Marketing Promocional

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1 Seminario Específico Descubra paso a paso el proceso de elaboración de una promoción y saque el máximo partido de sus acciones en momentos de crisis Marketing Promocional Aprenda a seleccionar los mejores canales para la difusión de sus campañas Definición y análisis de las promociones en la actualidad > Un repaso al estado del Marketing Promocional español y modelos internacionales de referencia > Qué buscamos al poner en marcha una acción promocional > El papel actual de la acción promocional dentro de la estrategia global de marketing, comunicación y relación con el cliente > Cómo se estructuran y cómo se componen las promociones La definición de los objetivos a alcanzar y del target de nuestra campaña > Cómo identificar y ordenar las necesidades de nuestra empresa > La identificación plena del target para lograr un mayor ratio de respuesta positiva > Cómo testar una campaña antes de lanzarla > Cómo integrar las campañas promocionales en estrategias de marketing previamente definidas La elección del contenido, la técnica y el canal más eficaz y acorde a los objetivos marcados > Variables fundamentales a tener en cuenta para no desvirtuar el carácter promocional de nuestra campaña > Cuál es la técnica promocional más adecuada a nuestros objetivos > Qué canales existen para comunicar la campaña promocional y cómo seleccionarlos Influencia de la acción promocional en las ventas > Qué se puede medir > El seguimiento del resultado de nuestras campañas con exactitud y en tiempo real > Qué datos aportan una visión completa del resultado de la campaña Incluye 1 Ejercicio Práctico: Cómo elaborar una campaña de Marketing Promocional Impartido por: Juanjo Rodríguez Director DUPLEX MARKETING 4 Case Studies Marta Alonso COCA COLA ESPAÑA Miguel Angel Cartier Miguel Angel Gómez TRAVEL CLUB/AIR MILES David Gracia GRUPO BBVA Inscríbase ahora! inscrip@iir.es TAMBIEN EN INCOMPANY Madrid, 20 y 21 de Mayo de 2009 Hotel NH Abascal

2 Seminario Específico Marketing Promocional Todos los ponentes/instructores están confirmados. iir se reserva la posibilidad de sustituirles, modificar el programa y de no entregar la documentación de alguna ponencia si a ello se viera obligado, siempre por motivos ajenos a su voluntad iir ESPAÑA S.L Un Seminario de especial interés para: > Director de Marketing > Director de Promociones > Director de Comunicación > Brand Manager > Director de Publicidad > Director de Medios y Estudios de Mercado > Product Manager > Responsable de BB.DD. > Trade Marketing Manager MADRID Miércoles, 20 de Mayo de 2009 HORARIO Recepción de los asistentes y entrega de la documentación h. MODULO I h. Café h. MODULO II h. MODULO III h. Almuerzo h. MODULO IV h. EJERCICIO PRACTICO h. Fin de la primera Jornada h. MODULO I 1,5 Horas COMO, CUANDO Y POR QUE LLEVAR A CABO UNA PROMOCION? Del Marketing Promocional al Marketing Integrado: definición y análisis de las promociones en la actualidad Un repaso al estado del Marketing Promocional español y modelos internacionales de referencia El valor real de la acción promocional hoy en día dentro del plan de marketing Promoción táctica vs. promoción estratégica La importancia de los modelos multidisciplinares La autorregulación El papel de las promociones en la cultura del consumidor y el análisis de su creciente poder Qué buscamos al poner en marcha una acción promocional: del incremento de las ventas a la fidelización y a la potenciación de la marca Incremento de las ventas y de la liquidez económica Contrarresto de acciones de la competencia Captación de nuevos clientes y fidelización de los más antiguos Potenciación de la marca Introducción de nuevos productos Motivación de los equipos de venta Refuerzo de la campaña publicitaria global El papel actual de la acción promocional dentro de la estrategia global de marketing, comunicación y relación con el cliente. El camino hacia el Marketing Promocional 360º El puzzle de las promociones: cómo se estructuran, cómo se componen MODULO II 1 Hora QUE ES LO QUE QUEREMOS Y A QUIEN QUEREMOS DIRIGIRNOS La definición de los objetivos a alcanzar y del target de nuestra campaña promocional Cómo identificar y ordenar las necesidades de nuestra empresa Qué resultados queremos extraer Cuál es el objetivo prioritario En qué puede beneficiarnos una acción promocional en un momento determinado A quién queremos dirigir nuestro mensaje?: la identificación plena del target para lograr un mayor ratio de respuesta positiva La importancia de