Suport al comerç de proximitat, és una campanya de:

Transcripción

1 Suport al comerç de proximitat, és una campanya de:

2 Antecedentes SITUACIÓN ACTUAL El comercio minorista de Mallorca se encuentra en la peor crisis de los últimos setenta años. La caída del consumo a niveles no vistos desde los años ochenta, la dificultad para acceder a crédito financiero, la desregulación parcial del sector que ha aplicado la Administración pública y la ampliación desmesurada de grandes superficies han supuesto un reto inasumible para miles de pequeños empresarios que se han visto forzados a cerrar sus comercios. Ante esta situación, la patronal del pequeño y mediano comercio de Mallorca PIMECO junto a PSI llegaron a un acuerdo para presentar la Tarjeta +3, la primera tarjeta de fidelización creada por los comerciantes mallorquines para fidelizar a los clientes del comercio de proximidad.

3 Beneficios PARA EL AYUNTAMIENTO DE POLLENÇA: Sitúa al municipio y a su ayuntamiento como pioneros en el uso de nuevas tecnologías, dando un valor añadido frente a otros municipios competidores. Fomenta el gasto en los negocios de Pollença, limitando el éxodo a otros núcleos urbanos y la compra en grandes superficies ajenas a la economía del municipio. Supone una nueva vía de colaboración entre el consistorio y el tejido empresarial de Pollença, fomentando las buenas relaciones y las sinergias entre ambos. Estimula el mantenimiento y consolidación del comercio urbano y autóctono del municipio, siendo este el modelo de comercio que más réditos ofrece a Pollença por lo que se refiere a empleo y retorno económico

4 Beneficios PARA EL COMERCIO: Atrae la atención del usuario hacia el pequeño comercio. Los descuentos ofertados no se pierden ya que existe un % de retorno. Podrá captar nuevos clientes y fidelizar a los clientes ocasionales. Tendrá acceso a nuevas herramientas publicitarias y de marketing, como por ejemplo: una app móvil para Android e ios, una plataforma web, Redes Sociales, Merchandising promocional, etc. Acceso a estadísticas generales de uso y consumo de sus clientes, premios y concursos, tarjetas regalo, campañas publicitarias, fomento del consumo turístico, etc. PARA EL CLIENTE: Sitúa y localiza todos los establecimientos afiliados a la Targeta +3. Proporciona información personalizada. Acceso inmediato a las distintas ofertas, descuentos y servicios. Permite controlar los puntos de la tarjeta y canjear el dinero acumulado de manera inmediata en los distintos comercios. La app móvil favorece la movilidad e inmediatez de la información.

5 Actividades PÁGINA WEB: Espacio Web propio donde el usuario encontrará toda la información relativa a la tarjeta fidelización. - Características de la tarjeta: información para usuarios y comercios. - Listado de establecimientos asociados organizados por categorías. - Mapa de establecimientos. - Perfil y puntos acumulados. Formulario de contacto para empresas y usuarios. Widgets Redes Sociales. SOCIAL MEDIA MARKETING: SEO. Perfil en las principales redes sociales. Facebook, Twitter, Instagram, Google+ y Youtube. Newsletters informativas Campañas SMS móvil. APP MÓVIL (FIDELIZACIÓN): Aplicación móvil con sistema de geolocalización. Edición autogestionable. Sistema de ofertas. Selección de categorías. Archivo de favoritos. Información turística. Eventos. MARKETING INTEGRAL Y DIRECTO: Pegatinas y carteles. Flyers informativos y de suscripción. Merchandising promocional Concursos, sorteos y premios. Medios locales: Radio, prensa y revistas locales. NOTAS DE PRENSA Y MEDIOS LOCALES: Notas de prensa. Invitaciones. Evento inaugural. Mayor divulgación y repercusión mediática posible.

6 Elementos representativos Fomento TAR JE TA "queremos que vuelvas" LA PATRONAL PIMECO realizará la gestión de logística, recursos e innovación para fomentar el consumo en el comercio de proximidad. Ofrecerá grandes ventajas a los comercios adheridos y una herramienta de publicidad económica y efectiva. Fidelización EL COMERCIO El comerciante tendrá acceso a distintas aplicaciones y merchandising promocional proporcionado por la campaña. Podrá ser parte de un conjunto de comercios y con la frase realizará una declaración de intensiones suavizada para el consumidor. Ahorro EL USUARIO Para llamar la atención del usuario motivando el uso de la tarjeta en sus compras, se destacará la característica más atractiva: EL AHORRO. Para representarlo se empleará un elemento simbólico, fácilmente reconocible que además sea un símbolo* de tradición y riqueza en la cultura mallorquina. (*) Sinónimo de prosperidad y abundancia. Símbolo de garantía para el futuro. Ahorro y de reserva para el futuro.

7 LA TARJETA

8 Origen del nombre La elección del nombre para la tarjeta de fidelización se definió empleando tres patrones relevantes: LA REFERENCIA DIRECTA FACILITA LA MEMORIA: Se buscó un nombre que permitiese una referencia directa a la principal característica de la campaña de fidelización. El porcentaje de descuento acordado por todos los tipos de comercio es de un 3% sobre cualquier oferta o precio especial individual de cada establecimiento. Esta relación entre nombre y característica facilitan recordar la marca. MARKETING Y PUBLICIDAD El número 3 como elemento representativo proporciona un amplio abanico de opciones para realizar diversas campañas de marketing y promocionales: Juegos, sorteos, premios, etc. Ejemplo: 3 concursos, 3 ofertas, 3 ganadores. SIGNIFICADO. El número 3 es uno de los elementos numéricos más apreciados por la población, tiene una gran cantidad de connotaciones positivas, además de su aportación psicológica: Número perfecto para los griegos Símbolo de la expresión artística y la comunicación. Signo que impulsa el consumo. Asociado a la inspiración y a la inteligencia imaginativa

