Plan de estudios vigente desde el curso 2013/2014. Actualizado en el curso 2015/2016 para actualizar el nivel de lengua inglesa del módulo M09 e

Transcripción

1 Plan de estudios vigente desde el curso 0/04. Actualizado en el curso 05/06 para actualizar el nivel de lengua inglesa del módulo M09 e incorporar un curso presencial optativo de Amadeus

2 NOMBRE DEL CICLO Ciclo Formativo de Grado Superior de Agencias de Viajes y Gestión de Eventos (LOE) TITULACIÓN QUE SE OTORGA Título Oficial de Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos *Título homologado por la Generalitat de Catalunya y expedido por el Ministerio de Educación, Cultura y Deporte FAMÍLIA PROFESIONAL A LA QUE PERTENECE ESTE CICLO Hostelería y Turismo DURACIÓN DEL CICLO 000 horas = 650 online + 50 presenciales de Prácticas en empresas IDIOMA DE IMPARTICIÓN DEL CICLO La impartición del ciclo es en español SALIDAS PROFESIONALES Jefe/a de oficina de agencia de viajes Jefe/a de departamento en agencia de viajes Agente de viajes Consultor/a de viajes Organizador/a de eventos Vendedor/a de servicios de viaje y viajes programados Promotor/a comercial de viajes y servicios turísticos Empleado/a del departamento de «booking» o reservas OBJETIVOS PRINCIPALES DE ESTE CICLO La competencia general de este título consiste en programar y realizar viajes combinados y todo tipo de eventos, vender servicios turísticos en agencias de viajes y a través de otras unidades de distribución, proponiendo acciones para el desarrollo de sus programas de marketing y asegurando la satisfacción de los clientes. Plan de estudios vigente desde el curso 0/04. Actualizado en el curso 05/06 para actualizar

3 MÓDULOS PROFESIONALES M0 ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO 99H UF. Contextualización del sector turístico UF. Tipologías y tendencias turísticas (Turismo de negocios) UF. La oferta y la demanda turística M0 DESTINOS TURÍSTICOS 65H UF. Geografía turística de Cataluña y España UF. Geografía turística de Europa y del resto del mundo UF. Destinos turísticos de Cataluña y España UF4. Destinos turísticos internacionales M0 VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS 98H UF. Venta de servicios en agencias de viajes UF. Venta de servicios aéreos. GDS UF. Técnicas de venta en agencias de viajes UF4. Operaciones de cierre y postventa en agencias de viajes M04 PROTOCOLO Y RELACIONES PUBLICAS H UF. Protocolo institucional, empresarial y social (Eventos sociales) UF. Comunicación y atención a los clientes UF. Las relaciones públicas en el ámbito turístico M05 RECURSOS TURÍSTICOS 65H UF. Patrimonio cultural UF. Patrimonio natural UF. Interpretación del patrimonio M06 GESTIÓN DE PRODUCTOS TURÍSTICOS 99H UF. Los viajes combinados UF. Organización y gestión de eventos M07 DIRECCIÓN DE ENTIDADES DE INTERMEDIACIÓN TURÍSTICA 65H UF. Entidades de intermediación turística UF. Los RRHH en entidades de intermediación turística UF. Rentabilidad económica y financiera en entidades de intermediación turística UF4. Gestión administrativa y comercial en entidades de intermediación turística UF5. Calidad en los servicios de intermediación turística M08 MARKETING TURÍSTICO H UF. Fundamentos del marketing turístico UF. Los consumidores de productos y servicios turísticos UF. Marketing mix y nuevas tecnologías UF4. El plan de marketing (Para la organización de eventos) M09 INGLÉS H UF. Inglés M0 SEGUNDA LENGUA EXTRANJERA: FRANCÉS H UF. Segunda lengua extranjera: Francés M FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL (FOL) 99H UF. Incorporación al trabajo UF. Prevención de riesgos laborales M EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA 66H UF. Empresa e iniciativa emprendedora M PROYECTO DE AGENCIAS DE VIAJES Y GESTIÓN DE EVENTOS 66H UF. Proyecto de agencias de viajes y gestión de eventos M4 FORMACIÓN EN CENTROS DE TRABAJO (FCT) 50H UF. Formación en centros de trabajo (FCT) Plan de estudios vigente desde el curso 0/04. Actualizado en el curso 05/06 para actualizar