los estudios de mercado Cómo realizar la misma campaña para diferentes targets y ofrecer la misma información de cien formas distintas Cómo enfrentarse a la desconfianza del consumidor Cómo hacer que el consumidor perciba que le damos más de lo que le pedimos El efecto generacional y geográfico en las promociones Cómo testar una campaña antes de lanzarla Cómo integrar las campañas promocionales en estrategias de marketing previamente definidas MODULO III 1,5 Horas LA ELECCION DEL CONTENIDO, LA TECNICA Y EL CANAL MAS EFICAZ Y ACORDE A LOS OBJETIVOS MARCADOS Variables fundamentales a tener en cuenta para no desvirtuar el carácter promocional de nuestra campaña Originalidad, novedad e innovación como arma para no pasar desapercibidos Identificación plena del target y el incentivo Ad Hoc Temporalidad como parte del éxito y decisión estratégica Mix promocional: variedad de incentivos y estrategias 2 Regístrese! Tel Fax inscrip@iir.es

3 Programa Madrid. 20 y 21 de Mayo de 2009 Cuál es la técnica promocional más adecuada a nuestros objetivos Promociones de valor añadido > El sorteo > El regalo directo Promociones económicas: descuentos directos, vales o cupones descuento, el clásico 2x1 Promociones del producto: sampling, degustaciones, eventos en punto de venta Cross Promotions o promociones cruzadas Programas de fidelización Cómo comunicar la campaña promocional: canales Medios above the line: televisión, radio y prensa Marketing en el Punto de Venta Mail Marketing Street Marketing: las promociones en la calle. Cómo focalizar las promociones en los targets y lugares idóneos Marketing en Internet: posicionamiento en buscadores, enlaces patrocinados, etc. Mobile Marketing: de herramienta promocional a medio de comunicación MODULO IV 1,5 Horas MEDICION DE RESULTADOS Y BENCHMARK DE ACCIONES PROMOCIONALES Influencia de la acción promocional en las ventas Análisis: qué se puede medir El seguimiento del resultado de nuestras campañas con exactitud y en tiempo real Qué datos aportan una visión completa del resultado de la campaña La medición de los ratios de respuesta e interactividad de los usuarios La interpretación de los datos en términos de rentabilidad Benchmark: las mejores campañas promocionales de los últimos años EJERCICIO PRACTICO Cómo elaborar una campaña de Marketing Promocional En esta sección los asistentes realizarán un ejercicio práctico propuesto por el Instructor. Analizarán los datos aportados para desarrollar el proyecto de una acción de Marketing Promocional ficticia que será valorada al término del Módulo teniendo en cuenta todos los conocimientos obtenidos durante el Seminario. Juanjo Rodríguez Director DUPLEX MARKETING MADRID Jueves, 21 de Mayo de 2009 HORARIO Recepción de los asistentes h. CASE STUDY I h. CASE STUDY II h. Café h. CASE STUDY III h. CASE STUDY IV h. Fin de la segunda Jornada y clausura del Seminario h. CASE STUDY I Campaña A esta ronda invito yo de COCA COLA ESPAÑA En esta intervención se analizará en detalle la acción promocional a través del móvil A esta ronda invito yo, que ya se ha convertido en el proyecto que mayor número de participaciones ha registrado en una acción a través de SMS a escala nacional. Apoyada por anuncios en televisión e impresiones en el mismo producto, registró más de participaciones, un hito en marketing digital. Marta Alonso Promotions Manager COCA COLA ESPAÑA CASE STUDY II Marketing Promocional Local: la experiencia de las Campañas en las Ciudades Foco de Tras la presentación del planteamiento estratégico de, en esta intervención se analizarán al detalle 3 campañas realizadas

4 por la compañía en 2008 por distintas ciudades: Ono convierte tu vida en un Paraíso, Festival de Cine de Sevilla y Sillonball. Miguel Angel Cartier Gerente de Marketing CASE STUDY III Diseño, aplicación de Inteligencia de Negocio y resultados de Acciones Promocionales realizadas por TRAVEL CLUB Se expondrán varias campañas promocionales desarrolladas recientemente por TRAVEL CLUB y centradas en la retención de clientes, desarrollo local, incremento de valor y compra cruzada. Miguel Angel Gómez Director de Marketing TRAVEL CLUB/AIR MILES CASE STUDY IV Campaña Tú cuentas del Grupo BBVA En esta intervención se expondrá con detalle la campaña de lanzamiento de BBVA Tú Cuentas que combina técnicas de marketing 2.0 con técnicas de marketing tradicional. Además este servicio se anunció (junto a otros productos de BBVA) como parte de una campaña paraguas que utilizaba como hilo conductor la capacidad de adaptación del BBVA generando así tráfico cruzado