificación. Sistemas a prueba de error. Procedimientos Estándares de Operación. Estándares de trabajo Muestreo Pruebas. Análisis a sistemas de medición. Materiales de Entrenamiento. Programas de mantenimiento. Plan de Reacción y Procedimientos. 8

9 Pasos para un Plan de Control 1. Colectar documentación existente del proceso. 2. Determinar el alcance del proceso para el plan de control vigente. 3. Formar equipos para actualizar la documentación existente. 4. Estudios de capacidad de corto plazo deberán ser remplazados con los resultados de estudios de capacidad de largo plazo. 5. Llenar el Resumen de Plan de Control (Control Plan.XLS) 6. Identificar Información perdida o inadecuada. 7. Poner atención particular al adecuado entrenamiento, mantenimiento. Operación y planes de reacción. 8. Asignar tareas a miembros del equipo para completar los elementos ausentes del plan. 9. Verificar la conformidad con requerimientos de documentación de la planta. 10. Re-entrenar al personal de operaciones como se requiera. 11. Colectar firmas de aprobación, de operaciones, ingeniería de procesos y otros grupos si aplican. 12. Verificar la efectividad del plan de control en seis meses con un estudio de capacidades de largo plazo. 9

10 Relacionando los Pasos del Plan de Control 10

11 Resumen del Plan de Control 11

12 Factores que Impactan a un buen Plan de Control 12

13 Documentación del Plan de Control Para las variables claves de entrada y salida del proceso, el sistema de medición y la capacidad del sistema de medición deben ser identificadas. Los objetivos y límites de especificación para las variables claves de entrada y salida del proceso son registradas. Para entradas y salidas continuas, los índices de Cp/Cpk deben ser calculados. Llevar registro de datos de corto y largo plazo donde sea posible. Deben ser publicadas las especificaciones del plan de muestreo con el plan de reacción asociado para condiciones fuera de las especificaciones. Este documento es una extensión de la columna de Controles vigentes de FMEA. 13

14 FMEA contra el Plan de Control El FMEA debe ser la fuente primaria para la identificación de variables clave para controlar y para una evaluación inicial del plan de control actual. 14

15 Desarrollo del Plan de Control Métodos de Control 15

16 Preguntas para la evaluación del Plan de Control Variable Clave de Entrada (KPIVs): - Cómo son monitoreadas? - Qué tan seguido son verificadas? - Son conocidos los objetivos óptimos y las especificaciones? - Qué tanta variación está alrededor del valor objetivo? - Cuáles causas de variación hay en las KPIVs? - Qué tan seguido están las KPIVs fuera de control? - Cuáles KPIVs deben tener diagramas de control? Entradas no contables (Ruido): - Cuáles son? - Son imposibles o no prácticas de controla? - Sabemos como compensar por cambios en ellas? - Qué tan robusto es el sistema al ruido? Procedimientos Estándares de Operación. - Existen esos procedimientos? - Son simples y entendibles? - Se siguen en su ejecución? - Están actualizados? - El entrenamiento al operador es desarrollado y documentado? - Hay un programa de auditorias al proceso? Procedimientos de Mantenimiento - Los componentes críticos has sido? - El programa especifica quién, qué y cuándo? - Dónde están las instrucciones del proveedor? - Tenemos una guía para resolver problemas? - Cuáles son los requerimientos del entrenamiento para mantenimiento? 16

17 Plan de Reacción y Procedimiento Las acciones deben ser responsabilidad del personal cercano al proceso El plan de reacción puede simplemente referirse a un SOP e identificar a la persona responsable del procedimiento de reacción. En todos los casos, productos sospechosos o no conformes deben ser claramente identificados y puestos en cuarentena. Puede ser construida del FMEA 17

18 Métodos de Control Cambios en el proceso requieren de cambios en el método de control. Los métodos de control identifican la función responsable para controlar cada variable crítica y los detalles acerca de cómo reaccionar a condiciones fuera de control. Los métodos de control incluyen un plan de entrenamiento y un proceso para un sistema de auditorias. Métodos complicados pueden ser referenciados por número de documento y localización. 18

19 Resumen En resumen, en éste módulo se aprendió a: Introducir los conceptos y componentes del Plan de Control. Mostrar la relación entre Planes de Control y el proceso DMAIC. 19

20 MAPA CONCEPTUAL 20

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