4 Los módulos del ciclo se ofrecen en semestres alternativos, por lo que en el momento de realizar la matrícula es importante comprobar si los módulos en que queremos inscribirnos se imparten en ese semestre. En la siguiente tabla se especifica la oferta de módulos para este Ciclo Formativo: MÓDULOS QUE SE INICIAN EN OCTUBRE MÓDULOS QUE SE INICIAN EN FEBRERO M0 Estructura del mercado turístico M0 Venta de servicios turísticos** M0 Destinos turísticos M M0 Segunda lengua extranjera: Francés M08 M05 Recursos turísticos M07 M04 Protocolo y relaciones publicas M Formación y orientación laboral (FOL) Marketing turístico Dirección de entidades de intermediación turística Empresa e iniciativa emprendedora M06 Gestión de productos turísticos M09 Inglés M Proyecto de agencias de viajes y gestión de eventos* M M4 Formación en centros de trabajo** M4 Proyecto de agencias de viajes y gestión de eventos* Formación en centros de trabajo** * El Proyecto de Síntesis se ofrece todos los semestres. Se inicia a mitad del semestre y se desarrolla de forma intensiva el mes posterior a la finalización de todos los módulos del Ciclo Formativo. ** La Formación en Centros de Trabajo (FCT), que corresponde a las prácticas en empresas, se ofrece en todos los semestres y habitualmente su realización se extiende a más de un semestre. La matriculación al módulo de FCT, puede realizarse cuando se haya aprobado el 50% de los módulos del ciclo. Plan de estudios vigente desde el curso 0/04. Actualizado en el curso 05/06 para actualizar

5 REQUERIMIENTOS Para cursar el Proyecto de Síntesis es necesario haber cursado todos los módulos del Ciclo Formativo o estar cursando los últimos en el mismo semestre en que se realice el Proyecto. Para matricularse a la Formación en Centros de Trabajo (FCT) es necesario tener aprobado como mínimo el 50% de los módulos del ciclo. RECOMENDACIONES Comenzar por los módulos M0 o M08. INCORPORACIÓN DE LA LENGUA INGLESA EN EL CICLO: Los módulos M08 y el M contienen algunos recursos y actividades de enseñanza y aprendizaje en inglés. En el Módulo M09 se imparte inglés en un nivel de B. del marco común de las lenguas europeas. Para que el alumno pueda seguir el ritmo correctamente, debería tener un nivel B. antes de inicio de la asignatura. En el Módulo M, algunas actividades de enseñanza y aprendizaje, la elaboración del proyecto y/o la presentación del mismo, serán en inglés. CURSO COMPLEMENTARIO DE AMADEUS En el M0 se imparten 0 horas online del programa Amadeus. Este programa es fundamental para los profesionales que trabajan en el ámbito de las Agencias de Viaje, por ello se ofrecerá, de forma adicional, un curso opcional y complementario presencial, que se realizará en el fin de semana de las sesiones presenciales del semestre en Barcelona. Para realizar este curso debe realizarse una matrícula y un pago adicional durante los meses de marzo-abril y superándolo se obtiene un certificado oficial sobre el programa. El siguiente itinerario se ha confeccionado suponiendo que el primer semestre sea en el mes de octubre. Todos aquellos alumnos que empiecen en el mes de febrero deberán seguir el orden de semestres inverso al de la siguiente tabla para que coincida con la oferta de módulos. Los itinerarios han sido configurados para que sea indiferente empezar en el mes de octubre o empezar en el mes de febrero y esto no afecte en la formación del alumno. Plan de estudios vigente desde el curso 0/04. Actualizado en el curso 05/06 para actualizar

6 Ejemplo orden itinerario si se empieza en febrero:. Semestre. Semestre. Semestre 4 4. Semestre Se recomienda seguir el itinerario en si se tiene una disponibilidad aproximada de 0 horas semanales para los estudios *Exceptuando el módulo correspondiente al Proyecto de Síntesis, que por sus requerimientos se cursará siempre en el último semestre. Ejemplo orden itinerario si se empieza en febrero:. Semestre. Semestre. Semestre 4 4. Semestre 5. Semestre 6 6. Semestre 5 Se recomienda seguir el itinerario en si se tiene una disponibilidad aproximada de 0 horas semanales para los estudios *Exceptuando el módulo correspondiente al Proyecto de Síntesis, que por sus requerimientos se cursará siempre en el último semestre. M4 (FCT) Octubre Febrero Octubre Febrero Octubre Febrero ITINERARIO AÑOS ITINERARIO AÑOS M0 M0 M0 M04 M05 M06 M07 M08 M09 M0 M M M El Módulo 4 (FCT) correspondiente a las prácticas en empresas, puede iniciarse a partir de tener aprobados el 50% de los módulos del Ciclo Formativo. Plan de estudios vigente desde el curso 0/04. Actualizado en el curso 05/06 para actualizar