entre los distintos productos y reforzando la imagen de marca. David Gracia Director de Innovación de Servicios Financieros GRUPO BBVA COCA COLA ESPAÑA TRAVEL CLUB/ AIR MILES Conozca a nuestro Equipo Instructor GRUPO BBVA Juanjo Rodríguez Director DUPLEX MARKETING Licenciado en Administración y Dirección de Empresas y MBA por ESADE, CEMS Máster (Community of European Management Schools), y Licenciado en Psicología. Su experiencia profesional se ha desarrollado en el campo de la consultoría y el marketing, y actualmente es Socio-Director de Duplex Marketing, agencia de marketing below-the-line dedicada a promociones, programas de fidelización, sampling, comunicación, punto de venta, SMS, Internet, etc., combinando estrategia e implementación, y aplicando la tecnología al marketing. En cuanto a sus clientes, Duplex está especializada en empresas de gran consumo y de distribución, y trabaja con empresas como Bayer, Unilever, Font Vella, Bimbo, Matutano o Martini. Marta Alonso Promotions Manager COCA COLA ESPAÑA Es Licenciada en Gestión Comercial y Marketing por ESIC. Ha desarrollado toda su carrera profesional en Coca Cola España, en distintos departamentos. Comenzaba en 1991, en el de Investigación de Mercados y posteriormente pasaba por el de Marketing y Marketing Decision Support. En el ámbito promocional, se convertía en 2004 en Ejecutiva de promociones en el Departamento Comunicación y, desde 2005, es la Responsable de promociones nacionales en el Departamento IMC, donde es la encargada de definir y diseñar las promociones tanto off-line como on-line de todas las marcas, de la negociación con partners, de la supervisión del correcto desarrollo de las promociones, con establecimiento de objetivos de redención y control de desviaciones, así como informes de resultados, etc. Miguel Angel Cartier Gerente de Marketing Es Licenciado en Gestión Comercial y Marketing por ESIC y en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid. Posee una experiencia de más de 10 años en el mundo del Marketing y la Comunicación en distintos sectores y mantiene una activa participación en el desarrollo de estrategias y productos. Comenzó su andadura profesional en Transportes Azkar como Responsable de Marketing y Comunicación. En 1997 se incorporaba a SGEL (Sociedad General Española de Librería) como Product Manager, donde permanecería hasta Antes de su incorporación a en 2005 fue Marketing Manager de Pearson Educación y Director de Marketing y Comunicación de Grupo Rueda (Ediciones Rueda y Rueda Comercio Internacional). Miguel Angel Gómez Director de Marketing TRAVEL CLUB/AIR MILES Es Licenciado en Ciencias de la Información y Máster en Dirección Comercial y Marketing por el IE. Lleva más de 20 años de experiencia profesional en el ámbito del Marketing en sectores tan diversos como el farmacéutico, el de la distribución y el editorial. Es autor del libro Qué hay en una marca (Ed. Cie Dossat, 2º edición en preparación). David Gracia Director de Innovación de Servicios Financieros GRUPO BBVA Máster en Administración de Empresas por IESE y The Wharton School y Licenciado en Ingeniería de Telecomunicaciones por la Universidad de Zaragoza, es especialista en marketing digital y comercio electrónico. Su carrera profesional se centra en la innovación a través de Internet tanto en mercados tradicionales como en la creación de nuevos modelos de negocio. Se incorporó a ebay España poco después de la adquisición de ibazar. Durante más de dos años fue el responsable de desarrollo de negocio estableciendo acuerdos de colaboración con los principales actores de Internet en nuestro país, tales como Google, Yahoo o MSN. Asimismo fue el responsable de integrar las plataformas de ebay y Skype. Más tarde pasó a ocupar el cargo de Director de Marketing Online siendo ebay uno de los mayores anunciantes de Internet en nuestro país. Hoy es miembro del equipo de innovación corporativa del Grupo BBVA como responsable de identificar nuevas oportunidades de negocio en Internet, colabora con el Instituto de Empresa como Profesor asociado al Area Marketing, es Profesor visitante en ESIC y ponente habitual en los principales foros de Internet. Tel Fax inscrip@iir.es Regístrese! 4