9 Tarjeta genérica La Targeta +3 será creada en el mismo momento en que el usuario lo solicite. Se le hará entrega de una tarjeta de PVC personal e intransferible. El usuario podrá consultar los puntos acumulados de la tarjeta en el mismo comercio, por medio de la página web y posteriormente en la aplicación móvil. Imagotipo Nombre Eslogan Banda magnética Mensaje informativo Estalvia comprant en els comerços locals associats a aquesta campanya. Per a més informació visita el web: Targeta personal i intransferible. La seva utilització queda subjecta a les condicions d'ús. AJUNTAMENT DE POLLENÇA Logotipos patrocinadores y colaboradores Descarrega l'aplicació +3 en: Condiciones de uso Código de barras Sitios de descarga de la app móvil Android e ios

10 Opciones de la tarjeta Tarjeta Cliente Ahorra comprando en los comercios afiliados a la campaña. Targeta Regal Tarjeta Regalo La venta de tarjetas regalos puede aumentar hasta un 25% las ventas. Shopping Pollensa Tarjeta Turista Ahorra comprando en los comercios afiliados a la campaña. Campaña SMS, Mailing y Bluetooth. Ahorra comprando en los comercios afiliados a la campaña.

11 Activación de nuevos clientes N. Cliente Nombre El alta de nuevos clientes se realiza de forma sencilla desde el modulo del propio establecimientos. Apellido Dirección C. Postal Provincia T. Móvil Fecha de nacimiento Hombre Mujer Localidad País Origen T. fijo Estado civil Núm. PASOS. 1. El dependiente debe pasar por el lector la tarjeta asignada al cliente o escribir el número de forma manual. 2. Rellenar los datos requeridos en pantalla. 3. Entregar la tarjeta personalizada al cliente para que disfrute de su compra de inmediato. Activar Cancelar

12 Cómo funciona? Se suministrará a los adheridos una herramienta software que gestionará el plan de fidelización mediante el uso de tarjetas de banda magnética y/o código de barras. Zapatos 100 EJEMPLO DE ACUMULACIÓN DE PUNTOS 1. El cliente realiza una compra 2. El dependiente identifica la tarjeta por el lector. 3. El sistema comunica con el servidor. 4. Al instante, realiza la acumulación de los euros resultantes de aplicar el % de descuento en el importe de la venta. Puntos actuales 22 Cliente paga 100 TAR JE TA "queremos que vuelvas" - 3% de descuento en el precio del producto Total: 25 puntos 3% = 3 Puntos Perfume 25 EJEMPLO DE CANJE DE PUNTOS: 1. El cliente realiza una compra. 2. El dependiente identifica la tarjeta por el lector. 3. El sistema comunica con el servidor 4. Al instante, comprueba el saldo y realiza el canje de los euros de la tarjeta del cliente. Puntos actuales 25 Paga 5, cambia 20p. TAR JE TA "queremos que vuelvas" Total: 5 Puntos

13 PUBLICIDAD Y MARKETING

14 Página web y Social Media Marketing Pagina web + Social Media Marketing.

15 Aplicación móvil Buscador de establecimientos por categorías. Otros ejemplos

16 Paquete promocional para comercios Todos los establecimientos afiliados a la campaña de la Tarjeta +3, recibirán junto a la instalación del Software un paquete completo de publicidad y merchandising. El paquete contiene: AQUÍ SÍ! Software informático (Instalación, asesoramiento, soporte técnico y mantenimiento de 1 año). App móvil Ficha y perfil propio en la aplicación móvil 3 Pegatina A6 para escaparate. Consigue tu Tarjeta +3 Consigue tu Tarjeta +3 y ahorra comprando y ahorra comprando 50 Trípticos informativos y promocionales. 50 tarjetas fidelización queremos que vuelvas bolsas de papel 32x41cm 1 felpudo 40x60cm (poliamida. +/- 400 gr/m2) con base de PVC.

17 Campaña de publicidad Tarjeta +3, AHORRA comprando. Banderillas Banderillas de lona en las principales calles comerciales. Pop ups Distribución estratégica de carteles verticales. Cartelería Distribución de carteles en pequeño y gran formato. Prensa local Publicidad impresa y repercusión mediática. Cuñas de radio Publicidad y promoción en radios locales Marketing online. Página web, Redes Sociales, SEO banners, etc.

18 Banderillas y Roll-ups

19 Cartelería y mupis

20 Cartelería y mupis PRESUPUESTO DE PUBLICIDAD (Pollença 2014) Elemento Precio Cantidad Total Total IVA MEDIOS Opis 400 6u Opis (120x176)impresión 95 6u ,70 Banderolas para farolas u MERCHANDISING Pegatinas A6 comercios 0,96 100u ,16 Bolsas papel laminado 0, u ,40 Tríptico explicativo 0, u Felpudos publicitarios 42,00 60u ,20 Carteles A3 1, u ,77 SOCIAL MEDIA MARKETING Banners en webs de asociados 0 0 Campaña en facebook 150 3u ,40 PUBLICIDAD DE GUERRILLA (Colaboración Escuela Sup. De Diseño) 3 premios, material y transporte 600 1u PUBLICIDAD TRADICIONAL Radio Pollença 0 Colaboración Colaboración El Gall Editor 750 4u TARJETAS Impresión tarjeta personalizada 0, u Código de barras Banda magnética TOTAL ,63