dinatur dinamización turística: gestión de ventas flash

Transcripción

1 dinatur dinamización turística: gestión de ventas flash

2 VENTA FLASH: CONCEPTOS GENERALES Qué es una venta flash? Venta durante un periodo de tiempo muy limitado, en la que se ofrece un fuerte descuento respecto a su valor habitual para motivar la compra compulsiva. Pero una definición tan somera no abarca las posibilidades que genera una venta flash gestionada profesionalmente, que se convierte en un mecanismo que nos ayudará en diferentes aspectos de la gestión comercial de casi cualquier negocio, pues nos permitirá: Realizar campañas de marketing de gran alcance. Aumentar la ocupación del hotel. Encontrar una vía de comercialización para periodos de escasa demanda, y así atenuar de impacto de la fluctuación de ocupación por temporadas. Generar una base de ocupación que garantice la tranquilidad y la explotación a tarifas superiores del hotel sin recurrir a gestiones de última hora. Obtener cierta independencia respecto a las grandes OTA s y agencias de viaje, dado que el hotel aumenta su competitividad drásticamente. Captar clientes directos. Aumentar el tráfico de nuestro entorno online y así mejorar la relevancia de nuestro producto en el mercado.

3 En Dinatur podemos ayudarle a que la gestión de sus campañas de ventas flash se lleve a cabo alcanzando niveles óptimos en todos los aspectos: Planificación de las mismas en función de las necesidades reales del hotel. Éxito de conversión y volumen de ventas, maximizando los márgenes de beneficios. Capitalización inmediata. Negociación y gestión de la campaña. Empleo de múltiples canales en el ámbito europeo, y así reservación de la calidad de las tarifas, evitando un uso excesivo del mismo canal. Participación en campañas conjuntas de mayor envergadura Garantía de exclusividad en su venta, nivel cero de competencia. Y podemos hacerlo sin coste alguno para su hotel. Dinatur se basa en un concepto de revenue alternativo: Nosotros no somos intermediarios. No queremos comisiones por venta. Nuestra función es sencilla: ayudarle, y asesorarle en todos los procesos comerciales, fiscales y de gestión de la comunicación que su hotel necesita. No pretendemos ser una carga más para su hotel en estos momentos de crisis y de dificultades. Nuestro interés es el suyo. Trabajaremos juntos para lograr objetivos que nos beneficien mutuamente pero nunca a coste del margen de su beneficio.

4 VENTAS FLASH COMO HERRAMIENTA DE MARKETING ONLINE La gestión que le ofrece Dinatur de sus campañas de ventas flash tiene un gran valor añadido: un potentísimo canal de comunicación para dar a conocer al hotel que se promociona. Cada canal de comercialización flash con el que trabajemos cuenta con millones de usuarios en diferentes países de Europa. El efecto publicitario que tiene una campaña de ventas flash, el dar a conocer un hotel a tantos millones de personas, no sería posible mediante medios publicitarios estándar sin costes astronómicos. Una venta flash no consiste en vender mucho y barato. Una venta flash gestionada profesionalmente es un ejercicio de marketing que bien planteado no solo no tendrá costes para el hotel sino que generará beneficios y nos ayudará a la captación de clientes. Paralelamente, las ventas flash generan un aumento espectacular de las visitar a la web del hotel en promoción. Las visitas que recibe una página web es uno de los indicadores de su relevancia, aumentando por tanto las visitas haremos que nuestro producto sea más visible, y así se generará un ciclo en el que más visitas generan más visitas. Por otro lado, el aumento de clientes familiarizados con los entornos online también beneficia a nuestras redes sociales, dado que pertenecen a un perfil de clientes que las usan habitualmente. INCREMENTO INMEDIATO DE OCUPACIÓN Y ATENUACION DEL IMPACTO DE LAS TEMPORADAS Cada establecimiento dispone de un flujo diferente de demanda, pero habitualmente siempre hay momentos en los que podríamos beneficiarnos de un incremento en su ocupación. Las ventas flash nos permiten gestionar de forma óptima estos momentos de difícil comercialización. Cómo decíamos no simplemente vendiendo, sino aprovechando para abrirnos a nuevos mercados y a nuevos clientes dando salida a unas habitaciones que de otra forma se quedarían vacías. Y una habitación vacía, se mire como se mire, no es rentable. Esta capacidad de aumentar en momentos de necesidad la ocupación del hotel tiene a su vez el efecto de atenuar los efectos negativos de las temporadas, limitando las drásticas diferencias habituales entre los momentos de máxima demanda y de la ausencia de esta. Así de nuevo al margen de vender, estaremos mejorando la gestión de stocks, de personal, y optimizando el rendimiento de los costes de funcionamiento del hotel.