5 Seminario Específico Marketing Promocional Evento recomendado La crisis empieza a notarse en los comportamientos de los consumidores españoles, que han reaccionado a las subidas de precios comprando menos productos y tratando de ahorrar a través de promociones y marcas de distribución ( ) IPMARK. Noviembre 2008 En plena crisis el consumidor es menos fiel que nunca, por eso hay que saber ofrecerle lo mejor. En este contexto el Marketing Promocional se convierte en el mejor arma para captar nuevos clientes y evitar que los de siempre nos abandonen. Es hora de preguntarse: sabemos cómo elaborar una campaña de Marketing Promocional de forma eficaz? Aprenda a detectar eficazmente sus objetivos y a seleccionar los mejores canales para la difusión de sus promociones en el Seminario Específico sobre Marketing Promocional. Marketing Digital Madrid, 22 y 23 de Abril de 2009 Agenda de próximos Eventos Comunicación Eficaz en Situaciones de Crisis Madrid, 11 y 12 de Febrero de 2009 Gestión Avanzada de Contenidos Web Madrid, 24 de Febrero de 2009 Tecnologías y Sistemas de Información para mejorar la Gestión Comercial Madrid, 25 y 26 de Febrero de 2009 Marketing Metrics En este Seminario aprenderá: > Qué buscamos al poner en marcha una acción promocional > Cuál es el papel actual de la acción promocional dentro de la estrategia global de marketing, comunicación y relación con el cliente > Cómo se estructuran y componen las promociones > Cómo conocer y ordenar las necesidades de nuestra empresa > Cómo identificar correctamente el target para lograr un mayor ratio de respuesta positiva > Cómo testar una campaña antes de lanzarla > Cómo integrar las campañas promocionales en estrategias de marketing previamente definidas > Cómo seleccionar la mejor técnica promocional para nuestras necesidades y objetivos > Cuál es el mejor canal para el lanzamiento de nuestra campaña > Qué podemos medir y cómo realizar un seguimiento exhaustivo de los resultados Conozca las opiniones de los asistentes a Promo 2007 y Promo 2008 He conseguido conocer nuevas tendencias en el campo de la promoción, así como promociones actuales que podré utilizar en mi ámbito laboral Juan Antonio Escribano Técnico Analista de Publicidad y Promoción La Caixa Me ha parecido muy instructivo Sonia Pérez Ejecutiva de Cuentas de Comunicación Step Two Muy interesante Raquel Cañizo Gestora de Producto del Departamento de Calidad, Productos y Procesos Telefónica Programa completo, buenas mesas de debate, buena organización del curso Ana Urda Gestión de CRM. Iberia LAE Muchas experiencias en muchos sectores distintos, intercambio de experiencias, visiones distintas de la evolución de los mercados Remi Rousselot Brand Manager. Mantequerías Arias Madrid, 3 y 4 de Marzo de 2009 MBA Comunicación Corporativa Madrid, 10 y 11 de Marzo de 2009 MBA Servicio al Cliente Madrid, 10 y 11 de Marzo de 2009 CIT 2009 Madrid, 10 y 11 de Marzo de 2009 Plan de Marketing Madrid, 23 y 24 de Marzo de 2009 Web Balanced Scorecard Madrid, 21 y 22 de Abril de 2009 Excel para Marketing y Ventas Madrid, 22 y 23 de Abril de 2009 Media Partners 5 Regístrese! Tel Fax inscrip@iir.es

6 Marketing Promocional Para inspección postal, abrir por aquí Boletín de Inscripción DATOS DEL ASISTENTE NOMBRE 6 MANERAS DE INSCRIBIRSE inscrip@iir.es t: f: Sí, deseo inscribirme a Marketing Promocional Madrid, 20 y 21 de Mayo de 2009 PRECIO % IVA El precio incluye almuerzo, cafés y documentación disponible Precio especial para grupos iir ofrece precios especiales a las empresas que inscriban a 3 o más personas al mismo evento. Para informarse, contacte con Diana Mayo, en el teléfono: Ofertas no acumulables con otras promociones o descuentos No puedo asistir. Estoy interesado en su documentación CARGO MOVIL Príncipe de Vergara, Madrid SMS: Asistir o info-espacio- Nombre Apellido. Enviar al 5626 BS375 Gracias por su inscripción! Div. B/MB Benefíciese de las bonificaciones de la Fundación Tripartita para la Formación en Empleo-FTFE, nuestros cursos cumplen con el mínimo de horas exigido y además le proporcionamos toda la documentación necesaria para que el mismo sea bonificable Por qué elegir iir? iir España es líder desde hace 20 años en eventos y contenidos para empresas. Pertenece al Grupo Informa plc, el mayor especialista en contenidos académicos, científicos, profesionales y comerciales a nivel mundial. Cotizado en la Bolsa de Londres, Informa plc cuenta con empleados y está presente en 43 países a través de 150 unidades operativas. Con más de 120 líneas de negocio distintas, Informa plc cuenta en su grupo con marcas internacionales de máximo prestigio en el mundo editorial y de eventos como Taylor & Francis, Routledge, iir, IBC o Euroforum. 