7 Para ver más información sobre Requisitos técnicos, Metodología de estudio, Sistema de evaluación, Exámenes, etc. haz clic en el siguiente enlace: Identificar y seleccionar información sobre los consumidores, la competencia y la evolución del sector aplicando las técnicas de investigación apropiadas para reconocer las oportunidades de negocio. Analizar información sobre proveedores de servicios, estándares de calidad, precios de mercado y demanda de clientes, aplicando procedimientos establecidos y la normativa vigente para programar y ofertar viajes combinados y otros servicios turísticos complejos. Analizar información sobre el mercado de reuniones y demanda de clientes, determinando los recursos propios y ajenos y las necesidades de coordinación para programar y ofertar servicios para congresos, convenciones, ferias y otros eventos. Valorar variables económicas y de calidad, aplicando diferentes métodos para seleccionar los proveedores. Analizar las herramientas y estrategias del marketing reconociendo sus fases y aplicaciones para proponer programas de promoción, comunicación y distribución. Seleccionar servicios turísticos y análogos, identificando las necesidades, motivaciones y expectativas de los consumidores para asesorar y proponer la mejor alternativa al cliente, empleando al menos dos idiomas extranjeros. Identificar tarifas de diferentes servicios y proveedores, cotizando y/o calculando el importe teniendo en cuenta la normativa vigente para reservar los derechos de uso de servicios y productos turísticos. Caracterizar la documentación propia de las agencias de viajes y de los proveedores de servicios, aplicando diversos procedimientos para emitir la documentación oportuna relativa a viajes y otros servicios. Analizar recursos humanos y materiales, caracterizando puestos, funciones del personal y equipamiento para establecer estructuras organizativas y administrar departamentos de agencias de viajes. Analizar los procesos de facturación y liquidación con clientes y proveedores, identificando los requisitos legales, económicos y empresariales para desarrollar las tareas de administración en las agencias de viajes y la gestión de eventos. Plan de estudios vigente desde el curso 0/04. Actualizado en el curso 05/06 para actualizar

8 Caracterizar aplicaciones informáticas y de gestión, así como las TIC, reconociendo su utilidad para incrementar la eficacia de los servicios prestados. Caracterizar los procedimientos de los servicios y las actuaciones post-venta, seleccionando las técnicas más adecuadas para aplicar protocolos de calidad. Analizar las actitudes positivas, valorando la participación, respeto, tolerancia e igualdad de oportunidades entre las personas para motivar al personal a su cargo. Reconocer e identificar posibilidades de negocio, analizando el mercado y estudiando la viabilidad de los proyectos para mantener el espíritu empresarial. CUALIFICACIONES COMPLETAS Y UNIDADES DE COMPETENCIA: Venta de servicios y productos turísticos UC_-066-_: Vender servicios turísticos y de viajes. UC_-9965-_: Programar, organizar operar y controlar viajes combinados. UC_-067-_: Desarrollar la gestión económico-administrativa de agencias de viajes. UC_-068-_: Gestionar unidades de información y distribución turísticas. UC_-057-_: Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas. Creación y gestión de viajes combinados y eventos UC_-055-_: Elaborar y operar viajes combinados, excursiones y traslados. UC_-056-_: Gestionar eventos. UC_-068-_: Gestionar unidades de información y distribución turísticas. UC_-057-_: Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas. CUALIFICACIONES PARCIALES Y UNIDADES DE COMPETENCIA: Promoción turística local e información al visitante UC_-068-_: Gestionar unidades de información y distribución turísticas. UC_-057-_: Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas. UC_-074-_: Gestionar información turística. Guía de turistas y visitantes UC_-069-_: Interpretar el patrimonio y bienes de interés cultural del ámbito de actuación a turistas y visitantes. UC_-070-_: Interpretar espacios naturales y otros bienes de interés natural del ámbito de actuación a turistas y visitantes. UC_-07-_: Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario competente, en los servicios turísticos de guía y animación. UC_-07-_: Comunicarse en una lengua extranjera distinta del inglés, con un nivel de usuario competente, en los servicios turísticos de guía y animación. Plan de estudios vigente desde el curso 0/04. Actualizado en el curso 05/06 para actualizar

9 CAMBIOS EN RELACIÓN AL PLAN DE ESTUDIOS DEL 0/04 Oferta de módulos: El Módulo aparecía el tercer semestre. Los itinerarios recomendados: Los itinerarios variaban. Incorporación de la lengua inglesa: No estaba recogida la incorporación en el M. PLANIFICACIÓN DE LA IMPARTICION PARA LA ADAPTACIÓN A continuación se muestra la planificación de la impartición del ciclo en los planes actuales y para la adaptación de los planes anteriores. La matriculación a módulos no publicados en la web está disponible únicamente para los alumnos que iniciaron sus estudios en cursos 0/04 y anteriores mediante los procesos de rematriculación. La opción REP sólo se ofrece a las personas que repetirán esta asignatura: SEPTIEMBRE 04 ENERO 05 SEPTIEMBRE 05 ENERO 06 M0 X X M0 REP X M0 X REP X M04 X X M05 REP X M06 X X M07 X X M08 X X M09 X X M0 X X M X X M X X M X X X Plan de estudios vigente desde el curso 0/04. Actualizado en el curso 05/06 para actualizar