5 GENERAR TRANQUILIDAD, UNA BASE PARA LA COMERCIALIZACIÓN POR ADELANTADO Las ventas flash no son mecanismos a los podemos recurrir tan solo en momentos de baja ocupación. Consideremos la siguiente situación: meses antes de comenzar una temporada media de ocupación, podemos realizar una campaña de venta flash para anticiparnos a la intención de compra que no llegaría hasta mucho después. De esta forma, en primer lugar nos estamos capitalizando por adelantado. A su vez, estamos realizando una venta anticipada respecto a nuestros competidores. Y sobre todo nos estamos saltando muchos escalones en la escalera de toma de decisiones que realiza un comprador: estamos llegando hasta el cliente y dándonos a conocer, entrando en sus consideraciones, y directamente podemos resultar elegidos dado que nos promocionamos en un momento en el que no existe una oferta alternativa. La gestión adecuada de las ventas flash puede ajustarse para permitir que sufrague (total o parcialmente) los costes de mantenimiento de nuestro hotel en el periodo seleccionado, y por tanto generar una base de ingresos, que se anticipa y ofrece una seguridad de ocupación. INDEPENDENCIA DE GESTIÓN Y CAPTACION DE CLIENTES El hotelero al tener un mayor control de su ocupación y de los momentos de ingresos, gana en independencia respecto a terceros y factores externos. Y esta independencia genera confianza, autonomía y por tanto mayor capacidad de gestión. Además, las campañas de ventas flash aumentan las ventas de otros canales, y eventualmente generan clientes directos. El cliente una vez llega al hotel es susceptible de ser fidelizado. Está en las manos del hotelero ofrecerle una estancia perfecta, de ser así, el cliente regresará. Y cuando desee regresar la venta flash que adquirió en su momento ya no estará disponible, pero el hotel sí. Y estos clientes satisfechos, hablarán del hotel influenciando a su entorno social, generando de nuevo posibles clientes.

6 QUÉ ES DINATUR? Dinatur es una empresa especializada en la dinamización del sector turístico que desea servir de apoyo y ofrecer un complemento de gestión y asesoramiento a establecimientos hoteleros para mejorar su eficiencia. Nuestro trabajo para su establecimiento se basa en primer lugar en nuestra experiencia y conocimiento del entorno comercial turístico. Pero sobre todo trataremos de conocer su producto, analizarlo, comprenderlo. De esta forma, partiendo de esta comprensión podremos apoyarles en lo que necesiten, adaptándonos a la realidad del día a día de su negocio. Y así desarrollar un plan de activación comercial, de gestión y de planificación empresarial. Nuestro trabajo es estar a su lado. Y queremos hacerlo sin coste alguno para su hotel. De hecho trataremos en todo momento de generar beneficios para su establecimiento. Dinatur se basa en un concepto de revenue alternativo, sin comisiones, sin ser intermediarios. COMO TRABAJAMOS JUNTOS? En el caso de la gestión de las ventas flash, Dinatur le ofrece realizar un análisis previo sin coste alguno para determinar una estrategia adecuada a las necesidades reales del hotel. Partiendo de este análisis estableceremos una planificación de las mismas. Y dado que las ventas flash no son un canal convencional de ventas, nuestra experiencia le será de ayuda. Procuraremos maximizar los márgenes de beneficios y ofrecerle una visión clara de que puede esperar. Sin milagros ni promesas, se trabajará su producto para tener el máximo rendimiento. Protegeremos la calidad de sus tarifas, evitando la posible contaminación del abuso de ofertas. Dado que disponemos de acuerdos con diferentes canales, se establecerá en la planificación de las ventas un sistema cíclico de reposo y uso moderado. Juntos llevaremos a cabo campañas de mayor envergadura, en la que pueden participar diferentes canales de distribución en diferentes países, así como productos similares de diferentes ubicaciones geográficas que no interfieran entre ellas como competencia, si no como refuerzo y generación de un atractivo mayor. Trabajando con nosotros a su lado además se beneficiará de no tener que competir con otros establecimientos que suponen competencia en sus acciones promocionales. Nosotros garantizamos la exclusividad de que su hotel en cada venta.

7 Juntos, más lejos dinatur C / Antonio Colomer nº Rocafort, Valencia tel