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Nacho Flores Tel Móvil: sponsor@iir.es Written Courses Un nuevo formato de autoformación a distancia de alta calidad. Programas modulares de formación por escrito, redactados por prestigiosos autores y con total flexibilidad para que usted elija el lugar y horario más adecuado para formarse. Dpto. Satisfacción al Cliente Tel / emartin@iirspain.com Documentación Se perdió la convocatoria de alguno de nuestros eventos? Necesita de forma inmediata información precisa, actual y relevante? Consiga a través de nuestro servicio iir Doc toda la información que usted necesita. Mª Rosa Vicente Servicio de Documentación On Line Tel Fax documentacion@iirspain.com EMPRESA TELEF QUIEN AUTORIZA SU ASISTENCIA RESPONSABLE DE FORMACION El Departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto con Vd. para completar su inscripción iir le recuerda que la inscripción a nuestras jornadas es personal CIF FAX iir Doc iir España le ofrece la documentación formativa más completa de su sector Excel para Marketing y Ventas Para adquirirla, contacte con: Mª Rosa Vicente Tel documentacion@iirspain.com TRANSPORTISTA OFICIAL Los asistentes a los eventos que iir España celebre en 2009 obtendrán un descuento del 30% en Business y del 40% en Turista sobre las tarifas completas en los vuelos con Iberia. En los vuelos operados por Air Nostrum obtendrán un 30% de descuento sobre tarifa completa en Business y Turista. La reserva y emisión se puede hacer en: SERVIBERIA ( ), Oficinas de Ventas de IBERIA, la Web o Agencia Viajes Iberia, indicando el Tour Code BT9IB21MPE0017. INFORMACION GENERAL LUGAR DE CELEBRACION: Hotel NH Abascal José Abascal, Madrid. Tel ALOJAMIENTO: Benefíciese de un precio especial en el hotel correspondiente y en los hoteles de la Cadena NH haciendo su reserva directamente por teléfono, indicando que está Vd. inscrito en el evento de iir España. CERTIFICADO DE ASISTENCIA: A todos los asistentes que lo deseen se les expedirá un Certificado Acreditativo de Asistencia a este evento. CANCELACION: Si Vd. no puede asistir, tiene la opción de que una persona le sustituya en su lugar. Para cancelar su asistencia, comuníquenoslo con, al menos, 2 días laborables antes del inicio del evento. Se le enviará la documentación una vez celebrado el evento (**) y le será retenido un 30% del precio de la inscripción en concepto de gastos administrativos. Pasado este periodo no se reembolsará el importe de la inscripción. iir le recuerda que la entrada a este acto únicamente estará garantizada si el pago del evento es realizado antes de la fecha de su celebración. (** En caso de cancelación del evento por parte de iir el asistente podrá elegir la documentación de otro evento) Hasta 5 días antes, iir se reserva el derecho de modificar la fecha de celebración del curso o de anularlo, en estos casos se emitirá un vale aplicable en futuros cursos o se devolverá el 100% del importe de la inscripción. Datos personales: En cumplimiento con el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos personales que aporte en el presente formulario serán incorporados a los ficheros de Institute for International Research España, S.L., debidamente inscritos ante la Agencia Española de Protección de Datos, y cuyas finalidades son la gestión y cumplimiento de la relación establecida como consecuencia de la inscripción en el evento a que hace referencia, así como la gestión por parte de iir de la selección de los asistentes al mismo, así como la realización de envíos publicitarios acerca de las actividades, servicios, ofertas, promociones especiales y de documentación de diversa naturaleza y por diferentes medios de información comercial, además de la gestión de la información de la que se disponga para la promoción de eventos, seminarios, cursos o conferencias que pudieran resultar de interés para los inscritos, de acuerdo con las labores de segmentación y obtención de perfiles relativa a los mismos, todo ello al objeto de personalizar el trato conforme a sus características y/o necesidades. Mediante la presente, usted queda informado y consiente que sus datos puedan ser cedidos a patrocinadores, publicaciones, expositores en ferias u otros sujetos en base a la relación que iir mantiene con los mismos para procurar una mayor eficiencia de la gestión de sus actividades. Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos por parte de iir, deberá remitir un escrito identificado con la referencia Protección de Datos a Institute for International Research España, S.L., con domicilio social en la calle Príncipe de Vergara nº 109, Madrid, en el que se concrete la solicitud y al que acompañe fotocopia de su Documento Nacional de Identidad. PDF